【数据创造竞争优势,也可能不止...】人人都说数据重要,那么,对于企业来说,该如何看待数据增长?又如何利用数据分析趋势呢?通常,在预测和分析增长的时候,很多企业都是毫无头绪的,尤其对于创业公司来说,资本已开始偏向于关注具体的变现渠道。这很容易理解,很多投资者已经受够了“让我们收购一群用户,并靠着卖广告赚点钱”,这种表面上的“好模式”。创业公司需要通过变现来证明自己的商业价值,否则这种单纯的依靠卖卖广告变现就能找投资的做法,纯粹就是耍流氓。

从一开始就建立一个精确的、与你真实数据情况相匹配的增长模型,听起来是很困难的。但诸葛君今天就给你一个更清晰、更易达成的目标。

1、判断如何获得增长

其实在一家企业刚刚创立初期,用大数据驱动是一个伪命题——因为用户数量有限,样本性不足。因此,我们必须先判断行业趋势、市场前景,是否被投资机构持续看好?其次,更广泛地去了解潜在用户的需求,让更多用户来使用我们的产品。

2、确立增长模型

在这一阶段,我们需要布局与增长有关的核心指标了,比如:日/月活,留存。这些指标的目的不是为了衡量产品当前当下的表现,而是为了未来做增长时有可比较的基准。并且,这些指标能够告诉我们,什么时候我们应该去做增长。产品本身没有粘度的话,即使烧钱做增长,也不会实现良性增长,因为流失速度很可能超过增长速度。以前很多烧钱的企业能成功,是因为竞争没有那么激烈,用户没有辣么多选择。但今天如果你的产品很差,留存又不高,口碑也不好,烧再多钱也不能获得真正核心的自然增长。

3、优化效率

这个阶段就能看出来好的创业公司和普通创业公司的巨大差别——效率。无论PR还是做活动,都需要人力和时间成本。如何在增长中,找到效率最高的渠道呢?其实这正是创业公司之间PK的核心竞争力。如果不通过数据来驱动,还是靠直觉,一次两次可以,但没人能在赌局中连赢一万次。

所以,直觉需要和数据进行结合,这样企业能迅速优化各个渠道,来提高单位时间的转化效率。通过转化效率的提高和叠加,变成企业的核心竞争力。一个不用数据驱动的公司,和一个用数据驱动的公司,假设运营策略一样,资本储备、用户量相当,后者也有大概率胜出机会。

4、实现营收的运营策略

业务变现,要求有很高的用户基数。一般互联网产品中高活跃、体验好的用户会转化为付费用户。就像一个漏斗不断筛出高价值用户,这其中拼得就是运营效率了。比如,电商用户的转化漏斗一般是:访问——注册——搜索——浏览——加入购物车——支付——(退货)。这是一个非常长的漏斗,数据化的精细化运营,需要对漏斗的每个环节持续地追踪。因为不能衡量,就很难实现增长。

一个注重营收的企业,必须时刻关注各个部门、各个环节的转化效率。为提升转化效率,可以通过市场营销、产品迭代、用户运营来实现。而其中每个环节即使只是小幅提升,但叠加后可实现成倍增长。这种倍增,如果没有做过数据化运营的人,很难体会到。

下面我们就来具体说说如何实现数据驱动的精细化运营,我们将围绕以下2点展开:

1、明确各部门核心的关注指标:拆解目标,加强数据在企业内部的流转效率;

2、构建用户画像,设计增长策略:基于用户行为数据,根据同期群衡量表,通过纵向分层运营,挖掘用户层级状态迁越的关键;横向状态监控,阶段性的设计激活和召回方案。

一、明确各部门核心关注点

将用户生命周期分为获取、激活、留存、营收和传播,将该模型与用户生命周期历程各阶段做对应,并基于业务特点来梳理的具体指标。将业务与企业各部门的目标对应起来,即:

➤营销推广部门,对应获取阶段的数据指标;
➤运营部门,覆盖从激活、留存、营收到传播各个阶段;
➤产品部门,从功能实现的可用性和用户使用体验各个方面,对所有指标进行一个整体把控,但是根据产品阶段可分阶段设定优先级来逐步解决。

