【为什么创业公司更适合做精准公关?】
与具象化的市场营销相比,公关通常给大家一种非常“虚”的感觉。事实上,公关行业走到今天,已经逐渐衍化成具备系统化属性的知识体系,有自己的内在逻辑。例如将市场从业者存在的话语权问题、架构问题,放到公关领域来讨论,同样适用。

那么,公关有没有可能更精准化?尤其是创业公司们,应该如何用更小的成本实现更大的效果?

从精准营销到精准公关:边界在哪里

公关主要解决的是什么问题?我举个例子。假设有位女生想去相亲,希望能更快找到心上人,那么尽快解决这件事,更多运用的是广告、营销的逻辑,也就是更快地把这位姑娘推荐给对方,精准触达。而这个女生自身条件如何,就是公关要描述和解决的问题。通过公关的表达,让更多优秀男青年觉得爱上了这个姑娘,引导到这个层面,就是一个简单的公关过程。

所以说,目前公关主要解决的还是认知偏差的问题。在一个信息爆炸的时代,“酒香不怕巷子深”已经成了过去时,个体的品牌不发声、不公关,很容易被淹没。过去的消费者靠产品质量就可以征服,今天还要征服他的认知。在这种前提下,销售也会受到很大影响。

我们知道,根据不同公司公关的范畴来看,至少有产品公关、创始人公关、公司公关几个粗略的分类。整体而言,我认为公关的核心是表达,至少有两个层面的价值:一个是防火墙(灭火队长),类似于盾,一个则是烧火棍(攻击性强),类似于矛。

在过去的几年,其实公关环境发生了一些本质变化。人、渠道、内容开始变得碎片化,分散化,传统公关的一些套路已经不够用了,那么,新阶段下的公关应该如何做呢?

首先,对所处公司具体问题具体分析。要清楚认识到传统公司和互联网公司的区别,初创公司和成熟公司的区别,再去安排打法。很多创业公司通常预算很少,希望用很小的成本去完成一些的教科书级事件,这比较难。而成熟公司经过长期的沉淀,会更容易做到。

今天我们观察 BAT 级的公司,公关层面,仍然非常注重纯品牌类型的工作,而不太讲究效果层面的回报,创业公司完全相反,他们做同样活动的初衷一定是服务于用户提升、产品销售。单纯用营销思维,有些场景是完全做不进去的。

第二点,我认为公关同样需要一些框架来清晰目标。比如一些 B2C 公司到了融资阶段,需要不断地发声,维系好用户,循序渐进让受众看到自身的价值。偏 B2B 的公司,则需要更多维度的背书,来为你的行业故事做底层支撑。

为了更好地阐述这个观点,笔者尝试给出精准公关的几个基础维度。

精准公关的三个维度

针对精准公关,我认为可以分为三个维度:划定对象、匹配策略、推动执行。

面对纷繁的传播受众,我们至少可以划定几个对象:用户层,商家层,行业层,竞品层,创投资本层。展开来讲,就是占领用户的心智,与商家共赢去影响潜在的商家,在行业里发声,确定行业地位,防范、对抗竞品甚至压制竞品,以及用漂亮的故事来影响资本层的看法。

根据这几个属性不同的对象,可以制定不同的策略,以达到最终的目的。如装修这件事非常低频,就需要一些持续性的行业内容去影响他,产生粘性,当他开始或再次需要的时候,就有更高几率会想到我。当然,从执行层面上讲,需要内部外部配合一起推进。

很多做公关的,尤其是初创公司的公关人员,常常会遇到无话可说、无传播点可谈的尴尬境地,事实上,这很大程度上源于没有针对所在企业可能辐射的圈层,制定针对性的内容框架和传播策略。

除此以外,我们划定的对象,可能每个对象针对的重点是不一样的。针对不同重点,所采用的渠道也有不同。比如很多公司有对行业发声的需求,就会找一些财经媒体或者创投媒体,而一些成熟型的公司对于财经媒体的需求则不多或者说媒体需求更多元。

