#肖战演技#【告别面瘫脸，偶像剧也要拼演技，肖战用层次感重新定义高冷男神】
顾魏，现年30岁，出生于医学世家，博士毕业，职业是一名外科医生，年轻有为，容貌姣好，在医院深得女医生和患者们的喜爱。
不过顾医生一心扑在医学上，对其他女性的追求几乎视而不见，总是一副拒人于千里之外的样子，是一个不苟言笑的高冷男神。
追求者众多、颜值养眼、家世不错，这基本上是所有偶像剧男主的设定，这样的角色很适合偶像明星来演，不需要太多的演技，只要颜值好看就基本能火。
那些通过“造星工厂”培养出来的明星，靠着这种类型的角色圈粉立代表作，顶着一张面瘫脸演完全剧，还能获得粉丝的疯狂追捧。
当然也不是说这种角色不好，毕竟完美的男神谁不爱呢，不仅观众很爱，偶像明星们也很爱这样的角色，这样的角色好演又讨喜，钱多活轻松。
肖战出演《余生请多指教》的顾魏一角，本以为这部剧只是演给粉丝看的偶像剧，没想到却收获了意外惊喜。
明明不是科班出身，却有着不一样的演戏天赋，肖战用顾魏这个角色重新定义了偶像剧男主，偶像剧也能演出层次感，偶像剧也能拼演技！
暗恋时的小心翼翼
顾魏和林之校把爱情里谁先心动谁就爱得更深一点诠释得淋漓尽致，暗恋很多时候都是内心戏，肖战诠释得非常到位。
大多数偶像选择通过一些夸张表情或者面无表情来演绎内心戏，而肖战这一次却把暗恋戏演得活灵活现，非常的真实。
顾魏去看林之校演出的那场戏，有人奚落林之校没有人听他敲三角铁，没想到顾魏立刻挺身而出，义正言辞地为林之校辩驳。
本来前一秒还很正义泯然气势汹汹，没想到被对方问及是林之校什么人时，顾魏才发现有些尴尬，本来想说自己是她老公的，没想到本林之校安上了粉丝的名头。
前一秒还霸总下一秒就变小奶狗，被动地接受了粉丝的称呼，然后拉着林之校跑出礼堂，明明很不舍的，却又不得不放开林之校的手。
整个过程，顾魏的眼神和表情都有着细微的变化，这是演员演技的彰显，能够让观众跟着有代入感，被带入到角色情绪中去。
精彩绝伦的三场告白戏
回忆很整部剧，顾魏给小鱼留下最深印象的还是那三场告白戏，不一样的场景，一样的爱情，不一样的心境，顾魏将告白后的小心翼翼、忐忑不安、暗自窃喜演绎得淋漓尽致。
被无数人告白的顾魏，不知道有没有在林之校身上过足告白瘾，不一样的浪漫和温情，让我们看到了爱情最好的样子。
第一次告白，是林之校脸上过敏不想让顾魏看到自己丑陋的模样，被林之校关在门外的顾魏，鼓足勇气小心翼翼的对林之校说出自己的心里话。
顾卫先是靠在门背后沉思，过了一会儿终于鼓足勇气准备告白，告白前做了吞口水、抿嘴这样的小动作来表达内心的紧张。
平复完心情之后，眼神坚定地说出“我喜欢你”，然后嘴角上扬表达出如释重负的感觉，之后低头、转身、回头看，等待回应的煎熬和兴奋，都表现了出来。
第二次告白，是在地铁站，用黑色的笔在可乐瓶上写下“我喜欢你”。
买可乐的兴奋，写下告白时的甜蜜，送可乐时一副“等着发现惊喜吧你”的傲娇，以及送完可乐回忆送可乐场景的兴奋。
观众明明知道是一场无效告白，却还是不自觉地被顾魏带入进剧情，跟着他一起期待和紧张，被他的小浪漫给get到，被他的小表情给吸引住。
第三次告白，是林之校被气走之后，顾魏追出去向她告白，这一次终于不是无效告白，是双向奔赴的爱情确认。
拉过林之校拥入怀里的勇敢直接，脸上写满了心安和心疼，表达爱意时的坚定，告白后等待回应的木楞紧张，把一个情窦初开的男生塑造的非常到位。
三次告白都是宣泄心中的感情，但是在不同的情境下顾魏却有着不同的反应，没有千篇一律的模板演绎，而是真情流露的感情宣泄。
