【派出所趣事】

辛明

那还是十多年前的事儿，我在北京某派出所上班。当时派出所值班室每晚都有一个警察值班，我也不例外，到我上班时，就去值班室接警。那年夏天凌晨3点多，窗外下着小雨，我忽然接到一个陌生女子的电话。

“喂！公安局吗？”

“您好！这里是派出所，您有事儿吗”

“我要报案！”

“有什么事儿，您说。”

“我家楼上刚才开过一列火车！”

“是玩具火车吗？”我不解地问道。

“是真火车！”

“您还是自己来所里报案吧！电话里说不清楚。”说完，我就挂了电话。

又过了不到十分钟，还是这个陌生女子，又打电话报案，说他家楼上有滴水的声音，说了几句就挂断了，一会儿又打电话，说楼上开过一台拖拉机，就这样反反复复打了二十多个电话，直到早上我下班，整整一宿没让我睡。

这件事过后，我把这事儿跟所里的同事说了，没想到大家都在午夜接过同样的凶铃。后来有个老警察说，这个女子就住派出所辖区，是个精神分裂症患者，警察值班被她骚扰已经一年多了，苦不堪言。再后来，我们单位从防暴队调来一个老老民警，我们把这事儿也跟他讲了，让他值班时别受刺激，没想到他只是淡淡的一笑，就消失在我们的视线中。

这个老老民警值了几次班以后，派出所的午夜凶铃忽然消失了，我们值班再也没有接到类似电话。这样，我们就缠着老老民警给我们传授经验，开始他不愿说，我们就下班把他拉到歌厅给老同志灌多了，终于在酒后吐出了真言。他说，第一天值班时，他就有心理准备，已经知道了精神病女子家的电话，在精神病没打电话之前，他先给精神病女子打电话，并且拿起电话不说话，就是像夜猫子一样发出奇怪的笑声，他一晚上给女子打了三十多个电话，最后精神病女子崩溃了，歇斯底里的说：“你他妈还让不让人睡觉啦？！有神经病呀？！”我们又问老老民警，是怎么想起这招的，他说，你们别忘了，我是防暴队出来的，我的宗旨就是“以暴制暴”。

过了几年之后，我听说这个精神病女子正常了，再也没给所里打过报警电话。她还谈了一个男朋友，结了婚，有了小孩儿，过着幸福快乐的生活……

说一个很有意思很“特色”的事吧。

家里老人有张工行的信用卡想注销掉，我作为子女来帮忙打电话，由于我以为只有一张卡，所以在客服问还有张VISA要不要一起注销的时候，我想着跟老人确认一下，这一确认可不得了了。

“我”不是持卡人本人啊！！！客服要求必须跟老人直接沟通，老人说她自己70多了弄不清楚，就是想注销，希望客服可以跟年轻人（我）直接把卡注销了就完了，答复：不行！

拨打用的电话是当时留的那个手机号，期间确认了三次身份证和姓名，还非要输验证码，禁止我跟客服说话，又需要我来输验证码（老人操作不了），然而工行那个验证码我切到短信记住号码再切回来，还来不及输入就会提示时间到了输入失败（棒棒哦）。我们有身份证、姓名、手机号、本人授权，依旧办不了我们想办的业务。

晚上的时候学聪明了，沟通的时候一句废话不多说，反而非常之顺利。

我并不怪第一通电话的客服，毕竟制度不是她定的，但这制度也基本形同虚设不是么，用繁琐制度卡掉的只有说实话的老实人罢了，毕竟大家都知道身份证号上有完整的出生日期，声音也骗不了人。条条框框最终只能感动自己恶心客户。

就像我发了这条微博，也只会，有且仅有一个AI过来自动回复：您好我这里是工商银行，有更多问题请致电我们的客服。

依旧解决不了任何问题。

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