如何做自己的私域客户体系,打造自己的私域流量池,干货!
#私域流量##私域流量运营官[超话]# 今天我们来讲一下客户体系打造,主要从三个方面:1.产品端2.人群端.3服务端,
那客户体系服务打造对整个私域运营里面它仅次于内容输出的,内容打造很关键但客户体系维护也是非常重要的。有朋友想详细了解的可以点击我的知乎主页来了解私薇stbzwdz1314客户体系的维护他是从前端产品端、后端服务端,以人群为中心进行嫁接,这样做出来的产品体系,他在维护起来是比较容易的。
首先对于产品端来讲我们有一个特点叫“人有我优”,私域运营里面对产品的选择实际是有一个严格标准的,不是什么产品都可以拿来做私域,也不是说只要好的产品都可以做私域。这个产品一定是在市场上经过一段时间的检验有一定的市场基础,不是小且不常见的产品一定是社会上广而告知的产品。
那在这个基础上我们做优化所以在选择产品的时候是人有我优的状态,对产品的优化状态下,让我们形成一个新的体验,体验做好之后我们在后面讲到的人群端进行筛选。
我们把产品输入进来之后,那就是定格人群的消费市场通过人群的分层,针对不同的人群提供相应的产品,这个就是客户体系的第二阶段。
在整个过程中我们要形成服务差异化的标准,因为人群不同,流量等级不同那服务的标准也就不同。在后面我会讲到不同的服务端会有不同产品的关联性。通过不同的服务能链接到其他的产品上来,所以会有新的产品跟新迭代。
根据产品的关联性细化人群需求同时形成自己的一个差异化。
在这里我强调产品是整个私域流量里面的一个基础,因此在客户系统打造里面产品端是基础端,人群端相当于天平的中心,服务端是天平的另一边。我们把这个体系一旦打成对产品对客户来讲框架的中心点就维护好了。
内容是私域运营里面输入的关键,那框架是我们支撑私域运营的体系。对于客户来说客户体系就是整个私域运营的对象。有了对象之后就可以建立标准。
在产品端来讲我们会进行选品,在选品是时候一定是人有我优,或者打差异化。你的产品有差异化,人群就有差异化,人群在分类过程中你的服务体系就有差异化。
我们在做私域的过程中产品选择非常重要,人群划分非常重要,服务体系产品的关联性一定要找出来形成自己的一个服务差异化,在你这里买就是不一样,会感到很舒心这样就形成产品关联性,那综上所述我们如何选品,产品在行业里面总会分为低、中、高,因此在选择产品的时候要选择质优价格比较合适的产品,这就需要你在这个行业里面有非常强的渠道。
渠道能力强做私域,且在后面做任何营销活动中都有绝对的优势,所以在选品中一定要选择非常好的供应链或者你是厂家有研发让产品即好又便宜,这个是一定要做的。我知道有一家非常好的供应链他们的产品数量丰富,基本各个大网购平台上能找到产品他们供应链里面都是有的,而且非常适合我们做私域使用产品的价格在各大平台卖价的0.1折到5折左右,有需要的可以私stbzwdz1314 在私域运营当中产品选择是至关重要的 。
在人群端要遵循人群分层标准,这个标准我们上一期讲到过是根据消费水平,消费频率还有人的素质高低程度来进行划分的。还有就是流程标准,服务差异化标准。怎么去做?首先高端客户涵养非常高,低端客户是贪便宜的是实惠 是小礼品所以说在低端流量的过程中的服务体系是给足面子,买一赠一。第二中端客户销售的是尊敬。对他很有礼貌让人感觉很舒服,他们对价格不是特别敏感对服务要求比较高,我们不能贪小要把眼光方长远,只要在产品选择过程中有可以为您持续赚钱的能力的情况下,那你的服务就要做到极致。
对于高端人群,他们对价格不敏感,对服务不敏感, 他是以兴趣,对你这个人,所以在整个服务体系过程中是以我为中心去给他销售产品,高端人群销费的时候要自我修养的提升,然后产品的进一步优化,既要好又要品质高又价格合适。对这样的产品对自己有足够的标准,高要求的客户你需要把自己打造的更充足同时也要求自己在销售的过程中有绝对的优势。之前有个做机床销售的,他每年销售额在2个亿左右,很多人奇怪是怎么做到的。以为机床销售主要销售给老板,有的素质高有的低,有一次他跟老板再谈一个2000多万机床购买的问题,订单已经快签了,但那个老板以为夫人的原因后悔了,拒绝去签约。他是这样做的。
