工程“癌症”找到治理技术了
2020-04-27 15:58:17 来源: 科技日报 作者: 乔地
中铁二院工程集团有限责任公司主持完成的“膨胀土地区高速铁路路基关键技术研究”，历经十余年，建立了高速铁路路基变形控制成套技术，让膨胀土不再“膨胀”，实现了高速铁路路基毫米级变形控制，近日获四川省科技进步奖一等奖。至此，长期以来一直困扰着工程施工领域的这一世界难题得到攻克。
那么，膨胀土是如何形成的？主要分布在什么区域，具有什么特性，造成“膨胀”特性的原因是什么？膨胀土对在施工过程中会造成哪些危害？为什么把它称作工程“癌症”，此前克服的难点在哪里？目前工程界有哪些技术来解决膨胀土难题，如何有效降低其给道路工程带来的隐患？科技日报记者日前就此采访了领衔在郑州组建世界首家“工程医院”的中国工程院院士王复明及其团队成员郑州大学教授、博导方宏远，长江科学院土工研究所副所长、岩土重点实验室地基与基础处理学科带头人程永辉等业内专家，就上述问题给予解读。
什么是膨胀土
专家介绍，自然界中的土是岩石经过风化、搬运、蚀变等物理和化学作用产生的堆积体。而膨胀土是一类特殊土。在1969年第二届国际膨胀土会议上，首次系统讨论了有关膨胀土的定义，比较一致的认识是，膨胀土是一种矿物成分特殊，对湿度状态反应敏感，遇水膨胀变形、失水收缩开裂，且产生较大膨胀压力的黏性土。我国《岩土工程勘察规范》（GB50021—2001）中对膨胀性岩土的规定如下：含有大量亲水矿物，湿度变化时有较大体积变化，变形受约束时产生较大内应力的岩土。
那么，膨胀土是如何形成的？程永辉说，膨胀土的物理成因，大致可以归纳为残积、冲积、湖积、洪积、坡积等，个别地区还有冰积，其中以残积、冲积、湖积成因分布较普遍。膨胀土的化学成因与蒙脱石的生成密切相关，相同的母岩在不同的环境里能生成含蒙脱石的土或含高岭石的土；在降雨量大于蒸发量的气候和酸性环境条件下，特别是当母岩有较好的渗透性时，生成高岭石；在气候比较干燥，水循环相对微弱和碱性环境条件下，生成蒙脱石；伊利石的生成需要一个轻度的碱性环境。
他介绍，膨胀土在全球分布广泛，除南极洲外，其余六大洲均有分布。膨胀土的分布具有明显的气候分带性和地理分带性。以地球纬度划分，膨胀土主要分布在赤道两侧从低纬度到中等纬度的气候区，并限于热带和温带气候区域的半干旱地区。从地理分带上看，从北纬60°至南纬50°均有分布，尤其在欧亚、非洲和美洲大陆更为集中。
我国是世界上膨胀土（岩）分布范围最广、面积最大的国家之一，分布面积超过10万平方公里。自20世纪50年代以来，我国陆续发现膨胀土危害的地区，几乎涵盖了除南海以外所有陆地。我国膨胀土主要分布在从云贵高原到华北平原之间各流域形成的平原、盆地、河谷阶地，以及河间地块和丘陵等地，包括珠江流域、长江流域、黄河流域、淮河流域等各干支流水系地区，以广西、云南、湖北、河南等省分布最为广泛。
膨胀土的主要特性可概括为胀缩性、裂隙性和超固结性三大特性。表现八大特征：主要由蒙脱石或伊利石等黏土矿物组成；多裂隙性及其各种形态裂隙组合；具有膨胀性结构；较强烈的胀缩性，膨胀时产生膨胀压力；强度衰减性；超固结性；对气候和水文因素的敏感性；对工程建筑物的破坏性等。
膨胀土的胀缩特性，主要受其黏土矿物成分及含量控制；黏土矿物包括蒙脱石、伊利石和高岭石三大类，而蒙脱石、伊利石含量较高是引起胀缩变形的主要原因。
为什么把膨胀土称作工程“癌症”
对于膨胀土这种特殊的土，民间形象描述为“晴天一把刀，雨天一团糟”，具有吸水膨胀、失水收缩和反复胀缩变形、浸水承载力急剧衰减等特性，性质极不稳定，造成铁路、公路路基边坡坍塌、滑坡，基床翻浆冒泥，上拱和下沉，结构变形和开裂，工程危害极大，素有工程“癌症”之称。
方宏远介绍，膨胀土对工程的危害主要表现在两方面，包括胀缩变形造成的危害和滑坡危害。由膨胀土受降雨、蒸发等自然环境影响而产生胀缩变形，引起工程结构物的开裂、不均匀变形等危害，如房屋开裂、公路路面结构不平整或开裂、铁路路基变形导致的事故、渠道渗漏等。滑坡危害包括两种类型：一种属于浅层滑坡，由于自然环境的长期影响和膨胀土的胀缩作用，导致膨胀土边坡浅层局部失稳，进而表现为滑坡持续发生并逐步恶化，经工程带来灾难；另一种属于深部整体滑坡，主要取决于膨胀土边坡内部原生裂隙的分布、规模和扩展程度，此类滑坡往往规模较大，破坏性更强，而且会延续几年甚至几十年时间。
方宏远说，对于膨胀土这种特殊的土层，工程界以往采用常规的设计和施工方法，只是增加安全储备，如边坡放缓或增加密度等，未掌握其变形和滑坡的本质规律，导致工程建设和运行期间产生事故，即使加固处理后仍然事故频发，所以，工程界称其为工程“癌症”；遏制“癌症”的发生，保证高速铁路膨胀土路基工程沉降量不超过15mm（过渡段5mm），隆起变形不超过4mm，难度极大，被视为世界性工程技术难题。如果不解决膨胀土路基毫米级变形控制问题，路基将成为限制列车高速运行的瓶颈工程。
中铁二院“膨胀土地区高速铁路路基关键技术研究”项目组经过十多年刻苦攻关，采取理论分析→数值模拟→模型试验→现场试验→工程应用的技术手段，对膨胀土路基的胀缩变形和沉降变形特性、变形计算理论与设计方法、基床结构及地基加固技术、防排水系统和边坡加固防护技术等进行了系统研究，突破了三方面的技术难题。
通过路基原型湿干试验，揭示了膨胀土地基胀缩作用引起的路基基床变形规律，建立了综合考虑气候变化、应力传递、消能效应及水分迁移的群桩抗隆起计算理论及设计方法，构建了基于临界振动速度的膨胀土路基长期动力稳定评价方法，填补了膨胀土基床隆起变形设计计算及控制技术的空白。
