#微博星座周运# 高兴尚早的一周 12星座一周运势 2022.9.19-9.25
上升/太阳⭐白羊座
月初曾提到过的某事在本周初或许会再次被提及。你容易获得家中女性长辈的支持。职场中易有某个突然的转向,这个变化有利于你,要积极应变;也或许某事带来一笔意外收入。后半周你更积极与他人互动,甚至或许要去异地交流合作。但周末容易懒散且想入非非,此时有人想利用你很容易让你上当呢。

上升/太阳⭐金牛座
月初曾订过的工作或健身计划或许会再次有心情继续坚持下去。前半周易有某意外开心的事,也许是好久未联络的好友主动约你;也或许偶遇志同道合者成为新好友;买张彩票或许也有运气中奖...后半周进入平静且务实的状态去工作、生活。周末尽情享受浪漫、欢乐的爱情或友情,不要谈钱哦,谈钱伤感情。

上升/太阳⭐双子座
月初曾有的某个玩乐计划也许前几日延期了,而这周初有望开始执行。家中易有某个惊喜;或是家人中有人有开心的愿望达成...后半周与身边的人有很多信息交流,或开心的事彼此分享。周末老实宅家会比较好,不过这周末不宜房产交易。

上升/太阳⭐巨蟹座
月初职场中或家中提到过某积极的事件,本周初或许会有实质性的进展。你也许有临时的特别安排,如一次短途旅行,或到异地参加一次特别的活动;也或许被安排进入一个新团队...后半周你会花些心思在新的工作计划上。周末易有愉快交流,或有旅行需注意疫情防护,或疫情影响你的出行。

上升/太阳⭐狮子座
月初一再延期的旅行计划在本周初或许可以再次考虑执行了。前半周职场中易有一个意外的进展或转机。后半周有很多表达的机会;或是有签订重要文件的时候,也易有去往外地的安排。周末易有不理智的消费,最好拒绝与他人有金钱往来。 

上升/太阳⭐处女座
周初易有一笔支出,或是月初提到过的某件涉及到财务的事,会被再次提起。前半周易有一件激动而开心的事,也许是一次重要的旅行;也或许是一个特别的邀请令你兴奋不已。后半周易有现实的财务方面的事需处理。周末是浪漫的美好时光,只宜玩乐、情感交流,不利交易及各种重要的承诺。

上升/太阳⭐天秤座
周初易有某事重提,这件事也许在月初提到过,但后来暂停了,或出现其他变化。而上半周各种形势都于你有利,容易有一笔意外收入。后半周你会和身边人强势表达你个人的主张。水星退出你的星座,周末你适合独处或从喧闹的人群中撤退,以一个旁观者的角度去看你的周遭,会有深刻新发现。

上升/太阳⭐天蝎座
周初你会重新考虑月初时的一个计划,前半周你在人际中也易有欣喜的相遇,有人深深地吸引了你,或是你的爱侣突然间给了你一个惊喜。后半周你都在认真地投入各种细节的事务,或仔细地做某项计划。周末享受爱情的滋养或友情的鼓励,只是别投入赌博性质的游戏,也别做什么重要的承诺。

上升/太阳⭐射手座
周一易有热闹的事,你或许要兑现月初时的一个承诺,前半周职场中有人给与良好的支持,或你遇到一个好机会可改变现有的旧模式。后半周你会与你在乎的人们分享你的欢乐,水星退回处女座,周末当心长辈或领导对你的承诺容易有变。

上升/太阳⭐摩羯座
周初曾搁置了几天的某事易再次提起,现在也许恰是天时地利人和之时。前半周你易从好友、导师或爱侣那里获得鼓励和赞美。后半周你便有更多信心去做具体的事。周末易有浪漫之旅,或是开心去看演出,但不宜任何重要的决定。

上升/太阳⭐水瓶座
周初你也许会临时决定出发去某个之前计划要去的地方,月初时你也许有顾虑或因别的事而搁置,现在你不愿再耽搁了。前半周也易有一笔意外的收入,或是一次很好的买入机会。后半周你可以尽情享受旅行的快乐或与友人们的欢乐时光。周末你会特别中意那些昂贵的商品,你的物欲难以用理智控制,不要对别人有重要承诺。

上升/太阳⭐双鱼座
你的个人才华将有用武之地。月初的一个好想法或好提议,这个周初或许就是适合迈开第一步的时候。前半周你也易在偶然间结交到一位有趣的新朋友,或与爱侣有临时说走就走的旅行。后半周你会花些时间处理财务方面的事。周末是你该尽情享受浪漫生活的日子,你与某个人易快速擦出爱情的火花。

提问:想请教一下如何积累总结客服中的问题?

我是某新零售平台的运营管培生,入职了约两周,一直在客服。运营主管在入职之初告诉我要积累总结在客服中遇到的问题。我将其理解为找出会员不够满意的地方并提出改进措施。

我遇到的高频问题包括:抽-奖资格怎么还没分配到某会员?100元奖品是现金还是虚拟商品(我们平台会员有机会在线上随机抽-奖,然后去线下领奖品,奖品之一是100元现金)?奖品怎么领?

