百日行动 | 看侨乡红河公安如何打好反诈“组合拳”
自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，红河县公安局坚决贯彻落实上级公安机关决策部署，强力推进，重拳打击各类突出违法犯罪，向电信网络诈骗犯罪打出“组合拳”，成效显著。
以“专”务实
为破解电信诈骗案件高发、破案率低的难题，红河县公安局结合实际，成立了红河县打击治理电信网络新型违法犯罪中心，实行专班运作，做到工作机制精细、工作模式顺畅，确保精准施策全面做好预警劝阻、分析研判工作，全力侦破电信网络诈骗案件，守护群众“钱袋子”。
以“打”开路
坚持依法严厉打击电信诈骗违法犯罪活动，针对电诈案件的新特点、新趋势，红河县公安局多次召开专题会议，对案件进行研判分析，充分发挥多部门联动合成作战力量，深入推进“断卡”行动，有效提升了案件侦破能力。“百日行动”开展以来，红河县公安局共侦破电信诈骗及关联案件12起，千里奔袭跨省抓获涉嫌电信诈骗嫌疑人6名。
以“宣”促防
快破案不如不发案，多追赃不如不受骗。反诈工作不仅需要公安机关的有力打击，还需要社会各界各部门的综合治理，为筑牢防诈反诈的坚实堤坝，在州联席办统一部署下，红河县在县电信分公司建立反诈宣传志愿者队伍并举行授旗仪式。红河县公安局多个派出所以“百日行动”为抓手，积极联合县电信公司深入辖区村委会宣讲防范电信网络诈骗典型案例、作案手段方式、手法等，并以张贴横幅、发宣传单等多种形式全方位无死角进行反诈宣传，积极构建群防群治的反诈防骗新格局，最大限度预防和减少诈骗案件的发生，切实增强群众识诈防诈“免疫力”。
以“控”止损
红河县公安局依托“国家反诈大数据平台”，第一时间与上级公安机关反诈中心响应，对一些登录诈骗平台的用户采取电话、短信等“线上劝阻”，并对涉案账户拦截止付，对电信网络诈骗实施联合战、技术战。“百日行动”以来，共劝阻疑似被骗用户90余名，减少损失约一百万元人民币。
以“管”促安
“百日行动”期间，红河县公安局依托现有管控平台，对涉嫌电信诈骗的犯罪嫌疑人从细落实管控措施，多措并举做好滞留境外的本地涉诈重点人员劝返。截至目前，红河县电信网络诈骗案件立案数同比下降13.46%,经济损失同比下降12.79%，破案数同比上升9.09%，抓获人数同比上升300%，实现了“两降两升”即发案数、财产损失数下降，破案数、抓获数上升的目标，扭转了电诈案件“高发低破”的被动局面。
警民同心，天下无诈
红河县公安局将继续以开展夏季治安打击整治“百日行动”为契机，立足打防结合、预防为主的工作思路，始终保持对电信网络诈骗犯罪的高压震慑态势，切实维护人民群众合法权益和良好社会秩序，不断提高群众安全感、获得感和幸福感！以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。https://t.cn/A6Sfy6Sl
自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，红河县公安局坚决贯彻落实上级公安机关决策部署，强力推进，重拳打击各类突出违法犯罪，向电信网络诈骗犯罪打出“组合拳”，成效显著。
以“专”务实
为破解电信诈骗案件高发、破案率低的难题，红河县公安局结合实际，成立了红河县打击治理电信网络新型违法犯罪中心，实行专班运作，做到工作机制精细、工作模式顺畅，确保精准施策全面做好预警劝阻、分析研判工作，全力侦破电信网络诈骗案件，守护群众“钱袋子”。
以“打”开路
坚持依法严厉打击电信诈骗违法犯罪活动，针对电诈案件的新特点、新趋势，红河县公安局多次召开专题会议，对案件进行研判分析，充分发挥多部门联动合成作战力量，深入推进“断卡”行动，有效提升了案件侦破能力。“百日行动”开展以来，红河县公安局共侦破电信诈骗及关联案件12起，千里奔袭跨省抓获涉嫌电信诈骗嫌疑人6名。
