“畅享新春 2022”北京汽车OTA开年升级 给用户焕新体验
1月22日，北京汽车对旗下纯电车型推出名为“畅享新春 2022”的OTA升级。本次OTA升级适用于北京EX3、北京EX5、北京EU5、北京EU7全系车型。在此辞旧迎新之际，北京汽车始终秉承“以客户为中心”造车理念，倾听客户心声，践行品牌温度，用不断突破进取的技术升级，给用户带来车机“焕新”体验。
7项功能提升 让车越开越“新”
OTA升级的最大优势就在于让车辆功能实时处于最新状态，不断优化提升用户体验，让用户的爱车越开越“新”。本次北京汽车OTA升级一次性为用户奉上包含流量购买渠道打通、免登录模式、新春专属壁纸、语音唤醒优化、蓝牙便捷体验、导航功能升级、新增听伴APP及喜马拉雅电台等七大功能升级。
升级一、流量购买打通
在正常使用车机的情况下，车机剩余流量通常是用户不太关注的。比如用户着急出门需要车机导航到一个不熟悉的目的地。这时如果车机流量用完，则可能因为临时购买流量耽误宝贵的时间。
本次OTA升级后，当车机流量即将用完时，车机会弹送信息提醒，车主可以扫码下载“北京汽车APP-商城”（原智惠管家APP）进行流量购买。
升级二、无流量登录
用微信账号QQ音乐的朋友可能会体会比较深，每间隔一段时间后，系统会提示用户重新登录，频繁登录不厌其烦。
在交谈中，误唤醒车机语音也是一件比较让人头疼的事情，此次北京汽车针对小E可能会在乘客聊天中被误唤醒的可能，本次OTA升级优化了小E的唤醒词库，全局免唤醒词删减22条，应用内免唤醒词删减40条。
OTA升级后，显著降低语音助手的误唤醒率，最大限度避免聊天误唤醒车机的情况。同时车主还自主可以关闭语音唤醒。在“设置-音效-语音唤醒”把语音唤醒功能关闭后，可以仅使用方向盘按键唤醒车机。
升级五、蓝牙便捷体验
接听电话后蓝牙音乐中断等问题，车主往往下意识第一时间操作车机恢复音乐播放。这无疑会严重干扰驾驶安全。针对部分北京EU5车型，手机电话打断后，音乐蓝牙中断播放的情况，本次升级，实现了手机电话打断后，自动恢复手机蓝牙音乐播放，提高蓝牙操作便利性。
升级六、新增听伴APP
OTA升级后，车机商城新增听伴APP，收音机新增喜马拉雅电台。用户可以享受更多的车机娱乐资源。
导航功能升级则将仪表导航地图显示比例由1:20增大至1:50，新的比例尺相较升级前可以显示更多车辆当前行驶路线的宏观信息，驾驶员在仪表台可以看到更全面的道路信息。让驾驶者对车辆的整体行驶路况了然于胸，提前作出预判，避免错过路口等尴尬情况发生。
新版仪表盘地图
两种贴心升级方式 让用户升级更方便舒心
为了更多的车主能够体验到本次OTA升级后车机“焕新”，考虑到升级弹窗弹出时车辆可能正在行驶状态，北京汽车贴心地推出推送和手动两种升级方式。车机收到OTA推送后会第一时间弹出升级弹窗。
北京EX3/北京EX5/北京EU5车型升级弹窗
北京EU7车型升级弹窗
当车机顶部弹出弹窗，收到车机升级通知时。如果车辆正在停车状态，驾驶员可以点击顶部升级弹窗通知上的“更新”，依照弹窗提示步骤车机即可开始更新。
北京EX3/北京EX5/北京EU5车型升级步骤
当升级弹窗弹出时，车辆正在行驶过程中。北京EX3/北京EX5/北京EU5车型的车主则可以通过车机主页，依次点击“设置-系统-在线升级“，看看是否收到车机升级通知，如果收到，依次点击“更新-确定”，等待下载完成后点击“现在重启”，等待车机升级完成。
北京EU7车型升级步骤
北京EU7车主可以通过车机主页，依次点击“设置-系统-在线升级“，看看是否收到车机升级通知，如果收到，依次点击“确定”，等待下载完成后点击“现在重启”，等待车机升级完成。
READY灯点亮状态