建立了基于填土“消能”与“卸荷拱”效应的膨胀土路基胀缩变形计算方法。根据现场大量实测数据，确定了施工期地基沉降完成比例，提出了基于超固结特性的地基压缩层厚度确定方法和地基处理原则，完善了高速铁路膨胀土地基沉降计算理论，使得中-低填方路基工程可大幅节约工程投资。
发明了具有良好的抗裂、抗渗、抗疲劳等性能的膨胀土路堑基床水泥基防水抗裂材料，研发了装配式排水盲沟和减胀反滤排水层，实现了工厂化生产、装配式施工，效率提高50%以上，成本降低30%以上，建立了膨胀土地区高速铁路路基变形控制成套技术，实现了高速铁路路基毫米级变形控制。
项目成果已全面应用于成绵乐、上海至昆明、昆明至南宁、贵阳至南宁、郑州至万州，成都至贵阳、贵阳至广州、川南城际等10余条高速铁路建设，推动了高速铁路路基工程技术进步，也为成渝中线高铁、川藏铁路修建提供了技术储备。项目所依托的“西成高速铁路”获全球FIDIC杰出工程项目奖，“云桂高速铁路”获全球FIDIC优秀工程项目奖和中国土木工程詹天佑奖，另有十多个工程项目获省部级工程创优奖，奠定了我国在该领域的国际领先地位。
方宏远认为，目前在工程界还待于普及认识、修订规程规范，加强贯彻落实，逐步提高膨胀土问题的治理水平。
目前工程界有哪些技术来解决膨胀土难题
据悉，截至目前，我国已有运营高铁2.9万公里，在建高铁2.6万公里，占世界高速铁路的三分之二以上，且运行速度最高。而高速铁路路基工程的“毫米级”变形控制是保证高铁高速、平稳、安全运行的核心技术。与传统普速铁路不同，高速铁路路基变形控制标准为5-15mm，仅为传统铁路的5-10%，要求极其严格。
王复明院士指出，目前工程界各个行业均围绕膨胀土难题开展了系统研究，包括公路、水利、铁路及建筑等，并开发了较多的加固处理技术，但膨胀土难题的解决还要从其本质规律出发，才能真正取得有效实用的技术手段。
他说，针对膨胀土胀缩变形造成的工程危害，重点是控制胀缩变形的产生。胀缩变形产生的条件是约束不足和水分改变，因此工程界有两种思路和对策。一种是压重处理，通过上部覆盖一定厚度的无胀缩性土层，约束胀缩变形的产生；另一种是采用防渗手段，控制水分变化。由于水分完全控制非常困难，压重处理是最为常用的手段。
针对膨胀土滑坡危害，重点是改变滑坡产生的条件。对于浅层滑坡，主要是降低浅层胀缩作用，处理思路与上面基本一致，通常采用压重处理，压重层包括非膨胀土、改性膨胀土（改性后无膨胀性）、加筋膨胀土（约束膨胀作用）等，如南水北调中线工程渠道边坡全线采用了换填水泥改性膨胀土。对于深部整体滑坡，由于膨胀土裂隙导致的先天不足和长期劣化问题，需要增加抵抗滑坡的外力，通常采用锚固或支挡技术；锚固技术最为经济实用，可分散均匀布置，弥补深部裂隙分布不易查清的缺陷，基于此，近期我国学者研发的伞型锚锚固技术取得了良好的效果；当滑坡规模过大且存在单一长大裂隙面时，锚固力量往往不足，可采用抗滑桩进行支挡或抗滑桩联合锚固技术进行加固；南水北调中线工程渠道边坡施工和运行期间，大量采用了抗滑桩和伞型锚锚固技术，效果良好。
他说，膨胀土地区的道路工程既有胀缩变形造成的危害也有滑坡危害，重点是查明膨胀土的工程特性，结合工程建设采取针对性的有效处理措施，可大大降低工程可能存在的安全隐患。
这就是膨胀土（图二）
2020-04-27 15:58:17 来源: 科技日报 作者: 乔地
中铁二院工程集团有限责任公司主持完成的“膨胀土地区高速铁路路基关键技术研究”，历经十余年，建立了高速铁路路基变形控制成套技术，让膨胀土不再“膨胀”，实现了高速铁路路基毫米级变形控制，近日获四川省科技进步奖一等奖。至此，长期以来一直困扰着工程施工领域的这一世界难题得到攻克。
那么，膨胀土是如何形成的？主要分布在什么区域，具有什么特性，造成“膨胀”特性的原因是什么？膨胀土对在施工过程中会造成哪些危害？为什么把它称作工程“癌症”，此前克服的难点在哪里？目前工程界有哪些技术来解决膨胀土难题，如何有效降低其给道路工程带来的隐患？科技日报记者日前就此采访了领衔在郑州组建世界首家“工程医院”的中国工程院院士王复明及其团队成员郑州大学教授、博导方宏远，长江科学院土工研究所副所长、岩土重点实验室地基与基础处理学科带头人程永辉等业内专家，就上述问题给予解读。
什么是膨胀土
专家介绍，自然界中的土是岩石经过风化、搬运、蚀变等物理和化学作用产生的堆积体。而膨胀土是一类特殊土。在1969年第二届国际膨胀土会议上，首次系统讨论了有关膨胀土的定义，比较一致的认识是，膨胀土是一种矿物成分特殊，对湿度状态反应敏感，遇水膨胀变形、失水收缩开裂，且产生较大膨胀压力的黏性土。我国《岩土工程勘察规范》（GB50021—2001）中对膨胀性岩土的规定如下：含有大量亲水矿物，湿度变化时有较大体积变化，变形受约束时产生较大内应力的岩土。
那么，膨胀土是如何形成的？程永辉说，膨胀土的物理成因，大致可以归纳为残积、冲积、湖积、洪积、坡积等，个别地区还有冰积，其中以残积、冲积、湖积成因分布较普遍。膨胀土的化学成因与蒙脱石的生成密切相关，相同的母岩在不同的环境里能生成含蒙脱石的土或含高岭石的土；在降雨量大于蒸发量的气候和酸性环境条件下，特别是当母岩有较好的渗透性时，生成高岭石；在气候比较干燥，水循环相对微弱和碱性环境条件下，生成蒙脱石；伊利石的生成需要一个轻度的碱性环境。
他介绍，膨胀土在全球分布广泛，除南极洲外，其余六大洲均有分布。膨胀土的分布具有明显的气候分带性和地理分带性。以地球纬度划分，膨胀土主要分布在赤道两侧从低纬度到中等纬度的气候区，并限于热带和温带气候区域的半干旱地区。从地理分带上看，从北纬60°至南纬50°均有分布，尤其在欧亚、非洲和美洲大陆更为集中。
