【数据创造竞争优势,也可能不止...】人人都说数据重要,那么,对于企业来说,该如何看待数据增长?又如何利用数据分析趋势呢?通常,在预测和分析增长的时候,很多企业都是毫无头绪的,尤其对于创业公司来说,资本已开始偏向于关注具体的变现渠道。这很容易理解,很多投资者已经受够了“让我们收购一群用户,并靠着卖广告赚点钱”,这种表面上的“好模式”。创业公司需要通过变现来证明自己的商业价值,否则这种单纯的依靠卖卖广告变现就能找投资的做法,纯粹就是耍流氓。

从一开始就建立一个精确的、与你真实数据情况相匹配的增长模型,听起来是很困难的。但诸葛君今天就给你一个更清晰、更易达成的目标。

1、判断如何获得增长

其实在一家企业刚刚创立初期,用大数据驱动是一个伪命题——因为用户数量有限,样本性不足。因此,我们必须先判断行业趋势、市场前景,是否被投资机构持续看好?其次,更广泛地去了解潜在用户的需求,让更多用户来使用我们的产品。

2、确立增长模型

在这一阶段,我们需要布局与增长有关的核心指标了,比如:日/月活,留存。这些指标的目的不是为了衡量产品当前当下的表现,而是为了未来做增长时有可比较的基准。并且,这些指标能够告诉我们,什么时候我们应该去做增长。产品本身没有粘度的话,即使烧钱做增长,也不会实现良性增长,因为流失速度很可能超过增长速度。以前很多烧钱的企业能成功,是因为竞争没有那么激烈,用户没有辣么多选择。但今天如果你的产品很差,留存又不高,口碑也不好,烧再多钱也不能获得真正核心的自然增长。

3、优化效率

这个阶段就能看出来好的创业公司和普通创业公司的巨大差别——效率。无论PR还是做活动,都需要人力和时间成本。如何在增长中,找到效率最高的渠道呢?其实这正是创业公司之间PK的核心竞争力。如果不通过数据来驱动,还是靠直觉,一次两次可以,但没人能在赌局中连赢一万次。

所以,直觉需要和数据进行结合,这样企业能迅速优化各个渠道,来提高单位时间的转化效率。通过转化效率的提高和叠加,变成企业的核心竞争力。一个不用数据驱动的公司,和一个用数据驱动的公司,假设运营策略一样,资本储备、用户量相当,后者也有大概率胜出机会。

4、实现营收的运营策略

业务变现,要求有很高的用户基数。一般互联网产品中高活跃、体验好的用户会转化为付费用户。就像一个漏斗不断筛出高价值用户,这其中拼得就是运营效率了。比如,电商用户的转化漏斗一般是:访问——注册——搜索——浏览——加入购物车——支付——(退货)。这是一个非常长的漏斗,数据化的精细化运营,需要对漏斗的每个环节持续地追踪。因为不能衡量,就很难实现增长。

一个注重营收的企业,必须时刻关注各个部门、各个环节的转化效率。为提升转化效率,可以通过市场营销、产品迭代、用户运营来实现。而其中每个环节即使只是小幅提升,但叠加后可实现成倍增长。这种倍增,如果没有做过数据化运营的人,很难体会到。

下面我们就来具体说说如何实现数据驱动的精细化运营,我们将围绕以下2点展开:

1、明确各部门核心的关注指标:拆解目标,加强数据在企业内部的流转效率;

2、构建用户画像,设计增长策略:基于用户行为数据,根据同期群衡量表,通过纵向分层运营,挖掘用户层级状态迁越的关键;横向状态监控,阶段性的设计激活和召回方案。

一、明确各部门核心关注点

将用户生命周期分为获取、激活、留存、营收和传播,将该模型与用户生命周期历程各阶段做对应,并基于业务特点来梳理的具体指标。将业务与企业各部门的目标对应起来,即:

➤营销推广部门,对应获取阶段的数据指标;
➤运营部门,覆盖从激活、留存、营收到传播各个阶段;
➤产品部门,从功能实现的可用性和用户使用体验各个方面,对所有指标进行一个整体把控,但是根据产品阶段可分阶段设定优先级来逐步解决。

但是,如果每个部门各关注各的指标,还是不能将精力集中在一起,如果想形成合力,可通过用户价值分层的同期群衡量表来统一大家的目标。以注册评估者占比新手投资占比复投占比,这个关键指标为例,说明如何使用这张用户价值分层的同期群衡量表。

当有一张图表能够对整体产品的增长状态进行评估时,那么集中各部门的意见就会容易很多。参见上图,基于同期群分析用户价值分层的数据可视化:

1、注册评估者为蓝色,新手期投资者为黄色,周期复投者为橙色,流失用户为红色,之所以有不同深浅的红色黄色,是在分层的同时进行质量的区分;

2、每个柱子代表某时间段内新增的所有用户;

3、每个颜色代表截止查看此表时,各类价值用户占当时新增总数的比例,即,在查看这张表时,每个柱子代表的那一天,所有的新增用户转化为各个层级用户的一个比例。

通过这样的方式,即可衡量产品当前的健康度:

➤纵向来看,明确各个价值阶段用户转化的情况;
➤横向来看,明确是否逐步有所提升,上图就是一个比较波动的状态,是由于早期运营活动力度大,而新增的量比较小,所以带来的波动比较大。之所以,最右边蓝色部分那么长,是因为蓝色是注册评估者,最右边说明刚刚新增,还未流失,所以占比很高。

「用户分层的同期群衡量表」,集中了不同价值用户群的一个状态,每个部门要负责的用户群都在这个表里有所体现,能够通过这个表来讨论数据波动,以及各个部门该如何共同发力,给用户带来更大的价值,让用户更为喜欢使用产品。

从整体上,营销推广的主要目标是围绕着不断带来更精准的用户,监控用户质量的指标展开的;运营主要围绕投资转化和不断重复投资,监控和分析数据,并且不断优化;理财品类的设计则围绕如何让用户追加投资来设计策略;产品部门是围绕实现用户需求,实现收益以及长期的易用性、粘性和体验来不断迭代产品。

如此拆解,就会目标明确,然后围绕企业阶段性的共同价值,共同努力,加强数据在企业内部的流转效率,进而带来更大的价值。

二、构建画像 设计增长策略

用户画像是把目标用户群作为一个虚拟用户进行描述,对用户有一个更情感化的感知。

用户画像,如果下个定义的话,就是一个基于用户自身属性、场景需求目标和行为模式特点高度概括提炼出来的虚拟角色画像,比如,上图右边的一个理财产品新手期用户的用户画像:

➤用户自身属性:25~35岁之间,白领及以上,年薪8~15万;
➤行为特点:粘性比较强,周访问天数大于3天,对收益、安全性的信息特别敏感,同时处于一个选购理财产品的阶段;
➤场景需求:由于首次投资,正在验证平台的安全性和收益效果;同时,由于首投常为短期产品,在对平台有好印象的情况下,一般会对比其他产品的收益准备继续投资。

想象一下,如果有这样一个用户画像,在设计增长策略时会不会更落地、更踏实?其实在工作中,经常会遇到的问题都是很多很杂很细碎的,容易淹没在具体的事务中。

比如:本来要让新用户更好的get到产品的点,进而认可产品的价值,带来留存,但是文案在斟酌的过程中,就传达出只有资深用户才能get到的点,那这样的活动必然无法提升新增用户的留存,因为「用户画像」搞错了,很可能是对着“自己心中的那些资深用户”在设计运营,甚至在以自己为角色原型设计运营策略,这都是在运营过程中很容易犯的错误。

这时,就需要将「用户画像」与具体工作内容对应起来,就能够更好的切中用户需求,带来超出用户预期的体验。

首先,能够将各个价值层级特点的用户,通过条件判断划分出来进行特征聚类,分析用户的自身属性和行为特点,并且结合业务进行场景解读,配合电话调研便能够更好的认知用户,形成更准确的用户画像。