以“宣”促防
快破案不如不发案，多追赃不如不受骗。反诈工作不仅需要公安机关的有力打击，还需要社会各界各部门的综合治理，为筑牢防诈反诈的坚实堤坝，在州联席办统一部署下，红河县在县电信分公司建立反诈宣传志愿者队伍并举行授旗仪式。红河县公安局多个派出所以“百日行动”为抓手，积极联合县电信公司深入辖区村委会宣讲防范电信网络诈骗典型案例、作案手段方式、手法等，并以张贴横幅、发宣传单等多种形式全方位无死角进行反诈宣传，积极构建群防群治的反诈防骗新格局，最大限度预防和减少诈骗案件的发生，切实增强群众识诈防诈“免疫力”。
以“控”止损
红河县公安局依托“国家反诈大数据平台”，第一时间与上级公安机关反诈中心响应，对一些登录诈骗平台的用户采取电话、短信等“线上劝阻”，并对涉案账户拦截止付，对电信网络诈骗实施联合战、技术战。“百日行动”以来，共劝阻疑似被骗用户90余名，减少损失约一百万元人民币。
以“管”促安
“百日行动”期间，红河县公安局依托现有管控平台，对涉嫌电信诈骗的犯罪嫌疑人从细落实管控措施，多措并举做好滞留境外的本地涉诈重点人员劝返。截至目前，红河县电信网络诈骗案件立案数同比下降13.46%,经济损失同比下降12.79%，破案数同比上升9.09%，抓获人数同比上升300%，实现了“两降两升”即发案数、财产损失数下降，破案数、抓获数上升的目标，扭转了电诈案件“高发低破”的被动局面。
警民同心，天下无诈
红河县公安局将继续以开展夏季治安打击整治“百日行动”为契机，立足打防结合、预防为主的工作思路，始终保持对电信网络诈骗犯罪的高压震慑态势，切实维护人民群众合法权益和良好社会秩序，不断提高群众安全感、获得感和幸福感！以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。https://t.cn/A6Sfy6Sl
【北京昌平：“办不成事”窗口，让群众办成事】遇到问题不知如何解决？
不知找谁解决？
今天
我们就来了解一下
昌平区政务服务中心
反映“办不成事”窗口
让它来解决你的问题~
专解“急难愁盼”
专挑“疑难杂症”
在区政务服务中心的 反映“办不成事”窗口格外醒目，这一特殊的窗口专门收集办事人遇到的各类“疑难杂症”。
今天，就跟随记者一起探寻反映“办不成事”窗口是如何办成事的——
翻开反映“办不成事”窗口接待记录本，通过上面的联系信息，记者对在这个窗口反映过问题的部分群众进行了回访。
听他们“奇奇怪怪”的故事，分享办成事的喜悦，同时也感觉到反映“办不成事”窗口在百姓心中的分量。
01
前不久，戴先生来到反映“办不成事”窗口。他称自己在线上办理营业执照变更业务时因操作有误，导致营业执照的经营范围与备案项目不一致，需要重新修改营业执照经营范围，但碍于线上操作规程不清晰，无法办理成功。
虽然已过工作时间，但反映“办不成事”窗口第一时间安排工作人员为戴先生提供“一对一”帮办代办服务，协助他在自助服务机上办理经营范围变更业务。
“没想到下班时间也能办理业务，我下午5点才来，想着先到‘办不成事’窗口咨询下，隔天再过来办理，工作人员马上为我提供了延时服务，耐心指导我办理变更事项。” 戴先生说道。
第二天，反映“办不成事”窗口就向群众交出了“答卷”，变更后的营业执照和备案卡以快递的方式寄出，戴先生在第三天一大早就收到了，他高兴地说：“办营业执照像网上购物似地送上门，太方便了。在办事时难免会遇到未能成功审批等情况，有这样一个窗口，畅通诉求反馈渠道，体验好了许多。”
一件“办不成的事”反映到这个窗口，就有人帮忙想办法。
区政务服务中心工商业务窗口负责人史宇恒告诉记者：“我们在日常工作中发现，有群众办事需求比较复杂，单一窗口可能解决不了，就特别设立了这个窗口，帮助群众解决复杂问题。”
提供“一对一”服务
