【构建便民服务大格局 光大云缴费直联客户突破1亿户】增进民生福祉、打造民生工程一直是中国光大银行多年来推进各项工作的旗帜和抓手。作为中国领先的开放缴费平台和便民缴费领域的标杆，光大云缴费近年来以线上化、数字化实践惠及民生，全力推动“我为群众办实事”见实效，一系列与促进城乡智能化、均衡化发展息息相关的便民金融服务相继落地，并结出了丰硕果实。
日前，光大云缴费直联客户已突破1亿户，较年初增长超100%。依托开放模式，截至12月初，光大云缴费平台本年服务活跃用户达5.5亿户，缴费金额突破5000亿元，服务人次超20亿次，累计接入便民缴费服务项目超12000项，涵盖水、电、燃气、供暖、教育、交通、医疗、社保等数十个领域，便民服务输出至微信、美团、中国银联、金融同业等660多家大型机构，成功构建出便民服务与普惠金融大格局，实现里程碑式跨越发展。
近期，相关机构研究报告表明，光大云缴费作为25万亿元缴费市场龙头，显著受益于市场占有率快速提升和机制活化，缴费用户到银行客户的价值挖掘空间广阔，缴费平台发展潜力巨大。
助力“放管服”改革 精准服务群众有保障
“很多村民都已经会用自己的手机缴费了！”来自甘肃甘南藏族自治州曼日玛镇的民政干事万么吉兴奋地说。万么吉表示，她每年的一项重要工作，就是让镇上上千户居民及时缴纳医疗保险和养老保险。过去，万么吉需要在各村委会收齐现金和相关材料后赶到镇上帮乡亲们缴纳。如今，她和同事可以直接通过光大云缴费，用手机引导帮助镇上的3000多名居民代缴社保费用，大大提高了基层工作者的工作效率，有效弥合乡村公共服务的数字鸿沟。
据了解，光大云缴费近年来积极响应国家深化“放管服”改革政策号召，重点发力全国社保代收服务，持续拓展各类非税代收服务，助力推动各级各地政府机构“跨省通办、一网通办”加速实施。目前，光大云缴费地方财政非税代收服务覆盖28个省级地区，交通罚款代收覆盖20个省级地区，社保代收覆盖26个省级地区。2021年，已有超过1.6亿人次通过光大云缴费在手机上完成社保费缴纳，缴费金额超670亿元，为异地就业人员、偏远地区人员解决了往返奔波等后顾之忧。
深化渠道体系建设 搭建“1+5”多元场景生态系统
近年来，随着经济社会步入移动互联网时代，各大平台的流量入口不断分化，光大云缴费充分发挥缴费业务产生的平台、流量优势，构建出“1+5”多元场景生态系统。通过坚持“简单、流畅、唯美”原则，光大云缴费旗下云缴费APP与云缴费官方、社保云缴费、医疗云、光大社区、开薪宝5个小程序建设驶入便民缴费与普惠金融服务“快车道”，各平台特色亮点日益突出、规模快速增长。
光大银行云生活事业部总经理许长智表示，光大云缴费APP和各类小程序是便民缴费与生活服务进行良好结合的应用，在聚焦便利性金融服务的同时，光大云缴费充分联动光大集团旗下各类优质资源，除了面向各类企业和个人提供水、电、燃气等常见缴费服务之外，专注社保缴纳、医疗挂号结算、社区服务等，同时还上线保险理财、旅游购物、热门直播等众多便民生活服务，构建多元立体的场景生态系统。
打造便民普惠财富管理模式 “1元系列”发展提质增速
财富管理3.0时代，光大云缴费充分发挥财富管理和金融科技特色，紧紧围绕“一流财富管理银行”发展战略，不断提升为客户创造价值和财富管理服务的能力。通过持续加大新技术、新场景的赋能力度，以用户体验为中心上线“缴费钱包”和“财富钱包”服务，打造便民缴费为基础的“生活+金融”普惠财富管理模式，截至12月初，光大云缴费钱包客户已突破230万户。
