检查物业管理中的任何一项服务，都必须要抓住重点，清洁主管做为物业小区清洁服务的管理人员，对日常的物业清洁工作进行检查和督导是其工作职责，如何抓住清洁工作检查的核心内容是非常关键的，结合多年的工作经验，现将其归纳为“净”、“齐”、“消”、“分”、“?检查物业管理中的任何一项服务，都必须要抓住重点，清洁主管做为物业小区清洁服务的管理人员，对日常的物业清洁工作进行检查和督导是其工作职责，如何抓住清洁工作检查的核心内容是非常关键的，结合多年的工作经验，现将其归纳为“净”、“齐”、“消”、“分”、“收”五个字，下面做详细的解释：1“净”“净”就是干净、洁净的意思。即：在日常检查中，物业清洁服务所涉及到的房屋建筑、公共区域、公共设施、清洁专用的设施设备及工具等，都要保持干净。但是，又因为物业公司所接管的物业类型各不相同，“净”字所涉及具体内容也就各有差异。开放式的公共物业要求路面地面、休闲设施、健身器材、树坑绿地、垃圾箱桶、宣传专栏等保持干净。住宅区要求小区院落、绿化地带、车场道路、消防通道、走廊过道、电梯轿厢、垃圾箱桶、健身器材、游乐设施、雕塑小品、水景水池、标识标牌等保持干净。写字楼物业，则要求会议室、会客室、公共卫生间及开水房、电梯轿厢、消防通道、车场车库、大厅走廊、垃圾桶等保持干净。医院类物业要求大厅走廊、电梯轿厢、消防通道、住院病房、手术室及ICU、公共厕所及水房、公共座椅、宣传设施、垃圾箱桶、洗污间等保持干净。总之，无论何种类型的物业，在日常检查中要牢记“六位空间清洁法则”，即：检查清洁工作和进行清洁作业时要综合关注“上下、前后、左右”六个空间，要保证这六个空间内的所有设施设备干净整洁，检查和清洁过程中要养成抬头看的良好工作，不能只盯着地面。在工作中要时刻牢记：干净的清洁工具才能干出干净的活，日常要加强对各类清洁工具及设备的清洗消毒工作，要确保各类清洁用工器具干净无异味、清洁无污染。另外，“净”还有一层意思就是，要关注清洁人员自身的整洁，要注意个人卫生，要勤洗澡、勤剪指甲、勤换衣服，衣服和身体都不能脏，更不能有异味。如果有男性清洁人员还应做到勤理发、勤剃须。第三，服务人员在工作区域讲话嘴要“干净”，员工之间讲话不得带脏字，对待任何人都要使用文明用语。2“齐”“齐”就是整齐的意思。首先，要做到人员着装整齐、垃圾桶（烟灰桶）摆放整齐、清洁工具摆放整齐、各类物品摆放整齐、温馨提示张贴整齐、清洁员更衣室干净整齐。这个“齐”字，在任何一种类型的物业里都是十分必要的，尤其是写字楼物业、商业类物业和医院物业更要高度关注这一点，还应做到女性清洁人员进入工作区域时头发要收拾整齐，必须要束发盘头，严禁披头散发。其次，要努力做到清洁工作的流程统一整齐；每个物业区域里面都会有多名清洁人员，为了提高工作效率、统一工作进度，各公司都结合所接管物业类型的特点，制定了相应的清洁工作流程，这个流程一定要遵守好，因为只有流程正确结果才能不出错。第三，清洁人员的人员素质、工作技能要尽量保持整齐。在日常检查和培训中要对清洁员的服务礼仪、文明用语、仪容仪表高度关注，要让广大业主感受到清洁员都是有一定职业素养、有一定文明教养的人；对员工的服务技能要进行经常性的培训，要力争让所有清洁员的工作质量达到同一个标准、服务技能达到同一个水平。3“消”“消”有两层含义，第一层含义是“消毒、消杀”的意思。即：一要做好相关公共设施、清洁工具的消毒灭菌工作；二要做好物业区域内卫生害虫的灭杀工作。