【✘✘✘】《那一秒，那一分》
冰冷的唇，散尽了体温
爱我有多深，不再有疑问
会不会太傻，放弃你总是学不会
爱你的路折折弯弯
而我一直在原地盘旋
只因时间的交错，
遇上了一个人，却如此心疼
等待的光阴是那么折磨人
小女子的坚强，让人难以置信
疼痛将我转化成一个无心人
不想再承受爱情给予的伤悲[伤心][伤心]
摒弃回忆，快乐的生存
可多多少少的后遗症
已然没有了痊愈的可能
以前奋不顾身的背影，变得陌生
我知道爱情里，不应该再有牺牲
风儿拥起我的长发
成为了我最最陶醉的事情
那一秒，那一分
连带着快乐、忧愁的曾经
统统送还给时间的年轮
冰冷的唇，散尽了体温
爱我有多深，不再有疑问
会不会太傻，放弃你总是学不会
爱你的路折折弯弯
而我一直在原地盘旋
只因时间的交错，
遇上了一个人，却如此心疼
等待的光阴是那么折磨人
小女子的坚强，让人难以置信
疼痛将我转化成一个无心人
不想再承受爱情给予的伤悲[伤心][伤心]
摒弃回忆，快乐的生存
可多多少少的后遗症
已然没有了痊愈的可能
以前奋不顾身的背影，变得陌生
我知道爱情里，不应该再有牺牲
风儿拥起我的长发
成为了我最最陶醉的事情
那一秒，那一分
连带着快乐、忧愁的曾经
统统送还给时间的年轮
海底捞的服务之道
前几天和家人开车到海底捞就餐，对海底捞的服务，又有了新的认识，今天跟大家分享一下我对海底捞服务之道的总结。
开车一到大门口就有迎宾等待着迎接你，老远就可以看到他，笑容可掬深情款款，在我的印象中去别的地方就餐，车场负责引领的要么年龄偏大，要么衣装不正，要么精神涣散，更有甚者歪戴帽子敞胸漏怀。但在海底捞这里你是看不到的，当你准备停车时，他会主动招呼帮你协调车位，并帮你指挥把车倒到车位里面。还主动为你的客人开车门，最主要的是关车门的时候力道好处，这一点是其他餐厅经常忽略的。
然后你随着迎宾指引的方向，来到了大堂，这家海底捞在大厦的二层，所以一进大堂，你就突然间不知道怎么走了。而就在你刚要询问时，海底捞的领位出现了，银铃般的声音，爽朗的笑声，标准的话术：“二位晚上好，咱们几位就餐呢？”我说：“就两位”，服务员说：“好的，那您到二楼，会有人招呼您的，用完餐后，如开车来的，您可以到我这里来取停车卷，祝您二位用餐愉快!”这就是我常在培训课上讲的，你要是想让员工提供优质的服务，就必先把服务话术总结出来，然后把话术逻辑培训给员工，并能让他们知道为什么要这么做。在每一个时间节点上，给予周到但不啰嗦的服务，顾客就会喜欢。
到了二楼马上映入眼帘的，就是服务员，他们说：“先生您是两位，请跟我这边走”我看到卫生间离我们上楼梯的位置特别近，所以我说：“先去躺洗手间”这时我太太也说要一同去，这时服务员说：“男卫生间一直走，女卫生间在右手边。”从卫生间出来后，我洗了洗手，洗完手后服务员主动递给了你擦手纸。在海底捞没人会死盯着洗完手的顾客看，不停的提示不要拿太多纸巾，这一点也很重要。
等我从洗手间出来时，服务员就走过来，轻声的说：“您太太还没有出来，还是等一下她，您看呢？”我说：“好的”，不一会儿我太太就从洗手间出来。服务员照样引领我们到餐区就坐，在行走途中，服务员问我太太：“您要不要先预约个美甲，一会儿客人多了会排很长时间号的”我太太说：“那就先约上!”说实话，男人总认为吃饭更重要对不，但女人美丽比吃饭更重要。
我们坐下来开始点菜，首先我发现海底捞的服务员，点餐时很会建议销售，他们往往推荐你点菜，又让你不是很反感。他们经常看你的眼神落在了那一页，聚精会神在看那道菜时，介绍的产品刚好是你看到的，那么，你点单的几率会很高。
