如何评价#蔚来ET5#
2021年11月，蔚来汽车交付勉强过万，势头上显著弱于小鹏汽车与理想汽车。在一片唱衰声中，我却说：挺过2022年上半年之后，2022-2024年蔚来的增长反而是最具确定性的。
为什么敢这么说？因为我能看到交付量疲软背后的暗流，也就是所谓的「体系竞争力」建设 —— 品牌的破圈能力、NIO POWER增长迅猛、二代平台蓄势待发、启动出海征程。
所谓品牌，不仅仅是大家对蔚来服务体系的认可，也包括用户社区、NIO LIFE打造出来的软实力，其它品牌很难模仿。
所谓品牌，不仅仅是大家对蔚来服务体系的认可，也包括用户社区、NIO LIFE打造出来的软实力，其它品牌很难模仿。
NIO DAY上实拍：用户社区的凝聚力和氛围【图1】
今年NIO POWER换电站增长可谓疯狂：年底已达733座，2022年还要再建550座。【图2】
换电站不仅帮用户实现了「可充可换可升级」的灵活补能体系，也像遍地开花的广告牌，让那些对续航心存焦虑的用户吃下定心丸。换电技术路线，蔚来一开始是独行者；一路走到今天，渐渐有了行业伙伴：中石油、中石化、壳牌都与蔚来合作建设换电站。【图3】
蔚来的「体系竞争力」已初显威力，以至于在一代车型ES8、ES6、EC6的智能化硬件过时的情况下，我劝身边的亲朋好友明后年再买时，劝都劝不住……
就像下围棋，前期可以选择放弃实地之「利」，而换取「势」上的优势；但中后期一定要把「势」转化成「利」才行啊！ ET5，就是蔚来那个把「体系竞争力」之「势」，转化成「交付量」之「利」的第一款车型。
将「势」转化成「利」的ET5【图4】
如果说ET7是蔚来二代车型的宣言，而ET5则是蔚来的冲量号角了！在此做一个大胆的预言：产能爬坡稳定，ET5单款车型月销肯定破万！
下面，咱们来看看ET5这款车：
一、 外观内饰
ET5挺好看，纯电轿跑该有的颜值。ET5和P7更为修长优雅不同，ET5有自己的风格，更年轻化一些。个人觉得比更贵的ET7还要好看。【图5】
ET5的尾灯设计是一大亮点：【图6】
多达9种颜色可选，准备给老婆选个粉色（然后大部分时间由我开）。【图7】
内饰的氛围感非常到位：【图8】
23扬声器、1000W的音响系统为标配！我一再强调，对智能电动车来说，好音响是非常重要的：一是高级辅助驾驶使出行里程大大延长，用户在车里独处的时间增加、驾驶消耗的注意力降低，意味着音响发挥作用的机会更大；二是电动车消除了发动机噪声，使音乐体验更上一层楼。【图9】
二、 驾驶性能
ET5双电机版本百公里加速4.3秒，没有单电机版本。发布会上，李斌说双电机是为了安全与冗余，当然这一点我是太不信的……【图10】
个人认为，没有单电机版本的原因有两个：一是价格低于30万的车型不适合使用NIO品牌，应该会放在子品牌上；二是XPT没有合适功率的永磁同步电机，使单电机的零百加速到6.5秒以内。
75kWh、100kWh、150kWh三种电池配置下的CLTC续航分别为550公里+、700公里+、1000公里+。 很奇怪的是，续航里程与ET7一模一样。个人猜测，应该是ET5还没进行实际的续航测试，因此这里放了一个较为保守的数字。【图11】
悬架采用了前后五连杆，非常高级的配置，从硬件上来说相当高了。实际体验如何，还得等大半年后试驾体验。
三、 智能配置
辅助驾驶方面，一句话来描述就是：与ET7一模一样！【图12】
与ET7一样，ET5头上顶着1颗激光雷达和2个高清摄像头：1颗激光雷达：【图13】
2颗高清摄像头：前置摄像头从120万像素升级到800像素，看得更远、更清楚，当然也更安全。传统的侧视摄像头，放在了车头（反正车头已经放了一个激光雷达了，不介意多放一些），这样视野更高、更广，以前难以看到的“鬼探头”现象，现在也能看到了。时隔一年，ADAM蔚来超算平台达到了1016TOPS的惊人算力，依然是行业顶尖—— 对用户来说，就是很长一段时间都不会过时。【图14】
发布会上，在听到这里的时候，我有一种不详的预感：这么高的配置，价格恐怕也不会低吧？
四、 价格
价格必须单独拿出来写，因为比大多数人的预期都要低！
75kWh电池版本：32.8万元，BaaS价格25.8万元！100kWh版本的价格为38.6万元，BaaS价格25.8万元。 个人认为没必要关注100kWh版本，因为BaaS可以灵活升级 ：平时用75kWh的，出远门再换一块100kWh的，这也是换电的独特优势。【图15】
