郑州大学五附院协办美尔健康医养结合（中原）发展论坛在郑东新区隆重召开
2020年12月20日，由郑州大学五附院与美尔健康联合举办的美尔健康医养结合（中原）发展论坛在位于郑州市郑东新区北龙湖的美尔健康体验中心举行，国内权威专家学者与河南省相关政府部门负责人出席会议，各位专家学者及领导就医养结合如何推进、未来养老形态、养老产业如何发展等一系列健康养老问题展开了热烈的讨论并分享了各自精彩的观点。郑州大学五附院院长郑鹏远、副院长汤有才带领相关部门负责人参加了此次论坛。医养结合发展论坛由郑鹏远教授主持。
参加本次论坛的领导和专家有：河南省卫健委副主任、省老龄办常务副主任王成增，河南省民政厅副厅长孟令武，河南省政协港澳台侨和外事委员会副主任董锦燕，河南省文化旅游厅原巡视员何琳，郑东新区管委会人大主任周军营，郑东新区社会事业局局长卢高义，河南省医院协会会长马保根，中国老年医学学会医养结合促进委员会会长、解放军总医院心血管学部学术委员会主任、第五届中央保健委员会会诊专家杨庭树，中国老年医学学会理事、中国老年医学学会医养结合促进委员会副会长、医养结合标准体系GECP（基普）创始人徐卫华，郑州大学五附院院长、郑州大学康复医学系主任、科技部重点专项（医养结合）首席专家郑鹏远，和睿养老创始人董笑虎，美景集团董事局主席杨文生，美景集团董事长王小兴，美景集团总裁王军等。
河南省卫健委副主任、省老龄办常务副主任王成增表示深入推进医养结合发展，是贯彻落实积极应对老龄化战略和健康中国战略的重要举措，是完善“生命全周期、健康全过程”服务体系和健全居家社区机构相协调、医养康养相结合的健康养老服务的重要内容。省委、省政府高度重视，始终把改善老年群体福祉作为老龄事业改革发展的立足点和出发点，出台了一系列政策措施，大力提升为老服务能力，不断推进“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”取得新进展、新成效。此次，美尔健康牵手郑州大学五附院，有利于推动“医养结合”与“地产创新”的共融发展，促进老龄健康产业的深化拓展，也更加有利于实现多样化、多层次的“老有所养、老有所医和老有所居”的健康养老服务需求。
河南省民政厅副厅长孟令武表示，面对深度老龄化以及养老服务需求不断升级的严峻形势，河南省民政部门以高标准贯彻落实《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》为契机，打通养老服务堵点、痛点，逐步深化机构社区居家相协调、医养康养相结合的养老服务体系构建，推进高质效运行，提高河南老年人的获得感、幸福感和安全感。
河南省医院协会会长马保根表示，郑州大学五附院充分利用其三甲医疗机构的综合资源，特别是其强大的康复专业，为医养结合产业的发展增添动力，其提出的“医养结合，服务是基础，医疗是保障，康复是支撑”的原创理念，构建了社区“主动式居家养老”服务原创新模式，引领河南省乃至区域医养结合发展。希望郑州大学五附院和美尔健康的充分利用双方各自优势，共同推进医养康护深度融合。
在医养结合论坛上，杨庭树会长分享了《医养结合型康养模式》。他表示近年来我国养老服务体现建设成效显著，抱团养老、候鸟养老、养老社区等养老新形式不断涌现，作为养老服务体系的重要补充，它们主要面向健康活力老人，但因为“缺医少药”，是无法承接慢性病老人的院外延伸治疗和安宁疗护的。“只有建立医疗康复保健与养老相结合的‘医养结合’新型服务模式，才能打通养老的堵点和痛点，有效解决老人的养老及就医问题。”所谓医养结合便是将老年人健康医疗服务放在更加重要位置，以区别传统的单纯为老年人提供基本生活需求的养老服务。
