连续三年延长供暖，走心之举暖民心
文•图/翟玉卿
2021年—2022年度采暖季即将结束，根据气象台天气预报分析，4月15日后，呼和浩特市仍有弱冷空气活动，出现大风、降温等天气变化。为保障“倒春寒”和常态化疫情防控形势下热用户的用热，城市燃热集团三个子公司城发供热公司、富泰热力公司、燃气热力公司决定将本采暖季集中供暖结束时间从4月15日延长至4月18日，共延长3天。
4月14日下午，笔者来到城发供热公司桥靠分公司。在调度室，笔者看到，工作人员们仍然认真地盯着眼前屏幕上各组供热的数据，完全没有因为即将停暖而放松工作状态。桥靠分公司调度长田野介绍，目前城发桥靠区域的供热面积是1208.4万平方米，免费为热用户延长供热3天，预计多支出成本大约是170万元。同时，田野也表示，“在延长供热的期间，公司的各项服务指标、各项要求，都是与供暖期完全相同。目前桥靠区域的供热主要由京能电厂的长输热源满足，但分公司的燃气、燃煤炉也都没有停炉，仍然在正常运转中，以确保热用户家中温度。如果在延长供热的这三天中，热用户遇到了关于供热的任何问题，仍然可以在第一时间与客服管家取得联系，进行沟通，我们及时上门为热用户处理。”
随后，笔者又跟随城发桥靠分公司运营三所所长乔树来到农大东区家属楼，随机入户查看用户家中的暖气情况。周大爷家住二楼，采光并不太好，但一进家门，就看到了周大爷家厨房的窗户大敞着，周大爷也仅仅是穿着一件薄线衫。看到我们，周大爷十分高兴，他说：“今年整个供暖期家里的温度都特别好，我特别满意。虽然这两天略有降温，但家里温度没降，我家窗户基本全天都开着。”当得知要免费延长供暖3天，周大爷更是高兴地拉着工作人员的手说道：“真是太好了！要是按照15号停暖的话，这两天家里肯定还会有点阴冷，延长这三天，正好渡过了低温的天气，这对于我们来说，真的是一个惠民的举措。”
事实上，这已经是市城市燃热集团连续三年在即将停暖的时候，免费为广大热用户延长供热时间了。今年，市城市燃热集团供热面积约是8514.6万平方米，延长三天供热就要多支出成本约1286多万元，这笔费用全部由企业承担。
近年来，在供暖期来临时，城发供热公司、富泰热力公司、燃气热力公司根据天气情况提早部署落实供暖工作，将供热时间提早了3-5天，确保热用户顺利度过初寒期。供热末期，又适时根据天气状况，延迟结束采暖期供热，有效应对“倒春寒”天气给居民生活带来的影响。在供暖初期、末期，提前供热、延期供热，公司不向用户收取额外的采暖费。
民生无小事，细微之处见真心，更暖民心。供暖是重大民生工程，事关群众切身利益，“看天提早供暖和延迟停供”的决断力和人情味，就是“民有所呼，我有所应”的实际行动，既体现了集团公司以人民为中心的发展思想，更传递出推动“我为群众办实事”往深里走、往实里走、往细里走的鲜明信号。
此外，城市燃热集团提醒广大热用户，在延时供热期间请不要改动室内外供热设施，避免造成不必要的损失；供热延时期间如有需要长期外出的用户请关闭自家供热阀门；如有任何问题请拨打三个供热公司的客服电话、区域客服管家电话或拨打接诉即办电话12345，集团将提供温馨服务；为确保供热运行，集团也呼吁未交费的用户积极缴纳采暖费。

【#济南# 老人在家意外摔倒昏迷不醒，济南市中民警热心帮助】
11月12日，济南市中区居民周女士将一面写有“救助老人献爱心，民警就在您身边”的锦旗送到泺源派出所，感谢好邻居好民警牛传宝。

11月8号晚上十点多，正在家中休息的牛传宝突然听到楼下有呼救声，他立刻冲出门寻声去找，发现是楼下的邻居周大爷的老伴在焦急地喊人帮忙，牛传宝进屋一看，周大爷摔倒在地，流血不止，昏迷不醒，他赶紧拨打了120，在电话里按照医生的指导给周大爷止血急救。救护车来到以后，牛传宝跟随医护人员陪同周大爷和老伴一起到省立医院，一直等到凌晨一点多周大爷的女儿匆匆赶到医院，才返回家中。

周大爷的女儿周女士动情地表示，自己工作忙，住的地方离父母较远，牛警官平时就很关心老人，两家人一直是关系融洽的好邻居。

牛传宝诚恳地说，“不管什么时候，作为人民警察，帮助救助群众都是自己应当做的事情。”“没想到周女士还专门送来锦旗，我真是太感动了！”“这件事让我更加坚定了干好本职工作的决心，只要群众有需要，我一定全力以赴，冲锋在前！”

【一封附带200块钱现金的“信访件”，背后的故事真暖】
重庆之声11月4日讯 近日，重庆市公安局九龙坡区分局收到一封特殊的“信访投诉件”，里面不仅有一封感谢信，还附带着200块钱。

原来，10月29日，九龙园派出所接警前台迎来了一位老人，希望民警为其开具报警记录。82岁的周大爷在乘坐公交车时不慎将钱包遗失，包里有老人的各种证件以及刚领取的低保费。当发现钱包丢失后，老人希望查看一下公交车上的监控，看能否找到线索，公交公司在查看后没有发现有效信息，老人很着急，想自己查看，按照规定，公交公司需要公安机关开具的相关证明，于是周大爷来到了派出所。民警为其开具了相关证明，并在证明上备注，请公交公司协助。

当天的值班组长段渝是一名社区民警，最擅长与群众打交道，在老人开证明的间隙，也了解了对方的情况——周大爷是一名孤寡老人，平时一个人生活，生活来源只有微薄的低保费。由于担心老人年纪大，四处寻找身体扛不住，段渝一直陪伴老人寻找，忙活了许久，仍然没有进展。此时周大爷已经十分着急，段渝赶紧安慰周大爷，告知其目前找回钱包的希望可能不大，即便找回钱包，内中财物或许也已被拿走。“当务之急是周大爷遗失钱包后难以维持生活，而且钱包里有重要证件，丢失了生活也不方便。”于是段渝自掏腰包，赠与老人家200元钱，让老人不要急，慢慢想办法，并指导他返回派出所补办相关证件。

群众有困难及时帮助，对于民警来说是分内之事，没想到老人却把这份情记在心里。尽管自己生活并不宽裕，但两天后，周大爷又通过信访件将钱还了回来，并在感谢信中情真意切地写道：“这200元没有收，但他们的这份心意我全领受了，这么感动人心的事，是拿钱买不来的！”

收到大爷的感谢信和退回的钱，段渝也十分感念。11月2日上午，段渝带上大米和油，专程赶到老人家中进行了回访。这一老一少，竟然就此拉起了“忘年交”。段渝在提醒了老人独居生活中的各类安全注意事项后，他还联系到老人所住社区的工作人员，希望后续社区能对高龄困难人员的生活给予更多的帮助和关心。

重庆之声记者康桥