角色画像是一个难度和门槛非常高的工作,因为传统调研都是通过人与人之间的观察和交流完成的,用户的使用环境和场景都不同,就需要调研者有很高的素质来对信息进行辨别,最后形成有效的结论。但随着近几年数据采集能力越来越强,基于用户行为数据来做用户画像,相较之下更为直接和高效。

当有了自己产品不同价值阶段用户的用户画像,那么该如何设计增长策略呢?给大家一个大的方向——「用户价值分层的同期群衡量表」。

1、纵向分层运营,挖掘用户层级状态迁越的关键

举例,要找到用户从注册评估转化为新手投资的关键促成点,进而升级用户价值。比如:新手引导在理财产品中特别重要,为新增一天内没有查看财产安全相关内容的用户,推送让用户信赖的信息内容和投资引导,就能够更好的帮助用户度过迷茫期,更快的进行投资决策。

2、横向状态监控,阶段性的设计激活和召回方案

随着时间推移,用户无法避免的逐渐进入沉默状态,一旦在图上发现沉默流失的征兆,即可基于用户的行为特点,推送与用户查看过的内容相关的信息,召回的效果就比较好。但是如果沉默很久了,那将错过最佳召回时机。

分析只是手段,根本目标在于通过数据驱动企业增长,企业的核心诉求就是提高效率,降低成本,诸葛io帮助企业首先根据行业特征,搭建指标体系,这是“让数据服务于业务增长”的重要一步,同时,让数据在各部门之间高效流转则可以极大地提升沟通效率,让企业中每个岗位都有明确的核心关注指标及奋斗目标,最终形成增长合力。

写给未来妻子的第一封信:

宝安。让你久候,我很抱歉。昨天无意中听到一首歌,萌生了给你写信的想法。

今天莫名情绪有些低落,所有我放下了一些事早早休息,出门走了4公里,刚刚到家。我喜欢在散步的时候思考问题。后来静观己心,觉得自己心绪不稳,以致烦忧。现在心烦已烟消云散。

在我心里,没有给你添加很多清晰的标签。或许外人的眼里的你,好或不好。但我眼里的你,是生动而立体的。有小缺点,小脾气。撒娇卖萌有时,生气撅嘴有时,坚定执着有时,温暖可爱有时。宝,你有我,和你自己。坚定选择彼此以后,要格外珍惜。

我有想过,以后的家庭生活。有父母,有孩子。免不了一地鸡毛。我想跟你做个约定,彼止坦诚。不论我们是否有过争吵,睡前,都给对方一个拥抱。我们各执一词的时候,我一定会在你气转身的下一秒,喊你一声宝贝。你也一定要在我气的炸毛的时候,温温柔柔的撒个娇。我会在每天早晨暂时分开前,给你一个吻。日子琐碎,我们都要懂得经营。

我曾有过一段时间,对于感情有了错误的定义。时间和结局,让我深刻的反省自己的错误。我一定要努力,把一个更加完美的自己交给你。

宝,你是我不断努力,不断上进的精神支柱。你现在过得好吗?工作还顺利吗?遇到的人对你好吗?他们都是我羡慕至极的人,也是我想拜托的人。恳请他们对你好一点。好让你在清淡的日子里多一些开心快乐。没有我在的日子宝要照顾好自己。

零碎的岛屿也能找到海,我们终会相遇。

宝,晚安!

