【上海一网店因山寨任天堂Switch被查 涉案金额超80万】据上海市市场监管局公众号消息，2022年2月24日，上海闵行区市场监管局接到任天堂商标权益人举报，一家名为“九九谷数码”的网店，涉嫌销售侵权任天堂的产品。执法人员于2月24日对该公司进行检查，现场发现带有“NINTENDO SWITCH”商标的游戏机配件多达1559件。经商标权益人鉴定后确定，这些商品全部都是假冒侵权商品，货品价值共计451197元。此外该公司还在电商平台经营了一家网店，销售假冒侵权的游戏机配件商品，销售额达357392.4元。目前案件正在进一步侦办审理中。
原单位业绩惨重下滑，老板带领公司管理层每天加班，可是公司经过3次调整后，却仍然没有改善，最终老板决定利用裁员，招聘新人的方式，改变公司组织结构，帮助公司突破瓶颈，本来被辞退是有补偿金的，但我却选择了主辞职，后来以前的同事以为我是被老板排挤走的，也想辞职，跟着我一起离开公司，但在我的劝说下，他还是留在了原单位。
我们公司以前是做电商的，本来我们公司销售业绩很好，老板还在之前的年度销售会议上，定下了销售额翻十倍的工作目标，可是谁也没想到，就在休假结束复工之后，因为市场竞争压力加大，公司的销售业绩逐月下降，公司受到了重创。
我们也是公司的管理层之一，就在公司的运营部，而且我们公司组织架构就是以运营部为核心，调动其他部门来运转的，在公司销售业绩断崖式下降的情况下，老板带着我们运营部和其他部门的管理每天加班，希望可以找到改变公司现状的方案。
可是结果却不尽如人意，经过我们没日没夜地加班后，公司先后做出了3次重大调整，却仍然没有任何改善，整个公司的管理层要么是处在矛盾争吵中，要么就是处在无奈的沉默中。
作为公司的核心管理人员，在那段时间，我和老板，还有公司的其他管理层人员，因为意见不统一，在会议上发生过无数次的争吵，因为声音比较大，离会议室比较近的同事都听得清清楚楚，但争吵是无用的，最终老板决定利用裁员，招聘新人的方式，改变公司组织结构，帮助公司突破瓶颈。
那段时间，我心里非常失落，虽然我和老板的关系非常好，但我认为老板是一个独断专行的人，从来不会下放决策权，而我和老板的分歧，让我对公司的发展，和自己未来职业的发展，产生了很大的迷茫，本来老板没有把我放在裁员名单里的意思，而且如果是被公司辞退了，还有补偿金，但最终我却选择了主动辞职。
我跟老板提出辞职的时候，他很生气，也很无奈，老板对我挽留再三，而且还给了我半个月的思考时间，老板希望我留下来，可最终我还是决定了辞职。
我对老板说:“我已经在公司工作五年了，我把自己能贡献给公司的都拿出来了，我的离职并不是对你有意见，而是我觉得自己应该换个公司，换一个环境了，我继续留下来，能给公司提供的价值也很小，不如我们分道扬镳，各自成长，也许未来还有继续相聚的时候，等我成长起来，还回公司，让你当我的老板。”
最后老板看我态度坚决，就批准了我的辞职，可是我没想到，在我离职了第二天，以前部门的同事给我发信息:“领导，你是被老板排挤辞职的吗？老板这样对你也太不讲究了，公司现在都传开了，你接下来有什么打算？我也想辞职，以后还想跟着你一起干。”
我怎么也没想到，公司的其他同事会对于我的辞职做出这样的过度解读，我回复同事:“虽然公司现在业绩有所下降，但公司的资金充足，而且其他管理层都非常优秀，我辞职是出于个人原因，希望自己能够换一个新的环境，而且我能教给你们的，已经都交完了，我在公司能够体现出来的价值已经很小了，所以我选择了辞职，咱们公司老板是个非常好的人，相信他也能再找到一个合适的团队管理者，你还是先留下来吧，公司也需要你，未来咱们能在一起的机会还很多。”
最终同事接受了我的建议，在我的劝说下，他决定还是先留在原单位，但我觉得这样被原单位的同事误会是不行的，于是我又给老板打了一个电话，把整件事情的经过又给他讲了一遍，希望老板能够安抚好其他的员工。
后来老板又邀请我回原单位做一次宣讲，鼓励其他的员工，给他的员工打打劲，借着这个机会，我也说明了自己辞职的原因，而且在公司业绩还没有恢复的情况下，老板还给我颁发了一个杰出贡献奖，并且给了我2万块钱的奖金，但是我没有接受，只是拿了一个奖杯。
我觉得我为公司付出，拿到这个奖是应该的，但公司也成就了我，在公司困难的情况下，我再收下2万块的奖金，有些不太合适。
就此，我离开了原单位，选择单飞，继续成长，而且公司也重新招到了新的运营经理，帮助公司进行了新一轮的改革，度过了危机，将业绩下降的情况，重新扭转乾坤，我很庆幸自己当初的决定。
01. 为什么一个公司会把优秀员工排挤走，然后又不断招人？
优秀员工辞职，公司和优秀员工都是无可奈何，因为优秀员工业绩比较好，可能会造成其他同事认为优秀员工是被排挤走的，而优秀员工辞职，公司也必然要招人补充岗位空缺
优秀员工，特别是深得下属支持的部门管理者，如果主动辞职的话，就会给其他员工造成一种优秀员工可能是被排挤走的感觉，但实际却是一种和平分手，公司任何优秀员工的辞职，希望优秀员工未来能有更好的发展；优秀员工同样希望公司可以引进新的人才，帮助公司再塑辉煌。
优秀员工的辞职，其实是员工和公司的双重无奈，没有人希望分离，但现实只能如此，而在优秀员工辞职离开公司之后，公司招聘新人补充空缺岗位，也是理所应当的事情。
再好的优秀员工在公司工作都是有“生命周期”的，心结解不开的时候，就会造成优秀员工辞职，公司产生了岗位空缺时，肯定要招人补充
