【为城市安全穿上“防护服”，山西公安抗疫实战录】春节过后，晋中、忻州、太原等地相继出现新冠肺炎确诊病例。面对局部疫情燃点，山西公安民警、辅警闻令而动，冲锋“疫”线，以饱满的精气神、坚强的战斗力迅速投入到疫情防控阻击战中。
封控区、隔离酒店、高速口、社区里……闪现着一个个坚定的身影，他们日夜驻守，逆行而上，用坚守和奉献诠释着公安铁军的责任和担当，为城市安全运行和人民生命财产安全穿上了一件特殊的“防护服”，牢牢守住山西阵地。
刻不容缓——疫情就是命令
2月中旬，晋中、忻州、太原三市在短时间内连续发生局部疫情燃点，全省疫情防控形势十分严峻。山西公安以最坚决的态度、最迅速的行动、最精准的措施，扎实细致做好防输入、防扩散、防外溢各项工作。
根据疫情防控形势需要，晋中公安机关按照“一办十六组”工作专班模式，24小时实体化、实战化运行，进一步强化公安大数据排查、人员身份信息核查等工作措施。为织密疫情防控网，守在晋中市疫情防控联合检查站（晋中北）的公安民、辅警以三人为一组，每组值守12小时，保证24小时有人在岗，负责人员核录、现场疏导和人员协调等工作。另外，主城区范围内共设立高铁站联合卡点1个，火车站联合卡点1个，高速口联合检查站4个，并联合卫健部门、市直和区直政府相关职能部门严格查控过往人员48小时内核酸检测阴性报告、行程卡（绿码）、健康码（绿码）、体温、非在库重点人员五项重要内容。
阻击疫情，必须以快制快。
太原市委、市政府始终高度重视疫情防控，接省防控办通知忻州1例初筛阳性检出者经停太原后，第一时间对应急处置工作做出安排部署。为快速为疫情防控工作提供基础依据，太原公安全警全力投入疫情防控工作，迅速集中治安、人口、交警等警种力量，紧抓黄金24小时，精准细致进行缜密工作，确保不漏一地一人。2月24日，太原市尖草坪区出现第一例阳性感染者。南寨派出所所长彭磊带领全体民警披甲上阵，协助防疫部门做好师生转运工作：检测消杀、疏导车辆、安抚情绪……当日12时左右，六十六中1144名师生全部转运到指定隔离酒店。2月25日凌晨4时，尖草坪分局300名警力在迎新街区域集结，在管控区内的11个边际出入口和重点小区出入口开始严格管控。各派出所对全区25条主要道路，29个出入口进行严密防范。
疫情就是命令，群众的需要就是冲锋号！
忻州市忻府区输入性疫情发生以来，忻州市公安局党委抽调精干警力，成立17支机动服务队和8支社区服务队并公布服务热线电话，打通服务群众最后一公里。队员们来自忻州市公安局巡特警支队、直属分局、忻府分局、交警支队，服务队成立当天，即火速分赴疫情封控区、管控区，在执行疫情防控任务的同时，为被隔离群众提供服务、排忧解难。
践行初心——“疫”线日夜坚守
“视频分析是一个费眼烧脑的活，要一帧一帧地看视频，一分钟一分钟地还原轨迹。”10余小时的筛查下来，太原市公安局尖草坪分局南寨派出所三级警长亢锐敏的双眼已经疲劳模糊，但他绷紧的神经并未放松一刻，最终通过一整夜的分析研判，成功还原了确诊病例在尖草坪区的活动情况。
面对滚滚车流，正在G20青银高速疫情防控卡口执勤的太原市公安局晋源区分局女民警徐翔不得一遍又一遍地向车内群众耐心地解释：“您好，请摇下车窗，出示行程码、健康码，配合做好防疫检查。”“您好，您的行程码带有星号，请下车配合卫健部门做好登记检查。”
2月24日半夜，家住忻州市健康路附近的一户居民，家中小孩高烧呕吐不止，急需到医院就诊，正在卡点执勤的忻州市公安局辅警米强连夜开车将小孩送到医院。3日后，仍在执勤的他收到了一面珍贵的锦旗：“尽心尽职暖人心、凝心凝力抗疫情”。
2月28日，太原市凤凰小区群众报警求助，因儿子患有血友病，受疫情影响无法外出购药，其关节处已肿胀如气球，情况紧急。太原市公安局尖草坪分局迎新街派出所副中队长董振华立即联系专门机构送药，为避免送药人员来尖草坪辖区后健康码变为黄码影响出行，董振华积极协调，让送药人员跑前半程，他们跑后半程，经过十几分钟的努力，一场为患病居民买药、取药、送药的爱心接力赛圆满完成。
警民互助——隔离病毒不隔离爱
讲解政策、解释劝导，为居民送外卖、为行动不便的老人买菜……战“疫”一线，一幕幕暖心画面令人感动。
病毒虽然隔开了人们的物理距离，但却拉近了警民的情感距离。2月25日中午，太原市公安局尖草坪分局汇丰派出所执勤民警正在执勤点伴着冷风吃午饭，楼上一户居民打开窗户喊道：“你们辛苦啦，如果不介意，我家有热水，我给你们送下去……”不一会儿，执勤点就堆满了群众悄悄送来的热水瓶。
太原市公安局尖草坪分局光社派出所民警在路边吃饭的时候，远处停下一辆轿车，驾驶人简单朝民警喊了句话就开车走远……这时，宽阔的马路上放了一箱牛奶，等大家反应过来的时候，才明白驾驶人说的是“等我走了，你们再拿”。