在其它配置更高、还有蔚来「体系竞争力」加成的情况下，ET5价格与小鹏P7四驱版本、特斯拉Model 3P相当。
这个价格显然是超预期的，导致接下来国际巨星Alan Walker在台上表演时都没人看，因为大家都在刷手机下订单呢…… 还好我用的华为手机信号不错，于8点6分下单成功。
左：Alan Walker的跨时空演出 右：下订单【图16】
目前蔚来还没公布当晚的订单数目，但我预计不会低，明年考验蔚来产能的时候到了！
#微博新知博主##车圈新星驾到#
2021年11月，蔚来汽车交付勉强过万，势头上显著弱于小鹏汽车与理想汽车。在一片唱衰声中，我却说：挺过2022年上半年之后，2022-2024年蔚来的增长反而是最具确定性的。
为什么敢这么说？因为我能看到交付量疲软背后的暗流，也就是所谓的「体系竞争力」建设 —— 品牌的破圈能力、NIO POWER增长迅猛、二代平台蓄势待发、启动出海征程。
所谓品牌，不仅仅是大家对蔚来服务体系的认可，也包括用户社区、NIO LIFE打造出来的软实力，其它品牌很难模仿。
所谓品牌，不仅仅是大家对蔚来服务体系的认可，也包括用户社区、NIO LIFE打造出来的软实力，其它品牌很难模仿。
NIO DAY上实拍：用户社区的凝聚力和氛围【图1】
今年NIO POWER换电站增长可谓疯狂：年底已达733座，2022年还要再建550座。【图2】
换电站不仅帮用户实现了「可充可换可升级」的灵活补能体系，也像遍地开花的广告牌，让那些对续航心存焦虑的用户吃下定心丸。换电技术路线，蔚来一开始是独行者；一路走到今天，渐渐有了行业伙伴：中石油、中石化、壳牌都与蔚来合作建设换电站。【图3】
蔚来的「体系竞争力」已初显威力，以至于在一代车型ES8、ES6、EC6的智能化硬件过时的情况下，我劝身边的亲朋好友明后年再买时，劝都劝不住……
就像下围棋，前期可以选择放弃实地之「利」，而换取「势」上的优势；但中后期一定要把「势」转化成「利」才行啊！ ET5，就是蔚来那个把「体系竞争力」之「势」，转化成「交付量」之「利」的第一款车型。
将「势」转化成「利」的ET5【图4】
如果说ET7是蔚来二代车型的宣言，而ET5则是蔚来的冲量号角了！在此做一个大胆的预言：产能爬坡稳定，ET5单款车型月销肯定破万！
下面，咱们来看看ET5这款车：
一、 外观内饰
ET5挺好看，纯电轿跑该有的颜值。ET5和P7更为修长优雅不同，ET5有自己的风格，更年轻化一些。个人觉得比更贵的ET7还要好看。【图5】
ET5的尾灯设计是一大亮点：【图6】
多达9种颜色可选，准备给老婆选个粉色（然后大部分时间由我开）。【图7】
内饰的氛围感非常到位：【图8】
23扬声器、1000W的音响系统为标配！我一再强调，对智能电动车来说，好音响是非常重要的：一是高级辅助驾驶使出行里程大大延长，用户在车里独处的时间增加、驾驶消耗的注意力降低，意味着音响发挥作用的机会更大；二是电动车消除了发动机噪声，使音乐体验更上一层楼。【图9】
二、 驾驶性能
ET5双电机版本百公里加速4.3秒，没有单电机版本。发布会上，李斌说双电机是为了安全与冗余，当然这一点我是太不信的……【图10】
个人认为，没有单电机版本的原因有两个：一是价格低于30万的车型不适合使用NIO品牌，应该会放在子品牌上；二是XPT没有合适功率的永磁同步电机，使单电机的零百加速到6.5秒以内。
75kWh、100kWh、150kWh三种电池配置下的CLTC续航分别为550公里+、700公里+、1000公里+。 很奇怪的是，续航里程与ET7一模一样。个人猜测，应该是ET5还没进行实际的续航测试，因此这里放了一个较为保守的数字。【图11】
悬架采用了前后五连杆，非常高级的配置，从硬件上来说相当高了。实际体验如何，还得等大半年后试驾体验。
三、 智能配置
辅助驾驶方面，一句话来描述就是：与ET7一模一样！【图12】
与ET7一样，ET5头上顶着1颗激光雷达和2个高清摄像头：1颗激光雷达：【图13】
2颗高清摄像头：前置摄像头从120万像素升级到800像素，看得更远、更清楚，当然也更安全。传统的侧视摄像头，放在了车头（反正车头已经放了一个激光雷达了，不介意多放一些），这样视野更高、更广，以前难以看到的“鬼探头”现象，现在也能看到了。时隔一年，ADAM蔚来超算平台达到了1016TOPS的惊人算力，依然是行业顶尖—— 对用户来说，就是很长一段时间都不会过时。【图14】
