ROSÉ x Harper's BAZAAR Korea 5月刊部分采访✨
A:age 最梦寐以求的年龄
真的很有意思，25岁，现在是我最梦想的年龄。 小时候因为喜欢音乐,在家自己弹钢琴、学吉他、唱歌时,爸爸让我参加选秀。 当我问他'参加选秀我会被录取吗？'时，他说'你一直这样想，到了25岁就后悔自己连想做的事情都没有做过'。 10多岁时梦想的大人的样子好像就是现在的年龄
B:bag 经常带的包包和包包中的必需品
我总是随身携带小小的ysl包。 我有时会把这个小包放在我的大包里。 虽然是包，但是像化妆包一样随身携带。 （笑）内容物是唇部产品，气垫粉饼，白色钱包，润唇膏，过敏药，眼药水……非常现实,对吧？
C:comfort 感到舒适的时候
和成员们在一起的时候能感觉到舒适 最近更是如此。 随着时间的推移，我觉得自己就像一家人一样。
D:dinner 想一起吃晚饭的人
太难了吧？我想和Michael Jackson一起共进晚餐。 (笑) 我觉得他是一个很棒的人 一起吃晚饭会不会更喜欢他呢？ 我听说见过Michael Jackson的人都会更喜欢他
E:emoji 最常用的表情和喜欢的表情
红色Heart和一个emoji就像 '嗯？' 这是什么？有这种表情 虽然表情有些慌张，有些可怜，但表情却非常混乱（笑）
F.film人生电影
我看了好几次《美丽心灵的永恒阳光》，因为它太有趣了。 我周围的人告诉我要看，但我没有看。 我无聊的时候看了它。太有趣了，我看了3-4遍。每次看的时候都觉得新颖，其他部分也很好。
G.goosebumps 能让你鸡皮疙瘩的事情
可能是因为最近没有机会通过舞台站在粉丝面前，仔细想想，那是最令人毛骨悚然的时间。 在舞台上和粉丝们见面的事情
H:HBD 记忆深刻的生日
我住在新西兰，八岁的时候去了澳大利亚。 听说澳大利亚芒果很好吃，而且包得特别大，可以买一箱一箱地吃。 所以我认为澳大利亚是芒果之地"。 在那里度过的第一个生日时，妈妈给我买了一个芒果蛋糕，这让我非常震惊。 这是一个蛋糕，上面全是昂贵的芒果，但你看不到奶油，它完全被芒果包裹着。 太幸福了，所以到现在还记得那时候。 那个蛋糕真是的（笑）
I:icon 对icon的看法
如果有自己的风格，能够帅气地表现出来的话，谁都可以成为偶像. 我认为每个人都有各自的标志性要素
J:joke 你经常听笑话笑吗？
我周围的人总是说：“Chaeyoung 如果不好笑的话，你不必笑。”当有人讲笑话时，我很容易笑。
K:kindness 亲切的力量
就像我是一个有感情的人一样,所有人都有感情,我不知道某人度过了什么样的一天,所以想一直亲切对待。 亲切不是作为一个人能做的很好的行动吗？
L:lyrics 一行自己最喜欢的歌词
在Briston Maroney 的《Freakin' out on the interstate》中，《Fear is just part of love / And one thing I found / Is love is what you deserved》这是我在某个地方听到的一首歌，我喜欢它，并立即保存了它。我觉得歌词真的很漂亮。而且这个部分后面马上出现的吉他部分太棒了。
M:mom 母亲的存在
有时我会因为唠叨而生气，但随着时间的推移，最佳朋友？ 妈妈真是个坚强而帅气的朋友!（笑）
N: nature 亲近自然的时候
我经常看天空。我喜欢在车里看着天空，毫无想法地呆着的时间真好。
O:origin ROSÉ的根源
我认为是音乐。我认为音乐是表达我感受的最佳方式。
P: performance 登上舞台的话
舞台上真的很有趣。 虽然有享受的时候，也有不能享受的时候，但我认为这是一个我需要去的地方。当我们巡演时，从一个地方到另一个地方有时也有疲惫，但我一上台就完全好了。感觉时间停止了。
Q: question mark 最近的好奇心
"嗯？其他人都怎么生活呢？ 你有什么样的过程和想法呢？ 在自己的人生中来到哪里会有什么想法呢？ 当我看到不同年龄段的人时，我认为当我大约到那个年龄，也会有这样的想法吗？ 最近经常这样想。
R:ROSÉ Rosé由Rosé定义
太难了。 额啊···嗯… 我是那个每天都在努力过上美好生活的人吗？我是一个普通人，有过上美好生活的意愿（笑）
S:Sunday星期日的事
根据一周中的哪一天，我没有常规。 休息的时候喜欢发呆什么都不做。 饿了就起床，饿了就点外卖吃，想见朋友就突然联系见面。 就是那种感觉（笑）
T:travel 喜欢的旅游地
每次去夏威夷的时候好像都很有趣。 其实我没怎么旅行过，所以我要去很多地方寻找我最喜欢的。 想去希腊 它以旅游圣地而闻名。 我觉得白色的建筑会很漂亮。
U: uniqueness 这些天最独特的事情
我前几天看的电影太独特了，我不知道我是否应该这么说。（笑）我碰巧看了一部名为《The Bad Batch》的电影，不知道情节，也没有任何信息。摄影和场景真的很有创意、独特和漂亮。
V:voice ROSÉ的声音
我认为人们的性格和个性在声音中体现出来。 我的声音是我所感激的，能很好地表达我的心声， 我认为是这样的
W:wave 感受到感情波动地瞬间
原来喜欢晚上,晚上很感性. 最近白天特别好 温暖的白天 在日落的白天会有更多的想法。 有什么改变了 这时候一到晚上就困了（笑）
X: XOXO 留给读采访的人们爱的信息
朋友们 我爱你们!!!（笑）
Y: Yves Saint Laurent Yves Saint Laurent是什么
我与Saint Laurent合作过很多次，每次都很新鲜，每次都很开心！