中国老年医学学会医养结合促进委员会副会长、医养结合标准体系GECP（基普）创始人徐卫华在论坛上表示，医养结合是与居家、社区、机构并列的第四种独立的老年服务体系。“医养结合服务与养老服务是有很大区别的，医养结合服务有医疗卫生服务，养老服务则没有医疗卫生服务。医养结合服务是团队服务，而养老服务可以是单人服务。医养结合服务与医疗卫生服务同样存在区别，医疗卫生服务，老人动，服务人员不动。而医养结合服务，服务人员动，老人不动。”徐卫华处长建议，要推进医养与康养相结合，以老年人的生活照料服务为基础，既针对有医疗需求的老年人，为其提供相应的医疗服务；又为健康老年人提供教育、旅游、养生和社会参与等有益身心健康的服务项目，特别是要为有需求的老年人提供优质的医养结合服务。
郑州大学五附院院长郑鹏远教授简要介绍了郑州大学五附院三甲医院医教研综合实力、强大的康复专业、互联网医院、重点学科以及社区“1+12+N”工作，同时，他结合党的十九届五中全会精神提出的“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略“分析国内外老龄化与医养结合现状，关注多层次多元化养老服务需求，以健康养老为主线、以老年人“尊严与幸福”为目标，聚焦问题导向、需求导向，诠释了如何构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系”建设；如何在养老“9073”格局下，有效破解90%居家老年人的养老问题，并分享了对康养产业未来发展的思考。他表示近年来，郑州大学五附院在医养结合方面进行了一系列积极探索实践，不仅获批了“郑州市医养结合管理控制中心”和“河南省主动健康和老龄化科技应对研究中心”，还参与了民政部国标“养老机构护理服务规范”标准制定相关工作。2019年12月，由郑州大学五附院牵头的国家重点研发计划项目“主动健康和老龄化科技应对”《医养结合服务模式与规范的应用示范》(项目编号：2020YFC2006100）国家医养结合重大课题成功获批。郑州大学五附院将继续探索合适河南乃至全国范围内的医养结合养老服务模式，助力河南省医养结合产业发展。
在此次论坛上，郑州大学五附院院长郑鹏远教授作为国家科技部医养结合重点研发计划项目负责人向杨庭树会长、徐卫华副会长颁发了项目指导专家聘书。同时向美尔国际医养社区中授予国家科技部医养结合重点研发计划项目“主动式智慧居家养老体验区”、中国康复医学会“医养结合示范基地”铭牌。
美景集团董事长王小兴表示，过去二十年，美景致力于城市的扩展、空间的建设。而接下来的时间，他们的责任将是深入到每位居民的生活与情感之中，维护他们的健康、照顾日常的美满，丰盈每个人的精神世界。如果说之前的美景是美好生活的建设者，那么美尔健康将进步成为美好生活的服务者和营造者。
美景集团副总裁刘明华表示，美景集团的健康产业版图架构已基本成型，形成以美尔健康作为品牌载体的“五位一体”、涵盖“医、康、健、养、护”等业态的健康产业体系。未来，美尔健康将布局高端医疗服务、康复医院、健康服务、养老服务及护理院，打造具有自身特色的大健康产业生态闭环。
美尔健康总经理陈玉华在康养服务体系的发布中，详细的描述了美尔健康在做医养服务体系搭建思路与模式的探索，并且构建了以“积极养老”为原则、以“医养结合”为模式、以“人生越来越美”为理念、以“持续照料型社区”为形态的美尔高端享受服务体系，真正的为中原长者提供全方位的养老解决方案。
2020年12月20日，由郑州大学五附院与美尔健康联合举办的美尔健康医养结合（中原）发展论坛在位于郑州市郑东新区北龙湖的美尔健康体验中心举行，国内权威专家学者与河南省相关政府部门负责人出席会议，各位专家学者及领导就医养结合如何推进、未来养老形态、养老产业如何发展等一系列健康养老问题展开了热烈的讨论并分享了各自精彩的观点。郑州大学五附院院长郑鹏远、副院长汤有才带领相关部门负责人参加了此次论坛。医养结合发展论坛由郑鹏远教授主持。