顾魏在剧中的三次告白，是给男孩子们的表率，也是给女孩子们的标杆，如果看到顾魏同款小表情和动作，女孩子们就要准备接受爱情到来了。
都说偶像剧不需要演技，但实际上偶像剧很考验演技，因为偶像剧我们看得太多了，再好看的演员，观众也会产生审美疲劳，但是这一次肖战的顾魏确实给观众太多新鲜感和惊喜。
偶像剧的男主都是自带角色光环的，可肖战塑造的顾魏其实并不完美，反而是更加的真实，把顾魏的优点和缺点都演绎出来了。
顾魏有着无数让人羡慕和称赞的外在条件，但也有着受挫能力低的缺点，顾魏的不完美反而衬托出了演员的角色塑造能力的优秀。
感谢演员肖战，让我们看到了医生、精英、博士这些标签的优秀和出色，也看到了他们脆弱的一面，我们所认为的完美人士也并非强大到无所不能。
肖战的顾魏是小说作者笔下的偶像剧男主，也是我们身边真实的医生原型，他们面对爱情时也会紧张焦虑，他们和女朋友吵架时也会仓皇无措，当然他们有着自己的专属浪漫。
顾魏，现年30岁，出生于医学世家，博士毕业，职业是一名外科医生，年轻有为，容貌姣好，在医院深得女医生和患者们的喜爱。
不过顾医生一心扑在医学上，对其他女性的追求几乎视而不见，总是一副拒人于千里之外的样子，是一个不苟言笑的高冷男神。
追求者众多、颜值养眼、家世不错，这基本上是所有偶像剧男主的设定，这样的角色很适合偶像明星来演，不需要太多的演技，只要颜值好看就基本能火。
那些通过“造星工厂”培养出来的明星，靠着这种类型的角色圈粉立代表作，顶着一张面瘫脸演完全剧，还能获得粉丝的疯狂追捧。
当然也不是说这种角色不好，毕竟完美的男神谁不爱呢，不仅观众很爱，偶像明星们也很爱这样的角色，这样的角色好演又讨喜，钱多活轻松。
肖战出演《余生请多指教》的顾魏一角，本以为这部剧只是演给粉丝看的偶像剧，没想到却收获了意外惊喜。
明明不是科班出身，却有着不一样的演戏天赋，肖战用顾魏这个角色重新定义了偶像剧男主，偶像剧也能演出层次感，偶像剧也能拼演技！
暗恋时的小心翼翼
顾魏和林之校把爱情里谁先心动谁就爱得更深一点诠释得淋漓尽致，暗恋很多时候都是内心戏，肖战诠释得非常到位。
大多数偶像选择通过一些夸张表情或者面无表情来演绎内心戏，而肖战这一次却把暗恋戏演得活灵活现，非常的真实。
顾魏去看林之校演出的那场戏，有人奚落林之校没有人听他敲三角铁，没想到顾魏立刻挺身而出，义正言辞地为林之校辩驳。
本来前一秒还很正义泯然气势汹汹，没想到被对方问及是林之校什么人时，顾魏才发现有些尴尬，本来想说自己是她老公的，没想到本林之校安上了粉丝的名头。
前一秒还霸总下一秒就变小奶狗，被动地接受了粉丝的称呼，然后拉着林之校跑出礼堂，明明很不舍的，却又不得不放开林之校的手。
整个过程，顾魏的眼神和表情都有着细微的变化，这是演员演技的彰显，能够让观众跟着有代入感，被带入到角色情绪中去。
精彩绝伦的三场告白戏
回忆很整部剧，顾魏给小鱼留下最深印象的还是那三场告白戏，不一样的场景，一样的爱情，不一样的心境，顾魏将告白后的小心翼翼、忐忑不安、暗自窃喜演绎得淋漓尽致。
被无数人告白的顾魏，不知道有没有在林之校身上过足告白瘾，不一样的浪漫和温情，让我们看到了爱情最好的样子。
第一次告白，是林之校脸上过敏不想让顾魏看到自己丑陋的模样，被林之校关在门外的顾魏，鼓足勇气小心翼翼的对林之校说出自己的心里话。
顾卫先是靠在门背后沉思，过了一会儿终于鼓足勇气准备告白，告白前做了吞口水、抿嘴这样的小动作来表达内心的紧张。
平复完心情之后，眼神坚定地说出“我喜欢你”，然后嘴角上扬表达出如释重负的感觉，之后低头、转身、回头看，等待回应的煎熬和兴奋，都表现了出来。
