《妈妈的神奇小子》今日发布的同名主题曲MV，将苏家母子的夺冠之路娓娓道来。从备受冷眼的残障儿童，到奔跑在国际赛场上的神奇小子，苏桦伟的成就离不开对他永不放弃的妈妈。在“对望”版海报中，苏妈每次比赛开场前都会做出“妈妈望着你”的手势，而苏桦伟在跑道上准备时，只要看到妈妈的手势，就会有无限的信心。这份属于母子二人之间的默契，是他们独有的暗号，也是苏桦伟最大的鼓励，给了他无数次希望。
#洛阳24小时# 【7月：消费维权典型案例！被投诉较多商家名单】今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布7月消费维权情况。该局12315三级执法网络7月共受理各类咨询、投诉、举报19098起，具体情况是：受理咨询13955起；受理投诉4024起，共挽回经济损失196余万元，受理举报1119起，案值104.5余万元。
其中，商品消费类投诉2293起，占投诉总量的57%，主要集中在一般食品的质量问题、交通工具售后服务问题、家居用品的售后三包问题等。
服务消费类投诉1731起，占投诉总量的43%，主要集中在办理预付卡商家关门问题、餐饮店和宾馆工作人员服务态度差及宣传与实际不符问题、美容美发洗浴行业办卡使用问题等。
举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、价格违法行为、不正当竞争行为。
该局同时发布9起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳振高汽车销售有限公司售卖福田汽车质量纠纷
7月13日消费者黄先生反映，其6月29日在洛阳振高汽车销售有限公司购买福田牌轿车，提车后回家路上就出现频繁熄火问题，商家为其维修多次，仍没有修好，后帮其更换了新的发动机。然而，该车熄火故障一直没有彻底解决，黄先生认为车辆主要零部件发动机存在故障且无法维修，要求商家退车遭拒。接投诉后，专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即展开调查，经了解，黄先生反映情况属实，经执法人员协调，商家同意退款。目前，黄先生的购车费用已经陆续退回，黄先生表示满意。
市场监管小贴士：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第二款提出：“在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。”消费者遇到此类问题时应该享受三包政策规定的退车或换车。
■案例二：洛阳亿众汽车销售服务有限公司售卖奔腾汽车与约定不符问题
7月12日消费者史先生反映，其7月11日在洛阳亿众汽车销售服务有限公司交付订金3000元，准备购买该店奔腾轿车，并与商家约定订购2021年4月之后生产的新车。史先生到店提车时发现商家提供的车辆生产日期为2020年12月，与之前约定不符且协商无果。接到投诉后，专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即展开调查，后经执法人员调解，商家将史先生交付的3000元订金退回并道歉，双方达成和解。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”经营者违约，理应退回消费者缴纳的款项。
■案例三：河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店药品价格问题
7月6日消费者祖女士反映，当日在河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店购买药品，药品标价每盒29.6元，商家告知该药品第二盒半价，结账时第二盒药品却按原价收取。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，经与店方沟通协商，要求商家严格执行明码标价收费标准，诚信经营，河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店立即退还祖女士差价，祖女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：洛阳顺驰停车服务有限公司停车场不执行政府定价问题