我国是世界上膨胀土（岩）分布范围最广、面积最大的国家之一，分布面积超过10万平方公里。自20世纪50年代以来，我国陆续发现膨胀土危害的地区，几乎涵盖了除南海以外所有陆地。我国膨胀土主要分布在从云贵高原到华北平原之间各流域形成的平原、盆地、河谷阶地，以及河间地块和丘陵等地，包括珠江流域、长江流域、黄河流域、淮河流域等各干支流水系地区，以广西、云南、湖北、河南等省分布最为广泛。
膨胀土的主要特性可概括为胀缩性、裂隙性和超固结性三大特性。表现八大特征：主要由蒙脱石或伊利石等黏土矿物组成；多裂隙性及其各种形态裂隙组合；具有膨胀性结构；较强烈的胀缩性，膨胀时产生膨胀压力；强度衰减性；超固结性；对气候和水文因素的敏感性；对工程建筑物的破坏性等。
膨胀土的胀缩特性，主要受其黏土矿物成分及含量控制；黏土矿物包括蒙脱石、伊利石和高岭石三大类，而蒙脱石、伊利石含量较高是引起胀缩变形的主要原因。
为什么把膨胀土称作工程“癌症”
对于膨胀土这种特殊的土，民间形象描述为“晴天一把刀，雨天一团糟”，具有吸水膨胀、失水收缩和反复胀缩变形、浸水承载力急剧衰减等特性，性质极不稳定，造成铁路、公路路基边坡坍塌、滑坡，基床翻浆冒泥，上拱和下沉，结构变形和开裂，工程危害极大，素有工程“癌症”之称。
方宏远介绍，膨胀土对工程的危害主要表现在两方面，包括胀缩变形造成的危害和滑坡危害。由膨胀土受降雨、蒸发等自然环境影响而产生胀缩变形，引起工程结构物的开裂、不均匀变形等危害，如房屋开裂、公路路面结构不平整或开裂、铁路路基变形导致的事故、渠道渗漏等。滑坡危害包括两种类型：一种属于浅层滑坡，由于自然环境的长期影响和膨胀土的胀缩作用，导致膨胀土边坡浅层局部失稳，进而表现为滑坡持续发生并逐步恶化，经工程带来灾难；另一种属于深部整体滑坡，主要取决于膨胀土边坡内部原生裂隙的分布、规模和扩展程度，此类滑坡往往规模较大，破坏性更强，而且会延续几年甚至几十年时间。
方宏远说，对于膨胀土这种特殊的土层，工程界以往采用常规的设计和施工方法，只是增加安全储备，如边坡放缓或增加密度等，未掌握其变形和滑坡的本质规律，导致工程建设和运行期间产生事故，即使加固处理后仍然事故频发，所以，工程界称其为工程“癌症”；遏制“癌症”的发生，保证高速铁路膨胀土路基工程沉降量不超过15mm（过渡段5mm），隆起变形不超过4mm，难度极大，被视为世界性工程技术难题。如果不解决膨胀土路基毫米级变形控制问题，路基将成为限制列车高速运行的瓶颈工程。
中铁二院“膨胀土地区高速铁路路基关键技术研究”项目组经过十多年刻苦攻关，采取理论分析→数值模拟→模型试验→现场试验→工程应用的技术手段，对膨胀土路基的胀缩变形和沉降变形特性、变形计算理论与设计方法、基床结构及地基加固技术、防排水系统和边坡加固防护技术等进行了系统研究，突破了三方面的技术难题。
通过路基原型湿干试验，揭示了膨胀土地基胀缩作用引起的路基基床变形规律，建立了综合考虑气候变化、应力传递、消能效应及水分迁移的群桩抗隆起计算理论及设计方法，构建了基于临界振动速度的膨胀土路基长期动力稳定评价方法，填补了膨胀土基床隆起变形设计计算及控制技术的空白。
建立了基于填土“消能”与“卸荷拱”效应的膨胀土路基胀缩变形计算方法。根据现场大量实测数据，确定了施工期地基沉降完成比例，提出了基于超固结特性的地基压缩层厚度确定方法和地基处理原则，完善了高速铁路膨胀土地基沉降计算理论，使得中-低填方路基工程可大幅节约工程投资。
发明了具有良好的抗裂、抗渗、抗疲劳等性能的膨胀土路堑基床水泥基防水抗裂材料，研发了装配式排水盲沟和减胀反滤排水层，实现了工厂化生产、装配式施工，效率提高50%以上，成本降低30%以上，建立了膨胀土地区高速铁路路基变形控制成套技术，实现了高速铁路路基毫米级变形控制。
项目成果已全面应用于成绵乐、上海至昆明、昆明至南宁、贵阳至南宁、郑州至万州，成都至贵阳、贵阳至广州、川南城际等10余条高速铁路建设，推动了高速铁路路基工程技术进步，也为成渝中线高铁、川藏铁路修建提供了技术储备。项目所依托的“西成高速铁路”获全球FIDIC杰出工程项目奖，“云桂高速铁路”获全球FIDIC优秀工程项目奖和中国土木工程詹天佑奖，另有十多个工程项目获省部级工程创优奖，奠定了我国在该领域的国际领先地位。
方宏远认为，目前在工程界还待于普及认识、修订规程规范，加强贯彻落实，逐步提高膨胀土问题的治理水平。
目前工程界有哪些技术来解决膨胀土难题
据悉，截至目前，我国已有运营高铁2.9万公里，在建高铁2.6万公里，占世界高速铁路的三分之二以上，且运行速度最高。而高速铁路路基工程的“毫米级”变形控制是保证高铁高速、平稳、安全运行的核心技术。与传统普速铁路不同，高速铁路路基变形控制标准为5-15mm，仅为传统铁路的5-10%，要求极其严格。
王复明院士指出，目前工程界各个行业均围绕膨胀土难题开展了系统研究，包括公路、水利、铁路及建筑等，并开发了较多的加固处理技术，但膨胀土难题的解决还要从其本质规律出发，才能真正取得有效实用的技术手段。
他说，针对膨胀土胀缩变形造成的工程危害，重点是控制胀缩变形的产生。胀缩变形产生的条件是约束不足和水分改变，因此工程界有两种思路和对策。一种是压重处理，通过上部覆盖一定厚度的无胀缩性土层，约束胀缩变形的产生；另一种是采用防渗手段，控制水分变化。由于水分完全控制非常困难，压重处理是最为常用的手段。
针对膨胀土滑坡危害，重点是改变滑坡产生的条件。对于浅层滑坡，主要是降低浅层胀缩作用，处理思路与上面基本一致，通常采用压重处理，压重层包括非膨胀土、改性膨胀土（改性后无膨胀性）、加筋膨胀土（约束膨胀作用）等，如南水北调中线工程渠道边坡全线采用了换填水泥改性膨胀土。对于深部整体滑坡，由于膨胀土裂隙导致的先天不足和长期劣化问题，需要增加抵抗滑坡的外力，通常采用锚固或支挡技术；锚固技术最为经济实用，可分散均匀布置，弥补深部裂隙分布不易查清的缺陷，基于此，近期我国学者研发的伞型锚锚固技术取得了良好的效果；当滑坡规模过大且存在单一长大裂隙面时，锚固力量往往不足，可采用抗滑桩进行支挡或抗滑桩联合锚固技术进行加固；南水北调中线工程渠道边坡施工和运行期间，大量采用了抗滑桩和伞型锚锚固技术，效果良好。