参加本次论坛的领导和专家有：河南省卫健委副主任、省老龄办常务副主任王成增，河南省民政厅副厅长孟令武，河南省政协港澳台侨和外事委员会副主任董锦燕，河南省文化旅游厅原巡视员何琳，郑东新区管委会人大主任周军营，郑东新区社会事业局局长卢高义，河南省医院协会会长马保根，中国老年医学学会医养结合促进委员会会长、解放军总医院心血管学部学术委员会主任、第五届中央保健委员会会诊专家杨庭树，中国老年医学学会理事、中国老年医学学会医养结合促进委员会副会长、医养结合标准体系GECP（基普）创始人徐卫华，郑州大学五附院院长、郑州大学康复医学系主任、科技部重点专项（医养结合）首席专家郑鹏远，和睿养老创始人董笑虎，美景集团董事局主席杨文生，美景集团董事长王小兴，美景集团总裁王军等。
河南省卫健委副主任、省老龄办常务副主任王成增表示深入推进医养结合发展，是贯彻落实积极应对老龄化战略和健康中国战略的重要举措，是完善“生命全周期、健康全过程”服务体系和健全居家社区机构相协调、医养康养相结合的健康养老服务的重要内容。省委、省政府高度重视，始终把改善老年群体福祉作为老龄事业改革发展的立足点和出发点，出台了一系列政策措施，大力提升为老服务能力，不断推进“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”取得新进展、新成效。此次，美尔健康牵手郑州大学五附院，有利于推动“医养结合”与“地产创新”的共融发展，促进老龄健康产业的深化拓展，也更加有利于实现多样化、多层次的“老有所养、老有所医和老有所居”的健康养老服务需求。
河南省民政厅副厅长孟令武表示，面对深度老龄化以及养老服务需求不断升级的严峻形势，河南省民政部门以高标准贯彻落实《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》为契机，打通养老服务堵点、痛点，逐步深化机构社区居家相协调、医养康养相结合的养老服务体系构建，推进高质效运行，提高河南老年人的获得感、幸福感和安全感。
河南省医院协会会长马保根表示，郑州大学五附院充分利用其三甲医疗机构的综合资源，特别是其强大的康复专业，为医养结合产业的发展增添动力，其提出的“医养结合，服务是基础，医疗是保障，康复是支撑”的原创理念，构建了社区“主动式居家养老”服务原创新模式，引领河南省乃至区域医养结合发展。希望郑州大学五附院和美尔健康的充分利用双方各自优势，共同推进医养康护深度融合。
在医养结合论坛上，杨庭树会长分享了《医养结合型康养模式》。他表示近年来我国养老服务体现建设成效显著，抱团养老、候鸟养老、养老社区等养老新形式不断涌现，作为养老服务体系的重要补充，它们主要面向健康活力老人，但因为“缺医少药”，是无法承接慢性病老人的院外延伸治疗和安宁疗护的。“只有建立医疗康复保健与养老相结合的‘医养结合’新型服务模式，才能打通养老的堵点和痛点，有效解决老人的养老及就医问题。”所谓医养结合便是将老年人健康医疗服务放在更加重要位置，以区别传统的单纯为老年人提供基本生活需求的养老服务。
中国老年医学学会医养结合促进委员会副会长、医养结合标准体系GECP（基普）创始人徐卫华在论坛上表示，医养结合是与居家、社区、机构并列的第四种独立的老年服务体系。“医养结合服务与养老服务是有很大区别的，医养结合服务有医疗卫生服务，养老服务则没有医疗卫生服务。医养结合服务是团队服务，而养老服务可以是单人服务。医养结合服务与医疗卫生服务同样存在区别，医疗卫生服务，老人动，服务人员不动。而医养结合服务，服务人员动，老人不动。”徐卫华处长建议，要推进医养与康养相结合，以老年人的生活照料服务为基础，既针对有医疗需求的老年人，为其提供相应的医疗服务；又为健康老年人提供教育、旅游、养生和社会参与等有益身心健康的服务项目，特别是要为有需求的老年人提供优质的医养结合服务。
