绩效反馈:及时复盘,对症下药
绩效反馈是绩效管理的“最后一公里”，及时复盘员工的工作状况，找到存在的问题并对症下药，把绩效考核与绩效改进结合起来，就可以形成绩效管理的良性循环，真正发挥绩效考核的作用，把绩效管理落实到位。
考核后与员工进行面谈
绩效考核后，管理层要及时与员工沟通，把绩效考核的意见反馈给员工。对于考核中员工取得的成绩，给予鼓励和肯定，双方共同制定下一步的目标；对于考核中存在的问题，与员工一起制订调整和改进计划。华为要求人力资源部门每半年就要跟员工进行一次反馈面谈，了解员工对企业、对直属上司以及对自身岗位的认知。
与员工面谈不是一件简单的事情，不能随时随地地随便拉一个员工过来就说，而是需要针对面谈的时间、地点、内容、方式等做好准备，提前制订面谈计划。具体计划分为以下几个部分。
1.了解员工情况
因为每位员工的岗位、性格、绩效结果、后期的工作安排等都不一样，所以，制订面谈计划前先要搜集员工的相关材料，包括员工的工作进展情况、工作中潜在的障碍、可能存在的问题等，要对需要面谈的员工的情况有基本的了解，预判员工对绩效的期望和意见，确保在面谈的过程中掌握沟通的主导权。
2.设计面谈内容
面谈的内容主要是员工上一个考核周期的工作业绩，包括工作中取得的成绩、态度表现以及工作中没有达到绩效目标的部分、出现问题的原因等(如表12-1所示)。
需要注意的是，绩效反馈面谈虽然谈的是过去一段时间的绩效总结，但面谈的目的是为了未来更好地改进和发展，所以在内容的设定上，一定要有对员工下一步工作的规划和安排。
3.确定面谈时间和地点
面谈时间和地点的确定对于面谈也很重要，一般面谈都不安排在节假日之前，以免不能及时观察到员工的情绪波动。
面谈的地点不一定是主管办公室，主管办公室容易给员工造成压迫感，要选择一个安静、不会被打扰的地方。但也不要选择太随意的地方，太随意的地方会让员工感觉面谈不正式，可能会不重视这次面谈，导致达不到面谈的预期效果。
4.提前与员工做好沟通
面谈前提前与员工沟通，把面谈的时间、地点以及相关内容都告诉员工。面谈的时间一般不少于30分钟，提前告诉员工，可以让员工安排好手头的工作，同时做好相应的准备。
面谈策略和技巧
对员工的绩效反馈面谈是一件需要策略和技巧的工作。面谈既要起到激励的作用，对于低绩效员工存在的失误和问题，也要达到督促其改进的目的。华为主要有以下几种面谈技巧(如图12-1所示)。
1.因人而异，不同的人使用不同的方法
每个企业都有不同类型的员工，在与不同的员工进行绩效面谈的时候，可以采用不同的面谈策略。
(1)绩效好，工作态度好
这部分员工是企业的标杆员工，也是创造团队业绩的主力，是企业需要保留的员工，所以，对于这样的员工，在肯定他们业绩的同时，要对他们提出更高的要求和目标。
(2)绩效好，工作态度不好
这部分员工一般能力比较强，但是往往个性也比较强。这样的人可以做出大的贡献，但也可能对集体和组织造成大的破坏。所以，对于这一类型的员工，在肯定成绩、建立信任的基础上，也不能姑息他们牺牲集体或他人利益的任性。
(3)绩效一般，但工作态度好
这类员工工作认真，认同公司和团队领导，不会对公司造成破坏，但绩效不高。对于这一类型的员工，在面谈时要帮助其制订绩效改进计划，督促其改进。如果不能改进，可以通过调岗等方式让其发挥价值。态度不能代替业绩，不能因为态度好掩盖绩效的不好。
(4)绩效不好，工作态度也不好
这类员工表现出来的是不思进取，经常为业绩不好找借口。对于这一类型的员工，要向他们强调工作的目标，明确表达公司对他们的看法和期望，引导他们反思自己的问题。
2.根据反馈内容采取不同策略
与员工的反馈面谈包括正面反馈和反面反馈。正面反馈是指对员工的优点及其在工作过程中取得的成绩给予肯定；反面反馈则是指出员工存在的问题和不足。
(1)正面反馈
肯定员工成绩时不能太过笼统，要明确具体地指出员工应该被肯定和鼓励的地方，让员工感觉到你的真诚，让肯定真正起到鼓励的作用。
(2)负面反馈
对于员工存在的问题和错误，在与员工面谈时要以问题为导向，平静客观地指出员工的问题所在，找到产生问题的原因，提出解决问题的建议或督促员工自己提出改进方法，与员工一起制定改进方案。
切忌以责任为导向，把重点放在追究对方的责任上，这样容易让员工产生逆反心理，不利于问题的解决和改进计划的制订。
3.双向沟通，而不是主管领导自说自话
绩效面谈是一个双向沟通的过程，而不是主管一个人的演讲，所以在面谈的过程中要鼓励员工充分参与进来，引导员工多说，听听他们对问题的思考和想法，引导他们提出更好的解决方案。
对于员工提出的建议和想法，主管也要认真聆听、积极回应、互相探讨，不可以无端与员工发生争执，更不要以职位压人。
