奋战“疫”线 “工”克时艰 工行贵州省分行在行动
本轮贵阳疫情发生以来,防控形势严峻复杂。为配合做好疫情防控各项工作,工行贵州省分行统筹做好疫情防控以及金融保障服务工作,广大党员干部闻令而动,全力投身抗疫一线,以“工行速度”“工行温度”“工行力度”,全力以赴助力打赢疫情防控狙击战,力争在这场大考中交上满意的金融答卷,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
闻令而动 彰显工行速度
9月3日上午,工行贵州省分行立即召开疫情防控工作领导小组线上会议,安排部署疫情防控应急处置相关工作,明确全行疫情防控由行长张卫东总体负责,各行领导、各单位要各司其职、各负其责,具体做到“三个迅速”。即一是迅速启动应急响应机制。第一时间向总行和监管部门沟通报告,在执行好属地化相关管理规定的同时,保障全行业务连续性。二是迅速向全行发出倡议书。要求全行干部员工认真执行防疫各项要求,号召有条件参加社区志愿服务的人员,在落实好疫情防控各项举措、加强自我防护的前提下参与志愿活动。目前,辖内共有70余人主动请战,投身核酸检测、上门宣传等抗疫志愿服务中,为社区防疫线增添一抹“工行红”。三是迅速严控各类风险。按照“保生产、保运行”原则,保障生产信息系统稳定运行,做好应急测试和应急准备,核查全行基础设施、机房、网络关键设备设施及监控情况,加强生产运行技术支持。加强应急值班管理,抓好全行办公楼、营业网点、自助银行等重点区域、重点时段的监控巡查以及安全保卫等工作,确保全行安全运营,严格防控好各类风险尤其是声誉风险。
齐心战“疫” 彰显工行温度
疫情当前,工行贵州省分行始终秉持“您身边的银行 可信赖的银行”服务宗旨,以金融力量助力疫情防控,非常时期,始终与您相伴同行。9月3日,由于贵阳市主要区域开展“三天两检”,城区几乎所有网点暂停对外营业。上午9点40分,工行贵阳中西支行接到某单位的电话,急需支取现金用于疫情防控应急处置。由于单位账户属性,业务必须到网点柜台办理。在了解到事情的紧急性之后,该支行立即召集员工返岗,仅一个半小时,顺利完成支取工作。9月3日,辖内南明支行接到当地政府300万元疫情防控资金紧急支付指令,在网点停业情况下迅速组织人员到位,及时联系成都中心第一时间高效快捷完成资金划拨。
贵州省药品配送有限责任公司作为省属国有企业中唯一一家具备现代仓储配送能力的医药流通企业,承担应急药品及医用物资的配送职责。该公司为保障抗疫药品及防护物资的供应,急需一笔资金用于采购防护服、口罩、核酸检测试剂瓶等。工行贵阳云岩支行在得知该公司有贷款需求后,立即报请省行,最终以总部融资方式在当天发放贷款3000万元,确保了该企业及时采购防疫物资。
9月4日,在接到贵安新区公安局、贵安新区工信局财政预算授权支付的业务需求后,工行贵安分行第一时间联系开辟金融绿色通道,在确保防疫措施充分的前提下,加班加点,成功于当日夜间成功拨付应急资金280万至用款单位。
这些仅仅是工行贵州省分行建立疫情防控金融服务绿色通道的一个个缩影。针对需要线下办理的特殊业务,该行坚持特色特办、急事急办,坚持现场值守和线上值守相结合,确保关键岗位专人值守,保障各类运营中心、网点连续运作,实现快速审批、快速放款,争做“人民满意银行”。
在服务好客户的同时,注重做好后勤服务保障和员工关心关爱工作。省行相关部门全力做好省行现场值守人员的后勤保障、防疫物资、食堂食材等采买工作。对因静默管理或特殊情况被隔离的员工,多关心关注,对遇到的困难和问题,在力所能及的范围内帮助解决。
发挥优势,彰显线上服务力度
连日来,为确保金融保供不间断,工行贵州省分行在严格落实疫情防控的前提下,通过电话、微信、朋友圈等渠道,大力推广金融线上服务,同时针对中小微企业、商户等,广泛宣传“商户贷”、“抗疫贷”等产品,竭力帮助客户平稳渡过难关。妥善做好特殊时期客户特殊金融需求,充分发挥工商银行网络金融服务优势,利用网银、服务e站、云网点、云工作室、微信公众号提供快捷便利的线上金融服务,具体做到“三个加强”。一是加强网银服务。积极引导、宣传、推广个人客户通过手机或网银办理业务,满足广大群众7*24小时服务需求。引导企业客户通过企业手机银行和企业网上银行在线办理U盾解冻和展期、账户管理、转账汇款、工资薪酬发放、银企对账、集团资金调拨、定期和通知存款、结售汇等多项业务。二是加强线上服务。持续加强云网点等线上服务平台推广积极推广工行“云网点”“中国工商银行客户服务”微信公众号等多种线上服务平台,加大对平台开通电子账户、余额明细、开户行查询、生活缴费、微信余额变动提醒、证件有效期维护、咨询客服等多项日常金融服务的宣传。引导客户通过微信渠道便捷地查看网点服务信息、了解网点营业动态、办理日常业务。三是加强远程维护。充分发挥远程线上服务优势,积极运用远程银行中心、贵州分行数字化经营中心通过电话+文字+音视频服务渠道,运用自助+智能+人工服务方式,实现7*24小时业务办理、风险防控、服务提醒、音视频非接触服务,有效解决客户燃眉之急。及时做好知识库更新与维护,解决客户最紧急、最关心的金融服务问题。