而在竞品层这个维度,做一些预防性的案头工作必不可少,比如到一家公司后,要尽快梳理目前业务层面、服务层面存在的问题,这些很有可能成为竞品打击的点;同样,需要尽快梳理竞品和潜在竞品的特点和可能的问题,以备不时之需。

坦白来讲,现在做公关有两个非常明显的区别,或者说两个极端。第一个极端,大家热衷于做一些现象级或者是刷屏的东西,另一个则是非常追求那些做不出的刷屏爆款。如果是因为一些指标性的要求无可厚非,但是不同的公司是否都需要追求这些,大家争议很大。

至少在笔者看来,大部分公司抱有能经由自己打造一个刷屏热点的期望并不为过,不过,也不必执着于此,毕竟,你99%的可能做不出,要有这么觉悟才行。

合适的时机,做合适的事情

让我们把视线拉回到创业公司这个维度,正如前文所说,很多初创公司公关人员囷于找不到传播点,而无法有效发挥公关的价值。事实上,现阶段的创业公司,至少面临着三大公关困境,分别是——没有传播点、没有媒体资源、没有钱。

而这对应着三大纲领,即如何寻找传播点,如何找资源以及如何省钱。我想,这也算是公关精准化的另一个视角。

创业公司如何做公关?第一思路依然在于如何确定传播点。不管是创始人还是做公关的或营销的人,我觉得这是一个基础的逻辑。从大环境来看,2018年是IPO大年,大家会比较关注这些企业重大的动态。可以看到,每个上市公司都会给自己一个定位(赛道的细分定位),这是大家普遍接受了的基本思路。

正如前文划定对象一样,对于公关人员来说,要做的是明确企业在整个市场大盘的领域和位置,通过产品和服务辐射所处象限范围内的受众。这其实并没有一个绝对的、标准化的模板,而是根据公司具体的情况以及在行业所处的位置来重新建立自己的“玩法”。与此同时,这个“玩法”需要富有差异性。做公关最核心的一个问题就是传播的结构问题,本身需要在合适的时机做合适的事情。

第二点,如何找媒体资源。事实上,通过穿透围绕在记者周围的所有噪音向记者进行推介是一门艺术。人都是爱听故事的,而这个故事必须是新鲜的。于媒体而言也是一样。因此在明确好企业差异化的传播点之后,在广度和深度上进行权衡,筛选出领域内适宜的媒体平台,既要能分辨传播度高的媒体,也要根据传播情况考虑要不要在广度上做更多覆盖。

需要补充的是,相比较而言,永远是创始人更了解自己的企业。因此,为提高效率,公关人员可将创始人的口径以及公司的战略规划简明扼要梳理成信息报告,包括公司CEO的背景资料、公司的相关数据以及公司正在开展的一些关键工作,形成一套基础而又相对完整的表达口径。

关于企业如何在做好传播的同时节约预算。我们要知道,公关虽是一种对外的关系,但其对内的调控也十分重要,这就涉及了不同部门之间的配合协调问题,实际上是投入与产出的长短期效应问题。公关这个事情还是一个理念的问题,它是一个相对比较系统地潮汐性事件。你真的需要的时候再去做,可能已经来不及了。但从短期价值来看,更多的还是在于企业方是否能把传播这件事做得更专业,以更小的成本,达到效果的更大化。当然,有些费用可以省,有些费用不能省,这部分就不详细用文字展开了。

最后,简单聊聊危机公关。

危机公关在很多时候和竞品有关系。就像薛定谔的猫一样,这种事情的出现只是迟早的问题。我个人觉得,危机公关处理有三个阶段。

一是日常监测的广泛度和及时性。不好的声音出现,一定要保证自己能看到,很多时候公关事件演变为危机,是因为对于危机事件的判断不够精确或不够符合逻辑。

二是预防的自觉性和协同性。相对来说,公司越大,部门越多,一些需要处理的事情越难及时同步给公关部门。因此大家一定要注意沟通流程的通畅,最起码公关部门要知道发生了什么事,才知道如何处理。