发布会上，在听到这里的时候，我有一种不详的预感：这么高的配置，价格恐怕也不会低吧？
四、 价格
价格必须单独拿出来写，因为比大多数人的预期都要低！
75kWh电池版本：32.8万元，BaaS价格25.8万元！100kWh版本的价格为38.6万元，BaaS价格25.8万元。 个人认为没必要关注100kWh版本，因为BaaS可以灵活升级 ：平时用75kWh的，出远门再换一块100kWh的，这也是换电的独特优势。【图15】
在其它配置更高、还有蔚来「体系竞争力」加成的情况下，ET5价格与小鹏P7四驱版本、特斯拉Model 3P相当。
这个价格显然是超预期的，导致接下来国际巨星Alan Walker在台上表演时都没人看，因为大家都在刷手机下订单呢…… 还好我用的华为手机信号不错，于8点6分下单成功。
左：Alan Walker的跨时空演出 右：下订单【图16】
目前蔚来还没公布当晚的订单数目，但我预计不会低，明年考验蔚来产能的时候到了！
#微博新知博主##车圈新星驾到#
#极光新闻探访哈尔滨实体店加拿大鹅还是讹#
差别退货：“双标”鹅引不满，“三日”不可同日而语
1.【时间梳理】事件不断发酵，“三日”不可同日而语
11月30日加拿大鹅中国大陆门店不得退货，引发热议。
12月1日上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应。
12月2日上午，中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权。
12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料。但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
12月2日下午4点半，贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店，与店长经过半个多小时的沟通后，门店终于同意对羽绒服进行退货退款。
2.【事件回顾】“双标鹅”退货政策双标对待
·加拿大、美国、英国地区退货政策
在加拿大鹅官方网站发布的退货政策声明中极光新闻记者看到，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。加拿大官网退货政策显示，由于圣诞假期2021年11月8日或之后购买的货品，均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺，顾客退货天数更是长达33天。
·中国地区退货政策
值得注意的是，加拿大鹅在其全球官网上表述退换货政策为“30日无理由退货”，但加拿大鹅并不在中国大陆实体店执行这一条款，涉嫌“内外有别”。
11月30日晚，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。上海贾女士购买11400元的加拿大鹅后发现商标绣错，中心太阳处多绣了一根弧线；羽绒服缝线粗糙，挂着许多线头；面料有阵阵刺鼻的味道。贾女士在发现衣服存在质量问题后和店家交涉时，“加拿大鹅”却先入为主，以更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。给消费者限定维权的条条框框，一会儿称需要衣服不合格的检测报告，一会儿又改口不再通过照片提供产品认证，借口颇多，让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。
不到12小时的时间，上海加拿大鹅退货维权难事件不断发酵。次日上午，加拿大鹅官方发布回应“Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”《条款》中对于贾女士问题产品事件未做过多解释，到底什么样的产品符合退货退款条件，《条款》中也没有做出详细解读。
3.【官方约谈】《更换条款》官宣同日，加拿大鹅被约谈
上海市消保委约谈加拿大鹅：要求其提交《更换条款》正式说明
12月1日当天，上海市消保委官方公众号发布消息称，已约谈加拿大鹅。
上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