Z:Zzz 睡前的事
我总是看一些东西。 因为想法比较多，所以如果不放歌什么的就会想些什么。 因为睡不着觉，所以放点什么吧。 当我听音乐的时，我会专注于音乐，（笑）不认真的看着轻松的Netflix系列或电影入睡。
A:age 最梦寐以求的年龄
真的很有意思，25岁，现在是我最梦想的年龄。 小时候因为喜欢音乐,在家自己弹钢琴、学吉他、唱歌时,爸爸让我参加选秀。 当我问他'参加选秀我会被录取吗？'时，他说'你一直这样想，到了25岁就后悔自己连想做的事情都没有做过'。 10多岁时梦想的大人的样子好像就是现在的年龄
B:bag 经常带的包包和包包中的必需品
我总是随身携带小小的ysl包。 我有时会把这个小包放在我的大包里。 虽然是包，但是像化妆包一样随身携带。 （笑）内容物是唇部产品，气垫粉饼，白色钱包，润唇膏，过敏药，眼药水……非常现实,对吧？
C:comfort 感到舒适的时候
和成员们在一起的时候能感觉到舒适 最近更是如此。 随着时间的推移，我觉得自己就像一家人一样。
D:dinner 想一起吃晚饭的人
太难了吧？我想和Michael Jackson一起共进晚餐。 (笑) 我觉得他是一个很棒的人 一起吃晚饭会不会更喜欢他呢？ 我听说见过Michael Jackson的人都会更喜欢他
E:emoji 最常用的表情和喜欢的表情
红色Heart和一个emoji就像 '嗯？' 这是什么？有这种表情 虽然表情有些慌张，有些可怜，但表情却非常混乱（笑）
F.film人生电影
我看了好几次《美丽心灵的永恒阳光》，因为它太有趣了。 我周围的人告诉我要看，但我没有看。 我无聊的时候看了它。太有趣了，我看了3-4遍。每次看的时候都觉得新颖，其他部分也很好。
G.goosebumps 能让你鸡皮疙瘩的事情
可能是因为最近没有机会通过舞台站在粉丝面前，仔细想想，那是最令人毛骨悚然的时间。 在舞台上和粉丝们见面的事情
H:HBD 记忆深刻的生日
我住在新西兰，八岁的时候去了澳大利亚。 听说澳大利亚芒果很好吃，而且包得特别大，可以买一箱一箱地吃。 所以我认为澳大利亚是芒果之地"。 在那里度过的第一个生日时，妈妈给我买了一个芒果蛋糕，这让我非常震惊。 这是一个蛋糕，上面全是昂贵的芒果，但你看不到奶油，它完全被芒果包裹着。 太幸福了，所以到现在还记得那时候。 那个蛋糕真是的（笑）
I:icon 对icon的看法
如果有自己的风格，能够帅气地表现出来的话，谁都可以成为偶像. 我认为每个人都有各自的标志性要素
J:joke 你经常听笑话笑吗？
我周围的人总是说：“Chaeyoung 如果不好笑的话，你不必笑。”当有人讲笑话时，我很容易笑。
K:kindness 亲切的力量
就像我是一个有感情的人一样,所有人都有感情,我不知道某人度过了什么样的一天,所以想一直亲切对待。 亲切不是作为一个人能做的很好的行动吗？
L:lyrics 一行自己最喜欢的歌词
在Briston Maroney 的《Freakin' out on the interstate》中，《Fear is just part of love / And one thing I found / Is love is what you deserved》这是我在某个地方听到的一首歌，我喜欢它，并立即保存了它。我觉得歌词真的很漂亮。而且这个部分后面马上出现的吉他部分太棒了。
M:mom 母亲的存在
有时我会因为唠叨而生气，但随着时间的推移，最佳朋友？ 妈妈真是个坚强而帅气的朋友!（笑）
N: nature 亲近自然的时候
我经常看天空。我喜欢在车里看着天空，毫无想法地呆着的时间真好。
O:origin ROSÉ的根源
我认为是音乐。我认为音乐是表达我感受的最佳方式。
P: performance 登上舞台的话
舞台上真的很有趣。 虽然有享受的时候，也有不能享受的时候，但我认为这是一个我需要去的地方。当我们巡演时，从一个地方到另一个地方有时也有疲惫，但我一上台就完全好了。感觉时间停止了。
Q: question mark 最近的好奇心
"嗯？其他人都怎么生活呢？ 你有什么样的过程和想法呢？ 在自己的人生中来到哪里会有什么想法呢？ 当我看到不同年龄段的人时，我认为当我大约到那个年龄，也会有这样的想法吗？ 最近经常这样想。
R:ROSÉ Rosé由Rosé定义
太难了。 额啊···嗯… 我是那个每天都在努力过上美好生活的人吗？我是一个普通人，有过上美好生活的意愿（笑）
S:Sunday星期日的事
根据一周中的哪一天，我没有常规。 休息的时候喜欢发呆什么都不做。 饿了就起床，饿了就点外卖吃，想见朋友就突然联系见面。 就是那种感觉（笑）
T:travel 喜欢的旅游地
每次去夏威夷的时候好像都很有趣。 其实我没怎么旅行过，所以我要去很多地方寻找我最喜欢的。 想去希腊 它以旅游圣地而闻名。 我觉得白色的建筑会很漂亮。
U: uniqueness 这些天最独特的事情
我前几天看的电影太独特了，我不知道我是否应该这么说。（笑）我碰巧看了一部名为《The Bad Batch》的电影，不知道情节，也没有任何信息。摄影和场景真的很有创意、独特和漂亮。
V:voice ROSÉ的声音
我认为人们的性格和个性在声音中体现出来。 我的声音是我所感激的，能很好地表达我的心声， 我认为是这样的
W:wave 感受到感情波动地瞬间
原来喜欢晚上,晚上很感性. 最近白天特别好 温暖的白天 在日落的白天会有更多的想法。 有什么改变了 这时候一到晚上就困了（笑）
X: XOXO 留给读采访的人们爱的信息
