西安新增中风险区41个，15天内234人确诊！“超级传播链”初步厘清！
西安中高风险区已达112个
今天（12月24日）下午，陕西西安市召开疫情防控新闻发布会，介绍疫情防控最新进展。
会上介绍，按照相关规定，自2021年12月24日起，西安市新增中风险地区41个。
1.雁塔区长延堡街道明德门北社区15号楼
2.雁塔区长延堡街道长安中路东八里新村4号楼
3.雁塔区长延堡街道长安南路170号象牙宫寓7号楼
4.雁塔区电子城街道子午大道江林新城D区3号楼
5.雁塔区电子城街道科创路沙井村
6.雁塔区电子城街道中国航天771家属院15号楼
7.高新区丈八街道龙城铭园2期17号楼、27号楼
8.高新区丈八街道保利天悦3期7号楼
9.高新区丈八街道高新三路2号海佳云顶B座
10.高新区丈八街道丈八北路茶张馨苑小区8号楼
11.高新区丈八街道西辛庄小区14号楼
12.高新区丈八街道木塔路香榭兰庭1号楼
13.高新区丈八街道高科尚都2号楼
14.高新路丈八街道80号领先心城B栋
15.高新路丈八街道云顶园小区1号楼
16.高新区丈八街道鸿基新城沁园16号楼
17.高新区丈八街道绿地世纪城23号楼
18.高新区丈八街道科技三路夏日景色2期8号楼
19.高新区鱼化寨街道科技四路鸿基新城祥园20号楼
20.鄠邑区玉蝉街道刘家庄村郑家庄小组
21.鄠邑区玉蝉街道丈南村
22.鄠邑区玉蝉街道胡家庄村
23.鄠邑区甘亭街道凤凰新天地2号楼
24.西咸新区沣东新城上林街道白桦林印象小区2号楼
25.西咸新区沣东新城上林街道沣景公寓1号楼
26.西咸新区沣东新城三桥街道恒大都市广场4号楼、9号楼
27.西咸新区沣东新城三桥街道加贝花园12号楼
28.西咸新区沣东新城三桥街道蓝光公园华府1期1号楼
29.西咸新区沣东新城三桥街道石家花园小区2号楼
30.西咸新区沣东新城三桥北沙口村7号楼
31.西咸新区沣西新城马王街道客省庄
32.西咸新区秦汉新城渭城街道渭城湾村
33.曲江新区中海城9号楼
34.曲江新区中铁国际城17号楼
35.莲湖区土门街道富力学府7号楼
36.莲湖区枣园街道中堡子社区D2楼
37.莲湖区红庙坡街道文景南路红东花园1号楼
38.经开区凤城五路海璟时代小区7号楼
39.碑林区柏树林街道东大街130号阳光秦大酒店家属院
40.长安区郭杜街道南小张村
41.灞桥区席王街道电厂西路尚东国际城10号楼
根据专家研判，对前期公布的中风险地区进行了调整，截至目前，西安市共有高风险地区1个、中风险地区111个。
防范疫情蔓延外溢 西安不断升级防控
伴随疫情态势的骤然紧张，连日来，西安紧急加码防控举措。从12月20日下午起，西安全市中小学、幼儿园和校外培训机构全面停课，具体复课时间根据疫情防控形势另行通知。此前，西安市已要求酒吧歌舞厅、体育健身、影剧院、麻将馆、剧本杀、洗浴等室内娱乐场所暂停营业。
12月23日，西安全市小区(村)、单位实行封闭式管理，并启动了新一轮核酸筛查工作，同日，西安咸阳国际机场国内航班已全部取消。
此外，12月23日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年12月22日24:00前，已购乘车站为西安地区(西安、西安北、西安南、阎良、鄠邑、阿房宫)车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。
对于外界关注的研究生考试，陕西省教育考试院12月23日提出，部分应在西安市参加考试的其他10个市(区)考生，无法赴原考点参加考试，可申请在省内西安市外借考。对封控区的各位考生居住社区进行登记，保障封控区考生点对点交通闭环参加考试。
西安“超级传播链”初步厘清
12月21日，陕西省疾控中心主任刘峰在发布会上介绍，此轮疫情，西安市出现隐匿性传播，形成一定规模的社区传播。据介绍，陕西省疾控中心共对36例本土病例标本进行了全基因组测序，全部为德尔塔变异株，均与12月4日巴基斯坦入境航班PK854旅客中发现的境外输入病例高度同源。
值得注意的是，西安本轮疫情现已出现外溢病例，波及山西、广东、北京、河南多地。
记者梳理发现，目前可以找到关联的病例中，12月15日新增的病例2成为最大的传播中心，其密接者12月15日病例1/3、12月16日病例1/2/4、12月17日病例3、12月21日病例1等7名感染者成为次中心。这条传播链累计确诊病例达51例。
此外，12人在发热门诊就诊时核酸检测阳性，随后确诊；70人系主动到核酸采点采样后结果异常，随后确诊。
据陕西省卫健委此前通报，12月15日病例2居长安大学本部家属院，曾于12月4日14:00至17:00自驾车前往西安咸阳国际机场送站，活动轨迹涉及T3航站楼、T3航站楼正对面室外露天停车场、二楼候机大厅以及值机柜台附近洗手间。
12月15日确诊病例2杨某活动轨迹（滑动查看↓）
12月4日，14:00-17:00，自驾车与病例1同车前往西安咸阳国际机场送站，活动轨迹涉及T3航站楼，T3航站楼正对面室外露天停车场，二楼候机大厅，值机柜台附近洗手间；17:00-18:00返回家中，未再外出。