需要注意的是，车辆升级须在P档停车、READY灯点亮状态下进行；升级时无法使用音乐、导航、倒车影像等车机相关功能；另外，请勿在充电状态下升级，否则会导致小电瓶损坏和升级失败；在升级过程时强制断电，会导致车机系统损坏。本次升级推送截止日期为2月15日。如超过截止时间仍未收到升级通知，您可致电400客户，北京汽车将安排后台人工处理。
OTA升级旨在为用户提供常用常新的体验。此前，车辆地图升级要在官方网站下载地图，烧录光盘然后塞入车机光驱进行升级。这对于多数车主而言无疑是步骤繁琐且需要专业知识的。而OTA升级则让老用户轻触屏幕即可不断体验到的北京汽车最新技术，让爱车常用常新。北京汽车承诺本次OTA升级不但完全免费，并且赠送2G专属流量用于OTA升级，免除用户对于流量消耗的担忧。厂家会免费赠送的专属升级流量将于2月26日到期。
对于北京汽车来说，车主不仅是产品的使用者，更是品牌建设者。未来，北京汽车将继续想用户之所想，行用户之所盼，为每位车主提供更加温暖、便捷的出行体验。
1月22日，北京汽车对旗下纯电车型推出名为“畅享新春 2022”的OTA升级。本次OTA升级适用于北京EX3、北京EX5、北京EU5、北京EU7全系车型。在此辞旧迎新之际，北京汽车始终秉承“以客户为中心”造车理念，倾听客户心声，践行品牌温度，用不断突破进取的技术升级，给用户带来车机“焕新”体验。
7项功能提升 让车越开越“新”
OTA升级的最大优势就在于让车辆功能实时处于最新状态，不断优化提升用户体验，让用户的爱车越开越“新”。本次北京汽车OTA升级一次性为用户奉上包含流量购买渠道打通、免登录模式、新春专属壁纸、语音唤醒优化、蓝牙便捷体验、导航功能升级、新增听伴APP及喜马拉雅电台等七大功能升级。
升级一、流量购买打通
在正常使用车机的情况下，车机剩余流量通常是用户不太关注的。比如用户着急出门需要车机导航到一个不熟悉的目的地。这时如果车机流量用完，则可能因为临时购买流量耽误宝贵的时间。
本次OTA升级后，当车机流量即将用完时，车机会弹送信息提醒，车主可以扫码下载“北京汽车APP-商城”（原智惠管家APP）进行流量购买。
升级二、无流量登录
用微信账号QQ音乐的朋友可能会体会比较深，每间隔一段时间后，系统会提示用户重新登录，频繁登录不厌其烦。
在交谈中，误唤醒车机语音也是一件比较让人头疼的事情，此次北京汽车针对小E可能会在乘客聊天中被误唤醒的可能，本次OTA升级优化了小E的唤醒词库，全局免唤醒词删减22条，应用内免唤醒词删减40条。
OTA升级后，显著降低语音助手的误唤醒率，最大限度避免聊天误唤醒车机的情况。同时车主还自主可以关闭语音唤醒。在“设置-音效-语音唤醒”把语音唤醒功能关闭后，可以仅使用方向盘按键唤醒车机。
升级五、蓝牙便捷体验
接听电话后蓝牙音乐中断等问题，车主往往下意识第一时间操作车机恢复音乐播放。这无疑会严重干扰驾驶安全。针对部分北京EU5车型，手机电话打断后，音乐蓝牙中断播放的情况，本次升级，实现了手机电话打断后，自动恢复手机蓝牙音乐播放，提高蓝牙操作便利性。
升级六、新增听伴APP
OTA升级后，车机商城新增听伴APP，收音机新增喜马拉雅电台。用户可以享受更多的车机娱乐资源。
导航功能升级则将仪表导航地图显示比例由1:20增大至1:50，新的比例尺相较升级前可以显示更多车辆当前行驶路线的宏观信息，驾驶员在仪表台可以看到更全面的道路信息。让驾驶者对车辆的整体行驶路况了然于胸，提前作出预判，避免错过路口等尴尬情况发生。
新版仪表盘地图
两种贴心升级方式 让用户升级更方便舒心
为了更多的车主能够体验到本次OTA升级后车机“焕新”，考虑到升级弹窗弹出时车辆可能正在行驶状态，北京汽车贴心地推出推送和手动两种升级方式。车机收到OTA推送后会第一时间弹出升级弹窗。
北京EX3/北京EX5/北京EU5车型升级弹窗
北京EU7车型升级弹窗
当车机顶部弹出弹窗，收到车机升级通知时。如果车辆正在停车状态，驾驶员可以点击顶部升级弹窗通知上的“更新”，依照弹窗提示步骤车机即可开始更新。