4.保护员工隐私，面谈单独进行
很多公司在管理员工业绩的时候喜欢对比，希望借助对比起到激励员工的目的。但是，在大多数情况下，绩效不好的员工并不想让别人知道自己绩效的实际情况，尤其是当面比较，更是让很多员工难以接受，甚至会因此引起员工情绪起伏。华为绩效考核系统要求相关主管领导在与员工进行绩效沟通的时候要单独面谈，而且面谈结果也尽量不让第三方知道。
面谈不要选择在办公室，一是容易受人打扰，面谈容易被打断；二是在办公室面谈无法保护员工隐私。最好选择安静的小型会议室，关上门与员工单独面谈。对于绩效不理想的员工，在告诉他们评定和考核结果时，要避免被第三者听到。
5.平复员工消极情绪
绩效反馈面谈之前，员工都会对自己的绩效考评成绩抱有一定的期望，如果考评成绩没有达到自己预期的等级，他们很容易产生消极和对抗情绪。此时，主管领导一定要先平复他们的情绪，把他们的注意力转移到绩效本身上来。华为在这方面的策略和技巧有如下三种。
(1)同理心思考
让员工把自己的情绪表达出来，用同理心思考，表示理解员工的感受。例如，用“我能理解你现在的感受，你是不是觉得……”之类的语言来表达自己的理解。员工接收到这样的反馈后，会感觉到自己的想法和情绪被别人理解了、看到了，情绪会更容易平复下来。
(2)避开员工的攻击性语言
有些员工性格比较急躁，看到不如意的考评结果后，会迁怒于主管领导，对其说一些抱怨或攻击性的语言。遇到这样的问题，主管领导不要与对方争辩，而是要把话题引导到需要讨论的绩效问题上。例如，可以这样说：“我很愿意听你说，但是，这不是我们现在需要谈论的话题。”
(3)平复员工的沮丧情绪
有的员工在看到自己的考评结果后会表现出消极、沮丧的情绪，感觉自己什么都做不好。此时，主管领导可以问员工一些开放性的问题，引发员工对未来的思考，重新唤起员工的热情和自信。
需要说明的是，与员工的面谈并不是面谈结束后就万事大吉了。主管领导应当与员工一起制定双方都认可的备忘录，对面谈结果达成共识。在面谈结束后的一段时间内，主管领导应对面谈员工的情况进行跟踪，了解员工的绩效改进成果。
绩效不理想也要肯定员工
绩效管理就是要考核员工对既定业务目标的完成情况。既然是考核，就会有不达标的人员存在。对于达标的员工，不论是物质上还是精神上都需要进行奖励，以使他们的绩效更上一层楼，同时也可以刺激不达标员工奋起追赶，形成良性的竞争关系；对于没有达标的员工，也应该是鼓励为主、批评为辅，可以指出其不足，但不能得理不饶人。绩效管理的最终目的是要在公司营造一种积极向上的氛围，激励员工为绩效目标进取奋斗。
员工的工作状态有好有坏，表现在绩效上就会有高有低。不能因为某一次或某几次的失败就彻底否定一名员工的努力。此时应给予他们鼓励和扶持，这样不仅可以帮助他们走出低谷，也可以帮助企业提升整体绩效。
绩效反馈是绩效管理的“最后一公里”，及时复盘员工的工作状况，找到存在的问题并对症下药，把绩效考核与绩效改进结合起来，就可以形成绩效管理的良性循环，真正发挥绩效考核的作用，把绩效管理落实到位。
考核后与员工进行面谈
绩效考核后，管理层要及时与员工沟通，把绩效考核的意见反馈给员工。对于考核中员工取得的成绩，给予鼓励和肯定，双方共同制定下一步的目标；对于考核中存在的问题，与员工一起制订调整和改进计划。华为要求人力资源部门每半年就要跟员工进行一次反馈面谈，了解员工对企业、对直属上司以及对自身岗位的认知。
与员工面谈不是一件简单的事情，不能随时随地地随便拉一个员工过来就说，而是需要针对面谈的时间、地点、内容、方式等做好准备，提前制订面谈计划。具体计划分为以下几个部分。
1.了解员工情况
因为每位员工的岗位、性格、绩效结果、后期的工作安排等都不一样，所以，制订面谈计划前先要搜集员工的相关材料，包括员工的工作进展情况、工作中潜在的障碍、可能存在的问题等，要对需要面谈的员工的情况有基本的了解，预判员工对绩效的期望和意见，确保在面谈的过程中掌握沟通的主导权。
2.设计面谈内容
面谈的内容主要是员工上一个考核周期的工作业绩，包括工作中取得的成绩、态度表现以及工作中没有达到绩效目标的部分、出现问题的原因等(如表12-1所示)。
需要注意的是，绩效反馈面谈虽然谈的是过去一段时间的绩效总结，但面谈的目的是为了未来更好地改进和发展，所以在内容的设定上，一定要有对员工下一步工作的规划和安排。
3.确定面谈时间和地点
面谈时间和地点的确定对于面谈也很重要，一般面谈都不安排在节假日之前，以免不能及时观察到员工的情绪波动。
面谈的地点不一定是主管办公室，主管办公室容易给员工造成压迫感，要选择一个安静、不会被打扰的地方。但也不要选择太随意的地方，太随意的地方会让员工感觉面谈不正式，可能会不重视这次面谈，导致达不到面谈的预期效果。
