对于支撑保障多机房多公司多业务线且多地产研中心的IT团队来说，一个事件管理器虽然简单但有效。

设计事件管理器的目的是，当有莫名其妙的事情发生的时候（比如近期没有任何上线的情况下突然应用大面积告警），能以最快速度发现大家都对生产系统做了哪些变更，而不是一个人一个人去问。在事件管理器这么一个集中事件门户里找到可疑线索之后，我们再去相应系统里查看详情。当然如果你有根因分析（AIOps）的话，那自然更妙。

它有点类似于阿里云的云监控（https://t.cn/A6JGpVAE）里的“事件库”的角色。总之是精细化接入和管理混合云各个业务线的线上变更，一定要细化所有的变更，不能只上报了一堆信息，但跟业务线没挂上钩。这个事情的关键是真正做到变更一站式查看和管理，不要有遗漏。

不同系统上由人或程序（包括阿里云的系统程序）做出的非计划性的变更操作，统一上报到事件管理器中，统一展示，方便所有人知道所有人都做了什么操作。
举例，在一次“Rotter同步造成15000端口获取不到连接”事件中，如果能一站式地、及时地看到有人在异地双活控制台上对Rotter做出的变更操作，当应用程序因此无法获取到Redis连接而告警的时候，保障人员就能知道第一时间该怎么做。
举例，在一次批量刷库影响生产系统的事件中，iDB（注：我们六年前就上线运转的数据库自动化运维平台）就要通知到事件管理器，免得四处问才知道谁做了什么高风险操作。

【中国信通院牵头的智能运维（AIOps）国际标准内容持续输出完善】2021年11月29日至12月10日，国际电信联盟第十三研究组（简称ITU-T SG13）召开全体会议，来自中国、美国、德国、巴西、西班牙、俄罗斯、瑞士、加拿大、英国、韩国、日本等20多个国家的百余名代表参加了此次为期两周的线上会议。https://t.cn/A6xrVbzi

【5小时工作2分钟搞定！AIOps带你飞】Cincinatti Bell的子公司CBTS为企业客户提供通信服务。CBTS 曾经只代表“Cincinnati Bell技术解决方案”，但随着公司扩展到其他地区，它现在代表着整个“咨询构建转型支持”，该公司的首席创新官Joe Putnick说。

他表示，使用AIOps对于改善反应时间至关重要，而且现在它带来了新商机。例如，在公司使用AIOps之前，将客户设备引入CBTS的监控、管理和计费系统需要数小时、数天甚至失败。https://t.cn/A6x9e9uu