郑州大学五附院院长郑鹏远教授简要介绍了郑州大学五附院三甲医院医教研综合实力、强大的康复专业、互联网医院、重点学科以及社区“1+12+N”工作，同时，他结合党的十九届五中全会精神提出的“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略“分析国内外老龄化与医养结合现状，关注多层次多元化养老服务需求，以健康养老为主线、以老年人“尊严与幸福”为目标，聚焦问题导向、需求导向，诠释了如何构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系”建设；如何在养老“9073”格局下，有效破解90%居家老年人的养老问题，并分享了对康养产业未来发展的思考。他表示近年来，郑州大学五附院在医养结合方面进行了一系列积极探索实践，不仅获批了“郑州市医养结合管理控制中心”和“河南省主动健康和老龄化科技应对研究中心”，还参与了民政部国标“养老机构护理服务规范”标准制定相关工作。2019年12月，由郑州大学五附院牵头的国家重点研发计划项目“主动健康和老龄化科技应对”《医养结合服务模式与规范的应用示范》(项目编号：2020YFC2006100）国家医养结合重大课题成功获批。郑州大学五附院将继续探索合适河南乃至全国范围内的医养结合养老服务模式，助力河南省医养结合产业发展。
在此次论坛上，郑州大学五附院院长郑鹏远教授作为国家科技部医养结合重点研发计划项目负责人向杨庭树会长、徐卫华副会长颁发了项目指导专家聘书。同时向美尔国际医养社区中授予国家科技部医养结合重点研发计划项目“主动式智慧居家养老体验区”、中国康复医学会“医养结合示范基地”铭牌。
美景集团董事长王小兴表示，过去二十年，美景致力于城市的扩展、空间的建设。而接下来的时间，他们的责任将是深入到每位居民的生活与情感之中，维护他们的健康、照顾日常的美满，丰盈每个人的精神世界。如果说之前的美景是美好生活的建设者，那么美尔健康将进步成为美好生活的服务者和营造者。
美景集团副总裁刘明华表示，美景集团的健康产业版图架构已基本成型，形成以美尔健康作为品牌载体的“五位一体”、涵盖“医、康、健、养、护”等业态的健康产业体系。未来，美尔健康将布局高端医疗服务、康复医院、健康服务、养老服务及护理院，打造具有自身特色的大健康产业生态闭环。
美尔健康总经理陈玉华在康养服务体系的发布中，详细的描述了美尔健康在做医养服务体系搭建思路与模式的探索，并且构建了以“积极养老”为原则、以“医养结合”为模式、以“人生越来越美”为理念、以“持续照料型社区”为形态的美尔高端享受服务体系，真正的为中原长者提供全方位的养老解决方案。
#酒泉身边事#【关注丨他们全力以赴将“温暖”送到您家中】严寒天气，相关部门和供暖企业都做了哪些工作？11月20日，本报记者走进各相关部门、企业，了解供暖保障情况。
根据天气及时调温
面对降温天气，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司、酒泉春光新能源热力有限公司等供暖企业加足马力，提高供热质量，保证居民温暖过冬。
在酒泉春光新能源热力有限公司，2辆煤粉运输罐车，正通过管道将煤粉打入煤粉仓。“气温下降后，我们及时提高了锅炉运行温度。今天，锅炉供水温度已升高至85℃，回水温度44℃左右；二网供水温度45℃，回水温度39℃左右，能保证用户室内温度达标。根据气温变化我们会进行调整，所有备用热源已做好准备工作。”春光集团副总经理、春光热力公司技术总监董淑桃说。
为做好今冬供暖工作，酒泉春光新能源热力有限公司安排专人24小时值班接听投诉电话，针对用户反映的室温不达标等问题，及时安排维修人员入户解决问题，并电话回访，确保群众满意。
11月20日12时40分，酒泉春光新能源热力有限公司换热站运行班长段德斌顾不上吃饭，抓紧时间到红旗家园换热站巡检。红旗家园换热站承担着红豆庭院、春光丽都等3个小区的供热任务。记者看到，换热站设备显示屏显示：二网供水温度42℃，回水温度35℃。
“目前，我公司物资充足，各专业人员配备齐全，一旦出现问题，能按照应急抢修要求，解决突发状况。”董淑桃说，酒泉春光新能源热力有限公司实际供热面积160万平方米，管网流量1800立方米/小时，原煤储备量4万吨，可满足今冬供暖需求。