最近有个好消息想必很多人都看到了,那就是电影《失孤》原型郭刚堂丢失了24年的儿子,终于找到了。
无数人看到这则新闻感动落泪,但更为他高兴。因为郭刚堂这些年可太不容易了。
时间回到1997年,那时郭刚堂只有27岁。
结婚三年,儿子两岁,自己开拖拉机搞运输,本来算是一个经济殷实的幸福小康之家。
但9月21日那天下午,一个噩耗突然击中了他。
刚刚回到家的他,听到堂叔惊慌失措地大喊:你家小六出事了!
小六,本命郭振,正是郭刚堂的儿子。
据说这天,郭振的妈妈在屋子里做家务,而郭振和邻居家的女孩一起在门外玩耍。
突然间来了一个年轻的女人,一把蒙住了郭振的脸,然后抱着郭振迅速离开,消失在村子里。
郭刚堂瞬时间觉得天旋地转,直接给在场的乡亲们跪下求他们帮忙。
村子里的邻居和亲戚也算热心,出动了上百人帮他找儿子,但附近的路口、汽车站、火车站都找遍了,根本没有儿子的身影。
《失孤》剧照
那是连火车买票都不需要实名制的1997年,儿子到底去了哪呢?
没有人能回答他。
于是郭刚堂做了一个决定:作为一个父亲,他一定要找到儿子。
“我动,可能离孩子就近点,我不动待在家里,人贩子能把他送回来吗?不会!所以我就要不停地找。”
他把儿子的照片和信息做成喷绘,带在摩托车后面,开始了艰难的寻子之路。
没想到,这一找就是24年。
这期间,他骑坏了十几辆摩托车,走了50多万公里,最多一天骑过720多公里,几乎全国各省市都找遍了。
最凶险的时候,他曾被泥头车上的石头砸下,倒在公路上不省人事。
还有一次他在大别山的盘山公路,差点被狂风暴雨吹下山崖。
但即便这样,他也没有放弃。
他说:“作为父亲的人都应该一如既往的找下去,因为这可能就是常理中所说的血浓于水吧”。
儿子还在等着他,如果他放弃了,儿子怎么办呢?
摩托车后的这面旗子,就是他的寄托,每当旗子伴随着风声呼啦作响,他都觉得是儿子在远方遥遥地呼唤着他。
“只有在路上,我才感觉我是个父亲。”
这些年,为了找儿子他花光了所有积蓄,甚至欠了不少外债。
他开始在路上打工,扛水泥、做木工、开挖掘机,后来改成卖妻子制作的葫芦烙画。
每到一个地方,郭刚堂就会在街巷集市上一边兜售葫芦,一边打听儿子的下落,再苦再累也咬牙坚持着。
因为他知道“我们大人可以选择绝望或者坚强,但孩子只能等待”。
随着郭刚堂执着寻子的事迹被越来越多的人知道,不少媒体也注意到了他,报道了他的故事。
之后,更是有导演以他为原型拍摄了电影《失孤》。
电影上映后,无数普通人被他的故事感动,纷纷对他施以援手,有帮他修摩托的,有帮他提供信息的。
而善良的郭刚堂同时在也积极帮助别人,他利用自己的网络影响力成立了天涯寻亲网,帮助了很多家庭成功找到自己的孩子。
同时,他还主编出版了“防拐”知识绘本,总结了自己这些年的经验和教训,让更多人认识到“防拐”的重要性。
好在上天没有辜负这个伟大的爸爸。
就在今年的7月11日,整整24年之后——郭刚堂终于迎来了真正的好消息,河南省公安系统通知他,郭振找到了!
郭刚堂两口子接到电话激动地彻夜难眠,不但将家里的旧物全部卖掉,置办了新的家具,还特地给儿子准备了1万块钱的大红包。
本来还打算办酒席,但由于疫情,他改成买1000斤糖果分给大家,希望能分享这份喜悦。
终于到了见面之际,一家三口相拥而泣,无数网友也跟着落泪了。。。
据了解,郭刚堂的儿子之所以能被找到,得益于我国的“打拐DNA系统”建立。
6月中旬的时候,河南方面根据线索录入了本地一位居民的血样,结果直接就与郭刚堂夫妇比中。