但是我只能推出这个抽-奖活动能吸引到会员参加线下活动,给现金比较有吸引力,想不到任何有待完善之处。

我觉得可能是因为我对运营的工作内容不了解(只觉得只要能吸引更多的用户下载app、逛app、参加线下活动,再具体的就不知道了。而且用户在线下的签单率应该是非常重要,但是我对此完全不了解,也不会把自己带入成用户)。

您觉得我应该先去了解运营还是做什么呢?如果是先了解运营,又该如何了解运营呢?

王盐:

你想的恰恰反了。

互联网三大工种,产品、技术、运营。

如果论硬性技术含量,运营是最低最没含量的。

但为什么运营能成为三大工种之一?

因为运营最贴近用户。

你策划个活动,活动是从你脑子里想出来的,它是否符合用户的需求,用户是否喜欢,你也
只能推测个大概。

只有把活动投放出去,看到反馈数据,你才能确定活动策划的是否成功。

运营作为最贴近用户的岗位,是比其他人天然更了解市场、用户的。

如果说产品设计武-器,研发制造武-器,那么运营就是拿着武-器冲锋的人。

你现在做的客服,就是大运营概念下面的一部分。

你觉得你自己不懂活动是怎么做的,觉得是自己没经验。

恰恰相反,用户不懂会问你,然后你发现你也不懂。

这正好说明了活动在某些细节做得不到位。

如果说策划活动的人对活动的理解程度是90分,你是40分,那用户可能就不到10分。

用户高频问到的问题,很可能是活动策划中考虑不到位,或是说明不到的问题。

例如说活动设计的特别复杂,步骤特别多,那么用户必然会对活动产生大量的问题。

但反过来,如果活动设计的很好,引导清晰、说明到位,那么用户一看就懂,他又何必多此一举来问你呢?

你现在是个小白,但小白也有它独特的优势。

正因为你对此完全不懂,你才能看到很多经验丰富的人看不到的细节。

我举个例子:

国庆七天假期,你设置了一个国庆的抽-奖活动,国庆七天内用户参与活动就可以获得一次抽-奖机会。

活动文案你这样写道——国庆七天乐,天天抽-奖抽不停!

你满意的把活动方案交上去,心想万事大吉。

结果很多用户来询问:

1、天天抽-奖?我昨天抽完了今天怎么不能抽了?

2、是不是连续参与七天才可以抽-奖啊?

3、抽-奖后怎么发给我?

4、我中奖了,我是不是得把我的邮寄地址发给你们啊?

你心想,WC,怎么这么多问题,就是一个抽-奖,点一下完事了,送现金或是虚拟商品啥的,点不就完事了吗?

你这么想,是因为你是专门做这个工作的。

但用户可不了解这些。

你永远不能把用户当做专业人士来对待。

人家可能就是通勤路上看到个活动,就点进来了,就是啥都不懂。

所以,总结问题,你可以分成几个方面:

1、了解用户,了解用户画像,多问问他们是什么样的人,在什么场景下使用产品。

2、观察客服这个岗位存在的问题。例如是否回应用户不及时,是否遇到一些高频问题不及时向相关部门反映,客服有没有共享的问题库,客服的效率是否能再提高?

3、整理用户的高频问题,高频问题背后,必然存在着产品/活动的不同程度的设计缺陷。思考为什么用户会问出这样的问题?是我们的活动哪里设计的不合理?

4、主动询问用户对产品/活动不满意的地方,收集用户反馈信息,并通过自己的理解,去尝试提出改进建议。

记住那个比喻:

产品设计武-器,研发制造武-器,而运营是那个拿着武-器冲锋陷阵的人。

运营的概念是互联网工种里最模糊的,最难以精确定义的。

我对运营的定义,是一切人工干预的行为都可以叫做运营。

换句话说,你作为冲锋陷阵的战士,有武-器就用武-器,没武-器就用拳头、牙齿,哪怕你讲个笑话把敌人笑死了,也是有价值的。

运营存在的意义,就是为了核心目标——用户增长。

就像士兵一样,我不管你用任何的方法,你要做的就是占领阵地。

所以不要纠结什么是所谓的运营。

用你能做的一切手段,去创造更好的产品、去吸引更多的用户,这就足够了。#微博新知博主#

#明日方舟[超话]#3.5周年抽卡资源整合规划

前瞻版(9月17日~11月14日)

随着新制作组通讯的发布,之后一段时间到3.5周年的活动顺序已经清晰,罗小黑战记联动活动后将是水月肉鸽与长夜临光的复刻,之后10月将是主线第11章,之后将是3.5周年直播,以及全新的限定卡池,考虑到这段时间高质量皮肤不少,而且出现了高强度卡池,资源统计将不计入罗小黑联动活动之前的所有抽卡资源,从0开始从现在到3.5周年还能攒下多少抽,本次统计内只囊括一定会有的抽资源,所以实际情况应该是会比本次统计中的多,计算数据较大,可能存在误差,如有错误可指出,欢迎大家在评论区交流,根据博士们实际情况的不同,以及新老玩家的差别,特意划分出了几个板块,大家可以对号入座,那么开始统计(源石会单独计算,因为有很多玩家都不会轻易拿源石来抽卡,都是要留着买皮肤的,直接算入抽数不太严谨)