12月5日，10:30-11:30，自驾车前往曲江池遗址公园，期间轨迹涉及曲江池遗址公园南面停车场、阅江楼东边洗手间；11:30，自驾离开曲江池遗址公园，与妻子在朱雀大街真爱中国餐厅就餐。14:30回家后未再外出。
12月6日，7:40，乘坐出租车（尾号30Q）与病例1刘某某前往交大一附院，8:00-11:15，活动轨迹涉及交大一附院门诊二楼神经内科、门诊一楼取药处；11:15，与病例1同乘出租车（尾号86Y）回家；13:30-16:30，自驾车前往长安大学渭水校区校医院，17:30返回家中，未再外出。
12月7日，7:40，乘坐出租车（尾号486）与病例1刘某某去交大一附院口腔科就诊，期间轨迹与病例1一致。17:30自驾前往长安大学渭水校区，19:00—22:30，轨迹涉及长安大学渭水校区北辰楼12楼会议室、北校区住宅楼等地。
12月8日，8:00，由长安大学渭水校区自驾车前往长安大学雁塔校区上班，17:00下班自驾返回家中，未再外出。
12月9日，9:00-21:30，从长安大学校本部南院出发至商洛市，期间活动轨迹涉及商州区北宽坪红色教育景点、棣花古镇棣花牛肉火锅、青山镇木耳基地、青山社区、商洛市森林人家农家乐。21:30，返回家中，未再外出。
12月10日，8:00步行前往长安大学雁塔校区上班，17:00下班自驾返回家中，未外出。
12月11日，15:00到18:00与病例3张某某在长安大学本部一楼会议室有接触。
12月12日，16:00，自驾前往李家村万达广场沃尔玛超市，逗留一个多小时，返回家中后未外出。
12月13日，9:00-11:30，乘坐出租车前往陕西高速集团大厦16层会议室参加会议，11:30前往真阿婆水饺购买水饺，14:00步行前往长安大学本部上班，17:30下班返回家中未外出。
12月14日，9:00自驾车载病例1前往省人民医院，本人未下车，12:30，送妻子到省人民医院给岳母送饭，本人未下车，后自驾返回家中直至被转运。
西安中高风险区已达112个
今天（12月24日）下午，陕西西安市召开疫情防控新闻发布会，介绍疫情防控最新进展。
会上介绍，按照相关规定，自2021年12月24日起，西安市新增中风险地区41个。
1.雁塔区长延堡街道明德门北社区15号楼
2.雁塔区长延堡街道长安中路东八里新村4号楼
3.雁塔区长延堡街道长安南路170号象牙宫寓7号楼
4.雁塔区电子城街道子午大道江林新城D区3号楼
5.雁塔区电子城街道科创路沙井村
6.雁塔区电子城街道中国航天771家属院15号楼
7.高新区丈八街道龙城铭园2期17号楼、27号楼
8.高新区丈八街道保利天悦3期7号楼
9.高新区丈八街道高新三路2号海佳云顶B座
10.高新区丈八街道丈八北路茶张馨苑小区8号楼
11.高新区丈八街道西辛庄小区14号楼
12.高新区丈八街道木塔路香榭兰庭1号楼
13.高新区丈八街道高科尚都2号楼
14.高新路丈八街道80号领先心城B栋
15.高新路丈八街道云顶园小区1号楼
16.高新区丈八街道鸿基新城沁园16号楼
17.高新区丈八街道绿地世纪城23号楼
18.高新区丈八街道科技三路夏日景色2期8号楼
19.高新区鱼化寨街道科技四路鸿基新城祥园20号楼
20.鄠邑区玉蝉街道刘家庄村郑家庄小组
21.鄠邑区玉蝉街道丈南村
22.鄠邑区玉蝉街道胡家庄村
23.鄠邑区甘亭街道凤凰新天地2号楼
24.西咸新区沣东新城上林街道白桦林印象小区2号楼
25.西咸新区沣东新城上林街道沣景公寓1号楼
26.西咸新区沣东新城三桥街道恒大都市广场4号楼、9号楼
27.西咸新区沣东新城三桥街道加贝花园12号楼
28.西咸新区沣东新城三桥街道蓝光公园华府1期1号楼
29.西咸新区沣东新城三桥街道石家花园小区2号楼
30.西咸新区沣东新城三桥北沙口村7号楼
31.西咸新区沣西新城马王街道客省庄
32.西咸新区秦汉新城渭城街道渭城湾村
33.曲江新区中海城9号楼
34.曲江新区中铁国际城17号楼
35.莲湖区土门街道富力学府7号楼
36.莲湖区枣园街道中堡子社区D2楼
37.莲湖区红庙坡街道文景南路红东花园1号楼
38.经开区凤城五路海璟时代小区7号楼
39.碑林区柏树林街道东大街130号阳光秦大酒店家属院
40.长安区郭杜街道南小张村
41.灞桥区席王街道电厂西路尚东国际城10号楼
根据专家研判，对前期公布的中风险地区进行了调整，截至目前，西安市共有高风险地区1个、中风险地区111个。
防范疫情蔓延外溢 西安不断升级防控
伴随疫情态势的骤然紧张，连日来，西安紧急加码防控举措。从12月20日下午起，西安全市中小学、幼儿园和校外培训机构全面停课，具体复课时间根据疫情防控形势另行通知。此前，西安市已要求酒吧歌舞厅、体育健身、影剧院、麻将馆、剧本杀、洗浴等室内娱乐场所暂停营业。
12月23日，西安全市小区(村)、单位实行封闭式管理，并启动了新一轮核酸筛查工作，同日，西安咸阳国际机场国内航班已全部取消。