他说，膨胀土地区的道路工程既有胀缩变形造成的危害也有滑坡危害，重点是查明膨胀土的工程特性，结合工程建设采取针对性的有效处理措施，可大大降低工程可能存在的安全隐患。
这就是膨胀土（图二）
被疫情重启的，不止房子，还有背后的那些心事
张夏 中国新闻周刊
日久见人心，宅久 “家事”变
进入四月，路上的人开始多了，车也开始堵了。人们此前被按下“暂停键”的生活终于盼来了“重启”之日。
买房、买车、更换数码产品、购置春装、健康养生、给孩子报班……40多天超长假期的“隔离”生活状态，如今随着各行各业的复工复产，消费开始正式反弹。
不过，在这次重新回归的“买买买”里，明显多了一份“有心人”对生活方式的新思考。
“10天下房本，我惊了”
家住在西安的张新，首先重启的消费项目就是买房。
“我家孩子今年秋天就要正式入学了。如果疫情没有发生，按照我和太太计划，只要能在2020年初完成购房，就不会影响孩子的上学。但是这次疫情的突然爆发，给了我们一个措手不及。从1月到2月，线下是基本没法看房了，而且很多业主因春节返乡也不在西安，没法面签。原本从容的买房计划变相成了个‘时间狙击战’。”张新说到。
抢攻3月，就是张新此次购房的时间红线。
“3月，3月我必须要拿到房产证，只有拿到房产证我才能去给孩子做报名，否则就要耽误孩子入学了，你得帮我想想办法。” 在找房之前，张新就在贝壳找房APP上对房产经纪人刘平平提出了这样一个“强硬”的附加要求。
但是，按照正常的二手房屋买卖流程，首先要对买方的贷款额度、资信进行审核，这需要一定时间；而审核无误后，买卖双方才能签订买卖合同，并在卖方付清原银行贷款7个工作日后，银行贷款审结结束，买方和贷款公司或银行再签订贷款协议；再7个工作日银行贷款审核结束后，买卖双方才能到房产交易中心进行面签过户，约20个工作日后，才能最终领取到新的房产证……也就是说，按照传统的业务操作流程，在非常顺利的情况下，张新至少需要34个工作日，才能拿到房产证。
客户要求的1个月从买房到下房本，在这种特殊时期几乎是个不可能完成的任务。但刘平平知道，她得替客户打赢这场“时间狙击战”，不仅是为了卖房，也是为了帮助这位焦急的父亲。
刘平平首先通过贝壳如视VR带看功能，提前帮张新选定了几套意向房屋，在最终敲定意向购买的那套房屋后，时间点已经来到了3月4号。
用户可在VR画面中自由游走，随时向经纪人发起线上带看讲解需求。
3月4号下午两点，张新开始与卖方签署买卖合同，同时刘平平和交易管家所在的贝壳团队负责核实其贷款资质，并约定线上贷签银行，通过线上贷签完成了贷款签约，并于3月11号放款当天下午进行了缴税过户，13号最终完成了房产证的换新工作，总耗时仅10天。
对于此次交易，刘平平开心的说：“这事要放在以前，我真没法满足客户1个月内下房本这样的需求。不过这次不同了，有两项新功能帮了我们的大忙，一个就是贝壳VR看房功能，在疫情期间，经纪人可以随时随地线上带看，帮张先生提前高效的完成了意向房屋的筛选；另一个功能就是我们此次疫情期间，联合银行打通的线上贷签功能，帮助客户极大的缩短了贷款流程。这前后时间一压缩，流程效率高了，事也就自然成了。”
与刘平平的开心不同，此次交易给张新的感受，除了开心外，更多的还是震惊，“以前觉得中介就是带人看房促成交易而已，没想到现在中介的服务变得这么高大上了，线上看房、线上签约、线上贷款……10天下房本，我都惊了。”
“你把快递放链家，我一会取”
其实疫情之下，房产中介发生的变化，表现在两个完全不同的方面——
向上，通过互联网＋服务的形式，房产中介行业打通了时间和空间的双重纬度，让服务的链条变得更短更互联网化了；向下，关于“家”的全链条服务也在发生变化，门店变得越来越接地气，越来越能融入社区，成为社区居住服务超级中心。
免费复印、代收快递、提供雨伞、供应饮用水、免费充电、WIFI开放……根据链家数据显示，3月份北京基于社区门店来发生的社区连接和服务次数已经超过40万次。
“我现在跟中介互动最频繁的联系就是收快递了。疫情期间快递不能进小区，每次只能放在小区门口，丢快递的事情时有发生，小区对面的中介小哥说他们店里可以帮忙代收快递，所以再来快递时，我都直接告诉他们帮我放到小区对面的链家。”居住在北京朝阳区的陈兴颇有感慨的说到。
具有同样感慨的还有家在青岛的许飞。“儿子在家上网课，老师留的作业，都需要打印出来才行。可是很多打印店在疫情期间都是关门状态，我是抱着试一试的态度去中介店里的，没想到他们答应的非常爽快。”
链家门店成为社区服务站，为居民提供生鲜、快递等代收服务，并推出6步防护措施承诺，确保取件安心。
就像《安家》里面说的，“房子不光是房子，也承载着一家人一辈子的幸福”，这幸福的很大组成部分其实就是社区业主们的家长里短。
“疫情期间，《安家》的热播带火了中介这行业，媒体报道我们人人写感悟这事是真的，因为我们也被里面经纪人为业主着想的贴心服务所感动，比如代收快递这事其实我们一直都在做，后面还真有可能会加上照看孩子和狗狗这样的服务事项。”一位性格很像“徐姑姑”的店长这样介绍道。“我们的服务并不会在房本换新，或者租赁合同签订后就结束，只要关于‘家’的需求在，我们的社区服务就一直在。”
中介门店提供的服务其实早已经不仅仅是卖房、买房这么简单了，它更延伸到了关于“家”的点点滴滴，折射的是中介行业价值观的一个转变。
居住正在进入新时代
经过疫情的磨练和洗礼，更透明、更高效、更便利、更智能、更舒适的居住服务正在慢慢成长、成型。
