【党报热点丨好客泰山的待客之道】四月随春去，五月伴夏来。“五一”假期刚过，泰山再获殊荣——中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首。
5月8日，中国旅游景区欢乐指数（THI）“五一”特刊发布，特刊发布的指数包括中国旅游景区欢乐指数（THI）“五一”排名前100名和中国旅游景区自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类等分类欢乐指数（THI）“五一”假期排名前20名。在此次榜单总排名中，泰山风景名胜区以118.74分的欢乐指数在总排名中位列第三，并登上自然景观类榜单榜首。
九层之台，起于累土。“欢乐景区”荣誉的获得源自充足的准备和日常的点滴积累。多年来，泰山景区按照市委、市政府的部署要求，践行“决不让游客在泰山受委屈”的承诺，全力为游客做好服务工作。今年“五一”假日期间，泰山景区狠抓疫情防控、安全生产、旅游服务，为游客提供了一个既干净又温馨的游览环境。
节节飙升的欢乐指数不仅是泰山的荣誉，也是泰安旅游服务满意度提升的真实写照。“游客到泰安就是‘走亲戚’，要把最宝贵的地段拿出来，用最有效的措施和最优质的服务，为广大游客的健康、安全、快乐出行做好保障。”市委书记崔洪刚的话道出了泰山景区的欢乐“密码”，道出了泰安的“待客之道”。
最精准的信息提前推送 做游客的贴心人
“5月2日上午10时，泰山天外村游客中心、中天门索道站游客较多，约需等待2小时。建议从桃花峪游客中心检票，乘车、乘索道进山，目前无需等待。”来自临沂的游客王先生，2日上午刚到泰安就收到了短信提醒。原计划从天外村购票，乘坐中天门索道的王先生根据提醒，改为从桃花峪游客中心购票进山，节省了不少时间。这条短信是泰山景区“五一”假期发送的180余万条提示类手机短信中的一条。
除智能化精准信息推送外，泰山景区按照“预留空间、确保安全”的原则，确定了游客量“三条红线”和“三条预警线”，并综合利用“智慧泰山”平台、1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、客流实时预警等系统，实现瞬时游客量精准统计和热力图显示，为超前指挥提供了决策指引和准确信息。在“五一”假期来临前，泰山景区提前向社会发布限量预约温馨提示，对疫情防控、限量预约、交通食宿等热点问题进行政策解读；根据岱顶最大瞬时承载量调整情况，及时发布《关于购票检票退票等事宜的温馨提示》等3条通告，向游客作出说明，多渠道公布中天门索道执行弹性运营时间……一个又一个快捷的信息、贴心的提醒，方便了游客提前做好游览规划。
“您好，请出示健康码、测量体温，未提前购买门票的游客可扫描二维码网络预约购票。”在泰山景区各个进山口，工作人员不厌其烦地指导游客顺利购票。泰山景区严格落实常态化疫情防控各项措施，假日期间，2000余名干部职工与450名公安、消防、武警等支援力量混合编组，下沉21个值班责任区督查值守，全力把好实名登记、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩5道“入园关口”，滚动播报疫情防控、购票流程、实时游客量等信息，超前消除聚集性疫情传播风险。
疫情防控有条不紊，限量预约按部就班，“欢乐景区”首先要安全有序。假日期间，“脚踏云层的坚守者”“在云端上的派出所”等话题冲上微博热搜，假日后仅《人民日报》发起的一个话题的阅读量就超过9000万次，并成为微博热搜榜置顶帖。这些“新网红”说的都是岱顶派出所的民警。泰山假日指挥部将岱顶派出所干警和255名武警、特警、消防等支援警力与南天门管理区职工混合编组，部署在岱顶8个网格、39个疏导分流岗，定岗、定人、定时、定责，实现了岱顶观日区域“不聚集、不拥堵、不扎堆”。
踏着星空迎来第一波登山游客、伴随月光护送最后一批游客返程，民警用双脚在岱顶绘出了最美的“警色”，也让游客来泰安“走亲戚”走得更加安心。
最宝贵的地段让出来 做游客的知心人
“太方便了，从山上下来走不远就能坐公交车，还有出租车区域。去年，我和朋友来过一次，没想到第二次来泰山，交通更方便了。”5月1日，乘坐客运车从中天门下山的游客苏女士到达天外村后，按照换乘区的路标指引，通过地下通道进入市区。
天外村位于泰城的黄金位置，是泰山景区重要的出入口，也是游客量较为集中的区域。一直以来，天外村区域存在游客下山疏散难、没有出租车换乘停车场、公交换乘不方便等问题。为解决这些问题，市委、市政府高度重视，拿出最宝贵的地段，实施了天外村出租车旅游公交车换乘区综合改造工程，为游客提供服务保障。改造工程以游客体验为中心，新建公交港湾停放游1、游2、游3公交车，直达高铁站和桃花峪，设置直达红门的专线旅游车；建设出租车停车场，采用顺序排队方式，方便游客乘车；在新建公交候车区规划建设地下通道，并安装自动扶梯，方便游客步行进入市区。“五一”假期前，换乘区投入使用，成为假期泰山旅游的重要枢纽。
为方便游客停车，在启用天外村出租车旅游公交车换乘区前，我市便在黄金地段新建泰山景区游客换乘中心，并在节假日免费开放市政中心停车场。今年“五一”假期，市政中心停车场作为备用停车场，共停放车辆2067辆。“要为泰安市政府点赞！我们决定到泰安自驾游以后，一直担心停车问题。没想到来到泰安，交警就引导我们到了这个免费停车场，车子放在这里，既安全又放心。”5月5日，来自北京的游客王鑫从市政中心停车场驾车返回北京，临走前，对免费停车场称赞不已。
