#2022暑期“三下乡”社会实践# 【红心物业幸福到家，建设物业服务管理】
曲园学子暑假行：海恒物业强化阵地支撑，建设的区级物业党群服务中心，建成小区物业党群服务驿站、楼栋物业党群服务点，形成“一核多元”服务阵地。强化平台支撑，开发“和牟红管家”区级物业投诉平台，推行“居民扫码点单—区物业服务中心派单—部门和物业企业接单”物业问题处理流程，形成“物业受理、社区督办、群众评价”线上闭环。强化机制支撑，制定物业“红黑榜”惩戒细则、物业质量评价办法等制度文件，健全“区监管街道、街道监管社区、社区监管企业、企业监管项目”的四级监管制度，全面规范物业服务行为。
曲园学子暑假行：海恒物业强化阵地支撑，建设的区级物业党群服务中心，建成小区物业党群服务驿站、楼栋物业党群服务点，形成“一核多元”服务阵地。强化平台支撑，开发“和牟红管家”区级物业投诉平台，推行“居民扫码点单—区物业服务中心派单—部门和物业企业接单”物业问题处理流程，形成“物业受理、社区督办、群众评价”线上闭环。强化机制支撑，制定物业“红黑榜”惩戒细则、物业质量评价办法等制度文件，健全“区监管街道、街道监管社区、社区监管企业、企业监管项目”的四级监管制度，全面规范物业服务行为。
#零陵：全力打好文明城市创建攻坚战#
（通讯员 唐高翔）夏日，行走在零陵中心城区，大街小巷干净整洁，小区院落清洁卫生，门面店铺摆放有序；小游园、道路旁，林木葱郁，花团锦簇；公共场所，市民谈吐文雅，举止有礼……
新一轮文明城市创建以来，零陵区高度重视、认真负责，综合施策、靶向发力，紧扣创建的目标，奋力奔跑，踔厉前行，谱写出一曲曲和谐幸福的文明乐章。
高位推进强机制
顶层设计强推动。零陵区委、区政府把创建全国文明城市当做满足人民群众的重要抓手，当做为人民办实事、做好事的城市“一号”工程，摆上突出位置，多次召开高规格、大规模的动员部署会和分析推进会，进行专题研究，全力推进，形成“区委、区政府统一领导，创文办定期研究，各责任单位各司其职、各负其责，社会各界广泛参与”的工作局面，凝聚了共创共建的强大合力。
抓机制建设促常态。对照测评体系要求，区创建办将所有迎检点位全部分配至各个网格，结合属地及联创联建单位工作安排，确保各项创建责任落实到位、落实到人。同时，科学制定“时间表”“作战图”，加强工作动态管理，通过建立健全“周例会”“月小结”“季讲评”“年总结”机制，全力推动各项创建任务落实落细落到位。
考核问责助高效。为保证创建工作取得实效，区创建办在工作的落实、考核、问责等方面作了严格部署，并实行约谈通报制度，对问题整改落实情况进行定期通报，使责任主体明确化、岗位责任具体化、创建指标定量化，形成了层层有人抓、事事有人管、项项有指标的创建组织体系，做到“全覆盖、无盲点、无死角”。
在“指挥棒”的有力作用下，全区上下形成了全面创建、全域创建、全民创建的生动局面，奏响了动人和谐的创建乐章。
夯实基础固底板
“一位难求”是群众反映强烈的突出问题，也是城市治理的焦点难题之一。针对零陵中心城区部分老旧小区、背街小巷停车位紧张的状况，零陵区按照《永州市缓解中心城区停车难、行车难三年行动计划（2021-2023年）》的通知，启动了智慧停车一期项目建设，目前为止，已完成潇水东路、市政广场1#、2#停车场、东山游客中心朝阳办事处旁停车场等14处、1992个车位的智慧停车场建设；同时，按照“能划尽划、应划尽划”的原则，施划停车位4000余个，有效缓解了居民“停车乱、停车难”问题。