4.提前与员工做好沟通
面谈前提前与员工沟通，把面谈的时间、地点以及相关内容都告诉员工。面谈的时间一般不少于30分钟，提前告诉员工，可以让员工安排好手头的工作，同时做好相应的准备。
面谈策略和技巧
对员工的绩效反馈面谈是一件需要策略和技巧的工作。面谈既要起到激励的作用，对于低绩效员工存在的失误和问题，也要达到督促其改进的目的。华为主要有以下几种面谈技巧(如图12-1所示)。
1.因人而异，不同的人使用不同的方法
每个企业都有不同类型的员工，在与不同的员工进行绩效面谈的时候，可以采用不同的面谈策略。
(1)绩效好，工作态度好
这部分员工是企业的标杆员工，也是创造团队业绩的主力，是企业需要保留的员工，所以，对于这样的员工，在肯定他们业绩的同时，要对他们提出更高的要求和目标。
(2)绩效好，工作态度不好
这部分员工一般能力比较强，但是往往个性也比较强。这样的人可以做出大的贡献，但也可能对集体和组织造成大的破坏。所以，对于这一类型的员工，在肯定成绩、建立信任的基础上，也不能姑息他们牺牲集体或他人利益的任性。
(3)绩效一般，但工作态度好
这类员工工作认真，认同公司和团队领导，不会对公司造成破坏，但绩效不高。对于这一类型的员工，在面谈时要帮助其制订绩效改进计划，督促其改进。如果不能改进，可以通过调岗等方式让其发挥价值。态度不能代替业绩，不能因为态度好掩盖绩效的不好。
(4)绩效不好，工作态度也不好
这类员工表现出来的是不思进取，经常为业绩不好找借口。对于这一类型的员工，要向他们强调工作的目标，明确表达公司对他们的看法和期望，引导他们反思自己的问题。
2.根据反馈内容采取不同策略
与员工的反馈面谈包括正面反馈和反面反馈。正面反馈是指对员工的优点及其在工作过程中取得的成绩给予肯定；反面反馈则是指出员工存在的问题和不足。
(1)正面反馈
肯定员工成绩时不能太过笼统，要明确具体地指出员工应该被肯定和鼓励的地方，让员工感觉到你的真诚，让肯定真正起到鼓励的作用。
(2)负面反馈
对于员工存在的问题和错误，在与员工面谈时要以问题为导向，平静客观地指出员工的问题所在，找到产生问题的原因，提出解决问题的建议或督促员工自己提出改进方法，与员工一起制定改进方案。
切忌以责任为导向，把重点放在追究对方的责任上，这样容易让员工产生逆反心理，不利于问题的解决和改进计划的制订。
3.双向沟通，而不是主管领导自说自话
绩效面谈是一个双向沟通的过程，而不是主管一个人的演讲，所以在面谈的过程中要鼓励员工充分参与进来，引导员工多说，听听他们对问题的思考和想法，引导他们提出更好的解决方案。
对于员工提出的建议和想法，主管也要认真聆听、积极回应、互相探讨，不可以无端与员工发生争执，更不要以职位压人。
4.保护员工隐私，面谈单独进行
很多公司在管理员工业绩的时候喜欢对比，希望借助对比起到激励员工的目的。但是，在大多数情况下，绩效不好的员工并不想让别人知道自己绩效的实际情况，尤其是当面比较，更是让很多员工难以接受，甚至会因此引起员工情绪起伏。华为绩效考核系统要求相关主管领导在与员工进行绩效沟通的时候要单独面谈，而且面谈结果也尽量不让第三方知道。
面谈不要选择在办公室，一是容易受人打扰，面谈容易被打断；二是在办公室面谈无法保护员工隐私。最好选择安静的小型会议室，关上门与员工单独面谈。对于绩效不理想的员工，在告诉他们评定和考核结果时，要避免被第三者听到。
5.平复员工消极情绪
绩效反馈面谈之前，员工都会对自己的绩效考评成绩抱有一定的期望，如果考评成绩没有达到自己预期的等级，他们很容易产生消极和对抗情绪。此时，主管领导一定要先平复他们的情绪，把他们的注意力转移到绩效本身上来。华为在这方面的策略和技巧有如下三种。
(1)同理心思考
让员工把自己的情绪表达出来，用同理心思考，表示理解员工的感受。例如，用“我能理解你现在的感受，你是不是觉得……”之类的语言来表达自己的理解。员工接收到这样的反馈后，会感觉到自己的想法和情绪被别人理解了、看到了，情绪会更容易平复下来。
(2)避开员工的攻击性语言
有些员工性格比较急躁，看到不如意的考评结果后，会迁怒于主管领导，对其说一些抱怨或攻击性的语言。遇到这样的问题，主管领导不要与对方争辩，而是要把话题引导到需要讨论的绩效问题上。例如，可以这样说：“我很愿意听你说，但是，这不是我们现在需要谈论的话题。”
(3)平复员工的沮丧情绪
有的员工在看到自己的考评结果后会表现出消极、沮丧的情绪，感觉自己什么都做不好。此时，主管领导可以问员工一些开放性的问题，引发员工对未来的思考，重新唤起员工的热情和自信。