第三步,对于一些确实比较紧急、影响比较大的突发事件,需要整个公司协同处理。最好的状态是公关能和公司创始人建立比较通畅的沟通,因为老板通常都是自带流量,关注度也足够高,又掌握着绝大多数的决策权。

总而言之,公关发生了一些变化,但也有很多基本的东西不会轻易改变,你能否在其位谋其政,针对自己所处的企业、所处的赛道、所辐射的对象,来差异化地制定策略,并找对方法,以尽可能小的成本达成更大的效果,考验的,则是你的专业度了。

一句公关没有价值,实在是对自己也太敷衍的托词。

#柳州警事#【霹雳行动 | 成效显著!柳州交警全天候整治交通违法行为~】目前,柳州交警根据全区统一部署安排,在全市开展严厉整治严重道路交通违法行为“霹雳行动”,高密度开展酒驾、醉驾、毒驾等各类严重交通违法行为整治,希望广大交通参与者自觉依法守规,共筑平安畅通交通环境。
“霹雳行动”席卷全城,柳州人的朋友圈也兴起温馨提示:“切记喝酒不开车,开车不喝酒。”劝你别喝酒开车的信息都刷屏了,如果实在要喝,记得请个代驾吧。
镜头1:事故撞出 “无证酒司机”
“3月4日晚,柳州市柳城县公安局交管大队根据统一部署安排,在各大路口持续开展整治严重交通违法行为 “霹雳行动”。当晚,在柳城交警执勤点附近,一起交通事故撞出了一位无证驾驶的酒司机。
当晚21时40分许,在柳城县迎宾馆路口,一辆车牌为桂BAQ***牌的灰色轿车与一辆红色小车发生碰撞,灰色轿车左前轮爆胎。附近执勤点的民警听到撞击声后,立即赶到事故现场,而看到交警前来,灰色轿车却突然启动,逃离现场。
现场民警推断该车可能存在其他交通违法行为,为避免造成更严重的后果,立即通过指挥中心通知各执勤点,对该车进行拦截。五分钟后,交警在距离事故现场约一千多米的大埔镇白阳中路中段,将涉嫌事故逃逸的车辆截停,并将女司机李某控制。
“熄火,熄火,你什么情况?”
“我知道,我是想送我朋友到这里先…不用测了,我酒驾,我无证驾驶。”
面对交警的依法检查,李某的表现还十分“坦然”,丝毫没有意识到自己违法驾驶的危险性。经核查,李某并未依法取得驾驶资格,涉嫌无证驾驶机动车。李某的抽血检测结果显示,其血液中乙醇含量为143mg/100ml,超出醉驾标准(80mg/100ml),涉嫌醉酒驾驶机动车。
李某自述,当晚,她参加朋友聚会,期间喝了数杯米酒。聚会结束后,她驾驶同学的车辆送朋友回家,途中发现路口有交警设卡检查,一时紧张、车速较快,与对向一辆正在转弯的红色小车发生碰撞。无证酒驾+事故后逃逸,这位女士的行为真是冒险又鲁莽!她也会因自己的违法行为,面临严重的法律惩处。目前,案件还在进一步调查处理中。
根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《广西壮族自治区道路交通安全条例》的相关规定:
“未取得机动车驾驶证驾驶摩托车、拖拉机、营运载客汽车以外的机动车的”,面临罚款1500元,可以并处15日以下拘留的处罚。
“醉酒后驾驶机动车的”面临吊销机动车驾驶证的处罚,追究刑事责任。
“造成交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的”面临罚款1000元,记12分,可以并处15日以下拘留。
喝酒不开车,开车不喝酒!
镜头2:“百吨王”心存侥幸开上路
5日傍晚17时40分,柳州市公安局交警支队鹿寨大队的民警沿国道322线巡逻至鹿寨工业园区路段的时候,一前一后驾驶的两辆货车引起了他们的注意,货车上装载的货物高高隆起,高出车身高度,沉重的负担让车轮“不堪重负”,经验丰富的民警一眼认定,这两辆车有重大的超载嫌疑,遂将其拦截。