“大爷，饭菜来了，您赶快回家趁热吃。”在忻州市疫情管控区内，一名70多岁独居的老大爷，子女不在身边，因不会做饭，一日三餐成了大问题。无奈之下，大爷找到在附近路口执勤的民警帮忙，忻州市公安局巡特警支队了解情况后，当即安排每天饭点儿为老人送一份单位配送的盒饭。
在忻州火车站对面的银海饭店门口，经理小郭在专注地拍视频。“我是被路口值守的民警感动了，我要让网民看看咱们忻州的好民警。”小郭视频画面的主角是全国二级英模、忻州市公安局经侦支队支队长齐春明。由于管控区市民禁行，每天有不少人拿着水果、蔬菜等到民警执勤的卡点，想把食物送给管控区内的亲友，老民警齐春明便提着食物一趟趟送，一天要往返几十次。
警民互助，“点燃”了三晋大地的大爱，很多市民自发为值勤民警送来“爱心奶”“感激包”“暖心茶”……群众用最质朴的方式为战“疫”一线民警送去温暖，也为抗击疫情贡献着自身的力量。
这些点点滴滴，让这个春天增添了无限的暖意。
封控区、隔离酒店、高速口、社区里……闪现着一个个坚定的身影，他们日夜驻守，逆行而上，用坚守和奉献诠释着公安铁军的责任和担当，为城市安全运行和人民生命财产安全穿上了一件特殊的“防护服”，牢牢守住山西阵地。
刻不容缓——疫情就是命令
2月中旬，晋中、忻州、太原三市在短时间内连续发生局部疫情燃点，全省疫情防控形势十分严峻。山西公安以最坚决的态度、最迅速的行动、最精准的措施，扎实细致做好防输入、防扩散、防外溢各项工作。
根据疫情防控形势需要，晋中公安机关按照“一办十六组”工作专班模式，24小时实体化、实战化运行，进一步强化公安大数据排查、人员身份信息核查等工作措施。为织密疫情防控网，守在晋中市疫情防控联合检查站（晋中北）的公安民、辅警以三人为一组，每组值守12小时，保证24小时有人在岗，负责人员核录、现场疏导和人员协调等工作。另外，主城区范围内共设立高铁站联合卡点1个，火车站联合卡点1个，高速口联合检查站4个，并联合卫健部门、市直和区直政府相关职能部门严格查控过往人员48小时内核酸检测阴性报告、行程卡（绿码）、健康码（绿码）、体温、非在库重点人员五项重要内容。
阻击疫情，必须以快制快。
太原市委、市政府始终高度重视疫情防控，接省防控办通知忻州1例初筛阳性检出者经停太原后，第一时间对应急处置工作做出安排部署。为快速为疫情防控工作提供基础依据，太原公安全警全力投入疫情防控工作，迅速集中治安、人口、交警等警种力量，紧抓黄金24小时，精准细致进行缜密工作，确保不漏一地一人。2月24日，太原市尖草坪区出现第一例阳性感染者。南寨派出所所长彭磊带领全体民警披甲上阵，协助防疫部门做好师生转运工作：检测消杀、疏导车辆、安抚情绪……当日12时左右，六十六中1144名师生全部转运到指定隔离酒店。2月25日凌晨4时，尖草坪分局300名警力在迎新街区域集结，在管控区内的11个边际出入口和重点小区出入口开始严格管控。各派出所对全区25条主要道路，29个出入口进行严密防范。
疫情就是命令，群众的需要就是冲锋号！
忻州市忻府区输入性疫情发生以来，忻州市公安局党委抽调精干警力，成立17支机动服务队和8支社区服务队并公布服务热线电话，打通服务群众最后一公里。队员们来自忻州市公安局巡特警支队、直属分局、忻府分局、交警支队，服务队成立当天，即火速分赴疫情封控区、管控区，在执行疫情防控任务的同时，为被隔离群众提供服务、排忧解难。
践行初心——“疫”线日夜坚守
“视频分析是一个费眼烧脑的活，要一帧一帧地看视频，一分钟一分钟地还原轨迹。”10余小时的筛查下来，太原市公安局尖草坪分局南寨派出所三级警长亢锐敏的双眼已经疲劳模糊，但他绷紧的神经并未放松一刻，最终通过一整夜的分析研判，成功还原了确诊病例在尖草坪区的活动情况。
面对滚滚车流，正在G20青银高速疫情防控卡口执勤的太原市公安局晋源区分局女民警徐翔不得一遍又一遍地向车内群众耐心地解释：“您好，请摇下车窗，出示行程码、健康码，配合做好防疫检查。”“您好，您的行程码带有星号，请下车配合卫健部门做好登记检查。”
2月24日半夜，家住忻州市健康路附近的一户居民，家中小孩高烧呕吐不止，急需到医院就诊，正在卡点执勤的忻州市公安局辅警米强连夜开车将小孩送到医院。3日后，仍在执勤的他收到了一面珍贵的锦旗：“尽心尽职暖人心、凝心凝力抗疫情”。
2月28日，太原市凤凰小区群众报警求助，因儿子患有血友病，受疫情影响无法外出购药，其关节处已肿胀如气球，情况紧急。太原市公安局尖草坪分局迎新街派出所副中队长董振华立即联系专门机构送药，为避免送药人员来尖草坪辖区后健康码变为黄码影响出行，董振华积极协调，让送药人员跑前半程，他们跑后半程，经过十几分钟的努力，一场为患病居民买药、取药、送药的爱心接力赛圆满完成。
警民互助——隔离病毒不隔离爱