为解决供暖“孤岛”问题，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司将玉门油田生活基地220万平方米供热面积全部接入热电联供。至目前，酒泉城区热电联供区域已整合完毕，取消了6台29兆瓦燃煤锅炉，有效提升了周边用户供热质量，更好保障酒泉“天蓝冬暖”。
“随着气温变化，我们一直在调整一级管网负荷，提高一级管网供水温度，确保输送热量满足需求。同时，加大一级管网巡查力度，确保整个供热管网安全平稳运行。”中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司副总经理钱斌说，近期，公司增派人手，对二级管网进行水力工况平衡调节，特别对供热区域末端、“顶底边”等围护结构较差的区域进行排查，消除冷热不均现象。
目前，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司供热面积突破1060万平方米，实际供热面积830万平方米，公司66座换热站已投运62座，服务9.4万户热用户。针对供暖面积大、服务热用户多的实际情况，公司想方设法解决供暖过程中遇到的各类问题。
“为方便居民，我们特意在各个社区张贴了暖气维修人员电话，一旦暖气出现问题，居民可直接拨打维修人员电话，提高了供暖问题解决效率。”钱斌说。
“降温后，我们接到的电话明显增多，大多是反映家中暖气不热的问题。我们加大用户回访力度，通过用户反馈，指导生产运行，确保科学合理。”中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司客服主管李晓彬说，今年呼入电话的接通率、客服工单的完成率较往年都有提升。
妥善处理投诉提高服务质量
记者从肃州区供热与燃气管理办公室了解到，由于老城区棚改、玉门油田基地供热设施施工阀门未及时开启、住户室内滤网堵塞、供热设施老旧“跑冒滴漏”等原因，造成初期供热投诉相对集中，居民反映较为强烈。至11月20日，共接到投诉1235件，其中11月1日前接到投诉862件，11月1日后接到投诉373件，比去年同期减少1065件。
针对初期供热问题较多的情况，11月3日，肃州区相关部门对4家供热企业负责人进行约谈，要求供热企业对存在问题立即整改，通过加强职工管理、强化客服培训、做好应急保障、加强日常巡查等措施，切实提高城区供热服务质量。
肃州区供热与燃气管理办公室工作人员24小时值班值守，监督各供热企业工作情况，快速督促解决问题，全力保障安全运行。同时，及时处理居民投诉，按照“全面排查、迅速处理”的原则，对居民反映的问题登记销号。
近日，肃州区供热与燃气管理办公室接到新世纪花园一住户投诉，安排专人联系供热企业维修人员入户核实。经检查，因楼道立管憋气导致热水循环不畅，维修人员对立管进行了排气。现该住户室内温度达23℃。
“南接北切”优化布局 力保市民温暖过冬
记者从肃州区供热与燃气管理办公室了解到，为切实做好2020年—2021年冬季供热工作，肃州区先后组织实施了供热布局优化、热源厂建设、棚户区供热设施改造、热电联供二网整合和换热设备技改等工程。通过各热源厂供热系统实传数据监测、现场查看和对投诉相对集中的区域入户走访情况看，至11月1日，酒泉城区整栋楼、整单元不热的问题已全部解决，城区各供热系统整体运行安全平稳，流量压力满足要求。
今年，酒泉城区供热实施了“南接北切”优化布局调整，将油田生活基地12个小区220万平方米供热面积接入热电联产系统供热，油田1、2号锅炉房作为备用应急调峰热源；将热电联产北环路支线的新世纪、粮食局、世博等10个换热站210万平方米供热面积切入北苑热源厂供热。
今年，北苑热源厂一期锅炉及附属设施于9月初建设完工，10千伏专用供电线路和南郊煤粉厂建成投运。北苑热源厂今冬共接供换热站18座，其中划转切供北环路换热站10座，新建投运水韵茗庭、鑫隆老年养护院等换热站8座，总接供面积366万平方米，实际供热面积232万平方米。热源厂于9月20日进行了联合运行调试，10月20日正式点火运行。目前，热源厂供热系统运行平稳，供热效果良好。