对此，贝壳找房CEO彭永东将其定义为“新居住”的服务解决方案，并在贝壳诞生两周年之际的4月23日，用一场题为“数字新居住 产业共生长”的新居住大会上对“贝壳的新居住”方案有了更清晰的阐释——新居住有两条主轴：一个是科技；另一个是服务者。
“这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者的新供给，中国第一代职业经纪人已经在路上。”彭永东表示。
其实纵观30多年的中介发展历程，整个行业的变化总是非常缓慢而无效的，假房源、真套路、门槛低、服务差……一直都是这个行业的顽疾。如今贝壳要用科技与服务，重塑传统房产中介行业，这个过程并不容易，甚至是充满阵痛的。
对此，彭永东曾在内部会议中表示，“我们的使命是做‘有尊严的服务者、更美好的居住’，这是一件难而正确的事情，但成长就是要否定当下的自己同时指向更好的自己这么一个螺旋曲线，唯有不自大才能做到自我真实。”
为了实现这样的使命，贝壳这两年一直在行动。
从2019年下半年至今，贝壳陆续上线了VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能。这意味着两岁的贝壳正式走完房产交易线上化最后的一公里，实现了房产交易的数字化闭环。
同时，基于前期VR技术上的深刻积累，贝壳在家装设计领域也有了新延展，正式发布了AI设计功能，用户可在贝壳找房APP上直接选择自己的装修风格和家庭成员等，1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。让用户在选房初期就能获得一个“家”的样子，同时作为AI设计的延展，贝壳还进一步布局了线下的家装领域——被窝家装APP服务平台，以选用局装、整装套餐来为用户构绘一个理想之家。
技术之外，新居住中另一大重要变量和要素是服务者，彭永东表示，服务者的改变将带来整个行业服务的大幅提升。
虽然，房产居住服务者一直是由中国蓝领服务群体占主导的群体，但是此次贝壳在新居住大会上却宣布2020年要向大学发放100000个校招offer，用以创造中国服务者的新供给，助力经纪人职业化发展趋势的早日到来。
同时，作为本次大会的新亮点，贝壳还进一步推出了社区生活小程序，深化面向3亿中国家庭的社区场景的便民居住服务。
危机背后，贝壳进一步明确了自己不断迭代的社会动力，正如丘吉尔所说：“不要浪费一场危机”，因为它在结束一个时代时，必将开启一个新的时代。 https://t.cn/R2WxHzL
张夏 中国新闻周刊
日久见人心，宅久 “家事”变
进入四月，路上的人开始多了，车也开始堵了。人们此前被按下“暂停键”的生活终于盼来了“重启”之日。
买房、买车、更换数码产品、购置春装、健康养生、给孩子报班……40多天超长假期的“隔离”生活状态，如今随着各行各业的复工复产，消费开始正式反弹。
不过，在这次重新回归的“买买买”里，明显多了一份“有心人”对生活方式的新思考。
“10天下房本，我惊了”
家住在西安的张新，首先重启的消费项目就是买房。
“我家孩子今年秋天就要正式入学了。如果疫情没有发生，按照我和太太计划，只要能在2020年初完成购房，就不会影响孩子的上学。但是这次疫情的突然爆发，给了我们一个措手不及。从1月到2月，线下是基本没法看房了，而且很多业主因春节返乡也不在西安，没法面签。原本从容的买房计划变相成了个‘时间狙击战’。”张新说到。
抢攻3月，就是张新此次购房的时间红线。
“3月，3月我必须要拿到房产证，只有拿到房产证我才能去给孩子做报名，否则就要耽误孩子入学了，你得帮我想想办法。” 在找房之前，张新就在贝壳找房APP上对房产经纪人刘平平提出了这样一个“强硬”的附加要求。
但是，按照正常的二手房屋买卖流程，首先要对买方的贷款额度、资信进行审核，这需要一定时间；而审核无误后，买卖双方才能签订买卖合同，并在卖方付清原银行贷款7个工作日后，银行贷款审结结束，买方和贷款公司或银行再签订贷款协议；再7个工作日银行贷款审核结束后，买卖双方才能到房产交易中心进行面签过户，约20个工作日后，才能最终领取到新的房产证……也就是说，按照传统的业务操作流程，在非常顺利的情况下，张新至少需要34个工作日，才能拿到房产证。
客户要求的1个月从买房到下房本，在这种特殊时期几乎是个不可能完成的任务。但刘平平知道，她得替客户打赢这场“时间狙击战”，不仅是为了卖房，也是为了帮助这位焦急的父亲。
刘平平首先通过贝壳如视VR带看功能，提前帮张新选定了几套意向房屋，在最终敲定意向购买的那套房屋后，时间点已经来到了3月4号。
用户可在VR画面中自由游走，随时向经纪人发起线上带看讲解需求。
3月4号下午两点，张新开始与卖方签署买卖合同，同时刘平平和交易管家所在的贝壳团队负责核实其贷款资质，并约定线上贷签银行，通过线上贷签完成了贷款签约，并于3月11号放款当天下午进行了缴税过户，13号最终完成了房产证的换新工作，总耗时仅10天。
对于此次交易，刘平平开心的说：“这事要放在以前，我真没法满足客户1个月内下房本这样的需求。不过这次不同了，有两项新功能帮了我们的大忙，一个就是贝壳VR看房功能，在疫情期间，经纪人可以随时随地线上带看，帮张先生提前高效的完成了意向房屋的筛选；另一个功能就是我们此次疫情期间，联合银行打通的线上贷签功能，帮助客户极大的缩短了贷款流程。这前后时间一压缩，流程效率高了，事也就自然成了。”
与刘平平的开心不同，此次交易给张新的感受，除了开心外，更多的还是震惊，“以前觉得中介就是带人看房促成交易而已，没想到现在中介的服务变得这么高大上了，线上看房、线上签约、线上贷款……10天下房本，我都惊了。”
“你把快递放链家，我一会取”
其实疫情之下，房产中介发生的变化，表现在两个完全不同的方面——
