感谢#我家书坊[超话]# 赠送的这本《真正强大的人，都敢于得罪人：如何从良性冲突中获益》，作者是资深职业发展教练，他告诉我们如何运用九种冲突工具，搞定常见的五类人际冲突。
我们在回避冲突的过程中，常常会失去许多，甚至迷失自己；而激烈的冲突，往往带来人际关系和事态的恶化，对解决问题于事无补。
其实人们可以在人际冲突中发现冲突双方的真实需求，用更合理的方式来处理人际矛盾，把冲突转化为改善人际关系的推手。
我们在回避冲突的过程中，常常会失去许多，甚至迷失自己；而激烈的冲突，往往带来人际关系和事态的恶化，对解决问题于事无补。
其实人们可以在人际冲突中发现冲突双方的真实需求，用更合理的方式来处理人际矛盾，把冲突转化为改善人际关系的推手。
上海，男子在拼夕夕上以83元每瓶的价格买了一箱市场价299每瓶的茅台王子酒。因感觉气味难闻，男子便询问客服，谁知竟被嘲讽买时就应该知道是假的，谁让他贪小便宜。男子将商家和拼夕夕告上法庭，要求10倍赔偿。
（案例来源：上海市长宁区人民法院）
男子钟某35岁，是一名普通的上班族，系拼夕夕资深用户。一天，其刷手机时看到，拼夕夕上有家商铺售卖“茅台王子酒53度酱香型白酒500mlX6瓶整箱包邮”，一箱6瓶才490元，而且宣传页面显示“假一赔十”，后面备注：若收到商品是假冒品牌，可获得10倍现金券赔偿。
钟某有点心动，其还从来还没喝过茅台，就打算买来尝尝。再说这个酒市场价要300多一瓶，这里一箱6瓶才490，怎么样都划算。于是，钟某下单买了一箱。
收到货后，钟某发现酒水外包装粗糙，存在明显瑕疵，还有奇怪的味道，遂怀疑这根本不是正品。但其还抱有最后一丝幻想，于是联系了商家的客服。
客服一开始否认是假酒，但耐不住钟某一再追问，终于说出了实话：确实是假酒，都是我们的错，我们这是小本生意，还请体谅一下。
客服也真好意思说出口，假酒喝了危害健康，怎么体谅？于是钟某要求，商家应该按照广告所宣称的那样给予“假一赔十”的赔偿。没想到此时客服说出了本文开头那句话：“如果你要真的，买的时候就不该贪小便宜。”
钟某终于被气到了，其联系拼夕夕的客服求助，要求平台督促商家给予10倍赔偿。拼夕夕客服要求把酒寄过去他们鉴定下，如果鉴定确系假酒，会给予10倍赔偿。
钟某把酒快递给了拼夕夕公司，结果没多久接到了拼夕夕客服人员的电话，对方称：他们无法判断真假，可以协调商家退货退款。钟某不同意，要求拼夕夕把酒寄回来。
随后，钟某一纸诉状，将商家和拼夕夕一起告上了法庭，要求商家退款490，并给予10倍赔偿4900元，要求拼夕夕平台承担连带赔偿责任。
1、无论从哪个角度来看，钟某的诉求都应该得到支持。
其一，商家在店铺宣传页面上承诺“假一赔十”，此承诺构成合同要约。《民法典》第473条规定，商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约。
要约是一个法律概念，通俗的来讲可以将其理解为“重要约定”。要约是双方订立合同的基础：我提出了合同具体条件（即要约），你觉得合适，那咱们就订立合同。
本案中，商家宣传每箱茅台王子酒490元，假一赔十，此均属于合同要约，消费者下单购买，即表示同意该要约，双方成立买卖合同。合同一经订立，双方均应遵守，因此钟某有权要求商家给予10倍赔偿。
其二，《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。
本案中，钟某所购买的茅台王子酒外包装粗糙，可以推定其系不符合食品安全标准的产品，且商家自己承认销售的是假茅台王子酒，因此，该商家属于“明知不符合，仍继续销售”的情况，理应给予10倍惩罚性赔偿。
2、拼夕夕平台是否应该承担连带赔偿责任？
本案审理阶段，涉案商家经营人下落不明，最终法院缺席审判，商家退货退款，并给予钟某10倍赔偿4900元。但是，商家下落不明，10倍赔偿款的执行就成了一个问题，如果没办法执行，那很大概率就是白忙一场。
因此，为了确保赔偿款能够执行到位，消费者的惯常做法在起诉商家时将拼夕夕平台一起作为被告起诉，这样如果商家跑了，就由平台承担赔偿责任。
但截至目前，我尚未看到有类似案件，法院判决拼夕夕平台承担连带赔偿责任的，包括本案，这是有法律基础的。
《消费者权益保护法》第44条规定，消费者在网络购物中合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
该条很明确，如果平台不能提供销售者的真实姓名、联系方式的，才可以要求其提供赔偿，换言之，只要平台提供了商家的真实姓名和联系方式，就不能再要求他赔偿。
也就是说，假如我要起诉拼夕夕上的某商家，只要拼夕夕给了我商家的真实姓名、联系方式、地址，平台就无需担责。本案也一样，最终法院判决，钟某要求拼夕夕平台承担连带赔偿责任于法无据，不予支持。
