产品批次不同要给中差评怎么办

在电商行业中，有些产品批次的不同，材质上也会有略微不同。例如护肤品、日常生活用品等。批次的不同给老客户也带来了疑虑，增加了售后方面的矛盾和中差评。
那我们遇到这类情况时，要如何预防呢？

一、详情页做好说明
详情页的说明这一步骤是重中之重的。因为有些产品会有批次不同/新老包装随机发货的情况，所以在详情中提前说明，可以让买家心里疑虑降低。也会有心理准备，防止后期以为商家偷工减料。

二、做好解释
1、当买家收到货后咨询包装/成分等和之前为什么不一样时，我们需第一时间为买家提供合理的解释。若是买家情绪激动时，可直接打电话进行沟通。
2、解释时要委婉说明产品质量上是和之前一样的，只是换了个包装。
3、若买家十分重视成分时，可以说明产品的成分上升级了并且比之前效果更加好的。

三、与工厂的合作方面
当产品批次不同时，厂家一般都会提前说明。作为商家一般都会提前让厂家提供样品进行核实后再决定是否合作。
少部分厂家会为了节约成本而降低产品成分，这是我们商家就起到了监督的作用，毕竟做生意要以诚信为本。在这个互联网崛起的时代，一切需以质量为主。

四、老客户处理方案
老客户的复购对产品是使用对比情况是最为明显的，若是老客户表示换了批次后与之前有很大不同而且并未提升质量时，我们需更加重视买家的反馈情况。
1、利润允许的情况下，可以下单后给老客户单独赠送小样试用，并且与老客户说明小样是额外赠送的，若是试用后不满意可以给予退货的方案。
2、在推行新的包装或批次前可以预留一部分旧包装以及上次批次的产品，因为并不是每个买家都是好说话的。若是遇到难缠的买家时，可以给予换旧包装的产品的方案。

中差评的类型成百上千，每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的，与其把时间浪费在这些烦恼上，不如把烦恼交给我们，让时间浪费在美好的事情上。

以上是小部分基本的预防中差评的处理方法，希望能对各位正在为此头疼的商家一点小帮助。
若是您也正在为此烦恼，请继续关注我们吧~#电商人##电商##差评##淘宝差评那些事#

保定市清苑区市场监督管理局关于拟命名“放心消费示范店”名单公示

保定市清苑区市场监督管理局在全区范围内开展了“善美清苑诚信商家”放心消费示范店创建活动，经宣传发动、企业自主申报、部门初审，确定了25家“放心消费示范店”拟命名单位，现将名单予以公示，公示期为7日。
本公示旨在征询公众意见，并将作为重要参考依据，公示期间，公众如有意见建议，可通过电子邮件、信函、电话等方式提出书面意见，向保定市清苑区市场监督管理局反馈，欢迎社会各界和广大群众积极参与，提出宝贵意见和建议。

公示时间：2021年11月5日至2021年11月12日

通信地址：保定市清苑区莲池南大街4251号保定市清苑区市场监督管理局消费者权益保护股

邮编：071100

监督电话：0312-8010506

保定市清苑区市场监督管理局
2021年11月3日 https://t.cn/A6PcNzho

#今日特别关注# 京东购物遭遇：
【＂西门子＂为何如此欺骗顾客？】
忠告：双十一网上购物须防上当受骗
10月30日上午，我在京东上订购了一台西门子洗衣机，原价2599元，其京东告示称“如果交定金，该机付尾款最高2399元”（见图）。要求31日打尾款。我昨天交了订金20元，说好不退。
今日，我进京东购物车付款，硬要我付2599元。遇到这么不讲诚信的商家该咋办？
西门子居然成了黑心商家！这套骗术，在全国不知要骗多少顾客的定金？利用京东平台骗钱，京东应该管一管！国家市场监管局应该管管！中国消协应该管管！中国是一个法制国家，司法部门应该管一管！不能让黑心商家消遥法外！