他先打了个电话给老板的夫人说了一下他们机床比别的机床一个好处同时又问了一下是因为什么情况把订单给否定的。然后约出来面谈详细讲了一下购买我们的机床对他们会带来什么好处,讲明白之后,老板的夫人主动提出签这个合同,这个就是我朋友做高端消费的过程中选择服务的对象进行差异化。
前段产品和后端服务体系过程中要链接到一起去。有好的产品你才有好的服务体系,服务是你跟客户之间只要第一次接触就开始了,什么是结束?不是把产品卖给他就结束了而是把产品做到极致,客户对你的产品有回馈的时候。你第一部分的服务才算结束。对于产品来讲、对客户体系打造来讲,客户端到服务端需要一个脉络,之间的关联性是非常高的。因此在做私域运营当中一定要注重服务体系的一个建造。更多精彩内容敬请关注
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首先对于产品端来讲我们有一个特点叫“人有我优”,私域运营里面对产品的选择实际是有一个严格标准的,不是什么产品都可以拿来做私域,也不是说只要好的产品都可以做私域。这个产品一定是在市场上经过一段时间的检验有一定的市场基础,不是小且不常见的产品一定是社会上广而告知的产品。
那在这个基础上我们做优化所以在选择产品的时候是人有我优的状态,对产品的优化状态下,让我们形成一个新的体验,体验做好之后我们在后面讲到的人群端进行筛选。
我们把产品输入进来之后,那就是定格人群的消费市场通过人群的分层,针对不同的人群提供相应的产品,这个就是客户体系的第二阶段。
在整个过程中我们要形成服务差异化的标准,因为人群不同,流量等级不同那服务的标准也就不同。在后面我会讲到不同的服务端会有不同产品的关联性。通过不同的服务能链接到其他的产品上来,所以会有新的产品跟新迭代。
根据产品的关联性细化人群需求同时形成自己的一个差异化。
在这里我强调产品是整个私域流量里面的一个基础,因此在客户系统打造里面产品端是基础端,人群端相当于天平的中心,服务端是天平的另一边。我们把这个体系一旦打成对产品对客户来讲框架的中心点就维护好了。
内容是私域运营里面输入的关键,那框架是我们支撑私域运营的体系。对于客户来说客户体系就是整个私域运营的对象。有了对象之后就可以建立标准。
在产品端来讲我们会进行选品,在选品是时候一定是人有我优,或者打差异化。你的产品有差异化,人群就有差异化,人群在分类过程中你的服务体系就有差异化。
我们在做私域的过程中产品选择非常重要,人群划分非常重要,服务体系产品的关联性一定要找出来形成自己的一个服务差异化,在你这里买就是不一样,会感到很舒心这样就形成产品关联性,那综上所述我们如何选品,产品在行业里面总会分为低、中、高,因此在选择产品的时候要选择质优价格比较合适的产品,这就需要你在这个行业里面有非常强的渠道。
渠道能力强做私域,且在后面做任何营销活动中都有绝对的优势,所以在选品中一定要选择非常好的供应链或者你是厂家有研发让产品即好又便宜,这个是一定要做的。我知道有一家非常好的供应链他们的产品数量丰富,基本各个大网购平台上能找到产品他们供应链里面都是有的,而且非常适合我们做私域使用产品的价格在各大平台卖价的0.1折到5折左右,有需要的可以私stbzwdz1314 在私域运营当中产品选择是至关重要的 。
在人群端要遵循人群分层标准,这个标准我们上一期讲到过是根据消费水平,消费频率还有人的素质高低程度来进行划分的。还有就是流程标准,服务差异化标准。怎么去做?首先高端客户涵养非常高,低端客户是贪便宜的是实惠 是小礼品所以说在低端流量的过程中的服务体系是给足面子,买一赠一。第二中端客户销售的是尊敬。对他很有礼貌让人感觉很舒服,他们对价格不是特别敏感对服务要求比较高,我们不能贪小要把眼光方长远,只要在产品选择过程中有可以为您持续赚钱的能力的情况下,那你的服务就要做到极致。
