【“一站式”】仁寿法院全方位打造“一站式”诉讼服务体系工作纪实
为了满足人民群众多元司法需求，加大司法便民利民力度，仁寿法院积极探索“一站式”多元解纷机制，全方位打造“一站式”诉讼服务体系，为人民群众提供“一站通办、一网通办、一次通办”式诉讼服务。1-8月，共受理各类案件8003件，审执结6228件，结案率77.82%。
01一站通办
“实体店”全面升级突出“实用”
家住仁寿的杨某与刘某在银川务工相识后成为朋友，2017年11月9日，刘某称干工程需要资金周转分别于2017年、2018年向杨某借款合计7万元。刘某向杨某出具了欠条，借款到期后，刘某未按期还款。
经多次催收未果，6月15日，杨某到仁寿法院诉讼服务中心，递交起诉刘某借贷纠纷一案相关材料，立案人员看到欠条上约定起诉地为银川市西夏区人民法院，遂向杨某释明该案应由西夏区管辖，告知他可以跨域立案，并将诉讼材料提交至西夏区法院，很快收到已受理立案的回执。“我以为要跑银川立案，没想到在家门口就办好了。”杨某颇感意外。
仁寿法院诉讼服务中心建成于2016年7月，占地面积2360平方米。经多次改造升级，现在的服务大厅开设有咨询辅导、登记立案、跨域登记立案、执行立案、诉前保全、执行信访等服务窗口，具备多元解纷、立案服务、辅分调审、涉诉信访等功能，仅立案途径就有四种，包括有窗口、网上、自助、跨域立案，在自助服务区还设置了自助查询、自助缴费等智能终端。
针对外地当事人来法院立案路途遥远、来往不便的特点，仁寿法院大力推进网上立案、邮寄立案、跨域立案、12368服务热线引导立案。2019年7月，仁寿法院主动与仁寿司法局对接，联合发文推广应用“四川微法院”网上立案。于2019年8月组织召开了诉讼服务中心建设运用提档升级新闻通气会，扩大网上立案的知晓率和应用率.
为结合仁寿县域广阔的特点，仁寿法院在辖区内7个人民法庭建立“诉讼服务站”，直接办理立案等诉讼事务；在各乡镇（街道）设立了32个法官联系站，建立了法官联系调解组织机制；落实“全市百名法官送法进百企、进百校、进百村”行动部署，派出法官为全县27家重点企业、32所学校、27个村（社区）提供“一对一”法治服务。
“实现司法资源的合理配置，最大限度降低当事人的诉累，让信息多跑路、群众少跑腿。”立案庭庭长黄超敏讲到。
02一网通办
“网店”广泛运用注重“实效”
“我理解你因为家中变故导致资金短缺，但我们不能以此作为逃避债务的借口……”“那这样行不行，在月底前我想办法还2万，剩余的4万今年年底还清……”2019年12月5日下午，在仁寿法院诉讼服务中心网络调解室，刘阳春法官运用人民法院调解平台，成功调解谢某诉刘某某借贷纠纷一案。
除了网上立案外，仁寿法院广泛推广应用“人民法院调解平台”、“道交纠纷网上一体化处理平台”、“智慧庭审”等“线上”平台开展线上调解、线上庭审工作，并开通诉讼费、案款微信支付功能，让身居异地来往不便的当事人足不出户就可化解矛盾。
今年疫情期间，两公司因买卖合同纠纷诉至法院，且原告公司申请了诉前保全，致使被告公司账户被冻结。考虑正值疫情期间且原告方委托代理人居住在外地，在征询原、被告意见后，3月9日，吴凤兰法官通过“智慧庭审”平台组织双方进行庭审，并于庭后再次组织双方进行调解。最后，在法官的不懈努力下，双方最终达成一致意见，该起案件圆满解决。
“诉讼服务如果跟不上数字化的时代，就是跟不上群众的诉求。只有把诉讼服务做到群众的心坎上，司法为民才会发生叠加效应，才不会成为一句空话。”陈淑英主任说。
03一次通办
繁简分流解纷注重“提速”
“没想到在仁寿法院打官司会这么快，我以为一个案子要等到猴年马月呢……”一位走出法院的案件当事人李某发朋友圈点赞。
