太多时候，我们的消费者权益受到了损害，因为太麻烦了，也因为我们的申诉赔偿还抵不上搭上的情绪和时间精力，我们都默默地隐忍了。作为携程多年的忠实用户，今天发生在我和我同事身上的，是我觉得无法忍的。多少年都没有发微博了，没想到，今天居然是因为愤愤投诉无门才来微博发布。

事情是这样的，11月6日我和我的同事在携程平台上分别购买了春秋航空11月11日9C8696的航班。

今晨。我们发现机票不含行李额度，考虑到沈阳的温度肯定行李会超重，遂决定从春秋平台直接购买。想不到，居然春秋系统里，我们两张四天前被携程确认的票都不存在。从上午到下午，我的同事来来回回在两个平台间沟通订票确认（如下截图）。从先前携程斩钉截铁地认定票子有效，到春秋再次否认我们订票的有效性，再到在我们要求下携程向春秋核实订票，到最终系统春秋平台出现我们两个的有效信息。此时我们被告知我们因为是刚确认的团队票，无法从春秋平台购买行李额度。

这样大半天的操作和携程在整个过程中的表现实在是让人愤懑。哪怕期间他们有一次为他们的工作失误道歉，或者不是因为携程最后的团体订票导致我们无法自行从春秋平台上购买行李额，我们都不会再下午决定要求携程负责，承担行李额。

但令人无比失望且随后异常气愤的是，在两个电话的反复沟通原委及下午良久的等待后，工号853046的李小姐上线了，毫无同理心，也不了解整个事件对于我们两个工作的影响，只是很冷漠地说这个费用携程无法承担，且现在我们也没有遭受到不能乘坐飞机的损失。如果有了相应的损失，携程自会承担。

可是，设想一下，如果我们没有早上想要购买行李额度，说不定明天到了机场才发现我们那以为确认的订单原来压根都没有进春秋的系统。作为一个平台，因为自己工作的失误给客户带来了时间精力上的负累，一句苍白的抱歉有半点诚意吗？当我问如果你不能解决请问我可以再如何申诉，这位李小姐，居然不紧不慢地说没有了。作为一个客服部门的负责人，同理心比基层员工还要差，非但不能设身处地平息顾客心中的愤懑情绪，还火上加油地说我们也没耽误你们出行，这样的专业素养，我们意难平，必须坚决投诉。

#12315消费者维权投诉## 携程再遭质疑# #携程投诉无果# #投诉携程网#

假期最后一天

2号出行，昨天回来，今天值班
完美的假期安排

昨天中午还是牛肉拉面鸡蛋和真真的牛肉片
今天就成了饼加咸菜，还有桶装方便面
感谢别人的耐心指点，感谢别人的早到
用欣赏感恩善意的眼睛看待人事
会轻松平和许多
一再告诫自己平和下来

今天听到一个故事
表面是食物中毒其实是脑膜炎
在ICU十多天里见到的悲欢离合
家家有本难念的经
每个人都背负着太多的责任和负担
多用同理心理解包容别人
学会微笑和慢
用心好好爱这个人世

昨晚没看更新还不知最新剧情发展，ym柔软细腻，善良担当，重情重义和超正的三观是他的特点，当然更是屏幕上的颜值担当，那段分手后无声落泪的一幕，其实我有想起三十里让我几次落泪的陈峪，同是现实主义题材下的男性角色，ym失业那段灰色时光有一定现实意义，但他和女主感情上这种谁都没有错的不对等的失衡关系，的确没能激起太多共鸣，即便已经是最喜欢的演员来演绎，也没能感同身受。而后者角色出场时也曾被很多人诟病自私和凤凰男，可我更多看到这个少言寡语、少说多做的角色在本质上是善良的，只是日子久了越来越缺乏沟通，宁愿对宠物上心打理照顾也不想多花时间跟另一半交流，过着过着觉得一切形式都是矫情，活着活着就把日子过成了一座孤岛，这是很多现代人的通病，同时，我对男性的同理心由来已久，普世价值观对男儿有泪不轻弹，男子生来就要坚强、勇敢，成年男子在职场受了委屈的隐忍等等，这些都是我对男性世界有着天生不易的包容认知，所以在看到晓芹被弟弟拐走后更心疼陈屿的境地，同是分手后他那句对不起让你对爱情失望了……简直是止不住的泪如雨下，想起我们这一生，会遇到欢喜和失望，即便走到最后，有谁会在自我反省后说出对不起让你失望了，总之，那一幕剧情是打动我的，并感慨良多。

关于成长，男孩到男人有时就是一瞬间的事，同样的，男人回到男孩也是一眨眼的，这样的自如切换是我们保有了纯真天性使然，男人的成熟和纯真都同样珍贵，随岁月更迭，气质沉淀的越发迷人，我都会在屏幕和平面世界里感受到。在最好的当下，已有清晰的认知，努力逐梦，只问耕耘，不问收获[微风][微风]