#袁帅论道# #新社汇平台# #微会动平台# #会议会展# 【从商业模式的演变预见未来将是共享经济的时代】关于商业模式，大家的普遍认识是认为商业模式的核心是对定价权的控制能力。
在互联网出现之后，传统行业的商业模式发生了质的变化，主要是因为在数字化世界中 1）马太效应的增强；2）边际成本降低；3）低成本的信息交互。
要预知未来，那么首先就必须了解过去。
商业模式的原型：制造并销售它
从工业时代的角度出发，商业模式的原型非常简单：制造并销售它。这时，有两个成本的发生：1）商品的制造成本，2）商品的流转成本。
因此，在工业时代，规模效应对成本的影响是巨大的。它的核心主张是：规模增大带来的经济效益提高，即生产要达到或超过盈亏平衡点，即规模效益。经济学中的规模效应是根据边际成本递减推导出来的，就是说企业的成本包括固定成本和变动成本，混合成本则可以分解为这两种成本，在生产规模扩大后，变动成本同比例增加而固定成本不增加，所以单位产品成本就会下降，企业的销售利润率就会上升。
商业模式的演进：改善供给端能力、重新定义需求、优化流转效率、商品的虚拟化
随着管理水平的提高与市场自身进化，传统的商业模式不断变化，出现了以下四个方面的特征：
1、改善供给端能力
一些商品的制造和提供者不再仅仅是企业，而是可以包括所有的参与者甚至消费者，从而降低成本，比如互联网UGC模式（用户制造内容），内容的消费者变成了生产者，诸多互联网平台并没有因此而增加成本，但内容低成本地产生了，而且在“屌丝”经济中，由用户创造的内容往往能够获得较高的人气与关注。
2、重新定义需求
在传统模式下，需求也可以重新被定义。例如，用户定制化的产品（也是在16年比较火热的电商商业模式），比如电脑，手机，这种模式称之为C2B（用户到商家）。C2B通过重新定义需求，来满足消费者的个性化要求，这种模式的典型代表便是小米。
3、改善流转效率降低成本
此外，大部分成本发生于流转环节，电子商务恰恰在这个方面表现得非常突出：降低成本的核心思想是提高商品到消费者的流转效率（信息获取、品牌认同、物流等）。
电商平台离不开物流，而物流设计核心是为减少物品流动，从工厂里生产出来到配置库房这是第一次搬运，第二次搬运就是从库房搬到消费者家里去，每次搬运都是有成本的，每次搬运都是有损耗的，而且都是需要时间的， 因此，电子商务降低存货比例，提升库存周转率，扁平化中间环节，这些都是对流转效能的优化体现。
4、虚拟化商品，流转成本为零
进入了网络时代，部分商品充分地数字化之后，流转成本已经近似为零。例如，电子书、点卡、歌曲、杂志、网络游戏…流转成本为零或者接近为零。这是由于在电子世界里，传送的速度无限快，成本指数级降低。
因此，在制造产品并销售出去这个商业环节里，我们可以看到改变供给方式与能力、C2B、优化流转效率以及商品的数字化/虚拟化几种不同的商业模式演进方式，比较革命的是虚拟化，因为在某种意义上，它的存在已经脱离了三维空间，从有形化到无形化。
商业模式的变化：“服务+产品”组合拳形式
互联网引发了对于新旧模式的热烈讨论，诸多从前销售产品的公司开始转向服务，以咨询解决案的方式，将产品销售出去！看着诸如此类的案例，可以得到的启发是：产品和服务有怎样的区别？
传统意义的讨论包括：
1）服务营销以提供无形服务为目标。
2）服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。
3）服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。
4）大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，解决了产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。
5）服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。