第二次告白，是在地铁站，用黑色的笔在可乐瓶上写下“我喜欢你”。
买可乐的兴奋，写下告白时的甜蜜，送可乐时一副“等着发现惊喜吧你”的傲娇，以及送完可乐回忆送可乐场景的兴奋。
观众明明知道是一场无效告白，却还是不自觉地被顾魏带入进剧情，跟着他一起期待和紧张，被他的小浪漫给get到，被他的小表情给吸引住。
第三次告白，是林之校被气走之后，顾魏追出去向她告白，这一次终于不是无效告白，是双向奔赴的爱情确认。
拉过林之校拥入怀里的勇敢直接，脸上写满了心安和心疼，表达爱意时的坚定，告白后等待回应的木楞紧张，把一个情窦初开的男生塑造的非常到位。
三次告白都是宣泄心中的感情，但是在不同的情境下顾魏却有着不同的反应，没有千篇一律的模板演绎，而是真情流露的感情宣泄。
顾魏在剧中的三次告白，是给男孩子们的表率，也是给女孩子们的标杆，如果看到顾魏同款小表情和动作，女孩子们就要准备接受爱情到来了。
都说偶像剧不需要演技，但实际上偶像剧很考验演技，因为偶像剧我们看得太多了，再好看的演员，观众也会产生审美疲劳，但是这一次肖战的顾魏确实给观众太多新鲜感和惊喜。
偶像剧的男主都是自带角色光环的，可肖战塑造的顾魏其实并不完美，反而是更加的真实，把顾魏的优点和缺点都演绎出来了。
顾魏有着无数让人羡慕和称赞的外在条件，但也有着受挫能力低的缺点，顾魏的不完美反而衬托出了演员的角色塑造能力的优秀。
感谢演员肖战，让我们看到了医生、精英、博士这些标签的优秀和出色，也看到了他们脆弱的一面，我们所认为的完美人士也并非强大到无所不能。
肖战的顾魏是小说作者笔下的偶像剧男主，也是我们身边真实的医生原型，他们面对爱情时也会紧张焦虑，他们和女朋友吵架时也会仓皇无措，当然他们有着自己的专属浪漫。
十六型人格，谁比较念旧？谁最恋旧？16型人格对于过去的态度？你和你的TA是什么人格类型呢？请关注我，我将持续更新相关干货知识分享！ 你现在的人格类型可到我置顶微博自测即可！
ESTJ
ESTJ不喜欢旧的，也不太担心未来，不仅对人，而且对事物。在这段关系中，ESTJ是一个非常典型的安全依恋人格，虽然有些坚强和不合理，但它不会避免问题，也不会太焦虑。ESTJ可以正常地看待生活中的相遇和离别，珍惜相遇，分手留在心里，有些人不喜欢爱旧的人，觉得那些人太慢了。
ESFJ
ESFJ比ESTJ更感性，但他们仍然积极乐观，展望未来，很少看到ESFJ因为过去的人或事而感到悲伤。通常ESFJ生活中遇到不愉快的事情，不会叹息过去的日子有多好，而是调整心态，积极参与明天的新生活。如果有人让ESFJ想念它，那一定是离开的亲戚。
ISTJ
ISTJ对情绪不敏感，也没有太多的怀旧情结。他们只希望工作顺利，生活稳定，没有大风大浪。ISTJ最怀念的大概就是上学的日子，有三五个朋友，业余时间打球，骑自行车。
ISFJ
ISFJ是SJ中更感性的一个。他们对过去的怀念主要是因为他们觉得现在的日子太苦了，尤其是当ISFJ进入工作场所时，他们需要面对太多的人和事情。ISFJ是一个令人愉快的个性，总是觉得自己不能生活，一直为别人生活。
ESTP
ESTP从不记得过去，但也可以忘记过去的不快。在ESTP的字典中，生活是为了幸福，过去的事情不能改变，想那么多怎么办？最好有更多的女孩和朋友。
ESFP
ESFP通常不会怀旧。偶尔，当他独自一人时，他会在海边吹风，听抒情歌曲。只有在这个时候，他才能想到过去。然而，ESFP有很强的恢复能力，过一段时间就能用血复活。毕竟，怀旧是为了更好地生活在当下。
ISTP