注重帮助解决“窗口外”的问题
让事尽力“办成”
是这个窗口设立的初衷
记者采访发现，群众通过反映“办不成事”窗口最终办成的事，无一例外，均是在正常窗口难办理的“疑难杂症”。这个“小窗口”既是有理可讲的“突破口”，也是柔性关怀的“暖心口”。
02
此前，一对老夫妻来到大厅，想为其经营的餐馆办理食品经营许可证。由于正值办事高峰期，群众可通过大厅配备的电脑进行网上平台线上申报减少排队等候的时间。这可让这对不会用电脑的老夫妇一时犯了难。看见老人焦急徘徊的身影，反映“办不成事”窗口工作人员主动上前询问。了解到老人的孩子都不在身边、自己又不知如何使用大厅内智能设备的情况之后，工作人员主动为老人提供帮办代办服务。
工作人员将老人带到自助电脑前进行辅助操作办理，对于系统中显示的各项条例，工作人员逐条进行讲解，针对一些重要的“知识点”和办理中缺少的材料，工作人员手写到纸上，字也写得很大，方便老人清晰查看。随后，老人利用中午的时间，准备好所需的材料，在下午两点半，就办理完成了食品经营许可相关业务，现场就拿到了许可证。老人激动地说：“谢谢你们帮了我这么大的忙，真是比我自己的孩子还贴心！”
“当时大妈给我们点赞，她说反映‘办不成事’窗口这个名字特别正气。”自己的服务得到了认可，让窗口工作人员对这句话印象非常深刻。
记者在大厅蹲点发现，与正常窗口相比，来到这个特殊窗口反映问题的群众并不是很多。
区政务服务中心相关负责人介绍，反映“办不成事”窗口充分利用政务服务大厅进驻部门多、平台广、政策清、业务熟等优势，将原有单兵模式转化为集团统筹工作方式，制定了全区联络机制网络图，灵活运用便民惠民政策，让办事企业、群众在遇到难点、堵点、痛点问题时，真正“有地找”“有人管”“不求人”。
一个办事“小窗口”，何以解决政务服务“大问题”？
区政务服务中心设立5个反映“办不成事”窗口，组建了反映“办不成事”工作小组，并建立了工作台账、工单派发、提级响应等工作制度，按照“受理-分类-转办-办结-反馈”的 “5步工作法”闭环工作机制。现场不能协调解决的问题，将由“办不成事”反映窗口向相关单位派发“工单”。收到“工单”后，保证简单问题即受即办，一般问题5个工作日内解决，复杂问题10个工作日内解决
从“办不成事”到“办成事”，离不开有效的监督体系。区政务服务中心除开设反映“办不成事”窗口外，还增设了12345热线、意见箱等问题反映渠道，充分发挥政务服务部门协调沟通的优势，不但受理企业群众在政务服务大厅的相关咨询、投诉，跟进协调督促问题解决，还对企业群众进行回访，确保企业群众提出的诉求件件有回音，事事能落实。
据统计， 自2022年1月至今，反映“办不成事”窗口累计解决260件疑难问题，实现企业群众办事问题快速、圆满解决。
编辑手记
编辑发现，在“一网、一门、一次”改革的深入推进下，围绕“作风建设年”主题活动，昌平政务服务的服务理念与模式正在转型升级，像“办不成事”反映窗口这样“更进一步”的服务举措越来越多。
线下窗口推动线上办理更普及惠民。在区政务服务中心，传统窗口柜台被改造成开放式办理台，群众可与工作人员“肩并肩”办事，不仅可以看到工作人员全流程操作，减少疑虑，还方便工作人员指导群众通过手机网上办事，工作人员教办一次，市民学会了，下次就不用再跑大厅了。
办事窗口也离群众越来越近。我区目前设置有1个综合性区级政务服务中心，税务、社保、医保、不动产登记、公积金管理、出入境管理、车辆管理、婚姻登记8类专业分中心，以及22个镇街政务服务中心。今年将实现全区社区（村）政务服务规范化建设全覆盖，政务服务窗口搬到企业门口，企业不出园区就能办事，还设置了24小时自助服务区以及“两区建设”、“跨区通办”和“承诺制改革代办”窗口等，全力打造“一刻钟政务服务圈”。
数字跑腿让“服务找人”。利用“平平”帮办，形成用户政务服务精准画像，准确把握和预判企业群众办事需求。持续推动电子印章、电子证照的应用，使“数字化”提高审批服务便利度。