此外，12月23日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年12月22日24:00前，已购乘车站为西安地区(西安、西安北、西安南、阎良、鄠邑、阿房宫)车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。
对于外界关注的研究生考试，陕西省教育考试院12月23日提出，部分应在西安市参加考试的其他10个市(区)考生，无法赴原考点参加考试，可申请在省内西安市外借考。对封控区的各位考生居住社区进行登记，保障封控区考生点对点交通闭环参加考试。
西安“超级传播链”初步厘清
12月21日，陕西省疾控中心主任刘峰在发布会上介绍，此轮疫情，西安市出现隐匿性传播，形成一定规模的社区传播。据介绍，陕西省疾控中心共对36例本土病例标本进行了全基因组测序，全部为德尔塔变异株，均与12月4日巴基斯坦入境航班PK854旅客中发现的境外输入病例高度同源。
值得注意的是，西安本轮疫情现已出现外溢病例，波及山西、广东、北京、河南多地。
记者梳理发现，目前可以找到关联的病例中，12月15日新增的病例2成为最大的传播中心，其密接者12月15日病例1/3、12月16日病例1/2/4、12月17日病例3、12月21日病例1等7名感染者成为次中心。这条传播链累计确诊病例达51例。
此外，12人在发热门诊就诊时核酸检测阳性，随后确诊；70人系主动到核酸采点采样后结果异常，随后确诊。
据陕西省卫健委此前通报，12月15日病例2居长安大学本部家属院，曾于12月4日14:00至17:00自驾车前往西安咸阳国际机场送站，活动轨迹涉及T3航站楼、T3航站楼正对面室外露天停车场、二楼候机大厅以及值机柜台附近洗手间。
12月15日确诊病例2杨某活动轨迹（滑动查看↓）
12月4日，14:00-17:00，自驾车与病例1同车前往西安咸阳国际机场送站，活动轨迹涉及T3航站楼，T3航站楼正对面室外露天停车场，二楼候机大厅，值机柜台附近洗手间；17:00-18:00返回家中，未再外出。
12月5日，10:30-11:30，自驾车前往曲江池遗址公园，期间轨迹涉及曲江池遗址公园南面停车场、阅江楼东边洗手间；11:30，自驾离开曲江池遗址公园，与妻子在朱雀大街真爱中国餐厅就餐。14:30回家后未再外出。
12月6日，7:40，乘坐出租车（尾号30Q）与病例1刘某某前往交大一附院，8:00-11:15，活动轨迹涉及交大一附院门诊二楼神经内科、门诊一楼取药处；11:15，与病例1同乘出租车（尾号86Y）回家；13:30-16:30，自驾车前往长安大学渭水校区校医院，17:30返回家中，未再外出。
12月7日，7:40，乘坐出租车（尾号486）与病例1刘某某去交大一附院口腔科就诊，期间轨迹与病例1一致。17:30自驾前往长安大学渭水校区，19:00—22:30，轨迹涉及长安大学渭水校区北辰楼12楼会议室、北校区住宅楼等地。
12月8日，8:00，由长安大学渭水校区自驾车前往长安大学雁塔校区上班，17:00下班自驾返回家中，未再外出。
12月9日，9:00-21:30，从长安大学校本部南院出发至商洛市，期间活动轨迹涉及商州区北宽坪红色教育景点、棣花古镇棣花牛肉火锅、青山镇木耳基地、青山社区、商洛市森林人家农家乐。21:30，返回家中，未再外出。
12月10日，8:00步行前往长安大学雁塔校区上班，17:00下班自驾返回家中，未外出。
12月11日，15:00到18:00与病例3张某某在长安大学本部一楼会议室有接触。
12月12日，16:00，自驾前往李家村万达广场沃尔玛超市，逗留一个多小时，返回家中后未外出。
12月13日，9:00-11:30，乘坐出租车前往陕西高速集团大厦16层会议室参加会议，11:30前往真阿婆水饺购买水饺，14:00步行前往长安大学本部上班，17:30下班返回家中未外出。
12月14日，9:00自驾车载病例1前往省人民医院，本人未下车，12:30，送妻子到省人民医院给岳母送饭，本人未下车，后自驾返回家中直至被转运。
关于下线《三年质保服务规范》的公示通知
亲爱的商家朋友们：
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务，请各位知悉。
本次规则将于2021年7月5日公示，于2021年7月12日开始生效。
变更内容如下：
一、定义
1、三年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。
2、三年质保商品，是指商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示：
3、三年质保期，是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。
4、规定时限内，是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的15天内。
二、服务内容
1、 服务方式