但是,如果每个部门各关注各的指标,还是不能将精力集中在一起,如果想形成合力,可通过用户价值分层的同期群衡量表来统一大家的目标。以注册评估者占比新手投资占比复投占比,这个关键指标为例,说明如何使用这张用户价值分层的同期群衡量表。

当有一张图表能够对整体产品的增长状态进行评估时,那么集中各部门的意见就会容易很多。参见上图,基于同期群分析用户价值分层的数据可视化:

1、注册评估者为蓝色,新手期投资者为黄色,周期复投者为橙色,流失用户为红色,之所以有不同深浅的红色黄色,是在分层的同时进行质量的区分;

2、每个柱子代表某时间段内新增的所有用户;

3、每个颜色代表截止查看此表时,各类价值用户占当时新增总数的比例,即,在查看这张表时,每个柱子代表的那一天,所有的新增用户转化为各个层级用户的一个比例。

通过这样的方式,即可衡量产品当前的健康度:

➤纵向来看,明确各个价值阶段用户转化的情况;
➤横向来看,明确是否逐步有所提升,上图就是一个比较波动的状态,是由于早期运营活动力度大,而新增的量比较小,所以带来的波动比较大。之所以,最右边蓝色部分那么长,是因为蓝色是注册评估者,最右边说明刚刚新增,还未流失,所以占比很高。

「用户分层的同期群衡量表」,集中了不同价值用户群的一个状态,每个部门要负责的用户群都在这个表里有所体现,能够通过这个表来讨论数据波动,以及各个部门该如何共同发力,给用户带来更大的价值,让用户更为喜欢使用产品。

从整体上,营销推广的主要目标是围绕着不断带来更精准的用户,监控用户质量的指标展开的;运营主要围绕投资转化和不断重复投资,监控和分析数据,并且不断优化;理财品类的设计则围绕如何让用户追加投资来设计策略;产品部门是围绕实现用户需求,实现收益以及长期的易用性、粘性和体验来不断迭代产品。

如此拆解,就会目标明确,然后围绕企业阶段性的共同价值,共同努力,加强数据在企业内部的流转效率,进而带来更大的价值。

二、构建画像 设计增长策略

用户画像是把目标用户群作为一个虚拟用户进行描述,对用户有一个更情感化的感知。

用户画像,如果下个定义的话,就是一个基于用户自身属性、场景需求目标和行为模式特点高度概括提炼出来的虚拟角色画像,比如,上图右边的一个理财产品新手期用户的用户画像:

➤用户自身属性:25~35岁之间,白领及以上,年薪8~15万;
➤行为特点:粘性比较强,周访问天数大于3天,对收益、安全性的信息特别敏感,同时处于一个选购理财产品的阶段;
➤场景需求:由于首次投资,正在验证平台的安全性和收益效果;同时,由于首投常为短期产品,在对平台有好印象的情况下,一般会对比其他产品的收益准备继续投资。

想象一下,如果有这样一个用户画像,在设计增长策略时会不会更落地、更踏实?其实在工作中,经常会遇到的问题都是很多很杂很细碎的,容易淹没在具体的事务中。

比如:本来要让新用户更好的get到产品的点,进而认可产品的价值,带来留存,但是文案在斟酌的过程中,就传达出只有资深用户才能get到的点,那这样的活动必然无法提升新增用户的留存,因为「用户画像」搞错了,很可能是对着“自己心中的那些资深用户”在设计运营,甚至在以自己为角色原型设计运营策略,这都是在运营过程中很容易犯的错误。

这时,就需要将「用户画像」与具体工作内容对应起来,就能够更好的切中用户需求,带来超出用户预期的体验。

首先,能够将各个价值层级特点的用户,通过条件判断划分出来进行特征聚类,分析用户的自身属性和行为特点,并且结合业务进行场景解读,配合电话调研便能够更好的认知用户,形成更准确的用户画像。