首先，做好清洁工具的消毒灭菌工作。对任何一种类型的物业来讲，做好这一点都是至关重要的，尤其是清洁用的毛巾和拖布一定要定期用消毒液进行消毒，绝对不能有发霉变馊的味道；这一点对于医院物业更为重要，医院清洁工作所用的毛巾和拖布必须做到每日消毒，避免发生交叉感染；其次，任何一类的物业，都要做好垃圾箱、卫生洁具、把手扶手、健身器材、儿童游乐设施、各类按钮、公共座椅等设施的定期消毒工作。第三，要做好病媒生物的防治工作，即：做好灭鼠、灭蟑、灭蝇、灭蚊工作，防治病媒生物时要高度关注垃圾桶、垃圾中转站、下水道、公共厕所、食堂、宿舍、库房等地方，同时要做好各项记录及温馨提示。“消”的第二层含义是“消除”的意思。一是要消除清洁工作进行过程中可能产生的各种噪音，工作时穿软底的鞋子，并做到“三轻”，即：走路脚步要轻，干活、开（关）门动作要轻，说话声音要轻。二是要消除清洁工作进行过程中可能出现的安全隐患，如拖洗地面时要放置“小心滑倒”的警示牌；下雪天要在出入口铺设防滑地毯和警示牌；高空作业时要系好安全带，设好警戒线；使用有腐蚀性的清洁辅料时要做必要的防护；使用有机溶剂时要注意防火等。三是要消除各类难闻的异味，毛巾、拖布清洗消毒以消除霉味；便池、厕所地面清洗消毒以消除尿味；垃圾桶（房、站）、集污坑清洗消毒以消除臭味。4“分”“分”有三层意思，首先，要做好毛巾、拖布分色分区域使用的工作。这一点在任何类型的物业上都是非常必要的。对于拖布来讲，拖洗卫生间、办公室、公共走廊和通道等不同区域的一定要有区分；对于毛巾来讲，抹擦卫生洁具、垃圾桶、扶手把手、热水器、桌椅板凳等不同设施的一定要分色分区域使用。不能一块毛巾擦遍全部设施，也不能一把拖布拖遍所有区域。这一点对于医院类物业更为重要，在医院里必须要做到：一房一拖、一床一巾、一桌一巾、一柜一巾；同时拖布和毛巾要在颜色上有所区分，即：根据清洁对象的不同，拖布和毛巾可分为多种颜色，以便于区分；比如卫生间统一用红色拖布、走廊过道用蓝色拖布、房间用白色拖布；擦桌椅用绿色毛巾、卫生洁具用咖啡色毛巾、重污染区域用橘红色毛巾、热水器用白色毛巾等加以区分。这样做就可以降低或杜绝交叉感染的发生几率。其次，要做好垃圾分类。做好垃圾分类是减少环境污染、减少土地占用量、变废为宝的良好举措。这一点对于医院物业来讲更为至关重要，医院里的生活垃圾和医疗垃圾一定要分开处理，在生活垃圾中严禁混入医疗垃圾。第三，要做好工作区域划分。合理划分每位清洁人员的工作区域是搞好清洁工作的必要条件之一，一定要做到区域明确、责任明晰、定量合理。5“收”“收”有三层意思。首先，清洁工作完毕后必须要将各类清洁工具收纳起来，放到业主们看不见的僻背处；绝对不能图自己方便，而将工具放到大厅、走廊、门口等显眼的地方。有条件的还可以设计专门的工具收纳设施，并设计上必要的遮挡，即在收纳设施的外面设计比较美观的遮挡物。这样一来业主就几乎见不到清洁工具，任何时候眼前都是干净的。其次，垃圾桶内的垃圾要勤收，一般情况下垃圾量达到垃圾桶容量的三分子二时就必须清倒，严禁垃圾满溢，更不能因为清理不及时而让业主将垃圾堆放到垃圾桶外面。这一点在高档的办公写字楼里面更为重要。因此要督促清洁人员勤收垃圾。第三，做好可回收物品的回收工作，垃圾分类回收不但可以减少对环境的污染，同时可以增加物业公司的经济收入，对垃圾中可循环利用的东西（金属、塑料、纸板等）一定要做好回收工作。

