“细”处发力回应群众诉求 郑州航空港实验区检察院白锐洁
“没想到我没有跑一次，救助金就到了，真是雪中送炭啊！我前不久刚能走路了，今天专门从山东老家赶来向你们致谢……”在郑州航空港经济综合实验区人民检察院12309检察服务大厅里，退伍老兵张某特意来看看帮助他的控申干警。
故事要从一封信说起，“我叫张某，是咱们检察院办理的一起故意伤害案的被害人，去年4月份被人持刀捅伤，现在案发快一年了，对方一分钱也没有赔，我现在落下残疾，生活困难，想问问看咱检察院有没有办法帮帮俺……”控申干警仔细阅读信件内容，了解张某需求，并于收信当日对信件进行登记、编号，录入检察机关统一应用系统进行流转，同时标注在“群众来信件件有回复”工作进度图上。

经调查，原来张某的同事李某，因工作纠纷，与张某发生争执，持刀将其捅伤，致使张某胸椎右侧椎弓板骨折，右下肢肌力下降，长期无法正常行走。经鉴定，张某构成轻伤，肢体残疾等级为三级。

了解案情后，控申干警主动与张某取得联系，向其讲解群众来信件件有回复工作、司法救助工作流程步骤和时间节点，告知其申请司法救助所需的全部材料，考虑到他身有残疾且距离较远，让其以邮寄的方式递交材料。之后调阅了原案的卷宗材料，向公安机关办案人员了解了李某的家庭情况，前往被害人就医的医院核实了相关证据，并向其主治医生了解了其受伤及后续治疗所需的费用。经过综合评估，控申部门向区司法救助工作领导小组提出了救助意见。为了使被害人早日获得救助，检察干警经多方努力，救助意见很快顺利获批，救助资金一万元也很快支付给张某。

该封来信的快速处理，是航空港实验区检察院秉承精细化理念，运用“三证”规范化方式提升来信办理质效的缩影。信件自控申部门接收后就在工作台账上进行登记、编号，同时扫描录入检察机关统一业务应用系统，实现网上留痕、流转、办理，这样每封来信都有“身份证”。细化的“群众来信件件有回复”工作流程图和工作进度图分别挂在12309检察服务大厅、领导办公室，挂图作战，用“两图”指挥办理进度，推进程序高速运转，来信办理就有了“通行证”。对群众来信进行跟踪了解，督促检查即将逾期的案件。信件办结后，实行联合质检，对信件办理质量进行检验，颁发“合格证”方能存档入库，让信件办理质量有了“合格证”。
“三证”的工作方法充分考虑了来信受理、办理、质检的各各环节工作标准和要求，是航空港实验区检察院持之以恒推进“群众来信件件有回复”工作精细化、规范化的表现，体现了精益求精的“工匠精神”。规范化的检察服务让群众清晰地知晓信件办理流程和进度、更多地参与监督，有效地减少了社会冲突，切实增强人民群众对检察工作的获得感、满足感。

【群众话民生】当你走入绝境的时候总有那么一个人，向你伸出援助之手把你从绝境中解救出来。这个人就是法律援助民生工程.是法律援助民生工程在我最困难的时刻,帮助我走出困境, 让我看到生的希望.
我叫张某,家住泗县某某小区.2000年我与王某某结婚,婚后生育一子.在此期间,我们的生活其乐融融.可是,天有不测风云,人有旦夕祸福.2015年我被查出患有尿毒症,生病开始的时候,丈夫王某某无怨无悔的照顾我,但是随着时间的推移,治疗费的增多,丈夫王某某对我逐渐冷淡了.到了2018年丈夫王某某干脆离家外出打工,不再回家,也不再给我医疗费,为了能够活下去,我向亲朋借了10多万元治病,现在再借也借不到了,丈夫王某某又不给钱治病,难道我的生命就此终结了?我该怎么办?我是否还能活在世上?我的心情低落到极点.
经人指点,我走进泗县法律援助中心,中心工作人员热情的接待了我,帮我指派律师为我提供法律援助.熊律师接受我的案件,在法庭上熊律师指出:夫妻之间有相互扶助的义务,张某生病,作为丈夫理应承担给钱治疗.律师的观点被法院采纳.法院最终判决王某某每月给我抚养费4000元.
现在,我每月能拿到扶养费, 让我看到生的希望.真心感谢法律援助民生工程.

#平安春运 交警同行# #一线微观# 【印江交警8小时成功侦破肇事逃逸案】
2019年2月20日凌晨2时许，印江公安交警大队事故中队接到一群众报警称：“我叫张某，我在中洲小区门口被车撞了，车子已逃离现场，我受伤了，请出警”。
当日值班民警接到报警后立即带领人员赶赴现场，到达现场后，伤者已经被送往医院进行医治，通过对现场进行详细的勘察，现场并没有留下任何有价值的线索，这无疑加大了民警侦破案件的难度。办案民警立即当机立断分为两个组分头调查，一组回到指挥中心调取该路段的所有监控信息，一组前往医院待伤者接受治疗后与其进行沟通交谈。经过进一步细致排查、调取事发路段监控，最终确定肇事车辆系贵AXXX6A号金色吉利小型轿车，办案民警立即进行系统查询，并电话联系到该车驾驶员陈某（男、20岁，家住印江县中兴街道官家村），当日上午10许，驾驶员陈某来到交警大队事故中队投案并如实供述了肇事逃逸的全部过程，对自己肇事逃逸的事实供认不讳，经过8小时的不懈努力，最终成功破获了此次交通肇事逃逸案。
目前，案件正在进一步办理中。