企业形象是企业的卓越管理、潜在效率、经济效益和无形资产等的总和。
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从企业外部看,企业形象是社会公众对企业及其管理理念、行为及表现方式所产生的各种印象、观念、情感和意志的总和。”显然,陶勤海等学者提出的概念是基于企业形象的“自塑”和“他塑”两个视角来描述的,较之先行研究更加全面而具体。2003年,来永宝从企业文化与企业形象的关系出发,也颇有新意地提出,“企业形象无疑是社会公众对企业文化、企业内在精神的看法和评价。企业文化包括企业积极的价值观和行为准则、创新和开拓精神、诚实守信的经营作风等。由企业文化形成企业精神,体现出来的就是企业形象”。2008年,白玉、吕浩为企业形象所下的定义简明扼要,高度概括了具体问题及主要内容,他们认为企业形象是“社会公众及企业成员,通过直接或间接的方式与渠道接触并了解到企业的种种活动与实态(如产品、产品包装、商标、企业外观、员工行为、经营风格等),经过思维与情感的加工、处理而形成的对企业的总体印象和评价”。2014年, 王富祥、刘铁军从主观和客观两个层面介绍了企业形象的含义,突出了企业形象的基本属性和本质特征,更加严密且科学:“从客观上看,是企业的本质属性显露在外的特征和表象;从主观上看,是社会公众(含企业内部员工)对企业的一切活动及其表现出的属性和特征的总体认识和评价,这种认识和评价形成了人们的印象、舆论和对企业的态度。企业关系者(顾客、中间商、供应商、媒体、政府等)对企业的整体感觉、印象和认识,对企业的生存和发展起着非常重要的作用。”诚然,企业形象的构成一方面来自企业客观的组织架构、治理结构与经营机制,另一方面则源自社会公众的褒贬与夺。也就是说,企业形象具有主观性和客观性的双重属性,所以对其概念的阐释也应该坚持主观与客观的统一。 长期以来,很多国内学者对“企业形象”和“品牌形象”的理解和运用不分轩轾,这种情况频频出现在各类学术成果中,实际上这两个概念的指向和范畴不尽相同,之所以出现大量的混用现象,主要是因为研究者缺乏对“企业形象”与“品牌形象”两个概念的辨析意识。迄今为止,有关“品牌”的研究成果已屡见不鲜,给“品牌”下的定义也是不一而足。现代企划鼻祖斯蒂芬·金(Stephen King),清晰地划分了“产品”和“品牌”的区别:“产品是工厂所生产的东西,品牌是消费者要购买的东西。产品是可以被竞争者模仿的,品牌却是独一无二的。产品极易过时落后,但成功的品牌却能长久不衰。”美国市场营销协会(AMA)(1960)把品牌定义为:品牌是用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合,目的是与其他竞争者的产品或劳务相区别。美国学者凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)是营销沟通与战略品牌管理研究的先驱者之一,他认为品牌是区别一个产品与其他产品的特征。其合作伙伴营销大师菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为“品牌是一种名称、名词、符号、设计或是它们的组合运用,其目的是辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来”,并指出品牌是一个复杂的符号,能表达出属性、利益、价值、文化、个性和使用者六层意思。品牌专家戴维·阿克(David A.Aaker)提出:“品牌是产品、符号、人、企业与消费者之间的联结和沟通。也就是说,品牌是一个全方位的架构,涉及消费者与品牌沟通的方方面面,并且品牌更多地被视为一种‘体验’,一种消费者能亲身参与的更深层次的关系,一种与消费者进行理性和感性互动的总和,若不能与消费者结成亲密关系,产品就从根本上丧失了被称为品牌的资格。”被称为“广告教父”的戴维·奥格威(David Ogilvy)认为,品牌是一种错综复杂的象征,是属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。综上可知,品牌是一种区分标识,也就是说,同种产品可以有无数种品牌,同行企业之间的竞争实际上是品牌之间的竞争,塑造良好的品牌形象不仅能够使消费者快速辨识产品、降低购买风险,同时也可为企业创造更多的经济价值。 关于品牌形象的定义,一些学者对相关概念进行了归纳和分类,并在此基础上提出,品牌形象是消费者所持有的对品牌的概念,也是消费者由理性或情绪化的解释所形成的主观和知觉的现象,其并非来源于产品的技术、功能或物质属性,而是受市场活动、环境变量和知觉特征的影响而形成。凯勒(1993)认为,品牌形象是指存在于消费者记忆中的,关于一个品牌的总体印象,影响因素包括消费者对品牌的态度、由于购买该品牌产品而产生的效用和对品牌的总体感受,既包含企业品牌的外在要素,如品牌名称、商标、品牌用语、产品功效等,同时又包含品牌个性、品牌文化等内在要素。总而言之,品牌形象是消费者对品牌的总体认知和效果评价,其核心是产品形象,由此可知,企业形象与品牌形象的指向和范围并不相同,品牌形象是企业形象的构成因子,也是决定企业形象优劣的基础要素。