“家门口”的改变令人笑开颜，“家里面”的改造更是牵动人心。城市老旧小区改造是涉及百姓切身利益的民生工程，也是提升市民幸福指数的民心工程。
走进老渡口社区桃江安置小区，映入眼帘的是错落有致的楼房、郁郁葱葱的树木、干净整洁的道路，行于其间顿时感觉心情舒畅。如今，这里还成为新一代“网红打卡地”。但据小区住户刘丽回忆：“前几年，小区里杂草丛生、垃圾遍地，道路破损，停车位非常紧张，下水道经常堵塞，还有居民在公共绿地种菜……”
围绕老旧小区环境现状，2019年以来，零陵区通过文明创建“十大攻坚行动”、文明创建“五大提质行动”、民生微实事工程等举措，启动了路面硬化、停车位施划、道路设施增添、背街小巷地面硬化、立面整理和环境整治等改造项目，并对主次干道进行道路提升、立面改造和雨污分流处理，进一步提升城市功能品质，完成111条背街小巷的道路新建与维修工作，整治面积近9000平方米；开展背街小巷整治行动23次，清理各类垃圾杂物320余吨，改造老旧小区项目21个，新建小游园23个。
补齐短板强管理
“三分建，七分管”。为加强城市动态管理，今年6月，零陵区印发《零陵区中心城区秩序和市容环境集中整治提升行动方案》，由综合行政执法局、住建局、交警大队等7个部门牵头，在零陵中心城区开展“一治二通三清四化”行动方案。同时针对普遍存在的建筑物外立面破损污损、路面坑洼、楼道墙面污损等问题，实施“小修小补”工程，推动市容市貌进一步改进，公共秩序进一步改观，群众满意度进一步提升。
今年以来，该区修复、改造车行道约2100平方米、人行道约4253平方米，道路标线改造、施划约568平方米、护栏拆除更换约359米，盲道维修约110平方米、隔离桩维修125个等；完成红豆路、杨梓塘路、工农路等道路检查井清淤维修持续完善城市功能；完成芝山北路等2个口袋公园建设，累计拆除店外破损广告牌、大型违章广告牌、大型墙体布幅广告、乱挂横幅230余条，检查渣土运输车辆20余台次。
按照“缺什么补什么”的原则，零陵区精准施策，针对“一抓就好、一放就弹”的乱象问题，坚持按重点区域、重要时间节点开展综合整治行动；聚焦市容环境秩序，重点推进零陵中心城区环境卫生净化工程，城区主次干道实现道路机械化作业率达到95%，对主次干道每日清扫车作业至少2次；针对无物业小区楼道、背街小巷等“牛皮癣”小广告高发区域，加大清理力度，截至目前，共清理“牛皮癣”小广告2万余处。
实践活动提素质
乱穿马路的少了，遵守交通规则的多了；弄虚作假的少了，诚实守信的多了；乱丢垃圾的少了，注重环境卫生的市民多了；铺张浪费、互相攀比的宴请少了，乐善好施、投身公益的人多了……
“这是创建的成果，是群众自觉加入创建的成果！”区创建办工作人员介绍，在创建文明城市的过程中，零陵区积极发挥志愿者职能，先后组建了环境卫生义务监督队、义务巡逻队、妇女义务巡查队、楼院自治队、老同志督查队、小小交警队等组织，努力营造“人民城市人民建，人民城市为人民”的创文氛围。
为持续做好创文宣传引导，今年以来，全区充分利用广播、电视、微信、公众号等各类媒体，进行大张旗鼓的宣传。同时，组织开展“我爱永州零陵在行动志愿服务活动”——动员机关干部到联创联建单位开展全民卫生日、爱国卫生活动，鼓励人民群众开展卫生大扫除，营造全城动员、全民动手、全员参与的良好氛围。
人心齐，泰山移。在全民创建的热潮下，机关干部、企事业单位职工、学校师生、社区居民，各类人群纷纷加入创文队伍；工会、共青团、妇联等群团组织各显神通，带领市民争相发力，争做“文明卫士”；街道、社区连续奋战，进门入户宣传创文知识，涓涓细流汇成文明创建的滚滚洪流。
