#郊区新城 共富来临#【乡村带货达人培训 助力振兴促增收】5月16日，杭州临安区龙岗镇党委组织回乡创业青年、新乡贤带头人、农家乐经营户等有线上直播需求的商家进行培训。本次培训班，共有10场次，旨在通过理论讲解和实操演示相结合的教学方式，培养出一批懂电商的乡村带货达人，拓宽龙岗镇农特产品网络营销渠道，进一步助力乡村振兴，推动“两进两回”工作，鼓起群众的“钱袋子”。
【如何用好“头部”效应，促成用户平台“初体验”】在互联网时代，“头部”效应越来越明显。听说过头部kol，听说过头部网红，但是你听过“头部导购”吗？
这个概念其实出自“真快乐”APP。
近日，国美零售旗下的“真快乐”APP以魔性十足的“头部导购”为核心创意，在416大促期间，吸引围观群众，开启一次热闹的社会话题互动。刷刷抖音就能看到明星杨迪对“头部导购”的评价——太搞笑了。“真快乐”平台的“头部导购”温暖贴心、幽默有趣、专业高效，为用户营造出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的三重全新体验，彻底玩转“网购”。
在“用户体验至上”的消费时代，“真快乐”APP的娱乐营销打法，又给我们提供哪些值得借鉴的地方呢？
“头部导购”空降，惊喜降临平台出圈
营销的本质都是解决品牌目前面临的挑战。上线三个多月以来，“真快乐”APP还处于发展初期，视频导购也是平台重要工具之一，认知程度还有待加强。我们常说，当产品处于市场导入期时，告知产品功能，便于快速打开知名度。
基于首因效应，用户最初接触到的品牌信息所形成的印象，对消费者以后的评价会产生影响。也就是说，品牌的“第一次”等同于“每一次”。前期宣发上线的产品信息，很容易转化成消费者对产品的长久认知。因此，品牌做好平台和消费者的第一次“见面”营销尤为关键。
我们也看到，“真快乐”APP整体设置好关联的营销互动，话题环环相扣。第一步打法是制造流量话题，前期推出#视频导购真快乐#微博话题，打造一组“视频导购，从头惊喜”一语双关的预热海报，以制造悬念的方式撬动用户对于平台的关注和好奇，有效为“真快乐”APP平台活动造势。
紧接着在活动阶段，“真快乐”APP基于“头部导购”的核心创意，邀请视频导购上演趣味造型百咖秀，一个个导购变身时尚的口红头、机智的手机头、会生活的冰箱头以及真香的泡面头等，为用户提供专业的导购服务；夸张而不失趣味的造型，加上贴心热情的服务，引来用户的集体围观，吸引更多站内外用户体验视频导购，为平台营造了良好的留量体验。
“真快乐”APP还请来杨迪带路玩起视频导购，杨迪老师不仅笑到停不下来，更是买到停不下来，全程体验拿下一个手机两个口红四个泡面。
在这个过程中，杨迪更是调戏冰箱头可不可以打开，直言现在的电商真的很拼，为真快乐的娱乐精神打CALL。杨迪被誉为“长在笑点上的男人”，他与“真快乐”APP的娱乐调性十分契合。从“头部导购”事件策划到名人带话题，这次，“真快乐”APP服务和搞笑都是认真的。而杨迪的安利不仅利于“头部导购”话题的扩散，还能更好地发动其它路人主动体验“真快乐”app。
除此之外，“真快乐”APP还推出对暗号抢优惠的福利活动。在视频导购过程，头部导购到最后都会发出魔性的灵魂拷问“今天你快乐吗”，用户如果能够与导购对接“神秘暗号”就能领取“20-10”专属优惠券，再次强化了“快乐体验”和“真快乐”App的联想和关联。
“真快乐”APP通过做好售前的临门一脚，缩短用户从体验视频导购到下单购物的消费决策路径，加快“留量”到“销量”的无缝转移。
至此可以看到，“真快乐”是按照“销量-留量-流量”的反向营销逻辑定制策略，打造了“好玩、好物、好便宜”的一站式营销体验，带动用户体验视频导购并感知特色优势，增加用户在APP停留的时间，提高其对产品的粘性。