需要说明的是，与员工的面谈并不是面谈结束后就万事大吉了。主管领导应当与员工一起制定双方都认可的备忘录，对面谈结果达成共识。在面谈结束后的一段时间内，主管领导应对面谈员工的情况进行跟踪，了解员工的绩效改进成果。
绩效不理想也要肯定员工
绩效管理就是要考核员工对既定业务目标的完成情况。既然是考核，就会有不达标的人员存在。对于达标的员工，不论是物质上还是精神上都需要进行奖励，以使他们的绩效更上一层楼，同时也可以刺激不达标员工奋起追赶，形成良性的竞争关系；对于没有达标的员工，也应该是鼓励为主、批评为辅，可以指出其不足，但不能得理不饶人。绩效管理的最终目的是要在公司营造一种积极向上的氛围，激励员工为绩效目标进取奋斗。
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新征程 再出发
招聘岗位
销售部：
成品/毛胚主播
岗位要求
1、形象气质佳，有珠宝翡翠从业经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
2、普通话标准，具备较强的语言表达能力和镜头表现能力；临场思维敏捷，具有较强的沟通能力、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2、对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标；
3、根据客户需求的特点，为客户提供最优产品；
4、负责与客户之间建立良好的关系，提高销售额和利润率；
5、负责协调各种内部、外部资源，解决在直播过程中出现的问题，提高客户满意度；
6、负责对顾客售后中出现比较疑难问题的解决，提高回购率；
7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发；
8、上级领导交待的其他工作事项。
副播
岗位要求
1、年龄不限、男女不限；
2、国籍不限，如外籍需持国内合法证件；
3、掌握缅语优先，珠宝翡翠从业经验优先，同岗位工作经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
4、具备较强的语言表达能力和表现能力；临场思维敏捷，有较强的沟通能力、应变能力;
5、责任心强，心态好，口齿伶俐；
6、情商高，有表现力，有鲜明个性以及一定社会阅历;
7、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
3、配合主播销售产品，活跃直播间气氛；
4、加强直播中的互动环节，全力配合主播直播中的需求；
5、上级领导交待的其他工作事项。
直播间助理
岗位要求
1、专业知识：具备半年以上的翡翠电商行业的相关经验；
2、技能技巧：协助主播和货主，提升每个月业绩；
3、个性特征：认真、仔细、阳光、积极向上；
4、其它：沟通能力、团队协作能力、创新能力 。
岗位职责
1、协助主播挑货、选货、打灯筛选瑕疵品；
2、对直播间的货品进行有效的记录和调拨；
3、核对上下播货品数量、称重、拍照和整理；
4、协助主播做好每一场开播前的准备工作；（检查手机网络、灯光是否正常）
5、协助主管管理和调度货主日常工作；
6、负责直播过程中粉丝反馈问题的记录，互动；
7、协助主管对直播间氛围的评估，及时反馈直播间问题；
8、对工作群里的信息及时回复和落实；
9、负责直播间卫生环境，保护公共设施，监督与预防违法行为；
10、主管安排的其它事宜，及时跟进处理。
视频部：
短视频编导（珠宝电商方向）
岗位要求
1、1-3年相关工作经验，广告影视策划编导、策划类相近的专业优先；
2、有在珠宝翡翠类，高级定制带货账号工作经验优先；
3、有网感和热点的嗅觉，头脑风暴收放自如，了解抖音平台，短视频规律玩法，有自己的见解优先；
4、有从0到1的成功账号案例优先；
5、能独立负责一些自媒体短视频项目，善于沟通和倾听，逻辑思维清晰，快速解决问题，抗压和执行力强，有团队意识；
PS：无论你是前期策划，中期拍摄，还是后期剪辑，只要想法和创意足够贴合，足够优秀，那咱们现实碰一碰。
岗位职责
1、根据抖音账号运营方向，进行账号搭建，主题策划，选题挖掘，视频脚本撰写，有一定的拍摄剪辑能力；
2、把控人设和账号输出的风格，跟进拍摄计划，独立完成视频脚本，全网热点追踪，根据账号数据和直播间需求能及时进行微调。
摄影场务
岗位要求
1、本地人或熟悉本市的各类场地场景优先；
2、根据剧本及摄影师需求挑选、对接在外拍摄场地，如珠宝市场、茶社、街景、咖啡店等各种应景的地方。
岗位职责
1、根据剧本需求，提前安排好拍摄场地场景；
2、吃苦耐劳，服从安排，有责任心，身体健康；
3、完成上级领导临时交办的其他任务。