文明创建永远在路上。在文明创建“幸福接力”的赛道上，零陵区将进一步聚焦短板弱项集中攻坚，盯牢重点难点持续发力，努力在提升市民文明素质、城市功能品质和群众生活质量的道路上继续前进，为早日成功创建全国文明城市再接再厉，努力奋斗。 https://t.cn/R2WxRmw
（通讯员 唐高翔）夏日，行走在零陵中心城区，大街小巷干净整洁，小区院落清洁卫生，门面店铺摆放有序；小游园、道路旁，林木葱郁，花团锦簇；公共场所，市民谈吐文雅，举止有礼……
新一轮文明城市创建以来，零陵区高度重视、认真负责，综合施策、靶向发力，紧扣创建的目标，奋力奔跑，踔厉前行，谱写出一曲曲和谐幸福的文明乐章。
高位推进强机制
顶层设计强推动。零陵区委、区政府把创建全国文明城市当做满足人民群众的重要抓手，当做为人民办实事、做好事的城市“一号”工程，摆上突出位置，多次召开高规格、大规模的动员部署会和分析推进会，进行专题研究，全力推进，形成“区委、区政府统一领导，创文办定期研究，各责任单位各司其职、各负其责，社会各界广泛参与”的工作局面，凝聚了共创共建的强大合力。
抓机制建设促常态。对照测评体系要求，区创建办将所有迎检点位全部分配至各个网格，结合属地及联创联建单位工作安排，确保各项创建责任落实到位、落实到人。同时，科学制定“时间表”“作战图”，加强工作动态管理，通过建立健全“周例会”“月小结”“季讲评”“年总结”机制，全力推动各项创建任务落实落细落到位。
考核问责助高效。为保证创建工作取得实效，区创建办在工作的落实、考核、问责等方面作了严格部署，并实行约谈通报制度，对问题整改落实情况进行定期通报，使责任主体明确化、岗位责任具体化、创建指标定量化，形成了层层有人抓、事事有人管、项项有指标的创建组织体系，做到“全覆盖、无盲点、无死角”。
在“指挥棒”的有力作用下，全区上下形成了全面创建、全域创建、全民创建的生动局面，奏响了动人和谐的创建乐章。
夯实基础固底板
“一位难求”是群众反映强烈的突出问题，也是城市治理的焦点难题之一。针对零陵中心城区部分老旧小区、背街小巷停车位紧张的状况，零陵区按照《永州市缓解中心城区停车难、行车难三年行动计划（2021-2023年）》的通知，启动了智慧停车一期项目建设，目前为止，已完成潇水东路、市政广场1#、2#停车场、东山游客中心朝阳办事处旁停车场等14处、1992个车位的智慧停车场建设；同时，按照“能划尽划、应划尽划”的原则，施划停车位4000余个，有效缓解了居民“停车乱、停车难”问题。
“家门口”的改变令人笑开颜，“家里面”的改造更是牵动人心。城市老旧小区改造是涉及百姓切身利益的民生工程，也是提升市民幸福指数的民心工程。
走进老渡口社区桃江安置小区，映入眼帘的是错落有致的楼房、郁郁葱葱的树木、干净整洁的道路，行于其间顿时感觉心情舒畅。如今，这里还成为新一代“网红打卡地”。但据小区住户刘丽回忆：“前几年，小区里杂草丛生、垃圾遍地，道路破损，停车位非常紧张，下水道经常堵塞，还有居民在公共绿地种菜……”
围绕老旧小区环境现状，2019年以来，零陵区通过文明创建“十大攻坚行动”、文明创建“五大提质行动”、民生微实事工程等举措，启动了路面硬化、停车位施划、道路设施增添、背街小巷地面硬化、立面整理和环境整治等改造项目，并对主次干道进行道路提升、立面改造和雨污分流处理，进一步提升城市功能品质，完成111条背街小巷的道路新建与维修工作，整治面积近9000平方米；开展背街小巷整治行动23次，清理各类垃圾杂物320余吨，改造老旧小区项目21个，新建小游园23个。