事实证明，“真快乐”这波话题营销收获了不俗的效果。从传播互动来看，不少KOL和用户更是在微博上参与视频导购话题的UGC互动，路人纷纷评论——“很敬业”、“头套太魔性”，还有路转粉的用户直言——“真快乐”APP承包了一天的笑点，当真是快乐源泉。
对于平台自身而言，趁着事件成为了热门社会化话题的契机，APP平台突出了“娱乐化”的标签，构建“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的品牌心智。
打破单一化导购模式
“视频导购”更具温度与效率
诚然，品牌营销只是放大产品优势的扬声器，具备产品力的产品是营销的前提，只有将二者进行匹配，才能快速将产品优势放大。透过“真快乐”APP的出圈，我们也看到事件营销背后离不开硬核的产品支撑。
说起传统电商购物，我们总会联想到这样的购物画面，比如找客服咨询产品，由于客服指定上线时间的受限，导致最后得到的回复是不在线；哪怕咨询的是差异化的产品问题，收到的却是同质化、机械式回复，整体缺乏了温度和人性化。
冷冰冰的回复互动，让消费者难以了解特定产品的功能，在一定程度上降低消费者购物体验，也影响了他们的购物决策的效率。
基于这样的洞察，“真快乐”APP推出“视频导购”服务，更加注重差异化的购物体验和精神层面的满足：用户全程随时可呼起“视频导购”，享受真人视频一对一、多对一讲解，答疑解惑、产品分析、优势推荐等服务。
总之，从售前、售中、售后，“真快乐”一站式解决用户购买需求。不得不说，这样场景化、有温度的导购服务，更好满足消费者的多重情感诉求，不仅解决过往单一化的导购问题，避免网购过程消费者消耗时间打字，还让他们买得更加省心省力。
创造有趣的用户体验
打造独特的品牌标识
随着电商平台的竞争日益白炽化，用户的忠诚度不能只依靠价格战博弈。这也意味着电商营销要逐渐回归用户体验，平台能否保障消费者的购物体验成为留存的关键。毫不夸张的说，“用户体验”正在成为各大平台的核心竞争力。
在这里就不得不提心理学家丹尼尔•卡纳曼的峰终定律，我们对一项事物的体验之后，所能记住的主要是在峰值与终时的体验。换言之，如果在一段体验的高峰和结尾，消费者的体验是愉悦的，那么他们对整个体验的感受就会留下愉悦的统一认知。
如今将峰终定律放在电商平台的购物体验上，同样可以解释得通。用户第一次上电商平台的初体验，很大程度上决定了其日后对于平台的整体好感认知。
所以说，这次“真快乐”APP以用户为中心，想用户之所想，为产品导购融入了场景化思维、有温度的交互，与此同时运用“峰终定律”打造产品初体验话题，设置有吸引力的引流互动，触发用户对于真快乐平台的兴趣并自发参与体验，实现了用户拉新、留存、促活的多重目的。这也打破了“真快乐”从0到1的初体验瓶颈，想必这也会长久地反哺平台的用户好感度。
这个概念其实出自“真快乐”APP。
近日，国美零售旗下的“真快乐”APP以魔性十足的“头部导购”为核心创意，在416大促期间，吸引围观群众，开启一次热闹的社会话题互动。刷刷抖音就能看到明星杨迪对“头部导购”的评价——太搞笑了。“真快乐”平台的“头部导购”温暖贴心、幽默有趣、专业高效，为用户营造出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的三重全新体验，彻底玩转“网购”。
在“用户体验至上”的消费时代，“真快乐”APP的娱乐营销打法，又给我们提供哪些值得借鉴的地方呢？
“头部导购”空降，惊喜降临平台出圈
营销的本质都是解决品牌目前面临的挑战。上线三个多月以来，“真快乐”APP还处于发展初期，视频导购也是平台重要工具之一，认知程度还有待加强。我们常说，当产品处于市场导入期时，告知产品功能，便于快速打开知名度。
基于首因效应，用户最初接触到的品牌信息所形成的印象，对消费者以后的评价会产生影响。也就是说，品牌的“第一次”等同于“每一次”。前期宣发上线的产品信息，很容易转化成消费者对产品的长久认知。因此，品牌做好平台和消费者的第一次“见面”营销尤为关键。