短视频/抖音演员（兼职）
岗位要求
1、热爱表演，敢于表现自己，有相关表演经验优先；
2、按时到岗参与拍摄，工作态度认真负责；
3、男女不限，形象端正。
岗位职责
1、配合账号制定的拍摄计划完成拍摄任务，服从公司调配安排；
2、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服部：
客服
岗位要求
1、年龄20-30岁之间，具有高度的责任心和良好的自律能力；
2、有抖音、淘宝、拼多多平台1年以上售前、售中、售后经验；
3、打字较快。
岗位职责
1、负责直播间的售前接待、售中送检，发货、售后维护订单，处理退货事宜；
2、店铺后台各项数据检查监管，如;退款管理，评价管理，微淘动态，等待发货中订单，投诉处理等；
3、与本直播间、市场部、财务部、仓库做好清晰的交接。
设计部：
设计师
岗位要求
1、有平面设计相关的从业经历，珠宝类电商设计师优先；
2、熟练掌握设计软件，精通包装设计优先，懂电商动效优先，会珠宝摄影优先；
3、了解一定的印刷常识，电商行业规则等；
4、有思想力，沟通力，创新力，能独立完成设计项目；
5、需提供完整的作品集。
岗位职责
1、配合运营，完成直播间的相关设计（线上电商设计+线下衍生品设计）；
2、负责公司品牌的相关设计（品牌宣传/活动策划等）。
行政人力部：
法务
岗位要求
1、本科以上学历，法律专业毕业，有法务经历者优先考虑；
2、熟悉电子商务、劳动法、买卖合同、广告、消费者权益保护等相关法律；
3、具有较强的逻辑分析能力、沟通能力、组织协调能力和较强的语言表达能力；
4、 工作认真负责，严谨、踏实，具有较强的团队合作意识；
5、有交通工具优先考虑。
岗位职责
1、负责公司各类合同、协议、法律文书的拟定、审核、修订与管理；
2、负责各部门法律问题的解答，以及解决各类纠纷问题；
3、负责产品内容、文案审核，协助处理公司知识产权等有关法律事务；
4、参加公司运营管理，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见；
5、负责与人事部门配合处理公司内部劳动关系相关事宜，参与法律纠纷的调解、仲裁、诉讼；
6、服从领导安排的其它日常工作。
前台
岗位要求
1、女性，形象气质佳，身高165CM以上，中专以上学历；
2、普通话标准，具有一定的沟通、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、会使用Word、Excel、PPt等办公软件；
5、工作态度积极主动，具备良好的工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、负责日常前台接待工作；
2、维护公司前台形象；
3、及时与各部门对接来访人员信息；
4、负责工牌的发放和登记；
5、协助档案管理员整理公司各类档案。
保洁
岗位要求
1、女性，身体健康；
2、有相关家政保洁经验优先；
3、工作认真，服务意识强，能吃苦耐劳；
4、能够熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责所分配区域的卫生清洁工作；
2、按照公司标准完成保洁任务；
3、听从工作分配安排；
4、完成上级领导临时交办的其他任务。
食堂服务员（洗碗工）
岗位要求
1、女性，50岁以下，有健康证；
2、有餐饮行业经验优先；
3、处事灵活，眼明手快，吃苦耐劳并且有熟练的服务意识；
4、身体状况符合国家餐饮行业标准要求；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责员工餐分餐服务，认真做好餐前检查工作，并按照标准摆台，准备开餐要用的各类用具；
2、负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境；
3、做好区域餐具、杂项的补充替换工作；
4、完成上级交办的其他工作。
财务部：
会计
岗位要求
1、财务、会计专业本科以上学历，具备2年以上财务会计工作经验，并具备相应的财务管理相关知识；
2、 熟悉企业财务管理、预算管理、会计核算、成本核算、内部控制、财务分析报告等全方位财务工作的基本要求；
3、 具备扎实的财税知识，熟练运用财务软件、进销存软件以及OFFICE等办公软件；
4、工作细致，有良好的职业操守，保密性、责任感强；
5、 有初级以上职称者优先，有电商直播行业工作经验者优先。
岗位职责
1、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行；