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（无题五则）
（此贴，只为友人们欢聚而写！谨致……）

1、
宾主欣乐
咖啡正热

2、
一圈豺狗子围着，觊觎着，寻隙
大象依旧悠哉悠哉地嬉水
依旧撒土为纱，喷水为荫，踏足为路

蕉椰为邻，溪水为伴，山峁为阶
太阳“踏踏”着，绕过，越过
夕照轰轰烈烈地为它喝彩

豺狗子逗趣一样发疯，缠绕，奸攻，以求一逞
大象自顾自悠闲，自顾自摇耳摆鼻
呼呼喷水的气势，自成江河

3、
心随燕山绿
浑身水灵灵
出脱灵秀儿
静晏待时令

4、
好想赢
——努力奋斗就能赢

霸一方风水
占一点点鳌头
不欺负谁，只是兴致来了不加克制
干劲上来，自我火上浇油扬帆越浪奋攀峭崖
任凭它攻城掠地，成就一番事业
火辣辣如同勤快进取的蜜蜂
忙呼呼没有一刻钟轻闲
让单位满意，领导放心
将工作做得，哇
飙得儿顺

好想升
——创造好成绩取得新成果，就能升

给梦幻一寸沃土
让心田一亩期冀开花
做一个喜乐蓬勃上进的勤者
手勤脚勤心眼勤，事事处处不落人后
一拼一争一让一容一乐，您哪嘿！得嘞
取惊堂木一柄，折扇一副
铺桌围椅搭金丝绣边红绒线跳针活儿一套
将心迹思路捋捋顺溜
趁夜阑人静星旷月淡
安排谋略
咱就豁出去，嗨嘿
苦干一番了

5、
架豆带露摘
汗巾缠霞捶
柴桌随荫摆
葡果脱霜滴

（5、23）

（终于将您“招引”出来了，哈哈！）
（这叫写诗么？这叫“凑句”呵呵……）（免辩）
（静待君来齐，共乐八水浜）
（麻将一桌，笔墨纸砚一桌，清茶咖啡一桌，手机免开，电话免接，来人不接待，现吟现唱现记录。文思泉涌者奖，咏得佳作者奖，挥毫泼墨者奖。奖清炒西墙架豆一筷，佳饮一嘬耳！哈哈！）
（您来清风来，飒飒掀襟怀） https://t.cn/zR0GAAo

#副处长送外卖12小时赚41元# 最新回应：【两大外卖平台回应副处长当骑士一事：已逐步取消对骑士逐单处罚】“五一”前北京市人社局劳动关系处副处长王林体验了一天做外卖骑士的感觉，送单12小时只赚了41块，这让快累瘫的他感慨这个钱太不好挣。近日此事在社会各界引发极大关注度，美团与饿了么4月29日相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士App也已做出相关升级。

美团回应：

启动“同舟计划”提升体验与获得感

4月29日美团正式就此回应称，其已经启动了“同舟计划”，在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。同时美团也坦承，这些还不够，他们会继续努力提升骑手体验，帮更多骑士有获得感和幸福感。

美团方面表示，今年春节以来，为了倾听骑士的反馈和建议，改善骑手体验和生态，其倾听骑士声音的恳谈会召开了22场，其中19条骑士建议已进入改善流程。

例如有骑士反馈一些订单需要跨过高架桥和河流，会导致实际取餐距离更远、配送难度更大、配送时间不足等问题。对此美团技术团队已采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息，并在路径规划中接入，提供更符合实际情况的配送时间预测，以便改善骑手的配送体验。

“骑士体验与生态建设是我们当前工作的重中之重，今年春节以来，全国有120名骑士成为“产品体验官。”美团相关负责人称：“在最近一次的骑手App升级中，体验官的多条建议已纳入改进流程。”

今年五一，“同舟计划”还将针对骑士职业发展推出“站长培训计划”，“袋鼠宝贝公益计划”也会新增骑士“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项权益。

具体来说，美团外卖将开启“袋鼠宝贝”家庭骑士申诉快速响应绿色通道，对骑士因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑士免除因特殊原因受到处罚；另一方面，美团外卖将根据骑士实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。

“当然，我们知道这些还不够，我们还会继续努力提升骑手体验，帮更多骑士取得更大的获得感和幸福感。”美团相关负责人说。

饿了么回应：

已逐步取消对骑士逐单处罚

针对北京市人社局劳动关系处副处长王林体验外卖小哥工作一事，饿了么4月29日正式回应称，对于骑士群体的体验问题，饿了么正诚恳倾听，持续改进。饿了么今年将继续加码投入，扩大骑士群体保障范围与力度。