服务的本质是什么？它与产品的核心区别是，它是一个事件。即服务要素在时间上的消耗，它与产品的最大区别就是多了时间t 变量。或者说，从商品到服务，本质的变化是销售的是某种服务要素的时间过程。
商业模式的未来：数字世界中的服务模型
在数字世界里，服务要素可以低成本地复制，比如大规模在线教育平台，在线医疗，金融平台，数据服务业等等，这些行业的特点是：数字化程度较高的服务业。
金融、互联网、通信，以及正在变革的各行各业的诸多环节，都具有这样的特质。
这是今天，我们能够预想的商业模式的极致——人们可以通过极低的成本来获取/复制更多的服务要素，以增加服务事件的数量和范围。
展望未来，数字化和大数据是商业模式继续变革和深化的重点，因为在数字化世界里，产品的交互是如此简单，服务要素的复制如此容易，以及基于大数据的精准匹配变得越发强大，免费、一举多得的变现方式将变得越来越普遍：基础服务免费，增值服务收费，或者基础产品免费，服务收费，基于数据分析的组合模式，以及基于用户数据的多种增值商业模式将会大行其道。
既然商业模式的进化发展是在互联网出现之后，促使了传统行业的商业模式发生了质的变化，那么，我们就不可忽视这其中，网络三大定律对商业模式演变的深远影响。
1.摩尔定律：运算能力大幅飞跃
摩尔定律是由英特尔（Intel）创始人之一戈登·摩尔（Gordon Moore）提出来的。其内容为：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
“摩尔定律”归纳了信息技术进步的速度。在摩尔定律应用的40多年里，计算机从神秘不可近的庞然大物变成多数人都不可或缺的工具，信息技术由实验室进入无数个普通家庭，因特网将全世界联系起来，多媒体视听设备丰富着每个人的生活。
“摩尔定律”对整个世界意义深远。在回顾40多年来半导体芯片业的进展并展望其未来时，信息技术专家们认为，在以后“摩尔定律”可能还会适用。但随着晶体管电路逐渐接近性能极限，这一定律终将走到尽头。40多年中，半导体芯片的集成化趋势一如摩尔的预测，推动了整个信息技术产业的发展，进而给千家万户的生活带来变化。
2.吉尔德定律：价格最低的资源将被尽可能地消耗
吉尔德定律（Gilder's Law）又称为胜利者浪费定律。由乔治〃吉尔德（数字时代三大思想家之一）提出，他指出：最成功的商业运作模式是价格最低的资源将会被尽可能的消耗，以此来保存最昂贵的资源。
而纵观全球几十年来的工业原材料、农产品、大宗商品的价格，没有任何一种可以和网络业的价格下降相提并论。在1980 年，每TB 的存储成本约为1400 万美元， 2010 年仅为70 美元。十几年前带宽成本为1200 美元每Mb，今天降低至5美元每Mb。
3.梅特卡夫定律：网络使得马太效应不断增强
原来的商业建立在点对点的连接方式，互联网将这些点扁平化地接入并交互，一个巨大的星形网络形成后，交互速度大大提高。
网络三大定律对人类社会的发展与商业模式的影响是深远的。摩尔定律揭示了计算机和互联网是人类目前找到的最快速的增长动力；吉尔德定律是迄今我们能够发现的最低廉的成本保障；梅特卡夫定律为上两个定律提供了最广发的参与基础。因此，网络三大定律最大限度的促进了数字化，最大限度的降低制造与复制成本，最大限度的拓展了市场规模。
接下来，让我们一起迎接一个共享经济大时代，那么，又是什么因素导致了共享经济的火热？
1、移动互联网做到了人与人的连接效率之高效，“世界变平了”。供给方与需求方的诉求被低成本地反馈到平台上。
2、云计算和大数据的出现提升了信息的运算与匹配能力。数据存储、运算成本变
得越发低廉，平台的撮合与匹配能力，精准度在不断提高。
3、“劳动者——企业——消费者”的传统商业模式逐渐被“劳动者——共享平台— —消费者”的共享模式所取代。比如传统的出租车公司，在链条中的成本/收益比逐渐下降，存在感遭受挑战；部分业态个体经济体效率高过传统经济，如O2O， 电商平台。
4、资源浪费、环境污染、城市拥挤等成为亟待解决的社会问题。资源利用效能最大化是目前时代所需要的，比如变卖为租，逐渐成为一种趋势。
