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【直播平台带货调查：宣传用极限词语 部分主播涉违法】百货公司上千名导购员变身“云柜姐”直播带货；品牌汽车厂商将几个部门的负责人组织起来，推出“高管直播天团”，向观众介绍产品亮点、销售政策及产品如何维修、保养等；市长、县长亲自出马，在互联网平台担任出镜“主播”，亲自“带货”……
新冠肺炎疫情突如其来，催生了直播经济的空前繁荣。但是，在直播带货异常火爆，为企业复产复工、促进产品销售作出积极贡献的同时，部分虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益的问题也陆续被曝光。
近日，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展的直播带货消费调查，就发现了一些问题。例如，三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务，部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。
北京市消费者协会建议，建立行业自律和诚信评价机制；直播行业以及直播平台要积极承担主体责任，主动开展行业自查自纠和自律行动；对于随意夸大宣传、欺骗和误导消费者的直播带货行为，应纳入社会诚信评价体系；对直播带货虚假宣传的主播，除了进行经济处罚，还应将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入“黑名单”，实行直播市场禁入，提高违法直播带货成本，增强监管震慑力。
直播带货火爆来袭
深度融合营销创新
直播带货不是今年才出现的新事物，却在今年达到了前所未有的火爆程度。
早在2016年3月，蘑菇街启动直播功能。不久后，淘宝、苏宁和京东等主流电商平台也相继推出直播功能，快手、抖音等短视频平台随即上线直播带货功能，直播带货日益盛行。
根据调研公司艾媒咨询统计数据，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计今年规模还将翻一番。中国互联网络中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》也肯定了直播带货成为“网络消费增长新亮点”，电商与直播、短视频开展深度融合属于行业营销创新。
“如果理解直播带货的实质，就不会轻率地判断这又是一个互联网新物种的昙花一现。”腾讯研究院专家周政华告诉记者，直播电商的本质是依托平台社交属性积累的流量和社交关系的价值挖掘，借助网络红人号召力和影响力，将在社交平台积累的粉丝转化为产品消费者，将其对自身的信任转化为消费力。直播带货对提升包括电商、短视频平台乃至许多品牌方及消费者等在内的各方效率，均有不同程度的贡献。
今年的疫情更是给了直播带货一个新的发展契机。“虽然疫情重创了实体经济，但也放大了‘宅经济’效应，电商直播成为联结‘暂停营业’的商家与‘足不出户’消费者的桥梁，同时也加速了‘文案种草、短视频传播到直播带货’消费流程的一气呵成。”周政华说。
直播带货的火爆成为某种必然，其在给消费者带来丰富消费体验的同时，也暴露出不少新的问题。比如，有的主播在直播带货过程中虚假宣传，有的直播带货商品没有质量保证，有的直播带货商家售后服务不健全。
宣传使用极限词语
带货主播涉嫌违法
据介绍，本次直播带货消费调查主要包括问卷调查、体验调查和专家研讨三部分。其中，问卷调查自2020年5月26日启动，截至2020年6月2日结束，通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道，共计收回有效问卷样本5415份。
体验调查选取了10个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验，共完成30个直播带货体验调查样本。
体验调查发现，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%；有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，占比10%；有1个样本执行“7天无理由退货”不到位，占比3.33%。
体验调查还发现，部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”，但退货时实际支付12元运费，商家只补贴10元运费；部分微博直播带货过程中，除了主播语音介绍，平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息；个别直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单。