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太原市公安局尖草坪分局光社派出所民警在路边吃饭的时候，远处停下一辆轿车，驾驶人简单朝民警喊了句话就开车走远……这时，宽阔的马路上放了一箱牛奶，等大家反应过来的时候，才明白驾驶人说的是“等我走了，你们再拿”。
“大爷，饭菜来了，您赶快回家趁热吃。”在忻州市疫情管控区内，一名70多岁独居的老大爷，子女不在身边，因不会做饭，一日三餐成了大问题。无奈之下，大爷找到在附近路口执勤的民警帮忙，忻州市公安局巡特警支队了解情况后，当即安排每天饭点儿为老人送一份单位配送的盒饭。
在忻州火车站对面的银海饭店门口，经理小郭在专注地拍视频。“我是被路口值守的民警感动了，我要让网民看看咱们忻州的好民警。”小郭视频画面的主角是全国二级英模、忻州市公安局经侦支队支队长齐春明。由于管控区市民禁行，每天有不少人拿着水果、蔬菜等到民警执勤的卡点，想把食物送给管控区内的亲友，老民警齐春明便提着食物一趟趟送，一天要往返几十次。
警民互助，“点燃”了三晋大地的大爱，很多市民自发为值勤民警送来“爱心奶”“感激包”“暖心茶”……群众用最质朴的方式为战“疫”一线民警送去温暖，也为抗击疫情贡献着自身的力量。
这些点点滴滴，让这个春天增添了无限的暖意。
【对消费者投诉 阿宽面皮如何进行危机公关】
“阿宽面皮消费者投诉事件”终于告一段落，经江苏省如皋市市场监督管理局、投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定，三方共同一致确认面饼内没有异物，更没有老鼠。该事件当事消费者已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发出澄清声明。
2月22日，阿宽食品在官方微博发布了“2.16消费者投诉事件”声明，对此事的结果进行公告。
在自媒体和信息不断演进的今天，网络上随便一个短视频、一篇图文、一个评论，都可能被无限放大。以本次“阿宽面皮消费者投诉事件”为例，2月16日事件当事人在小红书发帖后，快速形成网络热点，在16日当晚登上微博热搜前三名，话题阅读量超过2亿。
事件发生后，阿宽食品也是迅速行动、积极面对，为四川地区乃至全国的企业上了一次生动的危机公关课程。对此，第一食品资讯进行了复盘，看看食品企业遇到危机公关时，到底该怎么做。
1
企业第一时间该做什么？
“真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”
这句话深度阐述了危机发生以后速度的重要性。很多企业遇到类似问题，反应较慢，导致事态无法控制。
与之相反，我们分析了整个事件阿宽的反应时间轴，阿宽食品的反应速度就比较快。在当事消费者发帖两个小时后得知此情况即第一时间进行联系。
梳理完整的时间线以后，我们认为正是因为对“黄金时间”的精准把握，才让阿宽食品在一定程度上遏制了网络舆情的蔓延，也为企业在处理本次危机奠定了基础。
2
如何有效与公众沟通？
事件发生以后，阿宽食品没有推卸责任，而是第一时间联系事件当事消费者，并先后派出两批工作人员前往江苏无锡，确认问题面饼是自己公司的产品后，主动配合将问题面饼进行送检，并感谢媒体和社会各界的监督，这种真诚沟通的态度赢得了品牌粉丝的好感。
当确定该名当事消费者是真实喜欢阿宽产品的消费者以后，公司呼吁合作伙伴、各方媒体与网络用户，不要对消费者进行任何“人肉搜索”及“网络暴力”，不带节奏。
事件发生以后，阿宽食品没有选择简单粗暴的去删帖处理，而是寻求第三方对涉事面饼的检测，同时开放透明车间，选择了正面应对。
同时，阿宽食品在接受媒体采访时表示，该消费者并没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管职能部门联系，而是直接在社交媒体上发帖声称产品里吃出老鼠的错判信息，并与网友频繁互动，传播，导致事件快速升温！此事给阿宽公司带来企业商誉、产品品牌形象和经营上的恶劣影响，但鉴于该名消费者是喜爱阿宽产品的真实消费者，本着对消费者的感恩、理解和体谅包容，阿宽食品不再追究消费者在未经核实质量问题又未采取正常维权方式的情况下发布和传播恶性虚假质量信息、给公司造成巨大商誉和经济损失的相关责任。
展示了一个国名品牌的格局与维护消费者的用心！
3
如何进行信息公开？
阿宽食品在处理本次事件的全过程，还有一个值得称赞的地方是，信息公开。不管是对公司内部、上级主管单位、媒体还是消费者，始终坚持了公开化的标准，不掩饰、不逃避，把已经掌握的、确定的事情，尽量通过各种官方渠道予以公开，让关心此事的人们做到心中有谱。