ISTP不关心与自己无关的事情。同样，它也不会花时间去回忆那些与自己无关的人。在他们看来，怀旧是毫无意义的。人们不能从对过去的记忆中得到任何有用的信息。
ISFP
ISFP的心相对脆弱。当他们在现实生活中碰壁时，难免会躲起来。一个人想想过去的美好时光。那些他们关心的人都在身边。那时候的生活有多美好。幸运的是，ISFP有很多爱好，所以不要让自己太难过。找点事做就好。
ENTJ
ENTJ看起来很MAN，事实上，心仍然有柔软的一面，偶尔听音乐回忆过去，一旦朋友不知道如何混合，如果现在有联系，也许你可以在事业上互相帮助。
ENTP
ENTP也是典型的不太爱旧的人。他们眼里只有新鲜事物，一切都在创新，几天就累了。ENTP通常忙于思考新想法和体验生活，但没有时间怀念过去。此外，过去并不都是美好的记忆。
INTJ
INTJ是一个爱旧的人。通常，他们看起来很冷，很难接近。事实上，INTJ的心就像一个小孩子。当我还是个孩子的时候，我仍然喜欢我喜欢的东西，害怕被别人知道，说我很幼稚。INTJ总是觉得现实世界太残酷了。在过去的简单日子里，人们之间没有那么多的疏远，也没有那么多的常规，如果你能回去。
INTP
INTP的情感反射弧很长。他们对过去和未来没有感觉。他们只想过上幸福的生活。如果他们能遇到理解自己的人，那就太好了。如果他们不坚持，他们可以自娱自乐。
ENFJ
ENFJ更容易悲伤和怀旧，通常在别人面前，一旦一个人安静下来，ENFJ会有一些小情绪，甚至可能写一首诗来纪念过去。
ENFP
ENFP是旧爱排名第一，ENFP说第二，没人敢称第一。天生大情，私下哭成鬼，情绪来了挡不住。ENFP几乎没有意识到现在生活的美好，总在想过去的日子有多好，当时有多美好，现在没有blabla-旧爱，这大概就是ENFP有悲伤另一面的根本原因。
INFJ
INFJ对现在和过去的想法非常矛盾。他们不仅主张活在当下，还忍不住回忆起过去的美好时光。毕竟，一些灿烂的日子在生活中真的非常耀眼，那些光是抹不掉的。人生真的不能有完美的时光吗？理想的完美在哪里可以找到？
INFP
INFP非常想念他们错过的人和机会。他们知道自己没有改变的动力，也知道自己的懦弱，但他们仍然会在夜深人静的时候偷偷地想念他们。那些离开的人，你们都好吗？我希望不要责怪我当时不会说话，我希望有机会见到你。
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ESTJ
ESTJ不喜欢旧的，也不太担心未来，不仅对人，而且对事物。在这段关系中，ESTJ是一个非常典型的安全依恋人格，虽然有些坚强和不合理，但它不会避免问题，也不会太焦虑。ESTJ可以正常地看待生活中的相遇和离别，珍惜相遇，分手留在心里，有些人不喜欢爱旧的人，觉得那些人太慢了。
ESFJ
ESFJ比ESTJ更感性，但他们仍然积极乐观，展望未来，很少看到ESFJ因为过去的人或事而感到悲伤。通常ESFJ生活中遇到不愉快的事情，不会叹息过去的日子有多好，而是调整心态，积极参与明天的新生活。如果有人让ESFJ想念它，那一定是离开的亲戚。
ISTJ
ISTJ对情绪不敏感，也没有太多的怀旧情结。他们只希望工作顺利，生活稳定，没有大风大浪。ISTJ最怀念的大概就是上学的日子，有三五个朋友，业余时间打球，骑自行车。
ISFJ
ISFJ是SJ中更感性的一个。他们对过去的怀念主要是因为他们觉得现在的日子太苦了，尤其是当ISFJ进入工作场所时，他们需要面对太多的人和事情。ISFJ是一个令人愉快的个性，总是觉得自己不能生活，一直为别人生活。
ESTP