“我们已提高了‘蓝骑士关爱金’支付额度，可以分担一般保险无法覆盖到的场景，如家庭突发困难帮扶、子女助学助困、意外事故抚恤等，针对极端天气等特殊情况的关怀物资发放也将得到增加。”饿了么相关负责人说。

据介绍，临近五一劳动节，饿了么正在为符合条件的骑士发放节日礼包，未来夏季、冬季等季节性关爱物资也将更丰富。在沙尘、台风等异常天气到来时，今后饿了么的防护物资也会覆盖更多骑手人群。

饿了么对骑士的生态服务方式也在不断优化，截至目前饿了么已逐步取消了对于骑士的逐单处罚，并改为一定时间周期的率值考核，引导骑士注意安全、不过度追求时效。

饿了么方面解释，所谓逐单处罚就是过去骑手有一单出现问题，就有可能受到处罚，目前则基本已改为按月度等一定范围内的成绩进行考核，这样也相对更为合理与科学。

此外，饿了么还针对配送异常场景，如电梯拥堵、联系不上顾客等情况进行弹性加时。骑士申诉快速通路将提供7*24小时服务，帮助骑士更快解决问题，处理各种异常纠纷。

今年，饿了么还将举办70场线下座谈会，聆听全国各地骑士声音，发现骑士痛点，持续优化提升服务能力。

专家观点：

平台可适当提高每单收入 适度降处罚标准

让骑手进社保提升劳动保护水平

4月29日清华大学就业与社保研究中心主任杨燕绥教授告诉记者，对于新业态国家应该支持，同时有关部门应尽快确定外卖、快递等骑士的劳动关系究竟是雇佣还是合作关系，并力争出台适应这一行业的社保低费率，早日将网约配送员们纳入我国社保体系。她表示，平台也应采取更人性化举措，适当提高骑士们的收入水平并适度降低处罚力度。

“我了解到有关部门正在就网约配送员相关问题向有关各方征求意见，综合考虑如何在促进平台经济发展的同时，更好的维护网约配送员的权益。”杨燕绥说。

“网约配送员所在的平台经济是个典型的劳动密集型产业，国外此前一些将外卖骑士正式员工化的举措并未取得成功。”杨燕绥称：“眼下‘宅经济’与‘网社会’已经基本成型，我国应兼顾双方利益，由有关部门牵头，例如以普通职工1/3左右的社保费率负担，试点将网约配送员纳入社保体系，给予其更好的劳动保护。”

北京市人社局劳动关系处副处长王林在体验送外卖时发现，送餐晚了会被扣60%的收入。对此杨燕绥也表示，平台今后应更加人性化，在适当提高骑士每单收入的同时，也应考虑能否适度降低处罚标准。

记者观察：

政企共治可实现收入合理化分配

根据美团与饿了么此前公布的数据，其骑士队伍均已高达数百万人。如果收入确实寥寥无几，显然不会有数百万人前赴后继的涌入这一行业。

眼下，每天一名名黄、蓝骑士奔波在路上，早已融入到都市居民的生活中，也上演着一个个平凡人的励志故事。

事实上，就在4月27日，中华全国总工会授予饿了么蓝骑士宋增光“全国五一劳动奖章”，他也成为首位获此殊荣的外卖骑士。而这也显示了新业态正在获得国家的肯定。

没有任何平台一落地就十全十美，外卖平台确实也为骑士们带来了更多就业和增收的机会，让人认识到付出就能有回报。

新业态发展需要一定过程，但对于用工尚不足够规范的外卖行业，平台在劳动权利、劳动保障、社保或商保等方面，仍有诸多亟待加速完善的环节。

近日有消息传出，演员郑爽涉嫌签订“阴阳合同”、拆分收入获取“天价片酬”以及偷逃税等问题，上海市税务局与北京市广电局已启动相关调查。

靠着噘嘴瞪眼的辣眼演技，据传郑爽拍戏时的日薪早已超过百万元。而对于起早贪黑的外卖快递小哥们来说，却还在为月薪过万每天在路上跑着一个又一个“马拉松”。

对于有关部门与有担当的企业来说，如何能共同携手实现收入更合理化的分配，缩小城乡、区域与行业间的收入分配差距问题，逐步扭转一些行业间收入分配差距扩大的趋势，也依然是一个待解的“超级问题”。