据统计，阿宽食品先后在官方微博账号先后于2月17日凌晨两点、2月17日下午19点53份、2月22日上午10点11份发布了三份声明。
不仅如此，阿宽食品在2月18日邀请媒体前往工厂实地考察车间，将生产流程公开在媒体的聚光灯下进行检验，表明了对自身产品的信心。
2月20日，如皋市市场监督管理局、投诉消费者、阿宽厂家代表三方一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼，确定问题面饼内没有异物，更没有老鼠，终于还了阿宽食品一个清白。于是，2月21日，阿宽食品再一次邀请部分媒体代表进行座谈，及时将事情的来龙去脉进行梳理告知。
“流言止于智者”，有了公开化的信息和及时的进展披露，网络上发酵的对于红油面皮的负面言论自然会不攻自破。
4
企业该如何承担责任
其实，对于任何一个企业发生危机事件以后，最忌讳的就是逃避与推诿，因为有时候真的会越描越黑。
反观阿宽食品，在“阿宽面皮消费者投诉事件”发生后，第一时间就表态，会严格按照国家规定，将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相，给消费者和社会一个交代！并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度，如确属公司产品质量问题愿意承担消费者一切赔偿责任。
并且，积极联系该消费者，进行产品送检，接受媒体采访等，当事件真相大白的时候，阿宽食品也没有因为此前因此事受到的“不白之冤”苛责消费者，而是表达了对于消费者的宽容与理解。
5
后续处理要跟上
第一食品资讯发现，在事情水落石出之后，仍有少部分质疑随之而来，聚焦在“发霉”这个点上。
据阿宽食品产品中心有关人士介绍称，该问题产品由于消费者是1月9号购买的红油面皮四连包产品，购买后即拆封食用了三袋，均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品的面饼有异常。由于消费者拆封后保管存储的时间太久，从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一个月，又丢弃了两层外包装，仅保存有收缩膜的面饼。
而据介绍，非油炸红油面皮的面饼没有添加防腐剂，而是采用了物理方式挤压、烘干、熟化，最大程度保留了面粉的各种营养元素。对这种产品开封后的保管、存储都有更高的要求。就像超市里预包装的面包、饼干可以常温下保存一年，而蛋糕店里的新鲜蛋糕只能保管三天道理是一样的。为此，阿宽红油面皮在最外面一层包装带上有提示：请在开封后十日内食用完毕，避免因存放时间过久或者保管不当造成发霉变质。
虽然可以肯定的是，产品发霉原因是“保存不当”所致，但阿宽食品还是直面问题，表示将对产品包装进行改进，比如在内袋的显著位置也印上储存的条件及方法，以及加大消费者食用和保存的提醒，避免此类事情再度发生。
还是那句话，“打江山难，守江山更难”，任何一个企业的经营与积累都不容易，危机公关已经成为每家企业的必修课，“它山之石可以攻玉”，希望阿宽食品的这次公关经历能够给大家带来启示与借鉴，在遇到类似问题的时候能够从容面对、积极化解。（朱丹蓬 食代观察）
“阿宽面皮消费者投诉事件”终于告一段落，经江苏省如皋市市场监督管理局、投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定，三方共同一致确认面饼内没有异物，更没有老鼠。该事件当事消费者已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发出澄清声明。
2月22日，阿宽食品在官方微博发布了“2.16消费者投诉事件”声明，对此事的结果进行公告。
在自媒体和信息不断演进的今天，网络上随便一个短视频、一篇图文、一个评论，都可能被无限放大。以本次“阿宽面皮消费者投诉事件”为例，2月16日事件当事人在小红书发帖后，快速形成网络热点，在16日当晚登上微博热搜前三名，话题阅读量超过2亿。
事件发生后，阿宽食品也是迅速行动、积极面对，为四川地区乃至全国的企业上了一次生动的危机公关课程。对此，第一食品资讯进行了复盘，看看食品企业遇到危机公关时，到底该怎么做。
1
企业第一时间该做什么？
“真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”
这句话深度阐述了危机发生以后速度的重要性。很多企业遇到类似问题，反应较慢，导致事态无法控制。
与之相反，我们分析了整个事件阿宽的反应时间轴，阿宽食品的反应速度就比较快。在当事消费者发帖两个小时后得知此情况即第一时间进行联系。