朋友们 我爱你们!!!（笑）
Y: Yves Saint Laurent Yves Saint Laurent是什么
我与Saint Laurent合作过很多次，每次都很新鲜，每次都很开心！
Z:Zzz 睡前的事
我总是看一些东西。 因为想法比较多，所以如果不放歌什么的就会想些什么。 因为睡不着觉，所以放点什么吧。 当我听音乐的时，我会专注于音乐，（笑）不认真的看着轻松的Netflix系列或电影入睡。
【吐槽】
简单概括：拖发货，缺货不主动告知，客服已读不回，后续处理问题不积极
真牛啊妹抖手作工作屋
我二月七号下的订单，算你15号春节假期结束返工，按你自己说的1-5天的工期，正常来讲三月前都能发货吧？但你硬是拖到我三月份十几号来问你什么时候能发货时才说没货？在你准备发货清点东西发现缺货时就应该马上告知消费者吧？
后来我为了赶快拿到东西就问能不能换个颜色，又是这时候才告诉我包包没货？问为什么不提前告知你说不清楚？可以的，不愧是你啊
回复慢就这点就算了，小店请不了专门客服我理解，但已读不回又是什么意思呢？遇事积极点解决不好吗？一拖再拖对双方都没好处吧？
目前已申请退款且投诉，客服已读不回不积极解决问题。
店里东西是很好看的，但这态度真的让人毫无购买欲望。
简单概括：拖发货，缺货不主动告知，客服已读不回，后续处理问题不积极
真牛啊妹抖手作工作屋
我二月七号下的订单，算你15号春节假期结束返工，按你自己说的1-5天的工期，正常来讲三月前都能发货吧？但你硬是拖到我三月份十几号来问你什么时候能发货时才说没货？在你准备发货清点东西发现缺货时就应该马上告知消费者吧？
后来我为了赶快拿到东西就问能不能换个颜色，又是这时候才告诉我包包没货？问为什么不提前告知你说不清楚？可以的，不愧是你啊
回复慢就这点就算了，小店请不了专门客服我理解，但已读不回又是什么意思呢？遇事积极点解决不好吗？一拖再拖对双方都没好处吧？
目前已申请退款且投诉，客服已读不回不积极解决问题。
店里东西是很好看的，但这态度真的让人毫无购买欲望。
淘宝客服快捷回复短语和自动回复
随着现在越来越多的人喜欢网上购物，电商行业的竞争也就越来越大了，而顾客的选择也多了，这也就对我们店铺客服有很高的要求，因为顾客是不会等你的，你的服务态度不好的话，那你就可能损失了这个顾客了！那么我们客服应该怎么做呢？客服在上岗之前一定要先把话术设置好，回复顾客的时候一定要快，那么我们应该怎么去设置话术呢？下面我就来说说。
新客户接待话术示例：
1.您好~ 欢迎光临本小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
2.亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快
4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
5.您好，在吗？您刚拍了我们的宝贝，您要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，千牛随时在线哦，我会乐意为您服务，谢谢
二、宝贝介绍话术设置：
1.我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
2.包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入消保、七日无条件退换货等服务，所以亲尽可放心购买！
三、买家要优惠：
1.亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！
2.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
四、支付方式：
1.亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
亲~ 购买两件或以上，使用购物车合并付款比较方便哦，转到支付页面就可以了，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦~
亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付
4.亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，我们看到后会根据亲的要求做出调整的
亲~ 付款后我们尽量当天完成发货，但是发货顺序是按照付款时间的，所以亲不要着急，请耐心等待，宝贝发出后有快递信息后，一般3-5天亲就可以和宝贝见面了呢~
五、繁忙时回复：
1.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
2.亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！
3.亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦
4.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！
5.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
六、缺货，退换货
1.你好~ 在吗？不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？