从经济学角度出发，传统企业的运营模式是，企业组织服务要素，比如规模采购汽车，这样构成了较高的固定成本，延长了盈亏平衡时间； 在共享经济的运营方式中，由于部分或者绝大多数成本是由共享者提供的，因此企业的运营成本较此前大幅降低，从而大大缩短了盈亏平衡的时间。企业成本的差值的部分或者全部，将回馈给共享者作为报酬。
从产业链的角度分析，共享经济包含如下核心组成部分。供给方、平台方和需求方是最主要的三个部分。供给方将闲臵资源汇总，并交予平台方，平台方按照一定的收益给予返还。平台方组织这些服务要素，在搜集需求方的基础上达成服务，满足需求。
共享经济并不是一种简单的投机，而是代表商业模式的成功，原因其实很简单，因为共享经济模式实现了寻找资源闲置的行业并使其数字化智慧化平台化发展；设置激励机制，让共享者有经济、精神上的回报；供给、需求的数字化，有助于让平台对接供给的富余资源,最后供给/需求可被切割或者复用，这样更优化的实现了资源匹配。
科技的进步，推动者商业模式的不断演变和升级，未来的经济是数字化的，共享形态的经济！
本文观点出自：《国信证券-互联网行业深度研究：效能的未来，新商业模式的展望》研究报告，转载请注明出处！
在互联网出现之后，传统行业的商业模式发生了质的变化，主要是因为在数字化世界中 1）马太效应的增强；2）边际成本降低；3）低成本的信息交互。
要预知未来，那么首先就必须了解过去。
商业模式的原型：制造并销售它
从工业时代的角度出发，商业模式的原型非常简单：制造并销售它。这时，有两个成本的发生：1）商品的制造成本，2）商品的流转成本。
因此，在工业时代，规模效应对成本的影响是巨大的。它的核心主张是：规模增大带来的经济效益提高，即生产要达到或超过盈亏平衡点，即规模效益。经济学中的规模效应是根据边际成本递减推导出来的，就是说企业的成本包括固定成本和变动成本，混合成本则可以分解为这两种成本，在生产规模扩大后，变动成本同比例增加而固定成本不增加，所以单位产品成本就会下降，企业的销售利润率就会上升。
商业模式的演进：改善供给端能力、重新定义需求、优化流转效率、商品的虚拟化
随着管理水平的提高与市场自身进化，传统的商业模式不断变化，出现了以下四个方面的特征：
1、改善供给端能力
一些商品的制造和提供者不再仅仅是企业，而是可以包括所有的参与者甚至消费者，从而降低成本，比如互联网UGC模式（用户制造内容），内容的消费者变成了生产者，诸多互联网平台并没有因此而增加成本，但内容低成本地产生了，而且在“屌丝”经济中，由用户创造的内容往往能够获得较高的人气与关注。
2、重新定义需求
在传统模式下，需求也可以重新被定义。例如，用户定制化的产品（也是在16年比较火热的电商商业模式），比如电脑，手机，这种模式称之为C2B（用户到商家）。C2B通过重新定义需求，来满足消费者的个性化要求，这种模式的典型代表便是小米。
3、改善流转效率降低成本
此外，大部分成本发生于流转环节，电子商务恰恰在这个方面表现得非常突出：降低成本的核心思想是提高商品到消费者的流转效率（信息获取、品牌认同、物流等）。
电商平台离不开物流，而物流设计核心是为减少物品流动，从工厂里生产出来到配置库房这是第一次搬运，第二次搬运就是从库房搬到消费者家里去，每次搬运都是有成本的，每次搬运都是有损耗的，而且都是需要时间的， 因此，电子商务降低存货比例，提升库存周转率，扁平化中间环节，这些都是对流转效能的优化体现。
4、虚拟化商品，流转成本为零
进入了网络时代，部分商品充分地数字化之后，流转成本已经近似为零。例如，电子书、点卡、歌曲、杂志、网络游戏…流转成本为零或者接近为零。这是由于在电子世界里，传送的速度无限快，成本指数级降低。
因此，在制造产品并销售出去这个商业环节里，我们可以看到改变供给方式与能力、C2B、优化流转效率以及商品的数字化/虚拟化几种不同的商业模式演进方式，比较革命的是虚拟化，因为在某种意义上，它的存在已经脱离了三维空间，从有形化到无形化。