为切实贯彻落实“推进案件繁简分流、快慢分道、轻重分离”要求，根据工作实际及案件特点，今年1月，仁寿法院在全市率先启动民商事案件类型化办案改革，健全繁简分流操作规范，以案由识别繁简、组建团队，并配套建立送达组；进一步精简简案办理流程，对简单民商事案件，坚持速立、速送、速调、速审、速判、速结，运用微信、短信等信息手段，通过拍照、语音留言等方式，灵活便捷地将诉讼材料发至案件当事人，使当事人与法院“零距离”。
针对近几年道路交通事故频发，案件取证、调查难等现状，仁寿法院建立了“门诊式庭审”办案机制，在交警大队设立了道路交通事故巡回法庭，现场调解交通事故类案件。同时，借助“道交纠纷网上数据一体化”处理平台，实现案件交警定责、人民调解、法院审理、保险理赔等全流程在线处置的“无缝衔接”。
2018年10月26日，被告何某某驾驶重型货车，与原告刘某某发生碰撞，造成原告受伤的交通事故。事故发生后原告先后在三家医院住院治疗……原、被告及相关涉案方就相关费用协商未果，诉至法院。
因该起纠纷系两年前车祸导致的病情加重住院，时间跨度长，双方当事人对赔偿数额争议较大。诉前调解员便引导当事人通过“道交纠纷网上一体化处理平台”录入事故责任认定书、保险单保额及责任比例等相关信息，平台自动给出调解方案，并将各个当事人应当承担的金额自动计算出结果。经审核该方案后，涉案保险公司代理人表示接受和认可该方案，遂即上报该方案。双方当事人就各自承担的金额再次作出让步，最终达成一致协议。短短三个小时，这起跨度两年的交通事故责任纠纷画上圆满的句号。
今年6月，仁寿法院制定示范诉讼和示范调解意见，统一司法尺度，提升审判质效，促进群体性纠纷实质性化解，从源头上减少涉诉信访，茗雅品尚房地产违约、视高国道213线拆迁等一批矛盾交织问题得到较好化解。1-8月，院机关简案分流率 72.8 %，同比上升 33.66%；平均审理天数 29.63天，同比减少 20.11天。。
为了满足人民群众多元司法需求，加大司法便民利民力度，仁寿法院积极探索“一站式”多元解纷机制，全方位打造“一站式”诉讼服务体系，为人民群众提供“一站通办、一网通办、一次通办”式诉讼服务。1-8月，共受理各类案件8003件，审执结6228件，结案率77.82%。
01一站通办
“实体店”全面升级突出“实用”
家住仁寿的杨某与刘某在银川务工相识后成为朋友，2017年11月9日，刘某称干工程需要资金周转分别于2017年、2018年向杨某借款合计7万元。刘某向杨某出具了欠条，借款到期后，刘某未按期还款。
经多次催收未果，6月15日，杨某到仁寿法院诉讼服务中心，递交起诉刘某借贷纠纷一案相关材料，立案人员看到欠条上约定起诉地为银川市西夏区人民法院，遂向杨某释明该案应由西夏区管辖，告知他可以跨域立案，并将诉讼材料提交至西夏区法院，很快收到已受理立案的回执。“我以为要跑银川立案，没想到在家门口就办好了。”杨某颇感意外。
仁寿法院诉讼服务中心建成于2016年7月，占地面积2360平方米。经多次改造升级，现在的服务大厅开设有咨询辅导、登记立案、跨域登记立案、执行立案、诉前保全、执行信访等服务窗口，具备多元解纷、立案服务、辅分调审、涉诉信访等功能，仅立案途径就有四种，包括有窗口、网上、自助、跨域立案，在自助服务区还设置了自助查询、自助缴费等智能终端。
针对外地当事人来法院立案路途遥远、来往不便的特点，仁寿法院大力推进网上立案、邮寄立案、跨域立案、12368服务热线引导立案。2019年7月，仁寿法院主动与仁寿司法局对接，联合发文推广应用“四川微法院”网上立案。于2019年8月组织召开了诉讼服务中心建设运用提档升级新闻通气会，扩大网上立案的知晓率和应用率.