夫妻之间还有七年之痒，优秀员工和公司之间同样有工作的“生命周期”，在一家公司工作久了，员工也会觉得自己的价值感逐步下降，甚至是会和领导、同事之间产生矛盾，如果优秀员工的心结解不开，肯定也会有选择辞职的情况发生，而且公司也需要“新鲜血液”，需要招聘新的人才，给公司带来新的想法。
所谓被排挤走的优秀员工，可能只是其他同事眼里的优秀员工，并不是老板认可的优秀员工，当岗位产生空缺时，公司就需要招人补充
优秀员工，从根本上来讲是由老板或者公司管理层人员来定义的，单纯业绩好的员工，在老板眼里也并不一定就是优秀员工。
那些所谓被排挤走了优秀员工，可能只是在其他同事眼里看起来是优秀员工，当老板并不是这样认为的，老板可能觉得，公司就算没有了这样业绩比较突出的员工，可能对销售业绩的影响不大，而且还能给公司带来正向影响，当公司产生岗位空缺的时候，公司招人补充岗位这是很正常的事情。
公司面临发展变革时，需要优中选优，然后再补充符合未来发展的人才，所以公司会把优秀员工排挤走，然后又不断招人
公司有正常的人员流动，是可以对公司产生正向影响的，人员流动，新员工的加入可以给公司带来更多的思路，和成功的方法，公司在面临发展变革时，更需要大量的新鲜想法，大量的优秀人才，不以公司优中选优，再补充可以给公司带来价值的新人才，其实是非常正常，也非常正确的经营手段。
02. 写在最后
人才是企业最根本的核心，我相信没有任何一个公司会无缘无故把优秀员工排挤走，公司和员工是互相成就的，而人员流动也是企业在市场经营过程中，一个比较正常的现象，有优秀员工辞职，必然需要招聘新的人才来补充岗位。
我们作为职场人，在有其他同事辞职的时候，我们不应该进行过度的揣摩，而是要做好自己的本职工作，不断提升自己，让自己能给公司带来更高的价值，这样才能让自己成为优秀员工。
我们公司以前是做电商的，本来我们公司销售业绩很好，老板还在之前的年度销售会议上，定下了销售额翻十倍的工作目标，可是谁也没想到，就在休假结束复工之后，因为市场竞争压力加大，公司的销售业绩逐月下降，公司受到了重创。
我们也是公司的管理层之一，就在公司的运营部，而且我们公司组织架构就是以运营部为核心，调动其他部门来运转的，在公司销售业绩断崖式下降的情况下，老板带着我们运营部和其他部门的管理每天加班，希望可以找到改变公司现状的方案。
可是结果却不尽如人意，经过我们没日没夜地加班后，公司先后做出了3次重大调整，却仍然没有任何改善，整个公司的管理层要么是处在矛盾争吵中，要么就是处在无奈的沉默中。
作为公司的核心管理人员，在那段时间，我和老板，还有公司的其他管理层人员，因为意见不统一，在会议上发生过无数次的争吵，因为声音比较大，离会议室比较近的同事都听得清清楚楚，但争吵是无用的，最终老板决定利用裁员，招聘新人的方式，改变公司组织结构，帮助公司突破瓶颈。
那段时间，我心里非常失落，虽然我和老板的关系非常好，但我认为老板是一个独断专行的人，从来不会下放决策权，而我和老板的分歧，让我对公司的发展，和自己未来职业的发展，产生了很大的迷茫，本来老板没有把我放在裁员名单里的意思，而且如果是被公司辞退了，还有补偿金，但最终我却选择了主动辞职。
我跟老板提出辞职的时候，他很生气，也很无奈，老板对我挽留再三，而且还给了我半个月的思考时间，老板希望我留下来，可最终我还是决定了辞职。
我对老板说:“我已经在公司工作五年了，我把自己能贡献给公司的都拿出来了，我的离职并不是对你有意见，而是我觉得自己应该换个公司，换一个环境了，我继续留下来，能给公司提供的价值也很小，不如我们分道扬镳，各自成长，也许未来还有继续相聚的时候，等我成长起来，还回公司，让你当我的老板。”
最后老板看我态度坚决，就批准了我的辞职，可是我没想到，在我离职了第二天，以前部门的同事给我发信息:“领导，你是被老板排挤辞职的吗？老板这样对你也太不讲究了，公司现在都传开了，你接下来有什么打算？我也想辞职，以后还想跟着你一起干。”
我怎么也没想到，公司的其他同事会对于我的辞职做出这样的过度解读，我回复同事:“虽然公司现在业绩有所下降，但公司的资金充足，而且其他管理层都非常优秀，我辞职是出于个人原因，希望自己能够换一个新的环境，而且我能教给你们的，已经都交完了，我在公司能够体现出来的价值已经很小了，所以我选择了辞职，咱们公司老板是个非常好的人，相信他也能再找到一个合适的团队管理者，你还是先留下来吧，公司也需要你，未来咱们能在一起的机会还很多。”
最终同事接受了我的建议，在我的劝说下，他决定还是先留在原单位，但我觉得这样被原单位的同事误会是不行的，于是我又给老板打了一个电话，把整件事情的经过又给他讲了一遍，希望老板能够安抚好其他的员工。
后来老板又邀请我回原单位做一次宣讲，鼓励其他的员工，给他的员工打打劲，借着这个机会，我也说明了自己辞职的原因，而且在公司业绩还没有恢复的情况下，老板还给我颁发了一个杰出贡献奖，并且给了我2万块钱的奖金，但是我没有接受，只是拿了一个奖杯。
我觉得我为公司付出，拿到这个奖是应该的，但公司也成就了我，在公司困难的情况下，我再收下2万块的奖金，有些不太合适。
就此，我离开了原单位，选择单飞，继续成长，而且公司也重新招到了新的运营经理，帮助公司进行了新一轮的改革，度过了危机，将业绩下降的情况，重新扭转乾坤，我很庆幸自己当初的决定。
01. 为什么一个公司会把优秀员工排挤走，然后又不断招人？
优秀员工辞职，公司和优秀员工都是无可奈何，因为优秀员工业绩比较好，可能会造成其他同事认为优秀员工是被排挤走的，而优秀员工辞职，公司也必然要招人补充岗位空缺