12月2日下午2点，加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
针对加拿大鹅2日下午提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示12月1日问询的三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。
（一）上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。
（二）消费者关注的是，在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？这也是消费者非常关注的问题，上海市消保委也将进行进一步追问。
（三）虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货，但具体怎么执行？说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？上海市消保委也将进一步的追问。希望加拿大公司对于区别对待消费者做出解释，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。
4.【中消协回应】“加拿大鹅”维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权
面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。
我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，产品存在质量问题可以按规定退换货，这是经营者的法定责任。经营者没有权利设置一个格式条款来推卸自身的法定责任。陈音江表示，依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定。否则，这种格式条款就是无效“霸王条款”，对消费者不具有法律约束力。
5.【律法支持】线下退货条件有限制？“霸王条款”不具法律约束力
《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。（记者：孟幻西子）
差别退货：“双标”鹅引不满，“三日”不可同日而语
1.【时间梳理】事件不断发酵，“三日”不可同日而语
11月30日加拿大鹅中国大陆门店不得退货，引发热议。
12月1日上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应。
12月2日上午，中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权。
12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料。但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
12月2日下午4点半，贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店，与店长经过半个多小时的沟通后，门店终于同意对羽绒服进行退货退款。
2.【事件回顾】“双标鹅”退货政策双标对待
·加拿大、美国、英国地区退货政策
在加拿大鹅官方网站发布的退货政策声明中极光新闻记者看到，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。加拿大官网退货政策显示，由于圣诞假期2021年11月8日或之后购买的货品，均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺，顾客退货天数更是长达33天。
·中国地区退货政策
值得注意的是，加拿大鹅在其全球官网上表述退换货政策为“30日无理由退货”，但加拿大鹅并不在中国大陆实体店执行这一条款，涉嫌“内外有别”。
