【#记者走基层# 张家集镇:“沟”出美景迎客来】https://t.cn/A6tmYpTa
天蓝水绿,美景如画。花开时节,艳阳高照,拥有壁画、网红路、五彩油菜花田的张家集镇依托官沟水库,打造乡村美景,喜迎大量游客。散步的、放风筝的、拍视频的……处处热闹非凡,原本地广人稀的偏僻乡村,成为人人向往的旅游“打卡地”。

【BBC才是私域流量的终极形式】

上周五(10月23日),在深圳私域流量行业大会上,我们请来了有信科技的联合创始人兼COO孙晋侯,他分享的一个想法引发了很多现场嘉宾的强烈共鸣。

孙晋侯提出,整个私域流量还处于非常早期的阶段,就像1999年阿里让大家去网上开店做电商一样早,其中蕴藏着很多黄金机会。

值得强调的是,私域不仅仅是一个工具,而是一整套系列的、整体的基建。未来的大趋势下,谁拥有更多的数据,谁就越来越值钱。维护私域,也要从以商品为中心向以客户为中心的商业逻辑去转变。

过去的B2C和B2B逻辑已经不够用了,BBC才是私域流量的终极形式。这种形式不仅能把过去的信息化数据串联起来,还能将背后的利益蛋糕分干净、分明白,避免让中间代理商和经销商觉得数据全被品牌拿走了,而自己却丧失了竞争力。

现在,让我们一起回到私域流量大会现场,一起听听孙晋侯如何解释BBC形式,以及他对私域未来趋势发展的不同见解。如下,Enjoy:

有信科技联合创始人&COO 孙晋侯
首先分享一个观点,在我看来,整个私域流量还处于非常早期的阶段,早期到什么程度呢?就像1999年阿里让大家去网上开店做电商一样早。

而在20年后的今天,除去即将上市的蚂蚁金服之外,阿里已经是一家6.7万亿港币市值的公司。不过在私域领域,未必有公司能做到像阿里这么大的体量,我觉得最后还是会呈现出一个百花齐放的商业形态。

我认为,BBC才是私域流量的终极形式。怎么理解“BBC”?我们有信科技是一站式连接品牌、渠道商和消费者的云服务商平台。第一个“B”指的是品牌,第二个“B”是中间的渠道商,“C”则指的是C端客户。

纵观互联网的发展史,如果说从2000年到2020年是IT时代,那么从2020年开始往后的20年,则被主流媒体称之为“DT时代”,即数据时代。

给大家看一组非常有意思的数据:
第一,2007年整个美国科技股的市值与欧洲的市值是1:4,但到2020年,已经持平到1:1。其中科技股市值的提高是不是科技公司带来的贡献呢?

其实不是。真正为科技股贡献更多的是拥有「云基因」的公司,比如最近特别火的Salesforce,它的市值已经达到2500亿美金,甚至超过了Oracle。

所以我们提出了一个观点,在未来的大趋势下,谁拥有更多的数据,谁就会越来越值钱。
所以一定要拥抱云服务,因为云服务能让企业更聪明。在今年疫情中,阿里和腾讯之所以能快速建立健康码体系,就是因为他们的核心业务都用了「云服务」。

但我们认为私域不仅仅是一个工具,而应该是一整套系列的、整体的基建。我们要考虑如何用私域更好地面对消费者,拿到消费者的数据后完善自己的业务。所以,DT时代下的云服务私域基建,是我们非常关注的一个重点。
我们认为,维护私域是从完全以商品为中心,到以客户为中心的商业逻辑的转变。

在整个私域基建的建立下,我们需要考虑如何把海量的规模需求拿到手上,更好地满足客户个性需求。同时,也需要考虑如何从过去拍脑袋的商务决策,变成依靠基建数据完成数据智能决策。

在这个背景下,我们认为,由于商业形式的变化,我们服务客户的底层逻辑的模型也会相应地产生变化。只靠过去的B2C跟B2B的逻辑已经不够用了。

比如B2B生意,过去只要把货铺给代理商,代理商囤货的时候控制一下压货形式,慢慢做平衡就够了。他们并不知道真实的消费者对商品的反馈是什么,因为它中间隔了一层小B(中间渠道商)。