游客欢乐指数的高低很大程度上取决于便利与否。外地游客不熟悉泰安路况，找不到合适的停车场怎么办？为服务外地游客“五一”假期停车需求，今年“五一”假期，市公安局交警支队适时启用了临时停车预案，在不影响交通安全的前提下，挖掘路边临时停车资源，全力满足外地车辆合理停放需求。假期期间，当环山路沿线各停车场车辆停放出现饱和时，普照寺路、虎山东路、望岳西路、迎胜东路等多条道路的部分路段将开辟临时停车场，允许外地车辆在道路两侧单排顺向停放。路好走了，车好停了，游客来泰安“走亲戚”走得更加舒心了。
最温馨的服务待“亲朋” 做游客的暖心人
“泰山景区的工作人员你好，对松山有一块台阶晃动，容易崴脚，请尽快修复，谢谢。”5月2日，有游客发抖音反映泰山景区对松山路段有一块台阶晃动。网红主播“泰山娟姐”看到视频后，将该游客的建议反馈给泰山景区，景区第一时间对松动路面石进行了维修加固，并通过“泰山娟姐”将处理结果及时反馈给游客。
“欢乐景区”更源自温馨高效的服务。秉承“待游客如亲人”的服务理念和“绝不让游客在泰山受委屈”的承诺，对于假日期间游客提出的问题和建议，泰山景区总是在第一时间解决和答复。
5月1日15时许，来自临沂的游客朱先生夫妻二人向正在泰山执勤的民警求助，夫妻二人在登山途中遗失了黑色双肩背包，包里有汽车钥匙、部分现金及其他生活用品。民警带着夫妻二人查找监控，到他们经过的地方寻找，最终，在南天门索道保卫科找回了背包。见到失而复得的双肩包，夫妻二人对民警及索道工作人员连连致谢。
5月3日，一场突如其来的大雨，让在山上游览的游客猝不及防。南天门执法大队执法人员立即协调周边经营商店、宾馆、饭店，免费为游客开放避雨场所，赠送红糖姜茶。避雨时，山顶一家宾馆的负责人在与游客交谈的过程中，恰巧得知当天是一名老人的生日，立即安排为老人送上了长寿面和生日礼物，游客一家人感动不已，老人说“：太感谢了，你们想得太周到了，这次的生日终生难忘。”
一幕幕暖心场景，一个个看似微不足道、平淡无奇的瞬间，彰显了泰山人的古道热肠，温暖着游客的旅途，滋润着游客的心田。
6个游客中心、1个呼叫服务中心、51个旅游服务台、8个投诉站高效运行，持续提升游客满意度。组织志愿者300余人现场服务，实施24小时双岗保洁维护，景区客运24小时不间断运送游客，增开彩石溪半山游车辆15台，0538—96008888服务热线累计接听咨询电话21500余个……这一切都是为了让游客“走亲戚”走得更暖心。
摄像镜头下是游客轻松的笑脸，微博上是网友由衷的赞赏，欢乐指数，代表着游客的满意度，乐在自然人文景色，更乐在景区旅游服务保障的方方面面。把游客当成亲戚，让亲戚串门更加安心、舒心、暖心，怀此“待客之道”，泰山景区成为中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首，泰安也正在品质旅游这条道路上愈行愈远，愈行愈健。（泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东）
5月8日，中国旅游景区欢乐指数（THI）“五一”特刊发布，特刊发布的指数包括中国旅游景区欢乐指数（THI）“五一”排名前100名和中国旅游景区自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类等分类欢乐指数（THI）“五一”假期排名前20名。在此次榜单总排名中，泰山风景名胜区以118.74分的欢乐指数在总排名中位列第三，并登上自然景观类榜单榜首。
九层之台，起于累土。“欢乐景区”荣誉的获得源自充足的准备和日常的点滴积累。多年来，泰山景区按照市委、市政府的部署要求，践行“决不让游客在泰山受委屈”的承诺，全力为游客做好服务工作。今年“五一”假日期间，泰山景区狠抓疫情防控、安全生产、旅游服务，为游客提供了一个既干净又温馨的游览环境。
节节飙升的欢乐指数不仅是泰山的荣誉，也是泰安旅游服务满意度提升的真实写照。“游客到泰安就是‘走亲戚’，要把最宝贵的地段拿出来，用最有效的措施和最优质的服务，为广大游客的健康、安全、快乐出行做好保障。”市委书记崔洪刚的话道出了泰山景区的欢乐“密码”，道出了泰安的“待客之道”。
最精准的信息提前推送 做游客的贴心人
“5月2日上午10时，泰山天外村游客中心、中天门索道站游客较多，约需等待2小时。建议从桃花峪游客中心检票，乘车、乘索道进山，目前无需等待。”来自临沂的游客王先生，2日上午刚到泰安就收到了短信提醒。原计划从天外村购票，乘坐中天门索道的王先生根据提醒，改为从桃花峪游客中心购票进山，节省了不少时间。这条短信是泰山景区“五一”假期发送的180余万条提示类手机短信中的一条。
除智能化精准信息推送外，泰山景区按照“预留空间、确保安全”的原则，确定了游客量“三条红线”和“三条预警线”，并综合利用“智慧泰山”平台、1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、客流实时预警等系统，实现瞬时游客量精准统计和热力图显示，为超前指挥提供了决策指引和准确信息。在“五一”假期来临前，泰山景区提前向社会发布限量预约温馨提示，对疫情防控、限量预约、交通食宿等热点问题进行政策解读；根据岱顶最大瞬时承载量调整情况，及时发布《关于购票检票退票等事宜的温馨提示》等3条通告，向游客作出说明，多渠道公布中天门索道执行弹性运营时间……一个又一个快捷的信息、贴心的提醒，方便了游客提前做好游览规划。