商业模式的变化：“服务+产品”组合拳形式
互联网引发了对于新旧模式的热烈讨论，诸多从前销售产品的公司开始转向服务，以咨询解决案的方式，将产品销售出去！看着诸如此类的案例，可以得到的启发是：产品和服务有怎样的区别？
传统意义的讨论包括：
1）服务营销以提供无形服务为目标。
2）服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。
3）服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。
4）大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，解决了产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。
5）服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。
服务的本质是什么？它与产品的核心区别是，它是一个事件。即服务要素在时间上的消耗，它与产品的最大区别就是多了时间t 变量。或者说，从商品到服务，本质的变化是销售的是某种服务要素的时间过程。
商业模式的未来：数字世界中的服务模型
在数字世界里，服务要素可以低成本地复制，比如大规模在线教育平台，在线医疗，金融平台，数据服务业等等，这些行业的特点是：数字化程度较高的服务业。
金融、互联网、通信，以及正在变革的各行各业的诸多环节，都具有这样的特质。
这是今天，我们能够预想的商业模式的极致——人们可以通过极低的成本来获取/复制更多的服务要素，以增加服务事件的数量和范围。
展望未来，数字化和大数据是商业模式继续变革和深化的重点，因为在数字化世界里，产品的交互是如此简单，服务要素的复制如此容易，以及基于大数据的精准匹配变得越发强大，免费、一举多得的变现方式将变得越来越普遍：基础服务免费，增值服务收费，或者基础产品免费，服务收费，基于数据分析的组合模式，以及基于用户数据的多种增值商业模式将会大行其道。
既然商业模式的进化发展是在互联网出现之后，促使了传统行业的商业模式发生了质的变化，那么，我们就不可忽视这其中，网络三大定律对商业模式演变的深远影响。
1.摩尔定律：运算能力大幅飞跃
摩尔定律是由英特尔（Intel）创始人之一戈登·摩尔（Gordon Moore）提出来的。其内容为：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
“摩尔定律”归纳了信息技术进步的速度。在摩尔定律应用的40多年里，计算机从神秘不可近的庞然大物变成多数人都不可或缺的工具，信息技术由实验室进入无数个普通家庭，因特网将全世界联系起来，多媒体视听设备丰富着每个人的生活。
“摩尔定律”对整个世界意义深远。在回顾40多年来半导体芯片业的进展并展望其未来时，信息技术专家们认为，在以后“摩尔定律”可能还会适用。但随着晶体管电路逐渐接近性能极限，这一定律终将走到尽头。40多年中，半导体芯片的集成化趋势一如摩尔的预测，推动了整个信息技术产业的发展，进而给千家万户的生活带来变化。
2.吉尔德定律：价格最低的资源将被尽可能地消耗
吉尔德定律（Gilder's Law）又称为胜利者浪费定律。由乔治〃吉尔德（数字时代三大思想家之一）提出，他指出：最成功的商业运作模式是价格最低的资源将会被尽可能的消耗，以此来保存最昂贵的资源。
而纵观全球几十年来的工业原材料、农产品、大宗商品的价格，没有任何一种可以和网络业的价格下降相提并论。在1980 年，每TB 的存储成本约为1400 万美元， 2010 年仅为70 美元。十几年前带宽成本为1200 美元每Mb，今天降低至5美元每Mb。
3.梅特卡夫定律：网络使得马太效应不断增强
原来的商业建立在点对点的连接方式，互联网将这些点扁平化地接入并交互，一个巨大的星形网络形成后，交互速度大大提高。