调查发现，近九成受访者有直播购物经历，购买商品以服饰、化妆品和食品居多。受访者直播带货时最关心商品质量和商品价格，占比分别为63.86%和63.51%；其次是商品品牌、商品销量和主播人气，占比分别为41.75%、32.63%和23.16%。
调查数据显示，有64.91%的受访者表示担心商品质量问题，55.44%的受访者担心售后没有保证，50.18%的受访者担心虚假宣传，49.82%的受访者担心人气数据造假。
近半受访者认为平台、主播和商家应共同担责，超六成受访者遇到问题找平台维权。“这说明消费者对平台仍然抱有较高期待，平台在直播带货交易过程中占据了非常重要的地位，应当积极承担相应的责任和义务。”这份直播带货调查报告说。
值得注意的是，三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务。本次体验调查的30个直播带货样本中，有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题，占比30%。
而电子商务法明确规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。
部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。本次体验调查的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌通过宣传产品功效或极限用词诱导消费者购买商品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。例如，体验人员在某直播平台购买一款鱼油软胶囊时，主播宣称“我们家的产品质量这一块绝对是NO.1”“销量在行业排在全中国第二名”。
“说到底，直播带货就是互联网下新形式的广告宣传销售，只要是广告宣传，就不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。
明确主体责任划分
加大监管处罚力度
为维护消费者的合法权益，促进直播带货业态规范健康发展，北京市消费者协会结合本次直播带货消费调查结果，建议明确不同主体的责任划分。通过立法或制定行业标准等方式，进一步明确直播带货相关平台、商家与主播之间的责任划分，加大对平台、商家和主播等各方主体的监管和处罚力度。在强化平台责任的基础上，对主播加强教育和管理，通过系统性培训引导和规范化的考评机制，加强主播的职业素养和规范意识，通过内容监管、飞行检查等手段，做好对主播行为的管理和约束，提高直播带货的准入门槛。
在陈音江看来，主播实际上就是广告代言人，应该承担广告法中广告代言人的责任。如果主播自己就是网店的店主，通过直播推荐自己网店的商品，此时的主播不仅是广告主，而且是与消费者发生交易关系的经营者，应当承担广告主、广告发布者和销售者的法律义务，不仅需要对广告的真实性负责，而且要对商品的质量和售后负责。
直播平台虽然不是交易的直接相对方，但也有义务向消费者披露销售者名称、地址等真实情况，尽到审慎的注意义务。北京市消费者协会建议，要明确平台严格按照相关法律法规及政策要求，完善内部监管措施和自治规则，从加强入驻审核、商品抽检、营销推广、商品评价、违规管理、售后保障、纠纷解决等直播带货交易全流程的审核把关和生态治理，严格查处各类人气造假、评论造假等造假行为，以及各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为，依法配合有关部门的监督检查和调查取证，保障消费者合法权益。
陈音江说，直播带货中的商家，一般指为消费者提供商品或服务的经营者，也是商品质量和售后服务的第一责任人，应该承担消费者权益保护法、食品安全法、电子商务法等有关法律法规规定经营者的所有责任和义务。
陈音江认为，直播带货的相关规定并不存在法律不完善的问题，“其实，广告法、电子商务法、消费者权益保护法有关规定都涉及直播带货，只要真正用好这些法律和相关规定，就可以推动直播带货良性发展”。
陈音江建议，要压实大型平台的责任，及时查处一些损害消费者权益的典型案例，“对于一些虚假宣传的网红主播，完全可以按照广告法中的广告代言人进行处罚，这样会有很强的示范效应”。
此外，北京市消费者协会提醒，消费者选择直播带货方式购物时，首先，要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，就尽量不要购买其商品或服务。其次，不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费。第三，要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。链接: https://t.cn/A6L1iN78