优秀员工，特别是深得下属支持的部门管理者，如果主动辞职的话，就会给其他员工造成一种优秀员工可能是被排挤走的感觉，但实际却是一种和平分手，公司任何优秀员工的辞职，希望优秀员工未来能有更好的发展；优秀员工同样希望公司可以引进新的人才，帮助公司再塑辉煌。
优秀员工的辞职，其实是员工和公司的双重无奈，没有人希望分离，但现实只能如此，而在优秀员工辞职离开公司之后，公司招聘新人补充空缺岗位，也是理所应当的事情。
再好的优秀员工在公司工作都是有“生命周期”的，心结解不开的时候，就会造成优秀员工辞职，公司产生了岗位空缺时，肯定要招人补充
夫妻之间还有七年之痒，优秀员工和公司之间同样有工作的“生命周期”，在一家公司工作久了，员工也会觉得自己的价值感逐步下降，甚至是会和领导、同事之间产生矛盾，如果优秀员工的心结解不开，肯定也会有选择辞职的情况发生，而且公司也需要“新鲜血液”，需要招聘新的人才，给公司带来新的想法。
所谓被排挤走的优秀员工，可能只是其他同事眼里的优秀员工，并不是老板认可的优秀员工，当岗位产生空缺时，公司就需要招人补充
优秀员工，从根本上来讲是由老板或者公司管理层人员来定义的，单纯业绩好的员工，在老板眼里也并不一定就是优秀员工。
那些所谓被排挤走了优秀员工，可能只是在其他同事眼里看起来是优秀员工，当老板并不是这样认为的，老板可能觉得，公司就算没有了这样业绩比较突出的员工，可能对销售业绩的影响不大，而且还能给公司带来正向影响，当公司产生岗位空缺的时候，公司招人补充岗位这是很正常的事情。
公司面临发展变革时，需要优中选优，然后再补充符合未来发展的人才，所以公司会把优秀员工排挤走，然后又不断招人
公司有正常的人员流动，是可以对公司产生正向影响的，人员流动，新员工的加入可以给公司带来更多的思路，和成功的方法，公司在面临发展变革时，更需要大量的新鲜想法，大量的优秀人才，不以公司优中选优，再补充可以给公司带来价值的新人才，其实是非常正常，也非常正确的经营手段。
02. 写在最后
人才是企业最根本的核心，我相信没有任何一个公司会无缘无故把优秀员工排挤走，公司和员工是互相成就的，而人员流动也是企业在市场经营过程中，一个比较正常的现象，有优秀员工辞职，必然需要招聘新的人才来补充岗位。
我们作为职场人，在有其他同事辞职的时候，我们不应该进行过度的揣摩，而是要做好自己的本职工作，不断提升自己，让自己能给公司带来更高的价值，这样才能让自己成为优秀员工。
中企思智库，远征将军的思想家园
【什么是商业的本质？了解商业本质之后】
近日，《今日管理》专题发出后，得到部分企业家读者反馈，认为很有价值。今天我们就摘录部分……
商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。
比如吃穿住行，比如思想的交流与精神的丰富，都需要交换也就是商业来完成，所以追求商业就是追求本质，追求本质才能长久，才能永远……
人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”，有交换才有利润。所以，商业的本质是交易，是整个商业世界最底层的基石。
当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。
一、商业的本质是交易
作为一名创业者、企业家，都想满足社会需要，就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手，其他创业者或者企业家也这么想，那我们凭什么会让消费者买我们的呢？
回答这个问题，要搞清楚，我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么？答案就是交易，这是商业的本质，是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易，用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。
商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。
什么是商品？只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。
研究所有问题，其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换，我们也就有了商业。所以说，商业的本质是交易。
二、商业目的就是要满足人性的需求
时代在变，那商业的本质是否也在变？从经济学的角度来看，供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换，需求与动机也很简单，但随着人类社会的不断进化，欲望越来越多样化，商业活动也越来越丰富。然而长久以来，商业创造价值的规则并未改变，关键核心就是人类的根本消费动机。
换句话说，商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。
商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题，然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质，就能获得更多有价值的洞察。