2、负责各种业务核算及账务处理，按直播间归集、分配各项成本费用。根据已审核的原始凭证及日记账，填制记账凭证。登记总账、明细分类账，做到账证相符、账账相符、账表相符；
3、按公司规定安排固定资产及库存商品的盘点：对固定资产进行登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账；
4、按月计提各项税金，及时申报、上交各项税款。办理税务有关事宜，提供税务部门所需各类纳税资料；
5、负责核对往来账务及其清理。对各店铺的订单数据处理，按月计提/冲减收入，计提相关商品成本；
6、负责整理会计资料。对会计资料及有关经济资料，应按月进行整理，装订，做到单据完整、凭证整洁、美观、易查；
7、完成公司领导交办的其他工作。
培训部：
翡翠专业培训师
岗位要求
1、翡翠相关专业毕业或接触翡翠十年以上优先；
2、了解电商或直播行业者优先；
3、有珠宝类目翡翠销售培训师经验；
4、具备基本办公软件运用能力；
5、具有师课共建思维及能力；
6、善于沟通，大方得体，和蔼可亲。
岗位职责
1、发挥个人优势领域，师课共建，打造专题培训；
2、内部打磨课题及培训效果，逐步完善升级；
3、根据培训计划，分层分类开展专业知识内训；
4、辅助搭建公司内训师队伍；
5、服从公司内训师体系管理；
6、完成上级领导临时交办的其他任务。
禅石翡翠平洲面试地址：（益众大楼六楼）
益众珠宝玉器大楼
位置：
广东省佛山市南海区桂城街道平东社区昆岗西路13号
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销售部：
成品/毛胚主播
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1、形象气质佳，有珠宝翡翠从业经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
2、普通话标准，具备较强的语言表达能力和镜头表现能力；临场思维敏捷，具有较强的沟通能力、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
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岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
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3、根据客户需求的特点，为客户提供最优产品；
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5、负责协调各种内部、外部资源，解决在直播过程中出现的问题，提高客户满意度；
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7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发；
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1、年龄不限、男女不限；
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5、责任心强，心态好，口齿伶俐；
6、情商高，有表现力，有鲜明个性以及一定社会阅历;
7、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
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3、配合主播销售产品，活跃直播间气氛；
4、加强直播中的互动环节，全力配合主播直播中的需求；
5、上级领导交待的其他工作事项。
直播间助理
岗位要求
1、专业知识：具备半年以上的翡翠电商行业的相关经验；
2、技能技巧：协助主播和货主，提升每个月业绩；
3、个性特征：认真、仔细、阳光、积极向上；
4、其它：沟通能力、团队协作能力、创新能力 。
岗位职责
1、协助主播挑货、选货、打灯筛选瑕疵品；
2、对直播间的货品进行有效的记录和调拨；
3、核对上下播货品数量、称重、拍照和整理；
4、协助主播做好每一场开播前的准备工作；（检查手机网络、灯光是否正常）
5、协助主管管理和调度货主日常工作；
6、负责直播过程中粉丝反馈问题的记录，互动；
7、协助主管对直播间氛围的评估，及时反馈直播间问题；
8、对工作群里的信息及时回复和落实；
9、负责直播间卫生环境，保护公共设施，监督与预防违法行为；
10、主管安排的其它事宜，及时跟进处理。