新冠肺炎疫情突如其来，催生了直播经济的空前繁荣。但是，在直播带货异常火爆，为企业复产复工、促进产品销售作出积极贡献的同时，部分虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益的问题也陆续被曝光。
近日，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展的直播带货消费调查，就发现了一些问题。例如，三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务，部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。
北京市消费者协会建议，建立行业自律和诚信评价机制；直播行业以及直播平台要积极承担主体责任，主动开展行业自查自纠和自律行动；对于随意夸大宣传、欺骗和误导消费者的直播带货行为，应纳入社会诚信评价体系；对直播带货虚假宣传的主播，除了进行经济处罚，还应将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入“黑名单”，实行直播市场禁入，提高违法直播带货成本，增强监管震慑力。
直播带货火爆来袭
深度融合营销创新
直播带货不是今年才出现的新事物，却在今年达到了前所未有的火爆程度。
早在2016年3月，蘑菇街启动直播功能。不久后，淘宝、苏宁和京东等主流电商平台也相继推出直播功能，快手、抖音等短视频平台随即上线直播带货功能，直播带货日益盛行。
根据调研公司艾媒咨询统计数据，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计今年规模还将翻一番。中国互联网络中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》也肯定了直播带货成为“网络消费增长新亮点”，电商与直播、短视频开展深度融合属于行业营销创新。
“如果理解直播带货的实质，就不会轻率地判断这又是一个互联网新物种的昙花一现。”腾讯研究院专家周政华告诉记者，直播电商的本质是依托平台社交属性积累的流量和社交关系的价值挖掘，借助网络红人号召力和影响力，将在社交平台积累的粉丝转化为产品消费者，将其对自身的信任转化为消费力。直播带货对提升包括电商、短视频平台乃至许多品牌方及消费者等在内的各方效率，均有不同程度的贡献。
今年的疫情更是给了直播带货一个新的发展契机。“虽然疫情重创了实体经济，但也放大了‘宅经济’效应，电商直播成为联结‘暂停营业’的商家与‘足不出户’消费者的桥梁，同时也加速了‘文案种草、短视频传播到直播带货’消费流程的一气呵成。”周政华说。
直播带货的火爆成为某种必然，其在给消费者带来丰富消费体验的同时，也暴露出不少新的问题。比如，有的主播在直播带货过程中虚假宣传，有的直播带货商品没有质量保证，有的直播带货商家售后服务不健全。
宣传使用极限词语
带货主播涉嫌违法
据介绍，本次直播带货消费调查主要包括问卷调查、体验调查和专家研讨三部分。其中，问卷调查自2020年5月26日启动，截至2020年6月2日结束，通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道，共计收回有效问卷样本5415份。
体验调查选取了10个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验，共完成30个直播带货体验调查样本。
体验调查发现，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%；有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，占比10%；有1个样本执行“7天无理由退货”不到位，占比3.33%。
体验调查还发现，部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”，但退货时实际支付12元运费，商家只补贴10元运费；部分微博直播带货过程中，除了主播语音介绍，平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息；个别直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单。
调查发现，近九成受访者有直播购物经历，购买商品以服饰、化妆品和食品居多。受访者直播带货时最关心商品质量和商品价格，占比分别为63.86%和63.51%；其次是商品品牌、商品销量和主播人气，占比分别为41.75%、32.63%和23.16%。
调查数据显示，有64.91%的受访者表示担心商品质量问题，55.44%的受访者担心售后没有保证，50.18%的受访者担心虚假宣传，49.82%的受访者担心人气数据造假。