梳理完整的时间线以后，我们认为正是因为对“黄金时间”的精准把握，才让阿宽食品在一定程度上遏制了网络舆情的蔓延，也为企业在处理本次危机奠定了基础。
2
如何有效与公众沟通？
事件发生以后，阿宽食品没有推卸责任，而是第一时间联系事件当事消费者，并先后派出两批工作人员前往江苏无锡，确认问题面饼是自己公司的产品后，主动配合将问题面饼进行送检，并感谢媒体和社会各界的监督，这种真诚沟通的态度赢得了品牌粉丝的好感。
当确定该名当事消费者是真实喜欢阿宽产品的消费者以后，公司呼吁合作伙伴、各方媒体与网络用户，不要对消费者进行任何“人肉搜索”及“网络暴力”，不带节奏。
事件发生以后，阿宽食品没有选择简单粗暴的去删帖处理，而是寻求第三方对涉事面饼的检测，同时开放透明车间，选择了正面应对。
同时，阿宽食品在接受媒体采访时表示，该消费者并没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管职能部门联系，而是直接在社交媒体上发帖声称产品里吃出老鼠的错判信息，并与网友频繁互动，传播，导致事件快速升温！此事给阿宽公司带来企业商誉、产品品牌形象和经营上的恶劣影响，但鉴于该名消费者是喜爱阿宽产品的真实消费者，本着对消费者的感恩、理解和体谅包容，阿宽食品不再追究消费者在未经核实质量问题又未采取正常维权方式的情况下发布和传播恶性虚假质量信息、给公司造成巨大商誉和经济损失的相关责任。
展示了一个国名品牌的格局与维护消费者的用心！
3
如何进行信息公开？
阿宽食品在处理本次事件的全过程，还有一个值得称赞的地方是，信息公开。不管是对公司内部、上级主管单位、媒体还是消费者，始终坚持了公开化的标准，不掩饰、不逃避，把已经掌握的、确定的事情，尽量通过各种官方渠道予以公开，让关心此事的人们做到心中有谱。
据统计，阿宽食品先后在官方微博账号先后于2月17日凌晨两点、2月17日下午19点53份、2月22日上午10点11份发布了三份声明。
不仅如此，阿宽食品在2月18日邀请媒体前往工厂实地考察车间，将生产流程公开在媒体的聚光灯下进行检验，表明了对自身产品的信心。
2月20日，如皋市市场监督管理局、投诉消费者、阿宽厂家代表三方一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼，确定问题面饼内没有异物，更没有老鼠，终于还了阿宽食品一个清白。于是，2月21日，阿宽食品再一次邀请部分媒体代表进行座谈，及时将事情的来龙去脉进行梳理告知。
“流言止于智者”，有了公开化的信息和及时的进展披露，网络上发酵的对于红油面皮的负面言论自然会不攻自破。
4
企业该如何承担责任
其实，对于任何一个企业发生危机事件以后，最忌讳的就是逃避与推诿，因为有时候真的会越描越黑。
反观阿宽食品，在“阿宽面皮消费者投诉事件”发生后，第一时间就表态，会严格按照国家规定，将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相，给消费者和社会一个交代！并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度，如确属公司产品质量问题愿意承担消费者一切赔偿责任。
并且，积极联系该消费者，进行产品送检，接受媒体采访等，当事件真相大白的时候，阿宽食品也没有因为此前因此事受到的“不白之冤”苛责消费者，而是表达了对于消费者的宽容与理解。
5
后续处理要跟上
第一食品资讯发现，在事情水落石出之后，仍有少部分质疑随之而来，聚焦在“发霉”这个点上。
据阿宽食品产品中心有关人士介绍称，该问题产品由于消费者是1月9号购买的红油面皮四连包产品，购买后即拆封食用了三袋，均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品的面饼有异常。由于消费者拆封后保管存储的时间太久，从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一个月，又丢弃了两层外包装，仅保存有收缩膜的面饼。
而据介绍，非油炸红油面皮的面饼没有添加防腐剂，而是采用了物理方式挤压、烘干、熟化，最大程度保留了面粉的各种营养元素。对这种产品开封后的保管、存储都有更高的要求。就像超市里预包装的面包、饼干可以常温下保存一年，而蛋糕店里的新鲜蛋糕只能保管三天道理是一样的。为此，阿宽红油面皮在最外面一层包装带上有提示：请在开封后十日内食用完毕，避免因存放时间过久或者保管不当造成发霉变质。
虽然可以肯定的是，产品发霉原因是“保存不当”所致，但阿宽食品还是直面问题，表示将对产品包装进行改进，比如在内袋的显著位置也印上储存的条件及方法，以及加大消费者食用和保存的提醒，避免此类事情再度发生。