角色画像是一个难度和门槛非常高的工作,因为传统调研都是通过人与人之间的观察和交流完成的,用户的使用环境和场景都不同,就需要调研者有很高的素质来对信息进行辨别,最后形成有效的结论。但随着近几年数据采集能力越来越强,基于用户行为数据来做用户画像,相较之下更为直接和高效。

当有了自己产品不同价值阶段用户的用户画像,那么该如何设计增长策略呢?给大家一个大的方向——「用户价值分层的同期群衡量表」。

1、纵向分层运营,挖掘用户层级状态迁越的关键

举例,要找到用户从注册评估转化为新手投资的关键促成点,进而升级用户价值。比如:新手引导在理财产品中特别重要,为新增一天内没有查看财产安全相关内容的用户,推送让用户信赖的信息内容和投资引导,就能够更好的帮助用户度过迷茫期,更快的进行投资决策。

2、横向状态监控,阶段性的设计激活和召回方案

随着时间推移,用户无法避免的逐渐进入沉默状态,一旦在图上发现沉默流失的征兆,即可基于用户的行为特点,推送与用户查看过的内容相关的信息,召回的效果就比较好。但是如果沉默很久了,那将错过最佳召回时机。

分析只是手段,根本目标在于通过数据驱动企业增长,企业的核心诉求就是提高效率,降低成本,诸葛io帮助企业首先根据行业特征,搭建指标体系,这是“让数据服务于业务增长”的重要一步,同时,让数据在各部门之间高效流转则可以极大地提升沟通效率,让企业中每个岗位都有明确的核心关注指标及奋斗目标,最终形成增长合力。

6月17日,上汽大众的第二款纯电SUV ID.6 X正式上市,以7座带来的大空间以及高智能,为中国e世代家庭用户带来了大众一贯的高品质新能源用车选择。

据悉,新车是基于大众MEB平台打造而来,定位为中大型纯电SUV,同时共推出了5款车型,补贴后售价区间23.9888万-33.5888万元,除了配置差异,NEDC续航也有436km、510km和588km三种可选,并且除了2驱还有4驱可选,为中国中大型纯电SUV细分市场带来有力竞争者。

此次,在风光旖旎、湖水清澈的雁西湖畔,本报记者与ID.6 X开启了一次亲密之旅。顶着大众ID系列的光环,ID.6 X究竟有哪些过人之处?在长达一整天的试驾中,这款车型给本报记者带来了无限惊喜。 01
外观:传承与数字化革新并存
上汽大众ID.6 X采用“光语”律动设计美学,整体车头造型更加饱满,同时,上格栅采用封闭式设计,两道日间行车灯与前大灯相连接,有效的拓宽视觉宽度的同时,也将大众燃油版两道杠的镀铬装饰条造型进行了传承。下格栅则采用与车身同色的装饰条进行点缀,视觉上将下格栅一分为二,上方使用椭圆形镀铬装饰,下方使用星空参数化纹理设计。

大众设计部门通过数字化光带,让ID.6 X营造出了更加具有层次感的车头设计。

其中,新车搭载的IQ. Light LED矩阵式智能大灯拥有750lm的亮度,同时拥有城镇模式/经典模式/高速模式/全天候灯模式共四种照明模式,能够满足用户在各种环境下的照明需求。

车身侧面造型较为修长,平滑的车顶线条一直延伸至尾部,与后车窗上部的扰流板连接,呈现出飘逸的流线造型。此外贯穿整个车顶的银色饰板搭配银色行李架,进一步凸显其跨界风格。 在车身尺寸方面,ID.6 X的长宽高分别为4876毫米/1848毫米/1680毫米/2965毫米,值得注意的是,新车采用了短前悬设计,并且前轮转向角度更大,这使得其在调头时转弯半径更小,在城市驾驶时更加惬意。

车辆尾部的造型较为墩厚,得益于IQ. Light LED贯穿式平行流光尾灯,使得其具备较强的设计层次感。值得注意的是,前后大灯灯组能够在车主靠近或离开时,呈现迎宾唤醒光效或离车休眠光效,进一步增强了仪式感。
02
内饰:更有生命力的智能座舱
来到车内,大众ID.6 X的内饰设计非常简洁,采用贯通式仪表台设计与多处悬浮式设计,整体布局与ID.4 X相类似。座舱整体运用领先的数字化技术和ID. Light光语系统,赋予车辆更强的数字化体验。