对于高端人群,他们对价格不敏感,对服务不敏感, 他是以兴趣,对你这个人,所以在整个服务体系过程中是以我为中心去给他销售产品,高端人群销费的时候要自我修养的提升,然后产品的进一步优化,既要好又要品质高又价格合适。对这样的产品对自己有足够的标准,高要求的客户你需要把自己打造的更充足同时也要求自己在销售的过程中有绝对的优势。之前有个做机床销售的,他每年销售额在2个亿左右,很多人奇怪是怎么做到的。以为机床销售主要销售给老板,有的素质高有的低,有一次他跟老板再谈一个2000多万机床购买的问题,订单已经快签了,但那个老板以为夫人的原因后悔了,拒绝去签约。他是这样做的。
他先打了个电话给老板的夫人说了一下他们机床比别的机床一个好处同时又问了一下是因为什么情况把订单给否定的。然后约出来面谈详细讲了一下购买我们的机床对他们会带来什么好处,讲明白之后,老板的夫人主动提出签这个合同,这个就是我朋友做高端消费的过程中选择服务的对象进行差异化。
前段产品和后端服务体系过程中要链接到一起去。有好的产品你才有好的服务体系,服务是你跟客户之间只要第一次接触就开始了,什么是结束?不是把产品卖给他就结束了而是把产品做到极致,客户对你的产品有回馈的时候。你第一部分的服务才算结束。对于产品来讲、对客户体系打造来讲,客户端到服务端需要一个脉络,之间的关联性是非常高的。因此在做私域运营当中一定要注重服务体系的一个建造。更多精彩内容敬请关注
#作家[超话]#等时间的人
一芥草民饭中求
有时候即便厌恶,也要厌恶出枝繁叶茂,繁华似锦才好。
立夏,天一日暖似一日。面对考场上,一半昏昏欲睡的小脑袋,我火热的心也越发困惑了。好在四十四名考生中,还有二十七名是清醒的,他们还在奋笔疾书,解着自己小小人生中遇到的一个又一个难题。他们便是祖国所期待的栋梁罢。然而,如何让青春之生命,高昂着头颅走路;如何让少年之脸颊,洋溢着自信之朝气呢?我只好默然。事实证明,不朽与我如此不堪……
五月,鲜花芬芳了北方冰冷的空气,然而七儿闹病不止一日,仿佛与学校无缘却与诊所有缘!于是,打针、喂了药之后便时时追问:七儿去幼儿园吧,本是口齿不清的七儿,忽然伶俐起来,果敢而坚定地回答:不去啊!反复追问,便反复如是回答。对话如此流畅,颠覆和震撼了一部分质疑人的眼球。
初夏,艳丽的刺梅红,诱人的丁香紫,透亮的梨花白,还有满树的野山丁,引得游人来来往往,自拍杆支起来,快手录起来,好不招蜂引蝶。然而七儿依旧在家中的书厨下逡巡。放下《中华五千年》;拿起《世界看中国》;放下《儿童地理百科全书》;拿起《儿童艺术百科全书》。除了目录,便满眼都是数学。千以内的数字他烂熟于心,百以内的英文数字,他张口就来。而他的师者,除了宝宝巴士,便是夜里掌灯十分,求我这师傅讲故事啊,讲山羊公公的故事啊!当然,关于山羊公公送给小灰兔白菜,送给小白兔白菜籽儿的故事,我已经改了好多版本,以至于后来小灰兔和小白兔,放学后一块去山羊公公家背乘法口诀,都编排得入情入理。对于我的胡编滥造,七儿乐此不疲,然而我却心生愧疚。我原本也算读过几本书,又教了几十年的书,然而,在七儿的苦苦追问下,我还是语无伦次了,可见真知灼见,丰厚博达,我果然是做不到啊!
于是,我借助连环画,讲《水浒传》,《三国演义》,《红楼梦》,《西游记》,这孩子便在这半部书里,睡熟了。夜夜如此,与宁静中,你能听到他因咽喉红肿而发出的齁声。但宁静太过昂贵,它们如珍宝钻石一般在我的岁月里闪闪发光。于是,在这光芒里,我也困倦着沉下头颅,合上眼睑休息了。
五月阳光向暖,岁月正好,一枝一叶一菩提,一花一束一如来。爱,无言;恨,亦无言。为何你身边的人,总是步履维艰,行色匆匆。生活如此美好,你何如这样焦灼。七儿的爹爹如是,姑姑们如是,姨姨们也如是罢。全天下的人,不焦灼便是丰盈了!至于流言蜚语,污秽不堪,不满与抱怨,都风干在这绿意盎然的季节里罢!