为结合仁寿县域广阔的特点，仁寿法院在辖区内7个人民法庭建立“诉讼服务站”，直接办理立案等诉讼事务；在各乡镇（街道）设立了32个法官联系站，建立了法官联系调解组织机制；落实“全市百名法官送法进百企、进百校、进百村”行动部署，派出法官为全县27家重点企业、32所学校、27个村（社区）提供“一对一”法治服务。
“实现司法资源的合理配置，最大限度降低当事人的诉累，让信息多跑路、群众少跑腿。”立案庭庭长黄超敏讲到。
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“网店”广泛运用注重“实效”
“我理解你因为家中变故导致资金短缺，但我们不能以此作为逃避债务的借口……”“那这样行不行，在月底前我想办法还2万，剩余的4万今年年底还清……”2019年12月5日下午，在仁寿法院诉讼服务中心网络调解室，刘阳春法官运用人民法院调解平台，成功调解谢某诉刘某某借贷纠纷一案。
除了网上立案外，仁寿法院广泛推广应用“人民法院调解平台”、“道交纠纷网上一体化处理平台”、“智慧庭审”等“线上”平台开展线上调解、线上庭审工作，并开通诉讼费、案款微信支付功能，让身居异地来往不便的当事人足不出户就可化解矛盾。
今年疫情期间，两公司因买卖合同纠纷诉至法院，且原告公司申请了诉前保全，致使被告公司账户被冻结。考虑正值疫情期间且原告方委托代理人居住在外地，在征询原、被告意见后，3月9日，吴凤兰法官通过“智慧庭审”平台组织双方进行庭审，并于庭后再次组织双方进行调解。最后，在法官的不懈努力下，双方最终达成一致意见，该起案件圆满解决。
“诉讼服务如果跟不上数字化的时代，就是跟不上群众的诉求。只有把诉讼服务做到群众的心坎上，司法为民才会发生叠加效应，才不会成为一句空话。”陈淑英主任说。
03一次通办
繁简分流解纷注重“提速”
“没想到在仁寿法院打官司会这么快，我以为一个案子要等到猴年马月呢……”一位走出法院的案件当事人李某发朋友圈点赞。
为切实贯彻落实“推进案件繁简分流、快慢分道、轻重分离”要求，根据工作实际及案件特点，今年1月，仁寿法院在全市率先启动民商事案件类型化办案改革，健全繁简分流操作规范，以案由识别繁简、组建团队，并配套建立送达组；进一步精简简案办理流程，对简单民商事案件，坚持速立、速送、速调、速审、速判、速结，运用微信、短信等信息手段，通过拍照、语音留言等方式，灵活便捷地将诉讼材料发至案件当事人，使当事人与法院“零距离”。
针对近几年道路交通事故频发，案件取证、调查难等现状，仁寿法院建立了“门诊式庭审”办案机制，在交警大队设立了道路交通事故巡回法庭，现场调解交通事故类案件。同时，借助“道交纠纷网上数据一体化”处理平台，实现案件交警定责、人民调解、法院审理、保险理赔等全流程在线处置的“无缝衔接”。
2018年10月26日，被告何某某驾驶重型货车，与原告刘某某发生碰撞，造成原告受伤的交通事故。事故发生后原告先后在三家医院住院治疗……原、被告及相关涉案方就相关费用协商未果，诉至法院。
因该起纠纷系两年前车祸导致的病情加重住院，时间跨度长，双方当事人对赔偿数额争议较大。诉前调解员便引导当事人通过“道交纠纷网上一体化处理平台”录入事故责任认定书、保险单保额及责任比例等相关信息，平台自动给出调解方案，并将各个当事人应当承担的金额自动计算出结果。经审核该方案后，涉案保险公司代理人表示接受和认可该方案，遂即上报该方案。双方当事人就各自承担的金额再次作出让步，最终达成一致协议。短短三个小时，这起跨度两年的交通事故责任纠纷画上圆满的句号。
今年6月，仁寿法院制定示范诉讼和示范调解意见，统一司法尺度，提升审判质效，促进群体性纠纷实质性化解，从源头上减少涉诉信访，茗雅品尚房地产违约、视高国道213线拆迁等一批矛盾交织问题得到较好化解。1-8月，院机关简案分流率 72.8 %，同比上升 33.66%；平均审理天数 29.63天，同比减少 20.11天。。
【刷单灰产盯上视频直播，流量生意为何屡禁不止？】“秒没”的销售速度、不断飙升的销售额，直播间里不断上演销售“神话”，网红、明星、企业大佬纷纷涌入……直播带货已经成为当下最为活跃的一个风口。