北京EX3/北京EX5/北京EU5车型升级步骤
当升级弹窗弹出时，车辆正在行驶过程中。北京EX3/北京EX5/北京EU5车型的车主则可以通过车机主页，依次点击“设置-系统-在线升级“，看看是否收到车机升级通知，如果收到，依次点击“更新-确定”，等待下载完成后点击“现在重启”，等待车机升级完成。
北京EU7车型升级步骤
北京EU7车主可以通过车机主页，依次点击“设置-系统-在线升级“，看看是否收到车机升级通知，如果收到，依次点击“确定”，等待下载完成后点击“现在重启”，等待车机升级完成。
READY灯点亮状态
需要注意的是，车辆升级须在P档停车、READY灯点亮状态下进行；升级时无法使用音乐、导航、倒车影像等车机相关功能；另外，请勿在充电状态下升级，否则会导致小电瓶损坏和升级失败；在升级过程时强制断电，会导致车机系统损坏。本次升级推送截止日期为2月15日。如超过截止时间仍未收到升级通知，您可致电400客户，北京汽车将安排后台人工处理。
OTA升级旨在为用户提供常用常新的体验。此前，车辆地图升级要在官方网站下载地图，烧录光盘然后塞入车机光驱进行升级。这对于多数车主而言无疑是步骤繁琐且需要专业知识的。而OTA升级则让老用户轻触屏幕即可不断体验到的北京汽车最新技术，让爱车常用常新。北京汽车承诺本次OTA升级不但完全免费，并且赠送2G专属流量用于OTA升级，免除用户对于流量消耗的担忧。厂家会免费赠送的专属升级流量将于2月26日到期。
对于北京汽车来说，车主不仅是产品的使用者，更是品牌建设者。未来，北京汽车将继续想用户之所想，行用户之所盼，为每位车主提供更加温暖、便捷的出行体验。
如今在城市的大街小巷，可以看到各式各样的奶茶店，面对如此众多的奶茶品牌，我们应该去哪家喝杯饮品呢？对我来说，我先看店里的名字再看装潢，觉得好的时候进去看看，看一下店内环境，再看一下产品菜单，然后开始点单，这时需要一个人——收银员。#奶茶店##饮品店##茶饮店#
有些人说，收银员不就是结账收钱的嘛，其实奶茶店的收银员不单单只是收银。当消费者走进奶茶店看饮品菜单的时候，就表明消费者有意向购买奶茶饮品，但是不确定会不会在您的店里购买，在这进行选择的重要时刻，收银员就起到了决定的作用。比如主动与消费者沟通，以此来帮助消费者进行拿定主意（购买饮品），所以收银员不仅仅是收银，还可以促进订单的成交。那么，奶茶店的收银员应该具备什么样的素养呢？
一、熟悉菜单上的每一种饮品及价格。
顾客有时候是比较盲目的，想进店购买一杯饮品，但是却不知选择哪一款饮品好？此时收银员就可以推荐并介绍一下，但是前提是，收银员应该熟悉每一款饮品的制作时间、口味、甜度、价格、配料等，当消费者表达自己的想法以后，可以按照消费者的需求，帮助消费者推荐合适的饮品。
二、懂得察言观色，会营销。
奶茶店有时会进来一些急急忙忙的顾客，这时候就需要察言观色了，此时不要推荐制作时间长的饮品，可以推荐节省时间的饮品。这也是站在消费者角度来考虑的，为消费者节省时间。如果要排队购买，这时就需要进行适当的安抚，将失单率降到最低，全味皇后奶茶店就做得很好。
三、要有耐心。
对于奶茶店的一位收银员来说，在消费者点单时，应该询问消费者是多冰还是少冰，几分甜，大杯中杯还是小杯，然后还要进行核对确认。有时候消费者在选择饮品的过程中会有很多问题，这时候就需要收银员耐心地解答。因为奶茶店属于一个服务行业，要想经营好奶茶店，就必须要有良好的服务。
一般来说，收银员是奶茶店除门头外的“第二张脸面”，需要用心微笑服务，这是最基本的。一名称职的收银员能极大地促进奶茶店的销售量。不管是形体的，还是服务的表述，都能激发消费者的购买欲望。 https://t.cn/RxBHUwf