零氪博士(不充大小月卡)

合成玉
17号当天以及本周周任务给的500合成玉和本周剿灭不纳入计算
每日任务奖励(共58天)

共5800玉
每周剿灭奖励(共9周)

共1800x9=16200玉
(14号为周一,所以会多出一周的剿灭奖励)
每周任务奖励(共8周)

共8x500=4000玉
(14号是周一,对很多人来说周一是不可能做完任务拿到了500合成玉的,所以这里也不纳入计算,如果可以拿完的可以自己加上)
长夜临光

复刻奖励2000玉
(注意,该项奖励只有去年买了活动家具的玩家才能获得,新人是没有的)
期间共会有4次轮换池更替 共800合成玉
至少三次闪断更新

共600玉
新的剿灭轮换一次

共1500玉
周年庆矿区开采活动

( 按理论最低值计算,硬吃保底)


共7400玉
10月和11月的绿票商店更新

第一层 共1200玉
周年庆可能还会有其他的送合成玉的活动,比如直播可能会送玉,但这个数量不固定,也不太好计算,所以这里也不统计

综合统计
老博士


5800+16200+4000+2000+800+600+1500+7400+1200=39500玉(共65.8抽)

新博士
37500玉(共62.5抽)

单抽以及十连
10月和11月绿票第1层第2层

共8张单抽
周年庆直播赠送

1张十连+14张单抽
长夜临光复刻

3张单抽
(由于目前不确定周年庆活动是SS还是主线,所以活动商店可能会有三张单抽也可能没有,这里也不纳入计算)
以上共35抽
这个数字新老博士是一样的,没有差别

源石
(因为本次有一个长夜临光的复刻,这一活动的石头数量相当多,所以新老玩家的数量差距可能会比较大,主线源石的预估数量和感谢庆典的活动,我统一算成36颗石头)
老博士
10月主线第11章

预估为36+36,共72颗石头
期间两次大版本更新

共10颗石头
以上共82颗石头(24.6抽)
新博士
追加长夜临光

42颗石头

共124颗(37.2抽)

综合统计
新博士 共有62.5+35+37.2=134.7抽(不算上源石共97.5抽)
老博士 共有65.8+35+24.6=125.4抽(不算上源石共100.8抽)

微氪博士(只充小月卡,不考虑大月卡)

合成玉
新博士和老博士都会追加58×200
=11600合成玉(19.3抽)
其余无变化

单抽及十连
无变化

源石
10月和11月的两张小月卡

共12颗石头(3.6抽)

综合统计
新博士 共有134.7+19.3+3.6=157.6抽(不算上石头共116.8抽)

老博士 共有125.4+19.3+3.6=148.3抽(不算上石头共120.1抽)

中重氪博士(充大小月卡)

合成玉
与微氪博士相比无变化

单抽及十连
10月11月两月大月卡

共2张十连
合计20抽
(因为此次统计是建立在完全不抽卡的前提下,所以说黄票商店抽数很难能换完,不够严谨,所以此次将不会将其纳入计算,后面综合统计的时候会单独列出)

源石
10月和10月两月大月卡 共2x42=84颗(共25.2抽)

综合统计
新博士

共有157.6+20+25.2=202.8抽(不算上石头共177.6抽)
加上黄票商店两月抽数将会有278.8抽

老博士

共有148.3+20+25.2=193.5抽(不算上石头共168.3抽)
加上黄票商店两月抽数将会有269.5抽

最后给出今年感谢庆典礼包的预测(数据来源于2021年感谢庆典,只列出抽卡及特殊资源)

198r调用凭证组合包(即6星自选包,强烈推荐)

十连1张
六星干员自选券一张(本次3.5周年截止范围为2022年4月六星干员号角之前所有实装的常驻六星,包括号角)

45r鸭爵的零钱包
13颗源石(3.9抽)

128r资深干员特训礼包
五星精二直升券1张(使一名五星干员直接到达精二1级,不消耗任何资源)
37颗源石(11.1抽)

328r庆典组合包
90颗源石(27抽)
十连1张

Ps.本次源石交易所首充不会刷新

感谢你能看到这里,为了庆祝罗小黑上岛,本次资源规划也将会在评论区送出一张小月卡[打call],关注加评论即可参加,抽奖链接我会附在本条微博末尾,嗯,预计等10月份主线更新过后,还会再做一个小小的补充规划,主要更正本次规划内出现误差的地方,也欢迎大家到时关注一下,那么最后祝大家心想事成,都能抽到自己想要的干员,欧气满满 https://t.cn/A6S1XdyT


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