在拥挤的直播带货赛道上，数据流量是衡量主播人气的关键指标。不过，“看上去很美”的数据并不一定是主播的实力写照，还有可能是虚假流量正在肆意生长。
记者调查发现，屡禁不止的刷单“灰产”早已盯上视频直播平台。在这个数据造假的产业链上，粉丝、点赞、人气、评论、转发等等都可以“刷”出来，1万播放量+500点赞+50条评论，只要购买20元的套餐就能轻松实现。
找主播带货却被带进“坑”
说起自己的3次外联直播经历，刘芸(化名)形容“简直是蹚着‘水坑’过来的”。
刘芸在一家运动品牌负责企业抖音号运营。为拓宽实体店的线上销售渠道，公司决定通过主播带货的方式消化库存。考察之后，公司和几位“大主播”签订了佣金分成比例。
让刘芸没想到的是，5月底，公司的第一场直播带货就“翻车”了。公司找的一位拥有300万粉丝的区域网红主播，直播4小时，销售额不到2000元。
“粉丝数据肯定有水分，估计是被‘优化’过了。”刘芸分析称，这位主播隶属于一家公司，作品数量不多，但单个作品的播放量都在100万以上，很可能是举全公司之力在“养号”。刘芸坦言，公司在选择合作主播时，主要参考粉丝流量，但数据真实性还要通过粉丝购买力进行验证，“踩坑”难以避免。
6月，公司又做了两场外联直播，两位主播的粉丝数量都在百万级，带货成绩分别是17万元和2万元。虽然销售额上去了，但退货量也直线上扬。“有一个粉丝下单了47件商品，最后退得只剩了5件。”刘芸的语气里流露出无奈，很多粉丝都是冲动消费，“买得越多退得越多”。
“直播带货确实帮助公司快速回笼了一部分资金，但是利润空间真的不大。”刘芸坦言，主播已经把商品价格压得很低，售后和退货运费又增加了成本，一番折腾下来，还不如找素人做直播来得划算。
“刷”出来的数据造假产业
记者在不同平台上以“涨粉”“人气”“刷单”为关键词进行检索，大量提供视频直播平台数据服务的社交群和公司随即弹出，数据的“灰产”正疯狂生长。
粉丝、分享、点赞、评论、播放量、直播人气、弹幕……这些直播平台衡量热度的数据指标都可以换算成相应的收费产品“刷”出来，有的商家还提供打包“套餐价”。
“流量数据是主播进入商家备选池的入场券，也是谈价的筹码。”一位不愿透露姓名的主播向记者透露，很多主播都会采取“真假并行”的策略，通过原创内容吸引一批“真粉”，再买一些“假粉”撑门面。
记者随机加入了一个直播涨粉QQ群，各种刷数据的信息不断霸屏。点开一个“自助下单平台”的链接，记者看到，购买直播间的1000个赞，只要1.96元，购买直播间的10次分享只要1.62元，在直播间刷20条弹幕，需要3.33元。
群里的业务员向记者介绍，关注、点赞、转发这些功能，通过电脑程序就可以完成，但是评论需要更多兼职人员，所以收费会相对高一些。
随后，记者致电一家地址在江西赣州的公司，一位负责人介绍称，缴纳1980元包年服务费后，所有的数据“优化”服务都可以打5折。在他给出的价目表里，没有用户头像的“死粉”0.1元/个，“活粉”0.25元/个，刷播0.00035元/次……
采访中，多位短视频用户向记者证实，他们都曾在不知情的情况下关注了一些陌生账号，“很可能就是被当作‘活粉’卖了”。
流量生意为何屡禁不止？
“这就跟早期电商刷单、刷好评是一个意思，只是应用场景变了。”从社交电商转战直播带货的业内人士杜俊龙表示，电商领域的数据造假由来已久，流量生意的味道越来越重。
在中国人民大学教授刘俊海看来，这样的“生意”不符合公平竞争原则，会导致劣币驱逐良币。而对消费者来说，其不仅损害了消费者的知情权、公平交易权，也限制了消费者的选择权。
北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，尽管反不正当竞争法和电子商务法都明确禁止刷单等数据造假行为，但是“刷数据”行为具有隐蔽性，市场监管部门通常难以及时、主动发现。而直播平台能否及时发现和制止，取决于平台的技术和管理能力，以及平台主动打击数据造假行为的意愿，毕竟平台在一定程度上也是“数据泡沫”的受益者。
