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好好说话｜第二章

#沟通

工具型沟通

✔买时间技巧（仅用于对方不给你时间而非情势不给你时间，比如失火了就是情势）
思考如何让别人愿意花更多时间听，给自己争取更多时间才有机会说清楚自己的想法。

三步：制造意外、引发好奇、回应主题

● 请先给我一分钟好吗？保证不耽误您时间。
● 这事很复杂，你想知道详情吗？

✔传递坏信息（仅用于传递并非由自己造成的坏消息）

保持中立姿态，既不过分亲热也不过分冷漠。

应该表达的是“愿意帮助的善意”而非“过失在我的愧疚”。“很遗憾”而非“对不起”。

说话要清楚，眼神要直视。

可以陪伴但不要主动安慰，包括体贴的话、主动的肢体语言、积极的解决方法。

● 我来说明一下，这件事情是这样的……
● 我很遗憾，情况并不乐观……
● 有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息。

✔初次见面没有打算深交的破冰
★聊名字
千万不要评价别人的名字很常见

● 您这个名字很少见，别人应该一听就很难忘吧？
● 您父母应该很有文化，才会取这样的一个寓意深长的名字。

✔亲近的，想和对方热络
★聊八卦

不要给对方施加压力，应将索取信息变成分享态度。
● 你喜欢小孩吗/我现在觉得找工作好像还是要找自己有兴趣的最重要，你觉得呢？

抛砖引玉，自我揭短。以否定句式陈述自我状态。
● 我最近觉得自己的工作没劲透了，可就是下不了决心换工作。我看你干得倒是挺起劲儿，你怎么就能这么上心啊？

将话题抛给更多的人
● 我现在根本不想结婚、不想生小孩，可是父母天天催，你们这些还没结婚的有没有想过什么时候结婚啊？你们是怎么应对父母催婚的？

✔拒绝亲友借钱
先关心原因再关心金额

救急（生病）→ 能帮就帮，数额太大则可以包个红包给人家

免息（买房买车）→进一步关切的态度确定原因“买房首付不够啊，理解理解，现在房子的确太贵了。”→根据对方理由说出一个相似的理由“哎呀，怎么这么巧，我恰好最近也在计划买车，手头的资金压力也很大，想帮你也是有心无力啊。”

● 你最近是遇到什么困难了吗？
● 我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。

人家帮了你的忙，
不要以请吃饭来报答，
这年头谁都不欠那一顿饭。
今天我帮你解决了一件棘手的事情，
绝不是为了让你尽快还清我的人情，
而是保持这份关系，
有朝一日可以帮我一个忙。
社交的本质是交换，
但不是等价交换，
永远要有一方，
要欠对方多一点，
关系才能像滚雪球一样，越滚越大，
才能长久下去。
你要明白：
人情是把据，越拉扯越深！
…… https://t.cn/A6trclUk

所以呢，你到底图什么？是为了维护正主？还是为了打击某圈？你知道饭圈既看不惯路人阿姨，又不能忍受哥哥被骂，所以你想出的图一这招——给“脑残饭圈”送话拱火，让“脑残饭圈”帮你冲“正义路人”，这个话术妙啊[嘻嘻]……不过你既然想让人家饭圈女孩帮你冲，就不要把“脑残饭圈”挂嘴上好吗？严谨点行不[允悲]……牛吹多了小心真的分裂了……[允悲]@穿围裙的爱丽丝