还是那句话，“打江山难，守江山更难”，任何一个企业的经营与积累都不容易，危机公关已经成为每家企业的必修课，“它山之石可以攻玉”，希望阿宽食品的这次公关经历能够给大家带来启示与借鉴，在遇到类似问题的时候能够从容面对、积极化解。（朱丹蓬 食代观察）
【财经新闻早知道】证监会等三大部门联合发声，不得哄抬价格、恶意炒作
宏观经济
◆国务院常务会议：要精准做好常态化疫情防控，面对国内外复杂严峻形势高度重视解决经济运行中的掣肘问题，稳定市场预期。继续做好大宗商品保供稳价工作，缓解下游企业成本上升压力，保持物价基本稳定。保障粮食和能源安全，确保全年粮食丰收，增加煤炭供应，支持煤电企业多出力出满力，保障正常生产和民生用电。政策发力适当靠前，做好进一步助企纾困政策准备，加强协调配合、形成合力，增强企业活力和经济发展动力。
◆商务部：1月，全国实际使用外资金额1022.8亿元，同比增长11.6%。从行业看，服务业实际使用外资金额823亿元，同比增长12.2%。高技术产业实际使用外资同比增长26.1%，其中高技术制造业增长32%，高技术服务业增长24.6%。
◆国家林草局印发《林草产业发展规划（2021~2025年）》，提出到2025年，全国林草产业总产值达9万亿元，基本形成比较完备的现代林草产业体系。
◆据工信部，2021年全国光伏产业链供应链总体保持安全稳定，全年多晶硅、硅片、电池、组件产量分别达到50.5万吨、227 GW、198 GW、182 GW，分别同比增长27.5%、40.6%、46.9%、46.1%。随着全球加快应对气候变化，光伏市场需求持续增加，2021年中国光伏产品出口超过284亿美元。
行业动向
◆中消协：继去年春节档票价被广泛吐槽后，今年春节档平均票价再创新高。电影市场银幕过剩与内容短缺的结构性难题，疫情波动与政策影响的多种现实挑战，但观影人数普遍减少、观影频次持续走低的事实，却说明单纯的票价依赖无异于竭泽而渔、饮鸩止渴。
◆两市融资余额：截至2月14日，上交所融资余额报8525.07亿元，较前一交易日增加27.18亿元；深交所融资余额报7684.6亿元，较前一交易日增加2.99亿元；两市合计16209.67亿元，较前一交易日增加30.17亿元。
◆据上海钢联发布数据显示，昨日锂电材料报价普遍上涨，电解钴涨12500元/吨；金属锂涨2万元/吨，均价报217万元/吨；电池级碳酸锂涨7500元/吨，均价报42.15万元/吨；氢氧化锂涨10000-12000元/吨。正极方面，三元材料涨12500-15000元/吨；锰酸锂涨4000-6500元/吨；钴酸锂涨10000元/吨。
◆中科院科学家在喜马拉雅发现超大型锂矿，科研团队负责人秦克章表示，矿体中氧化锂资源可达101.25万吨，该锂矿被认为有望成为我国第三大锂矿。
◆针对近期铁矿石价格异常波动等情况，市场监管总局价监竞争局、国家发展改革委价格司、证监会期货部联合召开会议，详细了解铁矿石贸易企业港口库存变化及参与铁矿石期现货交易等情况，提醒告诫相关企业不得编造发布虚假价格信息，不得恶意炒作、囤积居奇、哄抬价格。
◆中房网：自阳光城及其母公司阳光控股遭遇短期流动性危机以来，已处置兴业银行股份、正心谷旗舰基金等股权，转让包括浙江永康等20余项资产，所得款项均用于偿还债务，累计已偿还债务超450亿元。阳光城正向房企、金融机构寻求合作，通过合作项目归边处置、全资项目股权转让等方式回款，保障各项债务按期偿还及企业正常运营。
◆半导体产业协会：2021年，全球半导体销售额为5559亿美元，同比增长26.2%；共售出了1.15万亿片芯片，均创历史新高。中国市场销售额为1925亿美元，仍是全球最大的半导体市场，同比增长27.1%。
◆App Anni：2021年，约会应用的全球用户支出超42亿美元，同比增长了30%，目前Tinder仍是全球市场领先者，其2021年的用户支出创纪录地达到了13.5亿美元，同比增长35%。
◆央视财经：2021年，全球半导体销售额为5559亿美元，同比增长26.2%；共售出了1.15万亿片芯片，均创历史新高。中国市场销售额为1925亿美元，仍是全球最大的半导体市场，同比增长27.1%。
◆上证报：受原材料价格大幅上涨等因素影响，康师傅、统一、日清食品等方便面企业近期对旗下部分产品进行了提价。业内人士称，方便面食品具有刚需属性，且市场集中度较高，每包0.5元左右的提价幅度对消费者影响不大。
◆中欧基金：建议不要短期快速赎回。当前并不是一个很好的撤退时间，与此同时，不少热门板块的高估值也被消化了。大部分行业的估值现在处于历史相对合理水平，甚至是低估水平。对于是否加仓，这个问题得分情况而定。如果在此阶段不看好A股以及持有的基金，同时也因为近期波动而辗转难眠，那么建议不要贸然加仓。