ESTP从不记得过去，但也可以忘记过去的不快。在ESTP的字典中，生活是为了幸福，过去的事情不能改变，想那么多怎么办？最好有更多的女孩和朋友。
ESFP
ESFP通常不会怀旧。偶尔，当他独自一人时，他会在海边吹风，听抒情歌曲。只有在这个时候，他才能想到过去。然而，ESFP有很强的恢复能力，过一段时间就能用血复活。毕竟，怀旧是为了更好地生活在当下。
ISTP
ISTP不关心与自己无关的事情。同样，它也不会花时间去回忆那些与自己无关的人。在他们看来，怀旧是毫无意义的。人们不能从对过去的记忆中得到任何有用的信息。
ISFP
ISFP的心相对脆弱。当他们在现实生活中碰壁时，难免会躲起来。一个人想想过去的美好时光。那些他们关心的人都在身边。那时候的生活有多美好。幸运的是，ISFP有很多爱好，所以不要让自己太难过。找点事做就好。
ENTJ
ENTJ看起来很MAN，事实上，心仍然有柔软的一面，偶尔听音乐回忆过去，一旦朋友不知道如何混合，如果现在有联系，也许你可以在事业上互相帮助。
ENTP
ENTP也是典型的不太爱旧的人。他们眼里只有新鲜事物，一切都在创新，几天就累了。ENTP通常忙于思考新想法和体验生活，但没有时间怀念过去。此外，过去并不都是美好的记忆。
INTJ
INTJ是一个爱旧的人。通常，他们看起来很冷，很难接近。事实上，INTJ的心就像一个小孩子。当我还是个孩子的时候，我仍然喜欢我喜欢的东西，害怕被别人知道，说我很幼稚。INTJ总是觉得现实世界太残酷了。在过去的简单日子里，人们之间没有那么多的疏远，也没有那么多的常规，如果你能回去。
INTP
INTP的情感反射弧很长。他们对过去和未来没有感觉。他们只想过上幸福的生活。如果他们能遇到理解自己的人，那就太好了。如果他们不坚持，他们可以自娱自乐。
ENFJ
ENFJ更容易悲伤和怀旧，通常在别人面前，一旦一个人安静下来，ENFJ会有一些小情绪，甚至可能写一首诗来纪念过去。
ENFP
ENFP是旧爱排名第一，ENFP说第二，没人敢称第一。天生大情，私下哭成鬼，情绪来了挡不住。ENFP几乎没有意识到现在生活的美好，总在想过去的日子有多好，当时有多美好，现在没有blabla-旧爱，这大概就是ENFP有悲伤另一面的根本原因。
INFJ
INFJ对现在和过去的想法非常矛盾。他们不仅主张活在当下，还忍不住回忆起过去的美好时光。毕竟，一些灿烂的日子在生活中真的非常耀眼，那些光是抹不掉的。人生真的不能有完美的时光吗？理想的完美在哪里可以找到？
INFP
INFP非常想念他们错过的人和机会。他们知道自己没有改变的动力，也知道自己的懦弱，但他们仍然会在夜深人静的时候偷偷地想念他们。那些离开的人，你们都好吗？我希望不要责怪我当时不会说话，我希望有机会见到你。
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【12320，全心守护郑州市民健康】#郑州12320卫生健康热线#
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
请点击输入图片描述
两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
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两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
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