人性是什么？人有什么需求？举例来说，几百年来，人有很多东西是没有变过的，人的头、手、脚的形态没变过，人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化，其实本质上也都没怎么变过，差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子，或是三根袖子的衣服，因为那是反人性的。
商业归根结底就是要满足人性的需求，哪怕只是满足部分群体的偏好，也一定会存利基市场。事实上，现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计，多是基于人性中的某种特性来展开的，电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。
外部的环境变了，人与人交互的方式变了，但人性本质没变过，马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。
商业活动的主体是“人 ”，连接起每个环节的也是“人”，一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性，只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业，才会有机会成为市场的赢家。因此，不管技术如何创新和突破，仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反，如果以人性为核心，技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。
当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。
图片
三、“免费”可以创造需求
有一家新开业的串串香店，搞开业大促销——串免费，但酒水饮料谢绝自带，开业一个月之后，非但没有赔钱，反倒赚了几十万。为什么？
再看这个案例，以前有小商贩在戏院卖零食，顾客们都比较矜持，局面难以打开。但是，有的小商贩就比较聪明，他们先免费送大家花生米，因为这个花生米有点咸，所以，他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。
总的来看，花生米加饮料捆绑一起卖，花生米和饮料分开卖，都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出，免费的花生米是个“圈套”，但是，还是忍不住往里钻。
同样，免费的串串香也是圈套，因为串串香一般都很辣，所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高，一个人大概30元左右，所以，这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。
这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费，打印机免费墨收费，相机免费胶卷收费，饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套，它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。
比如，“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期，用一段时间，剃须刀会变得不锋利，需要更换刀片。即便是技术允许，吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言，卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情（可以卖客户耐用品，但得有办法合理合法地把他们毁掉）。
然而，有些企业似乎十分短视，他们让客户尽可能多地消费（把商品买回去并屯在家里），但却没能让客户进行有效的消耗（甚至抑制了客户的消耗）。
四、物联网时代为什么要回归商业本质？
商业要实现产品价值，而触达用户，获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命，则将真实世界“拉平”，人们的社交方式、消费行为，也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起，构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此，商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。
如今商业最大的变化是什么？是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意，一手交钱一手交货；传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户，我的产品怎样好，快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的，这样的方式促成的交易不仅缺少温情，而且存在着大量的欺骗性。
而在互联网时代做生意是“用户决定一切”，从客户思维过渡到用户思维，已经是当下发展的一种态势，用户思维是能够持续给顾客提供价值。