11月30日晚，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。上海贾女士购买11400元的加拿大鹅后发现商标绣错，中心太阳处多绣了一根弧线；羽绒服缝线粗糙，挂着许多线头；面料有阵阵刺鼻的味道。贾女士在发现衣服存在质量问题后和店家交涉时，“加拿大鹅”却先入为主，以更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。给消费者限定维权的条条框框，一会儿称需要衣服不合格的检测报告，一会儿又改口不再通过照片提供产品认证，借口颇多，让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。
不到12小时的时间，上海加拿大鹅退货维权难事件不断发酵。次日上午，加拿大鹅官方发布回应“Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”《条款》中对于贾女士问题产品事件未做过多解释，到底什么样的产品符合退货退款条件，《条款》中也没有做出详细解读。
3.【官方约谈】《更换条款》官宣同日，加拿大鹅被约谈
上海市消保委约谈加拿大鹅：要求其提交《更换条款》正式说明
12月1日当天，上海市消保委官方公众号发布消息称，已约谈加拿大鹅。
上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
12月2日下午2点，加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
针对加拿大鹅2日下午提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示12月1日问询的三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。
（一）上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。
（二）消费者关注的是，在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？这也是消费者非常关注的问题，上海市消保委也将进行进一步追问。
（三）虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货，但具体怎么执行？说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？上海市消保委也将进一步的追问。希望加拿大公司对于区别对待消费者做出解释，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。
4.【中消协回应】“加拿大鹅”维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权
面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。
我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，产品存在质量问题可以按规定退换货，这是经营者的法定责任。经营者没有权利设置一个格式条款来推卸自身的法定责任。陈音江表示，依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定。否则，这种格式条款就是无效“霸王条款”，对消费者不具有法律约束力。
5.【律法支持】线下退货条件有限制？“霸王条款”不具法律约束力
《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。（记者：孟幻西子）
这确实是一篇绝世好文，百读不厌（多读多受益）
读文摘精选
关于什么是文化，我最最欣赏的回答，是作家梁晓声的四句概括：根植于内心的修养；无需提醒的自觉；以约束为前提的自由；为别人着想的善良。
01
一位叫做“Judy”的空姐，在微博上讲了一件关于刘诗诗的趣事。因为是空姐，在飞机上服务，Judy常会遇见各种大咖和明星。
但这些大咖和明星都没给她留下深刻印象。直到前几天，她遇见了刘诗诗。那一天，刘诗诗坐的头等舱。飞机落地后，Judy去整理头等舱时，赫然发现：刘诗诗座位上的被子竟然叠得整整齐齐。
Judy一下就被电到了：“以前头等舱的客人，都是把被子团成一团，扔在脚底下就走了，没想到诗诗竟会叠放整齐，我好感动。”