当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务：
1）免费维修存在质量问题的商品；
2）免费更换全新商品；
3）免费补寄零配件；
4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
2、质保范围及对应的质保方式
各类目质保范围和质保方式详见天猫商家规则官网
3、服务完成时间
商家完成服务时间的认定标准如下：
1）商家以维修形式提供服务的，完成服务的时间为服务单据上消费者签写的“签字日期”。
2）商家以为消费者更换全新商品的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出商品的时间，该寄出时间以物流企业系统内记载的揽件时间为准。
3）商家以为消费者补寄零配件的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出零配件的时间，该寄出时间以物流企业司系统内记载的揽件时间为准。
4）商家以补偿消费者维修费的形式提供服务的，完成服务的时间以商家支付宝转账付款凭证上记载的时间为准。
三、消费者保障
1、商家应在规定时间内响应但未响应的（响应是指消费者发起质保服务申请后，商家需在48小时内进行协议的确认，并输出质保的解决方案），商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的10%，单笔交易最低不少于10元，最高不超过50元。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于50元，最高不超过1000元。
3、商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付（消费者保障第二条保障条款）。
4、商家向消费者进行未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满5次后，该商品将不再享受三年质保服务（同一部位的质保服务商家若未履约，只限赔付一次）。
5、商家向消费者未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《天猫规则》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
四、消费者须知
1、若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关服务单据（指可证明商家是否已提供三年质保服务的相关单据）上签字。签字内容应包含消费者本人（或授权代理人）签名和签字日期。
2、商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起5天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
3、商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务（双方协商一致的情形除外）。
4、因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家可拒绝提供该服务（双方协商一致的除外）。
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
五、消费者投诉
1、商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按以下规定进行投诉：
1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。
2、消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于服务单据、旺旺聊天记录、支付宝打款凭证、物流单据等。
3、特别说明：所有凭证需未经涂改、增删、编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
六、投诉路径：
手机淘宝“已购买的宝贝——点击“三年质保”——“点此求助”——点选“服务未完成/质保方案不认可”发起投诉。#电商##天猫##天猫入驻#
亲爱的商家朋友们：
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务，请各位知悉。
本次规则将于2021年7月5日公示，于2021年7月12日开始生效。
变更内容如下：
一、定义
1、三年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。
2、三年质保商品，是指商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示：
3、三年质保期，是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。
