#【奋斗者幸福】王雪芳:做好服务群众“最后一公里” 在平凡岗位的上发挥光和热#时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,心系群众冷暖,甘当人民公仆,倾心为群众排忧解难,帮真困、扶真贫。几年来,茶店街道民政办负责人王雪芳脚踏实地在自己的岗位发挥着光和热。

茶店街道共有五保48户49人,低保户518人,事实无人扶养6户7人,孤儿两户4人,五保、低保、事实无人扶养对象遍布全街道10个行政村(社区)。五保、低保对象是农村弱势群体,是最需要帮助和救助的人员。每次五保、低保农户的申报、评审王雪芳都以身作则,严格法律程序,和村组干部一起深入村组农户调查,采取“一申请、两核查、三评审、两公示、一公告”的方法,逐户、逐人排查核实。对符合条件的对象坚持一个不漏, 不符合条件的人员一个不保,对确定的五保、低保人员名单及补助标准张榜公示,做到公正、公平、公开,切实保障弱势群体的利益。

身为民政办负责人的她,时常进村入户走访辖区低保户,了解困难群众近期生活状况。在一次走访中她来到了茶店村下黑岩坪组陶水清家。陶水清夫妇十分热情,见王雪芳进门,急忙拿凳子出来,但从进门就只听见陶水清在说话,妻子则在一旁比划,在交谈中才知晓其妻子杨小英是聋哑人。为更好地了解该户政策享受情况,王雪芳在了解基本情况后便询问道,“杨水英有没有办理残疾证,享受到哪些补贴?”“哪里有什么残疾证,她一直是哑巴,我们听说过可以办证,但是我们没有文化不知道怎么办,去哪里办,办了有什么用。”老人回答说。对这一系列的“不知道”,王雪芳耐心地向他解释后,并把办理残疾证的地址及工作人员的电话写在纸上交到老人手上。陶水清拿到手里的纸条连连对着王雪芳表示感谢,“现在国家政策真的是越来越好了,感谢妹儿今天来给我讲这些,我才晓得这些,真的是太谢谢你们了。”王雪芳的细心和认真,切实把党的各项惠民政策和惠民措施送到群众手中,真正把党的惠民政策变成老百姓“口袋里”的实惠。

自脱贫攻坚工作开展以来,王雪芳在尤鱼铺村帮扶了四户建档立卡户,每一户对她的帮扶工作都十分地满意。唐文俊户,家中之前较为富裕,也是村里出了名的致富带头人,后因为家中主要劳动力生病,到处求医未见治愈,家中发展的产业也失败了,身体和事业上的打击,让唐文俊差点失去对生活的希望。自王雪芳帮扶他家后,王雪芳和驻村工作队经常到他家里做工作,减轻他思想上的负担,同时,积极向上级部门寻求政策支持,根据该户的实际情况,符合低保纳入标准,于2017年将唐文俊户纳入低保兜底保障,王雪芳帮忙办理低保申请流程,并在合管站进行医疗报销,申请大病救助,帮助唐文俊一家减轻了又一大负担。她帮扶另一户唐文忠,家中没有什么经济来源,三口人就靠老两口的低保金过日子,日子勉强过得去。不幸的是,儿子突然查出患有系统性红斑狼疮,家中没有劳动力,如何保证基本生活成为一大难题。她通过详细了解其家庭基本情况,根据实际情况和文件要求判断,唐文忠户符合低保申请标准,就帮助申请低保,办理相关手续,还经常进村入户走访关心,减轻其儿子因病造成的心理负担。

唐帮清是王雪芳帮扶户的邻居,是位独居老人,没有老伴和儿女,王雪芳每次进村走访,都会到老人家中探望,帮老人做饭、陪他谈心。今年老人80岁了,王雪芳积极向他宣传高龄补贴政策,帮助他收集办理需要的资料,让他享受到国家和政府的关心关爱。现在老人的厨房里的用具放在哪里,王雪芳都清清楚楚,每次看到王雪芳到村里,都热情给别人介绍到这是我“亲闺女”,脸上挂满了笑容。

从小受父亲的影响,王雪芳一直秉持用心做事、真情服务群众工作原则。几年来,王雪芳一直在窗口部门服务来往群众,因在民政办工作,她的服务对象基本是一些弱势群体。对待每一个人她都极具耐心和热心,有老人来办事,因年纪大,有时候犯糊涂,认为钱未按时到账闹脾气,她从来都是耐心回应,给他们解释原因,老人带着气来,笑着离开。为方便群众办事,街道政务大厅在赶集日中午取消休息时间,即使遇上周末的赶集日窗口部门依旧上班。她从未抱怨,每天早早到窗口,等待群众来办事。截至目前,在她的窗口没有收到一次群众投诉,常常有七八十岁的老人办事临走时都会夸一句:这个妹儿好,耐心,对我们老人家轻言细语的。