7月12日消费者韩女士反映，其于7月10日18时驶入洛阳顺驰停车服务有限公司停车场停车，7月11日9时驶离，商家收取16元停车费用，不执行政府定价。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，经核实责令该停车场严格执行停车收费标准，不得累计计费并退还韩女士多收的款项，消费者韩女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场阿迪达斯专卖店鞋子质量问题
7月26日消费者贾先生反映，其于5月底在涧西区万达购物中心负一楼的阿迪达斯专卖店花费329元购买一双运动鞋，穿了一次就出现掉色问题，要求商家退换无果。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，店方最终同意退还诉求人329元鞋款，贾先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据《河南省皮鞋“三包”暂行规定》：“皮鞋三包有效期为三个月，三包有效期自开具发票之日起计算，在三包有效期内消费者凭发票或三包凭证办理修理、换货、退货。超过三包期限，经营者可收费维修。”商家应按照皮鞋三包政策，为消费者提供售后服务。
■案例六：洛龙区宝龙城市广场河南童联孩子王儿童用品有限公司预付费纠纷
7月12日消费者许女士反映，今年上半年自己在洛龙区开元大道宝龙城市广场二层河南童联孩子王儿童用品有限公司缴纳100元预付费，现商家关门不能正常消费，要求商家退款无果。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，商家最终退还余额，许女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”商家已预收款后却不能履约，必须按照事先约定退回消费者预付款。
■案例七：西工区王城大道居然之家购物中心伊仕丽家具店定制家具纠纷问题
7月28日消费者李女士反映，其于6月在西工区王城路35号院居然之家购物中心四楼伊仕丽家具店交全款6100元定做橱柜和衣柜，当时向店方确定的背板是18厘米，安装时发现店方提供的背板只有5厘米，要求商家赔偿遭拒。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，并组织双方进行调解，最终商家进行赔偿，李女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，定制家具类消费一定要事先约定清晰，尽量签订书式合同，保障合法权益。
■案例八：新安县磁涧镇伊家家用电器店售卖美的空调质量问题
7月29日消费者邓女士反映，其于7月17日在新安县磁涧镇伊家家用电器店购买一台美的空调，安装后发现空调出现不制冷的质量问题，与商家协商无果。接到投诉后，新安县市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，最终该商家全额退款退货，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
消费者购买空调适用《部分商品修理更换退货责任规定》，以下几种情况可以要求退货：“一是产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。二是在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。三是在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”
■案例九：小米之家商业有限公司洛阳第一分公司售卖小米手机质量问题
7月15日消费者赵女士反映，其于7月4日在涧西区小米之家商业有限公司洛阳第一分公司花费1499元购买一款小米Note10手机，之后发现手机屏幕破损，与商家协商无果。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家全额退款退货，赵女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机三包指的是包退、包换、包修，具体为：自售出之日起七日内，手机出现相关性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理：售出之日起十五日内，手机出现相关性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；售出十五日至一年内，手机出现相关性能故障的，消费者可要求售后修理。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