网络三大定律对人类社会的发展与商业模式的影响是深远的。摩尔定律揭示了计算机和互联网是人类目前找到的最快速的增长动力；吉尔德定律是迄今我们能够发现的最低廉的成本保障；梅特卡夫定律为上两个定律提供了最广发的参与基础。因此，网络三大定律最大限度的促进了数字化，最大限度的降低制造与复制成本，最大限度的拓展了市场规模。
接下来，让我们一起迎接一个共享经济大时代，那么，又是什么因素导致了共享经济的火热？
1、移动互联网做到了人与人的连接效率之高效，“世界变平了”。供给方与需求方的诉求被低成本地反馈到平台上。
2、云计算和大数据的出现提升了信息的运算与匹配能力。数据存储、运算成本变
得越发低廉，平台的撮合与匹配能力，精准度在不断提高。
3、“劳动者——企业——消费者”的传统商业模式逐渐被“劳动者——共享平台— —消费者”的共享模式所取代。比如传统的出租车公司，在链条中的成本/收益比逐渐下降，存在感遭受挑战；部分业态个体经济体效率高过传统经济，如O2O， 电商平台。
4、资源浪费、环境污染、城市拥挤等成为亟待解决的社会问题。资源利用效能最大化是目前时代所需要的，比如变卖为租，逐渐成为一种趋势。
从经济学角度出发，传统企业的运营模式是，企业组织服务要素，比如规模采购汽车，这样构成了较高的固定成本，延长了盈亏平衡时间； 在共享经济的运营方式中，由于部分或者绝大多数成本是由共享者提供的，因此企业的运营成本较此前大幅降低，从而大大缩短了盈亏平衡的时间。企业成本的差值的部分或者全部，将回馈给共享者作为报酬。
从产业链的角度分析，共享经济包含如下核心组成部分。供给方、平台方和需求方是最主要的三个部分。供给方将闲臵资源汇总，并交予平台方，平台方按照一定的收益给予返还。平台方组织这些服务要素，在搜集需求方的基础上达成服务，满足需求。
共享经济并不是一种简单的投机，而是代表商业模式的成功，原因其实很简单，因为共享经济模式实现了寻找资源闲置的行业并使其数字化智慧化平台化发展；设置激励机制，让共享者有经济、精神上的回报；供给、需求的数字化，有助于让平台对接供给的富余资源,最后供给/需求可被切割或者复用，这样更优化的实现了资源匹配。
科技的进步，推动者商业模式的不断演变和升级，未来的经济是数字化的，共享形态的经济！
本文观点出自：《国信证券-互联网行业深度研究：效能的未来，新商业模式的展望》研究报告，转载请注明出处！
《实体店案例分享》
10-（2）、餐饮案例：一个餐馆老板的O2O转型路：我是如何经营10万微信会员的
3、如何通过微生活会员卡发展会员
客人现在到我们店门口会有一个二维码扫描，他坐下以后也会有一个二维码，扫一扫就加入会员，很简单，不像传统方式要填表。
在使用的过程当中我们也发现，真正客人通过扫码加入我们的会员一般只有两个机会。第一就是在他点菜的时候，因为点菜的时候最容易形成冲动，每个菜价都会有两个价位，尤其像我们，一个会员价，一个正价。享受会员价，你扫一扫就行了。
第二个阶段就是在结帐的时候看到帐单，因为我们帐单也是做了很多自己的二次开发，把帐单设计的更适合我们来推广我们的微生活会员卡，包括你如果不算会员是600块钱，如果你是会员554块钱就行。因为我们是做储值的，我们的门槛比较高，必须储值才能享受我们的会员价，这一张单立刻就会享受得到，他就立刻有办卡冲动。
我们也测算过，因为这个小小的改进，平均每家分店每天可以增加办卡的人员是10个，我们全国有40家门店，乘以365天，一年就可以给集团增加14万的会员。
微生活会员系统给我们提供了很丰富的平台，我们以前只能是玩儿文本、短信，现在可以有图片、音乐、视频整个活动都可以下发。
我们集团原来就有自己的呼叫中心
但是我们发现它的会员呼叫量在明显降低，然后每天我们微生活多客服平台的咨询量在上升，一个降一个升。
这里我们也觉得，客人的时代在变、工具在变，他处理的方式也在变。因为现在大家都知道打4007很麻烦的事情就是不停的转，按1号键转客服、投诉按2号建，转来转去不知道转到哪去了，没人接听，现在都喜欢利用我们的多客服平台。
4、餐馆怎么做精细化营销?
