杭州一小区的决定“牛”:业主欠预缴年物业费日违约金2%
浙江省杭州市西湖区有个小区,近日将物业费从原来的每平方米每月2.8元提价到3.1元,要求业主每年第一个月必须提前预交一年的物业费,否则要交日违约金高达2%。
更令人惊奇的是,这个被业主称为“南京条约”的物业合同居然在业主大会上通过了。倒底是什么原因呢?

业主们联名投诉
这个小区叫紫蝶苑,位于三墩镇,物业公司名叫中旅城市运营服务有限公司杭州分公司。
这个小区的开发商与物业公司是一家人。小区自2016年底交付,去年9月成立业委会,今年5月开始,针对这个前期物业公司到期是否续聘的问题,业委会决定要召开业主大会表决。
这么重大的事情,按理应该家喻户晓,人人皆知才行。但事情变得很蹊跷。从5月31日开始,业主们突然接到自称是第三方的公司打来的电话,询问小区物业公司要续聘,是否同意。有业主说,还以为是骗子。
业主们联名向三墩镇政府投诉了这次物业续聘投票第三方公司操作不合规不公正的问题,这封投诉联名信上归纳了下列两大问题:一是流程不规范,投票前和投票中均有不合规操作,主要是投票前没有对第三方公司作15天公示,业委会也以涉及保密协议为由拒绝向业主透露。有业主证实,在本人没有委托的情况下,第三方就让其父投了票。还有业主证实,第三方公司上门直接让租客投票,他想网上投票时发现已被人投了票。一位业主说,他接到妻子电话说已经电话投票,第三方公司有录音,当查看电话时发现号码并非本人也不是妻子的,他也未接到所谓的投票电话,当他回拨登记的电话时,对方一开始说是他家业主,再次询问说不是。业主们说,电话看不到合同附件,电话也没有做足够的说明沟通,直接问同不同意续聘。业主匆忙投票后,后续无法改投,电话也打不通。有业主说,去现场要求更改投票,第三方以已有电话投票录音为由不让修改,也未告知按照规定在投票期内,拿房本可以修改投票结果。二是投票过程中存在诱导投票。业主反映,在纸质投票现场,投票箱旁边摆放一张写有物业公司续聘对小区种种好处的承诺的纸张,业主前来投票时,第三方公司工作人员对物业续聘承诺讲解,并说物业续聘成功后承诺会马上兑现,诱导业主投续聘票。还有业主反映,电话投票时,第三方公司说选其他物业,会需要很长时间。一位自称楼上滴水投诉6年未果的业主说,他去现场拿票,被第三方公司拒绝,他找了业委会,之后第三方公司才把票给了他。
业主们发现,在业委会关于对小区物业企业续聘、选聘的公告中,前期物业公司对续聘的种种好处的承诺都在这个公告中。
违反小区“宪法”
据了解,这家名为秦天未来社区服务(杭州)有限公司的第三方公司是紫蝶苑业主委员会聘请的。那么紫蝶苑业委会在这次业主大会中是如何操作的呢?
紫蝶苑有个《紫蝶苑小区业主大会议事规则》,是成立业委会时业主大会通过的,相当于小区“宪法”,业委会及业主大会的有关事项都必须依照这个《议事规则》执行。该《议事规则》第三十三条第九款规定:业主委员会在作出决定之日起3日内以书面形式在每幢单元公告15日。但这次召开业主大会的决定并没有按照这个规定执行,只是在小区两个大门公告栏里张贴,而这两个公告栏平常少有业主观看。
这个《议事规则》第三十九条规定,业委会公开选聘物业企业前,需对物业企业服务满意度进行调查,满意度在75% 以上,就是否续聘现有物业企业进行业主大会表决,经表决不同意续聘的,再启动业主大会对业委会起草的选聘方案及拟签的合同条款进行表决通过后进行公开选聘。但小区的业主们说,不清楚业委会有没有对物业公司服务满意度调查,如果有,是怎样调查的?满意度多少?有没有公告都不清楚。
这次业主大会是直接对前期物业公司续聘和物业合同草案一起进行表决,而且是放在同一项内容里,也就是说同意续聘就是同意物业合同草案。
业主们认为,业委会如此操作,违反小区议事规则,程序违法。