附：7月被投诉较多商家名单↓↓
其中，商品消费类投诉2293起，占投诉总量的57%，主要集中在一般食品的质量问题、交通工具售后服务问题、家居用品的售后三包问题等。
服务消费类投诉1731起，占投诉总量的43%，主要集中在办理预付卡商家关门问题、餐饮店和宾馆工作人员服务态度差及宣传与实际不符问题、美容美发洗浴行业办卡使用问题等。
举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、价格违法行为、不正当竞争行为。
该局同时发布9起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳振高汽车销售有限公司售卖福田汽车质量纠纷
7月13日消费者黄先生反映，其6月29日在洛阳振高汽车销售有限公司购买福田牌轿车，提车后回家路上就出现频繁熄火问题，商家为其维修多次，仍没有修好，后帮其更换了新的发动机。然而，该车熄火故障一直没有彻底解决，黄先生认为车辆主要零部件发动机存在故障且无法维修，要求商家退车遭拒。接投诉后，专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即展开调查，经了解，黄先生反映情况属实，经执法人员协调，商家同意退款。目前，黄先生的购车费用已经陆续退回，黄先生表示满意。
市场监管小贴士：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第二款提出：“在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。”消费者遇到此类问题时应该享受三包政策规定的退车或换车。
■案例二：洛阳亿众汽车销售服务有限公司售卖奔腾汽车与约定不符问题
7月12日消费者史先生反映，其7月11日在洛阳亿众汽车销售服务有限公司交付订金3000元，准备购买该店奔腾轿车，并与商家约定订购2021年4月之后生产的新车。史先生到店提车时发现商家提供的车辆生产日期为2020年12月，与之前约定不符且协商无果。接到投诉后，专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即展开调查，后经执法人员调解，商家将史先生交付的3000元订金退回并道歉，双方达成和解。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”经营者违约，理应退回消费者缴纳的款项。
■案例三：河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店药品价格问题
7月6日消费者祖女士反映，当日在河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店购买药品，药品标价每盒29.6元，商家告知该药品第二盒半价，结账时第二盒药品却按原价收取。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，经与店方沟通协商，要求商家严格执行明码标价收费标准，诚信经营，河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店立即退还祖女士差价，祖女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：洛阳顺驰停车服务有限公司停车场不执行政府定价问题
7月12日消费者韩女士反映，其于7月10日18时驶入洛阳顺驰停车服务有限公司停车场停车，7月11日9时驶离，商家收取16元停车费用，不执行政府定价。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，经核实责令该停车场严格执行停车收费标准，不得累计计费并退还韩女士多收的款项，消费者韩女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场阿迪达斯专卖店鞋子质量问题
7月26日消费者贾先生反映，其于5月底在涧西区万达购物中心负一楼的阿迪达斯专卖店花费329元购买一双运动鞋，穿了一次就出现掉色问题，要求商家退换无果。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，店方最终同意退还诉求人329元鞋款，贾先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据《河南省皮鞋“三包”暂行规定》：“皮鞋三包有效期为三个月，三包有效期自开具发票之日起计算，在三包有效期内消费者凭发票或三包凭证办理修理、换货、退货。超过三包期限，经营者可收费维修。”商家应按照皮鞋三包政策，为消费者提供售后服务。