终于,夜阑人静一切安然如是,一切向好便是今日之福,今日之幸罢?愿君从此知福,惜福!如果质疑探寻无味,就变成喜欢罢,至少喜欢的滋味,就如同白开水泡米饭一样甜香如蜜罢!
初夏,是四季热情的开始;暖风,是人间的怯意安然。愿余生几度荒乱、几度安闲,只为等时间的人能做到:莫问人生几载,只顾快马加鞭!
一芥草民饭中求
有时候即便厌恶,也要厌恶出枝繁叶茂,繁华似锦才好。
立夏,天一日暖似一日。面对考场上,一半昏昏欲睡的小脑袋,我火热的心也越发困惑了。好在四十四名考生中,还有二十七名是清醒的,他们还在奋笔疾书,解着自己小小人生中遇到的一个又一个难题。他们便是祖国所期待的栋梁罢。然而,如何让青春之生命,高昂着头颅走路;如何让少年之脸颊,洋溢着自信之朝气呢?我只好默然。事实证明,不朽与我如此不堪……
五月,鲜花芬芳了北方冰冷的空气,然而七儿闹病不止一日,仿佛与学校无缘却与诊所有缘!于是,打针、喂了药之后便时时追问:七儿去幼儿园吧,本是口齿不清的七儿,忽然伶俐起来,果敢而坚定地回答:不去啊!反复追问,便反复如是回答。对话如此流畅,颠覆和震撼了一部分质疑人的眼球。
初夏,艳丽的刺梅红,诱人的丁香紫,透亮的梨花白,还有满树的野山丁,引得游人来来往往,自拍杆支起来,快手录起来,好不招蜂引蝶。然而七儿依旧在家中的书厨下逡巡。放下《中华五千年》;拿起《世界看中国》;放下《儿童地理百科全书》;拿起《儿童艺术百科全书》。除了目录,便满眼都是数学。千以内的数字他烂熟于心,百以内的英文数字,他张口就来。而他的师者,除了宝宝巴士,便是夜里掌灯十分,求我这师傅讲故事啊,讲山羊公公的故事啊!当然,关于山羊公公送给小灰兔白菜,送给小白兔白菜籽儿的故事,我已经改了好多版本,以至于后来小灰兔和小白兔,放学后一块去山羊公公家背乘法口诀,都编排得入情入理。对于我的胡编滥造,七儿乐此不疲,然而我却心生愧疚。我原本也算读过几本书,又教了几十年的书,然而,在七儿的苦苦追问下,我还是语无伦次了,可见真知灼见,丰厚博达,我果然是做不到啊!
于是,我借助连环画,讲《水浒传》,《三国演义》,《红楼梦》,《西游记》,这孩子便在这半部书里,睡熟了。夜夜如此,与宁静中,你能听到他因咽喉红肿而发出的齁声。但宁静太过昂贵,它们如珍宝钻石一般在我的岁月里闪闪发光。于是,在这光芒里,我也困倦着沉下头颅,合上眼睑休息了。
五月阳光向暖,岁月正好,一枝一叶一菩提,一花一束一如来。爱,无言;恨,亦无言。为何你身边的人,总是步履维艰,行色匆匆。生活如此美好,你何如这样焦灼。七儿的爹爹如是,姑姑们如是,姨姨们也如是罢。全天下的人,不焦灼便是丰盈了!至于流言蜚语,污秽不堪,不满与抱怨,都风干在这绿意盎然的季节里罢!
终于,夜阑人静一切安然如是,一切向好便是今日之福,今日之幸罢?愿君从此知福,惜福!如果质疑探寻无味,就变成喜欢罢,至少喜欢的滋味,就如同白开水泡米饭一样甜香如蜜罢!
初夏,是四季热情的开始;暖风,是人间的怯意安然。愿余生几度荒乱、几度安闲,只为等时间的人能做到:莫问人生几载,只顾快马加鞭!