视频部：
短视频编导（珠宝电商方向）
岗位要求
1、1-3年相关工作经验，广告影视策划编导、策划类相近的专业优先；
2、有在珠宝翡翠类，高级定制带货账号工作经验优先；
3、有网感和热点的嗅觉，头脑风暴收放自如，了解抖音平台，短视频规律玩法，有自己的见解优先；
4、有从0到1的成功账号案例优先；
5、能独立负责一些自媒体短视频项目，善于沟通和倾听，逻辑思维清晰，快速解决问题，抗压和执行力强，有团队意识；
PS：无论你是前期策划，中期拍摄，还是后期剪辑，只要想法和创意足够贴合，足够优秀，那咱们现实碰一碰。
岗位职责
1、根据抖音账号运营方向，进行账号搭建，主题策划，选题挖掘，视频脚本撰写，有一定的拍摄剪辑能力；
2、把控人设和账号输出的风格，跟进拍摄计划，独立完成视频脚本，全网热点追踪，根据账号数据和直播间需求能及时进行微调。
摄影场务
岗位要求
1、本地人或熟悉本市的各类场地场景优先；
2、根据剧本及摄影师需求挑选、对接在外拍摄场地，如珠宝市场、茶社、街景、咖啡店等各种应景的地方。
岗位职责
1、根据剧本需求，提前安排好拍摄场地场景；
2、吃苦耐劳，服从安排，有责任心，身体健康；
3、完成上级领导临时交办的其他任务。
短视频/抖音演员（兼职）
岗位要求
1、热爱表演，敢于表现自己，有相关表演经验优先；
2、按时到岗参与拍摄，工作态度认真负责；
3、男女不限，形象端正。
岗位职责
1、配合账号制定的拍摄计划完成拍摄任务，服从公司调配安排；
2、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服部：
客服
岗位要求
1、年龄20-30岁之间，具有高度的责任心和良好的自律能力；
2、有抖音、淘宝、拼多多平台1年以上售前、售中、售后经验；
3、打字较快。
岗位职责
1、负责直播间的售前接待、售中送检，发货、售后维护订单，处理退货事宜；
2、店铺后台各项数据检查监管，如;退款管理，评价管理，微淘动态，等待发货中订单，投诉处理等；
3、与本直播间、市场部、财务部、仓库做好清晰的交接。
设计部：
设计师
岗位要求
1、有平面设计相关的从业经历，珠宝类电商设计师优先；
2、熟练掌握设计软件，精通包装设计优先，懂电商动效优先，会珠宝摄影优先；
3、了解一定的印刷常识，电商行业规则等；
4、有思想力，沟通力，创新力，能独立完成设计项目；
5、需提供完整的作品集。
岗位职责
1、配合运营，完成直播间的相关设计（线上电商设计+线下衍生品设计）；
2、负责公司品牌的相关设计（品牌宣传/活动策划等）。
行政人力部：
法务
岗位要求
1、本科以上学历，法律专业毕业，有法务经历者优先考虑；
2、熟悉电子商务、劳动法、买卖合同、广告、消费者权益保护等相关法律；
3、具有较强的逻辑分析能力、沟通能力、组织协调能力和较强的语言表达能力；
4、 工作认真负责，严谨、踏实，具有较强的团队合作意识；
5、有交通工具优先考虑。
岗位职责
1、负责公司各类合同、协议、法律文书的拟定、审核、修订与管理；
2、负责各部门法律问题的解答，以及解决各类纠纷问题；
3、负责产品内容、文案审核，协助处理公司知识产权等有关法律事务；
4、参加公司运营管理，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见；
5、负责与人事部门配合处理公司内部劳动关系相关事宜，参与法律纠纷的调解、仲裁、诉讼；
6、服从领导安排的其它日常工作。
前台
岗位要求
1、女性，形象气质佳，身高165CM以上，中专以上学历；
2、普通话标准，具有一定的沟通、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、会使用Word、Excel、PPt等办公软件；
5、工作态度积极主动，具备良好的工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、负责日常前台接待工作；
2、维护公司前台形象；
3、及时与各部门对接来访人员信息；
4、负责工牌的发放和登记；
5、协助档案管理员整理公司各类档案。
保洁
岗位要求
1、女性，身体健康；
2、有相关家政保洁经验优先；
3、工作认真，服务意识强，能吃苦耐劳；
4、能够熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责所分配区域的卫生清洁工作；
2、按照公司标准完成保洁任务；
3、听从工作分配安排；
4、完成上级领导临时交办的其他任务。
食堂服务员（洗碗工）
岗位要求
1、女性，50岁以下，有健康证；
2、有餐饮行业经验优先；