今年3月实施的《杭州市物业管理条例》第十九条规定,召开业主大会会议,业主委员会应当于定期会议召开十五日前通知全体业主,将会议议题及其具体内容、时间、地点、方式等向全体业主公示,并按照有关规定在本市物业管理信息网络系统填报相关信息。据了解,杭州其他一些小区开业主大会,每个业主都会收到手机短信,告知召开业主大会,并有相关链接,打开链接后有开业主大会的程序和内容。而这次紫蝶苑业主大会,业主们说,别说是没收到手机短信,连小区各幢楼单元物业建的业主微信群也没看到公告,业委会没有将召开业主大会的决定发到单元业主群里。而整个小区业委会并没有建微信群。“是业委会认为没有规定在各单元业主微信群里发决定,还是根本不想让更多的业主知道?”有业主质疑道。
6月21日,这次业主大会的投票出来了,纸质票里反对续聘219票,大于同意205票,也就是说半数以上的纸质投票业主反对续聘。而电话投票同意的票高达323票,反对的只有74票,还有选择“少数服从多数”选项的31票。
小区“炸开了锅”
根据小区议事规则规定,物业服务合同是由业委会负责拟定的。在投票结束公示后,小区“炸开了锅”。业主们去仔细查看物业服务合同,不看不知道,一看吓一跳。
紫蝶苑有1337户业主,33层的高层楼房有5幢,大面积的多层楼房4幢,总共9幢楼房。物业服务合同规定实行包干制。在这个物业合同中,业委会对物业公司可谓“关爱有加”。物业合同规定,物业公司在一年有好几百万元的物业费“汗涝保收”的前提下,物业公司对公用部位的维修、养护和管理只需负责2000元以下的小修,2000元以上费用就归业委会负责;共用设施设备的日常运行、维护和管理物业公司也只负责2000元以下的小修,2000元以上费用归业委会负责;还有特种设备的管理物业公司也只负责2000元以下的小修。不仅如此,本归小区全体业主的小区公共收益也要给物业公司“好处”,物业合同规定,停车场收益三七开,物业公司拿三,业委会拿七,广告等经营收入也是三七开,小区摆摊收益也是三七开。这还不算,到年终,若业委会对物业考核达标,小区还要拿出整体收益税后的 10%作为物业公司奖金给物业。如此算来,物业合同规定中,不出意外,小区经营性公共收益的约 30%-40%归物业公司所有。而《民法典》规定,建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入,在扣除合理成本之后,属于业主共有。
《民法典》中规定了对逾期未缴纳物业费的情况,物业可以采用“催告”、“诉讼” 或“申请仲裁”的办法。而该物业合同中跳过“合理期限”,直接按照每天 2%收取违约金。这么高的违约金不仅大大超过银行利息,也大大超出了司法实践的经验,业主形容比高利贷还狠。
据了解,紫蝶苑小区的业主对这次业主大会的不满,其背景是对物业公司的积怨的爆发。业主们认为,物业公司管理服务质量与水平与其收费不匹配,物业公司不履职不作为,业主反映的问题长期得不到解决,比如墙面开裂脱落严重,乱搭乱建触目惊人,甚至出现电梯接连出现下坠或急停事件等,已经很大程度上影响到居民的生活和安全。物业公司缺乏监督,工作不透明不公开。而由于物业公司的不配合,小区交付5年后直到去年业委会才组建起来。业主们要求换物业公司的呼声很高。
今年3月实施的《杭州市物业管理条例》规定,街道办事处、乡镇政府职责是指导、监督业主大会、业委会履行职责,业主大会、业委会作出的决定违反法律、法规的,应当责令限期改正或依法撤销其决定,并通告全体业主。
紫蝶苑业主们认为,这次业主大会程序违法,第三方公司涉嫌误导业主投票,遂向三墩镇政府联名反映和向杭州市长热线12345反映,要求成立调查组彻底调查,依法处理,重启业主大会重新投票。三墩镇政府和杭州市12345均已受理。