我们在烟台有一家分店，整体投资差不多4千多万，在当地是非常奢华的一家饭店。有了国8条之后，今年过年以后它的整体营业额差不多降了50%，这个店面临着要关门的问题。所以我们当时必须要做转型，包括菜品设计了很多9.9块，8.9块或者11.9块，用很亲民的价格放出去，但是一开始没有在微生活做这种宣传，效果并不是很好，因为装修门脸太高档，很多人不敢进来，他觉得你9.9块有风险，进去以后万一坐下来茶位费一个人40、50，他不敢感受。
后来，我们开始在原有的烟台三家中档店里给他们做推送消息，其次通过我们微生活会员卡给他们注入电子券，然后让它到这家店。没想到这种效果非常好，通过一两个月的导流大家就感觉到了，我在大厅吃了一顿饭真的就花百十块钱就可以。
这个事情传播后，我们这家店的生意真的火起来了，当地的报纸已经报道这件事情，烟台东上(谐音)海鲜菜价亲民，成了当地的案例。因为当地很多类似的高档酒楼纷纷倒闭，撑不下去了。我们有了这种集团的转变，反到把这家店起死回生。尤其到前几个月烟台是旅游季节，利润反而上升了。
精细化营销，我觉得微生活现在给我们提供胖后台，瘦前端。收银人员、楼面层操作的就是要简单、实用、傻瓜化，给我们总部要用就是要复杂，让我们有各种的丰富武器去打这个仗
这里其实我们最爱用就是筛选器，把你的会员通过你自己设定的不同条件把他们筛选出来，然后为你所用开展相应的活动。
我们在每个区域的店做了数据统计，通过生日营销，也就是我们微生活X1版本后台给我们企业用的生日关怀，基本上都可以拉动差不多40%。因为传统的都是靠客人主动想起来，现在我们变被动为主动，主动去祝福你，甚至给你祝福券，主动拉他来消费，这对客户月度消费回头率有一个非常大的提升。
在5到8月这几个月我们发展了10.5万个会员。如果用传统的实体卡，还是比较普通的磁条卡，我们是8.5元一张，包括我们有卡套1.2元。用微生活会员卡后就这一项就节省费用差不多21.5万。
还有短信费用，因为以前所有营销活动都是通过短信来做，短信费用就按8分钱一条，我们节省了差不多7.3万条，这加起来就是28.8万，这是纯省下来的。
这样的系统对商家、对用户来说，你觉得我们可能会离开它吗，一定不会。我们只能在这个上面尽量挖掘它，把它的功能挖的更细致，能为我们所用，所以我们最喜欢这样的平台，因为它不但给我们开源还能帮助我们节流。
现在我们90%的营销活动都在微生活，最后用一句话来作为结束，“世界每天都在改变，唯一不变的只有变化”。
10-（2）、餐饮案例：一个餐馆老板的O2O转型路：我是如何经营10万微信会员的
3、如何通过微生活会员卡发展会员
客人现在到我们店门口会有一个二维码扫描，他坐下以后也会有一个二维码，扫一扫就加入会员，很简单，不像传统方式要填表。
在使用的过程当中我们也发现，真正客人通过扫码加入我们的会员一般只有两个机会。第一就是在他点菜的时候，因为点菜的时候最容易形成冲动，每个菜价都会有两个价位，尤其像我们，一个会员价，一个正价。享受会员价，你扫一扫就行了。
第二个阶段就是在结帐的时候看到帐单，因为我们帐单也是做了很多自己的二次开发，把帐单设计的更适合我们来推广我们的微生活会员卡，包括你如果不算会员是600块钱，如果你是会员554块钱就行。因为我们是做储值的，我们的门槛比较高，必须储值才能享受我们的会员价，这一张单立刻就会享受得到，他就立刻有办卡冲动。
我们也测算过，因为这个小小的改进，平均每家分店每天可以增加办卡的人员是10个，我们全国有40家门店，乘以365天，一年就可以给集团增加14万的会员。
微生活会员系统给我们提供了很丰富的平台，我们以前只能是玩儿文本、短信，现在可以有图片、音乐、视频整个活动都可以下发。
我们集团原来就有自己的呼叫中心
但是我们发现它的会员呼叫量在明显降低，然后每天我们微生活多客服平台的咨询量在上升，一个降一个升。
这里我们也觉得，客人的时代在变、工具在变，他处理的方式也在变。因为现在大家都知道打4007很麻烦的事情就是不停的转，按1号键转客服、投诉按2号建，转来转去不知道转到哪去了，没人接听，现在都喜欢利用我们的多客服平台。
4、餐馆怎么做精细化营销?