“您好，请出示健康码、测量体温，未提前购买门票的游客可扫描二维码网络预约购票。”在泰山景区各个进山口，工作人员不厌其烦地指导游客顺利购票。泰山景区严格落实常态化疫情防控各项措施，假日期间，2000余名干部职工与450名公安、消防、武警等支援力量混合编组，下沉21个值班责任区督查值守，全力把好实名登记、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩5道“入园关口”，滚动播报疫情防控、购票流程、实时游客量等信息，超前消除聚集性疫情传播风险。
疫情防控有条不紊，限量预约按部就班，“欢乐景区”首先要安全有序。假日期间，“脚踏云层的坚守者”“在云端上的派出所”等话题冲上微博热搜，假日后仅《人民日报》发起的一个话题的阅读量就超过9000万次，并成为微博热搜榜置顶帖。这些“新网红”说的都是岱顶派出所的民警。泰山假日指挥部将岱顶派出所干警和255名武警、特警、消防等支援警力与南天门管理区职工混合编组，部署在岱顶8个网格、39个疏导分流岗，定岗、定人、定时、定责，实现了岱顶观日区域“不聚集、不拥堵、不扎堆”。
踏着星空迎来第一波登山游客、伴随月光护送最后一批游客返程，民警用双脚在岱顶绘出了最美的“警色”，也让游客来泰安“走亲戚”走得更加安心。
最宝贵的地段让出来 做游客的知心人
“太方便了，从山上下来走不远就能坐公交车，还有出租车区域。去年，我和朋友来过一次，没想到第二次来泰山，交通更方便了。”5月1日，乘坐客运车从中天门下山的游客苏女士到达天外村后，按照换乘区的路标指引，通过地下通道进入市区。
天外村位于泰城的黄金位置，是泰山景区重要的出入口，也是游客量较为集中的区域。一直以来，天外村区域存在游客下山疏散难、没有出租车换乘停车场、公交换乘不方便等问题。为解决这些问题，市委、市政府高度重视，拿出最宝贵的地段，实施了天外村出租车旅游公交车换乘区综合改造工程，为游客提供服务保障。改造工程以游客体验为中心，新建公交港湾停放游1、游2、游3公交车，直达高铁站和桃花峪，设置直达红门的专线旅游车；建设出租车停车场，采用顺序排队方式，方便游客乘车；在新建公交候车区规划建设地下通道，并安装自动扶梯，方便游客步行进入市区。“五一”假期前，换乘区投入使用，成为假期泰山旅游的重要枢纽。
为方便游客停车，在启用天外村出租车旅游公交车换乘区前，我市便在黄金地段新建泰山景区游客换乘中心，并在节假日免费开放市政中心停车场。今年“五一”假期，市政中心停车场作为备用停车场，共停放车辆2067辆。“要为泰安市政府点赞！我们决定到泰安自驾游以后，一直担心停车问题。没想到来到泰安，交警就引导我们到了这个免费停车场，车子放在这里，既安全又放心。”5月5日，来自北京的游客王鑫从市政中心停车场驾车返回北京，临走前，对免费停车场称赞不已。
游客欢乐指数的高低很大程度上取决于便利与否。外地游客不熟悉泰安路况，找不到合适的停车场怎么办？为服务外地游客“五一”假期停车需求，今年“五一”假期，市公安局交警支队适时启用了临时停车预案，在不影响交通安全的前提下，挖掘路边临时停车资源，全力满足外地车辆合理停放需求。假期期间，当环山路沿线各停车场车辆停放出现饱和时，普照寺路、虎山东路、望岳西路、迎胜东路等多条道路的部分路段将开辟临时停车场，允许外地车辆在道路两侧单排顺向停放。路好走了，车好停了，游客来泰安“走亲戚”走得更加舒心了。
最温馨的服务待“亲朋” 做游客的暖心人
“泰山景区的工作人员你好，对松山有一块台阶晃动，容易崴脚，请尽快修复，谢谢。”5月2日，有游客发抖音反映泰山景区对松山路段有一块台阶晃动。网红主播“泰山娟姐”看到视频后，将该游客的建议反馈给泰山景区，景区第一时间对松动路面石进行了维修加固，并通过“泰山娟姐”将处理结果及时反馈给游客。
“欢乐景区”更源自温馨高效的服务。秉承“待游客如亲人”的服务理念和“绝不让游客在泰山受委屈”的承诺，对于假日期间游客提出的问题和建议，泰山景区总是在第一时间解决和答复。
5月1日15时许，来自临沂的游客朱先生夫妻二人向正在泰山执勤的民警求助，夫妻二人在登山途中遗失了黑色双肩背包，包里有汽车钥匙、部分现金及其他生活用品。民警带着夫妻二人查找监控，到他们经过的地方寻找，最终，在南天门索道保卫科找回了背包。见到失而复得的双肩包，夫妻二人对民警及索道工作人员连连致谢。
5月3日，一场突如其来的大雨，让在山上游览的游客猝不及防。南天门执法大队执法人员立即协调周边经营商店、宾馆、饭店，免费为游客开放避雨场所，赠送红糖姜茶。避雨时，山顶一家宾馆的负责人在与游客交谈的过程中，恰巧得知当天是一名老人的生日，立即安排为老人送上了长寿面和生日礼物，游客一家人感动不已，老人说“：太感谢了，你们想得太周到了，这次的生日终生难忘。”
一幕幕暖心场景，一个个看似微不足道、平淡无奇的瞬间，彰显了泰山人的古道热肠，温暖着游客的旅途，滋润着游客的心田。