近半受访者认为平台、主播和商家应共同担责，超六成受访者遇到问题找平台维权。“这说明消费者对平台仍然抱有较高期待，平台在直播带货交易过程中占据了非常重要的地位，应当积极承担相应的责任和义务。”这份直播带货调查报告说。
值得注意的是，三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务。本次体验调查的30个直播带货样本中，有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题，占比30%。
而电子商务法明确规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。
部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。本次体验调查的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌通过宣传产品功效或极限用词诱导消费者购买商品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。例如，体验人员在某直播平台购买一款鱼油软胶囊时，主播宣称“我们家的产品质量这一块绝对是NO.1”“销量在行业排在全中国第二名”。
“说到底，直播带货就是互联网下新形式的广告宣传销售，只要是广告宣传，就不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。
明确主体责任划分
加大监管处罚力度
为维护消费者的合法权益，促进直播带货业态规范健康发展，北京市消费者协会结合本次直播带货消费调查结果，建议明确不同主体的责任划分。通过立法或制定行业标准等方式，进一步明确直播带货相关平台、商家与主播之间的责任划分，加大对平台、商家和主播等各方主体的监管和处罚力度。在强化平台责任的基础上，对主播加强教育和管理，通过系统性培训引导和规范化的考评机制，加强主播的职业素养和规范意识，通过内容监管、飞行检查等手段，做好对主播行为的管理和约束，提高直播带货的准入门槛。
在陈音江看来，主播实际上就是广告代言人，应该承担广告法中广告代言人的责任。如果主播自己就是网店的店主，通过直播推荐自己网店的商品，此时的主播不仅是广告主，而且是与消费者发生交易关系的经营者，应当承担广告主、广告发布者和销售者的法律义务，不仅需要对广告的真实性负责，而且要对商品的质量和售后负责。
直播平台虽然不是交易的直接相对方，但也有义务向消费者披露销售者名称、地址等真实情况，尽到审慎的注意义务。北京市消费者协会建议，要明确平台严格按照相关法律法规及政策要求，完善内部监管措施和自治规则，从加强入驻审核、商品抽检、营销推广、商品评价、违规管理、售后保障、纠纷解决等直播带货交易全流程的审核把关和生态治理，严格查处各类人气造假、评论造假等造假行为，以及各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为，依法配合有关部门的监督检查和调查取证，保障消费者合法权益。
陈音江说，直播带货中的商家，一般指为消费者提供商品或服务的经营者，也是商品质量和售后服务的第一责任人，应该承担消费者权益保护法、食品安全法、电子商务法等有关法律法规规定经营者的所有责任和义务。
陈音江认为，直播带货的相关规定并不存在法律不完善的问题，“其实，广告法、电子商务法、消费者权益保护法有关规定都涉及直播带货，只要真正用好这些法律和相关规定，就可以推动直播带货良性发展”。
陈音江建议，要压实大型平台的责任，及时查处一些损害消费者权益的典型案例，“对于一些虚假宣传的网红主播，完全可以按照广告法中的广告代言人进行处罚，这样会有很强的示范效应”。
此外，北京市消费者协会提醒，消费者选择直播带货方式购物时，首先，要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，就尽量不要购买其商品或服务。其次，不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费。第三，要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。链接: https://t.cn/A6L1iN78
【致用户的一封信（其实我也记不清第几封了）】：关于直播甩货通知，只要讲三方面。
我们这次为啥要选择直播？
我们甩哪些货？
我们准备怎么把这事搞的有意思些？
首先给各位鞠躬，因为这次活动竟然以这么耗费用户时间的方式展开，我们对此深表歉意。因为我们通过平时的评论反馈得知，我们很多用户都是不看直播的，平时看我直播也是工作或者写作业的时候用来洗涤心灵的（划掉），当相声听。