没把微博用作社交平台,不打算主动社交,我这人没什么意思,也没什么道德可言,为了同人关注是最没必要的,我有lof可以去自助吃饭,而且混乱杂食可拆可逆什么都吃,虽然现在身体与精神都不好,很少发同人疯,大部分时间只在乎自己,yeah我只在乎我自己,纸片人都只是供我取乐的工具,我支持纸片人没有人权,嗯嗯

【成都市场监管:“市监蓝”变身“大白” “小蓝” ,他们的守护不缺席】

“大爷,您不要急,我马上找物业联系您的家人。”9月2日晚绵绵细雨中,成都市市场监管局信用信息处的党员干部柴海波尽力安慰着来做核酸却一时忘记手机密码的老人,这已经是近段时间来他第三次参与志愿服务,“就地转为志愿者”的号召一出,他就迅速完成了身份的转变。

9月1日,成都启动第一轮全员核酸检测采样。第一时间响应成都市委“下沉一线,就地转化为疫情防控志愿者”的号召,成都市市场监管局机关党员干部闻令而动、听令而行,通过党员微信群、“蓉城先锋 党员e家”信息平台、党群服务中心等报到机制就地转化为居住地社区党员志愿者,参与疫情防控信息采集、物资配送、宣传引导等工作。

三天来,全局机关党员干部共计225人(次)参加社区志愿服务活动,特别是部分居住在封控小区居住的党员,自封控以来坚持参加居住地社区疫情防控工作,充分诠释了党员干部的责任担当。

一名党员一面旗帜,平时是市场主体的“监管员”和“服务员”、人民群众食品药品安全的“守护者”;“战役”的特殊时刻,他们身份虽变,初心未改,始终用担当作为践行党员的初心使命,扎根一线,牢牢守护着群众的健康安全。

“疫”线志愿队伍里的“常客”

9月2日,下着小雨的成都,地面有些积水。成都金牛区锦西民园核酸检测队伍处,穿着红色马甲的志愿者们,一边提醒排队的居民们注意地滑,一边用苕帚扫去台阶上的积水。
50岁的柴海波正是志愿者中的一员。他是成都市市场监管局信用信息处的党员干部,9月1日,接到“就地转为志愿者”的通知后,他变成为了小区核酸检测的志愿者。

维持排队秩序、协助信息录入、回答居民的问题……穿上红色马甲的柴海波几乎没有时间坐下来。据了解,锦西民园有712户,每天有1300人左右做核酸,“1号晚上快到11点才结束,2号晚上一直到12点。”柴海波的声音有些疲惫,但一有居民找他询问,他又打起了精神。

因为曾在街道办挂职锻炼过,柴海波对于与群众沟通交流有一点心得。组织做核酸,他会特别留意那些需要帮助的老人、小孩、孕妇等,主动帮助协调优先做核酸;核酸点门口有个十来级台阶,他也细心观察着,看见老人会及时搭把手。

9月1日,一位八旬的独居老大爷来做核酸,因为需要登记电话号码,老人有些着急:虽然手里就拿着手机,但他无法解锁,也记不住自己的电话和子女的电话。柴海波想要尝试用老人的手机给自己打个电话,可因为没有密码无法解锁。

