见过的人越多，经历过的事情越多，越觉得我们这些做互联网的人，真的可以算是幸运的活在温室之中了。

我们可以通过互联网、通过技术、通过数据高效的理解这个世界，哪怕是负面的时间，在我们眼中也不过是异常数据而已。

我们可以通过策略应对很多投诉与纠纷，我们可以通过计算，得出解决突发事件所需要的成本。

但我们很难亲身感受那些人与事。

记得朋友讲过一个故事。

他过去在某家手机厂商工作，有次去线下的店面做客户访谈，遇到一场纠纷。

一个中年人哭着说，就因为他的手机系统升级后出了故障，导致他没接到家中父亲病危的消息。

等手机修好，已经太迟了。

朋友那天深受震动，因为他恰恰就是那款手机系统的产品经理之一。

他从来没想到过，自己参与设计的东西竟然能对他人的人生有这么深的影响。

缺少亲身体验，不仅容易丧失对用户需求的把握，更严重的是，这种缺失会让人变得「冷血无情」，因为你面对的不是活生生的人，你面对的是代码、是数据，你不会觉得这些和其他人的生活有什么关系。

我们在从业经历中，在受训过程中，都会遵守一个原则，那就是不把用户当做人类个体，而是需求的集合，这是一种专业的视角。

但是我总觉得，在专业之外，每一个数据，都是一个活生生的人，我们的产品也在千丝万缕的影响着这些人的人生。

所以我一直遵循着一个古老而朴素的原则，我以及我部门所有的同事，都必须定期的去和用户交流，去接待用户的咨询与投诉。

甚至有需要，我们会到用户身边，去做实地的交流，像记者一样，记录用户的生活。（这种古老的用户调研方式早就不被业界重视了）

做这些事情，其实并不能帮助我们的业务有什么突飞猛进的增长。

但我总觉得，即使是商业，也需要一点温情，以及对人的关怀。

如果我们能认真的对待我们的用户，明白我们所提供的服务对用户人生的影响，或许我们就可以做的更好一点，更负责任一些。

我觉得这是一种尊重，也是对我们自己以及他人的一个交代。#微博新知博主#

真素服了，志峰这张脸，你说他渣遍全tw，女孩看到他就往他身上扑我都信，结果他是个贼痴情的舔狗，清霞不仅不领他的情还利用他给她干坏事当工具人，完事了还要说“因为你得不得我的爱所以骗我对不对，我才不相信你”，她疯了志峰还在不离不弃的照顾她，有人欺负她他还替她出头...
编剧真的知道自己在写些什么吗，太没说服力了8

#任嘉伦[超话]##向全世界安利任嘉伦# rjl#喜欢你的理由#

我喜欢你：不仅是因为你颜值高（长得帅）、年轻、有才华（会唱歌、会跳舞、会演戏），其实更重要的是：我欣赏你对工作的认真、敬业、努力、用心；我欣赏你的品行好/品行端正(对感情专一/对婚姻负责、无绯闻、不炒作)；我欣赏你的正能量（你的国超文集很励志，每当我难过的时候，它特别能鼓励我、治愈我）！

始于颜值，陷于才华，忠于人品！无论未来怎样，“嘉人”们都会陪你一起走下去@任嘉伦Allen