4、规定时限内，是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的15天内。
二、服务内容
1、 服务方式
当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务：
1）免费维修存在质量问题的商品；
2）免费更换全新商品；
3）免费补寄零配件；
4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
2、质保范围及对应的质保方式
各类目质保范围和质保方式详见天猫商家规则官网
3、服务完成时间
商家完成服务时间的认定标准如下：
1）商家以维修形式提供服务的，完成服务的时间为服务单据上消费者签写的“签字日期”。
2）商家以为消费者更换全新商品的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出商品的时间，该寄出时间以物流企业系统内记载的揽件时间为准。
3）商家以为消费者补寄零配件的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出零配件的时间，该寄出时间以物流企业司系统内记载的揽件时间为准。
4）商家以补偿消费者维修费的形式提供服务的，完成服务的时间以商家支付宝转账付款凭证上记载的时间为准。
三、消费者保障
1、商家应在规定时间内响应但未响应的（响应是指消费者发起质保服务申请后，商家需在48小时内进行协议的确认，并输出质保的解决方案），商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的10%，单笔交易最低不少于10元，最高不超过50元。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于50元，最高不超过1000元。
3、商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付（消费者保障第二条保障条款）。
4、商家向消费者进行未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满5次后，该商品将不再享受三年质保服务（同一部位的质保服务商家若未履约，只限赔付一次）。
5、商家向消费者未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《天猫规则》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
四、消费者须知
1、若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关服务单据（指可证明商家是否已提供三年质保服务的相关单据）上签字。签字内容应包含消费者本人（或授权代理人）签名和签字日期。
2、商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起5天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
3、商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务（双方协商一致的情形除外）。
4、因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家可拒绝提供该服务（双方协商一致的除外）。
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
五、消费者投诉
1、商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按以下规定进行投诉：
1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。
2、消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于服务单据、旺旺聊天记录、支付宝打款凭证、物流单据等。
3、特别说明：所有凭证需未经涂改、增删、编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
六、投诉路径：
手机淘宝“已购买的宝贝——点击“三年质保”——“点此求助”——点选“服务未完成/质保方案不认可”发起投诉。#电商##天猫##天猫入驻#
【中考倒计时！成都中考生必读】
成都市中考将于6月16日——17日举行，6月9日，成都市教育局发布中考注意事项，请各位老师和家长朋友，提醒和陪同孩子仔细阅读以下注意事项。
附考试时间安排、健康应试提示
考试规则、网上评卷考生须知
健 康 应 试 提 示
2021年全市中考即将进行，为确保广大考生的生命安全和身体健康，现将健康应试有关事宜温馨提示如下：