公司动态
◆碧桂园服务：间接全资附属公司碧桂园物业香港控股有限公司与多家公司及个人签订股权收购协议，拟收购中梁百悦智佳服务有限公司约93.76%股权。收购完成后，碧桂园服务将全控后者。公告中并未披露交易价格。
◆市场消息：造车新势力哪吒品牌主体，合众汽车正式启动港股上市计划，保荐人分别为中信、中金、摩根士丹利及UBS。对此，合众方面表示，不予置评。
◆证监会同意海创药业、经纬恒润科创板IPO注册。科创板上市委公告，甬矽电子首发2月22日上会。
◆瑞幸咖啡CEO郭谨：1月，瑞幸新开门店总数约360家，刷新瑞幸单月开店总数记录。春节黄金周的门店交易额是去年同期的3倍。
◆YouTube：近日公布了2022年进军区块链和元宇宙的计划，将致力于减少数字艺术市场中的欺诈行为，丰富观看游戏类内容时的社交体验。在未来，用户或能通过可验证的方式“拥有”喜爱的视频内容。Web3技术提供了一种“可验证”的区块链加密方式，如借助“不可替代的代币”（NFT）。
重要公告
◆药明康德：2021年，实现净利润50.97亿元，同比增长72.19%。持续建设“一体化，端到端”合同研究、开发及生产组织业务，订单需求旺盛，推动了2021年全年销售收入加速增长；预计化学业务板块2022年收入增速相较2021的收入增速将近翻番。
◆粤水电：与内蒙古自治区乌海市人民政府、江苏兴邦能源科技有限公司于近日签订《战略合作框架协议》。其中，氢电发展规划将紧扣一体化、高标准分三年完成整体产业链落地，预计总投资168亿~188亿元。
◆宁德时代：BMS上芯片部分源自美国，目前也在做国产化。计划推出的新产品M3P，准确来说不仅是磷酸锰铁锂，还有磷酸盐体系的三元，但仍然占据新能源车一定成本。8万~12万元区间车型终极解决方案是巧克力换电。
◆诚达药业（2连板）：主要致力于为跨国制药企业及医药研发机构提供关键医药中间体CDMO服务，受辉瑞原料药工厂委托，对应的2020年、2021年1~6月销售收入占营业收入的比例分别为0.61%、1.16%，该部分销售收入占公司营业收入的比例较小，暂未对业绩产生重大影响。
◆沐邦高科：拟11亿收购豪安能源，新增光伏硅片和硅棒业务。
◆兰花科创：2021年净利同比增525.12%。
◆上机数控：2021年净利润16.37亿元，同比增208.01%。
◆山东玻纤：2021年净利同比增216.78%。
◆东鹏饮料：2021年净利同比增46.9%。
宏观经济
◆国务院常务会议：要精准做好常态化疫情防控，面对国内外复杂严峻形势高度重视解决经济运行中的掣肘问题，稳定市场预期。继续做好大宗商品保供稳价工作，缓解下游企业成本上升压力，保持物价基本稳定。保障粮食和能源安全，确保全年粮食丰收，增加煤炭供应，支持煤电企业多出力出满力，保障正常生产和民生用电。政策发力适当靠前，做好进一步助企纾困政策准备，加强协调配合、形成合力，增强企业活力和经济发展动力。
◆商务部：1月，全国实际使用外资金额1022.8亿元，同比增长11.6%。从行业看，服务业实际使用外资金额823亿元，同比增长12.2%。高技术产业实际使用外资同比增长26.1%，其中高技术制造业增长32%，高技术服务业增长24.6%。
◆国家林草局印发《林草产业发展规划（2021~2025年）》，提出到2025年，全国林草产业总产值达9万亿元，基本形成比较完备的现代林草产业体系。
◆据工信部，2021年全国光伏产业链供应链总体保持安全稳定，全年多晶硅、硅片、电池、组件产量分别达到50.5万吨、227 GW、198 GW、182 GW，分别同比增长27.5%、40.6%、46.9%、46.1%。随着全球加快应对气候变化，光伏市场需求持续增加，2021年中国光伏产品出口超过284亿美元。
行业动向
◆中消协：继去年春节档票价被广泛吐槽后，今年春节档平均票价再创新高。电影市场银幕过剩与内容短缺的结构性难题，疫情波动与政策影响的多种现实挑战，但观影人数普遍减少、观影频次持续走低的事实，却说明单纯的票价依赖无异于竭泽而渔、饮鸩止渴。
◆两市融资余额：截至2月14日，上交所融资余额报8525.07亿元，较前一交易日增加27.18亿元；深交所融资余额报7684.6亿元，较前一交易日增加2.99亿元；两市合计16209.67亿元，较前一交易日增加30.17亿元。
◆据上海钢联发布数据显示，昨日锂电材料报价普遍上涨，电解钴涨12500元/吨；金属锂涨2万元/吨，均价报217万元/吨；电池级碳酸锂涨7500元/吨，均价报42.15万元/吨；氢氧化锂涨10000-12000元/吨。正极方面，三元材料涨12500-15000元/吨；锰酸锂涨4000-6500元/吨；钴酸锂涨10000元/吨。
