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湖北,武汉。李女士家安装了一台净化水器,却没想到净化管和软水管接错了,让他们一家喝了三年禁止食用的软水盐水,现在家人的身体出现了问题,于是她要安装公司和厂家给个说法。

三年前,李女士和丈夫为了喝到更健康卫生的水,于是他们就买了一台净化水器。可没想到就是这么一台净化水器,让他们的身体出现问题。

当他们的身体出现了问题后,他们一直不知道是什么原因导致的。但净化水器刚刚安装的时候,李女士的丈夫就发现接出来的水有淡淡的咸味。

当他们向售后店员反应时,售后店员告诉他们刚安装的净化水器都是这样的,这是正常现象,于是李女士和丈夫就没把这件事当一回事。

后来每次售后店员过来更换滤芯,并且净化水器坏了,他们过来维修。李女士和丈夫也多次向他们确认,水里有淡淡的咸味,可他们都认为可能是水质的问题,所以都说这是正常的现象。

直到近段时间售后店员又上来放软水盐,李女士发现放了软水盐之后,水更咸了,于是就向售后店员反映。售后店员仔细检查后,才发现原来是净化水器的净化管和软水管接错了。

听到售后店员的话,李女士崩溃了,难怪她和丈夫的身体都出现了问题,那是因为他们喝了三年的软水盐水。

更让李女士崩溃的是,她有三个小宝宝,而这三个小宝宝一出生,就是用净化水冲奶粉喝的。现在也不知道宝宝们身体会出现什么问题。

因为在软水盐的包装袋上是明确标明着:禁止食用。而他们一家五口人竟然喝了三年软水的盐水。而现在,在售后店员加盐时才发现这个问题,因此李女士觉得此事不可思议。

因为作为外行的李女士并不知道,净化器是由两部分组成的,净化水器的净化管是过滤水质,过滤以后的水才可以提供给人饮用。而软水管则是起到软水的作用,要把软水盐放到软水管中。

如果不是这一次觉得水更咸了,如果不是在售后店员的再一次检查下,李女士和丈夫根本不知道这个问题的存在。

发现这个问题存在之后,李女士和丈夫有了很大的心理压力,他们不但担心自己身体上出现毛病,还担心三个宝宝的身体状况,于是他们要安装公司和厂家给一个说法。

安装公司表示,在安装完净化水器之后,他们有向李女士确认净化水器正常使用的情况,并且李女士也在上面确认签字了。

并且安装公司表示,一开始安装净化水器是工厂的公园安装的,所以和他没有关系,所以他们要和工厂确认。

等他们和工厂确认之后,他们又说,净化水器在刚开始安装时并没有装错,至于后来为什么会装错,他们也不清楚。

李女士听到他们推卸责任的话之后很是气愤,因为她和老公作为一个外行人,对净化水器什么都不懂,根本不会动装好的净化水器。

至于为何会签字确认,她也是无法判断净化水器是否装反,所以才会按照要求签字确认的。

因此安装公司和厂家对于这件事,也无法全部推卸责任,于是他们表示为了补偿李女士一家,愿意免费更换净化水器。

但是李女士拒绝了,因为她更担心的是自己一家人的身体健康,于是她决定通过法律途径维护自己的合法权益。

在这件事情中,由于净化水器的净化管和软水管接错,导致李女士一家喝了三年禁止食用的软水盐水。那么从法律的角度来说,李女士该如何维护自己和家人的合法权益?

喝了三年禁止食用的软水盐水,很明显净化水器对李女士一家人的身体造成了一定的人身损害,李女士一家有权要求赔偿。

根据《侵权责任法》第四十二条的规定,因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。

销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。

《侵权责任法》第四十三条规定,因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。

因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

在这件事情中,由于不知道是工厂工人安装时安装错的,还是安装公司在后来的维修当中安装错,因此李女士一家有权让安装店家和厂家进行赔偿。

关于赔偿,《侵权责任法》第十六条有规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

因此李女士一家人可以进行身体检查,如果由于喝这些水出现的状况,那么都可以要求他们赔偿。

这件事提醒了广大的消费者,在使用产品的过程中,一旦出现疑惑,一定要去弄明白,以免给自己造成损失或人身伤害。

大家对净化水器接错净水管和软水管事情,有何看法?


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