关注疫情
请考生及家长密切关注我市疫情防控要求，自觉配合防控排查检查，按规定做好相关准备。考生要自觉通过主流媒体和官方渠道了解新冠病毒疫情防控知识，知晓防控措施、个人防护注意事项等。
就地备考
考前14天（6月2日）起，考生及家长不得去中、高风险地区，原则上不得离开本省，尽量减少不必要的跨市（州）流动，避免去人流密集的公共场所。
个人防护
考生须提前规划好赴考出行时间和路线，途中做好个人防护，乘坐公共交通工具时须全程佩戴口罩。考生进出考点须佩戴口罩，进入考点时须自觉接受体温检测；考试过程中，考生自行选择是否佩戴口罩。发热考场的考生须全程佩戴口罩。
听从指挥
考生进出考点应听从考点考试指令指挥，服从现场工作人员管理及疫情防控安排，不得在考点内随意走动。候考期间，应尽量与他人保持1米以上距离，避免近距离接触和交流。
情况报告
考生在考试期间出现发热、咳嗽等症状，应主动报告考点工作人员，听从工作人员安排，积极配合考点做好应急处置。
有序离场
考试结束时，考生须按监考员的指令，有序错峰离场，不得拥挤，保持人员间距，不得在考试区域滞留。
我市中考考试疫情防控措施将根据疫情防控形势变化适时调整，请考生关注成都市教育考试院官方网站或成都市教育考试院官方微信公众号，及时了解相关信息。
考 试 规 则
✏考生应严格遵守考试纪律，自觉服从监考员等考试工作人员管理，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得扰乱考场及其他考试工作地点的秩序，不得危害他人的身体健康和生命安全。
✏考生凭《准考证》在每场考试前30分钟，在考场门口有序排队接受安全检查，检查过程中如安检设备报警，要自觉向监考员解释、出示相关金属物品，禁带物品须放在“非考试物品暂放处”。进入考场后，对号入座，将《准考证》等放在考桌上角的座位号旁。
✏除2B铅笔、0.5毫米的黑色签字笔、直尺、圆规、三角板、无封套橡皮等必需的考试用品外，其他任何物品不准带入考场（如书包、文具盒、各种“垫板”、任何书籍、报纸、纸张、计算尺、计算器等），严禁携带各种通讯工具（如手机及其他无线电接收、传送设备）、照相、摄像、扫描、电子存储记忆录放等便携式电子设备以及涂改液、修正带等物品；手表等计时器不得带入考场；考场内所置挂钟仅作参考，开考和终了时间以考点统一信号为准，在考试中考生自行合理安排答题时间。
✏考生不得着校服、制服参加考试，尽量不穿戴有金属的衣物和饰品。
✏参加英语科考试时不穿印有英文的服装。
✏开考后，考生不得自行传递文具等任何物品。
✏考生在得到答题卡、试卷后，应先核实答题卡、试卷是否当堂考试科目，答题卡的张数、页数，试卷的张数、页数、大题数是否准确，检查有无漏印、字迹不清或破损。然后在答题卡正面规定地方填写自己的姓名、准考证号，并用2B铅笔在准考证号栏涂上自己的准考证号。在答题卡背面规定地方填写自己的姓名、座位号（即准考证号的最后两位）。考生必须保持答题卡整洁，严禁折叠、破损、污染，严禁在非填涂区域、非答题区域乱写乱画。
✏语文、物理、数学、英语4科开考15分钟后，迟到考生不得进入考点；化学科开考15分钟后，迟到考生不得进入考场。考生交卷出场时间不得早于该科考试结束前30分钟。迟到考生不补时、不补放英语听力。
✏开考信号发出后才能开始答题，考生客观题部分用2B铅笔作答，按照题目要求选择正确答案在相应处涂黑，若需更正，应用橡皮擦净后再选择正确答案涂黑。主观题部分只能使用0.5毫米黑色签字笔书写，字迹要清楚，答案必须写在答题卡规定的地方，超出或在其他地方书写均无效，不准使用添卷纸，不准答在草稿纸上。凡印有方格的答题卡，一定要一字一格进行答题。
✏考生对试题有疑问时，不得向监考员询问，但在不涉及试题内容，如遇试题字迹模糊、试卷分发错误或有异常情况等，可举手，待监考员走近后询问。考试过程中，考生原则上不得上厕所，若确需上厕所，应举手示意，经监考员同意，由监考员通知场外工作人员全程陪同前往并返回考场；考生生病不能坚持考试，应举手示意，经监考员同意，由监考员通知场外工作人员陪同到考点临时医务室，经简易治疗能坚持本堂考试的，场外工作人员再陪同考生返回考场继续参加考试；不能坚持考试的，考生不得再返回考场。考生耽误的时间一律不补。经批准离开考场后返回的考生，须再次进行安检。
✏未经监考员同意而擅自离开考场的考生不得再返回考场继续参加考试，但在本堂考试终了前30分钟以前，考生不得离开考点，只能在考点内指定地方等候。
✏在规定时间内提前交卷的考生，按答题卡、试卷、草稿纸的顺序整理好放在桌上，经监考员检查同意后，离开考场，离开后不准返回考场，不准在考场周围逗留或谈论。
✏考试终了信号发出后，考生须立即停笔，将答题卡、试卷、草稿纸整理好，放在桌上，经监考员逐一检查后离开考场。
✏考生应独立思考，独立完成答卷。必须严格遵守考试纪律，在考场内保持安静，不准交头接耳或左顾右盼，不准向其他考生作暗示，不准偷看、夹带、替考，不准抄袭他人答案或有意将自己的答案让他人抄袭，不准接传答案或交换答卷，不得将试卷、答题卡或草稿纸带出考场。