其中，“财富钱包”针对多类金融场景搭建“1元系列”便民普惠金融产品体系，为缴费用户提供了包括1元理财、理财夜市等“1元系列”的小额普惠金融产品，给客户提供更加个性化的金融服务。
数字经济时代，光大云缴费也将通过产品与服务的不断创新建设，提升普惠金融服务的效率和精准程度，走稳走实创新发展之路，助力描绘人民“云端”美好生活蓝图。
日前，光大云缴费直联客户已突破1亿户，较年初增长超100%。依托开放模式，截至12月初，光大云缴费平台本年服务活跃用户达5.5亿户，缴费金额突破5000亿元，服务人次超20亿次，累计接入便民缴费服务项目超12000项，涵盖水、电、燃气、供暖、教育、交通、医疗、社保等数十个领域，便民服务输出至微信、美团、中国银联、金融同业等660多家大型机构，成功构建出便民服务与普惠金融大格局，实现里程碑式跨越发展。
近期，相关机构研究报告表明，光大云缴费作为25万亿元缴费市场龙头，显著受益于市场占有率快速提升和机制活化，缴费用户到银行客户的价值挖掘空间广阔，缴费平台发展潜力巨大。
助力“放管服”改革 精准服务群众有保障
“很多村民都已经会用自己的手机缴费了！”来自甘肃甘南藏族自治州曼日玛镇的民政干事万么吉兴奋地说。万么吉表示，她每年的一项重要工作，就是让镇上上千户居民及时缴纳医疗保险和养老保险。过去，万么吉需要在各村委会收齐现金和相关材料后赶到镇上帮乡亲们缴纳。如今，她和同事可以直接通过光大云缴费，用手机引导帮助镇上的3000多名居民代缴社保费用，大大提高了基层工作者的工作效率，有效弥合乡村公共服务的数字鸿沟。
据了解，光大云缴费近年来积极响应国家深化“放管服”改革政策号召，重点发力全国社保代收服务，持续拓展各类非税代收服务，助力推动各级各地政府机构“跨省通办、一网通办”加速实施。目前，光大云缴费地方财政非税代收服务覆盖28个省级地区，交通罚款代收覆盖20个省级地区，社保代收覆盖26个省级地区。2021年，已有超过1.6亿人次通过光大云缴费在手机上完成社保费缴纳，缴费金额超670亿元，为异地就业人员、偏远地区人员解决了往返奔波等后顾之忧。
深化渠道体系建设 搭建“1+5”多元场景生态系统
近年来，随着经济社会步入移动互联网时代，各大平台的流量入口不断分化，光大云缴费充分发挥缴费业务产生的平台、流量优势，构建出“1+5”多元场景生态系统。通过坚持“简单、流畅、唯美”原则，光大云缴费旗下云缴费APP与云缴费官方、社保云缴费、医疗云、光大社区、开薪宝5个小程序建设驶入便民缴费与普惠金融服务“快车道”，各平台特色亮点日益突出、规模快速增长。
光大银行云生活事业部总经理许长智表示，光大云缴费APP和各类小程序是便民缴费与生活服务进行良好结合的应用，在聚焦便利性金融服务的同时，光大云缴费充分联动光大集团旗下各类优质资源，除了面向各类企业和个人提供水、电、燃气等常见缴费服务之外，专注社保缴纳、医疗挂号结算、社区服务等，同时还上线保险理财、旅游购物、热门直播等众多便民生活服务，构建多元立体的场景生态系统。
打造便民普惠财富管理模式 “1元系列”发展提质增速
财富管理3.0时代，光大云缴费充分发挥财富管理和金融科技特色，紧紧围绕“一流财富管理银行”发展战略，不断提升为客户创造价值和财富管理服务的能力。通过持续加大新技术、新场景的赋能力度，以用户体验为中心上线“缴费钱包”和“财富钱包”服务，打造便民缴费为基础的“生活+金融”普惠财富管理模式，截至12月初，光大云缴费钱包客户已突破230万户。
