【对服务人员说声谢谢，能提升他们的工作能量，甚至惠及他们的家庭生活？[爱你]】
在得到服务人员的服务后，你会对他们说声谢谢吗？这种感恩对于服务人员的积极影响，可能比你想像中还要更大。美国心理学会APA期刊《应用心理学杂志(JAP)》刊登了得克萨斯农工大学等机构研究者的一项研究，他们对中国北方某大型公立医院的113名、新加坡某私立医院的81名医生/护士及其伴侣开展了为期2周、每天4次的经验抽样调查，结果发现：

①从服务受益者那里得到的感恩，可以提升服务人员在工作中的关系能量（relational energy）。

②这种效应还将惠及这些服务人员下班后的家庭生活：根据他们伴侣的评分，收获感恩较多的服务人员，家庭角色表现更佳，伴侣对家庭关系更加满意。

③职业认同感（occupational identity）在其中起到调节作用：职业认同感较强的服务人员，更可能从收获感恩中获益。

研究者指出，这项研究解释了服务受益者（客户、消费者）表达感谢之情的重要性。这种感谢可以转化为服务人员的情境资源，激发他们的活力，并惠及他们的家庭生活。研究者据此鼓励组织管理者为服务人员听取积极反馈创造更多机会。

来源：Tang, P. M., Ilies, R., Aw, S. S. Y., Lin, K. J., Lee, R., & Trombini, C. (2022). How and when service beneficiaries’ gratitude enriches employees’ daily lives. Journal of Applied Psychology, 107(6), 987–1008. doi:10.1037/apl0000975

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情系群众，交通事故当事人送锦旗表感谢#交警正能量# #大提升专项行动# #夏季整治百日行动#

每一面锦旗背后，都有一个故事，“交警同志，太感谢你们了，感谢你们的耐心细致，交通事故得到合理解决。”
9月14日上午，当事人王某家属将一面写有“公正执法，热心为民”的锦旗送到广灵县公安局交警事故中队，对办案民警情系群众、为民服务的精神表示感谢。

2022年7月20日，任某驾驶无牌三轮车在苍耳洼村去屯堡村的路上与王某驾驶的电动自行车相撞，王某经120救治无效死亡。案发后大队主要领导高度重视，一方面成立专案组多方收集证据，另一方面安排专人做安抚工作。通过近一个月细致认真的辛苦工作，事故双方达成民事赔偿协议，现在本事故已进入诉讼阶段，有效的化解了民事纠纷，避免了一起上访事故的发生。