其中,ID. Light光语系统可在导航、来电、语音交互、警示等多个场景发出不同颜色的灯光提醒,时刻与驾乘者保持交流。AR-HUD增强现实抬头显示把行车信息和路况导航投射至前挡风玻璃,一目了然;创新性5.3英寸i-ID信息组合仪表让驾驶者轻松获取行驶数据;12英寸悬浮式中控大屏全面地显示车辆状态和信息,方便驾乘人员更加直观地操作。 在车机方面,ID.6 X配备了上汽大众最新一代智慧车联系统,结合上汽大众超级APP,让车主畅享包含智慧导航、智联控车、智享娱乐、智能家居、智能音箱等一系列在线服务,享受多重用车乐趣。 同时,ID.6 X不仅支持手机远程控制车辆,车主还可使用智能手表控制车内空调、车辆解锁等功能,尽享科技带来的便捷。此外,ID.6 X注重人、车与家居电器之间的互联,车主在车内可远程控制智能家居电器,到家后又可以通过智能音箱查看车辆状态、远程控制开启车辆充电等,让车主分秒享受科技感十足的用车生活。

空间方面,大众ID.6 X提供6座/7座两种座椅布局形式,其中6座车型采用2+2+2的座椅布局,7座车型则采用2+3+2的座布局。6座版车型第二排为两个独立座椅,可以进行座椅整体前后移动、椅背角度调节和中央扶手多级调节,满足不同乘客的乘坐需求。 03
更高效可靠的智能驾控系统
此次,大众给ID.6 X配备了静音电机以及双重电机冷却系统,使得其电机能够长时间高性能运转。同时,ID.6 X提供多了重动力选择,满足不同的驾驶需求,百公里加速最快仅6.6秒。 此外,ID.6 X还搭载了大众看家的DCC动态悬挂系统,其调节减振阀可在毫秒级时间内做出反应,根据路况瞬时改变悬架软硬程度,从容应对各种路况。在实际驾驶过程中,对于一款大型纯电SUV而言,其在过弯时由于重心偏移而产生的侧倾幅度一般都是较大的,但ID.6 X由于配备了DCC动态悬挂系统,使得其在动态驾驶过弯时的侧倾幅度更小,并且能够将多数的细碎颠簸过滤掉,保证了驾乘舒适性。

在续航里程方面,ID.6 X提供63.2kWh和83.4kWh两种电池容量, 最高续航里程(NEDC)可达588KM。约40分钟即可从0%充电到80%,进一步确保了车辆在长时间、高频率的使用便利性。 在新能源车一直为人关注的电池安全性方面,ID.6 X的多层结构电池包采用了4重电芯安全设计,并经过338项电池包安全测试,涵盖碰撞、火烧、热扩散、高低温存放、温度冲击 https://t.cn/RI9RdU5

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

6月17日,上汽大众的第二款纯电SUV ID.6 X正式上市,以7座带来的大空间以及高智能,为中国e世代家庭用户带来了大众一贯的高品质新能源用车选择。

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

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外观:传承与数字化革新并存

上汽大众ID.6 X采用“光语”律动设计美学,整体车头造型更加饱满,同时,上格栅采用封闭式设计,两道日间行车灯与前大灯相连接,有效的拓宽视觉宽度的同时,也将大众燃油版两道杠的镀铬装饰条造型进行了传承。下格栅则采用与车身同色的装饰条进行点缀,视觉上将下格栅一分为二,上方使用椭圆形镀铬装饰,下方使用星空参数化纹理设计。

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

内饰:更有生命力的智能座舱

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

车身侧面造型较为修长,平滑的车顶线条一直延伸至尾部,与后车窗上部的扰流板连接,呈现出飘逸的流线造型。此外贯穿整个车顶的银色饰板搭配银色行李架,进一步凸显其跨界风格。

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

车身侧面造型较为修长,平滑的车顶线条一直延伸至尾部,与后车窗上部的扰流板连接,呈现出飘逸的流线造型。此外贯穿整个车顶的银色饰板搭配银色行李架,进一步凸显其跨界风格。