其中，“财富钱包”针对多类金融场景搭建“1元系列”便民普惠金融产品体系，为缴费用户提供了包括1元理财、理财夜市等“1元系列”的小额普惠金融产品，给客户提供更加个性化的金融服务。
数字经济时代，光大云缴费也将通过产品与服务的不断创新建设，提升普惠金融服务的效率和精准程度，走稳走实创新发展之路，助力描绘人民“云端”美好生活蓝图。
四海如家惬意天下 东风天龙GX干线物流专家君临天下
斯须九重真龙出，一洗万古凡马空。2021年，东风天龙GX闪亮登场，加快国产自主替代进口车，助推民族汽车工业新一轮的升级换代，引领民族品牌创新发展。一袭华夏独有的苍龙青、朱雀红，在互联网时代掀起国潮风尚。东风天龙GX专注快递、快运、冷链等干线物流，致力于构建高时效性、安全可靠、舒适智能、顶级公路运输的生态圈。东风天龙GX即将正式上市，成为中国高端重卡的标杆和新宠。
志在四方，何惧世俗沧桑
随着科技技术突飞猛进，以东风商用车为代表的自主商用车品牌的逐步成长，在普货领域打破进口重卡的高度垄断，并励精图治迎战高端市场。成都NJ物流是一家立足于中国西南部快件运输的物流公司，伴随业务增长亟需添置专业车辆。成都NJ物流公司负责人坦言：“曾几何时，由于技术落后，国内自主商用车品牌被打压的直不起脊梁，物流公司皆以进口车的规模彰显公司实力。如今东风天龙GX的出现，让我们有机会尝试中国智造的高端魅力，进口不再是物流实力的唯一代名词。”
高端产品对标进口重卡，东风天龙GX是东风商用车呕心沥血和科技进步的结晶。以严谨、成熟、专业的开发体系为核心，东风天龙GX以匠心成就可靠，以专业铸就可靠。自立项研发之初就依据严苛的客户需求进行深度定义，并在研发生产过程中，凭借东风商用车五十多年自主创新的造车实力，成功实现多项技术突破，各项车辆性能指标达到顶尖水平，完成全生命周期成本最优的全新高端产品的华丽蜕变。
成都NJ物流公司负责人表示：“跑快递，就是要安全高效。东风卡车是信赖首选，而东风天龙GX给我们更多民族认同感。这款车适用于不同路况，是高效干线物流运输的可靠保障。今天相中了苍龙青，已抢购2辆。”曾经东风天龙KX和KL为大家奉献了“开心”（KX）与“快乐”（KL），而东风天龙GX则寄托了东风人对大家的诚意，G代表着高端、高效，X代表着迅速、信赖，更被体验客户以“高兴”为代称口口相传。专属苍龙青东风天龙GX车身侧面精美凤纹图腾，既是成功、尊贵的象征，又代表着中国文化的祥瑞和安宁，更是对大家一路顺风、平安幸福的真诚祝福。沿用天龙名称是良好口碑的沉淀、客户感知的延续，确保 “一切源于可靠”品牌承诺的继续传承。
信赖之选，提升民族自信
HT运输是玉溪最大的烟草行业承运商，极为重视运输车辆的高时效性、高可靠性、高安全性、高舒适性等核心产品价值。第一次体验天龙GX，HT运输负责人一举签下6台东风天龙GX，随后表示：“从经济实用到智能高效，从朴素热爱到信赖之选。我对东风天龙GX有信心，新车将用于公司最优质线路的运营中，与进口车掰掰手腕。歇人不歇车，7×24保障烟草高效运输，我期待天龙GX的精彩表现。”