我们也看到，“真快乐”APP整体设置好关联的营销互动，话题环环相扣。第一步打法是制造流量话题，前期推出#视频导购真快乐#微博话题，打造一组“视频导购，从头惊喜”一语双关的预热海报，以制造悬念的方式撬动用户对于平台的关注和好奇，有效为“真快乐”APP平台活动造势。
紧接着在活动阶段，“真快乐”APP基于“头部导购”的核心创意，邀请视频导购上演趣味造型百咖秀，一个个导购变身时尚的口红头、机智的手机头、会生活的冰箱头以及真香的泡面头等，为用户提供专业的导购服务；夸张而不失趣味的造型，加上贴心热情的服务，引来用户的集体围观，吸引更多站内外用户体验视频导购，为平台营造了良好的留量体验。
“真快乐”APP还请来杨迪带路玩起视频导购，杨迪老师不仅笑到停不下来，更是买到停不下来，全程体验拿下一个手机两个口红四个泡面。
在这个过程中，杨迪更是调戏冰箱头可不可以打开，直言现在的电商真的很拼，为真快乐的娱乐精神打CALL。杨迪被誉为“长在笑点上的男人”，他与“真快乐”APP的娱乐调性十分契合。从“头部导购”事件策划到名人带话题，这次，“真快乐”APP服务和搞笑都是认真的。而杨迪的安利不仅利于“头部导购”话题的扩散，还能更好地发动其它路人主动体验“真快乐”app。
除此之外，“真快乐”APP还推出对暗号抢优惠的福利活动。在视频导购过程，头部导购到最后都会发出魔性的灵魂拷问“今天你快乐吗”，用户如果能够与导购对接“神秘暗号”就能领取“20-10”专属优惠券，再次强化了“快乐体验”和“真快乐”App的联想和关联。
“真快乐”APP通过做好售前的临门一脚，缩短用户从体验视频导购到下单购物的消费决策路径，加快“留量”到“销量”的无缝转移。
至此可以看到，“真快乐”是按照“销量-留量-流量”的反向营销逻辑定制策略，打造了“好玩、好物、好便宜”的一站式营销体验，带动用户体验视频导购并感知特色优势，增加用户在APP停留的时间，提高其对产品的粘性。
事实证明，“真快乐”这波话题营销收获了不俗的效果。从传播互动来看，不少KOL和用户更是在微博上参与视频导购话题的UGC互动，路人纷纷评论——“很敬业”、“头套太魔性”，还有路转粉的用户直言——“真快乐”APP承包了一天的笑点，当真是快乐源泉。
对于平台自身而言，趁着事件成为了热门社会化话题的契机，APP平台突出了“娱乐化”的标签，构建“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的品牌心智。
打破单一化导购模式
“视频导购”更具温度与效率
诚然，品牌营销只是放大产品优势的扬声器，具备产品力的产品是营销的前提，只有将二者进行匹配，才能快速将产品优势放大。透过“真快乐”APP的出圈，我们也看到事件营销背后离不开硬核的产品支撑。
说起传统电商购物，我们总会联想到这样的购物画面，比如找客服咨询产品，由于客服指定上线时间的受限，导致最后得到的回复是不在线；哪怕咨询的是差异化的产品问题，收到的却是同质化、机械式回复，整体缺乏了温度和人性化。
冷冰冰的回复互动，让消费者难以了解特定产品的功能，在一定程度上降低消费者购物体验，也影响了他们的购物决策的效率。
基于这样的洞察，“真快乐”APP推出“视频导购”服务，更加注重差异化的购物体验和精神层面的满足：用户全程随时可呼起“视频导购”，享受真人视频一对一、多对一讲解，答疑解惑、产品分析、优势推荐等服务。
总之，从售前、售中、售后，“真快乐”一站式解决用户购买需求。不得不说，这样场景化、有温度的导购服务，更好满足消费者的多重情感诉求，不仅解决过往单一化的导购问题，避免网购过程消费者消耗时间打字，还让他们买得更加省心省力。
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打造独特的品牌标识
