【#女子被拉进会所洗脚查病受骗三万多# 会所还交代“别和家人说”】西安57岁的王女士，今年9月起，去西安市光华路的芒果超市门口买菜时，被超市门口圣薇康健康管理会所揽客的人拉进会所体验领礼品，进店后王女士进到按摩房里，被“主任”检查，体验洗脚看病，洗完就让王女士交1000元办会员卡，第二天去洗脚时，工作人员又说王女士的病在背上，还需要交钱，当时钱不够，工作人员甚至跟着去了王女士做家政工作的小区楼下，收走了1000元现金。
“北京教授”称查出头部有血块
工作人员叮嘱“别给家人说”
去两次后，店里工作人员又说北京来的教授用仪器给王女士做检查，说王女士的病在心脑血管，指着仪器屏幕上一大块说是我脑子里的血块，血管已经堵塞了80%，王女士表示自己当时被吓傻了。北京教授说这种情况，日常生活都容易出危险，一个劲问治不治。王女士同意治疗后，他就拍视频让王女士说同意治疗，并且工作人员教她怎么说，且视频里只有自己的声音。检查完，她问北京教授姓啥，对方称“不能透露”。这次“治疗”王女士一次性交了2.534万元。
“交完钱，他们还交代不让我给家人说，说儿女工作压力都很大，因为我病情严重，家人知道了会操心。”王女士说，事后去店里要求退款，一共去了五次，现在说要向上级汇报，分三次给我退9000元。”
子女：明摆了是忽悠老年人
梁女士说，直到这个月初，我们才知道她交了3.5万元。问过母亲才知，圣薇康健康管理会所一直给老人说的是去“治病”，梁先生查询了该店营业执照，营业范围中也都注明“非医疗”。“这明摆了是忽悠老年人，我找去了圣薇康要求退费，结果他们说使用了一个礼盒，价值一万元。但他们给老人做按摩的时候也没说明价格。”
王女士目前提供的缴费单据显示，9月3日足心道缴费2400元；10月4日背部正椎调理100元；10月5日足心、颈椎20次7600元，其中1000元是去小区楼下取的，10月底“心脑血管+气血”交了2.538万元。此外，记者在王女士提供的一张圣薇康健康管理中心vip贵宾卡上看到，开卡日期为10月5日，服务项目手写字迹已经模糊，对比价目表得知为“背三椎”。
2万多元项目未见明码标价
店长：跟到楼下取钱是“行规”
11月17日下午，记者陪同王女士一家人来到位于芒果超市门口的圣薇康健康管理中心。店长说，王女士最开始办理了足卡2400元共48次，背部2000元共20次，心脑加气血23840元共16次，“背部是特惠开业办的，本来都是不退不换的，。”店长说，王女士累计消费2万多元，如果要退费须按原价扣除产品成本费和人员手工费，不能按照交费时的会员活动价算。心脑气血是搭配礼盒使用，打开了影响二次销售没法退”然而，在圣薇康健康管理中心价目表上，并没有“心脑”“气血”项目的明码标价。
对于票据上的消费价格加起来是3.5万元，工作人员说，其中有6000元是扣了积分，不算钱，还有一张票据上多写了1500元，也不能算，“我已向总部汇报。”至于总价到底是多少，该店长前后说法并不统一。
“跟去楼下取钱，整个行业都这样，不光是我们店里。即使王女士不识字，工作人员也会把项目念给她听。钱是从你们口袋掏出来，肯定都是你们愿意的。”店长说，至于交钱时让王女士拍视频的情况她不清楚，只是上级让她出面来协调此事，“录视频这个分情况，有些要录视频，有些不录。像足部这种单价低的，不用拍视频。”
店长称店里有能治疗的项目
营业执照经营范围“非医疗”
记者在该店门口悬挂的营业执照上看到，该店企业名称为西安市雁塔区圣薇康健康管理服务馆，行业类别为养生保健服务，类型为个体工商户，登记机关为西安市雁塔区市场监督管理局，经营范围为一般项目:养生保健服务(非医疗);中医养生保健服务(非医疗);健康咨询服务(不含诊疗服务);第一类医疗器械销售。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:足浴服务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准。）
