【多家线上旅行平台可免费取消武汉地区酒店、门票、用车订单】据成都商报-红星新闻消息，为应对新型冠状病毒肺炎，携程、去哪儿、同程艺龙等多家线上OTA旅行平台于今日（1月21日）纷纷推出退改保障措施，其中被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消平台预订产品。戳看→各大平台取消预订产品相关措施https://t.cn/A6vrR5L8 （红星新闻）

【携程针对此次疫情推出退改保障政策】
1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。

3.针对公共交通（机票、铁路）的各类订单，目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户，携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少损失。

4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

据了解，驴妈妈、去哪儿网等相关订票平台也于第一时间启动应急预案，针对此次疫情推出退改保障政策。

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