刚坐下点完餐，太太预约的美甲号就排到了。她跟随着服务员去美甲了，我就负责去小料自助台取小料。这是我发现，海底捞的小料台设计的很合理，左边是水果右边是蘸料。等我拿着托盘取好两份小料和一份水果后，一个服务员走了过来亲切的说：“先生要不要我帮忙”，话音刚落，就接过了手上的托盘。很恰到好处，慢一点接我会不好意思，快一点接我会觉得不愿意给他。
等回到餐位坐下来，等着太太和上菜的空隙，我就吃着拿的水果，看他家菜单设计产品的结构，还没看完水果吃没了，服务员这时又走过来，轻声对我说：“我帮您再去取点水果过来”并且换了个盘子，把果皮也带走了。水果刚端过来，锅底和菜就上来了，随之而来的是我太太。她带了付手套，坐下来后，就不停的说，人家美甲的服务特好什么的。我想想就好笑，吃火锅来的不关注火锅的味道，关注美甲的服务，这也正是海底捞营销的核心所在。分析主营业务客户的喜好、嗜好、偏好，从而找到差异化竞争的点。不一会儿屋里十来张桌就坐满了，环顾下四周，女性顾客占了85%，年轻人占了75%。
说实话就餐过程没有留下什么特深的印象，口味真的很一般，没有让我留下记忆点。在走的时候，我在过道中发现，海底捞的员工不是对客人如此的周到，对待同事也是非常礼貌，他们彼此打招呼，道辛苦，我觉得他们真正理会到了服务的真谛。
服务不是用嘴说出来的，他是从骨子里面长出来的。为什么说海底捞你学不会，那是因为作为企业家的你，胸怀和格局还不够，对员工的服务还不够。只有你服务好员工，员工才会服务好顾客。
前几天和家人开车到海底捞就餐，对海底捞的服务，又有了新的认识，今天跟大家分享一下我对海底捞服务之道的总结。
开车一到大门口就有迎宾等待着迎接你，老远就可以看到他，笑容可掬深情款款，在我的印象中去别的地方就餐，车场负责引领的要么年龄偏大，要么衣装不正，要么精神涣散，更有甚者歪戴帽子敞胸漏怀。但在海底捞这里你是看不到的，当你准备停车时，他会主动招呼帮你协调车位，并帮你指挥把车倒到车位里面。还主动为你的客人开车门，最主要的是关车门的时候力道好处，这一点是其他餐厅经常忽略的。
然后你随着迎宾指引的方向，来到了大堂，这家海底捞在大厦的二层，所以一进大堂，你就突然间不知道怎么走了。而就在你刚要询问时，海底捞的领位出现了，银铃般的声音，爽朗的笑声，标准的话术：“二位晚上好，咱们几位就餐呢？”我说：“就两位”，服务员说：“好的，那您到二楼，会有人招呼您的，用完餐后，如开车来的，您可以到我这里来取停车卷，祝您二位用餐愉快!”这就是我常在培训课上讲的，你要是想让员工提供优质的服务，就必先把服务话术总结出来，然后把话术逻辑培训给员工，并能让他们知道为什么要这么做。在每一个时间节点上，给予周到但不啰嗦的服务，顾客就会喜欢。
到了二楼马上映入眼帘的，就是服务员，他们说：“先生您是两位，请跟我这边走”我看到卫生间离我们上楼梯的位置特别近，所以我说：“先去躺洗手间”这时我太太也说要一同去，这时服务员说：“男卫生间一直走，女卫生间在右手边。”从卫生间出来后，我洗了洗手，洗完手后服务员主动递给了你擦手纸。在海底捞没人会死盯着洗完手的顾客看，不停的提示不要拿太多纸巾，这一点也很重要。
等我从洗手间出来时，服务员就走过来，轻声的说：“您太太还没有出来，还是等一下她，您看呢？”我说：“好的”，不一会儿我太太就从洗手间出来。服务员照样引领我们到餐区就坐，在行走途中，服务员问我太太：“您要不要先预约个美甲，一会儿客人多了会排很长时间号的”我太太说：“那就先约上!”说实话，男人总认为吃饭更重要对不，但女人美丽比吃饭更重要。
我们坐下来开始点菜，首先我发现海底捞的服务员，点餐时很会建议销售，他们往往推荐你点菜，又让你不是很反感。他们经常看你的眼神落在了那一页，聚精会神在看那道菜时，介绍的产品刚好是你看到的，那么，你点单的几率会很高。