向上，通过互联网＋服务的形式，房产中介行业打通了时间和空间的双重纬度，让服务的链条变得更短更互联网化了；向下，关于“家”的全链条服务也在发生变化，门店变得越来越接地气，越来越能融入社区，成为社区居住服务超级中心。
免费复印、代收快递、提供雨伞、供应饮用水、免费充电、WIFI开放……根据链家数据显示，3月份北京基于社区门店来发生的社区连接和服务次数已经超过40万次。
“我现在跟中介互动最频繁的联系就是收快递了。疫情期间快递不能进小区，每次只能放在小区门口，丢快递的事情时有发生，小区对面的中介小哥说他们店里可以帮忙代收快递，所以再来快递时，我都直接告诉他们帮我放到小区对面的链家。”居住在北京朝阳区的陈兴颇有感慨的说到。
具有同样感慨的还有家在青岛的许飞。“儿子在家上网课，老师留的作业，都需要打印出来才行。可是很多打印店在疫情期间都是关门状态，我是抱着试一试的态度去中介店里的，没想到他们答应的非常爽快。”
链家门店成为社区服务站，为居民提供生鲜、快递等代收服务，并推出6步防护措施承诺，确保取件安心。
就像《安家》里面说的，“房子不光是房子，也承载着一家人一辈子的幸福”，这幸福的很大组成部分其实就是社区业主们的家长里短。
“疫情期间，《安家》的热播带火了中介这行业，媒体报道我们人人写感悟这事是真的，因为我们也被里面经纪人为业主着想的贴心服务所感动，比如代收快递这事其实我们一直都在做，后面还真有可能会加上照看孩子和狗狗这样的服务事项。”一位性格很像“徐姑姑”的店长这样介绍道。“我们的服务并不会在房本换新，或者租赁合同签订后就结束，只要关于‘家’的需求在，我们的社区服务就一直在。”
中介门店提供的服务其实早已经不仅仅是卖房、买房这么简单了，它更延伸到了关于“家”的点点滴滴，折射的是中介行业价值观的一个转变。
居住正在进入新时代
经过疫情的磨练和洗礼，更透明、更高效、更便利、更智能、更舒适的居住服务正在慢慢成长、成型。
对此，贝壳找房CEO彭永东将其定义为“新居住”的服务解决方案，并在贝壳诞生两周年之际的4月23日，用一场题为“数字新居住 产业共生长”的新居住大会上对“贝壳的新居住”方案有了更清晰的阐释——新居住有两条主轴：一个是科技；另一个是服务者。
“这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者的新供给，中国第一代职业经纪人已经在路上。”彭永东表示。
其实纵观30多年的中介发展历程，整个行业的变化总是非常缓慢而无效的，假房源、真套路、门槛低、服务差……一直都是这个行业的顽疾。如今贝壳要用科技与服务，重塑传统房产中介行业，这个过程并不容易，甚至是充满阵痛的。
对此，彭永东曾在内部会议中表示，“我们的使命是做‘有尊严的服务者、更美好的居住’，这是一件难而正确的事情，但成长就是要否定当下的自己同时指向更好的自己这么一个螺旋曲线，唯有不自大才能做到自我真实。”
为了实现这样的使命，贝壳这两年一直在行动。
从2019年下半年至今，贝壳陆续上线了VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能。这意味着两岁的贝壳正式走完房产交易线上化最后的一公里，实现了房产交易的数字化闭环。
同时，基于前期VR技术上的深刻积累，贝壳在家装设计领域也有了新延展，正式发布了AI设计功能，用户可在贝壳找房APP上直接选择自己的装修风格和家庭成员等，1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。让用户在选房初期就能获得一个“家”的样子，同时作为AI设计的延展，贝壳还进一步布局了线下的家装领域——被窝家装APP服务平台，以选用局装、整装套餐来为用户构绘一个理想之家。
技术之外，新居住中另一大重要变量和要素是服务者，彭永东表示，服务者的改变将带来整个行业服务的大幅提升。
虽然，房产居住服务者一直是由中国蓝领服务群体占主导的群体，但是此次贝壳在新居住大会上却宣布2020年要向大学发放100000个校招offer，用以创造中国服务者的新供给，助力经纪人职业化发展趋势的早日到来。
同时，作为本次大会的新亮点，贝壳还进一步推出了社区生活小程序，深化面向3亿中国家庭的社区场景的便民居住服务。
危机背后，贝壳进一步明确了自己不断迭代的社会动力，正如丘吉尔所说：“不要浪费一场危机”，因为它在结束一个时代时，必将开启一个新的时代。 https://t.cn/R2WxHzL
组织能力量化-效能
在经历过商业模式驱动经营、产品驱动业务的阶段后，越来越多的中国企业认识到组织能力与人才的重要性，因此组织能力建设逐渐成为人力资源管理的重点。但与此同时也遇到了一个困境：组织能力如何被评价？人力资源的工作价值如何被量化？
就这个问题，如果您是CEO，您选择哪种度量方式？定性还是定量？
从定性的视角去看，我们常用的评价指标是“组织知识、组织规则、组织价值观”，贯彻的工作思路是“⼈力资源管理是固本强基，不主张人力资源产出直接结果”，对于企业的作用是明确有价值的，但是无法度量成财务绩效。
换一个视角，从人力资源效能来看，这是一个定量的维度。我们常用的评价指标就变成了“劳动生产率、⼈工成本投产比、人均收入、人均利润”等等这些可量化的指标，它对于企业的作用是明确有价值的，并且可以衡量为财务绩效。工作理念也随之变成：向⼈力资源管理要结果，⼈力资源管理敢于绑定业务。
相信绝大多数CEO会选择后者：人力资源效能。这也是组织能力的可量化指标。
讲到效能，我们会想到什么？首先是各类指标，比如人均收入、人均利润、编制、成本；然后提升人效的管理办法有哪些呢？考核、激励、控编、降本……这些都对，但不是系统性解决方案，更不是第一思考优先级！为什么这么说？