我们在烟台有一家分店，整体投资差不多4千多万，在当地是非常奢华的一家饭店。有了国8条之后，今年过年以后它的整体营业额差不多降了50%，这个店面临着要关门的问题。所以我们当时必须要做转型，包括菜品设计了很多9.9块，8.9块或者11.9块，用很亲民的价格放出去，但是一开始没有在微生活做这种宣传，效果并不是很好，因为装修门脸太高档，很多人不敢进来，他觉得你9.9块有风险，进去以后万一坐下来茶位费一个人40、50，他不敢感受。
后来，我们开始在原有的烟台三家中档店里给他们做推送消息，其次通过我们微生活会员卡给他们注入电子券，然后让它到这家店。没想到这种效果非常好，通过一两个月的导流大家就感觉到了，我在大厅吃了一顿饭真的就花百十块钱就可以。
这个事情传播后，我们这家店的生意真的火起来了，当地的报纸已经报道这件事情，烟台东上(谐音)海鲜菜价亲民，成了当地的案例。因为当地很多类似的高档酒楼纷纷倒闭，撑不下去了。我们有了这种集团的转变，反到把这家店起死回生。尤其到前几个月烟台是旅游季节，利润反而上升了。
精细化营销，我觉得微生活现在给我们提供胖后台，瘦前端。收银人员、楼面层操作的就是要简单、实用、傻瓜化，给我们总部要用就是要复杂，让我们有各种的丰富武器去打这个仗
这里其实我们最爱用就是筛选器，把你的会员通过你自己设定的不同条件把他们筛选出来，然后为你所用开展相应的活动。
我们在每个区域的店做了数据统计，通过生日营销，也就是我们微生活X1版本后台给我们企业用的生日关怀，基本上都可以拉动差不多40%。因为传统的都是靠客人主动想起来，现在我们变被动为主动，主动去祝福你，甚至给你祝福券，主动拉他来消费，这对客户月度消费回头率有一个非常大的提升。
在5到8月这几个月我们发展了10.5万个会员。如果用传统的实体卡，还是比较普通的磁条卡，我们是8.5元一张，包括我们有卡套1.2元。用微生活会员卡后就这一项就节省费用差不多21.5万。
还有短信费用，因为以前所有营销活动都是通过短信来做，短信费用就按8分钱一条，我们节省了差不多7.3万条，这加起来就是28.8万，这是纯省下来的。
这样的系统对商家、对用户来说，你觉得我们可能会离开它吗，一定不会。我们只能在这个上面尽量挖掘它，把它的功能挖的更细致，能为我们所用，所以我们最喜欢这样的平台，因为它不但给我们开源还能帮助我们节流。
现在我们90%的营销活动都在微生活，最后用一句话来作为结束，“世界每天都在改变，唯一不变的只有变化”。
运动木地板成本飙升，怎么解决呢
这几年以来，随着市场环境的变化，用于运动木地板生产的原木材料价格不断上升，导致运动木地板企业的利润被削减，给运动木地板厂家生产经营造成很大困难。如何应对运动木地板成本飙升，怎么解决这个问题呢？
1、提高技术减少成本
物价上升，板材原材料的价格也不断的提高，面对原材料上涨的情况，大多数企业的做法是提高售价，将增加的成本直接转嫁到客户身上。但是这是没有用的，板材作为一个需要长期使用的产品，客户不会像食品一样天天都会去购买，客户更多追求的是板材的功能。因此，板材企业只有敢于承担营销过程中的成本损失，以创新生产技术来缩减成本，才能真正获得成功。技术创新可以提高运动木地板生产效率，从而节省相应的成本费用。