东风天龙GX拥有业内专家级动力链，彪悍的东风康明斯Z14发动机，560马力，扭矩2650N.m，经济更优油耗178 g/kwh，同比降5-8%；顶级Inte-brake发动机制动功率提升25%，最大可达360Kw。一流动力匹配与调教带来的高可靠性，保障了客户的长期收益；318次质量评审把关、12个月整车可靠性试验、60次门试验收、80台试验车、200+万公里耐久性试验、17万小时台架测试，见证了东风高端重卡的磐石品质。东风天龙GX冲破技术桎梏和瓶颈，满足国产品牌替代进口车的民族情怀。
安全舒适，赚钱无后顾之忧
试驾了2圈后，老司机张师傅喜悦地说：“赚钱很重要，安全最重要。东风天龙GX不愧为最安全的国产重卡。”东风天龙GX应用液力缓速器、全盘刹，超过40%高强度钢板使用、碰撞吸能设计；采用了笼式骨架车身的技术路线，率先通过严苛的欧洲ECE-29-03版法规，直接对标进口高档重卡的驾驶室安全性。张师傅坦言：“体验过进口卡车的紧急制动，感觉很好。现在，国产高端重卡也标配，真的太高兴了。”东风天龙GX标配AEBS防追尾紧急制动，PCC预见性巡航系统，全方位配备智能安全系统，用科技为干线运输提供安全保驾护航。
张师傅直言：“老司机多多少少都有职业病，是货车司机共同的痛。新车的舒适性，是大家关注的焦点。”随着科技提高，先进工艺带来丝滑平顺的操控体验，多功能电液转向的真皮方向盘，用力更轻盈、反馈更精准、直线保持距离更佳；搭载自动挡旋钮，带来焕新体验；国际领先的可调气囊阻尼座椅，人体工学设计，全包裹舒适贴心，有效减缓驾驶疲劳；12.3全液晶仪表，12.8英寸智能多点触控电容屏中控屏，贯穿式氛围灯，满满的科技范；麂皮绒座椅面料，1100mm卧铺垫，舒适睡眠有保证；多重技术降噪6%，小于52.5dB的静谧享受，东风商用车打造的“智能座舱”舒适性比肩轿车。
车队长王师傅直言：“非常满意东风天龙GX高出勤的优点，其车联网系统为车队管理提供了便利。超高舒适性利于招聘驾驶员，更低的油耗全面降低了车队运营成本，是我们创造价值的基础。”
一身转战三千里，一剑曾当百万师。作为中国智造的代表，东风天龙GX“干线物流专家”的精准定位，不仅夯实了东风商用车品系的完整性，也完成对物流市场的全场景精细化统筹布局，为客户构建起成功之路。东风商用车矢志不渝的家国情怀，融合薪火相传的工匠精神，铸就东风天龙GX更可靠、更高效、更舒适的标签，开启了民族商用车品牌征战国际市场的新航道。干线物流专家——东风天龙GX高端重卡即将上市，其全面上市后的市场表现如何，让我们拭目以待！
斯须九重真龙出，一洗万古凡马空。2021年，东风天龙GX闪亮登场，加快国产自主替代进口车，助推民族汽车工业新一轮的升级换代，引领民族品牌创新发展。一袭华夏独有的苍龙青、朱雀红，在互联网时代掀起国潮风尚。东风天龙GX专注快递、快运、冷链等干线物流，致力于构建高时效性、安全可靠、舒适智能、顶级公路运输的生态圈。东风天龙GX即将正式上市，成为中国高端重卡的标杆和新宠。
志在四方，何惧世俗沧桑
随着科技技术突飞猛进，以东风商用车为代表的自主商用车品牌的逐步成长，在普货领域打破进口重卡的高度垄断，并励精图治迎战高端市场。成都NJ物流是一家立足于中国西南部快件运输的物流公司，伴随业务增长亟需添置专业车辆。成都NJ物流公司负责人坦言：“曾几何时，由于技术落后，国内自主商用车品牌被打压的直不起脊梁，物流公司皆以进口车的规模彰显公司实力。如今东风天龙GX的出现，让我们有机会尝试中国智造的高端魅力，进口不再是物流实力的唯一代名词。”