因为效能，可以拆解为两个方面：组织效能和个人效能。
组织效能，由组织管理模式的基因先天决定。组织管理模式依据战略、经营目标需要设计，不同模式已经决定了组织架构、管理层级、决策机制、资源分配方式等。组织效能是第一优先的。
个人效能，更多取决于个人意愿与能力，这和“组织能力杨三角”理论中的员工意愿、员工能力是相关的。个人意愿与能力会不同程度影响组织效能，但不能决定组织效能本质。
组织效能第一优先，如何提升？
这个方程式是大家非常熟悉的，经历了2011年至2016年的战略验证阶段，2017年以后房多多就来到了组织能力强化的第二阶段：提升效能。
组织管理模式设计，决定了组织效能，也是人力资源工作的原点。
◢ 第一，组织模式承接了战略落地。我们往往会发现公司目标是清晰的，但是没有办法落地形成经营结果，很有可能是我们的组织架构、职责分工不够有条理，或者是设计的不够好。
◢ 第二，组织模式设计决定运转效率，有分工、有职责、有工作流、有信息流，是否畅通就会影响我们的决策效率，进而影响了经营效果的达成。
◢ 第三，组织模式还提供了人才发展的土壤，为员工提供上升通道、激励体系，所以组织模式设计也会影响人才发展。
因而，对人力资源管理负责人的要求也会随之变大。首先人力资源管理者要拥有战略高度，即使不能匹及CEO，但必须也能深刻理解战略深意；其次要具有经营思维，密切关注业务指标的达成，成本、费用占比情况；第三就是我们常说的懂业务，站在业务维度去看问题；最后学会基于数据化的衡量，根据结果、效能进行资源配置。
回到“组织模式”，房多多也经历了2次进化。
第1个进化是从科层式组织到平台型组织。我们构建了一个平台型组织，按“前中后场”分布。架构的调整和优化，大大提升了人效。这里值得关注的是，我们把人力资源部门放在了中场，而不是后场，因为人力资源管理是可以影响业绩达成的。
第2个进化是平台型组织模式与项目组制的融合。项目组制，是个纵向的灵活机制，一方面实现了组织的创新敏捷性，另一方面有助于打破部门墙，实现人才复用。这是提高企业人效非常重要的抓手。
人力资源效能提升的第二大维度：个人效能
个人效能的提升，首先要看员工意愿，我们会做很多文化牵引。文化不仅仅是局限于愿景、使命、价值观，而是可以被定义为：战略宣导、目标共识、变革推动、组织氛围、价值观。所有做这些动作的目的都是为了达成：思维转变、认知提升、共识同欲。只有大家的目标一致，那我们的组织行动力、共识才能促进我们获得更好的经营结果。
再来看看杨三角中的另一个角“员工能力”，我们认为在这个维度，评价与培养是两手抓的。
员工评价非常重要，因为评价是分配资源的基础，公正的评价是保留人才的基本保障。通过月度述职与绩效管理，来进行员工的绩效复盘，帮助员工绩效提升。
选到优秀的人做正确的事，企业才会越来越成功，所以我们打造了房多多大学，这是线上平台与线下练兵相融合的培养。线上平台为员工提供在线课程，线下我们把员工分了五层，打造了5个动力成长营，搭建内部人才梯队。我们希望，员工待在一家有梦想的公司，自身能有所成长。
同时，我们也会关注员工关键周期的关怀，这是一个非常重要的建设过程，虽然是日常工作，但是日积月累下来，员工一定能有很好的体验。从员工面试、入职到离职，全程在员工最关键的时间点进行关怀，物质激励之外的人文关怀，提升员工在工作中的归属感、幸福感。
进化背后的体系支撑
经历了组织效能、个人效能的实践，我们看到了人效数据的显著变化，这些进化的背后，还有两个独特的人力资源体系在支撑：
独特政委体系与COE协作
政委是组织中的二把手，他们是员工思维的建设者、员工能力的推动者。对于政委的定位，很多人问是不是HRBP？我说HRBP的事政委要干，但是政委的重要性远远大于HRBP，因为作为政委，需要懂业务、提效能、推文化、促人才，是为人效负责的。
合伙人机制
这是从原来的个人决策，转向科学的组织决策。房多多的合伙人是动态变化的，在发展过程中如果没有达成，大家是愿意退回的，以开放的心态进行员工能力、认知的收集。因为大家认为合伙的不是钱或者激励，而是大家的能力合作，共同推动组织的前进。
数据化运营人力资源
我认为人力资源部最重要的指标是人效指标。同时还会有人才指标，比如招聘，考核限时到岗率而不是招聘完成率。因为当企业需要一个优秀人才时，仅仅考核完成率是不行的，如果两三个月才到岗，就是错过了最佳战斗时机。
HR的工作如何量化，很多人为此困扰。其实做得好的HR团队就有能力去量化，做的不好的HR才会强调做了多少事，不会数据说话。我们开展人力资源管理工作，一定要明白：如果不能落到可量化的反馈上，很多工作都会失去意义，人力高效的基础是数据驱动。
经过这些实践，近三年房多多的人均收入和投产比都在持续增长，与行业传统公司相比，房多多的人效是10倍以上。这些都是采用平台化组织模式，加上日常数据化的管理，达成了最终人均效能的提升。
最后回到组织能力成长理论的内化运营来看，每家公司的业务、战略、价值观、文化都不一样，组织能力的成长，需要将“杨三角理论”内化到公司独特的商业模式和运营体系中，形成常态机制。
在经历过商业模式驱动经营、产品驱动业务的阶段后，越来越多的中国企业认识到组织能力与人才的重要性，因此组织能力建设逐渐成为人力资源管理的重点。但与此同时也遇到了一个困境：组织能力如何被评价？人力资源的工作价值如何被量化？
就这个问题，如果您是CEO，您选择哪种度量方式？定性还是定量？
从定性的视角去看，我们常用的评价指标是“组织知识、组织规则、组织价值观”，贯彻的工作思路是“⼈力资源管理是固本强基，不主张人力资源产出直接结果”，对于企业的作用是明确有价值的，但是无法度量成财务绩效。
