#化妆品行业新闻# Ulta vs 丝芙兰 的竞争告诉我们， 品牌要做好还是需要好的客服和要有亲民性。

丝芙兰以前在美国可牛了， 记得4 年前Ulta根本比不了。首先丝芙兰都开在商场里，Ulta开在Strip Mall (路上的那种小购物中心）， 里面卖的货也一般让人觉得有点Low。 Ulta的网页设计也没丝芙兰的好看。 可为啥这两年Ulta 突飞猛进，要跨出美国， 而丝芙兰却因为这次疫情砍掉了千人？

首先，丝芙兰卖的是高价货物，总公司是LVMH， 所以它像其他奢侈品店一样，商店员工是有了名的臭脸和不友好，没有客户希望被这样对待。 现在竞争太大，我在你丝芙兰买东西还不如去售后服务和客服好的Nordstrom。

丝芙兰亲民性的缺乏还来自他们产品的采购。直到近两年丝芙兰才知道自己不行了，需要进一些低价货物，比如Inkey List， The Ordinary。 整个品牌形象给人感觉特别高冷，每年就一个季节打折，而且还得是买1000美金进入他们的VIB才能得到好的优惠， 这点Ulta 做的很好，时不时有打折优惠而且谁都可以有。丝芙兰的做法到最后根本没有给消费者实际省钱，因为必须要在那消费到到一定量才有这个打折。制造出一个好像只有 “我们的高端用户” 才能享受的福利，太不亲民。

丝芙兰靠自己总公司是LVMH在很多国家都有足迹，2019 年也立下目标要干掉Ulta， 开始在比较小的城市和商场开店。现在丝芙兰全球有2600 个商店， 460 个在美国。 Ulta 已经在美国有1200 个商店了， 开始国际化后估计很快就会超过丝芙兰。丝芙兰2019 年全球有40 多亿美元收入，而Ulta有60 多亿[挖鼻][挖鼻][挖鼻]，一个19年的调查（图2） ，可以看到26% 的人更喜欢去Ulta买东西， Sephora只有18%。

如果我是丝芙兰，可能我会从打折系统开始整顿，然后进一些亲民的小品牌，比如Indie 品牌，或者国际产品（韩国、日本护肤品），顾及到更多的族群。 把那黑嘛嘛的制服也给换掉，换成颜色比较鲜艳点的或者加点白的设计在里面[摊手] 。 Fenty和Selena Gomez 出的Rare Beauty 只在丝芙兰里卖挺好的，自带流量，可以往这方面再发展下，搞一些光环大的品牌进来独家。

抢先看结局找他喽@臻家有黄鑫

#韫色过浓#，我太爱了 《清平乐》《韫色过浓》男主丁禹兮，七一喜气《天醒之路》#秋蝉#，彼岸花 太有意思了，椒放入菜肴中当配菜调味，味道可好了。我在府上时早就这么做了，可我阿玛额娘口味清淡，不喜欢吃，于是我也很少吃，就冬日里吃的多些。”胤禛闻言，望向果儿的视线多了几张予曦你们快点和我一起吧

我可能不适合做演员粉吧 没有办法抛开剧情人设对一个角色闭着眼夸赞 即便我非常非常喜欢这个演员
演员和歌手不一样 演员容易吸角色粉 但角色不好容易消磨爱意 当然了 也有可能是我没了滤镜 可我想来想去 把观众的身份放在粉丝的身份之前有什么不对呢 追星前得先有自己的判断能力 把爱意凌驾于三观之上和工具人有什么区别 所有感情都不应该是盲目的。