◆中科院科学家在喜马拉雅发现超大型锂矿，科研团队负责人秦克章表示，矿体中氧化锂资源可达101.25万吨，该锂矿被认为有望成为我国第三大锂矿。
◆针对近期铁矿石价格异常波动等情况，市场监管总局价监竞争局、国家发展改革委价格司、证监会期货部联合召开会议，详细了解铁矿石贸易企业港口库存变化及参与铁矿石期现货交易等情况，提醒告诫相关企业不得编造发布虚假价格信息，不得恶意炒作、囤积居奇、哄抬价格。
◆中房网：自阳光城及其母公司阳光控股遭遇短期流动性危机以来，已处置兴业银行股份、正心谷旗舰基金等股权，转让包括浙江永康等20余项资产，所得款项均用于偿还债务，累计已偿还债务超450亿元。阳光城正向房企、金融机构寻求合作，通过合作项目归边处置、全资项目股权转让等方式回款，保障各项债务按期偿还及企业正常运营。
◆半导体产业协会：2021年，全球半导体销售额为5559亿美元，同比增长26.2%；共售出了1.15万亿片芯片，均创历史新高。中国市场销售额为1925亿美元，仍是全球最大的半导体市场，同比增长27.1%。
◆App Anni：2021年，约会应用的全球用户支出超42亿美元，同比增长了30%，目前Tinder仍是全球市场领先者，其2021年的用户支出创纪录地达到了13.5亿美元，同比增长35%。
◆央视财经：2021年，全球半导体销售额为5559亿美元，同比增长26.2%；共售出了1.15万亿片芯片，均创历史新高。中国市场销售额为1925亿美元，仍是全球最大的半导体市场，同比增长27.1%。
◆上证报：受原材料价格大幅上涨等因素影响，康师傅、统一、日清食品等方便面企业近期对旗下部分产品进行了提价。业内人士称，方便面食品具有刚需属性，且市场集中度较高，每包0.5元左右的提价幅度对消费者影响不大。
◆中欧基金：建议不要短期快速赎回。当前并不是一个很好的撤退时间，与此同时，不少热门板块的高估值也被消化了。大部分行业的估值现在处于历史相对合理水平，甚至是低估水平。对于是否加仓，这个问题得分情况而定。如果在此阶段不看好A股以及持有的基金，同时也因为近期波动而辗转难眠，那么建议不要贸然加仓。
公司动态
◆碧桂园服务：间接全资附属公司碧桂园物业香港控股有限公司与多家公司及个人签订股权收购协议，拟收购中梁百悦智佳服务有限公司约93.76%股权。收购完成后，碧桂园服务将全控后者。公告中并未披露交易价格。
◆市场消息：造车新势力哪吒品牌主体，合众汽车正式启动港股上市计划，保荐人分别为中信、中金、摩根士丹利及UBS。对此，合众方面表示，不予置评。
◆证监会同意海创药业、经纬恒润科创板IPO注册。科创板上市委公告，甬矽电子首发2月22日上会。
◆瑞幸咖啡CEO郭谨：1月，瑞幸新开门店总数约360家，刷新瑞幸单月开店总数记录。春节黄金周的门店交易额是去年同期的3倍。
◆YouTube：近日公布了2022年进军区块链和元宇宙的计划，将致力于减少数字艺术市场中的欺诈行为，丰富观看游戏类内容时的社交体验。在未来，用户或能通过可验证的方式“拥有”喜爱的视频内容。Web3技术提供了一种“可验证”的区块链加密方式，如借助“不可替代的代币”（NFT）。
重要公告
◆药明康德：2021年，实现净利润50.97亿元，同比增长72.19%。持续建设“一体化，端到端”合同研究、开发及生产组织业务，订单需求旺盛，推动了2021年全年销售收入加速增长；预计化学业务板块2022年收入增速相较2021的收入增速将近翻番。
◆粤水电：与内蒙古自治区乌海市人民政府、江苏兴邦能源科技有限公司于近日签订《战略合作框架协议》。其中，氢电发展规划将紧扣一体化、高标准分三年完成整体产业链落地，预计总投资168亿~188亿元。
◆宁德时代：BMS上芯片部分源自美国，目前也在做国产化。计划推出的新产品M3P，准确来说不仅是磷酸锰铁锂，还有磷酸盐体系的三元，但仍然占据新能源车一定成本。8万~12万元区间车型终极解决方案是巧克力换电。
◆诚达药业（2连板）：主要致力于为跨国制药企业及医药研发机构提供关键医药中间体CDMO服务，受辉瑞原料药工厂委托，对应的2020年、2021年1~6月销售收入占营业收入的比例分别为0.61%、1.16%，该部分销售收入占公司营业收入的比例较小，暂未对业绩产生重大影响。
◆沐邦高科：拟11亿收购豪安能源，新增光伏硅片和硅棒业务。
◆兰花科创：2021年净利同比增525.12%。
◆上机数控：2021年净利润16.37亿元，同比增208.01%。
◆山东玻纤：2021年净利同比增216.78%。
◆东鹏饮料：2021年净利同比增46.9%。
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