那么，王女士所做项目到底是保健还是治病？店长说，做足的时候没给王女士说过能治病。店长说，她11月3日才来到这家店当店长，当时让王女士缴费的是店里的总监，她至今也从未见过，当时服务过王女士的目前只有一名工作人员还留在店内，但也只是技术人员。店里有能治疗的项目，至于有没有资质治疗，我才来，那我也不知道。记者在店方提供的王女士疗程卡消费记录上看到，每个项目仅做过两三次，“目前经过核算，剩余的次数能退1.1万元。”店长说。
电子城市场监管所：约见当事人见面协调
11月17日下午梁先生再次拨打12345进行举报。下午，西安市市场监督管理局电子城市场监管所工作人员说，办案人员正在处理中，约了举报人11月17日来所里协调，“负责此事的工作人员因公外出，不方便回复或给电话。”
在采访时，店方出示了给王女士使用的“私人订制专属套盒”，记者看到，盒中的产品有抽血管形状透明管瓶和棕色透明小药瓶，瓶身分别只写着“雪液调理能量油5ml”和“雪液能量养护水5ml”，没有有效期、成分等其他标识。对此，工作人员说，无法断定是否合规，须见到实物才能判断。 华商报
“北京教授”称查出头部有血块
工作人员叮嘱“别给家人说”
去两次后，店里工作人员又说北京来的教授用仪器给王女士做检查，说王女士的病在心脑血管，指着仪器屏幕上一大块说是我脑子里的血块，血管已经堵塞了80%，王女士表示自己当时被吓傻了。北京教授说这种情况，日常生活都容易出危险，一个劲问治不治。王女士同意治疗后，他就拍视频让王女士说同意治疗，并且工作人员教她怎么说，且视频里只有自己的声音。检查完，她问北京教授姓啥，对方称“不能透露”。这次“治疗”王女士一次性交了2.534万元。
“交完钱，他们还交代不让我给家人说，说儿女工作压力都很大，因为我病情严重，家人知道了会操心。”王女士说，事后去店里要求退款，一共去了五次，现在说要向上级汇报，分三次给我退9000元。”
子女：明摆了是忽悠老年人
梁女士说，直到这个月初，我们才知道她交了3.5万元。问过母亲才知，圣薇康健康管理会所一直给老人说的是去“治病”，梁先生查询了该店营业执照，营业范围中也都注明“非医疗”。“这明摆了是忽悠老年人，我找去了圣薇康要求退费，结果他们说使用了一个礼盒，价值一万元。但他们给老人做按摩的时候也没说明价格。”
王女士目前提供的缴费单据显示，9月3日足心道缴费2400元；10月4日背部正椎调理100元；10月5日足心、颈椎20次7600元，其中1000元是去小区楼下取的，10月底“心脑血管+气血”交了2.538万元。此外，记者在王女士提供的一张圣薇康健康管理中心vip贵宾卡上看到，开卡日期为10月5日，服务项目手写字迹已经模糊，对比价目表得知为“背三椎”。
2万多元项目未见明码标价
店长：跟到楼下取钱是“行规”
11月17日下午，记者陪同王女士一家人来到位于芒果超市门口的圣薇康健康管理中心。店长说，王女士最开始办理了足卡2400元共48次，背部2000元共20次，心脑加气血23840元共16次，“背部是特惠开业办的，本来都是不退不换的，。”店长说，王女士累计消费2万多元，如果要退费须按原价扣除产品成本费和人员手工费，不能按照交费时的会员活动价算。心脑气血是搭配礼盒使用，打开了影响二次销售没法退”然而，在圣薇康健康管理中心价目表上，并没有“心脑”“气血”项目的明码标价。
对于票据上的消费价格加起来是3.5万元，工作人员说，其中有6000元是扣了积分，不算钱，还有一张票据上多写了1500元，也不能算，“我已向总部汇报。”至于总价到底是多少，该店长前后说法并不统一。