高端产品对标进口重卡，东风天龙GX是东风商用车呕心沥血和科技进步的结晶。以严谨、成熟、专业的开发体系为核心，东风天龙GX以匠心成就可靠，以专业铸就可靠。自立项研发之初就依据严苛的客户需求进行深度定义，并在研发生产过程中，凭借东风商用车五十多年自主创新的造车实力，成功实现多项技术突破，各项车辆性能指标达到顶尖水平，完成全生命周期成本最优的全新高端产品的华丽蜕变。
成都NJ物流公司负责人表示：“跑快递，就是要安全高效。东风卡车是信赖首选，而东风天龙GX给我们更多民族认同感。这款车适用于不同路况，是高效干线物流运输的可靠保障。今天相中了苍龙青，已抢购2辆。”曾经东风天龙KX和KL为大家奉献了“开心”（KX）与“快乐”（KL），而东风天龙GX则寄托了东风人对大家的诚意，G代表着高端、高效，X代表着迅速、信赖，更被体验客户以“高兴”为代称口口相传。专属苍龙青东风天龙GX车身侧面精美凤纹图腾，既是成功、尊贵的象征，又代表着中国文化的祥瑞和安宁，更是对大家一路顺风、平安幸福的真诚祝福。沿用天龙名称是良好口碑的沉淀、客户感知的延续，确保 “一切源于可靠”品牌承诺的继续传承。
信赖之选，提升民族自信
HT运输是玉溪最大的烟草行业承运商，极为重视运输车辆的高时效性、高可靠性、高安全性、高舒适性等核心产品价值。第一次体验天龙GX，HT运输负责人一举签下6台东风天龙GX，随后表示：“从经济实用到智能高效，从朴素热爱到信赖之选。我对东风天龙GX有信心，新车将用于公司最优质线路的运营中，与进口车掰掰手腕。歇人不歇车，7×24保障烟草高效运输，我期待天龙GX的精彩表现。”
东风天龙GX拥有业内专家级动力链，彪悍的东风康明斯Z14发动机，560马力，扭矩2650N.m，经济更优油耗178 g/kwh，同比降5-8%；顶级Inte-brake发动机制动功率提升25%，最大可达360Kw。一流动力匹配与调教带来的高可靠性，保障了客户的长期收益；318次质量评审把关、12个月整车可靠性试验、60次门试验收、80台试验车、200+万公里耐久性试验、17万小时台架测试，见证了东风高端重卡的磐石品质。东风天龙GX冲破技术桎梏和瓶颈，满足国产品牌替代进口车的民族情怀。
安全舒适，赚钱无后顾之忧
试驾了2圈后，老司机张师傅喜悦地说：“赚钱很重要，安全最重要。东风天龙GX不愧为最安全的国产重卡。”东风天龙GX应用液力缓速器、全盘刹，超过40%高强度钢板使用、碰撞吸能设计；采用了笼式骨架车身的技术路线，率先通过严苛的欧洲ECE-29-03版法规，直接对标进口高档重卡的驾驶室安全性。张师傅坦言：“体验过进口卡车的紧急制动，感觉很好。现在，国产高端重卡也标配，真的太高兴了。”东风天龙GX标配AEBS防追尾紧急制动，PCC预见性巡航系统，全方位配备智能安全系统，用科技为干线运输提供安全保驾护航。
张师傅直言：“老司机多多少少都有职业病，是货车司机共同的痛。新车的舒适性，是大家关注的焦点。”随着科技提高，先进工艺带来丝滑平顺的操控体验，多功能电液转向的真皮方向盘，用力更轻盈、反馈更精准、直线保持距离更佳；搭载自动挡旋钮，带来焕新体验；国际领先的可调气囊阻尼座椅，人体工学设计，全包裹舒适贴心，有效减缓驾驶疲劳；12.3全液晶仪表，12.8英寸智能多点触控电容屏中控屏，贯穿式氛围灯，满满的科技范；麂皮绒座椅面料，1100mm卧铺垫，舒适睡眠有保证；多重技术降噪6%，小于52.5dB的静谧享受，东风商用车打造的“智能座舱”舒适性比肩轿车。