✏如不遵守考场纪律，不服从考试工作人员管理，有违纪、舞弊等行为，将参照《国家教育考试违规处理办法》（教育部令第33号）的有关规定，严肃处理。
网上评卷考生须知
中考实行网上评卷，务请考生和家长认真阅读以下注意事项。
所需文具
网上评卷答题需要的文具包括：2B铅笔、橡皮擦、0.5毫米黑色签字笔，以及圆规、直尺、三角板等必需文具。
答题要求
网上评卷只扫描答题卡，考生必须在答题卡上指定的地方作答，答在试卷、草稿纸等其他地方的，全部无效。
考生拿到答题卡后，首先必须认真检查有无破损或污迹，若有，则举手请监考员更换。
答题卡正面左上部分的姓名、准考证号，用0.5毫米黑色签字笔填写，准考证号下方的数字栏，用2B铅笔逐个将数字对应的信息点涂满涂黑。答题卡背面右上部分的姓名、座位号，用0.5毫米黑色签字笔填写。
选择题部分，用2B铅笔在答题卡上将所选答的信息点涂满涂黑。其他题型用0.5毫米黑色签字笔作答。注意字迹工整、清晰，不能写得太细长，字距适当，答题行距不宜过密，不能使用铅笔、红笔、钢笔或圆珠笔等其他用笔书写。如题目要求作图的，考生先用2B铅笔绘出图形，无误后再用0.5毫米黑色签字笔描黑，以保证扫描效果。凡印有方格的，必须一字一格进行答题。
答题卡上每题番号处的矩形边框内为该题的答题范围，该题的答案必须而且只能写在该矩形框内，不在该区域作答一律无效。评卷扫描时，每道题的答案只扫描指定的答题区域，因而，考生不能擅自安排答题区域，将答案写在答题区域以外的任何地方。即：每一道题的答题区内只写本题答案，即使用不完，也不能写其他题的答案；每一道题的答案只能写在本题的答题区域，写在其他地方无效；不在答题卡上空白地方答题，不用箭头将答案指到别的地方；不更改答题卡上的题目番号，改变答题位置等。
其他注意事项
必须保持答题卡整洁，严禁在答题卡上使用涂改液、修正带、修正纸，也不能将卡折叠、弄破。不在答题卡的定位点（黑方块）和线（粗黑线）周围写字、涂污。因为在评卷扫描过程中，必须根据定位点和线将考生答案准确无误地扫描到计算机中，生成特定信息，如有污损，无法正常扫描，发生这种情况由考生本人承担责任。
如果因为个人原因更换答题卡，不延长考试时间。（记者任秋虹 制图 市教育局）
成都市中考将于6月16日——17日举行，6月9日，成都市教育局发布中考注意事项，请各位老师和家长朋友，提醒和陪同孩子仔细阅读以下注意事项。
附考试时间安排、健康应试提示
考试规则、网上评卷考生须知
健 康 应 试 提 示
2021年全市中考即将进行，为确保广大考生的生命安全和身体健康，现将健康应试有关事宜温馨提示如下：
关注疫情
请考生及家长密切关注我市疫情防控要求，自觉配合防控排查检查，按规定做好相关准备。考生要自觉通过主流媒体和官方渠道了解新冠病毒疫情防控知识，知晓防控措施、个人防护注意事项等。
就地备考
考前14天（6月2日）起，考生及家长不得去中、高风险地区，原则上不得离开本省，尽量减少不必要的跨市（州）流动，避免去人流密集的公共场所。
个人防护
考生须提前规划好赴考出行时间和路线，途中做好个人防护，乘坐公共交通工具时须全程佩戴口罩。考生进出考点须佩戴口罩，进入考点时须自觉接受体温检测；考试过程中，考生自行选择是否佩戴口罩。发热考场的考生须全程佩戴口罩。
听从指挥
考生进出考点应听从考点考试指令指挥，服从现场工作人员管理及疫情防控安排，不得在考点内随意走动。候考期间，应尽量与他人保持1米以上距离，避免近距离接触和交流。
情况报告
考生在考试期间出现发热、咳嗽等症状，应主动报告考点工作人员，听从工作人员安排，积极配合考点做好应急处置。
有序离场
考试结束时，考生须按监考员的指令，有序错峰离场，不得拥挤，保持人员间距，不得在考试区域滞留。
我市中考考试疫情防控措施将根据疫情防控形势变化适时调整，请考生关注成都市教育考试院官方网站或成都市教育考试院官方微信公众号，及时了解相关信息。
考 试 规 则
✏考生应严格遵守考试纪律，自觉服从监考员等考试工作人员管理，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得扰乱考场及其他考试工作地点的秩序，不得危害他人的身体健康和生命安全。
✏考生凭《准考证》在每场考试前30分钟，在考场门口有序排队接受安全检查，检查过程中如安检设备报警，要自觉向监考员解释、出示相关金属物品，禁带物品须放在“非考试物品暂放处”。进入考场后，对号入座，将《准考证》等放在考桌上角的座位号旁。
✏除2B铅笔、0.5毫米的黑色签字笔、直尺、圆规、三角板、无封套橡皮等必需的考试用品外，其他任何物品不准带入考场（如书包、文具盒、各种“垫板”、任何书籍、报纸、纸张、计算尺、计算器等），严禁携带各种通讯工具（如手机及其他无线电接收、传送设备）、照相、摄像、扫描、电子存储记忆录放等便携式电子设备以及涂改液、修正带等物品；手表等计时器不得带入考场；考场内所置挂钟仅作参考，开考和终了时间以考点统一信号为准，在考试中考生自行合理安排答题时间。