今年，酒泉城区实施了棚户区供热设施改造工程，计划投资5850.96万元，主要改造10个社区202栋楼9006户居民小区的庭院管网和楼道立管。今年计划完成113栋楼的庭院管网和单元立管改造工程，供热前已完成107栋楼道立管、部分楼栋楼前管改造，剩余工程计划明年实施。
近期，相关部门要求供热公司根据天气变化，提前提升供热水温、增加供热流量，调整系统平衡，确保达标供热。对供热系统升温、升压可能出现的设备、管网问题，增加巡检人员，加密巡查频次，对裸露管网进行保温，落实24小时值班检查制度。对群众反映的供不热问题，维修人员迅速反映，立即上门处理解决。根据供热应急预案做好准备工作，确保设施损坏和管网泄漏等突发事件发生时，及时处理、迅速抢修。
（记者：妥超云 王永霞）
根据天气及时调温
面对降温天气，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司、酒泉春光新能源热力有限公司等供暖企业加足马力，提高供热质量，保证居民温暖过冬。
在酒泉春光新能源热力有限公司，2辆煤粉运输罐车，正通过管道将煤粉打入煤粉仓。“气温下降后，我们及时提高了锅炉运行温度。今天，锅炉供水温度已升高至85℃，回水温度44℃左右；二网供水温度45℃，回水温度39℃左右，能保证用户室内温度达标。根据气温变化我们会进行调整，所有备用热源已做好准备工作。”春光集团副总经理、春光热力公司技术总监董淑桃说。
为做好今冬供暖工作，酒泉春光新能源热力有限公司安排专人24小时值班接听投诉电话，针对用户反映的室温不达标等问题，及时安排维修人员入户解决问题，并电话回访，确保群众满意。
11月20日12时40分，酒泉春光新能源热力有限公司换热站运行班长段德斌顾不上吃饭，抓紧时间到红旗家园换热站巡检。红旗家园换热站承担着红豆庭院、春光丽都等3个小区的供热任务。记者看到，换热站设备显示屏显示：二网供水温度42℃，回水温度35℃。
“目前，我公司物资充足，各专业人员配备齐全，一旦出现问题，能按照应急抢修要求，解决突发状况。”董淑桃说，酒泉春光新能源热力有限公司实际供热面积160万平方米，管网流量1800立方米/小时，原煤储备量4万吨，可满足今冬供暖需求。
为解决供暖“孤岛”问题，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司将玉门油田生活基地220万平方米供热面积全部接入热电联供。至目前，酒泉城区热电联供区域已整合完毕，取消了6台29兆瓦燃煤锅炉，有效提升了周边用户供热质量，更好保障酒泉“天蓝冬暖”。
“随着气温变化，我们一直在调整一级管网负荷，提高一级管网供水温度，确保输送热量满足需求。同时，加大一级管网巡查力度，确保整个供热管网安全平稳运行。”中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司副总经理钱斌说，近期，公司增派人手，对二级管网进行水力工况平衡调节，特别对供热区域末端、“顶底边”等围护结构较差的区域进行排查，消除冷热不均现象。
目前，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司供热面积突破1060万平方米，实际供热面积830万平方米，公司66座换热站已投运62座，服务9.4万户热用户。针对供暖面积大、服务热用户多的实际情况，公司想方设法解决供暖过程中遇到的各类问题。
“为方便居民，我们特意在各个社区张贴了暖气维修人员电话，一旦暖气出现问题，居民可直接拨打维修人员电话，提高了供暖问题解决效率。”钱斌说。
“降温后，我们接到的电话明显增多，大多是反映家中暖气不热的问题。我们加大用户回访力度，通过用户反馈，指导生产运行，确保科学合理。”中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司客服主管李晓彬说，今年呼入电话的接通率、客服工单的完成率较往年都有提升。