平时除窗口工作外,街道敬老院管理也由她帮忙打理。因敬老院修建年代已久,且正处于地质灾害点,存在安全隐患,为确保敬老院里老人们的生命财产安全,同时为老人们提供更加舒适的生活环境,今年,敬老院老人集体搬迁到万山区服务中心。在搬家过程中,王雪芳忙前忙后为老人们购置生活用品、整理行李,看到有老人害怕搬新居后不适应,她耐心地给老人做思想工作,到了新居,带着老人熟悉环境,待老人逐渐适应新环境她才默默离开。

民政业务和群众生活息息相关,小小窗口代表的是整个办事处的形象,看似平凡的窗口关系群众的切身利益。王雪芳的热情贴心服务,用实际行动,诠释着服务为民、便民利民的办事宗旨。(茶店街道 邱浪萍 谯海燕)

#商丘日报# #商丘金融# 【扛起农村金融服务的重任】近年来,中原银行商丘分行柘城惠农业务的发展紧紧围绕总行“上网+下乡”发展战略,主动挑起“普之城乡,惠之于民”的社会重担,在柘城县22个乡镇排除万难,积极布局和推广普惠金融服务站,谱写了便农、助农、惠农的绚丽篇章。截至目前,中原银行商丘分行已在柘城开设普惠金融服务站31个,覆盖服务15个乡镇,仅今年已发放涉农贷款165万余元,10多万父老乡亲在“家门口”就能享受到小额取款、转账汇款、代缴费用、小额贷款等服务,让乡村百姓真正实现了“取款不出村、服务不出门、村村通服务”。
入伏时节,烈日炎炎。7月16日,紧跟中原银行商丘柘城支行行长陈向阳、零售行长张克明、惠农专管员李献辉的脚步,记者一行实地走访了部分普惠金融服务站,去探寻这些扎根乡村的“小站点”里便农、助农、惠农的感人故事。
赤诚服务 把普惠理念深植百姓心中
“方方,帮我交下水电费。”“方方,帮我给孩子转点钱。”“方方,帮我取200块钱。”走进中原银行商丘分行柘城学苑路普惠金融服务站,不大的站点里前来办理业务的居民正有序排着长队,面带微笑的站点负责人高方方正忙得不亦乐乎。
自2017年学苑路普惠金融服务站开设以来,高方方在日复一日的坚守和付出中,用实际行动践行了“客户至上、随叫随到、耐心服务”的庄严承诺。三年多来,不论时间早晚,只要居民有需求,她一直坚持24小时随叫随到,用心、用爱为社区居民提供人性化、贴心又暖心的服务,她以实际行动赢得了社区两万多居民的信赖,许多居民成了她站点的忠实客户。
高方方告诉记者,开在小区的中原银行普惠金融服务站成了居民茶余饭后的“小聚点”,不仅查询、缴费、汇款等基本的金融服务都能办,还能在这闲聊、购物、读书,居民有事没事都爱待在这里,特别好。
“我们小区的中原银行普惠金融服务站就跟自家银行一样,取钱、缴费、转账真是方便,不但24小时随时可办业务,我也能在‘便民超市’买到优惠的生活用品,此外,我家小孙子还可以在‘中原农家书屋’里读书,感谢中原银行为我们提供的便利,我们住在这的居民都特别喜欢来办业务、聊聊天。”见到记者采访,在站点的“中原农家书屋”里,陪小孙子读书的居民张女士,高兴地对记者说。
张女士提到的“便民超市”“中原农家书屋”是高方方紧跟总分行要求,在站点金融服务的基础上,开展的非金融服务,通过延伸的服务,让居民真正享受到多元化的服务,真正做到便民、利民、惠民。
“在柘城县,像高方方这样通过金融+非金融的服务,把普惠理念深植百姓心中的站点负责人不止一个,她只是众多站点负责人的一个缩影。正是有了像高方方这样众多的站点负责人的赤诚服务,柘城的惠农业务才会一路高歌猛进,才换来了居民的信赖与支持。”张克明如是说。
真情坚守 不辜负每一份信任
作为柘城县第一批开业的普惠金融服务站,三年多来,洪恩乡任庄村普惠金融服务站,让村民从中享受到了普惠金融带来的诸多便利,送上门来的各种与时俱进的非金融服务,更让村民得到了实实在在的实惠。
“这不是骗人的吧,我们都被骗怕了。”“放心吧,绝对不是骗人的,中原银行是正规的金融机构,之所以在这开设普惠金融服务站,就是为大家提供便利的金融服务,不让大家再被不法分子欺骗。”2016年11月份,洪恩乡任庄村普惠金融服务站成立之初,这是站点负责人韩经理与村民的日常对话。为了消除村民心中的顾虑,惠农专管员李献辉、侯山与站点负责人在显著位置大面积增加了墙体广告,加大宣传力度,深入田间地头做宣传,走遍了大街小巷普及知识,拜访了无数客户。功夫不负有心人,在他们的努力下,中原银行的品牌效应得到快速提升,村民的质疑声逐渐消失,来站点办理业务的客户越来越多。截至目前,该站点服务附近7个行政村数万人,已开卡4000多张,韩经理平均每天至少要接待20多名客户,甚至邻近的鹿邑县居民也都到这里办理业务。