■案例六：洛龙区宝龙城市广场河南童联孩子王儿童用品有限公司预付费纠纷
7月12日消费者许女士反映，今年上半年自己在洛龙区开元大道宝龙城市广场二层河南童联孩子王儿童用品有限公司缴纳100元预付费，现商家关门不能正常消费，要求商家退款无果。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，商家最终退还余额，许女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”商家已预收款后却不能履约，必须按照事先约定退回消费者预付款。
■案例七：西工区王城大道居然之家购物中心伊仕丽家具店定制家具纠纷问题
7月28日消费者李女士反映，其于6月在西工区王城路35号院居然之家购物中心四楼伊仕丽家具店交全款6100元定做橱柜和衣柜，当时向店方确定的背板是18厘米，安装时发现店方提供的背板只有5厘米，要求商家赔偿遭拒。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，并组织双方进行调解，最终商家进行赔偿，李女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，定制家具类消费一定要事先约定清晰，尽量签订书式合同，保障合法权益。
■案例八：新安县磁涧镇伊家家用电器店售卖美的空调质量问题
7月29日消费者邓女士反映，其于7月17日在新安县磁涧镇伊家家用电器店购买一台美的空调，安装后发现空调出现不制冷的质量问题，与商家协商无果。接到投诉后，新安县市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，最终该商家全额退款退货，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
消费者购买空调适用《部分商品修理更换退货责任规定》，以下几种情况可以要求退货：“一是产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。二是在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。三是在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”
■案例九：小米之家商业有限公司洛阳第一分公司售卖小米手机质量问题
7月15日消费者赵女士反映，其于7月4日在涧西区小米之家商业有限公司洛阳第一分公司花费1499元购买一款小米Note10手机，之后发现手机屏幕破损，与商家协商无果。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家全额退款退货，赵女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机三包指的是包退、包换、包修，具体为：自售出之日起七日内，手机出现相关性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理：售出之日起十五日内，手机出现相关性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；售出十五日至一年内，手机出现相关性能故障的，消费者可要求售后修理。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
附：7月被投诉较多商家名单↓↓
【#播放广播但无人提醒 设施齐全却形同虚设
防疫既要有“面”更要有“里”】
当前疫情防控形势严峻复杂。然而，记者根据市民提供的线索走访快餐店、游乐场、商超等多处公共场所，发现不少地方虽然做足了广播提示、宣传标语、硬件设备的“面子”，防疫的“里子”却仍存漏洞：有的快餐店内二维码、登记表、测温枪样样齐全却成了摆设；有的游乐场内不断播放疫情防控广播，但工作人员对不戴口罩的游客却视若无睹；有的商超门口贴着防疫标语，可店员竟然不戴口罩，顾客也随意摘掉口罩试吃食品；有的露天菜场安保人员不仅没提醒不戴口罩的顾客，甚至自己也摘下口罩抽烟……
快餐店虽然标着“请佩戴口罩”，但不戴口罩却仍可随意进出。 鹿艺佳摄