随着电商平台的竞争日益白炽化，用户的忠诚度不能只依靠价格战博弈。这也意味着电商营销要逐渐回归用户体验，平台能否保障消费者的购物体验成为留存的关键。毫不夸张的说，“用户体验”正在成为各大平台的核心竞争力。
在这里就不得不提心理学家丹尼尔•卡纳曼的峰终定律，我们对一项事物的体验之后，所能记住的主要是在峰值与终时的体验。换言之，如果在一段体验的高峰和结尾，消费者的体验是愉悦的，那么他们对整个体验的感受就会留下愉悦的统一认知。
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所以说，这次“真快乐”APP以用户为中心，想用户之所想，为产品导购融入了场景化思维、有温度的交互，与此同时运用“峰终定律”打造产品初体验话题，设置有吸引力的引流互动，触发用户对于真快乐平台的兴趣并自发参与体验，实现了用户拉新、留存、促活的多重目的。这也打破了“真快乐”从0到1的初体验瓶颈，想必这也会长久地反哺平台的用户好感度。
【智慧城区】“互联网+” 智慧发展之翼
“怀匠心、守匠情。我们该如何践行工匠精神……”桥西区居民杨小红在区人社局提供的免费“网络主播”培训课上，认真听老师讲解；金裕花园83岁的石玉梅老人，足不出户用手机很快完成了健康认证；中华南大街小学学区三校和天津手拉手学校开展网络连片教研活动……
随着互联网信息技术越来越深刻地影响着社会生产和居民生活，桥西区借互联网深度应用之势，将“互联网+社会服务”作为不断拓展消费惠民新增长点，深入推进供给侧结构性改革的重要手段，助力“互联网+社会服务”驶入发展快车道，不断优化社会服务的方式和途径，实现优质社会服务资源下沉、扩大辐射覆盖范围，惠及辖区居民，提升民生福祉。
互联网+消费
直播电商很火爆
11月29日，海川职业培训学校第一期网络主播培训课程即将结束。杨小红也坚信自己将通过考试，顺利拿到该行业的“毕业证书”。
杨小红之前在“抖音”发布过一些作品，但她感觉如果想通过网络创业，这远远不够。当得知区人社局为有志网络就业、创业的居民提供免费直播销售员课程的信息后，她立刻报了名。“直播最开始如何吸引人，直播时要注意什么问题等等，课上网络直播知识都很接地气。”杨小红告诉记者，她已经迫不及待地要尝试开直播了。
据海川职业培训学校校长武付爱介绍，“主播课程”一共14天，每天6个小时，除了理论课，还有实操课程。学员经过考核合格后不仅会取得“毕业证书”，学校还会推荐就业机会。
目前，直播电商在互联网销售领域很火爆，从而催生了直播销售员等新职业。为推动辖区新媒体电商直播行业更快发展、规范，区发改局牵头区人社局、区就业服务中心等相关部门及各街道办事处，委托定点培训机构进行“直播销售员”免费培训，并积极组织辖区符合条件人员就近选择参加培训。截至目前，共有120人报名。“辖区企业在职职工、贫困家庭子女、贫困劳动力、城乡未继续升学初高中毕业生等人群中符合条件的都可以报名。11月13日，培训课已正式启动。第一期学员即将顺利毕业。”区就业服务中心负责人说。
除此之外，桥西区还积极组织辖区电商企业参加《石家庄市电子商务及新媒体直播企业评定工作》工作。截至目前，我区有3家新媒体电商直播基地被评为AAA级新媒体电商直播优秀基地，1家电子商务平台被评为石家庄市电子商务优秀示范平台企业。
学员们正在上直播销售员课程
互联网+养老
老人生活更便利
今年9月，家住金裕花园的83岁石玉梅老人，通过手机很快完成了人脸识别健康认证。相比较之前每次需要面对面认证的诸多不便，老人觉得“在家里打开手机就能完成认证，实在是太方便了。”
据介绍，区民政局于2019年底在全市率先实现高龄补贴老人健康认证人脸识别功能，淘汰了传统高龄老人的健康认证完全依靠基层工作人员当面核实的认证方式。每个老人只需一部智能手机就能够通过人脸识别来进行快速的认证，这让很多腿脚不方便的老人减少了出门的麻烦，真正实现“随时随地，足不出户”的高效优质服务，提升了居民满意度。