6个游客中心、1个呼叫服务中心、51个旅游服务台、8个投诉站高效运行，持续提升游客满意度。组织志愿者300余人现场服务，实施24小时双岗保洁维护，景区客运24小时不间断运送游客，增开彩石溪半山游车辆15台，0538—96008888服务热线累计接听咨询电话21500余个……这一切都是为了让游客“走亲戚”走得更暖心。
摄像镜头下是游客轻松的笑脸，微博上是网友由衷的赞赏，欢乐指数，代表着游客的满意度，乐在自然人文景色，更乐在景区旅游服务保障的方方面面。把游客当成亲戚，让亲戚串门更加安心、舒心、暖心，怀此“待客之道”，泰山景区成为中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首，泰安也正在品质旅游这条道路上愈行愈远，愈行愈健。（泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东）
【#济宁# 货还没发，济宁曲美家居就关门停业，消失不见】
装房子，买家具，只有卖家靠谱，消费者这钱花得才舒心。
可最近，济宁的一些消费者就给我们反映，他们去年在当地一家曲美家具店里定了几万、十几万的家具。可转眼半年多过去了，不仅一件东西没收到，这店也关了门……
“我原来都觉得实体店买东西，是有保障的。网络上看不见、摸不着的，比较虚幻，现在对我们消费者来说，实体店买东西，反而得不到保障。你看这店一关，品牌不管了，你说我们消费者上哪去维权？”见到特派员，济宁的消费者们，就跟特派员说起了自己的真实感受。
大牌家具实体店定制家具，居然遭遇店铺关门，这种窘境最近就发生在了曲美家居济宁金宇专卖店的消费者身上。
消费者们说，这次的遭遇还得从去年11月份开始说。去年11月份，曲美家居济宁金宇专卖店有优惠活动。
消费者：“我交了一万的定金，去年11月19号的时候，在家里全部都量完尺寸了，交的货款，一共交了48000块钱的货款。”
交完定金及货款之后，双方也签订了合同，约定1月5号交货。
“然后在金宇市场曲美家居，定了全屋的家具，总款是13万。”
“我是去年9月27号，在金宇曲美店里购买了全屋定制，交款交了12万。”
……
消费者们说，他们当时之所以选择曲美家居，就是看重对方的品牌效应，觉得交付售后更有保障，可几个月后，到了合同上的送货期限，事情却有些不对劲。
双方签订的合同上，有两个送货日期，一个是年前也就是2月10号，一个是年后，是3月15号。
“春节前没有交货，说是年后给一个期限，年后一上班，到3月底之前，能给发货，结果年后这个店基本没怎么营业，不知道什么原因。”消费者们说。
之后，消费者们多次联系了家居店负责人刘经理，询问发货时间，可对方一直没有明确答复，焦急的消费者们又拨打了曲美客服电话，可结果出乎他们意料。
“曲美官方客服说，得有批销单号，有批销单号，说明订单定下了。”可是在经过多番询问，消费者才了解到，对方根本就没把货款交到厂家去，“他说你之前的事就这样，态度就是我没钱，也没给厂家下单，我们交的钱他肯定挪作他用了，不知道他挪到其他什么地方。”
除此之外，更让消费者意外的是，这家曲美家居店最近还关了门！！！想到自己很有可能钱货两失，消费者们再也没有耐心等下去了。
现在，这家曲美家居济宁金宇专卖店，现在店门紧锁，里面的灯也是暗的，虽然里面还有家具样品，但现场确实也没有工作人员。
要想解决此事，还是得联系店铺经理。随后，特派员电话联系上了刘经理。刘经理表示，他马上就到现场，那对于消费者的问题他会作何解释呢？
“钱被拿来正常经营用了，交房租、人员工资、进货都用了，后续资金没跟上，三个人合伙之后都是股东，没有钱正常经营之后就要分家，中间我已经垫付几十万了，后来垫不动了，之后就没法经营了。”刘经理说，他是去年7月份开始投资运营这家店的，今年3月，经过股权变更以后，这家店的股权才成为个人独资。既然已经由他经营，那什么时候能给消费者发货呢？
刘经理说，需要给他几天时间，他已经跟总公司协商好了，总公司也同意他垫付货款和分批付款，先把客户问题解决。
刘经理也承诺，家居店开业以后尽快给客户发货，可现在的关门又是怎么回事呢？这个店还能继续营业吗？
针对这个疑问，刘经理解释到，上一任老板在经营这个店的时候，店铺的出租方山东金宇商贸公司给了一笔扶持贷款，总共197万，需要分期还，截止到2050年全部还清。
“这个是在我接手之前，达成协议的，但是接完店之后，金宇领导又不愿意了，叫我一次性把贷款全部还清。如果把这个钱还完之后，我也没能力再经营这个店了。”刘经理解释说。
刘经理也向特派员出示了一张，他与之前负责人签订的承担债务承诺书，并表示这份协议是在经过商场认可后他才签的，后来商场变卦，他才被迫停止经营。
刘经理也说，“如果是给消费者退款的话，这个债务本身也是我背过来的，不是我个人的欠款，我们一起经营，也是我们三个人一块欠的，也有以前老板自己欠的，很多客户，不是一个客户，所以退款的话，就是谁的责任找谁。”
按照刘经理的说法，目前店里共欠客户七十多万的货款。他也承诺，只要商场同意继续经营，他会负责到底。那情况是否如刘经理所说？随后，特派员赶到了商场的运营公司了解情况。
这位山东金宇商贸公司的石经理表示，曲美总部发过一份统计单，目前共有60多位消费者交了货款，总金额100多万。他们也是因为有很多顾客投诉，才终止与他合作的。而且，早在3月初，石经理他们就发出通知，要求终止合作，收回摊位。
那之前刘经理签订的承担债务承诺书当中，约定的分期还款一事，公司方面为何出尔反尔呢？