食
只扫点餐码，不扫健康码
自7月29日起，北京市加强对商业楼宇、商场和餐馆“三类场所”的防疫检查力度。严查之下，仍有部分餐馆防疫松懈。
8月4日中午12点30分左右，记者来到管庄地铁站附近的华莱士快餐连锁店，发现门上贴着“今日已消毒”的牌子，上面的时间却仍停留在8月3日。牌子旁边醒目地张贴着“请配合测量温度”“请佩戴口罩”等提示语，但实际进入店内并没有测温环节，不戴口罩也没有任何提醒。
“吃点什么？可以扫码点餐，柜台和餐桌上都有点餐二维码。”进入门店后，一位店员立刻引导记者进行扫码，但扫的不是健康宝二维码，而是店内的点餐码。
快餐店专门在门口支了一张桌子，用来摆放消毒液、测温枪和登记表，但由于没有店员负责，这些都成了摆设。店内的健康宝二维码打印在一张一米高的纸板上，但纸板靠在墙角，又被货架和纸箱挡住，扫起来很不方便。
记者在店内观察了10分钟，正值用餐高峰期，前来就餐的顾客很多，取餐的外卖人员也频繁进出，但大家进入后径直走向点餐口，没有一人扫码，店员未对任何人检测体温。一名外卖小哥没戴口罩就跑进店内取餐，店员也没有做出任何提醒。不仅如此，店内的部分厨师也没有佩戴口罩。
记者注意到，支在门口的桌子上摆着三张表格：《清洁消毒记录》《测温一日两次登记表》以及《来访人员体温登记表》。其中《清洁消毒记录》只记到了8月3日，《测温一日两次登记表》记录工作人员一日两次测量体温的数据，上面8月3日部分店员的测温数据是空的，8月4日则没有任何记录。
随后，记者来到东一时区小区附近的一家驴肉火烧店。隔着玻璃门，记者看到门上贴有一张“发热人员禁止进入，进入请佩戴口罩”的提示，靠近门的桌子上放着健康宝二维码和消毒液。记者推门进去后，正在打扫卫生的服务员抬头看了一眼，什么也没说，低头继续擦拭桌面。柜台服务员招呼记者：“来看看，吃点什么？”没有人提示记者扫码，更没人前来进行体温检测。
此后记者在小区附近转了一圈，不少餐饮店内都放着二维码、测温枪和消毒液，但因为没有专人值守，多数都形同虚设。记者随机询问了几位顾客，多数都表示希望店内严格落实防疫政策，顾客就餐才能安心。“防疫不是只把提示、测温仪摆在那儿，而是要真正用起来。”一名顾客说。
多名不戴口罩的居民聚在菜摊旁买菜。陈圣禹摄
玩
广播提示防疫，店员袖手旁观
近日到北京欢乐谷游玩的游客发现，欢乐谷疫情防控措施再度加码，进入园区前，除了像以往一样扫码、测温，还增加了现场扫码登记预约的程序。尽管如此，仍有游客反映存在人群扎堆、不戴口罩的情况，让人无法安心游玩。
进入园区后，广播里不时传来“请保持安全距离，请正确佩戴口罩”的提示。但这一提示在“极速飞车”“家庭过山车”等热门项目区域显然并不奏效。排队人挨人、人挤人，一米的安全距离成为空谈。天气闷热，密集的人群中，一些游客摘下了口罩。
园区内有不少适合儿童玩耍的室内娱乐项目，其中一个名叫“果冻历险记”的建筑就是专门服务低龄儿童的室内活动场馆，许多孩子在里边攀绳索、坐滑梯、荡秋千、玩沙子，一些家长坐在旁边休息，还有一些家长陪着孩子一起玩耍。不足30平方米的沙子池中，近20个大人孩子聚在一起。整座场馆内不少孩子和家长都没有佩戴口罩，工作人员就站在一旁，却没有上前提醒。
一位家长带着孩子在场馆内转了一圈，又走了出去。记者上前询问原因，他指着门口的消毒牌说：“这里多数项目需要脱了鞋进去玩，孩子还小，爬来爬去到处摸，但我发现消毒时间只有‘日’没有‘小时’，如果一天只消毒一次，我有点不放心。而且都是室内项目，却有这么多人不戴口罩，想来想去还是换个室外项目玩，心里更踏实。”
儿童娱乐场所不戴口罩的情况并不鲜见。记者在北京华联上地购物中心一层大厅的“嗨森鸭”乐园看到，场内设置了水滑梯、香蕉船等游戏设施，铺满了色彩亮丽的海洋球，大大小小的孩子在里面尽情翻滚，玩耍打闹。然而记者注意到，不少孩子没有戴口罩，工作人员就在里面站着却无人上前提醒，等候的家长围坐一圈也熟视无睹。
购
店员不戴口罩，试吃促销仍进行
位于双桥东路上的万豪购物广场共有两层，一楼有一家便民超市、多家小百货店和美食档口，地下一楼是物美超市。购物广场入口处有工作人员专门扫码测温，严格要求每一位进入的顾客佩戴口罩。但进入商场后，口罩就变得摘戴随意。
一楼的便民超市内，多名工作人员没有戴口罩，他们有人在为顾客称重，有的在打扫卫生，有的在整理蔬菜，不论是否与顾客接触交流，都没有戴上口罩的意思。旁边的诸多小店内，更是几乎无人正确佩戴口罩。在一家卖水饺的美食档口，记者发现3名店员都没有戴口罩，挤在狭小的档口处一边聊天一边擀面皮、包饺子。