车队长王师傅直言：“非常满意东风天龙GX高出勤的优点，其车联网系统为车队管理提供了便利。超高舒适性利于招聘驾驶员，更低的油耗全面降低了车队运营成本，是我们创造价值的基础。”
一身转战三千里，一剑曾当百万师。作为中国智造的代表，东风天龙GX“干线物流专家”的精准定位，不仅夯实了东风商用车品系的完整性，也完成对物流市场的全场景精细化统筹布局，为客户构建起成功之路。东风商用车矢志不渝的家国情怀，融合薪火相传的工匠精神，铸就东风天龙GX更可靠、更高效、更舒适的标签，开启了民族商用车品牌征战国际市场的新航道。干线物流专家——东风天龙GX高端重卡即将上市，其全面上市后的市场表现如何，让我们拭目以待！
学好这十点，潜在客户变订单
老外贸业务员或在外贸行业呆了很久的老板们都知道，获取客户并不是一个非常简单的事情，有时甚至要花好几万块搞定一个客户，所以遇到外贸客户一定要好好调整心态。不要因为一个顾客没有成单而要死要活，并且每个产品或者行业都有很多的潜在客户，虽然交易率并不稳定，但潜在用户基数足够大，能达成合作的客户还是很多。
其实潜在客户是非常容易成单的，主要你有办法探索到他们，持之以恒的跟进客户，只要有答复就距离成单不远了，虽说不确定是一定成单，但也有八成的几率成单，或者已经有希望了。不过以上说的成单前提是：你知道怎么跟进你的潜在客户？
1、找一切可以抓住客人眼球的点
比如，今年最新款产品；比如产品质量突破，可以和某国际品牌一拼；再比如因某种节日，产品促销，价格优惠，等等。
针对不同客户采取不同的跟进方式。客户太多我们管理起来会比较困难，我们可以在收到客户的询盘后，把每一个客户的信息进行归类，这样找起客户也比较容易。把所有的用户信息也可以按照级别来分类，把你认为最重要的客户重点归类起来，然后根据客户的不同情况进行重点跟进。并且跟进客户时要有耐心，不要不停地催促客户！
2、尽量满足客人的合理要求
哪怕是客户还没有提到过的要求，也要提前为客户考虑到，然后把客户关心的各种细节问题，全部一一告知客户。
3、我们只是销售经理
就算公司是自己开的，也要跟客人说，我们只是销售经理，上面还有老板。因为这个可以给你很大的活动空间，如果因为你的某句话，而使得双方进入死胡同的时候，换老板的身份上场就可以挽救。尤其是价格方面的谈判，更是如此。
4、有意无意地在客户面前多夸夸自己
有事没事的时候，多在客人面前邀功，但是不能太直接了，那样会起到反效果。例如：当地跟客人说你的底价是xxx的时候，客人告诉你，价格还是高于他们的目标价，没办法成交了。这个时候，我通常就会说，那我去找老板fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 用fight这个词，其实就是在告诉客人，跟老板讨价还价不容易。
5、以自己的名义和客户继续联系
不管怎么说，总有客户谈不成的时候，要么是产品公司提供不了，要么是价格不合适。这个时候，跟客户说：Actually I know you are a customer which is worthy to cooperate, even the boss cannot make you satisfied, but I would likey to help you personaly, I will find other factories myself for you, later will come back to you.