✏考生不得着校服、制服参加考试，尽量不穿戴有金属的衣物和饰品。
✏参加英语科考试时不穿印有英文的服装。
✏开考后，考生不得自行传递文具等任何物品。
✏考生在得到答题卡、试卷后，应先核实答题卡、试卷是否当堂考试科目，答题卡的张数、页数，试卷的张数、页数、大题数是否准确，检查有无漏印、字迹不清或破损。然后在答题卡正面规定地方填写自己的姓名、准考证号，并用2B铅笔在准考证号栏涂上自己的准考证号。在答题卡背面规定地方填写自己的姓名、座位号（即准考证号的最后两位）。考生必须保持答题卡整洁，严禁折叠、破损、污染，严禁在非填涂区域、非答题区域乱写乱画。
✏语文、物理、数学、英语4科开考15分钟后，迟到考生不得进入考点；化学科开考15分钟后，迟到考生不得进入考场。考生交卷出场时间不得早于该科考试结束前30分钟。迟到考生不补时、不补放英语听力。
✏开考信号发出后才能开始答题，考生客观题部分用2B铅笔作答，按照题目要求选择正确答案在相应处涂黑，若需更正，应用橡皮擦净后再选择正确答案涂黑。主观题部分只能使用0.5毫米黑色签字笔书写，字迹要清楚，答案必须写在答题卡规定的地方，超出或在其他地方书写均无效，不准使用添卷纸，不准答在草稿纸上。凡印有方格的答题卡，一定要一字一格进行答题。
✏考生对试题有疑问时，不得向监考员询问，但在不涉及试题内容，如遇试题字迹模糊、试卷分发错误或有异常情况等，可举手，待监考员走近后询问。考试过程中，考生原则上不得上厕所，若确需上厕所，应举手示意，经监考员同意，由监考员通知场外工作人员全程陪同前往并返回考场；考生生病不能坚持考试，应举手示意，经监考员同意，由监考员通知场外工作人员陪同到考点临时医务室，经简易治疗能坚持本堂考试的，场外工作人员再陪同考生返回考场继续参加考试；不能坚持考试的，考生不得再返回考场。考生耽误的时间一律不补。经批准离开考场后返回的考生，须再次进行安检。
✏未经监考员同意而擅自离开考场的考生不得再返回考场继续参加考试，但在本堂考试终了前30分钟以前，考生不得离开考点，只能在考点内指定地方等候。
✏在规定时间内提前交卷的考生，按答题卡、试卷、草稿纸的顺序整理好放在桌上，经监考员检查同意后，离开考场，离开后不准返回考场，不准在考场周围逗留或谈论。
✏考试终了信号发出后，考生须立即停笔，将答题卡、试卷、草稿纸整理好，放在桌上，经监考员逐一检查后离开考场。
✏考生应独立思考，独立完成答卷。必须严格遵守考试纪律，在考场内保持安静，不准交头接耳或左顾右盼，不准向其他考生作暗示，不准偷看、夹带、替考，不准抄袭他人答案或有意将自己的答案让他人抄袭，不准接传答案或交换答卷，不得将试卷、答题卡或草稿纸带出考场。
✏如不遵守考场纪律，不服从考试工作人员管理，有违纪、舞弊等行为，将参照《国家教育考试违规处理办法》（教育部令第33号）的有关规定，严肃处理。
网上评卷考生须知
中考实行网上评卷，务请考生和家长认真阅读以下注意事项。
所需文具
网上评卷答题需要的文具包括：2B铅笔、橡皮擦、0.5毫米黑色签字笔，以及圆规、直尺、三角板等必需文具。
答题要求
网上评卷只扫描答题卡，考生必须在答题卡上指定的地方作答，答在试卷、草稿纸等其他地方的，全部无效。
考生拿到答题卡后，首先必须认真检查有无破损或污迹，若有，则举手请监考员更换。
答题卡正面左上部分的姓名、准考证号，用0.5毫米黑色签字笔填写，准考证号下方的数字栏，用2B铅笔逐个将数字对应的信息点涂满涂黑。答题卡背面右上部分的姓名、座位号，用0.5毫米黑色签字笔填写。
选择题部分，用2B铅笔在答题卡上将所选答的信息点涂满涂黑。其他题型用0.5毫米黑色签字笔作答。注意字迹工整、清晰，不能写得太细长，字距适当，答题行距不宜过密，不能使用铅笔、红笔、钢笔或圆珠笔等其他用笔书写。如题目要求作图的，考生先用2B铅笔绘出图形，无误后再用0.5毫米黑色签字笔描黑，以保证扫描效果。凡印有方格的，必须一字一格进行答题。
答题卡上每题番号处的矩形边框内为该题的答题范围，该题的答案必须而且只能写在该矩形框内，不在该区域作答一律无效。评卷扫描时，每道题的答案只扫描指定的答题区域，因而，考生不能擅自安排答题区域，将答案写在答题区域以外的任何地方。即：每一道题的答题区内只写本题答案，即使用不完，也不能写其他题的答案；每一道题的答案只能写在本题的答题区域，写在其他地方无效；不在答题卡上空白地方答题，不用箭头将答案指到别的地方；不更改答题卡上的题目番号，改变答题位置等。
其他注意事项
必须保持答题卡整洁，严禁在答题卡上使用涂改液、修正带、修正纸，也不能将卡折叠、弄破。不在答题卡的定位点（黑方块）和线（粗黑线）周围写字、涂污。因为在评卷扫描过程中，必须根据定位点和线将考生答案准确无误地扫描到计算机中，生成特定信息，如有污损，无法正常扫描，发生这种情况由考生本人承担责任。
如果因为个人原因更换答题卡，不延长考试时间。（记者任秋虹 制图 市教育局）
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