除了运用互联网技术方便居民认证，区民政局还通过互联网+养老服务，为辖区老年人提供生活上的诸多便利。
今年疫情期间，独居在塔谈社区的80多岁的王大爷，通过家里的互联网居家呼叫器向河北普爱养老服务公司的工作人员寻求帮助，请他们将生活用品送上门。“有一次，老大爷想吃非油炸方便面，我们的工作人员跑了三四家超市才买到。老大爷拿到东西，当场给工作人员敬礼表示感谢。”河北普爱养老服务公司王娜经理告诉记者。
“为提升对空巢和独居老人的养老服务质量，我们创新‘互联网＋点菜式’便捷养老模式，老人可以通过互联网居家终端设备（传感器、呼叫手环、卫生间拉绳等），向智慧社区养老服务平台发送照护、评估、康复、家政等服务需求。平台通过线上派单，线下签入签出，服务情况实时上传，做到全程留痕，有迹可寻。这样便于老人家属通过平台实时了解老人居家安全、健康与社区服务情况，也便于政府对第三方服务进行监管。”区民政局刘东海副局长介绍说，目前我区已投入居家终端设备250余台，服务老人3300余次，满意度高达99％。
互联网+教育
云端教研绽放光彩
9月19日，中华南大街小学开展学区三校和天津手拉手学校联片教研活动。两地老师相聚云端，就如何提升学生阅读速度和宽度进行了分享和讨论。
手拉手学校开展连片教研活动
10月26日，草场街小学全体英语教师在主校智慧中心使用“学乐云”平台开展了本学期的联片教研活动。从课前导学案、教学设计到音频视频图片的收集，老师利用平台大量教学资源，为孩子们呈现了一堂集趣味与时效性于一体的英语故事课。学校教导处张渤主任说：“此次教研活动是对信息技术与课堂融合的积极尝试和探索，旨在通过信息化手段为高效课堂提供更多便捷，提高教学质量。学校还与鹿泉区多个小学建立局域网互联，实现了学校之间开展互动课堂、网络教研、视频会议。”
云端教研，绽放光彩。区教育局积极推进“互联网+”与教育的深度融合发展，创造性地开展各项在线教学教研活动，为教育带来便捷的同时，也拓宽了教研通道，赋予教育最大增量。
从“互联网+政务服务”到“互联网+智慧社区”“互联网+食品安全智慧监管”“互联网+工会”等，桥西区致力于促进数字社会、数字政府发展，加快“物联+数联+智联”智慧桥西建设，将“互联网+”渗透到桥西经济社会发展的方方面面，进一步提升公共服务、社会治理水平，为建设现代幸福美丽桥西区插上了智慧之翼，并最终惠及人民群众。
来源：区委宣传部
“怀匠心、守匠情。我们该如何践行工匠精神……”桥西区居民杨小红在区人社局提供的免费“网络主播”培训课上，认真听老师讲解；金裕花园83岁的石玉梅老人，足不出户用手机很快完成了健康认证；中华南大街小学学区三校和天津手拉手学校开展网络连片教研活动……
随着互联网信息技术越来越深刻地影响着社会生产和居民生活，桥西区借互联网深度应用之势，将“互联网+社会服务”作为不断拓展消费惠民新增长点，深入推进供给侧结构性改革的重要手段，助力“互联网+社会服务”驶入发展快车道，不断优化社会服务的方式和途径，实现优质社会服务资源下沉、扩大辐射覆盖范围，惠及辖区居民，提升民生福祉。
互联网+消费
直播电商很火爆
11月29日，海川职业培训学校第一期网络主播培训课程即将结束。杨小红也坚信自己将通过考试，顺利拿到该行业的“毕业证书”。
杨小红之前在“抖音”发布过一些作品，但她感觉如果想通过网络创业，这远远不够。当得知区人社局为有志网络就业、创业的居民提供免费直播销售员课程的信息后，她立刻报了名。“直播最开始如何吸引人，直播时要注意什么问题等等，课上网络直播知识都很接地气。”杨小红告诉记者，她已经迫不及待地要尝试开直播了。
据海川职业培训学校校长武付爱介绍，“主播课程”一共14天，每天6个小时，除了理论课，还有实操课程。学员经过考核合格后不仅会取得“毕业证书”，学校还会推荐就业机会。