客户既然在前面就跟你有过了沟通，而且还是比较顺畅的话，通常客人还是会乐意让你去做的，毕竟对于客人来说，只要你能找的到他想要的，对他来说还是比较省事的。
6、定期更新产品和价格
这个不用多少，大家都知道的一种跟踪客户的方式，这个不光是对未成交客户，同时对于老客户一样有用。
7、事件，节日的问候
不管是客户国家的节日，还是我们的节日，都可以去专门给客户问候下，问候的时候不要提任何销售方面的东西。
这里有个小技巧，我们大多数人节日祝福都是喜欢用邮件，whatsapp，wechat等等发，大家都用这个发，你的信息就被沉没在各色人当中，怎么脱颖而出呢？就像昨天，我收到了几十封斋月祝福，都是通过whatsapp，而且很多都用一张图，有些就懒得回他们了。其中有一个人用了短信发给我，就唯独对他印象深刻也回了他，后来我也给我的客户一一用短信发了祝福。一个国际短信不贵，1元一条，就是因为付费，就把很多人排除在外了，因为现在社会上大部分是伸手党喜欢找免费的。
做生意是需要成本的，花一元钱在每个客户身上相对于送礼来说成本就非常低了。
8、做到让客人感觉到的诚信、用心
其实做到这点并不难，多替客人着想，还是用一句以前说过的老话，客户找你就是给你惹麻烦来了，你要是嫌麻烦，那么注定你是没客户了得。现在很多外贸人都比较浮躁，只看重眼前的利益，着急开发客户，着急拿下客户，反而会在这个过程中有很多的失误。
9、做一份专业的报价单
一份精美的报价单能够给客户留下好的印象，客户更愿意信任专业的供应商，而且精美的报价单客户会存档下来，经常会整理的时候翻出来看到。
潜在客户数量过少，巧妇难为无米之炊，谈判能力再好，客户分析能力再好也是没法转化的。订单=潜在客户*转化，新手没有订单也是很好解释了。要做的就是带领大家把潜在客户数量增加上去。
10、持续不断的跟进
国际贸易由于跨度远，一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月，客户下单时间也需要好几个月，所以在此期间我们必须要不断的跟进，当然一定要配合好的方法，比如用foxmail自动跟进法跟进。按照一个好的节奏，比如第一时间跟进一次，隔两三天再跟进一次，一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。
易之家专注外贸大数据收集、挖掘、应用及服务十余年；为解决“外贸中的诸多痛点”打造了全新的社媒数据查询系统——GMA系统（tradesns.info）可帮助外贸企业快速找到相匹配的精准采购商、精准采购负责人及社媒联系方式。
老外贸业务员或在外贸行业呆了很久的老板们都知道，获取客户并不是一个非常简单的事情，有时甚至要花好几万块搞定一个客户，所以遇到外贸客户一定要好好调整心态。不要因为一个顾客没有成单而要死要活，并且每个产品或者行业都有很多的潜在客户，虽然交易率并不稳定，但潜在用户基数足够大，能达成合作的客户还是很多。
其实潜在客户是非常容易成单的，主要你有办法探索到他们，持之以恒的跟进客户，只要有答复就距离成单不远了，虽说不确定是一定成单，但也有八成的几率成单，或者已经有希望了。不过以上说的成单前提是：你知道怎么跟进你的潜在客户？
1、找一切可以抓住客人眼球的点
比如，今年最新款产品；比如产品质量突破，可以和某国际品牌一拼；再比如因某种节日，产品促销，价格优惠，等等。
针对不同客户采取不同的跟进方式。客户太多我们管理起来会比较困难，我们可以在收到客户的询盘后，把每一个客户的信息进行归类，这样找起客户也比较容易。把所有的用户信息也可以按照级别来分类，把你认为最重要的客户重点归类起来，然后根据客户的不同情况进行重点跟进。并且跟进客户时要有耐心，不要不停地催促客户！
2、尽量满足客人的合理要求
哪怕是客户还没有提到过的要求，也要提前为客户考虑到，然后把客户关心的各种细节问题，全部一一告知客户。
3、我们只是销售经理