“跟去楼下取钱，整个行业都这样，不光是我们店里。即使王女士不识字，工作人员也会把项目念给她听。钱是从你们口袋掏出来，肯定都是你们愿意的。”店长说，至于交钱时让王女士拍视频的情况她不清楚，只是上级让她出面来协调此事，“录视频这个分情况，有些要录视频，有些不录。像足部这种单价低的，不用拍视频。”
店长称店里有能治疗的项目
营业执照经营范围“非医疗”
记者在该店门口悬挂的营业执照上看到，该店企业名称为西安市雁塔区圣薇康健康管理服务馆，行业类别为养生保健服务，类型为个体工商户，登记机关为西安市雁塔区市场监督管理局，经营范围为一般项目:养生保健服务(非医疗);中医养生保健服务(非医疗);健康咨询服务(不含诊疗服务);第一类医疗器械销售。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:足浴服务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准。）
那么，王女士所做项目到底是保健还是治病？店长说，做足的时候没给王女士说过能治病。店长说，她11月3日才来到这家店当店长，当时让王女士缴费的是店里的总监，她至今也从未见过，当时服务过王女士的目前只有一名工作人员还留在店内，但也只是技术人员。店里有能治疗的项目，至于有没有资质治疗，我才来，那我也不知道。记者在店方提供的王女士疗程卡消费记录上看到，每个项目仅做过两三次，“目前经过核算，剩余的次数能退1.1万元。”店长说。
电子城市场监管所：约见当事人见面协调
11月17日下午梁先生再次拨打12345进行举报。下午，西安市市场监督管理局电子城市场监管所工作人员说，办案人员正在处理中，约了举报人11月17日来所里协调，“负责此事的工作人员因公外出，不方便回复或给电话。”
在采访时，店方出示了给王女士使用的“私人订制专属套盒”，记者看到，盒中的产品有抽血管形状透明管瓶和棕色透明小药瓶，瓶身分别只写着“雪液调理能量油5ml”和“雪液能量养护水5ml”，没有有效期、成分等其他标识。对此，工作人员说，无法断定是否合规，须见到实物才能判断。 华商报
消费者买单？马博士相继倒闭，预付款退款无望
北京商报
“办卡吗？办卡有优惠！”预付式消费让消费者又爱又恨。近日，北京商报记者接到消费者投诉，太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久停业，门店给出的解决方案并不妥帖：可转店消费的门店太远，退款又没有明确期限。分析人士指出，“预付卡的商业模式本身就具有欺诈性，应当被大力监管和限制”。
此外，北京商报记者调查发现，马博士总部早在2019年前后就将直营店转为加盟店。如今大量加盟店倒闭后，总部并不能强制加盟店赔偿消费者损失，总部自身还想向后者所要赔偿。可见，品牌的直营店与加盟店的纠纷扯皮不断，一旦碰到影响品牌形象的闭店事情，双方责任将难以划清。而所有的纠纷和财产损失，均要消费者承担。
退款难：门店永久倒闭
家门口马博士婴幼儿游泳馆或许不能正常开门营业了。近日，消费者李女士（化名）向北京商报记者表示，位于北京市朝阳区太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久性闭店停业，现在除微信客服可以联系外，其他联系方式全无，“花了5000多元办会员卡，还剩43次未使用”。
太阳宫凯德mall马博士婴幼儿游泳馆的微信客服表示，可以将卡内余额转到东坝金隅马博士等店进行消费，或者等3个月后退款。然而李女士表示：“东坝这家店离我10公里以外，太远了。我跟他们（太阳宫马博士游泳馆）商量能不能安排附近的店，但他们说不行。退款周期又太长，怕收不到退款不了了之。”