做平台也是一样,做B2C平台直接面对消费者,那流量问题怎么解决?并不是所有企业都能像阿里一样,是全世界最高效流量的分发中心。你要自己去找流量,而流量又很难聚集。
因此,这两者之间应该有一个结合。我们反而觉得BBC可能比B2B或B2C的数字化还要好做,因为它还原了生意本来的样子。

本来的商品就是先铺到代理商、经销商、加盟商,和他们下面的门店、门店之下的导购,甚至包括维护门店的团长和会员。最后才能接触到消费者,并与消费者进行良性的互动。

这种模式的核心是要把背后的利益蛋糕给分干净、分明白,不要让中间的代理商和经销商觉得好像把数据全部给品牌了,自己没有什么竞争力了。说到底,这背后其实是一个利益模型的分配问题。

分享一个具体的案例:

“好想你”是河南一家卖枣的客户,他们想基于BBC和我们合作。比如,如何把他们的两三千名员工作为种子用户,裂变成三五万的社群;如何建立一套裂变的逻辑,让员工每天愿意主动分享公司的产品。

“好想你”在全国有上千家门店,每月有上百万人次到店。那该如何利用里面的小B(中间渠道商)触手?

我们可以让导购把消费者拉进群,由导购给消费者发放新人首单8折、第二单半价等福利。因为走到门店的用户已经是品牌的潜在消费客户了,主动送上一些福利,他肯定会欣然接受,这样就可以提高转化率。

通过导购这样的抓手来发放福利,把消费者拉进自己的体系中,这对品牌来讲也十分有益。
而导购做这件事的动力是:这个动作不是一次性的,跟用户建立了粉丝关系之后,他们后期在“好想你”的所有消费,导购都能拿到提成。
通过这个案例,我想跟大家分享的是:之前这个业务串不起来,一是因为信息化的基建不够,二是因为背后分蛋糕的机制没有梳理清楚,而我们现在有办法去解决这两个问题。
但大家可能也会问:是不是只有自营渠道或者品牌量级比较大的公司才能做到这件事?

其实也不是。我们其中一家客户在益生菌品的市场份额应该是全国第四名,但他们没有自己的门店,而是跟全国的两万个母婴店合作。我们在给他们做数字化升级的同时,也帮他们建立了运营方式,然后利用类似“好想你”的思路,通过中间小B的利益分配,把每个小B环节的动力给激发出来,一起去做好服务。

那是不是每个行业或者每个品牌都可以做呢?也不尽然。整个摸索下来,会发现有一些比较有意思的数据。

第一,营收在1到10亿左右的客户,他们更适合来做这个事情,或者说效果会更明显。
第二,一些消费频次更高的产品,比如说彩妆、日化、保健品等商品复购周期会短一些,效果可能也会更好一些。

为什么刚刚举这几个量级的客户呢?是因为超大型客户在做信息化建设时都有适合自己的方法,而企业在1到10亿的阶段,市面上却没有很好的方式,这就是一个很大的痛点。

因为做私域需要依赖很强的信息化基建才能孵化出很好的运营方式,但1到10亿的公司很少能做到。

如果他们自己建立信息化基建,那就要新招员工,一年需要多加几百万的预算,而且做出来的东西不可控。当计算管理人员跟你说,我要一两万的服务器,你也只能批,不能砍价。50万行不行?不行,因为你不懂。

也有公司想把信息化基建外包出去。公司把文档发给外包人员,外包人员做了之后再做交付。

但很多客户在外包之后又回来找我们。第一,因为外包人员的交付标准不统一;第二。因为交付周期不可控;第三,因为他们发现私有化布局结束了之后,业务迭代跟不上速度;第四,由于每一个行业都有非常多的特殊逻辑,所以标准化的产品对于业务的响应度也是不够的。

而我们是通过定制化的方式,反向给客户提供一些解决方案。客户只需要告诉我们需要解决什么样的业务问题就好了。我们可以基于过去做业务的经验,依托于我们本身的产品框架,反向给客户提供解决方案。