就算公司是自己开的，也要跟客人说，我们只是销售经理，上面还有老板。因为这个可以给你很大的活动空间，如果因为你的某句话，而使得双方进入死胡同的时候，换老板的身份上场就可以挽救。尤其是价格方面的谈判，更是如此。
4、有意无意地在客户面前多夸夸自己
有事没事的时候，多在客人面前邀功，但是不能太直接了，那样会起到反效果。例如：当地跟客人说你的底价是xxx的时候，客人告诉你，价格还是高于他们的目标价，没办法成交了。这个时候，我通常就会说，那我去找老板fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 用fight这个词，其实就是在告诉客人，跟老板讨价还价不容易。
5、以自己的名义和客户继续联系
不管怎么说，总有客户谈不成的时候，要么是产品公司提供不了，要么是价格不合适。这个时候，跟客户说：Actually I know you are a customer which is worthy to cooperate, even the boss cannot make you satisfied, but I would likey to help you personaly, I will find other factories myself for you, later will come back to you.
客户既然在前面就跟你有过了沟通，而且还是比较顺畅的话，通常客人还是会乐意让你去做的，毕竟对于客人来说，只要你能找的到他想要的，对他来说还是比较省事的。
6、定期更新产品和价格
这个不用多少，大家都知道的一种跟踪客户的方式，这个不光是对未成交客户，同时对于老客户一样有用。
7、事件，节日的问候
不管是客户国家的节日，还是我们的节日，都可以去专门给客户问候下，问候的时候不要提任何销售方面的东西。
这里有个小技巧，我们大多数人节日祝福都是喜欢用邮件，whatsapp，wechat等等发，大家都用这个发，你的信息就被沉没在各色人当中，怎么脱颖而出呢？就像昨天，我收到了几十封斋月祝福，都是通过whatsapp，而且很多都用一张图，有些就懒得回他们了。其中有一个人用了短信发给我，就唯独对他印象深刻也回了他，后来我也给我的客户一一用短信发了祝福。一个国际短信不贵，1元一条，就是因为付费，就把很多人排除在外了，因为现在社会上大部分是伸手党喜欢找免费的。
做生意是需要成本的，花一元钱在每个客户身上相对于送礼来说成本就非常低了。
8、做到让客人感觉到的诚信、用心
其实做到这点并不难，多替客人着想，还是用一句以前说过的老话，客户找你就是给你惹麻烦来了，你要是嫌麻烦，那么注定你是没客户了得。现在很多外贸人都比较浮躁，只看重眼前的利益，着急开发客户，着急拿下客户，反而会在这个过程中有很多的失误。
9、做一份专业的报价单
一份精美的报价单能够给客户留下好的印象，客户更愿意信任专业的供应商，而且精美的报价单客户会存档下来，经常会整理的时候翻出来看到。
潜在客户数量过少，巧妇难为无米之炊，谈判能力再好，客户分析能力再好也是没法转化的。订单=潜在客户*转化，新手没有订单也是很好解释了。要做的就是带领大家把潜在客户数量增加上去。
10、持续不断的跟进
国际贸易由于跨度远，一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月，客户下单时间也需要好几个月，所以在此期间我们必须要不断的跟进，当然一定要配合好的方法，比如用foxmail自动跟进法跟进。按照一个好的节奏，比如第一时间跟进一次，隔两三天再跟进一次，一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。
易之家专注外贸大数据收集、挖掘、应用及服务十余年；为解决“外贸中的诸多痛点”打造了全新的社媒数据查询系统——GMA系统（tradesns.info）可帮助外贸企业快速找到相匹配的精准采购商、精准采购负责人及社媒联系方式。
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