3、处事灵活，眼明手快，吃苦耐劳并且有熟练的服务意识；
4、身体状况符合国家餐饮行业标准要求；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责员工餐分餐服务，认真做好餐前检查工作，并按照标准摆台，准备开餐要用的各类用具；
2、负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境；
3、做好区域餐具、杂项的补充替换工作；
4、完成上级交办的其他工作。
财务部：
会计
岗位要求
1、财务、会计专业本科以上学历，具备2年以上财务会计工作经验，并具备相应的财务管理相关知识；
2、 熟悉企业财务管理、预算管理、会计核算、成本核算、内部控制、财务分析报告等全方位财务工作的基本要求；
3、 具备扎实的财税知识，熟练运用财务软件、进销存软件以及OFFICE等办公软件；
4、工作细致，有良好的职业操守，保密性、责任感强；
5、 有初级以上职称者优先，有电商直播行业工作经验者优先。
岗位职责
1、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行；
2、负责各种业务核算及账务处理，按直播间归集、分配各项成本费用。根据已审核的原始凭证及日记账，填制记账凭证。登记总账、明细分类账，做到账证相符、账账相符、账表相符；
3、按公司规定安排固定资产及库存商品的盘点：对固定资产进行登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账；
4、按月计提各项税金，及时申报、上交各项税款。办理税务有关事宜，提供税务部门所需各类纳税资料；
5、负责核对往来账务及其清理。对各店铺的订单数据处理，按月计提/冲减收入，计提相关商品成本；
6、负责整理会计资料。对会计资料及有关经济资料，应按月进行整理，装订，做到单据完整、凭证整洁、美观、易查；
7、完成公司领导交办的其他工作。
培训部：
翡翠专业培训师
岗位要求
1、翡翠相关专业毕业或接触翡翠十年以上优先；
2、了解电商或直播行业者优先；
3、有珠宝类目翡翠销售培训师经验；
4、具备基本办公软件运用能力；
5、具有师课共建思维及能力；
6、善于沟通，大方得体，和蔼可亲。
岗位职责
1、发挥个人优势领域，师课共建，打造专题培训；
2、内部打磨课题及培训效果，逐步完善升级；
3、根据培训计划，分层分类开展专业知识内训；
4、辅助搭建公司内训师队伍；
5、服从公司内训师体系管理；
6、完成上级领导临时交办的其他任务。
禅石翡翠平洲面试地址：（益众大楼六楼）
益众珠宝玉器大楼
位置：
广东省佛山市南海区桂城街道平东社区昆岗西路13号
#创作力计划##茶道基础知识#
什么是茶道、茶艺、茶文化？
茶道是关于茶的道理，茶能寓含的道理；
茶艺是艺术的喝茶，艺术的泡茶，艺术的欣赏茶、诠释茶；
茶文化是以茶为载体，传播、演绎、升华民族的、本土的优良传统文化。
无论茶道、茶艺、茶文化都应在唐朝以前的晋、隋时就兴起了，后世只是发展和传播。
能够从理性角度对茶道精神进行概括的是晚唐时期的刘贞亮，他将茶道精神称之为茶德，在《茶十德》一文中将茶叶功效归纳为十项：
以茶散闷气，以茶驱腥气，以茶养生气，以茶除疠气，以茶利礼仁，以茶表敬意，以茶尝滋味，以茶养身体，以茶可雅志，以茶可行道。
其中“利礼仁”、“表敬意”、“可行道”等就是属于茶道精神范畴。这里所说的“可行”之“道”，是指道德教化的意思。
他认为饮茶的功德之一就是可以有助于社会道德风尚的培育，这是以明确的理性语言将茶道功能提升到最高层次，可视为唐代茶道精神的最高概括。
什么是茶道、茶艺、茶文化？
茶道是关于茶的道理，茶能寓含的道理；
茶艺是艺术的喝茶，艺术的泡茶，艺术的欣赏茶、诠释茶；
茶文化是以茶为载体，传播、演绎、升华民族的、本土的优良传统文化。
无论茶道、茶艺、茶文化都应在唐朝以前的晋、隋时就兴起了，后世只是发展和传播。
能够从理性角度对茶道精神进行概括的是晚唐时期的刘贞亮，他将茶道精神称之为茶德，在《茶十德》一文中将茶叶功效归纳为十项：
以茶散闷气，以茶驱腥气，以茶养生气，以茶除疠气，以茶利礼仁，以茶表敬意，以茶尝滋味，以茶养身体，以茶可雅志，以茶可行道。
其中“利礼仁”、“表敬意”、“可行道”等就是属于茶道精神范畴。这里所说的“可行”之“道”，是指道德教化的意思。
他认为饮茶的功德之一就是可以有助于社会道德风尚的培育，这是以明确的理性语言将茶道功能提升到最高层次，可视为唐代茶道精神的最高概括。
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