目前，直播电商在互联网销售领域很火爆，从而催生了直播销售员等新职业。为推动辖区新媒体电商直播行业更快发展、规范，区发改局牵头区人社局、区就业服务中心等相关部门及各街道办事处，委托定点培训机构进行“直播销售员”免费培训，并积极组织辖区符合条件人员就近选择参加培训。截至目前，共有120人报名。“辖区企业在职职工、贫困家庭子女、贫困劳动力、城乡未继续升学初高中毕业生等人群中符合条件的都可以报名。11月13日，培训课已正式启动。第一期学员即将顺利毕业。”区就业服务中心负责人说。
除此之外，桥西区还积极组织辖区电商企业参加《石家庄市电子商务及新媒体直播企业评定工作》工作。截至目前，我区有3家新媒体电商直播基地被评为AAA级新媒体电商直播优秀基地，1家电子商务平台被评为石家庄市电子商务优秀示范平台企业。
学员们正在上直播销售员课程
互联网+养老
老人生活更便利
今年9月，家住金裕花园的83岁石玉梅老人，通过手机很快完成了人脸识别健康认证。相比较之前每次需要面对面认证的诸多不便，老人觉得“在家里打开手机就能完成认证，实在是太方便了。”
据介绍，区民政局于2019年底在全市率先实现高龄补贴老人健康认证人脸识别功能，淘汰了传统高龄老人的健康认证完全依靠基层工作人员当面核实的认证方式。每个老人只需一部智能手机就能够通过人脸识别来进行快速的认证，这让很多腿脚不方便的老人减少了出门的麻烦，真正实现“随时随地，足不出户”的高效优质服务，提升了居民满意度。
除了运用互联网技术方便居民认证，区民政局还通过互联网+养老服务，为辖区老年人提供生活上的诸多便利。
今年疫情期间，独居在塔谈社区的80多岁的王大爷，通过家里的互联网居家呼叫器向河北普爱养老服务公司的工作人员寻求帮助，请他们将生活用品送上门。“有一次，老大爷想吃非油炸方便面，我们的工作人员跑了三四家超市才买到。老大爷拿到东西，当场给工作人员敬礼表示感谢。”河北普爱养老服务公司王娜经理告诉记者。
“为提升对空巢和独居老人的养老服务质量，我们创新‘互联网＋点菜式’便捷养老模式，老人可以通过互联网居家终端设备（传感器、呼叫手环、卫生间拉绳等），向智慧社区养老服务平台发送照护、评估、康复、家政等服务需求。平台通过线上派单，线下签入签出，服务情况实时上传，做到全程留痕，有迹可寻。这样便于老人家属通过平台实时了解老人居家安全、健康与社区服务情况，也便于政府对第三方服务进行监管。”区民政局刘东海副局长介绍说，目前我区已投入居家终端设备250余台，服务老人3300余次，满意度高达99％。
互联网+教育
云端教研绽放光彩
9月19日，中华南大街小学开展学区三校和天津手拉手学校联片教研活动。两地老师相聚云端，就如何提升学生阅读速度和宽度进行了分享和讨论。
手拉手学校开展连片教研活动
10月26日，草场街小学全体英语教师在主校智慧中心使用“学乐云”平台开展了本学期的联片教研活动。从课前导学案、教学设计到音频视频图片的收集，老师利用平台大量教学资源，为孩子们呈现了一堂集趣味与时效性于一体的英语故事课。学校教导处张渤主任说：“此次教研活动是对信息技术与课堂融合的积极尝试和探索，旨在通过信息化手段为高效课堂提供更多便捷，提高教学质量。学校还与鹿泉区多个小学建立局域网互联，实现了学校之间开展互动课堂、网络教研、视频会议。”
云端教研，绽放光彩。区教育局积极推进“互联网+”与教育的深度融合发展，创造性地开展各项在线教学教研活动，为教育带来便捷的同时，也拓宽了教研通道，赋予教育最大增量。
从“互联网+政务服务”到“互联网+智慧社区”“互联网+食品安全智慧监管”“互联网+工会”等，桥西区致力于促进数字社会、数字政府发展，加快“物联+数联+智联”智慧桥西建设，将“互联网+”渗透到桥西经济社会发展的方方面面，进一步提升公共服务、社会治理水平，为建设现代幸福美丽桥西区插上了智慧之翼，并最终惠及人民群众。
来源：区委宣传部
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