石经理 山东金宇商贸公司：“（咱们当时给他做过承诺吗？不管是口头上，还是文字上的？）没有，没做过，我就跟他说，这是单方协议。”
对于这份协议，特派员也电话联系了济宁曲美店之前的负责人谭经理。
谭经理说，“他们说的是写好一个声明发给刘经理，因为我不再参与经营了，他写好这些东西发给刘经理，然后刘经理再发给我们看，然后刘经理签字。他们是有来往记录的呀？这个东西肯定是金宇的发给刘经理，然后刘经理给我们看了，然后我们去金宇签的呀。”
但是石经理依然表示，“当时我说的很清楚，这是你们单方协议，跟我们金宇一点关系都没有。”
公司方面态度坚决，由于客户投诉多，加之拖欠房租，因此与曲美店解除合同，而且表示，北京曲美总部也已经取消了刘经理的加盟资格，对于这个情况，特派员也致电曲美公司求证。
曲美家居集团公司工作人员表示，“今年的加盟合同我们才刚开始，我们陆陆续续做这个工作，现在目前济宁方面，还欠我们货款，还或者不还，也影响合同签署。现在所有的客户数是不精准的，所以我们在确认数量的精准度，到底还有多少客户，之后经销商还有商场，我们一块协调这个工作。”
随后，特派员将情况反映到了济宁任城区市场监管局，工作人员表示，他们之前曾向公司发出行政建议书，敦促公司尽快解决。下一步，他们可以继续帮助协商。
对于消费者的利益该如何维护，特派员也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。
张律师表示，消费者可以依法主张解除双方之间签订的合同，如果现在经销商没有偿还能力，那么经销商成立时的发起人、股东，包括现有的股东，在其认缴未出资的情况下，与公司一起承担连带，向消费者赔偿的责任。
截止到消息发出之前，这家曲美家居店仍在关门停业中。当地市场监管部门协同消协，正准备帮消费者起诉商家。
按照律师的说法，商家涉嫌违约，之前的股东在出资范围内应付赔偿责任，希望法律最终能还这些消费者一个公道
来源：小溪办事
装房子，买家具，只有卖家靠谱，消费者这钱花得才舒心。
可最近，济宁的一些消费者就给我们反映，他们去年在当地一家曲美家具店里定了几万、十几万的家具。可转眼半年多过去了，不仅一件东西没收到，这店也关了门……
“我原来都觉得实体店买东西，是有保障的。网络上看不见、摸不着的，比较虚幻，现在对我们消费者来说，实体店买东西，反而得不到保障。你看这店一关，品牌不管了，你说我们消费者上哪去维权？”见到特派员，济宁的消费者们，就跟特派员说起了自己的真实感受。
大牌家具实体店定制家具，居然遭遇店铺关门，这种窘境最近就发生在了曲美家居济宁金宇专卖店的消费者身上。
消费者们说，这次的遭遇还得从去年11月份开始说。去年11月份，曲美家居济宁金宇专卖店有优惠活动。
消费者：“我交了一万的定金，去年11月19号的时候，在家里全部都量完尺寸了，交的货款，一共交了48000块钱的货款。”
交完定金及货款之后，双方也签订了合同，约定1月5号交货。
“然后在金宇市场曲美家居，定了全屋的家具，总款是13万。”
“我是去年9月27号，在金宇曲美店里购买了全屋定制，交款交了12万。”
……
消费者们说，他们当时之所以选择曲美家居，就是看重对方的品牌效应，觉得交付售后更有保障，可几个月后，到了合同上的送货期限，事情却有些不对劲。
双方签订的合同上，有两个送货日期，一个是年前也就是2月10号，一个是年后，是3月15号。
“春节前没有交货，说是年后给一个期限，年后一上班，到3月底之前，能给发货，结果年后这个店基本没怎么营业，不知道什么原因。”消费者们说。
之后，消费者们多次联系了家居店负责人刘经理，询问发货时间，可对方一直没有明确答复，焦急的消费者们又拨打了曲美客服电话，可结果出乎他们意料。
“曲美官方客服说，得有批销单号，有批销单号，说明订单定下了。”可是在经过多番询问，消费者才了解到，对方根本就没把货款交到厂家去，“他说你之前的事就这样，态度就是我没钱，也没给厂家下单，我们交的钱他肯定挪作他用了，不知道他挪到其他什么地方。”
除此之外，更让消费者意外的是，这家曲美家居店最近还关了门！！！想到自己很有可能钱货两失，消费者们再也没有耐心等下去了。
现在，这家曲美家居济宁金宇专卖店，现在店门紧锁，里面的灯也是暗的，虽然里面还有家具样品，但现场确实也没有工作人员。
要想解决此事，还是得联系店铺经理。随后，特派员电话联系上了刘经理。刘经理表示，他马上就到现场，那对于消费者的问题他会作何解释呢？
“钱被拿来正常经营用了，交房租、人员工资、进货都用了，后续资金没跟上，三个人合伙之后都是股东，没有钱正常经营之后就要分家，中间我已经垫付几十万了，后来垫不动了，之后就没法经营了。”刘经理说，他是去年7月份开始投资运营这家店的，今年3月，经过股权变更以后，这家店的股权才成为个人独资。既然已经由他经营，那什么时候能给消费者发货呢？
刘经理说，需要给他几天时间，他已经跟总公司协商好了，总公司也同意他垫付货款和分批付款，先把客户问题解决。
刘经理也承诺，家居店开业以后尽快给客户发货，可现在的关门又是怎么回事呢？这个店还能继续营业吗？
针对这个疑问，刘经理解释到，上一任老板在经营这个店的时候，店铺的出租方山东金宇商贸公司给了一笔扶持贷款，总共197万，需要分期还，截止到2050年全部还清。