2.您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联系换货。
3.您好~ 退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，山东省XXXXXXXXXXXX1108，，276630（附上字条备注：说明订单号，淘宝ID，更换衣服情况及回邮详细地址）
4.您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！
5.您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢~
以上就是一些客服要掌握的基本话术啦，你可以根据自己店铺的产品进行修改，希望能帮到你。推荐一款客服快捷聊天软件给你们，客服宝。这款软件可以吸附到我们各个电商平台，聊天软件上面，只要你事先把话术导进去，那么以后你不管在任何地方，只要登入客服宝，你的话术还在里面的，立马就能办公啦，你可以去试试！
随着现在越来越多的人喜欢网上购物，电商行业的竞争也就越来越大了，而顾客的选择也多了，这也就对我们店铺客服有很高的要求，因为顾客是不会等你的，你的服务态度不好的话，那你就可能损失了这个顾客了！那么我们客服应该怎么做呢？客服在上岗之前一定要先把话术设置好，回复顾客的时候一定要快，那么我们应该怎么去设置话术呢？下面我就来说说。
新客户接待话术示例：
1.您好~ 欢迎光临本小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
2.亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快
4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
5.您好，在吗？您刚拍了我们的宝贝，您要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，千牛随时在线哦，我会乐意为您服务，谢谢
二、宝贝介绍话术设置：
1.我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
2.包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入消保、七日无条件退换货等服务，所以亲尽可放心购买！
三、买家要优惠：
1.亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！
2.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
四、支付方式：
1.亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
亲~ 购买两件或以上，使用购物车合并付款比较方便哦，转到支付页面就可以了，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦~
亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付
4.亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，我们看到后会根据亲的要求做出调整的
亲~ 付款后我们尽量当天完成发货，但是发货顺序是按照付款时间的，所以亲不要着急，请耐心等待，宝贝发出后有快递信息后，一般3-5天亲就可以和宝贝见面了呢~
五、繁忙时回复：
1.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
2.亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！
3.亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦
4.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！
5.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
六、缺货，退换货
1.你好~ 在吗？不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？
2.您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联系换货。
3.您好~ 退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，山东省XXXXXXXXXXXX1108，，276630（附上字条备注：说明订单号，淘宝ID，更换衣服情况及回邮详细地址）
4.您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！
5.您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢~
以上就是一些客服要掌握的基本话术啦，你可以根据自己店铺的产品进行修改，希望能帮到你。推荐一款客服快捷聊天软件给你们，客服宝。这款软件可以吸附到我们各个电商平台，聊天软件上面，只要你事先把话术导进去，那么以后你不管在任何地方，只要登入客服宝，你的话术还在里面的，立马就能办公啦，你可以去试试！
✋热门推荐