来到地下一楼的物美超市，尽管超市入口处贴着佩戴口罩的标识，仍有个别工作人员及部分顾客没有佩戴。
记者在北京华联上地购物中心的生活超市还发现，超市的品尝试吃促销依然在进行。水果和糕点销售区，切碎的芒果、蛋糕等就摆放在塑料盒内，如往常一样顾客可以用牙签随意取用。而在奶制品专区，某品牌的促销员手托托盘，上面摆放着倒好酸奶的小纸杯，示意顾客摘下口罩进行品尝。记者看到两位女士一边聊天一边选购，她俩拉下口罩，品尝了两三种水果，又在水果区转悠了十多分钟，一直没有戴口罩，而附近负责称重的店员没有对摘下口罩的行为及时劝阻。一位顾客表示：“平时超市通过试吃活动推广商品挺好的，但疫情形势严峻的情况下还让这么多人摘下口罩，就让人觉得不太安全了。”
在樊羊路白盆窑地铁站附近的露天菜场，顾客和商贩扎堆不戴口罩的情况同样存在。有市民近日反映，这个自发形成的早市就开在道路上，每天都会吸引周边大量老人前来采购。近期虽然疫情出现反弹，但早市每日依旧摩肩接踵。更值得注意的是，由于早市并非在市场内，而是在路边，既不需要扫码，更没有人监督商贩和顾客佩戴口罩。
8月5日一早，记者来到该处早市。沿途路上，可以看到大量背着包、拉着小推车的中老年人。早上6点半，正值客流高峰，叫卖声接连不断。在一处售卖大葱的小三轮车周围，聚集着7名顾客，这些人或是询问价格或是挑选大葱。同一时间里，包括摊主在内的8人之中，仅有1人正确佩戴了口罩。
沿着早市走了一圈，记者粗略统计，有近半顾客和商贩未佩戴或未按规范佩戴口罩。而在早市最南侧记者看到，两名身穿保安制服的人员不仅没有提醒周边人员戴口罩，甚至自己还摘下口罩抽起了烟。
对于相关情况，8月1日、2日有市民致电12345服务热线进行投诉。属地看丹街道曾反馈称，综合执法队已到达白盆窑地铁站附近进行处理，同时也将加大巡查力度，发现问题及时查处。不过截至8月5日，该路边早市仍存在较为严重的疫情防控漏洞。
https://t.cn/A6I2aD1i https://t.cn/RO1narU
防疫既要有“面”更要有“里”】
当前疫情防控形势严峻复杂。然而，记者根据市民提供的线索走访快餐店、游乐场、商超等多处公共场所，发现不少地方虽然做足了广播提示、宣传标语、硬件设备的“面子”，防疫的“里子”却仍存漏洞：有的快餐店内二维码、登记表、测温枪样样齐全却成了摆设；有的游乐场内不断播放疫情防控广播，但工作人员对不戴口罩的游客却视若无睹；有的商超门口贴着防疫标语，可店员竟然不戴口罩，顾客也随意摘掉口罩试吃食品；有的露天菜场安保人员不仅没提醒不戴口罩的顾客，甚至自己也摘下口罩抽烟……
快餐店虽然标着“请佩戴口罩”，但不戴口罩却仍可随意进出。 鹿艺佳摄
食
只扫点餐码，不扫健康码
自7月29日起，北京市加强对商业楼宇、商场和餐馆“三类场所”的防疫检查力度。严查之下，仍有部分餐馆防疫松懈。
8月4日中午12点30分左右，记者来到管庄地铁站附近的华莱士快餐连锁店，发现门上贴着“今日已消毒”的牌子，上面的时间却仍停留在8月3日。牌子旁边醒目地张贴着“请配合测量温度”“请佩戴口罩”等提示语，但实际进入店内并没有测温环节，不戴口罩也没有任何提醒。
“吃点什么？可以扫码点餐，柜台和餐桌上都有点餐二维码。”进入门店后，一位店员立刻引导记者进行扫码，但扫的不是健康宝二维码，而是店内的点餐码。
快餐店专门在门口支了一张桌子，用来摆放消毒液、测温枪和登记表，但由于没有店员负责，这些都成了摆设。店内的健康宝二维码打印在一张一米高的纸板上，但纸板靠在墙角，又被货架和纸箱挡住，扫起来很不方便。
记者在店内观察了10分钟，正值用餐高峰期，前来就餐的顾客很多，取餐的外卖人员也频繁进出，但大家进入后径直走向点餐口，没有一人扫码，店员未对任何人检测体温。一名外卖小哥没戴口罩就跑进店内取餐，店员也没有做出任何提醒。不仅如此，店内的部分厨师也没有佩戴口罩。
记者注意到，支在门口的桌子上摆着三张表格：《清洁消毒记录》《测温一日两次登记表》以及《来访人员体温登记表》。其中《清洁消毒记录》只记到了8月3日，《测温一日两次登记表》记录工作人员一日两次测量体温的数据，上面8月3日部分店员的测温数据是空的，8月4日则没有任何记录。
随后，记者来到东一时区小区附近的一家驴肉火烧店。隔着玻璃门，记者看到门上贴有一张“发热人员禁止进入，进入请佩戴口罩”的提示，靠近门的桌子上放着健康宝二维码和消毒液。记者推门进去后，正在打扫卫生的服务员抬头看了一眼，什么也没说，低头继续擦拭桌面。柜台服务员招呼记者：“来看看，吃点什么？”没有人提示记者扫码，更没人前来进行体温检测。