这里面也可以看到,为什么我们觉得整个私域的基建搭建才刚刚开始,因为在IT时代,是烟囱林立式的基建,相互之间的数据并不打通,很难跟得上品牌自身商业系统复杂性的速度。
所以正如开篇所讲,只有公司具有基于云架构的解决方案的能力,才能更好地跟上客户,解决他们在商业系统上的问题。

其实现在很多品牌方对后端ERP财务相关的建设是非常到位的,但是我们认为,如果想要做好私域基建的事情,那还缺少“一前一中”的基建,即前端必须有足够丰富的抓手,去触及到你的用户。

所以说,必须要把企业所有消费者的触点全部打通,然后再让这些数据回到公司的商品中心、会员中心、定单中心、支付中心,在数据化与业务化之间做循环迭代。
我们一直认为私域不是个很小众的话题,其实国内有实力特别强的公司在私域这方面做得特别好。比如,美的整个数字化的投入超过了100亿,美的CIO的原话是:

美的的核心是将每个美的电器上的铜板、按键,从源头到终端使用的产品都实施数字化。出现问题之后,消费者可以通过手机快速填写售后单,从生产到售后联动整个闭环。
其实大多数的公司做私域没有这么复杂,其背后的原理都是一样的。

未来的企业没有所谓的传统企业跟互联网企业之分,就像新茶饮、喜茶、奈雪的茶,你说它是传统企业互联网企业?其实都不是,未来企业数字化就是基建,做私域也是随之而来的标配。在这样一个大背景下,有信要做的事情就是帮助这些企业做好数字化基建,并且维护好企业的私域。#老铁说股##投资#

神龙谷之《玉女峰之二十二》

智贤看到了在迷雾中,有无数个弯曲的蚯蚓在需动。
这些蚯蚓都是些喑红色,比我们在土里看见的略租,嘴且尖尖的,软体里有着一种致命的毒素。
因为这种软体动物常年寄生在野外的污泥深土处。
如果它们被其它的猎食者吃掉,会产生抗体,然后与其体内其它的毒菌结合,就会浸蚀五臟,慢慢的就会使生命在它的吞噬中衰竭,慢慢而痛苦的死去。
对于植物伤害更大,由其是马铃薯,棒槌被咬噬的成一个一个的洞而无法生存更不能食用。
智贤很早以前就听说过,这种蚯蚓对人类的伤害,但怎么也没想到会在这里遇到。
如果让它们贴在身上,钻进皮肤里,那可就危险了。
那些蚯蚓忽而弯曲,忽而挺直在雾中寻找依托物。
智贤睁开眼睛,白色与浅灰色的雾霾还在他们身边缠绕。
隐隐的可以看见刚才他在闭目时所见的蚯蚓,它们隐藏在层层的迷雾中,向它们贴来。

天空一阵响雷,在天宇中打开一道裂缝,那雾向那缝中飘移。

三只飞鹰在云缝中破雾扎了下来,它们觅食着那些蚯蚓,渐渐的雾在眼前散去。
智贤已经能看清了对面的姗姗和挑夫。
但他们的身上已经被雾水打湿。
雾散去,那些蚯蚓大多都已成了宏图它们的腑中之物,余下的都已散落在地,逐渐的变干变黄。

那么,宏图它们吃掉了蚯蚓,病毒会不会在它们的体内变异而传染身边的生物?这可以肯定的说,不会。因为鹰的消化系统很快就会把毒菌消化,而成无毒的垃圾在体内排出,成了植物的肥料。

宏图落在智贤和姗姗中间,抖着翅膀,左右看看,叫着。

智贤听懂了它的意思,是问:那些蚯蚓伤害到他们没有?
智贤轻轻的抚摸宏图的头:“有你们的保护,我们安生无恙。
宏图抖动着翅膀,露出高兴的样子。
阳光出来,他们被雾水打湿的衣服很快就被太阳吸干。
他们收拾行装,再看看远方,隐隐约约的能看见玉女峰的上面。
经过这几天的奔波,他们终于看到了希望。