智仁矩阵 | “三期”女工企业日常管理十问十答——以浙江政策为例
周佳

编者按

各位读者大家好,智仁“微矩阵榜”每周挑选一篇精品文章推送给广大读者:

本周推送:【管鲍断金】的《“三期”女工企业日常管理十问十答——以浙江政策为例》

2021年5月31日,中央决定实施一对夫妇可以生育三个子女政策及相关配套措施,这是自继2015年二孩政策后我国人口政策又一重大变化。那从企业经营及人力资源管理的角度看,三孩政策对企业劳动用工管理,特别是“三期”女职工的管理无疑有着极大的影响。而“三期”女职工的管理原本在人力资源管理领域中已经颇为令人头疼,那放开三孩后,可预见“三期”女职工在一定时期会增加。同时,随着《浙江省人口与计划生育条例》于2021年12月25日的正式实施,企业对于“三期”女职工在日常管理过程中凸显的问题越来越多,下面笔者将就最问及的十个话题作一一论述解答。

一,现在女职工的产假依法能休多长?

在2021年11月25日(包含25日)之后,产假尚未结束的,可以按照新《浙江省人口与计划生育条例》中规定的不同情形享受对应的产假天数(如下图所示)。

二,98天法定产假期间,用人单位要发工资吗?

根据《女职工劳动保护特别规定》第八条及《浙江省女职工劳动保护办法》第十六条的规定,女职工产假期间的生育津贴,对已经参加生育保险的,按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付;对未参加生育保险的,按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。

换而言之,用人单位不需要支付产假期间工资。因为企业若为劳动者缴纳了生育保险的,那么女职工产假期间的工资即转化成生育津贴。生育津贴按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付。

但是,若用人单位未参加生育保险的,则女职工生育津贴按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。

三,超出98天法定产假外的奖励假期间,用人单位要发工资吗?

我们认为,如上述第1点所述,2021年11月25日以后符合法律、法规规定生育子女的夫妻,女方法定98天产假期满后,按照《浙江省人口与计划生育条例》规定还可以享受不同天数的奖励假。而依据《浙江省女职工劳动保护办法》的规定,该奖励假的性质为产假,即奖励假期间也享受生育津贴。

故,用人单位若为劳动者缴纳生育保险的,奖励假期间的生育津贴则按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付。若未参加生育保险的,则女职工生育津贴按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。

四,对于2021年11月25日起新增的奖励假,目前对应的生育津贴暂无法申领,用人单位有强制义务预先补发吗?

我们认为,如上述第3点所述,对于2021年11月25日起新增的奖励假对应的生育津贴,只是因政策暂时衔接问题,导致目前执行不到位。

因此,用人单位并没有强制义务预先补发。可采取以下措施替代:A、告知相关女职工,待生育津贴政策明确后,享受相应的生育津贴待遇;B、可与相关女职工签订协议,由单位先行垫付相当于生育津贴款项,待生育津贴发放时直接抵扣。

五,生育津贴和产假前工资的标准不一样时,用人单位应如何做?

按照《浙江省女职工劳动保护办法》第十六条的规定,即生育津贴按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付,用人单位不再支付产假期间工资。生育津贴计发标准高于女职工产假前工资标准的,用人单位不得克扣差额部分;低于女职工产假前工资标准的,有条件的用人单位可以对差额部分予以补足。

六,女职工提前结束产假,是否可获得双份工资?

依据《浙江省劳动争议仲裁委员会关于印发关于劳动争议案件处理若干问题的指导意见(试行)的通知》(浙仲【2009】2号)第37条的明确规定,女职工产假期间,用人单位经本人同意安排女职工工作的,按以下情形支付工资:已参加生育保险的,女职工领取生育津贴外,用人单位应支付正常上班的工资;未参加生育保险的,用人单位应参照生育保险待遇支付生育津贴,同时支付正常上班的工资。

由此可见,符合条件的女职工依法可享受产假及生育假,用人单位不得要求女员工提前返岗工作。若经双方协商,女员工同意提前返岗工作的,女员工除领取生育津贴外,用人单位还应支付员工正常出勤期间的工资。

七,用人单位注册地和劳动合同履行地的产假标准不一致,以哪个为准?