北京商报记者联系到了该店负责人，他表示：“太阳宫凯德mall马博士游泳馆并不是要跑路，可以将会员卡转至东坝的一家马博士游泳馆。”该负责人承认可以退款，但也强调无法全额退款，“消费者需要退款可在微信客服处登记，因涉及的会员太多，要在全面登记完才能开始退款，但无法保证全额退款。”他解释称，一是因为凯德mall商场要求赔付租金加违约金共计100万元左右，门店资金困难；二是消费者办卡会有一个档案，档案规定退款是需扣掉一定费用的。”
对于退款还有扣费，李女士很不解，“我们并没有和太阳宫凯德mall马博士签任何合同，连卡都没有，档案也不在我们手里，所以无法核实内容，也不知道档案里还有关于退款的条例”，李女士以及另一位在马博士太阳宫店办卡的消费者称。
北京中闻律师事务所赵虎律师表示：“办卡不签订正式合同是不规范行为。关于档案内的条例商家有义务告知消费者，如有‘霸王条款’是不受法律保护的。而且因商家自身原因导致的倒闭，从法律角度讲应当全额退还卡内未消费金额。”
李女士出示的与马博士太阳宫店微信客服的聊天记录显示，客服至今仍表示不确定将如何退款以及是否会全额退款。
据太阳宫凯德mall商场知情人士透露，此前马博士是因楼上租户喷淋漏水损坏其天花及地面，于2020年11月27日暂停营业。赔偿金额达成一致后，马博士于2021年1月7日完成维修恢复营业。1月23日起，应北京市疫情防控要求，马博士暂停营业至今。该人士还表示，“因马博士太阳宫店欠缴租金超过3个月，且表示已经破产，2021年2月1日太阳宫项目已通过律师与马博士品牌单方解除租赁合同”。
有纠葛：总部VS加盟店
同样在马博士太阳宫店办卡的王女士（化名）称：“我打了马博士总部电话，总部称太阳宫店是加盟店，不归总部管。再次拨打就直接挂电话了，随后就没有打通过。”
实际上，马博士婴幼儿游泳馆倒闭问题层出不穷。北京商报记者了解到，马博士望京梦秀店于2020年12月4日宣布倒闭。消费者小杨（化名）表示，她在马博士顺义华联店办卡后，商家跑路后至今没有退款，也无法联系。此外，北京商报记者在12345官网上看到“银泰百货马博士跑路”“马博士孙河店不退款不回复”等多个相关投诉。在大众点评App上，北京地区标注歇业关闭的马博士婴幼儿游泳馆有13家。
北京商报记者调查发现，陆续关掉的马博士多数都是加盟店，和总部脱离关系数年。据马博士太阳宫店负责人称，该店一开始是直营模式，后于2019年改为加盟，“马博士婴幼儿游泳馆一开始基本都是直营模式，在2019年左右陆续都转为了加盟”。马博士总部相关负责人也证实了直营店陆续转为加盟店的事实，现在除了上海和北京顺义还各有一家直营店外，其他店都是加盟性质。
值得注意的是，转为加盟店后，总部似乎当起了甩手掌柜。据马博士太阳宫店负责人称，已有数店倒闭，但马博士总部均不予承担任何责任。
北京商报记者从李女士出具的微信消费凭证中看到，收款账户名为北京宝贝智造科技有限公司。北京商报记者从天眼查App了解到，马博士太阳宫店隶属于北京宝贝智造科技有限公司，而马博士品牌公司名称为北京贝特宝科技有限公司，二者非同一公司运营。且经查询，两家公司间并不存在投资与被投资的关系。
对于加盟店和总部之间的责任划分问题，北京商报记者联系了马博士总部，相关负责人表示：“马博士品牌除上海和北京顺义各有一家直营店外，其他门店现在均是加盟店模式。对于加盟商家我们无法对其进行强制要求，只能协调。”
不仅如此，总部与加盟店之间在赔偿金上并未达成共识。马博士总部的上述负责人强调，虽然加盟店会给总部缴纳一定押金，但对于太阳宫店的情况，这些钱还不够支付该店应支付给总部的赔偿金额，“太阳宫倒闭的问题给马博士品牌方形象造成了不良影响，需要对总部进行赔付”。