智贤让宏图它们先飞回玉女峰,让浮尘和邵秋他们放心,很快就会回去。

先行的智者把那药煮了,分给了那些已经被传染的患者,疫情暂时没有继续发展,但是死亡还在继续。
浮尘让秀姑三姐妹组织起了一支消杀队伍,用智者配制的中成消毒药,把玉女峰的里里外外进行消杀。
同时邵秋配合玉女峰的兵勇守住各个通往外面的路口,严防疫情进行传播。他们穿着智者研制的新型防护报,行走于玉女峰的每一个角落,严防死守,不留遺漏。

李耳这些天也是感觉身体不适,又加上年事已高,身体有些支撑不住,但他始终陪伴在浮尘身边。
浮尘看到李耳,也是有些心疼。她担心自己烦躁的情绪可能感染到李耳,让他为自己操心。

李耳虽然身体不如从前,但他的精神总是乐观向上,不时的还说些幽默的笑话,去解脱郁闷的情绪,感染身边的人。

浮尘看着玉女峰的病情得已控制,心情照先前也好了许多。

宏图很快的飞回到玉女峰,看到那些忙碌的人群,行人匆忙的脚步,它们知道了疫情的严重性。
但它知道智贤王爷和它的主人姗姗回来,这里的事情就会好转。

它飞到浮尘居所跟前的一棵古松落下,欢快的连续叫了几声,这声音传的很远。
浮尘听到了!
李耳听到了!
邵秋听到了!
秀姑三姐妹听到了!
玉女峰的百姓听到了!
就连得不到自由的慧能也听到了!
他们向宏图的叫声的方向眺望。
浮尘在李耳和几个丫鬟的陪伴下,走出门外。
外面阳光明媚,蓝天白云。

只见宏图展动着巨大的翅膀在门前的树上抖动,还不时的跳跃。

李耳看它高兴的样子,便问:"神鹰,看你的高兴劲,可带来什么好消息了?"
宏图看他们又连续的叫了两声。
李耳看看浮尘,他们没有明白宏图的意思。
浮尘又问了一句:"神鹰,你别打哑迷了,你可急死本主了,快快说来!"
宏图这回是不紧不慢的叫着。
李耳和浮尘还是没听懂宏图说的是什么!
几个智者听到宏图的叫声,知道他们的主人也是他们的先生智贤要回来了!就匆匆的向这边赶了过来。
在这里已经聚集了好多人,不由的他们担心起来,因为这样的聚集会会引起病毒的大面积传播,不利于当前的防控工作。
他们穿过人群,急走两步,看见浮尘正在和宏图对语。

听宏图说,他们的先生和姗姗公主马上就要回来,还带回了不少医治患者的药材。
浮尘和李耳好象没有明白宏图的意思,宏图也是急的拍打着翅膀。

智者过去,把宏图的意思说给浮尘和李耳听。
浮尘和李耳听到,高兴的眼泪流了出来。
李耳身子一晃,差一点摔倒在地。
被一个智者扶住。
"老天救我呀!"李耳说了句。
智者相互看看,不知道李耳说的是啥意思,本来是先生回来,他们因此高兴,怎么说是老天救了他。
浮尘望了望远方,自言自语的说:"平安的回来就好!"

智者上前贴在浮尘的耳边耳语了几句,把他们担心的事说了,浮尘向他们点点头,同意了他们的意见。

浮尘对聚集的百姓说了智贤回来的喜迅,然后就让大家散去,居家,没事不要在街上胡乱走动,这样对每个人都有好处。

百姓们听峰主的话,就都纷纷的离开。

浮尘让士卫拿来两个竹椅子,她和李耳坐在这里,急切的等待智贤他们的出现。

智者企图劝解两位老者回到屋内去等待,以防风寒,浮尘和李耳就是执意的不肯回去,只好任由他们。

约莫一刻钟的功夫,在远山的深处,能隐隐约约的看见了智贤他们的影子……待续。 https://t.cn/RJLZGkx


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