用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的，先给你免费体验，体验得不错，再心甘情愿使用、下单，有温度、有粘性。有社群运营模式，让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱，而是先有了流量，赚钱只是顺带。
到了物联网时代用的是家人思维，什么是家人思维，最直白的说法就是当消费者当成家人看待，你会给家人吃地沟油吗？你会给家人有害物品吗？答案是：“一定不会”，用这样的思维做产品，家人般的对待，就不是做生意而是在做人，让产品灵魂化。
在经营商品的时代，我们考虑的是如何提高利润率，如何降低生存成本；在经营用户的时代，我们考虑的是人的需求，创造用户价值；在经营家人的时代，我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。
站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务，还要考虑不要破坏地球的环境，保护地球。让每个人享受到生态产品，生活在生态地球。这才是真正的商业升级。
当你参透商业的本质之后，你会发现获取财富并不是一件很难的事，而关键是看你能否用到家人思维。
审校：孟丽
美编：晨晨
【什么是商业的本质？了解商业本质之后】
近日，《今日管理》专题发出后，得到部分企业家读者反馈，认为很有价值。今天我们就摘录部分……
商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。
比如吃穿住行，比如思想的交流与精神的丰富，都需要交换也就是商业来完成，所以追求商业就是追求本质，追求本质才能长久，才能永远……
人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”，有交换才有利润。所以，商业的本质是交易，是整个商业世界最底层的基石。
当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。
一、商业的本质是交易
作为一名创业者、企业家，都想满足社会需要，就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手，其他创业者或者企业家也这么想，那我们凭什么会让消费者买我们的呢？
回答这个问题，要搞清楚，我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么？答案就是交易，这是商业的本质，是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易，用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。
商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。
什么是商品？只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。
研究所有问题，其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换，我们也就有了商业。所以说，商业的本质是交易。
二、商业目的就是要满足人性的需求
时代在变，那商业的本质是否也在变？从经济学的角度来看，供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换，需求与动机也很简单，但随着人类社会的不断进化，欲望越来越多样化，商业活动也越来越丰富。然而长久以来，商业创造价值的规则并未改变，关键核心就是人类的根本消费动机。
换句话说，商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。
商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题，然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质，就能获得更多有价值的洞察。
人性是什么？人有什么需求？举例来说，几百年来，人有很多东西是没有变过的，人的头、手、脚的形态没变过，人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化，其实本质上也都没怎么变过，差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子，或是三根袖子的衣服，因为那是反人性的。
商业归根结底就是要满足人性的需求，哪怕只是满足部分群体的偏好，也一定会存利基市场。事实上，现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计，多是基于人性中的某种特性来展开的，电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。
外部的环境变了，人与人交互的方式变了，但人性本质没变过，马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。