2、整合运动木地板产业链
运动木地板上下游产业链是很长的，具体从原木材料开始，到定制设计、生产工厂、厂价销售、专业安装、售后服务等等。其中很多环节以前都是各自为政的。中间环节过多，层层加码，自然拉升了运动木地板的生产成本。博纳运动木地板认为只有整合运动木地板产业链，减少众多中间环节，才能节省大量成本费用，降低运动木地板产品的生产成本。
与此同时运动木地板企业需要拥有自己的仓储库，并且有专业人员看管，使原木材料度过养生期，避免养生期不够而导致后期成品出现变形和开裂现象。如此，才能减轻生产工序上的成本，达到减少总体成本的目的。
3、引领运动木地板市场，提高竞争力
运动木地板产品是为客户所生产的，满足客户需求是板材企业始终要坚持的生产理念。运动木地板转型升级，探索o2o、渠道拓宽等等一系列动作，归根结底都是为了客户而改变。随着社会经济的发展进步，运动木地板客户对环保安全更加重视。运动木地板厂家必须要重视客户的需求，并根据这些需求生产出令人满意的产品，才能提高自身市场竞争力，相应地提高运动木地板品牌的市场价值。以此来缓解运动木地板产品成本上升所带来的市场压力。
这几年以来，随着市场环境的变化，用于运动木地板生产的原木材料价格不断上升，导致运动木地板企业的利润被削减，给运动木地板厂家生产经营造成很大困难。如何应对运动木地板成本飙升，怎么解决这个问题呢？
1、提高技术减少成本
物价上升，板材原材料的价格也不断的提高，面对原材料上涨的情况，大多数企业的做法是提高售价，将增加的成本直接转嫁到客户身上。但是这是没有用的，板材作为一个需要长期使用的产品，客户不会像食品一样天天都会去购买，客户更多追求的是板材的功能。因此，板材企业只有敢于承担营销过程中的成本损失，以创新生产技术来缩减成本，才能真正获得成功。技术创新可以提高运动木地板生产效率，从而节省相应的成本费用。
2、整合运动木地板产业链
运动木地板上下游产业链是很长的，具体从原木材料开始，到定制设计、生产工厂、厂价销售、专业安装、售后服务等等。其中很多环节以前都是各自为政的。中间环节过多，层层加码，自然拉升了运动木地板的生产成本。博纳运动木地板认为只有整合运动木地板产业链，减少众多中间环节，才能节省大量成本费用，降低运动木地板产品的生产成本。
与此同时运动木地板企业需要拥有自己的仓储库，并且有专业人员看管，使原木材料度过养生期，避免养生期不够而导致后期成品出现变形和开裂现象。如此，才能减轻生产工序上的成本，达到减少总体成本的目的。
3、引领运动木地板市场，提高竞争力
运动木地板产品是为客户所生产的，满足客户需求是板材企业始终要坚持的生产理念。运动木地板转型升级，探索o2o、渠道拓宽等等一系列动作，归根结底都是为了客户而改变。随着社会经济的发展进步，运动木地板客户对环保安全更加重视。运动木地板厂家必须要重视客户的需求，并根据这些需求生产出令人满意的产品，才能提高自身市场竞争力，相应地提高运动木地板品牌的市场价值。以此来缓解运动木地板产品成本上升所带来的市场压力。
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