“这个是在我接手之前，达成协议的，但是接完店之后，金宇领导又不愿意了，叫我一次性把贷款全部还清。如果把这个钱还完之后，我也没能力再经营这个店了。”刘经理解释说。
刘经理也向特派员出示了一张，他与之前负责人签订的承担债务承诺书，并表示这份协议是在经过商场认可后他才签的，后来商场变卦，他才被迫停止经营。
刘经理也说，“如果是给消费者退款的话，这个债务本身也是我背过来的，不是我个人的欠款，我们一起经营，也是我们三个人一块欠的，也有以前老板自己欠的，很多客户，不是一个客户，所以退款的话，就是谁的责任找谁。”
按照刘经理的说法，目前店里共欠客户七十多万的货款。他也承诺，只要商场同意继续经营，他会负责到底。那情况是否如刘经理所说？随后，特派员赶到了商场的运营公司了解情况。
这位山东金宇商贸公司的石经理表示，曲美总部发过一份统计单，目前共有60多位消费者交了货款，总金额100多万。他们也是因为有很多顾客投诉，才终止与他合作的。而且，早在3月初，石经理他们就发出通知，要求终止合作，收回摊位。
那之前刘经理签订的承担债务承诺书当中，约定的分期还款一事，公司方面为何出尔反尔呢？
石经理 山东金宇商贸公司：“（咱们当时给他做过承诺吗？不管是口头上，还是文字上的？）没有，没做过，我就跟他说，这是单方协议。”
对于这份协议，特派员也电话联系了济宁曲美店之前的负责人谭经理。
谭经理说，“他们说的是写好一个声明发给刘经理，因为我不再参与经营了，他写好这些东西发给刘经理，然后刘经理再发给我们看，然后刘经理签字。他们是有来往记录的呀？这个东西肯定是金宇的发给刘经理，然后刘经理给我们看了，然后我们去金宇签的呀。”
但是石经理依然表示，“当时我说的很清楚，这是你们单方协议，跟我们金宇一点关系都没有。”
公司方面态度坚决，由于客户投诉多，加之拖欠房租，因此与曲美店解除合同，而且表示，北京曲美总部也已经取消了刘经理的加盟资格，对于这个情况，特派员也致电曲美公司求证。
曲美家居集团公司工作人员表示，“今年的加盟合同我们才刚开始，我们陆陆续续做这个工作，现在目前济宁方面，还欠我们货款，还或者不还，也影响合同签署。现在所有的客户数是不精准的，所以我们在确认数量的精准度，到底还有多少客户，之后经销商还有商场，我们一块协调这个工作。”
随后，特派员将情况反映到了济宁任城区市场监管局，工作人员表示，他们之前曾向公司发出行政建议书，敦促公司尽快解决。下一步，他们可以继续帮助协商。
对于消费者的利益该如何维护，特派员也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。
张律师表示，消费者可以依法主张解除双方之间签订的合同，如果现在经销商没有偿还能力，那么经销商成立时的发起人、股东，包括现有的股东，在其认缴未出资的情况下，与公司一起承担连带，向消费者赔偿的责任。
截止到消息发出之前，这家曲美家居店仍在关门停业中。当地市场监管部门协同消协，正准备帮消费者起诉商家。
按照律师的说法，商家涉嫌违约，之前的股东在出资范围内应付赔偿责任，希望法律最终能还这些消费者一个公道
来源：小溪办事
【#济宁# 货还没发，济宁曲美家居就关门停业，消失不见】
装房子，买家具，只有卖家靠谱，消费者这钱花得才舒心。
可最近，济宁的一些消费者就给我们反映，他们去年在当地一家曲美家具店里定了几万、十几万的家具。可转眼半年多过去了，不仅一件东西没收到，这店也关了门……
“我原来都觉得实体店买东西，是有保障的。网络上看不见、摸不着的，比较虚幻，现在对我们消费者来说，实体店买东西，反而得不到保障。你看这店一关，品牌不管了，你说我们消费者上哪去维权？”见到特派员，济宁的消费者们，就跟特派员说起了自己的真实感受。
大牌家具实体店定制家具，居然遭遇店铺关门，这种窘境最近就发生在了曲美家居济宁金宇专卖店的消费者身上。
消费者们说，这次的遭遇还得从去年11月份开始说。去年11月份，曲美家居济宁金宇专卖店有优惠活动。
消费者：“我交了一万的定金，去年11月19号的时候，在家里全部都量完尺寸了，交的货款，一共交了48000块钱的货款。”
交完定金及货款之后，双方也签订了合同，约定1月5号交货。
“然后在金宇市场曲美家居，定了全屋的家具，总款是13万。”
“我是去年9月27号，在金宇曲美店里购买了全屋定制，交款交了12万。”
……
消费者们说，他们当时之所以选择曲美家居，就是看重对方的品牌效应，觉得交付售后更有保障，可几个月后，到了合同上的送货期限，事情却有些不对劲。
双方签订的合同上，有两个送货日期，一个是年前也就是2月10号，一个是年后，是3月15号。
“春节前没有交货，说是年后给一个期限，年后一上班，到3月底之前，能给发货，结果年后这个店基本没怎么营业，不知道什么原因。”消费者们说。
之后，消费者们多次联系了家居店负责人刘经理，询问发货时间，可对方一直没有明确答复，焦急的消费者们又拨打了曲美客服电话，可结果出乎他们意料。
“曲美官方客服说，得有批销单号，有批销单号，说明订单定下了。”可是在经过多番询问，消费者才了解到，对方根本就没把货款交到厂家去，“他说你之前的事就这样，态度就是我没钱，也没给厂家下单，我们交的钱他肯定挪作他用了，不知道他挪到其他什么地方。”
除此之外，更让消费者意外的是，这家曲美家居店最近还关了门！！！想到自己很有可能钱货两失，消费者们再也没有耐心等下去了。