柴海波一边一边安抚老人坐下,一边通过物业查询其登记的电话。得到一个手机号后,柴海波还细心地拨打了一次,看到老人的电话响起,他才放了心。避免老人再次出现这样的情况,他在纸条上写上了老人的名字、电话并贴在了老人手机上,“老大爷,下次你出示这个纸条我们就知道了。”

柴海波不是第一次当志愿者,今年7月,他就两次参与到疫情志愿服务过程中。7月29日到8月5日,他作为成都市市场监管局的党员先锋队,支援成华区的疫情防控工作,并深入到府青街道的中高风险区域协助核酸检测。

7月底8月初的成都,正值高温,柴海波和其他志愿者以及医务人员穿着厚厚的防护服上门做核酸。防护服一穿上就是两小时,脱下时,浑身已经浸湿。

在柴海波看来,这些都是他工作生涯中的重要经历,“能为疫情防控出一份力,我觉得自己还是很有价值的。”

凌晨2点的身影 “群众回家我再走”

因“志”而行,随“愿”而动,作为“资深”核酸信息采集员,成都市市场监管局食品协调处副处长阳彦也是第一时间就请缨战“役”。“8月31日,社区党员群里就在征集党员突击队,我当时就报了名。”说起这段经历,她就深感自豪。

阳彦所在的高新区中和街道新会社区,设有5个核酸检测点位,“几个小区在一个点位进行核酸,工作量会比较大一些。”9月2日5点,融创香璟台西苑核酸点位,居民已排起了长队,阳彦匆匆吃了几口小面包、喝了两口水后,就穿上防护服,开始了信息采集工作。

这一坐,就是6个多小时。“阿姨,你们辛苦了。”正在录入信息时,一位小朋友递上来一瓶矿泉水。“谢谢你,阿姨现在喝不了水。”阳彦耐心地回答。一旁,孩子的母亲也对她表示了感谢,并将矿泉水放在桌子上,“等你空了喝。”

“确实很感动,由于防护服不方便穿脱,我就尽量不喝水。”阳彦说社区有准备饭和水,但是看到做核酸的队伍很长,大家排的都很累,就不想耽误时间吃喝,很多志愿者都是这样,“看到每个人都在做自己的努力,每个人都在为这个城市做贡献,就觉得蛮有意义的!”

3日凌晨零点30分,阳彦下班,新一批信息录入员接替她的工作,然而,看到现场排队的长龙,她脱下防护服后,并没有直接离开,而是换上红马甲,主动开始维持秩序,“群众等了这么久,我也要完成全部的工作,看到群众都回了家我再走”。一直到凌晨2点,当日的核酸检测工作全部完成她才离开岗位。

封控区内的“早出晚归”

早上4点起床,5点到岗,晚上12点过回到家。即使封控在家,崔玮也是“早出晚归”。

崔玮是成都市市场监管局食品生产处一级主任科员,她所在的小区成都高新区南城都汇在8月28日被划为了中风险区。27日晚,刚完成食品安全宣传周的工作,从邛崃回到家的崔玮得知被封控的消息后,她就很快“转换角色”。

当天,崔玮就联系上小区、社区,作为“双报到”的党员,加入了志愿者群。在志愿者队伍中,她担任核酸信息录入组小组长,负责管理、联络、召集等工作。“特别是老人、孕妇等的信息,我们都要特别关注。”崔玮所在的小区有40多栋近万名居民,信息采集工作工作量可想而知。

核酸信息录入、现场维持秩序……小个子的崔玮,“套”在厚厚的防护服里,在核酸检测点忙上忙下。尽管最近成都降温了,但长达数小时“全副武装”,每次摘下手套以及N95口罩,她的手都泡得发白,脸上也都留下了红红的印迹。

是党员、是志愿者,也是市场监管人。为了让封控区的群众安心,在志愿服务过程中,崔玮也不时传递着政府关于保供稳价的消息。“我会给他们看我的同事们在食品生产企业、在超市市场检查的照片,给他们分享在保供稳价方面,政府部门做的工作,让他们安心。”在崔玮看来,正是同事们的坚守,给了她做好志愿服务的底气。

9月3日,崔玮所在小区封控的第7天,她和所有志愿者一起,期待着顺利解封。“希望下一次,不是因为疫情,而是其他的欢乐的志愿活动,我们再聚到一起,为大家服务。”


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