大家好，玩pdq群那么久了，第一次挂人，然后首先来简单的讲一下过程，首先就是这个群主他没有自证，且多次不回消息，没有给买了东西的人一个准确的回复，同时他一直拖着我四月份的售后。
p1是我买东西的记录，先说自己马上就打包，马上寄，寄了给单号，后面变成她爸搞的一直拖，并且现在都没有解决我4月份的售后
p2是群里的部分聊天记录，不回信息，没有明确的解决方案
p3是她说的单号，到现在只发了1期
p4群中缺少自证，一共3个管理有个管理不合格，开团人也就是群主无自证，（p5她自己也说了）
p5是6.6当天和她的对质
#甜糖奶千的日常周边[超话]#
p1是我买东西的记录，先说自己马上就打包，马上寄，寄了给单号，后面变成她爸搞的一直拖，并且现在都没有解决我4月份的售后
p2是群里的部分聊天记录，不回信息，没有明确的解决方案
p3是她说的单号，到现在只发了1期
p4群中缺少自证，一共3个管理有个管理不合格，开团人也就是群主无自证，（p5她自己也说了）
p5是6.6当天和她的对质
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【避雷】
对方闲鱼名字p1
p2:直接看图方便点，重点都用红字标了，反正是前期愉快的交易过程。
p3：寄出后她和我扯关于官箱裸寄的事情，我马上联系快递公司解决这个事情。一开始她要求赔200，我给出娘家参考价，提出赔60，最后商量下来要快递公司赔85。
寄出时：
1.我强调过让快递员包装纸箱/塑料包装后再寄出，快递员答应了。
2.因为他说要到快递站给我包，所以我没有跟他去快递站，原因是我没有72小时核酸，我出不去。于是发生了p3的事情。
p4：关于娃的擦痕，一部分应该是寄出时或者在等待寄出时擦到的。但是有个明显的手指甲的伤，证据表明是这位买家自己划出来的。证据都在p5
p5:掰扯➕证据
p6：娃证寄错，我被说是d娘，然后澄清，并且提出这是我的问题，我可以补寄这个证给她。
p7：我和快递公司从昨天联系到今天的证据，除了电话还有提交的网页版的申诉记录但是那个窗口当时没想着截屏，但不存在我不想赔钱这一说，只是我认为让快递公司直接解决对双方都比较方便。
p8:发现此人不是第一次被甩差评，怪我没仔细看她的评价。
所有证据对我有利的没利的我都放出来了，本来我想着退款算了但是一想这人大概是故意划伤娃要求赔款就越想越不爽所以就做了这个条。该是我的问题我都认了，官箱的事情我确实是有不可抗因素没办法跟着快递员去快递站盯着他包装，加上在家里关了俩月实在是没有空的包装了，但是官箱内部我都放了防震空气包好好的处理这个娃了。证的问题是我的，我应该要更加严谨的检查这个证，但是出任何问题以后我都提出了解决方案，无论是联系快递公司还是说补寄证，我都接受。但是我确实没想到对面可能是故意找茬的，所以也从一开始态度良好到后面整个人趋于生气的这么一个状态。我还特地强调了不接事妈，出前指哪拍哪，出后不退，结果感觉白说了，整整两天都在搞这个事情。然后现在我也不太清楚应该怎么解决，目前是说就让客服介入。
投稿人：https://t.cn/A6cuwKG2
对方闲鱼名字p1
p2:直接看图方便点，重点都用红字标了，反正是前期愉快的交易过程。
p3：寄出后她和我扯关于官箱裸寄的事情，我马上联系快递公司解决这个事情。一开始她要求赔200，我给出娘家参考价，提出赔60，最后商量下来要快递公司赔85。
寄出时：
1.我强调过让快递员包装纸箱/塑料包装后再寄出，快递员答应了。
2.因为他说要到快递站给我包，所以我没有跟他去快递站，原因是我没有72小时核酸，我出不去。于是发生了p3的事情。
p4：关于娃的擦痕，一部分应该是寄出时或者在等待寄出时擦到的。但是有个明显的手指甲的伤，证据表明是这位买家自己划出来的。证据都在p5
p5:掰扯➕证据
p6：娃证寄错，我被说是d娘，然后澄清，并且提出这是我的问题，我可以补寄这个证给她。
p7：我和快递公司从昨天联系到今天的证据，除了电话还有提交的网页版的申诉记录但是那个窗口当时没想着截屏，但不存在我不想赔钱这一说，只是我认为让快递公司直接解决对双方都比较方便。
p8:发现此人不是第一次被甩差评，怪我没仔细看她的评价。