日前，中国商业联合会表示，将由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头，起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等全国性社团标准。各界期待此举能让“直播带货”有规可循。
赵占领分析称，作为推荐性国标，其虽然不具有强制性，但是对于完善直播带货领域的“游戏规则”，助力新业态提质增效将具有指引作用。
刘俊海则建议，在制定行业自律标准时应“开门立标”，特别是要公开征求消费者的建议，通过行业自我加压提升整个行业的公信力，从而提振消费者的消费信心。链接: https://t.cn/A6Ljilkv
在拥挤的直播带货赛道上，数据流量是衡量主播人气的关键指标。不过，“看上去很美”的数据并不一定是主播的实力写照，还有可能是虚假流量正在肆意生长。
记者调查发现，屡禁不止的刷单“灰产”早已盯上视频直播平台。在这个数据造假的产业链上，粉丝、点赞、人气、评论、转发等等都可以“刷”出来，1万播放量+500点赞+50条评论，只要购买20元的套餐就能轻松实现。
找主播带货却被带进“坑”
说起自己的3次外联直播经历，刘芸(化名)形容“简直是蹚着‘水坑’过来的”。
刘芸在一家运动品牌负责企业抖音号运营。为拓宽实体店的线上销售渠道，公司决定通过主播带货的方式消化库存。考察之后，公司和几位“大主播”签订了佣金分成比例。
让刘芸没想到的是，5月底，公司的第一场直播带货就“翻车”了。公司找的一位拥有300万粉丝的区域网红主播，直播4小时，销售额不到2000元。
“粉丝数据肯定有水分，估计是被‘优化’过了。”刘芸分析称，这位主播隶属于一家公司，作品数量不多，但单个作品的播放量都在100万以上，很可能是举全公司之力在“养号”。刘芸坦言，公司在选择合作主播时，主要参考粉丝流量，但数据真实性还要通过粉丝购买力进行验证，“踩坑”难以避免。
6月，公司又做了两场外联直播，两位主播的粉丝数量都在百万级，带货成绩分别是17万元和2万元。虽然销售额上去了，但退货量也直线上扬。“有一个粉丝下单了47件商品，最后退得只剩了5件。”刘芸的语气里流露出无奈，很多粉丝都是冲动消费，“买得越多退得越多”。
“直播带货确实帮助公司快速回笼了一部分资金，但是利润空间真的不大。”刘芸坦言，主播已经把商品价格压得很低，售后和退货运费又增加了成本，一番折腾下来，还不如找素人做直播来得划算。
“刷”出来的数据造假产业
记者在不同平台上以“涨粉”“人气”“刷单”为关键词进行检索，大量提供视频直播平台数据服务的社交群和公司随即弹出，数据的“灰产”正疯狂生长。
粉丝、分享、点赞、评论、播放量、直播人气、弹幕……这些直播平台衡量热度的数据指标都可以换算成相应的收费产品“刷”出来，有的商家还提供打包“套餐价”。
“流量数据是主播进入商家备选池的入场券，也是谈价的筹码。”一位不愿透露姓名的主播向记者透露，很多主播都会采取“真假并行”的策略，通过原创内容吸引一批“真粉”，再买一些“假粉”撑门面。
记者随机加入了一个直播涨粉QQ群，各种刷数据的信息不断霸屏。点开一个“自助下单平台”的链接，记者看到，购买直播间的1000个赞，只要1.96元，购买直播间的10次分享只要1.62元，在直播间刷20条弹幕，需要3.33元。
群里的业务员向记者介绍，关注、点赞、转发这些功能，通过电脑程序就可以完成，但是评论需要更多兼职人员，所以收费会相对高一些。
随后，记者致电一家地址在江西赣州的公司，一位负责人介绍称，缴纳1980元包年服务费后，所有的数据“优化”服务都可以打5折。在他给出的价目表里，没有用户头像的“死粉”0.1元/个，“活粉”0.25元/个，刷播0.00035元/次……
采访中，多位短视频用户向记者证实，他们都曾在不知情的情况下关注了一些陌生账号，“很可能就是被当作‘活粉’卖了”。
流量生意为何屡禁不止？
“这就跟早期电商刷单、刷好评是一个意思，只是应用场景变了。”从社交电商转战直播带货的业内人士杜俊龙表示，电商领域的数据造假由来已久，流量生意的味道越来越重。
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