商业活动的主体是“人 ”，连接起每个环节的也是“人”，一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性，只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业，才会有机会成为市场的赢家。因此，不管技术如何创新和突破，仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反，如果以人性为核心，技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。
当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。
图片
三、“免费”可以创造需求
有一家新开业的串串香店，搞开业大促销——串免费，但酒水饮料谢绝自带，开业一个月之后，非但没有赔钱，反倒赚了几十万。为什么？
再看这个案例，以前有小商贩在戏院卖零食，顾客们都比较矜持，局面难以打开。但是，有的小商贩就比较聪明，他们先免费送大家花生米，因为这个花生米有点咸，所以，他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。
总的来看，花生米加饮料捆绑一起卖，花生米和饮料分开卖，都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出，免费的花生米是个“圈套”，但是，还是忍不住往里钻。
同样，免费的串串香也是圈套，因为串串香一般都很辣，所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高，一个人大概30元左右，所以，这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。
这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费，打印机免费墨收费，相机免费胶卷收费，饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套，它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。
比如，“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期，用一段时间，剃须刀会变得不锋利，需要更换刀片。即便是技术允许，吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言，卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情（可以卖客户耐用品，但得有办法合理合法地把他们毁掉）。
然而，有些企业似乎十分短视，他们让客户尽可能多地消费（把商品买回去并屯在家里），但却没能让客户进行有效的消耗（甚至抑制了客户的消耗）。
四、物联网时代为什么要回归商业本质？
商业要实现产品价值，而触达用户，获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命，则将真实世界“拉平”，人们的社交方式、消费行为，也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起，构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此，商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。
如今商业最大的变化是什么？是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意，一手交钱一手交货；传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户，我的产品怎样好，快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的，这样的方式促成的交易不仅缺少温情，而且存在着大量的欺骗性。
而在互联网时代做生意是“用户决定一切”，从客户思维过渡到用户思维，已经是当下发展的一种态势，用户思维是能够持续给顾客提供价值。
用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的，先给你免费体验，体验得不错，再心甘情愿使用、下单，有温度、有粘性。有社群运营模式，让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱，而是先有了流量，赚钱只是顺带。
到了物联网时代用的是家人思维，什么是家人思维，最直白的说法就是当消费者当成家人看待，你会给家人吃地沟油吗？你会给家人有害物品吗？答案是：“一定不会”，用这样的思维做产品，家人般的对待，就不是做生意而是在做人，让产品灵魂化。
在经营商品的时代，我们考虑的是如何提高利润率，如何降低生存成本；在经营用户的时代，我们考虑的是人的需求，创造用户价值；在经营家人的时代，我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。
站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务，还要考虑不要破坏地球的环境，保护地球。让每个人享受到生态产品，生活在生态地球。这才是真正的商业升级。
当你参透商业的本质之后，你会发现获取财富并不是一件很难的事，而关键是看你能否用到家人思维。
审校：孟丽
美编：晨晨
✋热门推荐