所有证据对我有利的没利的我都放出来了，本来我想着退款算了但是一想这人大概是故意划伤娃要求赔款就越想越不爽所以就做了这个条。该是我的问题我都认了，官箱的事情我确实是有不可抗因素没办法跟着快递员去快递站盯着他包装，加上在家里关了俩月实在是没有空的包装了，但是官箱内部我都放了防震空气包好好的处理这个娃了。证的问题是我的，我应该要更加严谨的检查这个证，但是出任何问题以后我都提出了解决方案，无论是联系快递公司还是说补寄证，我都接受。但是我确实没想到对面可能是故意找茬的，所以也从一开始态度良好到后面整个人趋于生气的这么一个状态。我还特地强调了不接事妈，出前指哪拍哪，出后不退，结果感觉白说了，整整两天都在搞这个事情。然后现在我也不太清楚应该怎么解决，目前是说就让客服介入。
投稿人：https://t.cn/A6cuwKG2
宿迁市华文游戏开发有限公司诉北京智者天下科技有限公司网络侵权责任纠纷一案
原告意见陈述
陈述人（原告法定代表人、执行董事、总经理）：孙韬，男，汉族，住江苏省宿迁市宿城区宝龙城市广场1幢1004室。
就原告宿迁市华文游戏开发有限公司诉北京智者天下科技有限公司网络侵权责任纠纷一案（案号：（2021）京0491民初34827号），陈述人依法作为原告诉讼代理人参加诉讼。为便于法庭查明案件事实、作出公正判决，陈述人现就本案做出如下意见陈述，恳请法庭采纳：
一、 知乎对涉案帐号永久禁言不合理、不合法，应当解除其永久禁言状态，帐号昵称为“@游戏人孙韬”，UID为gameseer。
1. 知乎永久禁言的理由不当，且未依法向作者发送通知。
本案中，知乎判定帐号违规，理由全是“侵犯我企业的权益”。知乎对作品建议修改，3分钟后禁言7天，禁言第4天删8个月前的想法，4分钟后永久禁言，而内容是孙韬与刘强东和马化腾的名誉纠纷，以及客观记录京东游戏充值活动，并未侵犯企业权益。
知乎显示违规原因是“侵犯我企业的权益”，其中的“我”字，说明永久禁言是投诉处理结果，依据《民法典》第1195条，知乎应向涉案帐号发送通知，阐明投诉人真实身份及初步证据。原告作为用涉案帐号手机号进行工商登记的企业，2021年5月向被告寄送《警告函》要求告知投诉人身份，被告无视，原告因此起诉。
2. 知乎对高成就老用户直接永久禁言违反了社区管理规定。
《知乎社区管理规定》第四章“违规处罚”的完整内容是：“当一个用户发布违规内容时，知乎站方将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言1天、7天、15天直至永久禁言的处罚。对于使用知乎时间较长，并取得一定社区成就的用户，知乎将视违规情节严重程度，酌情从轻或减轻处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，知乎将加重处罚。”
本案中，涉案帐号“@游戏人孙韬”被永久禁言时已使用三年， “遵守公约”评分是满分，发布回答、文章、想法各一百多篇，原创内容有数十万字，是《网游策划设计》知乎专栏唯一作家，该专栏有一千多人关注，至2022年其帐号有六千五百多人关注，游戏人孙韬属于使用知乎时间较长并取得一定社区成就的用户。
知乎对游戏人孙韬永久禁言的理由是“侵犯我企业的权益”，该理由属于商业纠纷范畴，不存在会被加重处罚的情形。
2019年9月12日知乎对涉案帐号数月前的作品“建议修改”，三分钟后禁言7天，9月16日又删2018年一条想法，四分钟后永久禁言，以“侵犯我企业的权益”为由将遵守公约评分扣掉99.5%，作者再无机会发布创作，主页还被用红字显示因违法被永久禁言，被告行为实属恶意抹黑，并非真心建议修改作品来建设社区。
在处罚尺度方面，被告跳过了禁言1天和15天，在禁言期间对高成就老用户直接永久禁言，严重违反了《知乎社区管理规定》。
二、 永久突出显示因“违法违规”被禁言侵害了原告名誉权。
游戏人孙韬知乎帐号自注册之日至今一直为原告法定代表人、执行董事、总经理孙韬所有，《网游策划设计》是其知乎专栏，共发布文章136篇（剩133篇），专注分享游戏策划设计经验。帐号主页显示职位是华文游戏CEO，而在被知乎永久禁言后，主页顶部显示红字“您的帐号由于发布违反法律法规的内容被限制使用”、“由于严重违反知乎社区管理规定，该帐号已被永久禁言”……