清静为正
道教认为,“清静”是“道”的根本。万物只有在“清静”的状态中,“道”才会来居。于是,“清静”成了道教教义的一个重要内容。而这种思想,追根寻源,还是出自《道德经》。《史记太史公自序》说:“李耳无为自化,清静自正”。道教强调“清静”,目的是为了“真思志道,学知清静”。《老子想尔注》主张:“人法天地,故不得燥处,常清静为务”。还指出:“道常无欲乐清静,故令天地常止”。这是说,学道的人只有“无欲”而“清静”,才算符合“道”的规律,才有可能得道。“浊动”就会受到三毒之害,即阴神之毒害性,阳精之毒害命,阴气之毒害肺脏。
道教认为,学道者只有先做到了“寡欲”和“无为”,才有做到“清静”的可能。在道教教义中,“不争”则是人们顺乎天理而不强求的原则。而这种原则,是天地万物的运行以及人的为人处世都必须遵循的。《老子想尔注》说:“圣人不与俗人争,有争,避之高逝,俗人如何能与之共争乎?”并指出:“求长生者,不劳精思求财以养身,不以无功劫君取禄以荣身,不食五味以恣,衣弊履穿,不与俗争”。《云笈七签》有:“太上:天之道,利而不害;圣人之道,为而不争。故与时争之者昌,与人争之者亡,是以有兵甲而无所陈之,以其不争。夫不祥者,人之所不争;垢辱者,人之所不欲。能受人所不欲则足矣”。大家都知道,俗人所不争的事物,一般都是不祥的;俗人所不欲的事物,基本都是垢辱的。道教徒的“不争”,还不仅仅是谦让,而且还得一心为善,绝不造恶。
道教认为,一个为善的道教徒,即使“不争”,也不会不胜利;即使“不言”,也会有响应的人。这是因为,“不争”的高尚行为,自然会感动周围的人。“不争”本身是无声的语言,标志着一个道教徒的思想境界。所谓“寡欲”,就是少私欲或节欲。《老子》第十九章,在谈到治理社会时,要求能够“见素抱朴,少私寡欲”。道教将“寡欲”作为教义的一个重要内容,认为道教徒为人处世,应该时时节制个人的私欲。唐宋以后,“寡欲”与内修术结合在一起,从而要求修道者,“在物而心不染,处动而神不乱,无事而不为,无时而不寂”,达到“无欲”的清高境界。《道德经》所说的“寡欲”,其实并不是“绝欲”、“无欲”的意思,应该“去甚、去奢、去泰”,即不极端、不奢侈、不过分。
道教认为,“清静”是“道”的根本。万物只有在“清静”的状态中,“道”才会来居。于是,“清静”成了道教教义的一个重要内容。而这种思想,追根寻源,还是出自《道德经》。《史记太史公自序》说:“李耳无为自化,清静自正”。道教强调“清静”,目的是为了“真思志道,学知清静”。《老子想尔注》主张:“人法天地,故不得燥处,常清静为务”。还指出:“道常无欲乐清静,故令天地常止”。这是说,学道的人只有“无欲”而“清静”,才算符合“道”的规律,才有可能得道。“浊动”就会受到三毒之害,即阴神之毒害性,阳精之毒害命,阴气之毒害肺脏。
道教认为,学道者只有先做到了“寡欲”和“无为”,才有做到“清静”的可能。在道教教义中,“不争”则是人们顺乎天理而不强求的原则。而这种原则,是天地万物的运行以及人的为人处世都必须遵循的。《老子想尔注》说:“圣人不与俗人争,有争,避之高逝,俗人如何能与之共争乎?”并指出:“求长生者,不劳精思求财以养身,不以无功劫君取禄以荣身,不食五味以恣,衣弊履穿,不与俗争”。《云笈七签》有:“太上:天之道,利而不害;圣人之道,为而不争。故与时争之者昌,与人争之者亡,是以有兵甲而无所陈之,以其不争。夫不祥者,人之所不争;垢辱者,人之所不欲。能受人所不欲则足矣”。大家都知道,俗人所不争的事物,一般都是不祥的;俗人所不欲的事物,基本都是垢辱的。道教徒的“不争”,还不仅仅是谦让,而且还得一心为善,绝不造恶。
道教认为,一个为善的道教徒,即使“不争”,也不会不胜利;即使“不言”,也会有响应的人。这是因为,“不争”的高尚行为,自然会感动周围的人。“不争”本身是无声的语言,标志着一个道教徒的思想境界。所谓“寡欲”,就是少私欲或节欲。《老子》第十九章,在谈到治理社会时,要求能够“见素抱朴,少私寡欲”。道教将“寡欲”作为教义的一个重要内容,认为道教徒为人处世,应该时时节制个人的私欲。唐宋以后,“寡欲”与内修术结合在一起,从而要求修道者,“在物而心不染,处动而神不乱,无事而不为,无时而不寂”,达到“无欲”的清高境界。《道德经》所说的“寡欲”,其实并不是“绝欲”、“无欲”的意思,应该“去甚、去奢、去泰”,即不极端、不奢侈、不过分。
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