车辆被拦截后,两辆车的驾驶人既拿不出应随身携带的驾驶证,又无法提供车载货物的磅单,民警随即将其引导至鹿寨龙田停车场,对车载货物进行称重核查。
经过称重,车辆号牌为桂C****2的重型半挂牵引车核载质量33.5吨,实载96.2吨,超载187.2%,车辆号牌为桂C****7的重型半挂牵引车核载质量48.8吨,实载125.82吨,超载157.8%,两车均存在严重的交通违法行为。
在事实面前,桂C****2的驾驶人刘某向交警坦白,车子是从距被查获地点五、六公里远的水泥厂开出来的,准备前往桂林,“以为快到下班时间了,这个时间交警应该下班了,就想着不会查到,没想到在路上遇见了交警”。
民警要求两车驾驶人将车辆停放好,将超重货物卸货,联系其他车辆转运。就在民警对刘某处理时,桂C****7的驾驶人趁机逃离了现场。据了解,这两辆货车是从同一水泥厂驶出,前往桂林,目前逃离现场的司机交警部门正在追查中。
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十二条第三款的有关规定,刘某驾驶货车载物超过核定载质量110%以上,将被处以记6分,罚款2000元的处罚,暂扣车辆,同时刘某未随车携带驾驶证,还将被处以记1分,罚款50元的处罚。
镜头3:7辆车辆运输车被交警查处!
5日上午,在柳南区潭中西路与柳太路的交叉路口,柳州市公安局交警支队柳南大队的民警和警辅在开展执法整治时,有七辆车辆运输车被他们拦截了下来,这些车辆有什么问题呢?
在路口,几名警员正拿着尺子对拦截下来的车辆运输车进行“体检”,测量他们实际的长宽高度是否与行驶证上标注的车辆尺寸信息一致,这不查不知道,一查发现有问题的车子还不少。
“经过我们的测量,你驾驶的这辆号牌为桂BE***挂的重型车辆运输半挂车,车辆实际长度14.3米,宽度是2.5米,高4.3米,存在超长超高的行为。按照《中华人民共和国道路交通安全法》的第十六条第一、二项规定,我们依法对你进行处罚”。
民警依法对其开具处理通知书,同时向其所属单位开具了“限期车辆恢复原状”通知书。通知书责令车辆所属单位在七日内将车辆恢复原状完毕,并于十五日内到大队接受处理,整改、处理完毕前问题车辆不允许再上道路行驶。
“我的车子拉的都是小轿车,加长一点这样方便装车,不至于刮底盘”对于车辆加长的行为,被处罚的司机韦师傅是这么解释的,当记者提出车辆加长可能会造成安全隐患时,韦师傅却不以为意“这点点长度,不会有多大影响的”。但是真的像韦师傅说的这样吗?
超长的车辆运输车在道路上行驶时往往要占用一个半车道,通过弯道、匝道、转盘、立交时占用的道路空间更大。特别在隧道、夜间行驶时,极易发生追尾、擦挂等交通事故,存在很大的安全隐患。对于加长车身便于车辆运输的说法,民警表示,司机为了便于装卸车辆,临时加长车身是可以的,但是一旦装卸完毕上路行驶就必须要把加装的部分拆卸,收于车身之中,不允许超长上路行驶。
在执法现场,交警还拦截了一些屡教不改的驾驶人,近几日才因为车辆超长等违法行为被交警查处,还未整改又再次驾驶“病”车上路。民警说,对于这类屡教不止的,交警部门会对涉事企业进行约谈教育,如还未整改,将联合其他部门对企业进行处罚,甚至拉入黑名单。
“霹雳行动”开展以来,柳州交警对两客一危一货重点车辆的交通违法行为采取严查严治,一旦发现车辆存在严重交通违法,顶格处罚!柳州交警各大队“白+黑”不间断加大路面整治力度,希望广大驾驶人都能遵章守法出行,不要抱侥幸心理,共同维护良好交通环境

刷屏啦,如有打扰,很抱歉。
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