#快鲸发布家居行业私域运营解决方案#
传统家居行业面临难点
获客：公域投放成为主要获客来源，成本高
管理：渠道分散，难以统一管理
运营：缺乏完整用户画像，精准触达难
转化：成交周期长，转化率低相对于其他行业

快鲸scrm家居行业解决方案

1、筛选优质渠道，降低获客成本
快鲸scrm标签管理体系，为传统家居企业构建客户画像。 不管是线上投放来的用户，还是企业通过地推、公众号来的新客，通过扫描快鲸scrm渠道活码后统一流入快鲸scrm客户管理系统，系统将自动为用户打上渠道标签;

此外，渠道码还将为不同来源的用户发送渠道欢迎语，第一时间响应用户，减少流失; 企业管理员可通过渠道码ROI分析，查看每名成员的新增客户数、流失客户数，便于准确的业绩结算。同时，渠道码数据分析可以用来评估各渠道效果，找出高转化(新增客户数多)的渠道持续运营，减少盲目投放成本。

2、智能话术库高效触达，提高转化
在获取客户线索后，通过企业微信及时承接，并与客户发起沟通。通过快鲸scrm侧边栏的话术库功能，可以将小程序、图文、视频、营销海报、链接等多样化素材一键发送给客户，帮助客户在线全方位了解产品，为引导客户进店做好铺垫。

营销内容发送客户后，快鲸scrm可以获取到用户手机号、显示客户的内容阅读时长、完成率，帮助导购判断客户的意向度、感兴趣的点，方便提供更贴合客户的需求方案。

在沟通过程中，对于一些产品专业知识、百问百答等，可通过关键词搜索，一键发送至对话框，节省沟通效率，让沟通流程标准化、专业化。

此外，企业开通会话存档功能后，通过设置聊天关键词，导购在与客户沟通时，快鲸scrm可自动为用户打上对应关键词标签，抓取用户喜好，提升运营质量。

3、快鲸scrm个人SOP，助力离店运营
对于转化周期长的家居行业而言，在客户离店运营后，导购免不了对客户做长期的维护和召回，固定的私域运营动作必不可少。快鲸scrm个人提醒SOP功能，利用标签分组，可针对不同客群设定多样化营销动作;

比如针对初次到店客户，可以发送公司介绍、产品介绍、以及客户案例等;针对多次到店但还没有明确购买意向的客户，可以发送门店优惠政策、新品介绍等。销售根据固定设置好的营销动作执行即可。

4、低成本裂变转化，效率高
快鲸scrm系统中内置营销转化工具，功能完整性强。常见的裂变转化工具：拼团/阶梯拼团、助力、抽奖、答题测试、秒杀、商品分销等，通过链卡营销工具，企业可以策划公众号、企业微信个人号、社群涨粉活动等，同时通过折扣、低价等带动客户转化;

活动结束后，企业管理员可在后台导出数据，对活动数据智能分析，包括活动参与情况、员工推广情况、净增用户、推广渠道分析等多维度数据，可进行活动复盘，提升活动效果。

快鲸scrm助力全行业私域布局，打通线上线下全渠道链路，通过精细化运营手段重构行业，帮助企业在“危局”中实现新增长。

第一份工作，似乎找的不太好，我应该怎么办？

网友提问：盐哥，你好。写的很啰嗦，希望能耐心看完。 我是应届生，5 月 9 号有向你提问：两家公司要如何选择。

你回复我时建议我去第 2 家公司，可我已经去了第 1 家，因为当时都等着我回复。
当时你说了两家都一般，但我也只能找到这样的了...

现在才第 2 周。刚去就发现和我想象中不一样吧，这家公司之前不重视运营，现在才准备重点发展。

第 1 周我都不知道我在干些什么，效率特别低。工作中有些找不到方向，干起事来不清不楚的，也不知道该怎么去处理，本来就没啥经验对自己不太自信。虽然之前还在网上报了一门课学这个，但是发现实际工作中还是很不一样。

我原以为和用户画像相关这些都会直接告诉我。但只是简单讲了一下，一些细节重要的地方还要自己搜集（比如群里的用户最关心什么，还让我自己去找，我怎么可能找的准，我以为这些公司都是了解的或者有统计的）也是不啥很小的公司吧，100 来人是有的。

上周 5 时主管和我沟通，说我内心动力不足，不重视这个工作，第一次交的日报是很敷衍的态度，是记流水账一样的。

我本想搞社群的，可主管说发现我不能很好的和人建立关系，擅长搜集资料啥的，但是我是真没发觉。记得面试时说我只负责社群，发 offer 才说的前期可能做社群，后面兼做知乎，问了我接不接受的。

我告诉他我不喜欢写文章，我还是选了社群，她也尊重我的选择，但问了我你能不能把这件事做下来，还让我保证，我觉得还是很有压力的。

主管也主动跟我沟通，还给我制定考核计划还有课程表，跟我说每天要把做了的事汇报给他。

这周，计划没有顺利进行。我的任务也不是原计划那样了，我之前写了两个方案给主管，但是主管认为都不行，只有他来写，然后我来执行。

我觉得主管现在对我的看法就是：我态度不认真，我的资料都没有好好看，问我问题我都答不上来，回答的模模糊糊的。他给我的东西我看了，我就是记不住，还有有时她也会口头给我说一些事，我也会记几个关键字，但是有时还是会忘。

今天我差不多摸了一整天的鱼。交给我很简单一件事但我写不出来，我也不知道到底咋写，就想先交上去吧，结果被找出了很多问题，每次我交东西都会问我为什么这么做，目的是什么？可我又答不出来，被挑很多刺。
所以今天又在问我，让我想想是不是真的要做社群运营。

我都有种感觉这家公司可能呆不长久，要么是我被辞退，要么我自己走。

想问问盐哥，我怎么改变我这种状况啊？自学社群运营方面的，还有认真复盘吗？

王盐：

明知道很啰嗦还这样提问，是很不尊重人的表现。

不要浪费别人的时间。

我拒绝回答这个问题。#微博新知博主#

顾客忠诚度对#品牌#和零售商来说非常重要，尤其是在获客成本上升的情况下，现有顾客的价值变得更加明显。

在#社交媒体#上传播品牌和产品的信息，定期进行线上活动，建立社群，与粉丝互动等等，这些工作都有利于建立和维护顾客忠诚度。

然而，如果您的品牌要触达的是国外市场的用户，要做好这些工作并不容易，因为您需要熟悉当地的文化和用户画像，还要克服语言障碍等挑战。因此，您可以考虑与#数字营销#公司合作，以帮助您的品牌进入国外市场并维护顾客忠诚度。

详情请点击：https://t.cn/EqebnFv