从优化营商环境，到“最多跑一次”，昌平不断探索服务型政府建设，其中很重要的“秘诀”，就是不断迭代升级。群众的需求在哪里，我们的改变就在哪里。
从“你交材料我办事”，到“教办”“帮办”“主动办”，昌平行政审批与政务服务已经向主动问需于民、普及数字化办理流程、帮助解决疑难问题等方向转变。
但是，目前仍存在数字化办事端口不统一、疑难问题难解决等问题，反映“办不成事”窗口不仅要帮助群众解决个例个案，更要成为收集民情民意、反馈改革痛点的窗口，让“办不成事”的情况更少出现。
反映“办不成事”窗口
专为群众“办成事”
优化营商环境
构建良好的服务环境！
来源：北京昌平
不知找谁解决？
今天
我们就来了解一下
昌平区政务服务中心
反映“办不成事”窗口
让它来解决你的问题~
专解“急难愁盼”
专挑“疑难杂症”
在区政务服务中心的 反映“办不成事”窗口格外醒目，这一特殊的窗口专门收集办事人遇到的各类“疑难杂症”。
今天，就跟随记者一起探寻反映“办不成事”窗口是如何办成事的——
翻开反映“办不成事”窗口接待记录本，通过上面的联系信息，记者对在这个窗口反映过问题的部分群众进行了回访。
听他们“奇奇怪怪”的故事，分享办成事的喜悦，同时也感觉到反映“办不成事”窗口在百姓心中的分量。
01
前不久，戴先生来到反映“办不成事”窗口。他称自己在线上办理营业执照变更业务时因操作有误，导致营业执照的经营范围与备案项目不一致，需要重新修改营业执照经营范围，但碍于线上操作规程不清晰，无法办理成功。
虽然已过工作时间，但反映“办不成事”窗口第一时间安排工作人员为戴先生提供“一对一”帮办代办服务，协助他在自助服务机上办理经营范围变更业务。
“没想到下班时间也能办理业务，我下午5点才来，想着先到‘办不成事’窗口咨询下，隔天再过来办理，工作人员马上为我提供了延时服务，耐心指导我办理变更事项。” 戴先生说道。
第二天，反映“办不成事”窗口就向群众交出了“答卷”，变更后的营业执照和备案卡以快递的方式寄出，戴先生在第三天一大早就收到了，他高兴地说：“办营业执照像网上购物似地送上门，太方便了。在办事时难免会遇到未能成功审批等情况，有这样一个窗口，畅通诉求反馈渠道，体验好了许多。”
一件“办不成的事”反映到这个窗口，就有人帮忙想办法。
区政务服务中心工商业务窗口负责人史宇恒告诉记者：“我们在日常工作中发现，有群众办事需求比较复杂，单一窗口可能解决不了，就特别设立了这个窗口，帮助群众解决复杂问题。”
提供“一对一”服务
注重帮助解决“窗口外”的问题
让事尽力“办成”
是这个窗口设立的初衷
记者采访发现，群众通过反映“办不成事”窗口最终办成的事，无一例外，均是在正常窗口难办理的“疑难杂症”。这个“小窗口”既是有理可讲的“突破口”，也是柔性关怀的“暖心口”。
02
此前，一对老夫妻来到大厅，想为其经营的餐馆办理食品经营许可证。由于正值办事高峰期，群众可通过大厅配备的电脑进行网上平台线上申报减少排队等候的时间。这可让这对不会用电脑的老夫妇一时犯了难。看见老人焦急徘徊的身影，反映“办不成事”窗口工作人员主动上前询问。了解到老人的孩子都不在身边、自己又不知如何使用大厅内智能设备的情况之后，工作人员主动为老人提供帮办代办服务。
工作人员将老人带到自助电脑前进行辅助操作办理，对于系统中显示的各项条例，工作人员逐条进行讲解，针对一些重要的“知识点”和办理中缺少的材料，工作人员手写到纸上，字也写得很大，方便老人清晰查看。随后，老人利用中午的时间，准备好所需的材料，在下午两点半，就办理完成了食品经营许可相关业务，现场就拿到了许可证。老人激动地说：“谢谢你们帮了我这么大的忙，真是比我自己的孩子还贴心！”
“当时大妈给我们点赞，她说反映‘办不成事’窗口这个名字特别正气。”自己的服务得到了认可，让窗口工作人员对这句话印象非常深刻。