“加盟模式之下，一旦加盟店出现问题，从法律层面来讲通常是由加盟店自己承担。因为加盟店是独立的责任主体，与总部之间只是契约关系。”和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏直言，如果是对消费者、品牌负责任的总部，其实不能做“甩手掌柜”，应主动承担相应责任，以此维护品牌形象。
他进一步指出：“加盟商跑路、倒闭的情况，在某种程度上也反映出品牌方的商业和管控模式存在一定问题。而且很多消费者购卡也是基于对某个品牌的信任。同时，很多消费者可能并不清楚是直营还是加盟，更不了解直营和加盟之间的区别。未来随着法律更加健全，品牌总部也应该要承担相应的责任。”
存漏洞：预付费商业模式当禁止
据悉，马博士婴幼儿游泳馆采取预付费模式，单次游泳费用超百元。为了吸引顾客充值缴费，商家推出了优惠活动，一次性缴费越多，折扣越大。10次卡单次价格194.8元，而购买100次卡单次仅需116元。不少消费者为了单次更划算，就会选择一次性预付更多的课程。
“预付款的模式分布行业广泛，尤其在服务行业，俨然成为一种普遍现象。但普遍现象正说明了预付费问题的严重性，这种商业模式本身就具有欺诈性。”对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋表示。
苏号朋直言，首先，有关部门的监管还需要进一步加强。预付费模式应得到有力的监管，监管机构甚至要对一些曾出现倒闭、跑路的商家和负责人，禁止其再使用预付费的商业模式。消费者还未消费就已将未来的消费金额预支，这样消费者就处于被动地位，办卡后服务质量下降、是否能持续提供服务都是隐患。因此相关部门应从根本上严格限制预付费的模式。
“此外，对于预付费模式主要的规定仅有商务部于2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法》。在此规定中，对于商家发售预付卡的门槛需要提高，监管还要更为严格，具体条款需要根据新的消费形式进一步细化，不能让不良商家钻空子。”苏号朋认为。
他进一步指出，商家通过销售预付卡收到的资金，监管和法律层面的要求还应该更为严格。《单用途商业预付卡管理办法》的第25、26条对资金管理有一定规定，实际上监管还要进一步到位，需要对因为预付卡资金处理不当的企业进行有效的处罚。“如果允许收预付款，但没有严格监管资金流向，就会出现商家滥用资金的现象。否则当商家出现破产情况，自然拿不出钱来赔偿消费者。”
苏号朋建议，“但归根结底，预付卡商业模式的隐患还是源于商家的不诚信经营。对于商家要求办卡的行为，建议消费者能够抵制”。
此前，中国消费者协会也曾发文指出，疫情以来涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加。面对相关机构主动关门停业或不得不停止经营的结果，消费者无可奈何却也无力回天。更为恶劣的是有些无良企业跑路前还在搞促销圈钱，不了解内情的消费者不仅无法按约定接受相关的服务，缴纳的钱款大多也打了水漂。
北京商报
“办卡吗？办卡有优惠！”预付式消费让消费者又爱又恨。近日，北京商报记者接到消费者投诉，太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久停业，门店给出的解决方案并不妥帖：可转店消费的门店太远，退款又没有明确期限。分析人士指出，“预付卡的商业模式本身就具有欺诈性，应当被大力监管和限制”。
此外，北京商报记者调查发现，马博士总部早在2019年前后就将直营店转为加盟店。如今大量加盟店倒闭后，总部并不能强制加盟店赔偿消费者损失，总部自身还想向后者所要赔偿。可见，品牌的直营店与加盟店的纠纷扯皮不断，一旦碰到影响品牌形象的闭店事情，双方责任将难以划清。而所有的纠纷和财产损失，均要消费者承担。
退款难：门店永久倒闭