原告作为文化公司，经营范围只有六个字：动漫游戏开发，而涉案帐号被永远置顶显示违法违规，个人和企业名誉均受损。知乎主页一并显示原告企业承诺与被禁言状态，直接侵害名誉权。涉案帐号多篇作品已表明作者身份是原告法定代表人及主创人员，文化工作者被诋毁，相关作品无论是在生产阶段还是在发售阶段，公司利益都受损。被告所作处罚黑白颠倒，更伤及文化公司根本。涉案帐号注册所用的手机号，与原告在工商部门登记的号码相同，被告行为损害原告商业信誉，对原告生产经营产生持续不利影响，持续时间超过两年半，而永久禁言意味着侵害永远持续存在。
被告被起诉后将游戏人孙韬知乎主页的永久禁言标注改为“暂时处于禁言状态”，实际仍是永久禁言，被告是在欺骗读者，让人以为是帐号近期违规，过些日子仍显示“暂时处于禁言状态”，让人以为帐号频繁违规，知乎行为进一步损害了个人和企业名誉。类似于知乎对涉案帐号数月前作品建议修改，三分钟后禁言7天，禁言第4天永久禁言，被告既侵权又逃避责任，侵权已形成模式。
三、 被告存在恶意拖延、无视警告、变本加厉侵权的行为。
2021年5月19日原告向被告寄出《警告函》，要求知乎告知投诉人真实身份及初步证据。《警告函》最后一句是“知乎若对此警告函无动于衷，原告将在一个月内诉至法院。”而知乎选择无视。原告于2021年6月18日在北京互联网法院正式起诉知乎主体，同月23日知乎偷删涉案帐号“@游戏人孙韬”作品八篇计三万字，包括2018年说是误删的两篇，而帐号已被永久禁言二十一个月。2021年7月1日原告应立案审核要求更新了民事起诉状，补充了涉案帐号信息和公司委托手续。被告在开庭前一月又删数万字，而相关文章2018年曾被多次屏蔽，知乎多次道歉，三年后又失信。被删的内容则是对行业和社会的贡献，被告失信暴露价值观扭曲。
综上三点，被告对涉案帐号永久禁言不合理、不合法，突出显示因“违法违规”被永久禁言侵害了名誉权，应承担赔偿责任。被告侵权行为持续时间超过两年半，给原告造成较大经济损失。原告耗时半年整理了大量证据，证据光盘共18张、目录有136页，被告消极应对诉讼，不提交答辩和任何证据，还持续扩大侵权。原告为维护基本名誉，请求法院判允原告所列的各项诉讼请求。
此致
北京互联网法院
陈述人：宿迁市华文游戏开发有限公司
法定代表人/诉讼代理人孙韬
二○二二年五月十六日
原告意见陈述
陈述人（原告法定代表人、执行董事、总经理）：孙韬，男，汉族，住江苏省宿迁市宿城区宝龙城市广场1幢1004室。
就原告宿迁市华文游戏开发有限公司诉北京智者天下科技有限公司网络侵权责任纠纷一案（案号：（2021）京0491民初34827号），陈述人依法作为原告诉讼代理人参加诉讼。为便于法庭查明案件事实、作出公正判决，陈述人现就本案做出如下意见陈述，恳请法庭采纳：
一、 知乎对涉案帐号永久禁言不合理、不合法，应当解除其永久禁言状态，帐号昵称为“@游戏人孙韬”，UID为gameseer。
1. 知乎永久禁言的理由不当，且未依法向作者发送通知。
本案中，知乎判定帐号违规，理由全是“侵犯我企业的权益”。知乎对作品建议修改，3分钟后禁言7天，禁言第4天删8个月前的想法，4分钟后永久禁言，而内容是孙韬与刘强东和马化腾的名誉纠纷，以及客观记录京东游戏充值活动，并未侵犯企业权益。
知乎显示违规原因是“侵犯我企业的权益”，其中的“我”字，说明永久禁言是投诉处理结果，依据《民法典》第1195条，知乎应向涉案帐号发送通知，阐明投诉人真实身份及初步证据。原告作为用涉案帐号手机号进行工商登记的企业，2021年5月向被告寄送《警告函》要求告知投诉人身份，被告无视，原告因此起诉。
2. 知乎对高成就老用户直接永久禁言违反了社区管理规定。
《知乎社区管理规定》第四章“违规处罚”的完整内容是：“当一个用户发布违规内容时，知乎站方将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言1天、7天、15天直至永久禁言的处罚。对于使用知乎时间较长，并取得一定社区成就的用户，知乎将视违规情节严重程度，酌情从轻或减轻处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，知乎将加重处罚。”