根据《劳动合同法实施条例》第十四条规定:劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的,有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项,按照劳动合同履行地的有关规定执行;用人单位注册地的有关标准高于劳动合同履行地的有关标准,且用人单位与劳动者约定按照用人单位注册地的有关规定执行的,从其约定。

而产假属于女职工的劳动保护假期,则应按照劳动合同履行地的有关规定执行。但育儿假、独生子女陪护假和男职工护理假属于福利待遇,则执行用人单位注册地标准。

八,用人单位可以制度规定男方所享受的护理假只能是从配偶生产之日起一次性使用吗?

我们认为,这样的规定是不合法的。

根据浙江省卫生健康委员会于2021年11月30日发布的针对《浙江省人口与计划生育条例》的有关问题解答,男职工护理假是指在妇女围产期和产假期间,男方可以享受总计十五天的护理假,不包含国家法定节假日、休息日和职业假。护理假的期限不按照生育子女数量进行叠加。护理假可以一次性使用,也可以分次使用。护理假期间的工资、奖金和其他福利待遇由用人单位照发。

九,员工提出育儿假的申请,用人单位必须同意吗?

根据《浙江省人口与计划生育条例》第二十二条的规定,符合法律、法规规定生育子女的夫妻,在子女三周岁内,夫妻双方每年各享受十天育儿假,育儿假期间的工资、奖金和其他福利待遇由用人单位照发。

我们认为,育儿假应当由符合条件的员工主动向用人单位申请,并提供子女的医学出生证明和户口薄(户籍证明)等证明资料,然后审核后符合休假条件的,用人单位应当安排员工休假。

而且,育儿假不包含国家法定节假日、休息日、职业假。育儿假的期限不按照子女数量叠加享受。夫妻双方每年享受的育儿假应当在当年内使用,不能结转到下一年使用,可以一次性使用,也可以分次使用。

十,劳动合同期限女职工处于产假期间届满,用人单位可以终止劳动关系吗?

根据《浙江省女职工劳动保护办法》第九条规定,劳动合同或者聘用合同期满而孕期、产期、哺乳期未满的,除女职工提出解除劳动合同或者聘用合同的外,劳动合同或者聘用合同应当顺延至孕期、产期、哺乳期满。

若用人单位径直以劳动合同期限届满为由终止劳动关系,则将构成违法解除,劳动者有权选择主张违法解除的经济赔偿金,亦或者选择主张要求继续履行劳动合同至哺乳期届满之日止。

作者简介
周佳
浙江智仁律师事务所
专职律师

杭州市律师协会第九届企业法律顾问(公司法务)专业委员会的副秘书长、杭州市西湖区公司、国际投资与贸易专委会委员

擅长企业法律、劳动用工、婚姻家事类纠纷的处理,在非诉领域,协助团队为多家顾问单位设计、制定和建立公司规章制度、风控体系。在诉讼领域,尤其在处理公司诉讼、企业用工、婚姻家事等领域中积累了较为丰富的办案经验。

西马智能科技股份有限公司(拟上市企业)成立于2007年,坐落在智能马桶制造之都---台州路桥,是一家专业从事智能坐便器的研发、生产、销售和服务的企业,2009年首台无水箱智能马桶在西马诞生。公司近年发展迅速,产品遍及全国各地,成为行业领先品牌。


公司成功引进专业的管理人才20多人,拥有专业的技术研发团队30多人,在上海、台州、佛山设有研发中心,研发产品通过发明、实用、外观专利共计160多项。目前生产运营全面导入精益管理模式,先后引进现代化、半自动化生产线,达到年产40万台产能。公司产品全面通过了 ISO9001产品质量体系认证、欧盟CE认证、国家CQC产品质量安全认证、优品认证等。
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公司始终坚持“质量第一、服务至上”的经营理念,志在向全球消费者提供健康、舒适、卫生的高品质智能坐便器而努力奋斗。


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