由世界华人医师协会、中国医师协会、青岛市人民政府联合主办,山东省卫生计生委、青岛市卫生计生委、青岛市市北区政府、菩提医疗健康产业集团共同承办的“链接世界,共筑健康——2017 世界华人医师年会暨智慧医疗·传承与发展高峰论坛”定于 2017年 9月 20 日至2017 年9月22 日在山东青岛举行。
下载掌上医讯不错过3天大会的会议直播。https://t.cn/R0v8d28
下载掌上医讯不错过3天大会的会议直播。https://t.cn/R0v8d28
#青岛城事#【华润进驻西海岸 200亿打造华润•黄岛海洋智慧小镇】近期,青岛市与华润集团签订新一轮战略合作协议,其中包含西海岸新区“华润·黄岛海洋智慧小镇”项目。项目计划总投资200亿,由华润置地有限公司和青岛地铁资源开发有限公司共同投资建设。将以物联网为核心,按“413”模式,搭建智慧交通、智慧海洋、智慧医疗、智慧文娱等四大平台,引入海洋产业相关的研究院,建设万象天地、文娱中心、体育中心三大公建,全力打造物联网智能医疗平台、西海岸新区文化娱乐地标,建设国内首家TOD模式的智慧小镇。https://t.cn/RNAFcku
#[智慧青岛] 集旅游指挥调度、发布等功能于一体 打造全市旅游公共服务系统#
https://t.cn/Rolwe8U
青岛市旅游发展委员会在本次2017智慧青岛典型案例评选活动中申报了“青岛市旅游公共服务系统”案例。据了解,青岛市旅游公共服务系统集旅游指挥调度、旅游咨询、旅游投诉、旅游信息采集及发布等功能于一体,主要通过旅游综合信息服务平台、12301旅游咨询投诉联动平台(注:根据青委《关于加强政务服务热线平台建设和网络舆情应急管理工作的通知》文件指示精神,旅游服务热线12301于2016年5月并入12345政务热线平台)、旅游信息采集决策分析平台和旅游指挥调度平台等“四个平台”的建设,打造全市旅游公共服务系统。
据项目负责人介绍,该平台有几大亮点
一、旅游综合信息服务平台
收集汇总全市旅游信息,经过编辑、加工、翻译等信息处理过程,通过网络、呼叫中心、触摸屏等形式向游客提供信息服务。
(一)信息采集
一是人工采集,委托专业部门组成十二个信息采集组,采集各类涉旅信息两百余万条;
二是网络采集,从电政办、公安、气象、交通、航空等部门通过网络采集 相关涉旅信息;
三是视频采集,自建高清视频监控32路,接入景区内部视频58路、交警和市应急办监控视频3000余路,组成视频采集网络;
四是电话采集(2016年5月前),通过12301服务热线咨询平台话务系统建立信息采集渠道。
(二)信息处理
采用“基于高可信网络的数字旅游服务系统”开发规范,委托国际商务翻译事务所对采集的信息进行英、日、韩80多万字标准化精准翻译。建立了基于SOA构架的中心数据库,其中包括旅游产品库、旅游信息库、旅游营销库、辅助决策库,并将整理的各项信息分门别类的录入各库中。
(三)信息发布
一是利用青岛旅游信息网、青岛旅游政务网、青岛旅游官方微博和青岛旅游官方微信等进行网络发布;
二是游客可以通过放置在全市主要交通口岸、酒店、景区点等旅游场所的120台旅游触摸屏查询各种涉旅信息。
二、12301旅游咨询投诉联动平台
(注:2016年5月12301热线并入12345政务热线平台后,电话咨询和投诉主要通过12345电话转接到旅游发展委员会相关部门的方式来实现。)
(一)旅游咨询
一是电话咨询,游客可拨打12301旅游热线进行电话咨询;
二是网络咨询,可以通过青岛市旅游局官方微博、微信进行咨询、留言;三是与交通、公安、城管、工商等部门联动,相关问题进行咨询转接。
(二)旅游投诉
游客可以通过电话、网络等方式进行投诉,通过建立的部门联动机制,所有投诉都能得到及时快捷的处置。
一是电话投诉,游客可以通过12301旅游服务热线进行投诉;
二是网络在线投诉;
三是金宏网转办、督办,通过市委市政府内部办公网络——“金宏网”进行旅游投诉的转办、督办。
三、旅游信息采集决策分析平台