此后记者在小区附近转了一圈，不少餐饮店内都放着二维码、测温枪和消毒液，但因为没有专人值守，多数都形同虚设。记者随机询问了几位顾客，多数都表示希望店内严格落实防疫政策，顾客就餐才能安心。“防疫不是只把提示、测温仪摆在那儿，而是要真正用起来。”一名顾客说。
多名不戴口罩的居民聚在菜摊旁买菜。陈圣禹摄
玩
广播提示防疫，店员袖手旁观
近日到北京欢乐谷游玩的游客发现，欢乐谷疫情防控措施再度加码，进入园区前，除了像以往一样扫码、测温，还增加了现场扫码登记预约的程序。尽管如此，仍有游客反映存在人群扎堆、不戴口罩的情况，让人无法安心游玩。
进入园区后，广播里不时传来“请保持安全距离，请正确佩戴口罩”的提示。但这一提示在“极速飞车”“家庭过山车”等热门项目区域显然并不奏效。排队人挨人、人挤人，一米的安全距离成为空谈。天气闷热，密集的人群中，一些游客摘下了口罩。
园区内有不少适合儿童玩耍的室内娱乐项目，其中一个名叫“果冻历险记”的建筑就是专门服务低龄儿童的室内活动场馆，许多孩子在里边攀绳索、坐滑梯、荡秋千、玩沙子，一些家长坐在旁边休息，还有一些家长陪着孩子一起玩耍。不足30平方米的沙子池中，近20个大人孩子聚在一起。整座场馆内不少孩子和家长都没有佩戴口罩，工作人员就站在一旁，却没有上前提醒。
一位家长带着孩子在场馆内转了一圈，又走了出去。记者上前询问原因，他指着门口的消毒牌说：“这里多数项目需要脱了鞋进去玩，孩子还小，爬来爬去到处摸，但我发现消毒时间只有‘日’没有‘小时’，如果一天只消毒一次，我有点不放心。而且都是室内项目，却有这么多人不戴口罩，想来想去还是换个室外项目玩，心里更踏实。”
儿童娱乐场所不戴口罩的情况并不鲜见。记者在北京华联上地购物中心一层大厅的“嗨森鸭”乐园看到，场内设置了水滑梯、香蕉船等游戏设施，铺满了色彩亮丽的海洋球，大大小小的孩子在里面尽情翻滚，玩耍打闹。然而记者注意到，不少孩子没有戴口罩，工作人员就在里面站着却无人上前提醒，等候的家长围坐一圈也熟视无睹。
购
店员不戴口罩，试吃促销仍进行
位于双桥东路上的万豪购物广场共有两层，一楼有一家便民超市、多家小百货店和美食档口，地下一楼是物美超市。购物广场入口处有工作人员专门扫码测温，严格要求每一位进入的顾客佩戴口罩。但进入商场后，口罩就变得摘戴随意。
一楼的便民超市内，多名工作人员没有戴口罩，他们有人在为顾客称重，有的在打扫卫生，有的在整理蔬菜，不论是否与顾客接触交流，都没有戴上口罩的意思。旁边的诸多小店内，更是几乎无人正确佩戴口罩。在一家卖水饺的美食档口，记者发现3名店员都没有戴口罩，挤在狭小的档口处一边聊天一边擀面皮、包饺子。
来到地下一楼的物美超市，尽管超市入口处贴着佩戴口罩的标识，仍有个别工作人员及部分顾客没有佩戴。
记者在北京华联上地购物中心的生活超市还发现，超市的品尝试吃促销依然在进行。水果和糕点销售区，切碎的芒果、蛋糕等就摆放在塑料盒内，如往常一样顾客可以用牙签随意取用。而在奶制品专区，某品牌的促销员手托托盘，上面摆放着倒好酸奶的小纸杯，示意顾客摘下口罩进行品尝。记者看到两位女士一边聊天一边选购，她俩拉下口罩，品尝了两三种水果，又在水果区转悠了十多分钟，一直没有戴口罩，而附近负责称重的店员没有对摘下口罩的行为及时劝阻。一位顾客表示：“平时超市通过试吃活动推广商品挺好的，但疫情形势严峻的情况下还让这么多人摘下口罩，就让人觉得不太安全了。”
在樊羊路白盆窑地铁站附近的露天菜场，顾客和商贩扎堆不戴口罩的情况同样存在。有市民近日反映，这个自发形成的早市就开在道路上，每天都会吸引周边大量老人前来采购。近期虽然疫情出现反弹，但早市每日依旧摩肩接踵。更值得注意的是，由于早市并非在市场内，而是在路边，既不需要扫码，更没有人监督商贩和顾客佩戴口罩。
8月5日一早，记者来到该处早市。沿途路上，可以看到大量背着包、拉着小推车的中老年人。早上6点半，正值客流高峰，叫卖声接连不断。在一处售卖大葱的小三轮车周围，聚集着7名顾客，这些人或是询问价格或是挑选大葱。同一时间里，包括摊主在内的8人之中，仅有1人正确佩戴了口罩。
沿着早市走了一圈，记者粗略统计，有近半顾客和商贩未佩戴或未按规范佩戴口罩。而在早市最南侧记者看到，两名身穿保安制服的人员不仅没有提醒周边人员戴口罩，甚至自己还摘下口罩抽起了烟。
对于相关情况，8月1日、2日有市民致电12345服务热线进行投诉。属地看丹街道曾反馈称，综合执法队已到达白盆窑地铁站附近进行处理，同时也将加大巡查力度，发现问题及时查处。不过截至8月5日，该路边早市仍存在较为严重的疫情防控漏洞。
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