#郑在抗疫#【“健康码变绿了” 用心帮办解民忧】“您好，是‘郑在抗疫·一帮到底’平台吗？我是刘芳（化名）的家属，我来给咱们送一面锦旗，谢谢你们的用心帮我们家解决难题！”8月4日上午，市民周先生将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”字样的锦旗送至“郑在抗疫·一帮到底”平台办公大厅，感谢工作人员的用心帮办。

据了解，家住高新区荣邦城小区的刘芳7月31日外出时，发现自己的健康码变黄，内心十分着急。“没有去过发生疫情的地方，也没有出过郑州，不知为什么健康码就变黄了，这是咋回事儿？”心情急切的刘芳说，近期都是按照要求进行核酸检测，结果也都是阴性，希望查明原因，尽快恢复绿码。

8月2日14时14分，收到求助信息后，工作人员详细记录相关诉求，随后将此情况反映至郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部，经健康码专班查询反馈，刘芳后台信息显示为绿码无需转码。由于前端显示依旧是黄码，当天下午，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部将情况上报至河南省新冠肺炎疫情防控指挥部做进一步处理。

“健康码变绿了，非常感谢！”8月2日20时53分，刘芳致电“郑在抗疫·一帮到底”平台，告知其健康码变绿。为了表达对河南省新冠肺炎疫情防控指挥部、郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部和“郑在抗疫·一帮到底”平台工作认可，刘芳委托家人特地送来一面锦旗。 #急难愁盼郑在办#

#郑在抗疫# 【“郑在办真的是正在办，速度在线！” #来自商丘小姐姐的一封感谢信#】“我明天（3日）就要考试了，今天是三天两检的第二次核酸，等到核酸结果出来，我的码能转绿吗？让我考试吧！黄色不能参加考试，拜托了！”

8月2日17时55分，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条求助信息，求助人称，自己从商丘市民权县来郑参加2022年郑州市管城区公开招聘教师考试，因健康码变黄，担心无法顺利参加笔试，希望得到帮助。

据了解，7月23日，求助人陈琳（化名）从商丘民权来郑参加初中数学的招教考试。因不了解入郑政策，抵郑后至26日均未做核酸，健康码于30日变黄。

“健康码黄了之后，快给我急‘死’了！本来7月就要考试的，但是因疫情推迟了，备考的压力很大，如果这次错过考试，我一年多的努力就都白费了。”陈琳说。

随后，其询问了社区工作人员，被告知需落实4次核酸检测（至2日为止）的防疫措施，才能转绿码。

2日17时左右，陈琳做了第四次核酸检测，但是健康码仍未转绿，考试日期的临近让她心急如焚。

一筹莫展之际，她尝试在“郑在抗疫·一帮到底”求助通道上留言。

“没想到，平台工作人员看到求助信息后就及时联系我并核实情况。”

核实完陈琳的求助信息后，平台工作人员立即将此情况反映至郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部。经健康码专班研判，其已落实完“三天两检”，符合转码规定。针对她的情况，后台会立即为其转码，不会影响第二天的考试。

“我在平台工作人员的指导写了个人承诺书，大概过了半个小时左右，健康码就转绿了，真没想到效率这么高！太感谢大家的帮助了！”陈琳开心地说。

“郑在办真的是正在办，速度一直都在线。特别感谢郑在抗疫平台的工作人员，及时的解决了我的问题。不善言谈，感激至深，郑州有你们真好。”为此，她特地向平台发来感谢信息，表达对工作人员的感激。#急难愁盼郑在办#

#郑在寻人# 【来自一个家庭的感谢】“谢谢你们为孩子操心，给我们这么大的帮助。”2022年8月2日上午，刘世琦与他的妈妈、妹妹来到了郑州报业大厦，为“郑在抗疫•一帮到底”平台送来一面锦旗。
原来，在7月29日上午，平台收到寻人求助信息，请求帮忙寻找走失男子刘世琦，工作人员在第一时间核实消息后发布寻人启事，稿件被广泛转发扩散，获得23万人推送转发。14个小时后，刘世琦被找到。 @平安郑州 @郑州交警 @郑州发布