很多人根本不在乎便宜了那些钱，觉得直播购物这种方式效率低了点，但为什么我们经过深（一）思（拍）熟（脑）虑（门）决定以直播的形势来开启这次618之旅。
因为我累了，就这么简单。
全淘宝，各种定金，各种预售，各种凑，品牌方各种活动，买正装送配赠，每一家都给出了使出了自己的绝活，五花八门，花里胡哨，连我自己想买一个音响都不知道该怎么买，疲惫的我，像个孤儿。
那片曾经让我引以为豪的商品海洋，除了给带来疲惫之外，它再也不香了，像变了味的爱情，是一股折磨人的气味，索然无味。
按照行业惯例，各种重大活动节日，如果商家要有诚意，那总是要出点血的，如果不想自己出血，那就得找品牌或者供货商出血，但作为一匹傲娇孤狼，我不可能在昨天开完会，定完3天后直播里，用三天时间找到冤大头。
但这一切太复杂，太折腾了，这个商品怎么卖，定金多少，包括我们店铺怎么减，怎么活动，我算了算我要发的微博数量，即便我们活动多简单，但面对这种重大节日，预热，+活动说明+上线，我可能得前前后后吹上个几十条微博。
所以我们希望通过这次直播，让繁琐冗长的电商节日，变得简洁高效，一次搞定所有，讲完所有。我们会拿出20个产品左右，15+5，为什么后面有这个「+5」，我慢点说，我们拿出的这20个产品，我不想去联络品牌，也没任何一方给我补贴，其中有些是我们基本放弃了利润，有些是都倒贴钱。
尤其是一些大牌小样，算上渠道费的抽成，我们基本每卖出一个都是要给你们贴钱。这是我们的大实话，一点虚的成分都没有，所以从这一点我也想提醒很多消费者，网上有些特别便宜的，真的别去买，不可能有那种价格，如果有，那一定有问题。
这次我们拿了一些赫莲娜的，雅诗兰黛的出来做补贴，还从仓库里居然搜出来一些海蓝之谜的正装，我们准备3折处理掉（是的你没听错，3折），每卖一个亏好几百，但算了无所谓，也没多少，就图个开心。
我们每个产品是会控量的，因为你们要知道我控量的原因是什么？
是不是我玩儿不起？其实假设一个东西亏5块，1W个我也就亏5W罢了，但是我一直不希望我的用户是那种纯价格敏感用户，不是那种只为低价买单的用户，我相信，我相信你们也相信，我相信你们也相信我——我们搞这样的活动真的只是为了回馈大家，也就是图个开心。
哪有些用户会问，虽然我对价格不敏感，但有便宜不占王八蛋啊！没有关系，我们之后也会开启全店的满减活动，你会发现只要你算的好的，虽然肯定没直播当时拿到的那些幸运儿这么便宜，但也不会差多少。
我不认为大家是会为了这几块钱而闹脾气的人。
我希望周五我们是一次大家其乐融融开心的直播，我不为什么KPI，我也一点都不想通过这一波来挣你们什么钱，我很在乎当天晚上大家气氛好，玩儿的开心，就高高兴兴的就好。
我现在收到需求比较强烈的是还有防晒（这次会有一批防晒尾货，也真的巧），我会以非常美妙的价格甩出来，量很大，这个不需要抢，价格基本等于不要钱，你来了就是白捡的，还有乳胶床垫，我们也会来一个很刺激的恐怖价格，你们也知道我们的乳胶产品一直是非常牛逼的。
酒谱也会有几款中高端的酒作为秒杀，低端货我就不做了，因为我不是为了真的冲什么量来和你们直播的，每一款都拿点出来，基本每一支都是倒贴钱，最好的一支算上渠道费打平吧。
最后说说我刚才提到的+5是什么意思，也是最后个问题，就是说怎么把直播做的有趣？传统直播其实货都是定好的，但我们做综合电商的有400个品类，我决定这5款你们临场决定，你们想要什么？说的最多的，我们当场决定价格，你们进店买，一个产品10分钟。
秒什么你们说了算。
我认为这也是我们表达诚意的一种方式，因为我们不像头部主播，就靠这个挣钱，会很品牌方去谈，去博弈，这次事件很匆忙，根本没这种条件，我们每一个产品，让出来的都是我们的血汗钱。
最后有一点我想说一句，直播这东西我们这次玩儿，不是什么占便宜的玩意儿，我们的初衷就是回馈客户，想和大家来开心开心，我在公司内部经常说的一句话：「我相信我这里的用户绝大多数都是体面人，都是很客气讲道理的」，这是我特别自信的地方，所以我这次提出一个要求，无论这次直播中你抢到了什么，如果你之前已经买过了，我们不接受你去退款，我认为这事儿不漂亮，我付出真诚，但你想把我所有便宜都占了，我认为这就是我和你单方面交朋友，你把我当凯子，这不好。
我们也同样拒绝你抢到了便宜货你再退款的行为，因为之前出现过几次，有些比较紧俏的大牌小样，有人特么简直是来批发，再去倒卖的，没卖掉就给我申请退款，无形之中增加我的工作量，如果你有分销想法，欢迎商务洽谈，但前面这种做法很不好，我不喜欢这样的人。
一旦发现这些人，我们将会全店拉黑处理。
最后，我们周五晚上8点开始到11点，是我们的直播时间，也作为我们整个618的开幕仪式，我希望那天，大家能度过一个愉快的夜晚。
期待你们的到来，我的朋友们。
我们这次为啥要选择直播？
我们甩哪些货？
我们准备怎么把这事搞的有意思些？
首先给各位鞠躬，因为这次活动竟然以这么耗费用户时间的方式展开，我们对此深表歉意。因为我们通过平时的评论反馈得知，我们很多用户都是不看直播的，平时看我直播也是工作或者写作业的时候用来洗涤心灵的（划掉），当相声听。