不光如此,当初作案的罪犯也被抓获,他们也首次供述了当初拐走孩子的细节。
原来犯罪嫌疑人是当年2个去山东旅游的情侣,为了图财,打算拐卖孩子。
在实施犯罪之前,二人早已踩点并接触了村里的其他男童。
当天,他们看到在家门口玩耍的郭振,就瞅准时机抱走了他。
随后他们把孩子带回了河南,由男方卖给了后来的买家。
真相大白时郭刚堂才知道,原来儿子竟然就在和自己相距仅200多公里的地方。
目前,2名嫌疑已经被警方逮捕,等待他们的是法律的严惩。
郭刚堂寻亲的故事,看似圆满结束了,但故事的结局却引起了不小的争议。
那就是儿子郭振并不打算跟郭刚堂回山东,他决定留在养父母身边。
他说,养父母年事已高,需要他赡养,而且他的工作和生活都已安定在河南,他只是答应经常回这边的家看看。
一众网友看到这儿,瞬间就炸锅了:买卖同罪,作为买方的养父母,也应该同时受到法律的制裁!
那么郭刚堂是啥态度呢?
他的话也出乎了大部分人的预料。
他说,会把儿子的养父母当做亲戚,互相走动,还称孩子如果想孝顺养父母,郭家也会支持,并发自肺腑的尊重孩子的决定。
这可把网友给气坏了。
有人说,作为一个打拐旗帜,怎么能随便原谅买卖儿童的人呢?
“他们可不是普通养父母,而是非法拘禁、购买儿童的嫌疑犯!”
“对自己的孩子是伟大了,但是对别人的孩子呢?就应该让买方付出代价!”
“从当事人的角度觉得能理解,但不代表社会应该容忍。”
据爆料,郭振本人目前在河南商丘,家里还有两个姐姐,因为没有儿子,他养父母才养了他,所以也待他很好。
看认亲视频里也能看出来,郭振身材高大健硕,也接受了大学教育,现在工作稳定,是一名老师。可以说养父母把他教育得很不错。
而且他在视频里坚决不露出正脸,恐怕就是料到他这决定曝光后,会有这么一出吧。
毕竟这事儿往好了说,是养父母替郭刚堂把儿子培养大,儿子现在健康体面,貌似是帮他担负了“养育之恩”。
但实际对于郭刚堂来说,何尝不是残忍呢?
养父母“偷”走了他的人生,孩子找到了,但却成了别人的孩子。
他们两口子这24年怎么过的,流了多少眼泪,只有他们自己心里清楚。
他们能作出这种决定,何尝不是出于无奈啊!
因为他不想让儿子为难,对儿子造成二次伤害。
只要儿子能好好的,比啥都强。
想必他也预想过儿子的人生吧。
一次采访中,他说曾经遇到过一个特别像郭振的孩子,但验了DNA后最终还是排除了。
《失孤》剧照
离开之前,他忍不住跪下来对那户人家说:求求你们,一定要让这个孩子读大学!
可以想象,对于一个父亲来说,最痛苦的是对孩子命运未知的恐惧。
他在哪里?身体健康吗?会不会去乞讨?还活着吗?
当真正见到儿子时,他发现儿子不但大学毕业,受了高等教育,还有一份不错的工作,被家人精心呵护着长大,想必也是欣慰,甚至是庆幸的吧。
因为对他们这些常年泡在苦难里的人,也许一点点幸福就会满足。
虽说,没有买卖就没有伤害,养父母当然追根究底来说是整个悲剧事件的始作俑者,但是从儿子的角度,他们应该还是给予了郭振很多的爱。
郭振从2岁就到了养父母家,人家也把他当亲生儿子对待,于情于理,都是他二十多年来感情上的至亲。
冒出个陌生人说是自己亲父母,一时也很难培养起感情。
现在如果立刻叫他和养父母断绝关系来往,回到郭家,甚至起诉让养父母坐牢,显然都不可能。
再加上他现在工作稳定,在河南有房有车,突然让他去山东生活,也有很大难度。
所以也能理解他的决定吧。


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