【 #济宁# 兖州区公用瑞马悦府虚假宣传塑胶跑道，不按标准收取物业费，官方回应】

兖州区公用瑞马悦府住宅楼项目东侧道路明显东高西低，并且现有井盖高出路面约半米，现有路面基本与车库入口高度一致，如遇暴雨天气，存在雨水倒灌进车库的安全隐患，另有公用瑞马悦府住宅楼地下车库潮湿积水发霉，虚假宣传塑胶跑道与儿童乐园，不按标准收取物业费等相关问题，望各位领导予以重视

已受理兖州区政府

您好，关于您关注的问题，处理部门：兖州区政府 [2022-09-01 10:57:44]回复如下：

网友您好，您的问题由两部门共同答复！鼓楼街道回复如下：经核实，留言人反映的公用瑞马悦府住宅楼项目东侧道路为西火巷，该道路属于市政道路，不属于物业管理范围。瑞马悦府物业针对留言人反映的雨水倒灌问题，物业已准备挡水板和防汛沙袋，防止雨水倒灌车库。关于地下车库潮湿问题。前期兖州高温多雨，空气湿度较大，小区地面与地下车库地面温差较大，地下车库地面采用环氧地坪漆材质，地下车库地面因温差易出现冷凝水。导致地下车库地面出现潮湿问题，目前小区于2022年8月22日开始上房，上房后，将督促物业安排专职保洁人员清扫地库冷凝水，同时打开各区域通风道，增加地库内空气循环，以便地下车库潮气及时排出，来电人反映地下冷凝水将随着气温降低慢慢消失。经过调查核实，兖州区公用瑞马悦府小区由济宁公用瑞马置业有限公司开发建设，由济宁瑞马物业服务有限公司兖州瑞马名门分公司提供物业服务。区市场监管局答复如下：第一、关于虚假宣传塑胶跑道的问题。开发单位负责人称该公司在宣传与合同中，均告知客户小区内有健康步道，并未明确材质。并向执法人员提供了《房屋销售合同》，执法人员现场检查了《房屋销售合同》，合同第23条显示，小区红线内规划有公共配套设施（锻炼设施和健身步道），未发现问题。第二、关于儿童乐园问题。开发单位负责人称因疫情交通管制等原因，部分您的儿童乐园设施未及时到货，预计2022年9月下旬到达，2022年10月安装完毕。第三、关于物业收费问题。物业公司负责人介绍物业服务收费标准执行1.66元/平方米•月，收费标准已在小区公示栏进行了公示。并向执法人员提供物业服务手册、《济宁市普通住宅前期物业服务收费备案表》，其物业服务内容和物业服务费标准已在济宁市兖州区物业管理服务中心备案。执法人员现场检查了备案材料、物业收费公示牌，物业服务企业公布的收费标准与备案信息一致。执法人员已要求物业公司今后继续做好服务及收费政策解释工作。感谢您对我们工作的信任和支持，希望您在以后的工作和生活中继续监督价格违法行为，维护自身和消费者合法权益。需要咨询请拨打电话3516315。

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