在车身尺寸方面,ID.6 X的长宽高分别为4876毫米/1848毫米/1680毫米/2965毫米,值得注意的是,新车采用了短前悬设计,并且前轮转向角度更大,这使得其在调头时转弯半径更小,在城市驾驶时更加惬意。

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

车辆尾部的造型较为墩厚,得益于IQ. Light LED贯穿式平行流光尾灯,使得其具备较强的设计层次感。值得注意的是,前后大灯灯组能够在车主靠近或离开时,呈现迎宾唤醒光效或离车休眠光效,进一步增强了仪式感。

02

内饰:更有生命力的智能座舱

来到车内,大众ID.6 X的内饰设计非常简洁,采用贯通式仪表台设计与多处悬浮式设计,整体布局与ID.4 X相类似。座舱整体运用领先的数字化技术和ID. Light光语系统,赋予车辆更强的数字化体验。

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

同时,ID.6 X全系标配6安全气囊,包括前排头部气囊、侧气囊及前后贯穿式头部气帘,通过撞击传感器实时监测,在受到撞击后打开气囊保护乘员免于受伤或减轻伤害程度。

在车机方面,ID.6 X配备了上汽大众最新一代智慧车联系统,结合上汽大众超级APP,让车主畅享包含智慧导航、智联控车、智享娱乐、智能家居、智能音箱等一系列在线服务,享受多重用车乐趣。

同时,ID.6 X不仅支持手机远程控制车辆,车主还可使用智能手表控制车内空调、车辆解锁等功能,尽享科技带来的便捷。此外,ID.6 X注重人、车与家居电器之间的互联,车主在车内可远程控制智能家居电器,到家后又可以通过智能音箱查看车辆状态、远程控制开启车辆充电等,让车主分秒享受科技感十足的用车生活。

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

03

更高效可靠的智能驾控系统

此次,大众给ID.6 X配备了静音电机以及双重电机冷却系统,使得其电机能够长时间高性能运转。同时,ID.6 X提供多了重动力选择,满足不同的驾驶需求,百公里加速最快仅6.6秒。

此外,ID.6 X还搭载了大众看家的DCC动态悬挂系统,其调节减振阀可在毫秒级时间内做出反应,根据路况瞬时改变悬架软硬程度,从容应对各种路况。在实际驾驶过程中,对于一款大型纯电SUV而言,其在过弯时由于重心偏移而产生的侧倾幅度一般都是较大的,但ID.6 X由于配备了DCC动态悬挂系统,使得其在动态驾驶过弯时的侧倾幅度更小,并且能够将多数的细碎颠簸过滤掉,保证了驾乘舒适性。

上汽大众ID.6 X靠什么打动家用纯电SUV用户?

在新能源车一直为人关注的电池安全性方面,ID.6 X的多层结构电池包采用了4重电芯安全设计,并经过338项电池包安全测试,涵盖碰撞、火烧、热扩散、高低温存放、温度冲击、盐雾测试等测试,保障电池包在各种极端工况下的安全。全新的车身安全设计以及底盘处严密的防护系统,更降低了电池包受到外界冲击的风险。

04

用实力打造的德系品质

据悉,ID.6 X诞生于投资170亿的上汽大众新能源汽车工厂,上汽大众以工业4.0智能制造体系及严苛检测标准为用户打造安心品质。全车大量采用高强度钢材,增加车身刚性,保护座舱结构完整性,确保车内乘员安全。

同时,ID.6 X全系标配6安全气囊,包括前排头部气囊、侧气囊及前后贯穿式头部气帘,通过撞击传感器实时监测,在受到撞击后打开气囊保护乘员免于受伤或减轻伤害程度。

值得一提的是,ID.6 X配备了自修复轮胎,当被直径5mm的钢钉扎入时,依然可以正常行驶。面对严寒气候,用户还可选装前风窗透明镀膜加热、前风窗防冻加热喷嘴及低能耗热泵空调系统等智享冬季套件,极大照顾了北方用户的用车需求。


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