坐头等舱的人，一般都是很有身份的人，但是临走前叠被子的人却这般少，偶尔有一个，空姐就会感动半天。
02
五一，陪妈妈逛街时遇到一位流浪歌手。听完一曲后，我走过去，随手把五元零钱扔进了那帽子里。
但接着，妈妈的举动让我大吃一惊。她走到帽子跟前，慢慢蹲下身子，轻轻将两个硬币放进了帽子里，并微笑着向流浪歌手点头示意。
我妈，没有念过多少书。但这一刻：我实在输她太多。对比这几件事，我想起了白岩松的一句话：“一个人有没有文化，并非看他的学历有多高。有学历的人，不一定有文化；没学历的人，不一定没文化。”
读很多书，拥有很高的文凭，和有没有文化，有时完全是两码事。
03
吴小闲讲过另一个感人故事。一次，他跟着老总去谈业务，午餐时，便在酒店点了一桌菜。
吃饭中途，服务生端上一道特色菜，老总礼貌地说：“谢谢，我们不需要菜了。”
服务生解释：“这道菜是免费赠送的。”
老总依然笑着回答：“免费的我们也不要了，吃不了，很浪费。”
饭毕，老总将吃剩的菜打了包。
回公司途中，老总将车子开得很慢，好像在打量什么，吴小闲正纳闷时，老总把车停了下来，拿起打包的食物，下车走到一位乞丐跟前，双手递了过去。
什么是文化？这就是文化。文化就是根植于内心的修养。
04
小编在《人民日报》上看过另一个故事。
周末，侄儿跟着一华人去澳大利亚雪梨海域捕鱼。每撒下一网，总有收获。可每次网拉上来后，那华人总要挑拣一番，然后将其中大部分虾蟹扔回大海。
他侄儿不解：“好不容易打上来，为啥扔回去？”
华人回答：“符合规定尺寸的鱼虾才可以捕捞。”
他侄儿说：“远在公海，谁也管不着你呀？”华人淡淡一笑：“不是什么都要别人来提醒、督促的！”
什么是文化？这就是文化。文化就是无需提醒的自觉。
05
什么是自由？很多人的理解就是：自由就是由着自己，无拘无束地做自己想做的事。但是这样想的人，还不懂得什么是真正的自由。
美籍华人作家林达写过一本《历史深处的忧虑》，这本书呈现了一个事实：
美国既是世界上最自由的国家，同时也是世界最不自由的国家。
有一次，他陪中国朋友游览美国大峡谷。朋友拿起可乐罐，就想扔进大峡谷：“这么深的峡谷，不干点什么多可惜呀！”
林达吓了一跳，赶紧制止：“这是违法的。”
世界上最自由的美国，其实处处充满了不自由：
在大街上拿着打开的酒瓶是违法的。
孩子哭闹，家长上去就一巴掌，是违法的。
连在办公室讲黄段子，也是违法的……
很多中国人不理解，美国为何有如此多约束。其实正是因为这么多约束，才造就了美国的自由。
哲学家穆勒说：“约束是自由之母。个人的自由，须以不侵犯他人的自由为自由。”
什么是文化？这就是文化。文化就是以约束为前提的自由。
06
曾经有一位智者，他教导他的弟子，打碎了玻璃制品，要把碎片装入垃圾袋，并用笔在上面写道：“里面是玻璃碎片，危险！”
这样，捡垃圾的人就不会划伤手指。喝饮料之后的矿泉水瓶子，也倒空拧紧，这样方便废品回收者的收集。
你问我什么是文化？这就是文化。文化就是为别人着想的善良。
上厕所的时候，要想到下一个上厕所的人。
扔垃圾的时候，要想到下一个收垃圾的人。……
无论做什么事，都要想到下一个人。
07
戏剧家夏衍临终前，痛得十分难受。秘书说：“我去叫大夫。”
正在他开门欲出时，夏衍睁开眼睛，艰难地说了一句：“不是叫，是请。”
随后昏迷过去，再也没有醒来。
“不是叫，是请。” 夏老改动一个字，却感动了一幢楼。
梁启超怎么去世的，大家知道吗？
他死于当年协和医院的医疗事故：医生把本该切除的左肾切成了右肾。
临死前，梁启超不是咒骂医生，而是叮嘱家人：“千万别跟媒体说，不要公布。老百姓刚刚开始相信西医，如果让他们知道我的事，难免就会退却。”
夏老梁老，才是真正有文化的人。
一个真正的文化人，应具备四种素养：
根植于内心的修养；
无需提醒的自觉；
以约束为前提的自由；
为别人着想的善良。
想想我们有多少时候，不需要别人提醒，就能够有自觉的自省行为，就能够尽可能为别人着想、帮助他人呢？言及此，就不得不说：“文化立国”。
读文摘精选
关于什么是文化，我最最欣赏的回答，是作家梁晓声的四句概括：根植于内心的修养；无需提醒的自觉；以约束为前提的自由；为别人着想的善良。
01
一位叫做“Judy”的空姐，在微博上讲了一件关于刘诗诗的趣事。因为是空姐，在飞机上服务，Judy常会遇见各种大咖和明星。