妥善处理投诉提高服务质量
记者从肃州区供热与燃气管理办公室了解到，由于老城区棚改、玉门油田基地供热设施施工阀门未及时开启、住户室内滤网堵塞、供热设施老旧“跑冒滴漏”等原因，造成初期供热投诉相对集中，居民反映较为强烈。至11月20日，共接到投诉1235件，其中11月1日前接到投诉862件，11月1日后接到投诉373件，比去年同期减少1065件。
针对初期供热问题较多的情况，11月3日，肃州区相关部门对4家供热企业负责人进行约谈，要求供热企业对存在问题立即整改，通过加强职工管理、强化客服培训、做好应急保障、加强日常巡查等措施，切实提高城区供热服务质量。
肃州区供热与燃气管理办公室工作人员24小时值班值守，监督各供热企业工作情况，快速督促解决问题，全力保障安全运行。同时，及时处理居民投诉，按照“全面排查、迅速处理”的原则，对居民反映的问题登记销号。
近日，肃州区供热与燃气管理办公室接到新世纪花园一住户投诉，安排专人联系供热企业维修人员入户核实。经检查，因楼道立管憋气导致热水循环不畅，维修人员对立管进行了排气。现该住户室内温度达23℃。
“南接北切”优化布局 力保市民温暖过冬
记者从肃州区供热与燃气管理办公室了解到，为切实做好2020年—2021年冬季供热工作，肃州区先后组织实施了供热布局优化、热源厂建设、棚户区供热设施改造、热电联供二网整合和换热设备技改等工程。通过各热源厂供热系统实传数据监测、现场查看和对投诉相对集中的区域入户走访情况看，至11月1日，酒泉城区整栋楼、整单元不热的问题已全部解决，城区各供热系统整体运行安全平稳，流量压力满足要求。
今年，酒泉城区供热实施了“南接北切”优化布局调整，将油田生活基地12个小区220万平方米供热面积接入热电联产系统供热，油田1、2号锅炉房作为备用应急调峰热源；将热电联产北环路支线的新世纪、粮食局、世博等10个换热站210万平方米供热面积切入北苑热源厂供热。
今年，北苑热源厂一期锅炉及附属设施于9月初建设完工，10千伏专用供电线路和南郊煤粉厂建成投运。北苑热源厂今冬共接供换热站18座，其中划转切供北环路换热站10座，新建投运水韵茗庭、鑫隆老年养护院等换热站8座，总接供面积366万平方米，实际供热面积232万平方米。热源厂于9月20日进行了联合运行调试，10月20日正式点火运行。目前，热源厂供热系统运行平稳，供热效果良好。
今年，酒泉城区实施了棚户区供热设施改造工程，计划投资5850.96万元，主要改造10个社区202栋楼9006户居民小区的庭院管网和楼道立管。今年计划完成113栋楼的庭院管网和单元立管改造工程，供热前已完成107栋楼道立管、部分楼栋楼前管改造，剩余工程计划明年实施。
近期，相关部门要求供热公司根据天气变化，提前提升供热水温、增加供热流量，调整系统平衡，确保达标供热。对供热系统升温、升压可能出现的设备、管网问题，增加巡检人员，加密巡查频次，对裸露管网进行保温，落实24小时值班检查制度。对群众反映的供不热问题，维修人员迅速反映，立即上门处理解决。根据供热应急预案做好准备工作，确保设施损坏和管网泄漏等突发事件发生时，及时处理、迅速抢修。
（记者：妥超云 王永霞）
银川富力万达嘉华酒店首次携手刘涛婚礼共同打造
万嘉有禧国韵婚礼秀，将于11月7日-8日在金凤万达广场1F北厅拉开帷幕[鼓掌][鼓掌]
现场展现国韵婚礼的精彩演出➕惊喜抽奖，参加活动可领取精美伴手礼。现场预订婚礼还有签单大礼，诚邀准新人们参加。扫描二维码加入报名群！
时间：11月7日、8日（两天）
地点：金凤万达广场1号门1F北厅
咨询电话18309682073王经理
#银川[超话]##银川身边事##银川生活#
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时间：11月7日、8日（两天）
地点：金凤万达广场1号门1F北厅
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