有些人说，收银员不就是结账收钱的嘛，其实奶茶店的收银员不单单只是收银。当消费者走进奶茶店看饮品菜单的时候，就表明消费者有意向购买奶茶饮品，但是不确定会不会在您的店里购买，在这进行选择的重要时刻，收银员就起到了决定的作用。比如主动与消费者沟通，以此来帮助消费者进行拿定主意（购买饮品），所以收银员不仅仅是收银，还可以促进订单的成交。那么，奶茶店的收银员应该具备什么样的素养呢？
一、熟悉菜单上的每一种饮品及价格。
顾客有时候是比较盲目的，想进店购买一杯饮品，但是却不知选择哪一款饮品好？此时收银员就可以推荐并介绍一下，但是前提是，收银员应该熟悉每一款饮品的制作时间、口味、甜度、价格、配料等，当消费者表达自己的想法以后，可以按照消费者的需求，帮助消费者推荐合适的饮品。
二、懂得察言观色，会营销。
奶茶店有时会进来一些急急忙忙的顾客，这时候就需要察言观色了，此时不要推荐制作时间长的饮品，可以推荐节省时间的饮品。这也是站在消费者角度来考虑的，为消费者节省时间。如果要排队购买，这时就需要进行适当的安抚，将失单率降到最低，全味皇后奶茶店就做得很好。
三、要有耐心。
对于奶茶店的一位收银员来说，在消费者点单时，应该询问消费者是多冰还是少冰，几分甜，大杯中杯还是小杯，然后还要进行核对确认。有时候消费者在选择饮品的过程中会有很多问题，这时候就需要收银员耐心地解答。因为奶茶店属于一个服务行业，要想经营好奶茶店，就必须要有良好的服务。
一般来说，收银员是奶茶店除门头外的“第二张脸面”，需要用心微笑服务，这是最基本的。一名称职的收银员能极大地促进奶茶店的销售量。不管是形体的，还是服务的表述，都能激发消费者的购买欲望。 https://t.cn/RxBHUwf
【包头车主给车上全险，一年后才发现上给了别人，人寿财险：弄错了能改】
网友呼叫：今年准备给车上险，到保险公司一查，说我的车没有上过保险，但我去年在人寿财险为车上的全险。后来拿保单一看是上保险了，车牌对，但车架号型号都不是我的，和没上一样。我给人寿财险打电话，他们说弄错了给我改一下就行，我对人寿财险的处理方式不满意，希望能退费。
包头银保监分局回复：依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二条和第四条规定，消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为，应当由银行保险机构负责处理。您反映的事项属于您与人寿财险的民事纠纷，依法应当与人寿财险协商解决，我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送人寿财险处理。您亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。
网友呼叫：今年准备给车上险，到保险公司一查，说我的车没有上过保险，但我去年在人寿财险为车上的全险。后来拿保单一看是上保险了，车牌对，但车架号型号都不是我的，和没上一样。我给人寿财险打电话，他们说弄错了给我改一下就行，我对人寿财险的处理方式不满意，希望能退费。
包头银保监分局回复：依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二条和第四条规定，消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为，应当由银行保险机构负责处理。您反映的事项属于您与人寿财险的民事纠纷，依法应当与人寿财险协商解决，我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送人寿财险处理。您亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。
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