刚坐下点完餐，太太预约的美甲号就排到了。她跟随着服务员去美甲了，我就负责去小料自助台取小料。这是我发现，海底捞的小料台设计的很合理，左边是水果右边是蘸料。等我拿着托盘取好两份小料和一份水果后，一个服务员走了过来亲切的说：“先生要不要我帮忙”，话音刚落，就接过了手上的托盘。很恰到好处，慢一点接我会不好意思，快一点接我会觉得不愿意给他。
等回到餐位坐下来，等着太太和上菜的空隙，我就吃着拿的水果，看他家菜单设计产品的结构，还没看完水果吃没了，服务员这时又走过来，轻声对我说：“我帮您再去取点水果过来”并且换了个盘子，把果皮也带走了。水果刚端过来，锅底和菜就上来了，随之而来的是我太太。她带了付手套，坐下来后，就不停的说，人家美甲的服务特好什么的。我想想就好笑，吃火锅来的不关注火锅的味道，关注美甲的服务，这也正是海底捞营销的核心所在。分析主营业务客户的喜好、嗜好、偏好，从而找到差异化竞争的点。不一会儿屋里十来张桌就坐满了，环顾下四周，女性顾客占了85%，年轻人占了75%。
说实话就餐过程没有留下什么特深的印象，口味真的很一般，没有让我留下记忆点。在走的时候，我在过道中发现，海底捞的员工不是对客人如此的周到，对待同事也是非常礼貌，他们彼此打招呼，道辛苦，我觉得他们真正理会到了服务的真谛。
服务不是用嘴说出来的，他是从骨子里面长出来的。为什么说海底捞你学不会，那是因为作为企业家的你，胸怀和格局还不够，对员工的服务还不够。只有你服务好员工，员工才会服务好顾客。
#今日贴纸打卡#
十年四季一电影
曾老师还是没有对胡一菲说出那句话
但，我还是羡慕他们的
一句晚安，就晓得对方的心意了。
总是触不及防的被喂粮，
还好张伟的人设没有CP，
他是期待遇见富婆，而我却是等待爱情。
好想有能遇见一个自己喜欢的人，
她也喜欢我。
让我在在四年里学得好，可以去印证。
其实我也不晓得，在糟糕的日子里，
总是能遇见很多好姑娘，坏姑娘。
而在安静等待预备的日子里，
似乎人人都是路人，建立了不少友谊。
却依旧还没有等待爱情。
我晓得自己，纵然在众人面前能滔滔不绝，提笔落文也不是难事。却在表明心意这件事上，从小学开始直到现在，仍旧还是学不会。我羡慕曾小贤，他能遇见胡一菲，然后在现实生活里，并不是谁都可以那么幸运的。
十年爱情公寓，
十年前我大二，
喜欢在人人网和博客里撩妹。
十年后我单身快第七年了，
前三年恍恍惚惚的日子不算其内，
我也倾心等候了四年有余了。
虽然我依旧不知道我的良人在何方，
但我还是愿意去相信，神已经为我预备。 https://t.cn/RyhiFlM
十年四季一电影
曾老师还是没有对胡一菲说出那句话
但，我还是羡慕他们的
一句晚安，就晓得对方的心意了。
总是触不及防的被喂粮，
还好张伟的人设没有CP，
他是期待遇见富婆，而我却是等待爱情。
好想有能遇见一个自己喜欢的人，
她也喜欢我。
让我在在四年里学得好，可以去印证。
其实我也不晓得，在糟糕的日子里，
总是能遇见很多好姑娘，坏姑娘。
而在安静等待预备的日子里，
似乎人人都是路人，建立了不少友谊。
却依旧还没有等待爱情。
我晓得自己，纵然在众人面前能滔滔不绝，提笔落文也不是难事。却在表明心意这件事上，从小学开始直到现在，仍旧还是学不会。我羡慕曾小贤，他能遇见胡一菲，然后在现实生活里，并不是谁都可以那么幸运的。
十年爱情公寓，
十年前我大二，
喜欢在人人网和博客里撩妹。
十年后我单身快第七年了，
前三年恍恍惚惚的日子不算其内，
我也倾心等候了四年有余了。
虽然我依旧不知道我的良人在何方，
但我还是愿意去相信，神已经为我预备。 https://t.cn/RyhiFlM
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