家门口马博士婴幼儿游泳馆或许不能正常开门营业了。近日，消费者李女士（化名）向北京商报记者表示，位于北京市朝阳区太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久性闭店停业，现在除微信客服可以联系外，其他联系方式全无，“花了5000多元办会员卡，还剩43次未使用”。
太阳宫凯德mall马博士婴幼儿游泳馆的微信客服表示，可以将卡内余额转到东坝金隅马博士等店进行消费，或者等3个月后退款。然而李女士表示：“东坝这家店离我10公里以外，太远了。我跟他们（太阳宫马博士游泳馆）商量能不能安排附近的店，但他们说不行。退款周期又太长，怕收不到退款不了了之。”
北京商报记者联系到了该店负责人，他表示：“太阳宫凯德mall马博士游泳馆并不是要跑路，可以将会员卡转至东坝的一家马博士游泳馆。”该负责人承认可以退款，但也强调无法全额退款，“消费者需要退款可在微信客服处登记，因涉及的会员太多，要在全面登记完才能开始退款，但无法保证全额退款。”他解释称，一是因为凯德mall商场要求赔付租金加违约金共计100万元左右，门店资金困难；二是消费者办卡会有一个档案，档案规定退款是需扣掉一定费用的。”
对于退款还有扣费，李女士很不解，“我们并没有和太阳宫凯德mall马博士签任何合同，连卡都没有，档案也不在我们手里，所以无法核实内容，也不知道档案里还有关于退款的条例”，李女士以及另一位在马博士太阳宫店办卡的消费者称。
北京中闻律师事务所赵虎律师表示：“办卡不签订正式合同是不规范行为。关于档案内的条例商家有义务告知消费者，如有‘霸王条款’是不受法律保护的。而且因商家自身原因导致的倒闭，从法律角度讲应当全额退还卡内未消费金额。”
李女士出示的与马博士太阳宫店微信客服的聊天记录显示，客服至今仍表示不确定将如何退款以及是否会全额退款。
据太阳宫凯德mall商场知情人士透露，此前马博士是因楼上租户喷淋漏水损坏其天花及地面，于2020年11月27日暂停营业。赔偿金额达成一致后，马博士于2021年1月7日完成维修恢复营业。1月23日起，应北京市疫情防控要求，马博士暂停营业至今。该人士还表示，“因马博士太阳宫店欠缴租金超过3个月，且表示已经破产，2021年2月1日太阳宫项目已通过律师与马博士品牌单方解除租赁合同”。
有纠葛：总部VS加盟店
同样在马博士太阳宫店办卡的王女士（化名）称：“我打了马博士总部电话，总部称太阳宫店是加盟店，不归总部管。再次拨打就直接挂电话了，随后就没有打通过。”
实际上，马博士婴幼儿游泳馆倒闭问题层出不穷。北京商报记者了解到，马博士望京梦秀店于2020年12月4日宣布倒闭。消费者小杨（化名）表示，她在马博士顺义华联店办卡后，商家跑路后至今没有退款，也无法联系。此外，北京商报记者在12345官网上看到“银泰百货马博士跑路”“马博士孙河店不退款不回复”等多个相关投诉。在大众点评App上，北京地区标注歇业关闭的马博士婴幼儿游泳馆有13家。
北京商报记者调查发现，陆续关掉的马博士多数都是加盟店，和总部脱离关系数年。据马博士太阳宫店负责人称，该店一开始是直营模式，后于2019年改为加盟，“马博士婴幼儿游泳馆一开始基本都是直营模式，在2019年左右陆续都转为了加盟”。马博士总部相关负责人也证实了直营店陆续转为加盟店的事实，现在除了上海和北京顺义还各有一家直营店外，其他店都是加盟性质。
值得注意的是，转为加盟店后，总部似乎当起了甩手掌柜。据马博士太阳宫店负责人称，已有数店倒闭，但马博士总部均不予承担任何责任。
北京商报记者从李女士出具的微信消费凭证中看到，收款账户名为北京宝贝智造科技有限公司。北京商报记者从天眼查App了解到，马博士太阳宫店隶属于北京宝贝智造科技有限公司，而马博士品牌公司名称为北京贝特宝科技有限公司，二者非同一公司运营。且经查询，两家公司间并不存在投资与被投资的关系。