本案中，涉案帐号“@游戏人孙韬”被永久禁言时已使用三年， “遵守公约”评分是满分，发布回答、文章、想法各一百多篇，原创内容有数十万字，是《网游策划设计》知乎专栏唯一作家，该专栏有一千多人关注，至2022年其帐号有六千五百多人关注，游戏人孙韬属于使用知乎时间较长并取得一定社区成就的用户。
知乎对游戏人孙韬永久禁言的理由是“侵犯我企业的权益”，该理由属于商业纠纷范畴，不存在会被加重处罚的情形。
2019年9月12日知乎对涉案帐号数月前的作品“建议修改”，三分钟后禁言7天，9月16日又删2018年一条想法，四分钟后永久禁言，以“侵犯我企业的权益”为由将遵守公约评分扣掉99.5%，作者再无机会发布创作，主页还被用红字显示因违法被永久禁言，被告行为实属恶意抹黑，并非真心建议修改作品来建设社区。
在处罚尺度方面，被告跳过了禁言1天和15天，在禁言期间对高成就老用户直接永久禁言，严重违反了《知乎社区管理规定》。
二、 永久突出显示因“违法违规”被禁言侵害了原告名誉权。
游戏人孙韬知乎帐号自注册之日至今一直为原告法定代表人、执行董事、总经理孙韬所有，《网游策划设计》是其知乎专栏，共发布文章136篇（剩133篇），专注分享游戏策划设计经验。帐号主页显示职位是华文游戏CEO，而在被知乎永久禁言后，主页顶部显示红字“您的帐号由于发布违反法律法规的内容被限制使用”、“由于严重违反知乎社区管理规定，该帐号已被永久禁言”……
原告作为文化公司，经营范围只有六个字：动漫游戏开发，而涉案帐号被永远置顶显示违法违规，个人和企业名誉均受损。知乎主页一并显示原告企业承诺与被禁言状态，直接侵害名誉权。涉案帐号多篇作品已表明作者身份是原告法定代表人及主创人员，文化工作者被诋毁，相关作品无论是在生产阶段还是在发售阶段，公司利益都受损。被告所作处罚黑白颠倒，更伤及文化公司根本。涉案帐号注册所用的手机号，与原告在工商部门登记的号码相同，被告行为损害原告商业信誉，对原告生产经营产生持续不利影响，持续时间超过两年半，而永久禁言意味着侵害永远持续存在。
被告被起诉后将游戏人孙韬知乎主页的永久禁言标注改为“暂时处于禁言状态”，实际仍是永久禁言，被告是在欺骗读者，让人以为是帐号近期违规，过些日子仍显示“暂时处于禁言状态”，让人以为帐号频繁违规，知乎行为进一步损害了个人和企业名誉。类似于知乎对涉案帐号数月前作品建议修改，三分钟后禁言7天，禁言第4天永久禁言，被告既侵权又逃避责任，侵权已形成模式。
三、 被告存在恶意拖延、无视警告、变本加厉侵权的行为。
2021年5月19日原告向被告寄出《警告函》，要求知乎告知投诉人真实身份及初步证据。《警告函》最后一句是“知乎若对此警告函无动于衷，原告将在一个月内诉至法院。”而知乎选择无视。原告于2021年6月18日在北京互联网法院正式起诉知乎主体，同月23日知乎偷删涉案帐号“@游戏人孙韬”作品八篇计三万字，包括2018年说是误删的两篇，而帐号已被永久禁言二十一个月。2021年7月1日原告应立案审核要求更新了民事起诉状，补充了涉案帐号信息和公司委托手续。被告在开庭前一月又删数万字，而相关文章2018年曾被多次屏蔽，知乎多次道歉，三年后又失信。被删的内容则是对行业和社会的贡献，被告失信暴露价值观扭曲。
综上三点，被告对涉案帐号永久禁言不合理、不合法，突出显示因“违法违规”被永久禁言侵害了名誉权，应承担赔偿责任。被告侵权行为持续时间超过两年半，给原告造成较大经济损失。原告耗时半年整理了大量证据，证据光盘共18张、目录有136页，被告消极应对诉讼，不提交答辩和任何证据，还持续扩大侵权。原告为维护基本名誉，请求法院判允原告所列的各项诉讼请求。
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法定代表人/诉讼代理人孙韬
二○二二年五月十六日
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