本案中，钟某和其他职业打假人不一样，他是真正的消费者，只买了一箱，可卖家下落不明，这4900元什么时候能拿到还是未知数。
（案例来源：上海市长宁区人民法院）
男子钟某35岁，是一名普通的上班族，系拼夕夕资深用户。一天，其刷手机时看到，拼夕夕上有家商铺售卖“茅台王子酒53度酱香型白酒500mlX6瓶整箱包邮”，一箱6瓶才490元，而且宣传页面显示“假一赔十”，后面备注：若收到商品是假冒品牌，可获得10倍现金券赔偿。
钟某有点心动，其还从来还没喝过茅台，就打算买来尝尝。再说这个酒市场价要300多一瓶，这里一箱6瓶才490，怎么样都划算。于是，钟某下单买了一箱。
收到货后，钟某发现酒水外包装粗糙，存在明显瑕疵，还有奇怪的味道，遂怀疑这根本不是正品。但其还抱有最后一丝幻想，于是联系了商家的客服。
客服一开始否认是假酒，但耐不住钟某一再追问，终于说出了实话：确实是假酒，都是我们的错，我们这是小本生意，还请体谅一下。
客服也真好意思说出口，假酒喝了危害健康，怎么体谅？于是钟某要求，商家应该按照广告所宣称的那样给予“假一赔十”的赔偿。没想到此时客服说出了本文开头那句话：“如果你要真的，买的时候就不该贪小便宜。”
钟某终于被气到了，其联系拼夕夕的客服求助，要求平台督促商家给予10倍赔偿。拼夕夕客服要求把酒寄过去他们鉴定下，如果鉴定确系假酒，会给予10倍赔偿。
钟某把酒快递给了拼夕夕公司，结果没多久接到了拼夕夕客服人员的电话，对方称：他们无法判断真假，可以协调商家退货退款。钟某不同意，要求拼夕夕把酒寄回来。
随后，钟某一纸诉状，将商家和拼夕夕一起告上了法庭，要求商家退款490，并给予10倍赔偿4900元，要求拼夕夕平台承担连带赔偿责任。
1、无论从哪个角度来看，钟某的诉求都应该得到支持。
其一，商家在店铺宣传页面上承诺“假一赔十”，此承诺构成合同要约。《民法典》第473条规定，商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约。
要约是一个法律概念，通俗的来讲可以将其理解为“重要约定”。要约是双方订立合同的基础：我提出了合同具体条件（即要约），你觉得合适，那咱们就订立合同。
本案中，商家宣传每箱茅台王子酒490元，假一赔十，此均属于合同要约，消费者下单购买，即表示同意该要约，双方成立买卖合同。合同一经订立，双方均应遵守，因此钟某有权要求商家给予10倍赔偿。
其二，《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。
本案中，钟某所购买的茅台王子酒外包装粗糙，可以推定其系不符合食品安全标准的产品，且商家自己承认销售的是假茅台王子酒，因此，该商家属于“明知不符合，仍继续销售”的情况，理应给予10倍惩罚性赔偿。
2、拼夕夕平台是否应该承担连带赔偿责任？
本案审理阶段，涉案商家经营人下落不明，最终法院缺席审判，商家退货退款，并给予钟某10倍赔偿4900元。但是，商家下落不明，10倍赔偿款的执行就成了一个问题，如果没办法执行，那很大概率就是白忙一场。
因此，为了确保赔偿款能够执行到位，消费者的惯常做法在起诉商家时将拼夕夕平台一起作为被告起诉，这样如果商家跑了，就由平台承担赔偿责任。
但截至目前，我尚未看到有类似案件，法院判决拼夕夕平台承担连带赔偿责任的，包括本案，这是有法律基础的。
《消费者权益保护法》第44条规定，消费者在网络购物中合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
该条很明确，如果平台不能提供销售者的真实姓名、联系方式的，才可以要求其提供赔偿，换言之，只要平台提供了商家的真实姓名和联系方式，就不能再要求他赔偿。
也就是说，假如我要起诉拼夕夕上的某商家，只要拼夕夕给了我商家的真实姓名、联系方式、地址，平台就无需担责。本案也一样，最终法院判决，钟某要求拼夕夕平台承担连带赔偿责任于法无据，不予支持。
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本次资深HR系列最后一场，特别邀请了Allan跟大家聊聊关于个人成长与职业规划，以及去哪个城市工作的问题☘️
Allan是我十几年前参加外研社全国英文辩论赛的时候认识的朋友，先后在北上广深、香港和苏州工作过，从中海管培到万科最年轻一线HRD，30岁成为某百强房企HRVP，非常优秀～
10月5号晚上8点(北京时间)，直播间见～记得提前预约哦
Allan是我十几年前参加外研社全国英文辩论赛的时候认识的朋友，先后在北上广深、香港和苏州工作过，从中海管培到万科最年轻一线HRD，30岁成为某百强房企HRVP，非常优秀～
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