对于加盟店和总部之间的责任划分问题，北京商报记者联系了马博士总部，相关负责人表示：“马博士品牌除上海和北京顺义各有一家直营店外，其他门店现在均是加盟店模式。对于加盟商家我们无法对其进行强制要求，只能协调。”
不仅如此，总部与加盟店之间在赔偿金上并未达成共识。马博士总部的上述负责人强调，虽然加盟店会给总部缴纳一定押金，但对于太阳宫店的情况，这些钱还不够支付该店应支付给总部的赔偿金额，“太阳宫倒闭的问题给马博士品牌方形象造成了不良影响，需要对总部进行赔付”。
“加盟模式之下，一旦加盟店出现问题，从法律层面来讲通常是由加盟店自己承担。因为加盟店是独立的责任主体，与总部之间只是契约关系。”和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏直言，如果是对消费者、品牌负责任的总部，其实不能做“甩手掌柜”，应主动承担相应责任，以此维护品牌形象。
他进一步指出：“加盟商跑路、倒闭的情况，在某种程度上也反映出品牌方的商业和管控模式存在一定问题。而且很多消费者购卡也是基于对某个品牌的信任。同时，很多消费者可能并不清楚是直营还是加盟，更不了解直营和加盟之间的区别。未来随着法律更加健全，品牌总部也应该要承担相应的责任。”
存漏洞：预付费商业模式当禁止
据悉，马博士婴幼儿游泳馆采取预付费模式，单次游泳费用超百元。为了吸引顾客充值缴费，商家推出了优惠活动，一次性缴费越多，折扣越大。10次卡单次价格194.8元，而购买100次卡单次仅需116元。不少消费者为了单次更划算，就会选择一次性预付更多的课程。
“预付款的模式分布行业广泛，尤其在服务行业，俨然成为一种普遍现象。但普遍现象正说明了预付费问题的严重性，这种商业模式本身就具有欺诈性。”对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋表示。
苏号朋直言，首先，有关部门的监管还需要进一步加强。预付费模式应得到有力的监管，监管机构甚至要对一些曾出现倒闭、跑路的商家和负责人，禁止其再使用预付费的商业模式。消费者还未消费就已将未来的消费金额预支，这样消费者就处于被动地位，办卡后服务质量下降、是否能持续提供服务都是隐患。因此相关部门应从根本上严格限制预付费的模式。
“此外，对于预付费模式主要的规定仅有商务部于2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法》。在此规定中，对于商家发售预付卡的门槛需要提高，监管还要更为严格，具体条款需要根据新的消费形式进一步细化，不能让不良商家钻空子。”苏号朋认为。
他进一步指出，商家通过销售预付卡收到的资金，监管和法律层面的要求还应该更为严格。《单用途商业预付卡管理办法》的第25、26条对资金管理有一定规定，实际上监管还要进一步到位，需要对因为预付卡资金处理不当的企业进行有效的处罚。“如果允许收预付款，但没有严格监管资金流向，就会出现商家滥用资金的现象。否则当商家出现破产情况，自然拿不出钱来赔偿消费者。”
苏号朋建议，“但归根结底，预付卡商业模式的隐患还是源于商家的不诚信经营。对于商家要求办卡的行为，建议消费者能够抵制”。
此前，中国消费者协会也曾发文指出，疫情以来涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加。面对相关机构主动关门停业或不得不停止经营的结果，消费者无可奈何却也无力回天。更为恶劣的是有些无良企业跑路前还在搞促销圈钱，不了解内情的消费者不仅无法按约定接受相关的服务，缴纳的钱款大多也打了水漂。
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