现在，这家曲美家居济宁金宇专卖店，现在店门紧锁，里面的灯也是暗的，虽然里面还有家具样品，但现场确实也没有工作人员。
要想解决此事，还是得联系店铺经理。随后，特派员电话联系上了刘经理。刘经理表示，他马上就到现场，那对于消费者的问题他会作何解释呢？
“钱被拿来正常经营用了，交房租、人员工资、进货都用了，后续资金没跟上，三个人合伙之后都是股东，没有钱正常经营之后就要分家，中间我已经垫付几十万了，后来垫不动了，之后就没法经营了。”刘经理说，他是去年7月份开始投资运营这家店的，今年3月，经过股权变更以后，这家店的股权才成为个人独资。既然已经由他经营，那什么时候能给消费者发货呢？
刘经理说，需要给他几天时间，他已经跟总公司协商好了，总公司也同意他垫付货款和分批付款，先把客户问题解决。
刘经理也承诺，家居店开业以后尽快给客户发货，可现在的关门又是怎么回事呢？这个店还能继续营业吗？
针对这个疑问，刘经理解释到，上一任老板在经营这个店的时候，店铺的出租方山东金宇商贸公司给了一笔扶持贷款，总共197万，需要分期还，截止到2050年全部还清。
“这个是在我接手之前，达成协议的，但是接完店之后，金宇领导又不愿意了，叫我一次性把贷款全部还清。如果把这个钱还完之后，我也没能力再经营这个店了。”刘经理解释说。
刘经理也向特派员出示了一张，他与之前负责人签订的承担债务承诺书，并表示这份协议是在经过商场认可后他才签的，后来商场变卦，他才被迫停止经营。
刘经理也说，“如果是给消费者退款的话，这个债务本身也是我背过来的，不是我个人的欠款，我们一起经营，也是我们三个人一块欠的，也有以前老板自己欠的，很多客户，不是一个客户，所以退款的话，就是谁的责任找谁。”
按照刘经理的说法，目前店里共欠客户七十多万的货款。他也承诺，只要商场同意继续经营，他会负责到底。那情况是否如刘经理所说？随后，特派员赶到了商场的运营公司了解情况。
这位山东金宇商贸公司的石经理表示，曲美总部发过一份统计单，目前共有60多位消费者交了货款，总金额100多万。他们也是因为有很多顾客投诉，才终止与他合作的。而且，早在3月初，石经理他们就发出通知，要求终止合作，收回摊位。
那之前刘经理签订的承担债务承诺书当中，约定的分期还款一事，公司方面为何出尔反尔呢？
石经理 山东金宇商贸公司：“（咱们当时给他做过承诺吗？不管是口头上，还是文字上的？）没有，没做过，我就跟他说，这是单方协议。”
对于这份协议，特派员也电话联系了济宁曲美店之前的负责人谭经理。
图片
谭经理说，“他们说的是写好一个声明发给刘经理，因为我不再参与经营了，他写好这些东西发给刘经理，然后刘经理再发给我们看，然后刘经理签字。他们是有来往记录的呀？这个东西肯定是金宇的发给刘经理，然后刘经理给我们看了，然后我们去金宇签的呀。”
但是石经理依然表示，“当时我说的很清楚，这是你们单方协议，跟我们金宇一点关系都没有。”
公司方面态度坚决，由于客户投诉多，加之拖欠房租，因此与曲美店解除合同，而且表示，北京曲美总部也已经取消了刘经理的加盟资格，对于这个情况，特派员也致电曲美公司求证。
曲美家居集团公司工作人员表示，“今年的加盟合同我们才刚开始，我们陆陆续续做这个工作，现在目前济宁方面，还欠我们货款，还或者不还，也影响合同签署。现在所有的客户数是不精准的，所以我们在确认数量的精准度，到底还有多少客户，之后经销商还有商场，我们一块协调这个工作。”
随后，特派员将情况反映到了济宁任城区市场监管局，工作人员表示，他们之前曾向公司发出行政建议书，敦促公司尽快解决。下一步，他们可以继续帮助协商。
对于消费者的利益该如何维护，特派员也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。
张律师表示，消费者可以依法主张解除双方之间签订的合同，如果现在经销商没有偿还能力，那么经销商成立时的发起人、股东，包括现有的股东，在其认缴未出资的情况下，与公司一起承担连带，向消费者赔偿的责任。
截止到消息发出之前，这家曲美家居店仍在关门停业中。当地市场监管部门协同消协，正准备帮消费者起诉商家。
按照律师的说法，商家涉嫌违约，之前的股东在出资范围内应付赔偿责任，希望法律最终能还这些消费者一个公道
来源：小溪办事
装房子，买家具，只有卖家靠谱，消费者这钱花得才舒心。
可最近，济宁的一些消费者就给我们反映，他们去年在当地一家曲美家具店里定了几万、十几万的家具。可转眼半年多过去了，不仅一件东西没收到，这店也关了门……
“我原来都觉得实体店买东西，是有保障的。网络上看不见、摸不着的，比较虚幻，现在对我们消费者来说，实体店买东西，反而得不到保障。你看这店一关，品牌不管了，你说我们消费者上哪去维权？”见到特派员，济宁的消费者们，就跟特派员说起了自己的真实感受。
大牌家具实体店定制家具，居然遭遇店铺关门，这种窘境最近就发生在了曲美家居济宁金宇专卖店的消费者身上。
消费者们说，这次的遭遇还得从去年11月份开始说。去年11月份，曲美家居济宁金宇专卖店有优惠活动。
消费者：“我交了一万的定金，去年11月19号的时候，在家里全部都量完尺寸了，交的货款，一共交了48000块钱的货款。”
交完定金及货款之后，双方也签订了合同，约定1月5号交货。
“然后在金宇市场曲美家居，定了全屋的家具，总款是13万。”
“我是去年9月27号，在金宇曲美店里购买了全屋定制，交款交了12万。”