很多人根本不在乎便宜了那些钱，觉得直播购物这种方式效率低了点，但为什么我们经过深（一）思（拍）熟（脑）虑（门）决定以直播的形势来开启这次618之旅。
因为我累了，就这么简单。
全淘宝，各种定金，各种预售，各种凑，品牌方各种活动，买正装送配赠，每一家都给出了使出了自己的绝活，五花八门，花里胡哨，连我自己想买一个音响都不知道该怎么买，疲惫的我，像个孤儿。
那片曾经让我引以为豪的商品海洋，除了给带来疲惫之外，它再也不香了，像变了味的爱情，是一股折磨人的气味，索然无味。
按照行业惯例，各种重大活动节日，如果商家要有诚意，那总是要出点血的，如果不想自己出血，那就得找品牌或者供货商出血，但作为一匹傲娇孤狼，我不可能在昨天开完会，定完3天后直播里，用三天时间找到冤大头。
但这一切太复杂，太折腾了，这个商品怎么卖，定金多少，包括我们店铺怎么减，怎么活动，我算了算我要发的微博数量，即便我们活动多简单，但面对这种重大节日，预热，+活动说明+上线，我可能得前前后后吹上个几十条微博。
所以我们希望通过这次直播，让繁琐冗长的电商节日，变得简洁高效，一次搞定所有，讲完所有。我们会拿出20个产品左右，15+5，为什么后面有这个「+5」，我慢点说，我们拿出的这20个产品，我不想去联络品牌，也没任何一方给我补贴，其中有些是我们基本放弃了利润，有些是都倒贴钱。
尤其是一些大牌小样，算上渠道费的抽成，我们基本每卖出一个都是要给你们贴钱。这是我们的大实话，一点虚的成分都没有，所以从这一点我也想提醒很多消费者，网上有些特别便宜的，真的别去买，不可能有那种价格，如果有，那一定有问题。
这次我们拿了一些赫莲娜的，雅诗兰黛的出来做补贴，还从仓库里居然搜出来一些海蓝之谜的正装，我们准备3折处理掉（是的你没听错，3折），每卖一个亏好几百，但算了无所谓，也没多少，就图个开心。
我们每个产品是会控量的，因为你们要知道我控量的原因是什么？
是不是我玩儿不起？其实假设一个东西亏5块，1W个我也就亏5W罢了，但是我一直不希望我的用户是那种纯价格敏感用户，不是那种只为低价买单的用户，我相信，我相信你们也相信，我相信你们也相信我——我们搞这样的活动真的只是为了回馈大家，也就是图个开心。
哪有些用户会问，虽然我对价格不敏感，但有便宜不占王八蛋啊！没有关系，我们之后也会开启全店的满减活动，你会发现只要你算的好的，虽然肯定没直播当时拿到的那些幸运儿这么便宜，但也不会差多少。
我不认为大家是会为了这几块钱而闹脾气的人。
我希望周五我们是一次大家其乐融融开心的直播，我不为什么KPI，我也一点都不想通过这一波来挣你们什么钱，我很在乎当天晚上大家气氛好，玩儿的开心，就高高兴兴的就好。
我现在收到需求比较强烈的是还有防晒（这次会有一批防晒尾货，也真的巧），我会以非常美妙的价格甩出来，量很大，这个不需要抢，价格基本等于不要钱，你来了就是白捡的，还有乳胶床垫，我们也会来一个很刺激的恐怖价格，你们也知道我们的乳胶产品一直是非常牛逼的。
酒谱也会有几款中高端的酒作为秒杀，低端货我就不做了，因为我不是为了真的冲什么量来和你们直播的，每一款都拿点出来，基本每一支都是倒贴钱，最好的一支算上渠道费打平吧。
最后说说我刚才提到的+5是什么意思，也是最后个问题，就是说怎么把直播做的有趣？传统直播其实货都是定好的，但我们做综合电商的有400个品类，我决定这5款你们临场决定，你们想要什么？说的最多的，我们当场决定价格，你们进店买，一个产品10分钟。
秒什么你们说了算。
我认为这也是我们表达诚意的一种方式，因为我们不像头部主播，就靠这个挣钱，会很品牌方去谈，去博弈，这次事件很匆忙，根本没这种条件，我们每一个产品，让出来的都是我们的血汗钱。
最后有一点我想说一句，直播这东西我们这次玩儿，不是什么占便宜的玩意儿，我们的初衷就是回馈客户，想和大家来开心开心，我在公司内部经常说的一句话：「我相信我这里的用户绝大多数都是体面人，都是很客气讲道理的」，这是我特别自信的地方，所以我这次提出一个要求，无论这次直播中你抢到了什么，如果你之前已经买过了，我们不接受你去退款，我认为这事儿不漂亮，我付出真诚，但你想把我所有便宜都占了，我认为这就是我和你单方面交朋友，你把我当凯子，这不好。
我们也同样拒绝你抢到了便宜货你再退款的行为，因为之前出现过几次，有些比较紧俏的大牌小样，有人特么简直是来批发，再去倒卖的，没卖掉就给我申请退款，无形之中增加我的工作量，如果你有分销想法，欢迎商务洽谈，但前面这种做法很不好，我不喜欢这样的人。
一旦发现这些人，我们将会全店拉黑处理。
最后，我们周五晚上8点开始到11点，是我们的直播时间，也作为我们整个618的开幕仪式，我希望那天，大家能度过一个愉快的夜晚。
期待你们的到来，我的朋友们。
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