补齐短板强管理
“三分建，七分管”。为加强城市动态管理，今年6月，零陵区印发《零陵区中心城区秩序和市容环境集中整治提升行动方案》，由综合行政执法局、住建局、交警大队等7个部门牵头，在零陵中心城区开展“一治二通三清四化”行动方案。同时针对普遍存在的建筑物外立面破损污损、路面坑洼、楼道墙面污损等问题，实施“小修小补”工程，推动市容市貌进一步改进，公共秩序进一步改观，群众满意度进一步提升。
今年以来，该区修复、改造车行道约2100平方米、人行道约4253平方米，道路标线改造、施划约568平方米、护栏拆除更换约359米，盲道维修约110平方米、隔离桩维修125个等；完成红豆路、杨梓塘路、工农路等道路检查井清淤维修持续完善城市功能；完成芝山北路等2个口袋公园建设，累计拆除店外破损广告牌、大型违章广告牌、大型墙体布幅广告、乱挂横幅230余条，检查渣土运输车辆20余台次。
按照“缺什么补什么”的原则，零陵区精准施策，针对“一抓就好、一放就弹”的乱象问题，坚持按重点区域、重要时间节点开展综合整治行动；聚焦市容环境秩序，重点推进零陵中心城区环境卫生净化工程，城区主次干道实现道路机械化作业率达到95%，对主次干道每日清扫车作业至少2次；针对无物业小区楼道、背街小巷等“牛皮癣”小广告高发区域，加大清理力度，截至目前，共清理“牛皮癣”小广告2万余处。
实践活动提素质
乱穿马路的少了，遵守交通规则的多了；弄虚作假的少了，诚实守信的多了；乱丢垃圾的少了，注重环境卫生的市民多了；铺张浪费、互相攀比的宴请少了，乐善好施、投身公益的人多了……
“这是创建的成果，是群众自觉加入创建的成果！”区创建办工作人员介绍，在创建文明城市的过程中，零陵区积极发挥志愿者职能，先后组建了环境卫生义务监督队、义务巡逻队、妇女义务巡查队、楼院自治队、老同志督查队、小小交警队等组织，努力营造“人民城市人民建，人民城市为人民”的创文氛围。
为持续做好创文宣传引导，今年以来，全区充分利用广播、电视、微信、公众号等各类媒体，进行大张旗鼓的宣传。同时，组织开展“我爱永州零陵在行动志愿服务活动”——动员机关干部到联创联建单位开展全民卫生日、爱国卫生活动，鼓励人民群众开展卫生大扫除，营造全城动员、全民动手、全员参与的良好氛围。
人心齐，泰山移。在全民创建的热潮下，机关干部、企事业单位职工、学校师生、社区居民，各类人群纷纷加入创文队伍；工会、共青团、妇联等群团组织各显神通，带领市民争相发力，争做“文明卫士”；街道、社区连续奋战，进门入户宣传创文知识，涓涓细流汇成文明创建的滚滚洪流。
文明创建永远在路上。在文明创建“幸福接力”的赛道上，零陵区将进一步聚焦短板弱项集中攻坚，盯牢重点难点持续发力，努力在提升市民文明素质、城市功能品质和群众生活质量的道路上继续前进，为早日成功创建全国文明城市再接再厉，努力奋斗。 https://t.cn/R2WxRmw
#团团·行##2022暑期“三下乡”社会实践# 曲院学子暑假行——提升服务品质，共建温馨社区为深入了解调查社区建设情况，曲阜师范大学传媒学院社区小纵队社会实践队设计并发放了《关于社区建设情况调查问卷》，通过本次问卷调查，队员们认识到社区建设的重要性，问卷调查所得到的数据与结论以及详细分析将向社区反馈，为社区建设提供帮助。 https://t.cn/R2WxTyu
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