换一个视角，从人力资源效能来看，这是一个定量的维度。我们常用的评价指标就变成了“劳动生产率、⼈工成本投产比、人均收入、人均利润”等等这些可量化的指标，它对于企业的作用是明确有价值的，并且可以衡量为财务绩效。工作理念也随之变成：向⼈力资源管理要结果，⼈力资源管理敢于绑定业务。
相信绝大多数CEO会选择后者：人力资源效能。这也是组织能力的可量化指标。
讲到效能，我们会想到什么？首先是各类指标，比如人均收入、人均利润、编制、成本；然后提升人效的管理办法有哪些呢？考核、激励、控编、降本……这些都对，但不是系统性解决方案，更不是第一思考优先级！为什么这么说？
因为效能，可以拆解为两个方面：组织效能和个人效能。
组织效能，由组织管理模式的基因先天决定。组织管理模式依据战略、经营目标需要设计，不同模式已经决定了组织架构、管理层级、决策机制、资源分配方式等。组织效能是第一优先的。
个人效能，更多取决于个人意愿与能力，这和“组织能力杨三角”理论中的员工意愿、员工能力是相关的。个人意愿与能力会不同程度影响组织效能，但不能决定组织效能本质。
组织效能第一优先，如何提升？
这个方程式是大家非常熟悉的，经历了2011年至2016年的战略验证阶段，2017年以后房多多就来到了组织能力强化的第二阶段：提升效能。
组织管理模式设计，决定了组织效能，也是人力资源工作的原点。
◢ 第一，组织模式承接了战略落地。我们往往会发现公司目标是清晰的，但是没有办法落地形成经营结果，很有可能是我们的组织架构、职责分工不够有条理，或者是设计的不够好。
◢ 第二，组织模式设计决定运转效率，有分工、有职责、有工作流、有信息流，是否畅通就会影响我们的决策效率，进而影响了经营效果的达成。
◢ 第三，组织模式还提供了人才发展的土壤，为员工提供上升通道、激励体系，所以组织模式设计也会影响人才发展。
因而，对人力资源管理负责人的要求也会随之变大。首先人力资源管理者要拥有战略高度，即使不能匹及CEO，但必须也能深刻理解战略深意；其次要具有经营思维，密切关注业务指标的达成，成本、费用占比情况；第三就是我们常说的懂业务，站在业务维度去看问题；最后学会基于数据化的衡量，根据结果、效能进行资源配置。
回到“组织模式”，房多多也经历了2次进化。
第1个进化是从科层式组织到平台型组织。我们构建了一个平台型组织，按“前中后场”分布。架构的调整和优化，大大提升了人效。这里值得关注的是，我们把人力资源部门放在了中场，而不是后场，因为人力资源管理是可以影响业绩达成的。
第2个进化是平台型组织模式与项目组制的融合。项目组制，是个纵向的灵活机制，一方面实现了组织的创新敏捷性，另一方面有助于打破部门墙，实现人才复用。这是提高企业人效非常重要的抓手。
人力资源效能提升的第二大维度：个人效能
个人效能的提升，首先要看员工意愿，我们会做很多文化牵引。文化不仅仅是局限于愿景、使命、价值观，而是可以被定义为：战略宣导、目标共识、变革推动、组织氛围、价值观。所有做这些动作的目的都是为了达成：思维转变、认知提升、共识同欲。只有大家的目标一致，那我们的组织行动力、共识才能促进我们获得更好的经营结果。
再来看看杨三角中的另一个角“员工能力”，我们认为在这个维度，评价与培养是两手抓的。
员工评价非常重要，因为评价是分配资源的基础，公正的评价是保留人才的基本保障。通过月度述职与绩效管理，来进行员工的绩效复盘，帮助员工绩效提升。
选到优秀的人做正确的事，企业才会越来越成功，所以我们打造了房多多大学，这是线上平台与线下练兵相融合的培养。线上平台为员工提供在线课程，线下我们把员工分了五层，打造了5个动力成长营，搭建内部人才梯队。我们希望，员工待在一家有梦想的公司，自身能有所成长。
同时，我们也会关注员工关键周期的关怀，这是一个非常重要的建设过程，虽然是日常工作，但是日积月累下来，员工一定能有很好的体验。从员工面试、入职到离职，全程在员工最关键的时间点进行关怀，物质激励之外的人文关怀，提升员工在工作中的归属感、幸福感。
进化背后的体系支撑
经历了组织效能、个人效能的实践，我们看到了人效数据的显著变化，这些进化的背后，还有两个独特的人力资源体系在支撑：
独特政委体系与COE协作
政委是组织中的二把手，他们是员工思维的建设者、员工能力的推动者。对于政委的定位，很多人问是不是HRBP？我说HRBP的事政委要干，但是政委的重要性远远大于HRBP，因为作为政委，需要懂业务、提效能、推文化、促人才，是为人效负责的。
合伙人机制
这是从原来的个人决策，转向科学的组织决策。房多多的合伙人是动态变化的，在发展过程中如果没有达成，大家是愿意退回的，以开放的心态进行员工能力、认知的收集。因为大家认为合伙的不是钱或者激励，而是大家的能力合作，共同推动组织的前进。
数据化运营人力资源
我认为人力资源部最重要的指标是人效指标。同时还会有人才指标，比如招聘，考核限时到岗率而不是招聘完成率。因为当企业需要一个优秀人才时，仅仅考核完成率是不行的，如果两三个月才到岗，就是错过了最佳战斗时机。
HR的工作如何量化，很多人为此困扰。其实做得好的HR团队就有能力去量化，做的不好的HR才会强调做了多少事，不会数据说话。我们开展人力资源管理工作，一定要明白：如果不能落到可量化的反馈上，很多工作都会失去意义，人力高效的基础是数据驱动。
经过这些实践，近三年房多多的人均收入和投产比都在持续增长，与行业传统公司相比，房多多的人效是10倍以上。这些都是采用平台化组织模式，加上日常数据化的管理，达成了最终人均效能的提升。
最后回到组织能力成长理论的内化运营来看，每家公司的业务、战略、价值观、文化都不一样，组织能力的成长，需要将“杨三角理论”内化到公司独特的商业模式和运营体系中，形成常态机制。
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