通过“旅游统计报送系统”、“旅游客户关系管理系统”和市公安局“旅馆业治安管理系统”等系统,采集旅游业经济运行数据,进行数据挖掘和分析。
四、旅游指挥调度平台
建成200平米旅游指挥调度大厅,通过视频监控系统与GIS(地理信息系统)系统实时了解旅游实际情况,并通过通讯系统和应急事件处理系统进行上报、指挥和调度。
青岛市旅游发展委是主管全市旅游业的市政府组成部门,主要承担统筹协调全市旅游业发展、组织国内外旅游市场开发和全市旅游形象宣传推广、指导全市旅游规划开发及旅游经济运行监测、规范旅游市场秩序和行业经营行为、推动旅游国际交流合作、加强旅游人才队伍建设、做好行业安全应急等职能。
https://t.cn/Rolwe8U
青岛市旅游发展委员会在本次2017智慧青岛典型案例评选活动中申报了“青岛市旅游公共服务系统”案例。据了解,青岛市旅游公共服务系统集旅游指挥调度、旅游咨询、旅游投诉、旅游信息采集及发布等功能于一体,主要通过旅游综合信息服务平台、12301旅游咨询投诉联动平台(注:根据青委《关于加强政务服务热线平台建设和网络舆情应急管理工作的通知》文件指示精神,旅游服务热线12301于2016年5月并入12345政务热线平台)、旅游信息采集决策分析平台和旅游指挥调度平台等“四个平台”的建设,打造全市旅游公共服务系统。
据项目负责人介绍,该平台有几大亮点
一、旅游综合信息服务平台
收集汇总全市旅游信息,经过编辑、加工、翻译等信息处理过程,通过网络、呼叫中心、触摸屏等形式向游客提供信息服务。
(一)信息采集
一是人工采集,委托专业部门组成十二个信息采集组,采集各类涉旅信息两百余万条;
二是网络采集,从电政办、公安、气象、交通、航空等部门通过网络采集 相关涉旅信息;
三是视频采集,自建高清视频监控32路,接入景区内部视频58路、交警和市应急办监控视频3000余路,组成视频采集网络;
四是电话采集(2016年5月前),通过12301服务热线咨询平台话务系统建立信息采集渠道。
(二)信息处理
采用“基于高可信网络的数字旅游服务系统”开发规范,委托国际商务翻译事务所对采集的信息进行英、日、韩80多万字标准化精准翻译。建立了基于SOA构架的中心数据库,其中包括旅游产品库、旅游信息库、旅游营销库、辅助决策库,并将整理的各项信息分门别类的录入各库中。
(三)信息发布
一是利用青岛旅游信息网、青岛旅游政务网、青岛旅游官方微博和青岛旅游官方微信等进行网络发布;
二是游客可以通过放置在全市主要交通口岸、酒店、景区点等旅游场所的120台旅游触摸屏查询各种涉旅信息。
二、12301旅游咨询投诉联动平台
(注:2016年5月12301热线并入12345政务热线平台后,电话咨询和投诉主要通过12345电话转接到旅游发展委员会相关部门的方式来实现。)
(一)旅游咨询
一是电话咨询,游客可拨打12301旅游热线进行电话咨询;
二是网络咨询,可以通过青岛市旅游局官方微博、微信进行咨询、留言;三是与交通、公安、城管、工商等部门联动,相关问题进行咨询转接。
(二)旅游投诉
游客可以通过电话、网络等方式进行投诉,通过建立的部门联动机制,所有投诉都能得到及时快捷的处置。
一是电话投诉,游客可以通过12301旅游服务热线进行投诉;
二是网络在线投诉;
三是金宏网转办、督办,通过市委市政府内部办公网络——“金宏网”进行旅游投诉的转办、督办。
三、旅游信息采集决策分析平台
通过“旅游统计报送系统”、“旅游客户关系管理系统”和市公安局“旅馆业治安管理系统”等系统,采集旅游业经济运行数据,进行数据挖掘和分析。
四、旅游指挥调度平台
建成200平米旅游指挥调度大厅,通过视频监控系统与GIS(地理信息系统)系统实时了解旅游实际情况,并通过通讯系统和应急事件处理系统进行上报、指挥和调度。
青岛市旅游发展委是主管全市旅游业的市政府组成部门,主要承担统筹协调全市旅游业发展、组织国内外旅游市场开发和全市旅游形象宣传推广、指导全市旅游规划开发及旅游经济运行监测、规范旅游市场秩序和行业经营行为、推动旅游国际交流合作、加强旅游人才队伍建设、做好行业安全应急等职能。
✋热门推荐