但这些大咖和明星都没给她留下深刻印象。直到前几天，她遇见了刘诗诗。那一天，刘诗诗坐的头等舱。飞机落地后，Judy去整理头等舱时，赫然发现：刘诗诗座位上的被子竟然叠得整整齐齐。
Judy一下就被电到了：“以前头等舱的客人，都是把被子团成一团，扔在脚底下就走了，没想到诗诗竟会叠放整齐，我好感动。”
坐头等舱的人，一般都是很有身份的人，但是临走前叠被子的人却这般少，偶尔有一个，空姐就会感动半天。
02
五一，陪妈妈逛街时遇到一位流浪歌手。听完一曲后，我走过去，随手把五元零钱扔进了那帽子里。
但接着，妈妈的举动让我大吃一惊。她走到帽子跟前，慢慢蹲下身子，轻轻将两个硬币放进了帽子里，并微笑着向流浪歌手点头示意。
我妈，没有念过多少书。但这一刻：我实在输她太多。对比这几件事，我想起了白岩松的一句话：“一个人有没有文化，并非看他的学历有多高。有学历的人，不一定有文化；没学历的人，不一定没文化。”
读很多书，拥有很高的文凭，和有没有文化，有时完全是两码事。
03
吴小闲讲过另一个感人故事。一次，他跟着老总去谈业务，午餐时，便在酒店点了一桌菜。
吃饭中途，服务生端上一道特色菜，老总礼貌地说：“谢谢，我们不需要菜了。”
服务生解释：“这道菜是免费赠送的。”
老总依然笑着回答：“免费的我们也不要了，吃不了，很浪费。”
饭毕，老总将吃剩的菜打了包。
回公司途中，老总将车子开得很慢，好像在打量什么，吴小闲正纳闷时，老总把车停了下来，拿起打包的食物，下车走到一位乞丐跟前，双手递了过去。
什么是文化？这就是文化。文化就是根植于内心的修养。
04
小编在《人民日报》上看过另一个故事。
周末，侄儿跟着一华人去澳大利亚雪梨海域捕鱼。每撒下一网，总有收获。可每次网拉上来后，那华人总要挑拣一番，然后将其中大部分虾蟹扔回大海。
他侄儿不解：“好不容易打上来，为啥扔回去？”
华人回答：“符合规定尺寸的鱼虾才可以捕捞。”
他侄儿说：“远在公海，谁也管不着你呀？”华人淡淡一笑：“不是什么都要别人来提醒、督促的！”
什么是文化？这就是文化。文化就是无需提醒的自觉。
05
什么是自由？很多人的理解就是：自由就是由着自己，无拘无束地做自己想做的事。但是这样想的人，还不懂得什么是真正的自由。
美籍华人作家林达写过一本《历史深处的忧虑》，这本书呈现了一个事实：
美国既是世界上最自由的国家，同时也是世界最不自由的国家。
有一次，他陪中国朋友游览美国大峡谷。朋友拿起可乐罐，就想扔进大峡谷：“这么深的峡谷，不干点什么多可惜呀！”
林达吓了一跳，赶紧制止：“这是违法的。”
世界上最自由的美国，其实处处充满了不自由：
在大街上拿着打开的酒瓶是违法的。
孩子哭闹，家长上去就一巴掌，是违法的。
连在办公室讲黄段子，也是违法的……
很多中国人不理解，美国为何有如此多约束。其实正是因为这么多约束，才造就了美国的自由。
哲学家穆勒说：“约束是自由之母。个人的自由，须以不侵犯他人的自由为自由。”
什么是文化？这就是文化。文化就是以约束为前提的自由。
06
曾经有一位智者，他教导他的弟子，打碎了玻璃制品，要把碎片装入垃圾袋，并用笔在上面写道：“里面是玻璃碎片，危险！”
这样，捡垃圾的人就不会划伤手指。喝饮料之后的矿泉水瓶子，也倒空拧紧，这样方便废品回收者的收集。
你问我什么是文化？这就是文化。文化就是为别人着想的善良。
上厕所的时候，要想到下一个上厕所的人。
扔垃圾的时候，要想到下一个收垃圾的人。……
无论做什么事，都要想到下一个人。
07
戏剧家夏衍临终前，痛得十分难受。秘书说：“我去叫大夫。”
正在他开门欲出时，夏衍睁开眼睛，艰难地说了一句：“不是叫，是请。”
随后昏迷过去，再也没有醒来。
“不是叫，是请。” 夏老改动一个字，却感动了一幢楼。
梁启超怎么去世的，大家知道吗？
他死于当年协和医院的医疗事故：医生把本该切除的左肾切成了右肾。
临死前，梁启超不是咒骂医生，而是叮嘱家人：“千万别跟媒体说，不要公布。老百姓刚刚开始相信西医，如果让他们知道我的事，难免就会退却。”
夏老梁老，才是真正有文化的人。
一个真正的文化人，应具备四种素养：
根植于内心的修养；
无需提醒的自觉；
以约束为前提的自由；
为别人着想的善良。
想想我们有多少时候，不需要别人提醒，就能够有自觉的自省行为，就能够尽可能为别人着想、帮助他人呢？言及此，就不得不说：“文化立国”。
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