……
消费者们说，他们当时之所以选择曲美家居，就是看重对方的品牌效应，觉得交付售后更有保障，可几个月后，到了合同上的送货期限，事情却有些不对劲。
双方签订的合同上，有两个送货日期，一个是年前也就是2月10号，一个是年后，是3月15号。
“春节前没有交货，说是年后给一个期限，年后一上班，到3月底之前，能给发货，结果年后这个店基本没怎么营业，不知道什么原因。”消费者们说。
之后，消费者们多次联系了家居店负责人刘经理，询问发货时间，可对方一直没有明确答复，焦急的消费者们又拨打了曲美客服电话，可结果出乎他们意料。
“曲美官方客服说，得有批销单号，有批销单号，说明订单定下了。”可是在经过多番询问，消费者才了解到，对方根本就没把货款交到厂家去，“他说你之前的事就这样，态度就是我没钱，也没给厂家下单，我们交的钱他肯定挪作他用了，不知道他挪到其他什么地方。”
除此之外，更让消费者意外的是，这家曲美家居店最近还关了门！！！想到自己很有可能钱货两失，消费者们再也没有耐心等下去了。
现在，这家曲美家居济宁金宇专卖店，现在店门紧锁，里面的灯也是暗的，虽然里面还有家具样品，但现场确实也没有工作人员。
要想解决此事，还是得联系店铺经理。随后，特派员电话联系上了刘经理。刘经理表示，他马上就到现场，那对于消费者的问题他会作何解释呢？
“钱被拿来正常经营用了，交房租、人员工资、进货都用了，后续资金没跟上，三个人合伙之后都是股东，没有钱正常经营之后就要分家，中间我已经垫付几十万了，后来垫不动了，之后就没法经营了。”刘经理说，他是去年7月份开始投资运营这家店的，今年3月，经过股权变更以后，这家店的股权才成为个人独资。既然已经由他经营，那什么时候能给消费者发货呢？
刘经理说，需要给他几天时间，他已经跟总公司协商好了，总公司也同意他垫付货款和分批付款，先把客户问题解决。
刘经理也承诺，家居店开业以后尽快给客户发货，可现在的关门又是怎么回事呢？这个店还能继续营业吗？
针对这个疑问，刘经理解释到，上一任老板在经营这个店的时候，店铺的出租方山东金宇商贸公司给了一笔扶持贷款，总共197万，需要分期还，截止到2050年全部还清。
“这个是在我接手之前，达成协议的，但是接完店之后，金宇领导又不愿意了，叫我一次性把贷款全部还清。如果把这个钱还完之后，我也没能力再经营这个店了。”刘经理解释说。
刘经理也向特派员出示了一张，他与之前负责人签订的承担债务承诺书，并表示这份协议是在经过商场认可后他才签的，后来商场变卦，他才被迫停止经营。
刘经理也说，“如果是给消费者退款的话，这个债务本身也是我背过来的，不是我个人的欠款，我们一起经营，也是我们三个人一块欠的，也有以前老板自己欠的，很多客户，不是一个客户，所以退款的话，就是谁的责任找谁。”
按照刘经理的说法，目前店里共欠客户七十多万的货款。他也承诺，只要商场同意继续经营，他会负责到底。那情况是否如刘经理所说？随后，特派员赶到了商场的运营公司了解情况。
这位山东金宇商贸公司的石经理表示，曲美总部发过一份统计单，目前共有60多位消费者交了货款，总金额100多万。他们也是因为有很多顾客投诉，才终止与他合作的。而且，早在3月初，石经理他们就发出通知，要求终止合作，收回摊位。
那之前刘经理签订的承担债务承诺书当中，约定的分期还款一事，公司方面为何出尔反尔呢？
石经理 山东金宇商贸公司：“（咱们当时给他做过承诺吗？不管是口头上，还是文字上的？）没有，没做过，我就跟他说，这是单方协议。”
对于这份协议，特派员也电话联系了济宁曲美店之前的负责人谭经理。
图片
谭经理说，“他们说的是写好一个声明发给刘经理，因为我不再参与经营了，他写好这些东西发给刘经理，然后刘经理再发给我们看，然后刘经理签字。他们是有来往记录的呀？这个东西肯定是金宇的发给刘经理，然后刘经理给我们看了，然后我们去金宇签的呀。”
但是石经理依然表示，“当时我说的很清楚，这是你们单方协议，跟我们金宇一点关系都没有。”
公司方面态度坚决，由于客户投诉多，加之拖欠房租，因此与曲美店解除合同，而且表示，北京曲美总部也已经取消了刘经理的加盟资格，对于这个情况，特派员也致电曲美公司求证。
曲美家居集团公司工作人员表示，“今年的加盟合同我们才刚开始，我们陆陆续续做这个工作，现在目前济宁方面，还欠我们货款，还或者不还，也影响合同签署。现在所有的客户数是不精准的，所以我们在确认数量的精准度，到底还有多少客户，之后经销商还有商场，我们一块协调这个工作。”
随后，特派员将情况反映到了济宁任城区市场监管局，工作人员表示，他们之前曾向公司发出行政建议书，敦促公司尽快解决。下一步，他们可以继续帮助协商。
对于消费者的利益该如何维护，特派员也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。
张律师表示，消费者可以依法主张解除双方之间签订的合同，如果现在经销商没有偿还能力，那么经销商成立时的发起人、股东，包括现有的股东，在其认缴未出资的情况下，与公司一起承担连带，向消费者赔偿的责任。
截止到消息发出之前，这家曲美家居店仍在关门停业中。当地市场监管部门协同消协，正准备帮消费者起诉商家。
按照律师的说法，商家涉嫌违约，之前的股东在出资范围内应付赔偿责任，希望法律最终能还这些消费者一个公道
来源：小溪办事
✋热门推荐