记者在大厅蹲点发现，与正常窗口相比，来到这个特殊窗口反映问题的群众并不是很多。
区政务服务中心相关负责人介绍，反映“办不成事”窗口充分利用政务服务大厅进驻部门多、平台广、政策清、业务熟等优势，将原有单兵模式转化为集团统筹工作方式，制定了全区联络机制网络图，灵活运用便民惠民政策，让办事企业、群众在遇到难点、堵点、痛点问题时，真正“有地找”“有人管”“不求人”。
一个办事“小窗口”，何以解决政务服务“大问题”？
区政务服务中心设立5个反映“办不成事”窗口，组建了反映“办不成事”工作小组，并建立了工作台账、工单派发、提级响应等工作制度，按照“受理-分类-转办-办结-反馈”的 “5步工作法”闭环工作机制。现场不能协调解决的问题，将由“办不成事”反映窗口向相关单位派发“工单”。收到“工单”后，保证简单问题即受即办，一般问题5个工作日内解决，复杂问题10个工作日内解决
从“办不成事”到“办成事”，离不开有效的监督体系。区政务服务中心除开设反映“办不成事”窗口外，还增设了12345热线、意见箱等问题反映渠道，充分发挥政务服务部门协调沟通的优势，不但受理企业群众在政务服务大厅的相关咨询、投诉，跟进协调督促问题解决，还对企业群众进行回访，确保企业群众提出的诉求件件有回音，事事能落实。
据统计， 自2022年1月至今，反映“办不成事”窗口累计解决260件疑难问题，实现企业群众办事问题快速、圆满解决。
编辑手记
编辑发现，在“一网、一门、一次”改革的深入推进下，围绕“作风建设年”主题活动，昌平政务服务的服务理念与模式正在转型升级，像“办不成事”反映窗口这样“更进一步”的服务举措越来越多。
线下窗口推动线上办理更普及惠民。在区政务服务中心，传统窗口柜台被改造成开放式办理台，群众可与工作人员“肩并肩”办事，不仅可以看到工作人员全流程操作，减少疑虑，还方便工作人员指导群众通过手机网上办事，工作人员教办一次，市民学会了，下次就不用再跑大厅了。
办事窗口也离群众越来越近。我区目前设置有1个综合性区级政务服务中心，税务、社保、医保、不动产登记、公积金管理、出入境管理、车辆管理、婚姻登记8类专业分中心，以及22个镇街政务服务中心。今年将实现全区社区（村）政务服务规范化建设全覆盖，政务服务窗口搬到企业门口，企业不出园区就能办事，还设置了24小时自助服务区以及“两区建设”、“跨区通办”和“承诺制改革代办”窗口等，全力打造“一刻钟政务服务圈”。
数字跑腿让“服务找人”。利用“平平”帮办，形成用户政务服务精准画像，准确把握和预判企业群众办事需求。持续推动电子印章、电子证照的应用，使“数字化”提高审批服务便利度。
从优化营商环境，到“最多跑一次”，昌平不断探索服务型政府建设，其中很重要的“秘诀”，就是不断迭代升级。群众的需求在哪里，我们的改变就在哪里。
从“你交材料我办事”，到“教办”“帮办”“主动办”，昌平行政审批与政务服务已经向主动问需于民、普及数字化办理流程、帮助解决疑难问题等方向转变。
但是，目前仍存在数字化办事端口不统一、疑难问题难解决等问题，反映“办不成事”窗口不仅要帮助群众解决个例个案，更要成为收集民情民意、反馈改革痛点的窗口，让“办不成事”的情况更少出现。
反映“办不成事”窗口
专为群众“办成事”
优化营商环境
构建良好的服务环境！
来源：北京昌平
真力时携手著名故宫古钟表修复师，国家级非遗古代钟表修复技艺传承人王津，拍摄了一部名为《计时大师 致敬大师》的精彩短片。王津老师40多年都在坚持做一件事——修复钟表，传承技艺。就像他说的那样，择一事，“钟”一生。而真力时自从1865年创立以来，一直都在用心做表，是一个非常专业的高级制表品牌。无论是修复钟表，还是制作腕表，都需要精准。从这些方面来说，真力时和王津老师有不少契合点。
✋热门推荐