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从企业外部看,企业形象是社会公众对企业及其管理理念、行为及表现方式所产生的各种印象、观念、情感和意志的总和。”显然,陶勤海等学者提出的概念是基于企业形象的“自塑”和“他塑”两个视角来描述的,较之先行研究更加全面而具体。2003年,来永宝从企业文化与企业形象的关系出发,也颇有新意地提出,“企业形象无疑是社会公众对企业文化、企业内在精神的看法和评价。企业文化包括企业积极的价值观和行为准则、创新和开拓精神、诚实守信的经营作风等。由企业文化形成企业精神,体现出来的就是企业形象”。2008年,白玉、吕浩为企业形象所下的定义简明扼要,高度概括了具体问题及主要内容,他们认为企业形象是“社会公众及企业成员,通过直接或间接的方式与渠道接触并了解到企业的种种活动与实态(如产品、产品包装、商标、企业外观、员工行为、经营风格等),经过思维与情感的加工、处理而形成的对企业的总体印象和评价”。2014年, 王富祥、刘铁军从主观和客观两个层面介绍了企业形象的含义,突出了企业形象的基本属性和本质特征,更加严密且科学:“从客观上看,是企业的本质属性显露在外的特征和表象;从主观上看,是社会公众(含企业内部员工)对企业的一切活动及其表现出的属性和特征的总体认识和评价,这种认识和评价形成了人们的印象、舆论和对企业的态度。企业关系者(顾客、中间商、供应商、媒体、政府等)对企业的整体感觉、印象和认识,对企业的生存和发展起着非常重要的作用。”诚然,企业形象的构成一方面来自企业客观的组织架构、治理结构与经营机制,另一方面则源自社会公众的褒贬与夺。也就是说,企业形象具有主观性和客观性的双重属性,所以对其概念的阐释也应该坚持主观与客观的统一。 长期以来,很多国内学者对“企业形象”和“品牌形象”的理解和运用不分轩轾,这种情况频频出现在各类学术成果中,实际上这两个概念的指向和范畴不尽相同,之所以出现大量的混用现象,主要是因为研究者缺乏对“企业形象”与“品牌形象”两个概念的辨析意识。迄今为止,有关“品牌”的研究成果已屡见不鲜,给“品牌”下的定义也是不一而足。现代企划鼻祖斯蒂芬·金(Stephen King),清晰地划分了“产品”和“品牌”的区别:“产品是工厂所生产的东西,品牌是消费者要购买的东西。产品是可以被竞争者模仿的,品牌却是独一无二的。产品极易过时落后,但成功的品牌却能长久不衰。”美国市场营销协会(AMA)(1960)把品牌定义为:品牌是用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合,目的是与其他竞争者的产品或劳务相区别。美国学者凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)是营销沟通与战略品牌管理研究的先驱者之一,他认为品牌是区别一个产品与其他产品的特征。其合作伙伴营销大师菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为“品牌是一种名称、名词、符号、设计或是它们的组合运用,其目的是辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来”,并指出品牌是一个复杂的符号,能表达出属性、利益、价值、文化、个性和使用者六层意思。品牌专家戴维·阿克(David A.Aaker)提出:“品牌是产品、符号、人、企业与消费者之间的联结和沟通。也就是说,品牌是一个全方位的架构,涉及消费者与品牌沟通的方方面面,并且品牌更多地被视为一种‘体验’,一种消费者能亲身参与的更深层次的关系,一种与消费者进行理性和感性互动的总和,若不能与消费者结成亲密关系,产品就从根本上丧失了被称为品牌的资格。”被称为“广告教父”的戴维·奥格威(David Ogilvy)认为,品牌是一种错综复杂的象征,是属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。综上可知,品牌是一种区分标识,也就是说,同种产品可以有无数种品牌,同行企业之间的竞争实际上是品牌之间的竞争,塑造良好的品牌形象不仅能够使消费者快速辨识产品、降低购买风险,同时也可为企业创造更多的经济价值。 关于品牌形象的定义,一些学者对相关概念进行了归纳和分类,并在此基础上提出,品牌形象是消费者所持有的对品牌的概念,也是消费者由理性或情绪化的解释所形成的主观和知觉的现象,其并非来源于产品的技术、功能或物质属性,而是受市场活动、环境变量和知觉特征的影响而形成。凯勒(1993)认为,品牌形象是指存在于消费者记忆中的,关于一个品牌的总体印象,影响因素包括消费者对品牌的态度、由于购买该品牌产品而产生的效用和对品牌的总体感受,既包含企业品牌的外在要素,如品牌名称、商标、品牌用语、产品功效等,同时又包含品牌个性、品牌文化等内在要素。总而言之,品牌形象是消费者对品牌的总体认知和效果评价,其核心是产品形象,由此可知,企业形象与品牌形象的指向和范围并不相同,品牌形象是企业形象的构成因子,也是决定企业形象优劣的基础要素。
【CORNERSTONE 正式发布 2023 春夏系列】本季 CORNERSTONE 仍然从建筑的视角解释服装,用构筑的逻辑进行缝纫,通过服装把人物、场景、旁白重新编辑,试图探索建筑与人、与情感之间的连接关系。新系列依然延续了品牌标志性的折叠与编织设计,并继续精进对极致工艺的研究和对服装结构的深层剖析。而这一季新开发的反直觉折叠编织结构,则是 CORNERSTONE 对空间逆向的探索。#HB时装# (Credit: CORNERSTONE)
食味印象 【白领创意餐厅】
餐厅品牌创始初衷,憧憬精致生活体味的三两好友,享受美味,雅致,与情感。
——在空间设计与陈设上,我们希望能赋予全新的生命力,打造融合精致品味的食味空间。
在整体空间打造时,运用典雅柔和的整体配色和质感表现,铺垫出整个空间舒展精致的氛围,在淡雅的空间搭配下,运用现代的工艺手法和材质,将 “ 雅致 ” 做的更现代,让精致生活文化更好的融入其中。
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