此外,韩经理在惠农专管员的协助下,还不定期开展“文化下乡”“扶贫济困”“健康义诊”“关爱留守儿童”等活动,丰富乡亲们的文化生活,向村民传递金融知识。在参与活动的过程中,村民们对于金融理财的认识得到了提升,对于金融诈骗行为也有了防备心。今年1月份,韩经理接到了李先生的求助,李先生告诉她,有人自称是某银行的工作人员,邀请李先生在他那里存款,并许诺给予高利息。李先生很心动,但他想到了平时在参与中原银行的活动中了解到的诈骗案例,于是打电话咨询韩经理。韩经理知道了缘由后,提高了警惕,向李先生普及了银行利息的相关知识,并建议李先生不要相信高息诱惑,要将钱存入正规银行。果然不出所料,李先生在反复询问某银行工作人员时,发现了端倪,及时规避了风险,挽回了数万元的损失。事后,李先生逢人就夸中原银行工作人员不仅服务好,而且特别敬业、负责。如今韩经理成为了“防诈骗”方面的专家,村民们遇到类似的事情都找她咨询。
从质疑到信任,韩经理改变了村民的思想,同时也坚定了自己服务乡村百姓的信念,坚定了她的惠农路。今后,她将和众多的柘城惠农人一样,在惠农这份事业中绽放,用真情守护每一位乡亲,真正发挥“小站点”的大作用,让乡村百姓真正实现“取款不出村、服务不出门、村村通服务”。
勇敢担当 为乡村和谐稳定保驾护航
走进陈青集镇谢庄村,庄稼地里生机勃勃,三三两两的村民聚在一起话家常……村子里呈现出一派和谐景象。而有谁能想到在这个和谐的村子里,村民曾遭受过严重的金融诈骗,一夜之间被骗走1200万余元,饱受诈骗之苦的村民,急需一把金融“保护伞”。今年4月28日,中原银行商丘柘城谢庄村普惠金融服务站应运而生,肩负光荣的使命,开启了普惠金融的新征程。
该站点建立伊始,负责人李经理牢记身上的责任,他将站点选在了派出所旁边和村小学对面,选在了村民曾经被骗的地方,以此来提醒自己也警示村民,时刻提高金融诈骗、非法集资防范意识。同时,他通过播放电影短片、喇叭宣传、举办活动等方式,不断为村民宣传普及金融知识,提升村民的防范意识。在李经理的努力下,如今村民对中原银行的普惠金融服务站产生了信任,对金融诈骗的防范能力也有了明显提高。
特别值得一提的是,谢庄普惠金融服务站在为大家普及金融知识和进行服务的同时,还积极响应中原银行“异业联盟”的政策,与乡镇小企业、手工作坊合作,为村里有劳动力的老人提供了创收机会。
在站点,村里的老人、妇女三五成群围坐在一堆护膝边上,一边闲聊一边修剪线头,不时传出悦耳的笑声,这样的场景每天都会在该站点上演。简单的工作,闲适的环境,大家轻轻松松就度过了充实的一天,还得到了劳动报酬。“我在家也是闲着,这对面就是小学,把孙子送到学校之后我就在这里剪剪线头,孩子一放学就能看到我,很方便。”正在为护膝剪线头的李阿姨表示,大家都很感谢李经理搭建的这个平台,提供的这份挣钱小零活。
“中原银行的惠农服务为村民带去的不仅有金融上的服务,而且有非金融的需求,谢庄普惠金融服务站真正做到了这一点,我们柘城的31家站点都做到了这一点,在打通农村金融服务最后一公里的同时,勇敢担当,为村民做了实事好事,为乡村和谐稳定保驾护航,也将为乡村振兴贡献中原力量。”提起遍布在柘城的各普惠金融服务站,中原银行商丘柘城支行行长陈向阳称赞。
不忘初心,砥砺前行。陈向阳透露,在现有的基础上,中原银行商丘分行柘城惠农业务的发展将继续全面贯彻总行“上网+下乡”战略,扛起农村金融服务的重任,紧跟总分行的惠农政策,提升服务,防控风险,不断寻求方式去突破现状得到提升,争取做到柘城县各乡镇普惠金融服务站全覆盖,打造金融惠农示范县,让村民真正享受到普惠金融的好处。https://t.cn/A6y3gHDe

记小本本(7月2日,星期四),

生活永远没有太晚的开始

1.练字100天有余,改正了握笔姿势,并且被夸字体脱离了稚气,开心
2.完成每天坚持喝2000毫升的水(果然女人都是水做的),开心
3.完成帕梅拉第一周周四训练10分钟早间运动+south of暴汗的感觉,开心
4.还有一个6点钟起床的计划有点难 https://t.cn/RXm7ZuK


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